中层管理能力提升(陈劲松)-中华讲师网
中层领导管理能力提升培训(PPT 33页)
授权
为什么要授权？ 管理人员在授权时最容易犯的错误 管理人员不愿授权的原因 授权的障碍 授权的真义 对授权的误解 授权技巧
执行力不佳的8个原因 1、管理者没有常抓不懈
——虎头蛇尾。 2、管理者出台管理制度时不严谨
增进领导力的主要途径
途径 移情设想 正视差异 投其所好 因人而令
基本要求
·管理者在维持客观的态度下，对员工的见解、感受、可能的反应做出设身处地的设想，即 从员工的观点和角度看问题。
·移情和同情不一样，移情只表示对他人感受的明了和尊重，而不含同意的成份。正如深切 了解病人的痛苦和需要，但若要开出有效药方，就不能做感情的投入一样，管理者虽能了解 员工的感受但也不能受这种感受的支配和影响。 ·不同员工之间，在生理、气质、性格、潜力、技能、兴趣、品行、态度、家境等方面均存 在差异，有其独特性。
认为讽刺是对付多嘴员工的妙方。
领导力缺失症的典型表现
把当众训斥当做批评员工的最有效工作方式。 把执行规章视为管理者的首要任务。 不敢在下属面前承认自己的错误。 不愿花长时间对新员工给予必要的培训。 制定多重的惩戒措施，以此作为执行规章制度的最好方法。 不愿授权给员工，让员工发挥主动性。 忽视员工的感受、态度、观念等。 强调绝对公平，坚持一视同仁，忽视个体差异。
优秀企业中层领导应具备的素质
3、组织成就导向：不断挑战事物现状， 追求整个组织绩效提高和改进的愿望， 为使事情做得更好、更有效率、成本更 低而不断努力。 4、自信与自律：相信自己的判断力及潜 力并相信自己做得正确，尤其表现在自 己能控制挑战性增强或情况不明朗的局 势，同时也能在各方面严格要求自己。
优秀企业中层领导应具备的素质
（四）改进素质 1、培养人才：为企业未来培养人才的真诚愿望 及对下属的职业发展所给予的积极影响，不仅仅 包括让下属去参加正规培训，还包括对下属长期 职业发展方向的规划及付诸实施行动，尤其注重 日常工作中的指导和传授。 2、自我批评：经常进行自我反省与总结，对照 发展要求，不断寻找、发展自身存在的不足，让 各方面素养随个人的努力而不断提高。 3、持续学习：充分利用属于自己的各类有限时 间资源，采取各种必要的方式方法坚持对理论知 识、业务技能等的学习，追求持续改善自己知识 结构，提高个人整体综合素质的愿望及行动。
中层管理者能力提升
中层管理者能力提升如何提升中层管理者的能力中层管理者在组织中起到了重要的桥梁作用，他们不仅需要执行上级的指令，还需要管理和指导下属的工作。
中层管理者的能力对于一个组织的正常运转至关重要，因此提升中层管理者的能力是每个组织都必须重视的问题。
本文将从以下几个方面介绍如何提升中层管理者的能力。
一、积累扎实的专业知识作为中层管理者，首先需要具备扎实的专业知识。
只有具备了相关领域的专业知识，才能更好地指导下属的工作。
因此，中层管理者应该注重学习和积累自己的专业知识，不断提高自己的业务水平。
可以通过参加培训、读书、参加行业会议等方式，不断学习和更新自己的专业知识。
二、提高沟通与协调能力中层管理者需要与上级和下属进行有效的沟通和协调，因此他们的沟通与协调能力是至关重要的。
中层管理者应该学会倾听和理解他人的意见和需求，能够清楚地表达自己的观点和想法。
同时，他们还需要处理各种复杂的人际关系，因此需要具备较强的人际交往能力。
可以通过参加沟通技巧培训、学习有效团队合作等方式，提高自己的沟通与协调能力。
三、培养良好的决策能力中层管理者需要在日常工作中做出各种决策，因此他们的决策能力是十分重要的。
中层管理者应该学会独立思考、分析问题，并作出明智的决策。
可以通过参加决策培训、研究管理案例等方式，改善自己的决策能力。
四、加强团队建设与领导能力中层管理者需要带领自己的团队完成工作任务，因此他们的团队建设与领导能力是至关重要的。
中层管理者应该学会如何组建团队、激励团队成员，并合理分配资源和任务。
同时，他们还需要为团队成员建立明确的目标和激励机制，以提高团队的凝聚力和战斗力。
可以通过参加团队建设培训、学习领导经验等方式，提高自己的团队建设与领导能力。
五、持续学习与反思中层管理者应该具备持续学习和反思的习惯。
组织环境和管理方式在不断变化，中层管理者需要不断学习和更新自己的知识和技能，以适应新的要求。
同时，他们还应该经常对自己的工作进行反思和总结，发现自己的不足并及时改进。
如何提升中层管理者的领导力(出自长松咨询)
如何提升中层管理者的领导力一、中层领导的影响力决策力可以靠经验、靠助手、靠智慧;领导力和和执行力可以靠制度、权力、职责，只有影响力是靠人格、靠领导者个人的威信、美誉度，以自己的个人品质影响团队的思想、行为、习惯甚至甚至决策。
我们要提高中层领导者的影响力，首先要晓得——什么是影响力呢?所谓影响力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现实的影响力。
在组织中，领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进，从而构成一个有机的系统，领导者的个性特征和领导艺术，员工的主观能动性，领导者与员工之间的积极互动，组织战略与经营目标的制定以及实现的过程都与企业的领导者本身的领导能力直接相关!谭小芳老师表示，领导力的核心是对他人产生的一种持续的影响力，影响力来自以下三个方面：1、思想。
影响力的第一源泉是领导的思想特质。
这里所说的思想家，是指那些具有自己独特的思维模式和哲学理念，对复杂问题有独到判断，并具有完备价值体系的人。
2、专家。
在专业领域里的扎实基础和精湛技能，能使领导者成为一名受人敬仰的专家。
专家在特定领域具有权威的话语权，对特定问题有着超过常人的理解和认识，并且具备把这种认识运用到实践中的能力。
这样的专家也往往具有相当的影响力。
3、品格。
有些领导者具有某种闪光的品质。
这种品质既包括为人处世的道德准则，也包括人在困难面前所表现出的坚韧不拔的毅力，在人与人交流过程中的同理心和换位思维能力，对持有不同性格和思想的人的宽容，在处理危机时的勇敢和沉着。
二、中层领导的学习力学习力，是指学习动力、学习毅力和学习能力。
已经具备学习力的经理人，有如何将学习力转化为竞争力的问题。
如果企业的全体成员能全身心投入并获得持续增长的学习力，这个企业才是学习型组织。
对于今天企业的竞争，大家会说是人才的竞争、资源的竞争等等，但是学习型组织理论告诉我们：企业竞争争的是有学习力的人才。
中层主管管理技能提升培训
中层主管管理技能提升培训中层主管是企业中非常重要的管理角色，他们在组织中承担着桥梁的作用，将企业战略转化为具体的行动计划，并协调各部门的工作。
中层主管管理技能的提升对于企业的发展至关重要。
下面是一份关于中层主管管理技能提升培训的详细计划，希望对你有所帮助。
培训目标：1. 提高中层主管的领导能力，使其能够更好地激励团队成员，激发他们的潜力。
2. 增强中层主管的决策能力，使其能够做出明智的决策，推动组织的发展。
3. 培养中层主管的团队合作意识，使其能够与其他部门紧密合作，共同实现企业目标。
4. 增强中层主管的沟通能力，使其能够与上级、下属以及同事有效地进行沟通。
5. 提高中层主管的问题解决能力，使其能够迅速有效地解决团队工作中遇到的问题。
培训内容：1. 领导力的提升- 培养中层主管的领导风格，使其能够根据不同情况灵活运用不同的领导方式。
- 培养中层主管的激励能力，使其能够激发团队成员的潜力，提高团队绩效。
- 培养中层主管的目标设定能力，使其能够为团队制定明确的目标并跟踪执行情况。
2. 决策能力的提升- 培养中层主管的分析能力，使其能够快速精准地分析问题，找到解决方案。
- 培养中层主管的判断能力，使其能够在复杂的情况下做出明智的决策。
- 培养中层主管的决策执行能力，使其能够有效地推动决策的执行，确保达到预期效果。
3. 团队合作意识的培养- 培养中层主管的团队建设能力，使其能够打造一个高效合作的团队。
- 培养中层主管的团队激励能力，使其能够激励团队成员共同努力，实现共同目标。
- 培养中层主管的冲突管理能力，使其能够妥善处理团队内部的冲突，保持团队的和谐稳定。
4. 沟通能力的提升- 培养中层主管的演讲能力，使其能够清晰明确地表达自己的意见和想法。
- 培养中层主管的听取能力，使其能够倾听他人的意见和想法，并及时给予反馈。
- 培养中层主管的谈判能力，使其能够在与上下级以及同事的沟通中达成共识。
5. 问题解决能力的提升- 培养中层主管的问题识别能力，使其能够快速发现问题并加以解决。
中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲
中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲一、课程简介本课程旨在提升中层干部的管理技能和综合素质，为其在工作中更有效地发挥作用提供支持。
通过学习本课程，中层干部将更好地理解管理理论和经验，并掌握各种实践工具，以应对实际工作中的挑战。
二、课程内容2.1 管理理论本课程探讨了关键的管理理论和框架，帮助中层干部理解如何应用这些理论和框架解决工作中的挑战。
具体内容包括：•管理理论基础知识•团队建设和领导力•制定目标和实施计划•企业文化和价值观•决策分析和问题解决2.2 实践工具本课程提供各种实践工具和技能，以帮助中层干部更好地应对实际工作中的挑战。
具体内容包括：•有效沟通技巧•时间管理和优先级设置•协作和团队建设工具•项目管理和任务分配•预算和资源管理2.3 综合素质本课程还注重中层干部综合素质的提升，包括：•领导力和沟通技巧•决策制定和协调能力•解决问题和推动变革的能力•学习和自我发展的能力•弹性和适应性的能力三、学习目标通过完成本课程，中层干部将掌握以下技能：•理解关键的管理理论和框架，并能够应用这些理论和框架解决工作中的挑战。
•掌握各种实践工具和技能，以帮助中层干部更好地应对实际工作中的挑战。
•提升综合素质和领导力，以更好地应对变化和实现组织目标。
四、学习方法本课程采用在线学习方式，中层干部可自由安排学习时间和地点。
学习内容采用视频、文本和案例研究等方式呈现，中层干部可根据自身情况选择学习方式。
五、考核方式本课程采用开放式考核方式，中层干部需提交实际工作中的问题案例，并根据所学知识和技能进行分析和解决。
六、总结本课程涵盖了中层干部管理所需的关键知识和技能。
通过学习本课程，中层干部将能够应对不同的管理挑战，并提升自身综合素质和领导力，为组织发展做出更大的贡献。
组织中层管理者能力提升计划
组织中层管理者能力提升计划1. 简介本文档旨在提出组织中层管理者能力提升计划，以帮助他们更好地履行领导职责，提高团队绩效和员工满意度。
该计划设计为一个系列培训和发展活动，涵盖不同方面的管理技能和知识。
2. 培训内容2.1 领导力发展- 培养中层管理者具备优秀的领导力，包括团队激励、目标设定和决策能力等方面。
- 强调沟通和协调能力的提升，以有效地管理与团队成员、上级和其他部门的合作。
2.2 管理技能提升- 加强中层管理者的组织能力，让他们能够合理安排工作、制定计划并监督执行。
- 提高中层管理者的决策能力，使他们能够在复杂环境下做出明智的决策。
2.3 团队建设- 培养中层管理者具备团队建设能力，包括团队合作意识和团队动力的激发。
- 培训中注重团队管理技巧和解决冲突能力的提升。
2.4 绩效管理- 强化中层管理者的绩效管理意识和方法，使其能够制定明确的绩效目标并进行评估。
- 培养中层管理者的激励和奖励技巧，以提高团队成员的工作动力和表现。
3. 培训形式3.1 线下培训安排定期的全员培训课程，邀请专业培训师进行面对面的培训和讨论。
3.2 在线研究提供在线研究平台，供中层管理者随时研究相关知识和技能。
3.3 辅导和导师制度为中层管理者提供个别辅导和导师支持，帮助他们解决实际工作中的问题和挑战。
4. 评估和反馈4.1 绩效评估定期对中层管理者的绩效进行评估，以评估其在培训计划中所学到的技能的应用情况。
4.2 反馈和改进根据评估结果提供个别反馈，帮助中层管理者识别和改进自己的弱点，进一步提升能力。
5. 时间安排将该培训计划安排在一年内进行，根据中层管理者的工作安排和培训需求进行灵活调整。
以上是组织中层管理者能力提升计划的简要内容和安排，希望能够为组织的中层管理层提供全面的培训和发展支持，促进组织的持续发展和成长。
陈西君：中层管理技能提升-中华讲师网
2016/12/22
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• 当我们梦想更大成功的时候，我们有没有 更刻苦的准备？ • 当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有 服务于人的谦恭？ • 我们常常只希望改变别人，我们知道什么 时候改变自己吗 ？ • 当我们每天都在批评别人的时候，我们知 道该怎样自我反省吗？” • ------ 李嘉诚
2016/12/22 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台
一、人力资源类：
• 《基于行为的招聘和面试技巧》 • 《绩效体系设计和管理》 • 《非人力资源管理的人力资源管理》
二、管理类
• 《时间管理》 • 《管理和沟通》 • 《中层经理的领导力》
2016/12/22
管人理事
2016/12/22
胡萝卜+大棒
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管理就是决策
管理是通过他人的手 完成自己的任务的科 学和艺术 管理者必须相信：他的 成功不依赖于个人的成 功，而是依赖于下属的 成功
2016/12/22 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台
《TTT培训师培训》
《MTP中高级干部管理技能提升》
陈西君 实战管理干部训练专家
《非人力资源经理的人力资源管理》 《高绩效团队建设与管理》 《赢在执行－卓越执行力提升》
《群策群力－跨部门沟通与协作》
《心境的力量－压力与情绪管理》 《卓越领导力的六项修炼》
2016/12/22
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2016/12/22
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关 心 人
中层干部综合管理能力提升特训营
,中层干部综合管理能力提升特训营一. 课程主题：《中层干部综合管理能力提升特训营》二．课程 收益 ：中层 干部 应具 备的 12 项技 能(1)管 理 角 色 的 自 我 认 知 ,了解管理者角色并学会灵活转换(2)管 理 沟 通 的 技 巧 以及 这些 基本 理论在 各种 不同 情境中 的应 用；(3)时 间 管 理 的 技 巧 ,体会 不同 类型 的时间 管理 技巧 并熟练 应用(4)目 标 管 理 的 技 巧 ,分解 目标 并带 领团队 完成 目标 的技巧(5)领 导 艺 术 ,了解针对不同下属实施不同领导风格的技巧(6)激 励 管 理 的 技 巧 ,掌握 激励 的基 本原理 并熟 练应 用(7)授 权 管 理 的 技 巧 ， 有 效 授 权 合 理 授 权 是 中 层 经 理 自 我 提 升 ，团队绩效提升的关键(8)教 练 技 术 ,真正的领导人是能够不断培养领导人的人(9)高 绩 效 团 队 的 建 设 ,团队 建设 的不 同阶段 ,学会 软硬 兼施 刚 柔相济的带领团队(10)冲 突 管 理 的 技 巧 ，团队 及部 门之 间的合 理冲 突是 正常的 ，有效规避不合理冲突。
(11)团 队 绩 效 评 估 和 绩 效 管 理 :形成团队绩效伙伴关系共同进步(12)高 效 会 议 管 理 技 巧三．课程大纲：(领导开训:强调训练的意义和目的)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于综合管理问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。
引子：（案例分析）导入中层干部管理的重要性第一章、管理沟通能力提升训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、组织上下级沟通障碍分析（一）、组织因素分析（二）、个体因素分析二、高效沟通技巧（一）、影响沟通效果的因素分析（二）、营造沟通氛围（三）、沟通六件宝（四）、深入对方情境（五）、高效引导技巧（六）、三明治法则（七）、高效沟通六步曲（八）、避免沟通障碍三、如何与上级沟通(一)、了解上司的需求与自己的行为(二)、理解上司的难处(三)、清除与上司沟通的障碍(四)、如何接受上司的指示(五)、及时给予反馈信息(六)、如何向上司汇报工作(七)、如何与上司商讨问题(八)、如何向上司提出建议四、如何与部属沟通(二)、了解部属的需要以及自己的行为(三)、工作中与部属沟通的误区(四)、如何向部部属达工作任务(五)、如何听取部属的工作汇报(六)、如何与部属商讨问题(七)、如何向部属推销自己的建议短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练第二章、综合能力提升之——情商与领袖魅力（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、EQ情商对于管理工作的重要性：比尔·盖茨谈情商二、领袖魅力提升之自我意识（一）、情绪意识（二）、自我评价（三）、建立自信心三、领袖魅力提升之自我管理（一）、诚实守信（二）、自制能力（三）、适应能力（四）、目标规划（五）、积极主动四、领袖魅力提升之社会意识（二）、洞察和善用（一）、组织意识（三）、服务意识五、领袖魅力提升之领导风格（一）、指挥型（二）、支持型（三）、参与型（四）、成就型六、领袖魅力提升之管理能力（一）、员工管理（二）、客户管理（三）、企业文化管理（四）、成本利润管理（五）、培训管理（六）、自我管理短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练第三章、综合能力提升之——效率/时间管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、高效时间管理的技巧（一）、时间管理的四象限法则（二）、时间管理的80：20原则（三）、时间管理的统筹方法（四）、活用现代办公工具二、有效目标管理的技巧(一)、如何制定工作总目标(二)、如何与下属设定并达成目标(三)、目标分解的总原则(四)、目标管理分解三大方法:80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督(五)、目标管理的追踪(六)、目标管理的效果评估：K PI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法三、提升管理工作的效率的技巧(一)、树立高效意识(二)、使用现代办公工具(三)、确定有效的工作目标(四)、合理安排任务(五)、加强时间管理(六)、建立有效沟通渠道(七)、打造高效团队(八)、克服主客观因素(九)、完善效率考核方法短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练第四章、综合能力提升之——团队合作的养成（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、团队建设的基本要求(一)、树立共同的团队目标(二)、建立共同的文化(三)、确立团队信任关系(四)、保持良好的沟通(五)、团队成员的素质和相关技能(六)、团队领导者的领导能力二、团队文化建设(七)、团队共同目标与信念(八)、领导力与追随者(九)、团队文化三层次(十)、人际关系三途径三、团队配合技巧与凝聚力打造(一)、提高团队凝聚力技巧(二)、团队配合的ABC法则(三)、团队共同目标建立技巧四、团队激励与绩效考核技巧(一)、激励VS奖励(二)、精神激励VS物质激励(三)、适合企业的10种团队激励技巧(四)、分工授权与监督技巧(五)、绩效考核技巧(六)、适合企业的3种绩效考核技巧五、团队冲突的有效化解（一）、团队冲突的表现形式（二）、造成团队冲突的原因（三）、处理团队冲突策略（四）、处理团队冲突步骤短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练第五章、综合能力提升之——组织协调（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、企业跨部门沟通技巧（一）、跨部门沟通的常见问题及症结（二）、加强部门沟通（三）、问题沟通四步骤（四）、高效部门沟通会议二、企业跨部门协助技巧(一)、团队的力量：1+1>2(二)、公司目标VS部门目标(三)、部门间的关系(四)、目标——困难——沟通——协调——合作(五)、管理者最关键的能力就是：协调(六)、换位思考三、会议组织协调技巧（一）、会议的组织技巧（二）、会议流程（三）、激情会场氛围营造（四）、会议的核心内容（五）、会议主持技巧（六）、会议训导技巧四、工作总结及汇报组织协调技巧(一)、工作总结及汇报的方式(二)、工作总结及汇报的要求(三)、工作总结及汇报的策略与方法(四)、高绩效的团队会议召开技巧短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练：部属常见错误观点的应对与解答第六章、执行力提升之——高效执行要素（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、执行力不佳的原因分析(一)、心态方面：不想严格管理(二)、缺少科学的监督考核机制；(三)、执行的过程过于繁琐(四)、缺乏目标管理及任务分解方法(五)、缺乏团队文化建设(六)、缺乏高效的激励及奖惩制度、技巧；二、执行力提升的三大要素分析（一）、战略——执行的方向（二）、人力——最合适的人才（三）、运营——运筹帷幄中，决胜千里外三、打造中层干部高效执行力（一）、确立正确的战略方向（二）、营造执行力文化（三）、执行速度（四）、执行效率（五）、团队协作技巧（六）、有效的授权与监督（七）、有效激励与奖惩四、压力化解与情绪管理策略（一）、赢者心态（二）、赢者思维（三）、共赢沟通（四）、自我激励（五）、团队激励短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练第七章、执行力提升之——提升部属执行力（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、部属积极工作心态训练（一）、凡事正面积极（二）、凡事巅峰状态（三）、凡事主动出击（四）、凡事全力以赴二、部属的工作能力提升训练（一）、切实加强学习，提高工作能力（二）、善于讲落实，工作负责任（三）、引入良性的竞争机制（四）、勇于接受批评，完善自己（五）、善于总结，提升自己三、有效激励与奖惩（一）、部属最需要什么（二）、精神激励VS物质激励（三）、奖励VS惩罚（四）、精神激励技巧（五）、物质激励技巧四、有效授权与监督（一）、授权形式（二）、授权内容（三）、授权的话术“三明治”法则（四）、工作进度监督技巧（五）、工作最终结果监督技巧（六）、工作监督的总结技巧短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练第八章、青年骨干识人用人能力提升训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、寻找人才，不拘一格（一）、实习生（二）、校园招聘（三）、鼓励员工推荐（四）、人才市场招聘（五）、广告媒体招聘（六）、猎头搜索专业人才二、面试人才，全方考核（一）、面试考核法（二）、笔试考核法（三）、远程操作法（四）、实操考核法（五）、细节观察法三、留住人才，知人善任（一）、如何留住人才（二）、如何知人善任四、充实人才，备用人才（一）、人才职业生涯规划（二）、人才学习成长规划（三）、人才能力成长与成就感规划短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练课程结束：一、重点知识回顾二、重点知识笔试或模拟考试、点评三、Q与A四、学习总结与行动计划五、领导总结发言六、颁奖、合影。
培训中层经理管理能力提升
中层经理需要了解如何激励员工 ，通过奖励、鼓励和认可等方式
激发员工的积极性和创造力。
辅导能力
中层经理需要具备一定的辅导能力 ，帮助员工解决工作中遇到的问题 ，提高员工的工作技能和效率。
反馈与评估能力
中层经理需要定期对员工的工作进 行反馈和评估，提供建设性的意见 和建议，促进员工的发展和改进。
期望。
有效沟通
建立良好的沟通机制，鼓励成 员之间的信息共享、反馈和协 作。
激励与认可
通过奖励、鼓励和认可，激发 团队成员的积极性和工作动力 。
解决冲突
及时发现和解决团队内部矛盾 和冲突，维护团队和谐氛围。
团队发展的阶段与挑战
冲突阶段
面对不同观点和利益，需要妥 善处理冲突，促进团队整合。
执行阶段
高效执行任务，追求团队绩效 和个人成长。
团队建设的重要性
提升组织绩效
一个团结、协作的团队能够更好 地应对挑战，提高工作效率，从
而提升组织整体绩效。
培养员工能力
团队建设有助于员工之间相互学 习、交流，提升个人技能和知识
。
增强凝聚力
通过团队活动和合作，增强员工 之间的情感联系和团队凝聚力。
团队管理的技巧和方法
明确目标与分工
为团队设定清晰的目标，并确 保每个成员了解自己的职责和
自我认知与职业规划
自我认知
中层经理需要了解自己的优点和 不足，明确自己的职业定位和发 展目标。
职业规划
制定个人职业发展规划，包括短 期和长期目标，以及实现这些目 标的具体计划和措施。
持续学习与知识更新
持续学习
中层经理应保持学习的热情和动力， 不断吸收新知识、新技能，以适应不 断变化的市场环境和企业需求。
中层管理能力提升培训
深入了解冲突或问题的本质和背 景，明确问题所在。
提出解决方案
根据分析结果，提出切实可行的解 决方案，并征求相关方的意见。
实施解决方案
获得支持后，积极推动方案的实施 ，确保问题得到有效解决。
04
目标管理与计划执行能力
目标设定、分解及实施方法
明确目标
设定具体、可衡量、可达成、相 关性强和时限明确的目标。
应对变革中挑战和机遇把握
变革中的挑战识别与应对
学习如何识别变革中面临的挑战和困难，掌握应对挑战的策略和方法，如制定详细的变革 计划、建立有效的沟通机制等。
变革中的机遇把握与利用
了解如何把握变革中蕴藏的机遇，学习利用机遇的策略和技巧，如敏锐的市场洞察力、灵 活的资源整合能力等。
变革管理与创新能力在应对挑战和把握机遇中的应用
中层管理者素质要求
领导能力
具备领导魅力，能够激 发团队成员的积极性和
创造力。
沟通能力
善于倾听和表达，能够 有效地与上下级和团队
成员进行沟通交流。
团队方资源，推动
团队目标的实现。
创新能力
具备创新意识和能力， 能够不断推动企业发展
和进步。
02
领导力与团队建设
领导力概念及重要性
这些期望所能获得的奖励。
绩效考核体系建立和实施
1 2
关键绩效指标（KPI）设定
根据企业战略目标和部门目标，设定关键绩效指 标，确保员工工作与企业目标保持一致。
360度反馈评价
通过上级、下级、同事、客户等多方面的反馈， 全面评价员工的工作表现。
3
绩效面谈与辅导
定期进行绩效面谈，与员工沟通工作表现，提供 改进建议和辅导支持。
领导力定义
中层管理干部能力提升培训方案
中层管理干部能力提升培训方案中层管理干部能力提升培训方案一、培训背景分析中层管理干部是企业组织中重要的管理力量，负责落实公司战略和目标，管理团队并协调各个部门的工作。
因此，他们需要具备全面的管理能力，包括领导力、沟通能力、团队管理能力、决策能力等。
但是，许多中层管理干部在实际工作中面临着诸多困难和挑战，需要通过培训来提升自己的能力和素质。
二、培训目标1. 提升中层管理干部的领导能力和管理能力。
2. 增强中层管理干部的沟通和协调能力。
3. 培养中层管理干部的团队管理和团队建设能力。
4. 增强中层管理干部的决策能力和问题解决能力。
三、培训内容1. 领导力培训- 领导力概述：领导力的内涵和要素，领导力的发展和作用。
- 领导风格：不同领导风格的特点和适用场景。
- 领导者的价值观和行为准则：价值观的培养和价值观决定行为。
- 激励和团队建设：激励员工的方法和技巧，团队建设的原则和方法。
- 领导力的实践：领导力在实际工作中的应用和发展。
2. 沟通能力培训- 沟通的基本原理：沟通的定义和重要性，沟通的基本要素。
- 沟通的技巧：有效倾听、正确表达、善于反馈等。
- 跨部门沟通：跨部门沟通的挑战和解决方法。
- 冲突管理：冲突的原因和处理方法，促进合作、解决冲突的技巧。
- 沟通媒介的运用：会议、报告、演讲等沟通媒介的使用技巧。
3. 团队管理能力培养- 团队概述：团队的定义和特点，团队的分类和建设。
- 建设高绩效团队：高绩效团队的要素和特点，如何建设高绩效团队。
- 团队合作：团队合作的原则和技巧，增强团队凝聚力和合作意识。
- 团队冲突和解决：团队冲突的原因和解决方法，提高团队决策效率。
- 团队管理的实践：团队管理在实际工作中的应用和发展。
4. 决策能力培训- 决策的概念和特点：决策的定义，决策的目标和内容。
- 决策的过程和方法：决策的基本步骤和方法，分析问题和选择方案。
- 决策风险和效果评估：决策风险的分析和评估，决策效果的监测和改进。
中层管理人员培训课程-中层管理人员能力提升
中层管理人员培训课程主讲:蒋小华老师●课程背景:中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。
因此,对中层提供系统训练十分必要。
但中层在实际管理中常常存在以下问题:1、中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位;2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；3、中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果4、中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；5、中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；6、中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部;7、中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；8、中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。
……●课程形式：案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
●课程目标：学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益。
1、统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义,勇于面对挑战,设定管理基准，培养问题意识)；2、全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力,培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）；●课程时间：2天●课程大纲：一、自身修炼：做最好的自己1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2.武装自己：与鲨鱼一起游泳;3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果二、赢在中层：如何让组织决胜于中层？1.重视贡献:我能贡献什么？2.注重执行：用结果说话；3.现地现物：有问题现场解决;4.消除浪费:降低成本就是增加利润；5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己)的优势。
“从精兵到强将”中高层管理技能提升培训
传声筒：此类中层，可有可无。
曾见到过这样一个中层，高层问你们这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上级，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。
第二部分 领导力
管理激励技巧
高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视 与工作伙伴分享公司的成就 和公司内每一阶层沟通 授权 拿自己打趣：主管地位的人轻松一些，员工就比较容易轻松得起来，工作的乐趣也就相对提高了。 强调员工个人整体的价值 让员工知道你的关心
管理激励技巧
管理激励技巧
1
2
3
3、尊重：
管理激励技巧
——萧伯纳
什么是沟通？
经由沟通，人们可以分享信息、观念、态度，使彼此之间产生某种程度的了解。
沟通的作用：
02
人与人之间传达与接收有意义的讯息的过程。
沟通：
01
说话听声，锣鼓听音
方才发现作业甚多，私心想着兄弟姐妹们应该学会分享，定可促进友谊，对你们的人际关系也是大有裨益的。” “昨晚上老祖宗请客，那云腿小烧卖赏了我几个，我眼皮子浅，乐得跟什么似的，便多吃了几个，到现在还不好。今儿便不讨姐姐这半碗面吃了。我也知道这是好东西，听说是昨晚老祖宗闹着要吃，被大姑娘说不克化，给哄了下去。要说老祖宗也是，跟个小孩子似的馋东西吃，今儿一早真做了来呢，又说不要，说是那银丝面不入味，瓜又不脆，说是要喂猫，大姑娘也是心疼那猫，只推说猫爱荤腥，也不吃的。却不知到了姐姐这里。素来人们常说，姐姐最得老太太疼爱，果然是最贴心的一个也罢，我也多学着点，好让老祖宗以后多疼我。茜弓你来，把这半碗面收拾好了，可是姐姐赏咱们的。”
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讲师：陈劲松
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如何做一名出色的主管
组织好自己 组织好部属
角 色 认 知
时 间 管 理
自 我 认 知
目标
管理 计划 管理
绩效 管理 在职辅导 解决问题 授权
人员 管理
激励 沟通 员工 职业 生涯 规划
团队 管理
建立有 效的工 作网络
需要与动机的关系
动机，是满足某种需要的念头或者想法。 需要要转化为动机，要具备两个基本条件： 需要必须达到一定的强度 存在一定的外界诱因 一种需要可能会产生多种动机。一种动机也可能来自多种需要。 我们不能改变一个人的需要，但可以改变或影响人的动机。通 过改变或影响人的动机，让其重塑自己的需要。优秀的管理者，往 往就是那些能够改变人的动机的人。
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了解员工需要的主要方法
心理测验法
问卷调查法
座谈会唔法 行为观察法
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企业员工的需要层次
工作所受的赞赏
对事业的归属感 企业对个人问题的同情与了解
工作的挑战性与责任感
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激励的金字塔模型
价值观
责任型激励
畏惧型激励
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激励机制模型
员工职业发展计划、工作丰富化、工 作扩大化，让员工首创成功，看到自 己的价值，工作成就感成为目标向导 ，个人目标与组织目标一致，自我管 理，解决问题过程中不断自我激励， 不断超越自我。 参与、授权、给予信任，讲明工作意 义，让部属了解目标，制定发展计划 、提供工作支持，给予承诺，让部署 制定计划，上级认可，奖惩分明，给 予反馈，工作自创造性。 严格考核、严格规章制度，末位淘汰 制，让员工了解竞争，目标控制、黄 牌警告、限期整改
1、此事花多少时间取决于该项工作的重要性 该项工作何时完工取决于该项工作急迫性 2、管理今天的时间运用第四代时间管理，4象限管理法 管理明天的时间运用第二象限大石头管理法 总结昨天的时间总结经验，吸取教训，改进措施 3、运用时间管理表记录你的时间 计算你的时间 平衡你的时间 分配你的时间
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第四代时间管理：公司规模进一步扩大，环境变化更为加剧。 • 靠远景管理：长远规划、企业文化、员工发展 • 超越时空：展望将来，可持续发展。 • 人本管理：学习力、团队建设 • 系统思维：5项修炼，学习型组织
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时 间 管 理 的 具 体 方 法 （一）
需
要
理
论
• 马斯洛需求层次理论： 生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要
• 赫茨泊格双因素理论： 人们的需要可以产生两种结果，一是激励，二是保健 1.激励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、 发展 2.保健因素：公司政策——监督、工作条件、报酬、人际 关系、工作安全感
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什么是需要？需要是人对客观事物的渴求或者欲望。需要是
人的一种本能。 人的需要具有以下三个特点：
客观性
复杂性 可塑性管理者要切记 Nhomakorabea不要试图去轻易改变一个人的需要，也不要
试图一味去适应员工的需要。我们只能重塑或转化一个人的需要。
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计划 1、试图完成过多的工作或 不切实际的时间预算
2、“消防救火”式或“危机型”管理
3、没有目标、优先次序、每日计划 4、搁臵为完成的任务 决策 优柔寡断或拖延
组织
1、混淆职责与职权
2、办公桌杂乱无章
指挥
无效的授权
人力 0
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管理者影响的二种结果
1.积极的结果 赞扬、耐心、关心、了解需求并帮助、给予自主、授权、培训、 坦率交流、沟通、竞争、给予责任、以身作则、承诺、晋升、认 可、 灵活的工作安排、物质奖励· · · · · ·
2.消极的结果
缺少指导、目标含糊、多头领导、缺少鼓励、态度粗暴、官僚 主义、少训练、目标冲突、少反馈评估、不公平· · · · · ·
•拟定处理对策
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时间管理理论使用范围
第一代时间管理: 备忘录,适用于小作坊,小店管理,对突发事件无助 第二代时间管理: 计划效率手册,但与工作价值脱节 第三代时间管理：当公司进一步扩大，管理范围扩大时，价值观的问题 ,
步调一致的问题突出了,所以,必须抓授权、抓规划。
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时 间 管 理 的 具 体 方 法（二）
4、集中时间，解决第二象限的重要事项 5、善于运用零星时间，增加时间利用效率 6、系统管理你的时间，善于用好别人的时间
7、以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间
8、充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统提高 时间利用效率
对工作背景的满意程度。其中包括：工作空间质量；工作时间
制度；工作配备齐全度；福利待遇满意度。 对工作群体的满意程度。其中包括：合作和谐度；信息开放度
对公司的满意程度。其中包括：公司了解度；组织参与感。
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了解员工需要
需要是人的行为的起点。
怎样处理并减少工作中的“救火”现象
方法一 科学全面做计划
•将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策 •严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然
方法二
严格计划控制过程
•明确计划控制电（尤其是关键控制点）设立控制检查人 •检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表 •预测可能发生的问题，做好必要的应急计划。
了不正确的反馈。
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如何避免掉入激励陷阱
1、明确行为导向 2、注重信息反馈 3、遵守公平原则
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明确行为导向
1、奖励彻底地解决问题，而不仅仅采取应急措施
2、奖励冒险，而不是躲避风险
主管的影响度 目标制定参与性较差
不同层次对目标的理解差异
目标监控失去平衡
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目标管理的特点
一、MBO注重系统方法 1、长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。 2、目标行动结果新的目标。
二、 MBO强调员工参与
鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础： 1、部下既了解组织的目标，有参与制定目标。 2、可使主管集中于关键领域。
注重信息反馈
正确理解反馈信息，调动积极性使其良 好行为增强，成果增多 个体 行为 符合 组织 目标 受到奖励
错误理解，骄傲自满，固步自封，使 其良好行为减弱，成果减少
却受到惩罚 能正确对待，排除干扰，继续保持旺 盛的工作热情，成绩并未下降 不能正确对待，灰心丧气，成绩下降
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高薪 工作的丰富化
升迁及企业的成长
管理者的管理风格 培训
好的工作环境
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避免错误的对人认知
优先效应 近因效应 晕轮效应 定型化 成见
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年终绩效评估
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主管扮演的三大角色
决策者角色 •将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中 的问题. •帮助解决部属目标实施中遇到的问题. •要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规 划的依据.
方法三
对已出现的“救火”问题 •及时处理，不要拖延 •及时总结，将倒外问题转入例内管理
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第六步 系统思维 面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢牢 抓
住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思维步调一致
第七步 有效运用工作日程管理表 •将每天工作内容列入此表 •分析每项工作的性质，排出优先次序
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员工满意度主要表现
对工作本身的满意程度。其中包括：工作合适度；责权匹配 度；工作挑战性；工作胜任度 对工作回报的满意程度。其中包括：工作认可度；事业成就 感；薪酬公平感；晋升机会
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遵守公平原则
公平理论假设： 1、人们不仅关心自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得 报酬的相对值
2、公平感是一种主观感受。主观公平是满足人们公平感的充
分条件，客观公平是满足人们公平感的必要条件 3、只有当人们主观上感到公平时，人们才会产生公平感。否
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注重信息反馈
接受了错误的反馈信息，使其行为与 组织目标愈来愈远
个体 行为 偏离 组织 目标 却受到奖励 能正确对待错误的反馈信息，排除 干扰，向组织目标靠拢 接受批评，吸取教训，找出差距， 调整自己的行为方向
受到惩罚
不能正确对待，产生抵触、埋怨情 绪，我行我素，离目标愈来愈远
3、奖励实用的创新，而不是盲目跟从 4、奖励果断的行动，而不是无用的分析 5、奖励出色的工作，而不是忙忙碌碌的行为 6、奖励简单化，反对不必要的复杂化 7、奖励有效行动，反对哗众取宠 8、奖励高质量的工作，而不是草率的行动 9、奖励忠诚，反对背叛 10、奖励合作，反对内讧
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