TS16949标准4-6章
ts16949标准
ts16949标准TS16949标准。
TS16949标准是全球汽车行业质量管理系统的技术规范之一，它是由国际汽车工程师协会（IATF）制定的，旨在为汽车制造商和其供应商提供一套统一的质量管理体系要求。
TS16949标准的实施可以帮助汽车行业的企业提高产品质量、降低成本、提高效率，从而增强其在全球市场的竞争力。
首先，TS16949标准要求企业建立和不断改进质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册等文件，以及各项程序和流程。
企业需要明确质量管理体系的组织结构和职责分工，确保每个环节都有相应的控制措施和监督机制。
这样可以有效地规范企业内部的运作，提高工作效率，减少浪费，确保产品质量的稳定性和可靠性。
其次，TS16949标准要求企业建立健全的供应商管理体系，确保从上游供应商到下游客户的全面质量控制。
企业需要对供应商进行评估和审核，选择具有稳定质量水平和可靠交货能力的供应商，建立长期稳定的合作关系。
同时，企业还需要对供应商的产品和服务进行质量监控，及时发现和解决潜在质量问题，确保原材料和零部件的质量符合要求，从而保证最终产品的质量稳定性。
在产品设计和开发阶段，TS16949标准要求企业充分考虑客户的需求和期望，制定合理的设计方案，确保产品的质量、成本和交付周期都能够满足客户的要求。
企业需要建立完善的设计控制程序，进行设计验证和验证，确保产品设计的合理性和可行性，同时也需要对设计变更进行控制，避免设计变更对产品质量和交付周期造成不利影响。
另外，TS16949标准还要求企业进行全面的过程控制和持续改进。
企业需要对生产过程和产品质量进行全面监控，及时发现和纠正不良现象，确保产品质量的稳定性和一致性。
同时，企业还需要建立持续改进机制，通过分析数据和信息，找出生产过程中的潜在问题和改进机会，不断优化和提升生产过程和产品质量。
总之，TS16949标准是汽车行业质量管理的重要参考依据，它要求企业建立和不断改进质量管理体系，加强供应商管理，注重产品设计和开发，进行全面的过程控制和持续改进，以确保产品质量的稳定性和一致性。
TS16949标准理解与实施
1
27
ISO/TS16949:2002标准范围
➢ 1.1 范围 ➢ - 本国际标准描述了组织需要达到旳质量管理体系要求. ➢ 该组织 ➢ a) 需要证实有能力稳定地提供满足客户要求和法规 ➢ 要求旳产品,和 ➢ b) 通过实施有效旳体系来提高客户满意度,包括体 ➢ 系旳持续改进过程以及对客户和法规要求旳符合 ➢ 性.
1
23
ISO/TS16949标准旳未来
➢ 国际汽车监督局(IAOB) ➢ - 两个办公室—在美国和欧洲进行全球监督 ➢ - IATF在1999年第四季度启用 ➢ ● 全球讨论会 ➢ - 顾客与供方旳沟通 ➢ ISO/TS16949不取代AVSQ、EAQF、QS9000或VDA6.1, ➢ 而由供应商自行决定取舍,但ISO/TS16949都可以被 ➢ 接受.
1
7
ISO/TS16949历史发展和背 景
➢ 组建国际汽车特别工作组(IATF),其主要成员包括 ➢ 美国和欧洲旳汽车制造商. ➢ IATF与TC176旳成员联合产生了TS16949,70位代表赞 ➢ 成制定TS16949.TS16949昰基本旳行业具体要求. ➢ 供应商还会遇到公司、分公司、商品和工厂旳相关要 ➢ 求.
确定途径及职责(包括顾客需求保证)
第二层次:程序
1
确定谁做,做什么,何时做
第三层次:作业指导书
2
回答怎样做
3
第四层次:其他文件 信息旳即时记录(如表格等)
4
1
19
什么昰ISO/TS16949:2002
➢ 质量管理体系—汽车生产及相关配件组织 ISO9001: ➢ 2000应用特殊要求 ➢ 在ISO/TS16949:1999和ISO9001:2000基础上编制, ➢ 运用了过程旳方法.
ts16949标准讲解
ts16949标准讲解TS16949标准讲解。
TS16949是全球汽车行业质量管理体系的国际标准，它是ISO9001的特定要求，专门适用于汽车行业。
TS16949标准的实施，对于汽车行业的企业来说具有非常重要的意义。
它不仅可以帮助企业建立健全的质量管理体系，提高产品质量，还可以提高企业的竞争力，满足客户的需求，降低成本，提高效率，实现持续改进。
本文将对TS16949标准的主要内容进行详细讲解，希望对大家有所帮助。
首先，TS16949标准要求企业建立健全的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、记录等。
企业必须明确质量方针，确保其符合客户的需求和期望，制定质量目标，并不断进行评审和修订。
质量手册是质量管理体系的核心文件，它包括了企业的质量方针、组织结构、程序文件等内容。
程序文件是用来规范各项工作流程和操作程序的文件，而记录则是用来证明质量管理体系运行有效的文件。
其次，TS16949标准要求企业加强过程控制，保证产品质量稳定。
企业需要对关键特性进行分析，确定关键特性的控制点和控制方法，确保产品在整个生产过程中都能够稳定地满足客户的要求。
同时，企业还需要建立合理的测量、监控和改进机制，及时发现和纠正生产过程中出现的问题，防止不合格品流入下道工序，确保产品质量的稳定性和一致性。
再次，TS16949标准要求企业加强供应链管理，确保供应商的质量能够满足企业的要求。
企业需要对供应商进行充分的评估和审核，建立合作关系，并进行持续的监控和改进。
同时，企业还需要与供应商建立质量目标，共同提高产品的质量水平，确保供应链上的每一个环节都能够满足客户的要求。
最后，TS16949标准要求企业进行持续改进，不断提高产品质量和管理水平。
企业需要建立内部审核机制，定期对质量管理体系进行审核，发现问题并及时进行纠正和改进。
同时，企业还需要进行管理评审，对质量管理体系的有效性和适用性进行评估，并确定改进的机会，制定改进计划，不断提高产品的质量和客户满意度。
ts16949 标准条款
ts16949 标准条款TS16949 标准条款。
TS16949 标准是全球汽车行业质量管理体系的核心标准，它包含了 ISO9001 的所有要求，并在此基础上增加了对汽车行业特定要求的补充。
TS16949 标准的实施，有助于汽车行业各个环节的协同合作，提高整个供应链的质量水平，降低成本，提高效率，增强市场竞争力。
首先，TS16949 标准要求组织建立和不断改进质量管理体系。
组织需要明确质量政策和目标，制定相关程序和流程，并不断进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和适用性。
此外，组织需要进行持续改进，采取预防措施，消除潜在质量问题，降低质量成本，提高产品和过程的稳定性和一致性。
其次，TS16949 标准要求组织加强对供应链的管理。
组织需要评估和选择合格的供应商，建立和维护供应商评价和审核程序，确保供应品质稳定可靠。
同时，组织需要与供应商建立长期合作关系，进行有效沟通，共同制定质量目标，解决质量问题，实现共同成长。
另外，TS16949 标准要求组织加强对产品设计和开发过程的管理。
组织需要建立和维护产品设计控制程序，进行设计验证和确认，确保产品设计满足客户要求和法律法规的要求。
同时，组织需要进行产品可靠性分析，制定可靠性目标，确保产品的可靠性和耐久性。
此外，TS16949 标准要求组织加强对生产过程的管理。
组织需要建立和维护生产过程控制程序，进行生产过程验证和确认，确保生产过程稳定可靠。
同时，组织需要采取措施预防人为错误和设备故障，确保产品质量稳定一致。
最后，TS16949 标准要求组织加强对测量、分析和改进的管理。
组织需要建立和维护测量、分析和改进程序，进行过程能力分析和产品合格率分析，发现问题并采取改进措施，确保产品和过程的稳定性和一致性。
总之，TS16949 标准的实施，有助于组织提高质量管理水平，降低质量成本，提高产品和过程的稳定性和一致性，增强市场竞争力，实现可持续发展。
希望各组织能够深入理解 TS16949 标准的要求，切实加强对质量管理体系的建设和运行，不断提高产品和服务的质量，满足客户需求，赢得客户信赖，实现共同发展。
TS16949标准全文
GB/T19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使 用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面， GB/T19001所关注的是质量管理体系的有效性。
与GB/T19001相比， GB/T19004为质量管理体系更宽 范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持 续改进组织的总体业绩与效率。对于最高管理者希望通过追 求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些GB/T19004 推荐了指南。然而，用于认证或合同不是GB/T19004的目的。
国际标准遵照ISO／IEC导则第3部分的有关规定。 技术委员会的主要任务是制定国际标准。由技术委员会 通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决。国际标准草 案需取得至少75％参加表决成员团体的同意，才能作为国际 标准正式发布。
2020/9/11
中华人民共和国国家标准
其它情况下，特别是市场对这样的文件有紧迫需求时，技 术委员会可决定出版其他形式的标准化文件：
2020/9/11
GB/T18305-2003/ISO/TS16949:2002
引言 0.1总则
采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。一 个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、 所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模和结构的 影响。统一质量管理体系的结构和文件不是本标准的目的。
2020/9/11
GB/T18305-2003/ISO/TS16949:2002
2020/9/11
GB/T18305-2003/ISO/TS16949:2002
注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过 程。 PDCA模式 可简述如下：
TS16949标准
TS16949标准国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量治理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的专门要求”，英文为TS16949。
我们从实践角度动身，在背景、目标与意义、内容三方面，对该质量治理体系要求作简要介绍。
1.TS16949的背景和动态为了和谐国际汽车质量系统规范，由世界上要紧的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，称为国际汽车工作组 International Automotive Task Force (IATF) 。
IATF的成员包括了国际标准化组织质量治理与质量保证技术委员会(ISO/TC176)，意大利汽车工业协会(ANFIA)，法国汽车制造商委员会(CCFA)和汽车装备工业联盟(FIEV)，德国汽车工业协会(VDA)，汽车制造商如宝马(BMW)，克莱斯勒(Daimler Chrysler)，菲亚特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷诺(Renault)和大众(Voldswagen)等。
IATF对3个欧洲规范VDA6.1(德国)，VSQ(意大利)，EAQF(法国)和QS9000(北美)进行了和谐，在ISO9001：2000版标准结合的基础上，在ISO/TC176的的认可下，制定出了TS16949 :2002 那个规范。
2002年3月1日，ISO与IATF公布了国际汽车质量的技术规范TS16949:2002，这项技术规范适用于整个汽车产业生产零部件与服务件的供应链，包括整车厂，2002年版的TS16949差不多生效，并展开认证工作。
在2002年4月24号，福特，通用和克莱斯勒三大汽车制造商在美国密歇根州底特律市召开了新闻公布会，宣布对供应厂商要采取的统一的一个质量体系规范，那个规范确实是TS16949。
供应厂商如没有得到 TS16949的认证，也将意味着失去作为一个供应商的资格。
ts16949质量体系
ts16949质量体系
TS16949是汽车行业的国际标准，由国际质量协会（IQA）发布。
它结合了ISO9000质量管理体系、QS-9000质量管理体系以及VDA6.1质量管理体系的特点，并以汽车行业需求为基础，结合质量管理的最新理念，制定出一套适用于汽车行业的质量管理体系。
TS16949质量体系的主要内容包括：
（1）客户关系管理：明确客户要求，建立可持续的客户关系，提供满足客户要求的产品和服务；
（2）管理体系：确定并实施管理体系，实施绩效考核，改进管理体系；
（3）资源管理：确保质量管理所需的人力、设备、材料、环境和财务资源；
（4）产品开发：确定产品质量目标，确保产品质量；
（5）产品定义：确保设计和开发过程符合客户要求，确保产品质量；
（6）产品实现：确保生产过程符合设计要求；
（7）产品发布：确保产品符合客户要求；
（8）产品监控：确保产品质量能够满足客户要求；
（9）问题处理：发现和纠正质量问题；
（10）客户追踪：定期追踪客户反馈，以确保客户满意度。
ts16949标准条文
ts16949标准条文TS16949标准条文。
TS16949标准是全球汽车行业最为严格的质量管理体系标准之一，它是ISO/TS16949:2009的简称，是由国际汽车工程师协会（IATF）制定的，旨在为汽车行业提供一套全面的质量管理体系要求。
TS16949标准包含了一系列的条文，这些条文对于汽车行业的企业来说是非常重要的，下面我们就来详细了解一下TS16949标准的一些重要条文。
首先，TS16949标准要求企业建立并持续改进质量管理体系。
这意味着企业需要制定质量方针和目标，并且要进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和适用性。
此外，企业还需要制定质量手册，并且要保证员工都能够理解和遵守相关的质量管理程序。
其次，TS16949标准要求企业进行产品质量的控制。
这包括对产品设计和开发过程的控制，以及对产品生产过程的控制。
企业需要建立严格的产品质量控制体系，包括对原材料和零部件的采购、生产过程的控制、成品检验等环节，以确保产品的质量符合客户的要求。
另外，TS16949标准还要求企业进行过程的持续改进。
这意味着企业需要不断地分析和评估生产过程中的各个环节，找出问题并采取有效的措施进行改进。
企业需要建立质量目标和计划，并且要对其进行监控和测量，以确保持续改进的有效性。
此外，TS16949标准还要求企业建立供应商质量管理体系。
这意味着企业需要对其供应商进行严格的审核和评估，以确保供应商能够提供符合要求的产品和服务。
企业需要与供应商建立良好的合作关系，并且要对其进行监控和评价，以确保供应链的稳定和可靠性。
最后，TS16949标准还要求企业进行持续的客户满意度调查和评价。
这意味着企业需要不断地了解客户的需求和期望，以确保产品和服务能够满足客户的要求。
企业需要建立客户投诉处理机制，并且要对客户满意度进行定期评价，以确保客户的满意度得到持续改善。
综上所述，TS16949标准的条文涵盖了企业质量管理体系的方方面面，要求企业建立严格的质量管理体系，确保产品和服务的质量能够满足客户的要求。
ts16949质量管理体系要求
出货检验
对最终产品进行检验，确保产品符合客户及行业 标准。
供应链管理
供应链沟通
与供应商保持良好沟通，确保供应链的顺畅 运行。
供应商选择
选择可靠的供应商，确保原材料的稳定供应 。
供应商质量评估
对供应商质量进行定期评估，确保其持续改 进产品质量。
持续改进
不合格品处理
对不合格品进行及时处 理，防止问题再次发生 。
具备风险评估能 力
具备文件管理和 报告能力
审核员应具备汽车制造、 质量管理或相关领域的专 业知识和技能，能够理解 和应用TS16949标准要求 。
审核员应保持独立性和客 观性，不受到任何外部干 扰或压力，确保审核结果 的公正和准确。
审核员应具备良好的沟通 和协调能力，能够与被审 核方和管理层进行有效沟 通，确保审核过程的顺利 进行。
审核报告评估
认证机构对审核报告进行评估，确定组织是否符合 TS16949标准要求。如果符合，颁发认证证书；如果不符 合，提出改进建议并延期认证。
监督审核
认证机构定期对已获得认证的组织进行监督审核，以确保 其持续符合标准要求。
审核员要求
01
02
03
04
05
具备专业知识和 技能
具备独立性和客 观性
具备沟通和协调 能力
初步审查
认证机构对申请进行初步审查，包括对组织的质量管理体 系进行初步评估。
签订合同
如果初步审查通过，认证机构将与组织签订认证合同，明 确认证范围、认证费用和认证时间表等信息。
现场审核
认证机构派遣审核员对组织的生产过程、产品或服务进行 现场审核，以确认组织的质量管理体系是否符合TS16949 标准要求。
建立文件化体系，确保质量管理 计划的实施和跟踪，以及持续改 进的记录。
TS16949质量管理体系标准教材
指导企业不断改进和创新，适应市场变 化和产业发展。
促进企业可持续发展，实现长期战略目 标；
帮助企业建立科学的质量管理体系，提 高产品质量和生产效率；
有利于增强顾客满意度，提升企业信誉 度和竞争力；
TS16949核心概念的实践
• TS16949核心概念的实践需要从以下几个方面入手 • 领导重视：企业领导要高度重视质量管理体系建设，提供必要的支持和资源； • 全员参与：鼓励全体员工参与质量管理，提高员工的质量意识和技能； • 以顾客为中心：关注顾客需求，提高顾客满意度，实现顾客利益最大化； • 过程方法：通过对产品开发、生产、销售、服务等全过程进行监控和管理，确保质量目标的实现； • 持续改进：不断优化质量管理体系，改进产品和服务，提高企业竞争力； • 基于事实的决策：运用数据和事实进行决策，提高决策的科学性和有效性； • 互相关怀：加强与供应商、顾客等利益相关方的沟通和合作，实现互利共赢； • 供应链管理：对供应链进行全面管理和优化，提高供应链的稳定性和可靠性。
02
管理体系与实际运营相结合
在引入TS16949标准后，企业需要对现有流程进行充分梳理和调整，
确保管理体系与实际运营相互匹配。
03
建立有效的内部沟通机制
企业需要建立完善的内部沟通机制，确保各部门之间的沟通畅通无阻
，及时解决实施过程中的问题。
如何提高TS16949的实施效果
制定详细的实施计划
在引入TS16949标准前，企业需要制定详细的实施计划 ，明确实施目标和步骤，确保实施工作的顺利进行。
提高企业管理 水平
TS16949质量管理体系 认证可以帮助企业建立 完善的管理制度，提高 企业的管理水平，增强 企业的竞争力。
TS16949标准条款
1范围-1.1总则支持“现场"的外部场所不能获得ISO/TS 16949:2002独立认证。
汽车行业应用过程导向的审核方法包括评审、识别和管理联接的活动。
过程审核方法在体系内检查单个过程间（它们结合在一起，相互影响满足技术规范的要求）的连接的现行控制。
特别应该获得受审核的现场识别的过程与支持性实体（例如，设计中心、总部、配送中心等输出直接形成输入的实体）识别的过程之间的联接的证据。
1.2应用对ISO/TS 16949：2002要求的豁免仅限于以下：1)对于没有产品设计和开发职责的组织,包含在条款7。
3中的要求；2）车辆装配组织仅限于由IATF在ISO/TS 16949:2002的第一版“规则”中所规定的豁免。
除上的说明外,质量管理体系必须提及ISO/TS 16949:2002的所有要求.过程存在，但目前没有应用的情况下，可能发生不适用，例如：在被审核的现场不存在顾客的所有的工装,或顾客的组织间不存在书面服务协议.2引用标准3术语和定义4。
1总要求4。
1。
1总要求-补充当组织外包时，不允许委托技术职责。
应该对产品和过程的设计和开发（7。
3）给予特别的注意.例如：符合顾客零件批准程序,包括内部和外包活动,是组织的职责。
4.2文件要求4。
2中涉及的与汽车行业有关的文件举例包括:业务计划，校准程序,控制计划，顾客特殊要求，工程图样，工程标准，适用的行业标准，检验指导书，教育、资格、培训等的工作描述要求(用以定义最低要求）,作业准备表，材料规范，数学(CAD）数据，操作程序，过程图，过程流程图或描述，质量保证程序，质量手册，质量计划,质量方针，试验程序，作业指导书。
记录是为证明规定的结果已经达到或活动已经进行提供证据的特殊类型的文件。
例如：校准结果，合同评审结果,顾客指定的记录，设计评审记录，内部审核报告，管理评审会议记要，产品和过程工程更改记录，试验/检验结果.4.2。
1总则4。
2。
2质量手册4.2.3文件物控制4。
ISO-TS16949质量管理体系
质量体系的持续改进
要求
满意
顾客
顾客
资源管理
测量分析和改进
产品实现
管理职责
输入
输出
产品
顾客导向过程分析
活动1 活动2 活动3 活动4
I
O
支持过程
方框内包括了我们 所控制的支持过程
支持过程
培训 信息系统 维护保养 采购 供应商管理 物流 设施 质量
业务计划
方针
目标
策划
员工 理解/参与
汽车行业的管理过程
过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (8/8)
8）. 关于“保持记录”，建议的问题：
■ 记录是什么？ ■ 为什么会有这些记录？ ■ 它们保持在哪里？ ■ 它们保持多久？ ■ 如何处理信息？ ■ 是否应该是其它记录？ ■ 谁需要这些记录？ ■ 有持续改进吗？ ■ 是否还有任何阅读过的记录？
ISO/TS16949 要求
Measurement, Analysis and Improvement
INPUT
过程
输入
输出
5. 管理职责
6. 资源管理
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
7.产品实现
8.测量、分析和改进
第四章
以过程为中心的管理体系
过程或程序驱动
ISO/TS16949:2002 (第4.1条款总要求)指出: 识别质量管理体系所需要的过程 确定这些过程的顺序和相互作用 并且管理这些过程 4.1.1 总要求– 补充 外包过程: 不能免除组织对符合所有顾客要求的职责 不允许委托技术职责 与顾客零件批准程序的接口
程序或过程
程序 - 为进行某项活动或过程所规定的途径 过程 - 使用资源将输入转化为输出的活动的系统 体系 - 相互关联或相互作用的一组过程
16949基础知识
第一章、I SO/TS16949及其发展历程一、质量、质量管理体系、体系认证的概念1.质量的定义:•狭义的定义：•质量（Quality）：产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
•注：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。
•广义的定义：•质量（Quality）：公司全面管理目标的实现。
•如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等等。
2.什么是质量管理体系a.任何组织都需要管理。
当管理与质量有关时，则为质量管理。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
b. 质量管理体系包括哪些内容？指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目标而相互关联或相互作用的一组要素。
3.什么是质量管理体系认证认证:“认证Attestation”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。
ISO/IEC(国际电工委员会）指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。
”举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其质量是否合格，而由第三方来判定。
第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。
二、ISO、ISO/TC176、IATF、IAOB简介1.国际标准化组织（ISO）成立于1946年◆非官方组织◆成员包括128个国家或地区的标准化组织◆有相关的技术委员会负责讨论和建立标准◆经相关成员国批准后颁布◆目前已发布10,000多个国际标准➢ISO技术规范（ISO/TS）代表一项由一个技术委员会成员达成的协议并已获得公众承认，并已经获得至少2/3委员会成员的投票通过。
TS16949质量管理体系标准
TS16949质量管理体系标准深圳市泰和裕精密五金有限公司注:本标准中“应”表示要求，“应当”仅起指导作用。
中华人民共和国GB/T18305—2003ISO/TS16949:2002质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用GB/T19001—2000的特别要求1范围1。
1总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b）通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注：在本标准中,术语“产品"仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。
本标准与GB/T19001—2000相结合，规定了质量管理体系要求,用语汽车相关产品的设计和开发、生产，相关时,也适用于安装和服务.本标准适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修零件制造的现场。
支持职能，无论其在现场或在外部（如设计中心，公司总部或分销中心），由于它们对现场起支持性作业而构成现场审核的一部分，但不能单独获得本标准的认证。
1。
2应用本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时,可以考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。
本标准仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减7.3有关的内容。
不允许删减过程的设计。
2 规范性引用文件下列标准的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款,凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可采用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
ISO和IEC成员保持现行有效国际标准的清单.3 术语和定义本标准采用GB/T19000中的术语和定义.本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反应当前的使用情况：供方组织顾客本标准中的术语“组织”用以取代GB/T19001-1994所使用的术语“供方”,术语“供方”用以取代术语“分承包方”。
ts16949标准条款
ts16949标准条款TS16949标准是全球汽车行业质量管理体系的国际标准，它是ISO9001质量管理体系的特定要求，适用于设计、开发、生产和服务的组织。
TS16949标准条款是指在实施TS16949标准时需要遵守的具体规定和要求，下面将对TS16949标准条款进行详细介绍。
首先，TS16949标准条款涵盖了质量管理体系的各个方面，包括质量目标的设定、质量手册的编制、质量政策的制定、质量目标的测量和分析、内部审核、管理评审等。
其中，质量目标的设定是质量管理体系的基础，它需要与组织的经营目标相一致，并能够为顾客提供满意的产品和服务。
其次，TS16949标准条款还包括了对产品设计和开发过程的要求，包括设计输入的确认、设计输出的验证、设计变更的控制、设计风险的评估等。
这些要求旨在确保产品的设计和开发过程能够满足客户的需求和期望，同时也能够提高产品的可靠性和稳定性。
此外，TS16949标准条款还对生产过程和服务过程提出了具体要求，包括生产过程的控制、产品验证的方法、产品标识和追溯、客户投诉处理、产品召回等。
这些要求旨在确保生产过程和服务过程能够稳定可靠地满足客户的需求，并能够及时有效地处理客户的投诉和意见。
最后，TS16949标准条款还对供应链管理提出了要求，包括供应商选择和评价、供应链的控制、供应链的改进等。
这些要求旨在确保组织与供应商之间的合作能够稳定可靠地满足客户的需求，并能够不断改进和提高供应链的效率和质量。
综上所述，TS16949标准条款涵盖了质量管理体系的各个方面，包括质量目标的设定、产品设计和开发过程、生产过程和服务过程、供应链管理等。
遵守TS16949标准条款能够帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，提高产品和服务的质量和可靠性，满足客户的需求和期望，提升组织的竞争力和可持续发展能力。
因此，组织应当认真遵守TS16949标准条款的要求，不断改进和完善质量管理体系，实现持续改进和持续满足客户需求的目标。
ts16949 标准
ts16949 标准
TS16949是一个国际性的汽车行业质量管理标准，已于2016年被IATF（国际汽车任务组）更新为IATF 16949:2016标准。
以下是TS16949标准的主要特点：* 适用范围：TS16949主要应用于汽车生产和相关服务的供应链中，包括零部件制造商和相关服务提供商。
* 基于ISO 9001：TS16949基于ISO 9001标准，但增加了汽车行业特定的要求，以确保产品质量和客户满意度。
* 过程导向：强调过程方法，要求组织建立、实施、维护和改进过程，以确保符合产品质量和客户需求。
* 持续改进：鼓励组织通过监测、测量和分析的手段来不断改进其质量管理体系。
* 风险管理：强调风险管理和缺陷预防，以减少不合格产品的出现。
* 供应链管理：强调对供应链的全面管理，确保所有涉及方都遵循相同的质量标准。
* 客户特定要求：要求制定和满足客户特定的质量要求，以确保产品的一致性和符合性。
* 核心工具：推动使用质量工具如FMEA（故障模式和效果分析）、SPC（统计过程控制）等，以支持质量管理体系。
TS16949的目的是提高汽车行业供应链中产品质量的一致性，降低变异性，并促使持续改进。
1。
TS16949标准4
• 理解： 1）将过程的监视和测量作为质 量管理体系测量、分析和改进 的一部分，是过程方法在质量 管理体系中应用的具体体现。 每个过程都存在着策划、实施、 检查和处置等阶段，即PDCA循 环，对过程的监视和测量正是 “检查”阶段 2）组织应采取适宜的方法对质 量管理体系过程进行监视，并 在适用时进行测量。说明所有 的质量管理体系过程都应进行 监视，包括管理活动、资源管 理等（转下页）
Mark Zhou
第二章 ISO/TS16949的理解与实施要点 八、测量、分析和改进
（接上页） ——审核计划需涵盖本技术 规范的所有要素和组织的 • 策划和实施审核以及报告结 果和保持记录的职责和要求 所有班次（包括白班和夜 应在形成文件的程序中做出 班） 规定 • 负责受审区域的管理者应确 保及时采取措施，以消除发 现的不合格及其原因。跟踪 措施应包括对所采取措施和 验证结果的报告。 注 作为指南，参见ISO10011-1、 ISO10011-2及ISO10011-3
第二章 ISO/TS16949的理解与实施要点 八、测量、分析和改进
8.2.2.2过程审核 组织应对每一个制造过程 进行审核，以确定其有效 性
• 理解： ——过程审核的目的： 1）验证控制计划的内容、作业指 导书的内容是否跟现场作业一致； 2）验证生产现场所制定的质量目 标是否达到 3）验证过程能力是否达到规定要 求 4）评价各种活动及相关结果的有 效性 ——过程审核的类别 1）新产品试生产过程的过程审核 （转下页）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第4章 质量管理体系
4.质量管理体系
4.1 总要求
组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保 持，并持续改进其有效性。
• 组织应： a）确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用; b）确定确定这些过程的顺序和相互作用； c）确定所需的准则和方法，以确保这些过程的有效运行和控制有效; d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视； e）监视、测量（适用时）和分析这些过程； f）实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续
IATF明确，09版发布后，由组织提出申请，并经过定期的有计 划的监督和审核，受IATF认可的ISO/TS16949:2009证书可有效 颁发。
对于2002版TS16949, 在换发新证的审核之前不作要求换版要求。
TS16949是汽车业长期的管理经验总结，是一种业已 得到全球实践验证的，当前最先进的，最符合汽车 业产品特征的管理系统.是大量的企业，通过长期总
5.5.2.1 顾客代表
最高管理者必须指派人员来确保满足顾客要求。这些要求包括: 选择特殊特性 设立质量目标和相关培训 纠正和预防措施 产品设计和开发
5.5.3 内部沟通
最高管理者必须确保 :在组织内建立适当的沟通过程，并确保对 质量管理体系的有效性进行沟通。
5.6 管理评审 5.6.1 总则
改进。
4.1 总要求-补充
4.2文件要求 4.2.1 总则
质量管理体系文件应包括: a) 形成文件的质量方针和质量目标； b) 质量手册； c) 本标准所要求的形成文件的程序；本标准所要求形成文件的程序和 记录； d）组织确定的为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件,包括 记录；
4.2.2 质量手册
引言 0.1 总则
采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系 的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采用过程以及该 组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的 目的。
本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和 说明有关要求的指南。
3.术语和定义
新版标准84个术语（2000版是80个术语）新增加4个术语
a) 合同: 有约束力的协议 b) 审核计划: 对审核活动和安排的描述 c) 审核范围: 审核的内容和界限 注：审核范围通常包括对受审核组织的实际位置，组织单元，活动和过程 以及审核所覆盖的时期的描述。 d) 能力: <审核>经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。
6.2.2.1 产品设计技能
确保负有产品设计职责的人员: 有能力达到设计要求 熟练掌握适当的工具和技术 必须识别适当的工具和技术
6.2.2.2 培训
建立文件化的程序以: 识别培训需求使人员能够胜任
从事特定工作的人员必须按要求进行认可，特别注意满足 顾客要求 注 1 : 本要求适用于组织中影响质量的所有级别员工
结经验。
ISO/TS 16949:2002已于2002/03/01正式发布,其名称是： 质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施 ISO9001：2000的特殊要求
ISO / TS16949：2009 英文版2009年6月发布， 很快将转化为我国国家标准
2009年10月15日正式实施
顾客特殊要求
6.2 人力资源 6.2.1 总则
基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性 的人员应是能够胜任的。 注:在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接影响 产品要求符合性。
6.2.2 能力、培训和意识
组织应： a）确定从事影响产品要求的符合性工作的人员所需的能力； b）适用时,提供培训或采取其他措施以获得所需的能力； c）评价所采取措施的有效性； d）确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何 为实现质量目标作出贡献； e）保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）
IS0 9004标准则几乎是脱胎换骨的变更，完全以另一种方式来体 现其“协调的一致标准”的思路。这对下一步质量管理体系标准 的贯彻，提升认证工作的价值有十分重要的意义。
0.4 与其它管理体系的兼容性
ISO 9001:2008质量管理体系模式图：
质量管理体系的 持续改进
管理职责
顾
客
顾
要 资源管理
测量、分析、改进
• 应编制形成文件的程序，以规定以下方面的所需的控制： • a）为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准： • b）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准； • c）确保文件的更改和现行修订状态得到识别；
4.2.3.1 工程规范
4.2.4 记录的控制
为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得 到控制. 组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保 护、检索、保留和处置所需的控制。记录应保持清晰、易于识别和 检索。
5.4 策划 5.4.1 质量目标
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质 量目标包括满足产品要求所需的内容(见 7.1 (a))。质量目标就是 可测量的，并与质量方针保持一致。
5.4.1.1 质量目标 – 补充
定义质量目标和测量方法 包含在业务计划中 目的是展开质量方针
注：目标应考虑顾客的期望并在规定的时间内是可以达到的。
客
求
满
意
产品实现
产品
0.5 本技术规范的目标 开发质量管理体系以提供 :
持续改进 强调预防缺陷并减少供应链上的变异和浪费
1 范围
本技术规范为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求:
需要证实其有能力持续地提供满足顾客和适用法律法规要求的 产品；
通过体系的有效应用，包括体系的持续改进过程以及保证符合 顾客与适用的法律法规要求，旨在提高顾客满意度。
最高管理者应在本组织管理层中指定一名成员，无论该成员在其他方面的职责 如何，应使具有以下方面的职责和权限： a）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 注：管理者代表的职责可包括就质量管理体系有关的事宜与外部方进行联络。
ISO/TS 16949:2009
汽车业共同要求 ISO9001:2008要求
顾客特定 要求
ISO / TS 16949:2009 技术规范（ISO 9001： 2008标准）
第0部分 第1部分 第2部分 第3部分 第4部分 第5部分 第6部分 第7部分 第8部分
引言 范围 引用标准 术语和定义 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进
ISO/TS16949:2009 质量管理体系标准
质量部 刘丽丽 2011-1-6
关于TS16949:2009:
2008年ISO9001-2008新版发布。 2009年TS16949: 2009版发布。… 是顺应并反映ISO 9001:2008的最新精神为目的而进行的。
除了ISO 9001:2008替换了ISO 9001:2000版的内容外，未有新的要 求及改动。
6.2.2.3 在职培训
对所有影响质量的新进/换岗人员(包括合同工/代理工作人员)提 供在职培训
对从事影响质量的工作人员必须告知其不符合顾客质量要求的后 果
6.2.2.4 员工激励 建立员工激励过程以 :
实现质量目标 进行持续改进
建立过程以 :
创造一个鼓励创新的环境
这个过程包括 :
在整个组织内提升对质量和技术的认知 该过程用来测量下列要求的程度:
最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适 宜性、充分性和有效性。评审应包括评价改进的机会和质量管理体系的 变更的需要，包括质量方针和质量目标变更的需求。
应保持管理评审的记录（见4.2.4）。
5.6.1.1 质量管理体系的绩效
评审必须包括: 质量管理体系的所有要求和绩效趋势 质量目标的监控 定期报告和评价不良质量成本 。 评审记录为下列情况的达成提供证据 : 业务计划中规定的质量目标 ； 顾客对所提供产品的满意程度。
在设计和开发特定阶段的测量必须被规定、分析并报告概 要结果。
5.6.3 评审输出
输出必须包括与下列相关的决定和措施:
质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 与顾客要求相关的产品改进 资源需求
第 6章 资源管理
6 资源管理 6.1 资源提供
组织应确定并提供以下方面所需资源： a)实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性 b)通过满足顾客要求、增强顾客满意。
5.1.1 过程效率
最高管理者必须 :
评审产品实现过程和支持过程以确保它们的效果和效率。
5.2 以顾客为中心
最高管理者必须确保
顾客要求被确定 被满足
以增进顾客满意度为目的
5.3 质量方针
a) 与组织的宗旨相适应 b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 c) 提供建立和评审质量目标的框架 d) 在组织内得到沟通和理解 e) 评审其持续适宜性
1.2 应用
要求是通用的 只有本技术规范7.3条款的要求，且当组织对产品设计和开发不负有 责任时，才是允许删减的 允许的删减不包括制造过程的设计 删减必须:
不能影响组织提供合格产品的能力或责任 ( 4.2.2条款: “质量手册中应包括任何删减的细节和理由”)
2.引用标准
ISO9000:2005 质量管理体系-基础和词汇
本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评审组织满足顾客、法律法规 和组织自身要求的能力。 本标准的制订已经考虑了ISO9000 和ISO9004 中所阐明的质量管理原则。
0.2 过程方法
本技术规范促进质量管理体系采用过程模式
0.3 与ISO9004的关系 ISO9004:2009 管理的持续成功组织的质量管理方法