门诊收费室规制度
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
一、门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，周末和节假日休息。
二、门诊收费室工作人员应当穿着整洁、工作服装，不得穿着拖鞋、露脚趾鞋、短裙等不符合工作要求的服装。
三、门诊收费室工作人员应当热情、礼貌地接待患者，不得对患者发脾气或者态度恶劣。
四、门诊收费室工作人员应当认真核对患者的医保信息、身份证信息等，确保患者的信息准确无误。
五、门诊收费室工作人员应当严格按照医院规定的收费标准进行收费，不得私自加价或者收取其他费用。
六、门诊收费室工作人员应当保管好收费工具和患者的财物，不得私自挪用或者侵占。
七、门诊收费室工作人员应当及时、准确地记录患者的收费信
息，不得随意更改或者删除已有记录。
八、门诊收费室工作人员应当保持工作场所的整洁卫生，不得
在工作台上摆放私人物品或者乱丢垃圾。
九、门诊收费室工作人员应当严格遵守医院的各项规章制度，
不得违反医院的相关规定。
十、门诊收费室工作人员应当积极配合医院的各项工作安排，
不得擅自请假或者旷工。
违反以上规定的工作人员将受到相应的处罚，包括警告、记过、记大过等处分。
希望所有门诊收费室工作人员能够自觉遵守以上规
章制度，确保门诊收费工作的正常进行。
门诊收费室管理制度
门诊收费室管理制度门诊收费室是医院中极为重要的部门之一，负责医院门诊服务流程中的收费环节。
门诊收费室的管理制度的健全与否直接影响着医院的效益和患者的就诊体验。
本文将从规范门诊收费流程、加强收费管理、优化服务体验等方面阐述门诊收费室管理制度。
一、规范门诊收费流程1.设立有效的排队管理系统，设置合理的分流窗口，保证患者不用长时间等待。
在门诊收费室设置合理的分流窗口，将不同类型的收费项目分开处理，避免患者在排队等待过程中浪费时间和精力。
同时，科学合理地安排分流窗口人员，确保服务效率和质量。
2.明确收费标准和项目，提前对患者做好费用预估工作。
门诊收费室应当明确所有收费项目及其相应的标准，确保患者对就诊费用有准确的预估。
同时，在患者排队或等待就诊时，门诊收费室工作人员应主动提供相关费用信息和预估，以方便患者做好费用的准备工作。
3.加强收费数据的记录和分析，及时反馈和调整收费制度。
门诊收费室应建立完善的电子收费系统，对每一位患者的收费项目进行详细记录。
同时，门诊收费室应定期对收费数据进行统计和分析，及时发现问题，优化收费制度，以提高收费效率和服务质量。
二、加强收费管理1.明确门诊收费室工作人员的岗位职责，建立健全的考核机制。
门诊收费室应建立明确的工作岗位职责，明确每位工作人员的具体职责和权限。
同时，建立完善的绩效考核机制，定期对门诊收费室工作人员的工作表现进行评估，并针对评估结果进行奖惩措施，以促进工作人员的积极性和责任感。
2.加强收费室工作人员的培训和学习，提高其业务水平和服务意识。
门诊收费室应定期组织各类培训和学习活动，提升工作人员的业务水平和服务意识。
培训内容主要包括医保政策变动、收费标准调整、文明待客等方面知识的学习，以确保工作人员能够熟练掌握相关业务知识并提供优质的服务。
3.加强收费室的内部监督和外部审计，确保收费的公平和合理。
门诊收费室应建立内部监督制度，加强对工作人员的日常行为管理，防止收费过程中存在的不正当行为。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
一、工作时间。
1. 门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为休息时间，不接待患者。
二、工作职责。
1. 门诊收费室工作人员应当熟悉医院的收费标准和政策，认真
核对患者的医疗费用。
2. 门诊收费室工作人员应当礼貌待人，耐心解答患者的咨询和
疑问，确保患者的权益。
三、收费流程。
1. 患者到达门诊收费室后，工作人员应当核对患者的基本信息，包括姓名、就诊卡号等。
2. 工作人员应当根据医生开具的医疗处方，正确计算患者的医
疗费用，并向患者进行详细的解释。
3. 患者支付医疗费用后，工作人员应当及时为患者开具收据，并妥善保存相关资料。
四、收费标准。
1. 门诊收费室应当严格执行医院规定的收费标准，不得私自调整医疗费用。
2. 对于患者的医疗费用有疑问的，应当及时向上级主管部门报告，并协助进行核实。
五、安全保密。
1. 门诊收费室工作人员应当妥善保管患者的个人信息，不得泄露患者的隐私。
2. 对于医疗费用的相关资料，应当加强保密措施，防止信息泄露。
六、违规处理。
1. 对于违反收费规定的行为，门诊收费室应当及时进行纠正，
并向医院相关部门报告。
2. 对于严重违规行为，应当按照医院规定进行处理，包括警告、停职、解雇等。
以上即为门诊收费室的规章制度，希望所有工作人员能够严格
遵守，确保医院的正常运转和患者的权益。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度一、工作时间。
1. 门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至12:00，下午13:30至17:00，周末和法定节假日休息。
二、工作职责。
1. 门诊收费室工作人员应按照医院规定的收费标准为患者进行收费，确保收费过程合法、公正、准确。
2. 对患者提出的收费咨询和异议，应耐心解答，并及时向上级主管领导报告。
三、收费流程。
1. 患者到门诊收费室缴费前，应提供有效的就诊卡或医保卡，并核对患者基本信息。
2. 收费员应根据患者的诊疗项目进行收费，并开具正规的收据。
3. 对于医保患者，应按照医保政策执行，确保患者享受医保待遇。
四、收费管理。
1. 收费员应认真履行收费管理职责，严格执行医院规定的收费标准，不得私自调整收费金额。
2. 对于患者的退费申请，应按照医院规定的程序和时间限制办理，确保患者的合法权益。
五、安全保密。
1. 收费员应妥善保管好患者的个人信息和医疗信息，不得泄露患者隐私。
2. 在收费过程中，应注意保护好现金和收据，确保不发生遗漏或丢失。
六、违规处理。
1. 对于收费过程中的违规行为，一经发现将按照医院规定的程序进行处理，严重者将受到相应的处罚。
2. 对于收费员的工作表现，将按照医院规定的奖惩制度进行评定，确保工作人员的积极性和责任心。
七、其他事项。
1. 收费员应定期接受相关培训，提高收费业务水平和服务意识。
2. 对于患者的投诉和建议，应及时处理并向上级主管领导汇报。
以上规章制度自发布之日起生效，如有违反规定的行为，将受到相应的处罚。
希望全体工作人员严格遵守规章制度，共同维护门诊收费室的正常秩序和良好形象。
门诊收费处规章制度
门诊收费处规章制度第一章总则第一条为规范门诊收费处的管理，维护医疗服务秩序，保障患者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊收费处所有工作人员，包括医生、护士、收费员等。
第三条门诊收费处是医院门诊服务的重要组成部分，负责患者挂号、收费，发放处方等工作。
第四条门诊收费处工作人员应遵守医院相关规定，严格执行医疗收费政策，绝对不得私自开具处方、泄露患者隐私信息。
第五条门诊收费处应定期进行业务培训，提高工作人员的服务意识和专业水平。
第六条患者有权要求门诊收费处提供详细的收费明细，如有异议可向医院相关部门投诉。
第七条门诊收费处应当建立健全的收费记录和档案管理制度，确保数据的真实性和完整性。
第二章岗位职责第八条门诊收费处应当根据医院的工作安排，合理分工，明确各岗位的职责和权限。
第九条收费员负责患者的挂号、登记、收费等工作，要做到礼貌热情，认真负责。
第十条医生负责给患者开具处方并解答疑问，要遵守医疗纪律，严格执行医院规定。
第十一条护士负责给患者输液、注射等医疗服务，要保持仪容整洁，技术娴熟。
第十二条监督员负责对门诊收费处的工作进行监督和检查，及时发现问题并整改。
第三章工作流程第十三条门诊收费处工作流程包括患者挂号、缴费、医生诊疗、取药等环节，要做到有序进行。
第十四条患者挂号应提前排队，并按照医院规定的收费标准进行缴费。
第十五条医生应当根据患者病情，开具合理药物处方，并解释用药方法和注意事项。
第十六条患者在取药时应出示医生开具的处方，并按照处方上指示的药品种类和数量进行取药。
第十七条收费员应及时向患者提供收费明细，并妥善保管好患者收费凭证。
第四章工作要求第十八条门诊收费处工作人员应遵守医院的相关制度和规定，服从领导安排，不得私自决定患者的医疗费用。
第十九条门诊收费处工作人员对待患者要热情有礼，不得出现无礼等不良行为。
第二十条门诊收费处工作人员应保护患者隐私信息，严禁泄露患者的个人信息。
第二十一条门诊收费处工作人员应保持工作环境的整洁，做好日常卫生和消毒工作。
门诊收费室管理制度
门诊收费室管理制度
是指医院门诊部门为了规范门诊就诊和收费流程，保障患者权益和医院经营秩序而制定的管理规范。
以下是一个常见的门诊收费室管理制度的内容：
1. 工作时间：门诊收费室按照医院规定的营业时间工作，严禁早退、迟到或无故离岗。
2. 收费项目：门诊收费室按照医院制定的收费标准和项目进行收费，并保证价格公开透明。
3. 收费流程：门诊收费室要确保收费流程规范、顺畅，包括就诊登记、费用核算、费用结算等环节。
4. 收费凭证：门诊收费室要给患者提供正确的收费凭证，如收据、发票等，严禁私自收费。
5. 患者咨询：门诊收费室要设立专人负责患者咨询，解答患者费用问题，并确保患者了解支付方式和医疗保险政策。
6. 退费处理：门诊收费室要按照医院制定的退费规定，及时处理患者的退费申请。
7. 收费记录：门诊收费室要做好收费记录的保存和归档工作，确保收费数据的安全和完整性。
8. 患者权益保护：门诊收费室要保护患者隐私，保证患者信息的保密性和安全性；同时，要积极处理患者投诉和纠纷，维护患者合法权益。
9. 培训和考核：门诊收费室要定期组织培训，提高员工的专业素质和业务水平，并进行考核评估。
10. 风险防控：门诊收费室要建立风险防控机制，加强内部监管，防止收费错误、滥收费、偷漏费等违规行为的发生。
以上是一个一般的门诊收费室管理制度的内容，具体的管理制度可以根据医院的实际情况进行调整和完善。
医院门诊与住院收费标准规章制度
医院门诊与住院收费标准规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊与住院收费标准，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，依据相关法律法规以及国家卫生健康委员会的相关规定，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院全部门诊与住院患者的收费项目和标准。
第二章门诊收费标准第三条本医院门诊收费依照国家卫生健康委员会的相关规定执行。
第四条门诊挂号费由患者依据科室不同自行支出，具体费用如下：•一般科室挂号费为每人次20元；•专科科室挂号费为每人次30元；•特需专家挂号费为每人次50元。
第五条医疗费用包含诊查费、治疗费、检验费、药品费等，具体费用如下：1.一般门诊诊查费为每次20元；2.一般门诊治疗费依据具体治疗项目收费，具体费用由医院进行公示；3.一般门诊检验费依据具体检验项目收费，具体费用由医院进行公示；4.一般门诊药品费依照国家卫生健康委员会的相关规定执行。
第三章住院收费标准第六条本医院住院收费依照国家卫生健康委员会的相关规定执行。
第七条住院费用包含床位费、诊查费、治疗费、检验费、手术费、护理费、药品费等，具体费用如下：1.西药费依照国家卫生健康委员会的相关规定执行；2.中药费依据住院患者的具体病情和治疗方案收费，由医院订立中药费用明细表；3.床位费为每天300元，特需病房床位费为每天600元；4.住院护理费包含一般护理费、重症护理费等，依据不同护理级别收费，由医院进行公示；5.手术费依据手术类型和难度程度收费，由医院进行公示。
第八条住院患者的费用结算方式如下：1.患者可选择自费自费支出全部费用；2.患者可申请住院医保，医保报销后，患者需自付合规定比例的费用；3.患者可选择商业医疗保险，依据保险合同规定进行费用结算；4.对于贫困患者，可依据相关政策享受医疗救助，具体费用由医院财务部门依照政策规定进行结算。
第四章监督与投诉第九条医院设立监督与投诉部门，负责监督医院门诊与住院收费的执行，接受患者的投诉，并及时处理。
门诊收费处规章制度内容
门诊收费处规章制度内容第一章总则第一条为规范门诊收费处的收费管理，保障医疗服务质量，提高服务水平，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本院门诊收费处的管理工作。
第三条门诊收费处的管理应遵循公平、公正、透明的原则，确保患者的合法权益。
第四条门诊收费处应当建立健全收费标准、收费流程和收费制度，不得擅自变更或私自收取费用。
第五条门诊收费处应当严格执行国家和本院关于医疗收费政策，遵守医疗服务价格政策，确保医疗费用合理合法。
第六条门诊收费处应当建立健全财务管理制度，保障资金安全、透明，杜绝贪污腐败行为。
第七条门诊收费处应当加强对医保、商保等医疗保险的管理，确保报销工作的及时、准确、完整。
第八条门诊收费处应当建立健全医疗纠纷解决机制，及时处理患者投诉，保障医疗服务质量。
第二章收费标准第九条门诊收费处应当建立科学合理的收费标准，依据医疗服务项目、费用标准、医保政策等因素确定收费价格。
第十条门诊收费处的收费标准应当公示于收费处，患者及家属应当清楚知晓。
第十一条门诊收费处不得擅自变更收费标准，如有变更应当在规定的程序后公示。
第十二条门诊收费处应当合理制定附加费用项目，不得设置虚假附加费用项目，不得强制患者购买无关服务。
第十三条对于医疗服务价格政策有特殊规定的项目，门诊收费处应当严格执行，不得私自调整价格。
第三章收费流程第十四条门诊收费处应当建立规范的收费流程，确保患者在收费过程中受到公平、公正的待遇。
第十五条患者在收费前应当明示收费项目及收费标准，如有疑问可以向医务人员进行咨询。
第十六条患者在缴费时应当出示就诊卡或患者身份证明，收费人员应当核对信息并记录。
第十七条患者在缴费后应当及时领取发票或收据，不得拒收或私自更改发票金额。
第十八条收费过程中如发现收费错误或漏项，应当及时纠正并通知患者。
第十九条收费处应当建立健全退费流程，患者在需要退费时应当严格按照规定程序办理。
第四章收费管理第二十条门诊收费处应当建立健全收费管理制度，确保管理措施的科学有效性。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
为了规范门诊收费室的工作秩序，保障患者的合法权益，特制定本规章制度，凡在门诊收费室工作的医务人员必须严格遵守。
一、工作纪律。
1. 严格遵守工作时间，按时上下班，不得擅自迟到早退。
2. 工作期间不得私自接电话、玩手机、上网，不得在工作岗位上进行无关活动。
3. 不得擅自离岗，必须请假报备后方可离开工作岗位。
二、服务规范。
1. 对患者要礼貌用语，不得发表侮辱、歧视性言论。
2. 不得以任何形式索要患者财物，不得私自收取患者费用。
3. 对患者隐私信息要严格保密，不得泄露给外部人员。
三、收费规定。
1. 严格按照医院收费标准收费，不得私自调高费用。
2. 对于符合减免条件的患者，必须按规定程序进行减免手续。
3. 不得私自为患者开具虚假收据，不得私自进行退费操作。
四、安全防范。
1. 严格遵守医疗器械使用规定，做好器械的清洁消毒工作。
2. 防止患者在收费室发生纠纷，必要时及时呼叫安保人员进行处理。
3. 对于突发情况，要及时报告上级领导，做好应急处理工作。
以上规章制度如有违反，将根据医院规定进行相应处罚，情节严重者将追究法律责任。
希望门诊收费室的医务人员严格遵守以上规定，为患者提供优质的服务，共同维护医院的良好形象。
门诊收费规章制度范本（3篇）
门诊收费规章制度范本一、收费标准1. 门诊挂号费：根据不同科室和医生级别设置相应的挂号费用，具体收费标准由医院财务部门统一制定，并向患者公示。
2. 门诊诊疗费：医院按照国家规定的医疗服务项目定价标准收取相应的诊疗费用，具体收费项目和标准由医院财务部门制定，并向患者明示。
3. 门诊检查费：根据检查项目的复杂程度和设备使用费用确定相应的检查费用。
4. 门诊化验费：根据化验项目的复杂程度和试剂费用确定相应的化验费用。
5. 门诊手术费：根据手术的难度、费用以及麻醉等附加费用确定相应的手术费用。
6. 门诊药品费：医院根据国家药品价格管理相关要求，按照药品实际进价加成确定药品费用。
7. 门诊其他费用：如病历本、诊疗用具等费用，由医院根据实际情况进行收费。
二、收费说明1. 收费方式：门诊收费采用预付费方式，患者在就诊前需先到门诊前台缴纳相应金额的费用。
2. 优待政策：医院对一些特殊群体实施优惠政策，如农民工、退休老人等，具体优惠内容由医院财务部门根据实际情况确定。
3. 收费凭证：患者在缴费后将获得门诊收费凭证，凭借该凭证患者可进行就诊和领取药品。
4. 退费办理：如果患者因个人原因需要退费，需在就诊当天向医院财务部门申请，医院将按照相关规定办理退费手续。
5. 医保报销：符合医保政策规定的医疗费用可进行医保报销，患者需提供相关医保证明和费用发票。
三、费用公示1. 医院将定期公示门诊收费标准和具体收费项目，公示的内容包括挂号费、诊疗费、检查费、化验费、手术费、药品费等，以及各个费用项目的收费标准。
2. 公示内容将以文字和图表的形式展示在医院重要位置，如门诊大厅、缴费处等，以便患者及时了解相关费用信息。
3. 医院财务部门负责对公示内容进行更新和维护，确保费用标准的准确性和透明度。
四、监督机制1. 医院财务部门将建立健全的内部监督机制，对门诊收费进行监督和管理，确保费用的合理性和合法性。
2. 患者对门诊收费有异议时，可向医院财务部门进行投诉和申诉，医院将积极处理，并及时反馈处理结果。
医院门诊收费管理规章制度
医院门诊收费管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊收费管理，保障医院门诊医疗服务质量，维护患者合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊收费管理工作。
第三条医院门诊收费管理应遵循公平、合理、透明、有序原则，切实维护公民合法权益。
第四条医院门诊收费管理工作由医院门诊部门负责具体实施。
第五条医院门诊收费管理应遵守国家有关法律法规、政策和医院规章制度。
第二章门诊收费规定第六条医院门诊收费应当按照国家规定收取合理费用，不得擅自提高收费标准。
第七条医院门诊收费标准应当向患者公示，确保患者清楚知晓。
第八条医院门诊收费应当实行明码标价，不得设置虚假收费项目。
第九条医院门诊收费应当提供发票或收据，确保收费记录真实可查。
第十条医院门诊收费应当依法向患者开具收费明细清单，确认收费项目及金额。
第三章门诊收费管理第十一条医院门诊收费管理应当建立完善的收费管理制度，保障收费工作的规范进行。
第十二条医院门诊收费管理应当明确收费人员的职责范围和权限，严格规范收费行为。
第十三条医院门诊收费管理应当设立专门的收费窗口或收费岗位，保证患者顺利缴费。
第十四条医院门诊收费管理应当加强对收费人员的培训和考核，提高服务意识和业务水平。
第十五条医院门诊收费管理应当建立完善的收费监督机制，及时发现和纠正收费违规行为。
第四章监督检查第十六条医院门诊收费管理应当接受专门部门的监督检查，确保收费工作的合规进行。
第十七条医院门诊收费管理应当接受患者投诉和建议，及时处理并回复。
第十八条医院门诊收费管理应当定期进行自查自纠，保障收费工作的整体质量。
第五章法律责任第十九条对违反本规章制度的行为，将依法受到相应的处理和处罚。
第二十条对严重违反收费管理规定的行为，将依法追究相关责任人的法律责任。
第二十一条患者如发现门诊收费有违规行为，可及时向医院相关部门举报，医院将依法处理。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起正式施行。
第二十三条本规章制度解释权归医院门诊部门。
医院收费处管理制度范文(五篇)
医院收费处管理制度范文1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
医院收费处管理制度范文（二）医院收费处的管理制度是指对医院收费处进行规范管理的制度，旨在确保收费工作的规范、高效进行，保障医院的收入和患者的合法权益。
常见的医院收费处管理制度包括以下几个方面：1. 组织架构：明确收费处的职责和权限，确定收费处负责人，并明确各个岗位的职责和权限。
2. 人员管理：规定收费处人员的资质要求、招聘程序、培训要求和考核机制，确保收费人员具备合格的技能和专业素养。
3. 收费流程：确立收费流程和标准，包括患者挂号、收费、结算等环节的操作规范，遵循医保政策和收费规定。
4. 信息管理：建立收费信息管理系统，记录患者的收费信息，确保信息的准确性和安全性，并及时提供相关数据分析和报告。
5. 财务管理：制定收费处的财务管理制度，包括收费的计算、登记、报表的编制和财务核对等方面的规定，确保财务的透明和准确性。
6. 内部控制：建立收费处的内部控制机制，包括健全收费操作的制度和规范，加强对收费活动的监督和检查，防止内部舞弊和违规行为的发生。
门诊收费室管理制度（5篇）
门诊收费室管理制度1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。
中午、夜间值班人员代办挂号。
门诊收费室管理制度（2）门诊收费室是医疗机构进行收费结算的重要部门，其管理制度的完善和执行对于医院财务管理和医患之间的关系都具有重要意义。
本文将从门诊收费室的功能定位、工作流程、人员配置、管理标准等方面进行详细阐述，以期为门诊收费室的管理提供参考和借鉴。
一、门诊收费室的功能定位门诊收费室是医疗机构中专门负责开展门诊收费结算工作的部门，其功能主要包括以下几个方面：1.收费结算：门诊收费室负责对门诊患者的医疗费用进行收费结算，并向患者提供相应的费用明细和结算凭证。
2.费用核算：门诊收费室负责对门诊部门的医疗费用进行核算、汇总和统计，提供有关医疗费用的准确数据供财务部门使用。
3.费用管理：门诊收费室负责对门诊费用的合理性、合规性进行审核和管理，确保门诊费用的合理性和稳定性。
门诊收费规章制度模版（3篇）
门诊收费规章制度模版第一章总则第一条为规范门诊收费行为，保障医疗费用的合理收取，提高患者就医体验，制定本门诊收费规章制度。
第二条本规章制度适用于本院所有门诊科室的医疗服务收费。
第三条门诊医疗服务收费原则是公平合理、透明明示、按项目计价。
第四条门诊医疗服务收费内容包括挂号费、诊疗费、检查费、化验费、治疗费、手术费、床位费等各项费用。
第五条本院门诊收费以收据为凭证，所有收费详细项目、金额及医生签字均应明确注明。
第二章门诊挂号费收费规定第六条门诊挂号费按科室划定等级标准收取，具体标准由院内负责门诊管理的部门根据市场行情、医疗服务水平和患者负担能力合理确定。
第七条门诊挂号费收费明细应在患者就诊前公示于医院大厅或其他醒目位置，确保患者知情。
第八条所有挂号费用必须通过医院指定的收费渠道进行缴纳，不得擅自变更或调高挂号费用。
第三章门诊诊疗费收费规定第九条门诊诊疗费按疾病分类确定，具体收费标准由主治医师根据医学知识和诊断情况合理确定。
第十条门诊诊疗费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
第十一条门诊诊疗费应当按疗程进行结算，避免因次数过多导致的费用递增。
第十二条门诊诊疗费的收费明细应当详细注明所使用的药品、耗材等信息，确保患者知情。
第四章门诊检查费、化验费收费规定第十三条门诊检查费、化验费按项目收费，具体收费标准由医院相关管理部门依据市场价格和服务水平合理确定。
第十四条门诊检查费、化验费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
第十五条门诊检查费、化验费应当严格按照医学需要进行申请和执行，避免不必要的费用产生。
第十六条门诊检查费、化验费的收费明细应当详细注明所实施的具体检查方法、仪器设备使用情况等信息，确保患者知情。
第五章门诊治疗费、手术费收费规定第十七条门诊治疗费、手术费按照治疗过程、难易程度及所使用的技术设备等因素进行计价。
第十八条门诊治疗费、手术费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
门诊收费规章制度范本
门诊收费规章制度范本一、总则1. 本制度的制定目的是规范门诊收费行为，保障患者的合法权益，维护医院良好的医疗秩序。
2. 本制度适用于本医院所有门诊科室，包括专科门诊、急诊科、预防保健科等。
3. 所有门诊收费必须按照本制度规定进行，严禁乱收费、高收费、拒收费等行为。
4. 门诊收费标准应公示于医院网站、病房等显眼位置，并向患者进行告知。
5. 患者在接受门诊服务前，必须签署门诊收费知情同意书。
二、费用项目1. 门诊挂号费：根据就诊人员的身份和疾病情况，设定相应的挂号费用标准。
2. 诊疗费：根据就诊科室和医生级别，设定相应的诊疗费用标准。
3. 检查费：根据不同的检查项目和设备使用，设定相应的检查费用标准。
4. 检验费：根据不同的检验项目和设备使用，设定相应的检验费用标准。
5. 用药费：根据患者需要的药物种类和用量，按照医院制定的药品价格进行收费。
6. 材料费：根据患者需要的材料种类和用量，按照医院制定的价格进行收费。
7. 输液费：根据患者需要的输液种类和用量，按照医院制定的价格进行收费。
8. 治疗费：根据患者需要的治疗项目和治疗时间，按照医院制定的价格进行收费。
9. 其他费用：如特殊检查费、手术费等，根据项目和医院相关规定进行收费。
三、收费程序1. 患者在门诊挂号台进行挂号，并缴纳挂号费。
2. 患者按照挂号顺序等待就诊。
3. 医生根据患者的病情进行诊断和治疗，并开具相关医嘱。
4. 患者根据医嘱内容到对应科室进行检查、检验、用药、材料等操作，并缴纳相应费用。
5. 如果需要输液或治疗，患者前往相应科室进行操作，并缴纳相应费用。
6. 患者在完成就诊后到门诊结账处进行结算，工作人员根据患者就诊情况核对费用并打印发票。
7. 患者持发票到缴费窗口进行缴费，缴费后取回发票和收据。
8. 患者持发票和收据到药房领取开出的药物。
9. 如患者需要开立医保报销发票，须在结算前提供相关医保证件和个人缴费。
10. 如患者需要开立病假条，须在结算后向医生提出申请，并按照医院规定缴纳费用。
门诊收费室管理制度范文（二篇）
门诊收费室管理制度范文一、引言门诊收费室是医疗机构的重要部门之一，负责收费、结算和相关材料的管理工作。
为了保证门诊收费室的规范运作和高效管理，制定本管理制度，明确门诊收费室的职责、操作流程及相关要求，确保医疗服务的质量和效果。
二、管理职责1.收费室负责医疗费用的收取和结算工作，确保收费过程合规、准确、规范。
2.负责核对门诊医生开具的医疗费用清单，确认价格及项目的准确性。
3.根据患者的就诊情况和医疗费用清单，向患者详细解释医疗费用，并提供适当的咨询和建议。
三、操作流程1.患者到达收费室前，收费员应准备好相关的收费设备和工具，确保收费准备工作的完备性。
2.患者到达收费室后，收费员应礼貌地迎接并确认患者的身份和就诊情况。
3.收费员应向患者详细解释医疗费用及费用项目，确保患者对费用的了解和认可。
4.收费员根据患者就诊的科室、医生和项目，输入相应的费用金额。
5.收费员应向患者提供多种支付方式，包括现金、银行卡、第三方支付等，确保患者的支付需求得到满足。
6.患者完成支付后，收费员应及时打印和提供相关的收费凭证，并递交给患者。
7.收费员应记录患者的支付信息，并进行账目核对和日结工作。
8.收费室应定期进行盘点和核对资金和收费凭证，确保账目的准确性和完整性。
9.收费室应定期进行费用统计和分析工作，为管理决策提供数据支持。
四、相关要求1.收费室设立明显的标识，保持整洁有序，避免杂物堆放。
2.收费员应穿着整洁、干净、工作服，不得随意与患者交谈和闲扯。
3.收费员应具备良好的服务意识和沟通能力，接待患者时应始终保持微笑和礼貌。
4.收费员在处理患者支付时，应严格按照操作规程执行，防止错误和疏忽。
5.收费室应定期进行设备的检修和维护工作，确保设备的正常运转和准确度。
6.收费室应建立完善的档案管理制度，确保收费凭证的保存和查询工作。
7.收费室应保证患者支付信息的安全性和保密性，禁止私自泄露患者的个人信息和支付记录。
五、结语本管理制度旨在规范门诊收费室的日常工作和管理行为，提高工作效率和服务质量。
2023年门诊收费规章制度
2023年门诊收费规章制度____年门诊收费规章制度第一章总则第一条为了规范门诊收费行为，保障就医者的合法权益，提高医疗资源的利用效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有医疗机构设立的门诊部门，包括各级医院门诊、诊所、社区医疗机构等。
第三条门诊收费应遵守诚实、公平、合理、便民为原则，不得违规收取费用。
第四条门诊收费应当充分尊重就医者的知情权、选择权、知情权和参与权，提供明确的收费信息。
第五条收费项目应当根据国家和地方的相关规定进行，严禁违规项目收费。
第六条门诊部门应当建立完善的财务管理制度，确保门诊收费的透明度和合规性。
第七条门诊部门应当加强对医务人员的收费教育和监管，提高他们的职业道德和专业素养。
第二章收费项目和标准第八条门诊部门应当按照国家规定的收费项目和标准进行收费，不能擅自增加或降低收费标准。
第九条门诊部门应当向就诊者提供明确的收费项目清单和价格表，确保其知情权。
第十条门诊部门可以根据就诊者的病情和治疗方案制定收费方案，但不得超出国家规定的收费项目和标准。
第十一条门诊部门应当依据就诊者的病情和治疗方案合理收费，不得乱收费、乱开药。
第三章收费方式和流程第十二条门诊部门应当提供多样化的收费方式，包括现金、刷卡、支付宝、微信支付等。
第十三条就诊者可以提前预约，也可以到现场进行挂号，挂号费应当按照规定进行收费。
第十四条就诊者在挂号后，应当按照医生的检查建议进行相应的检查项目，检查费应当按照规定收费。
第十五条就诊者在从医生处取得药物处方后，可以到门诊的药房进行取药，药物费用应当按照规定收费。
第十六条门诊部门应当向就诊者提供详细的费用明细单，包括收费项目、收费标准、数量等。
第十七条门诊部门应当提供便捷的缴费流程，确保就诊者能够及时缴费并获得相应的医疗服务。
第四章收费管理和监督第十八条门诊部门应当建立完善的收费管理制度，明确收费责任和流程，加强对收费行为的监督和检查。
第十九条门诊部门应当定期进行收费情况的自查和自评，确保收费的合法性和规范性。
门诊收费室管理制度模版（三篇）
门诊收费室管理制度模版门诊收费室是医院中一个重要的管理环节，负责医院门诊患者的收费工作。
为了规范门诊收费室的管理，提高工作效率和服务质量，特制定门诊收费室管理制度，以下是相关内容：一、收费室人员的选拔与培训1. 收费室人员应具备良好的职业道德、沟通和协调能力，具备一定的医疗收费相关知识。
2. 收费室人员的选拔应经过招聘程序和面试，并对入职人员进行体检。
3. 新入职人员应进行岗前培训，并通过考核合格后才能上岗。
4. 收费室人员应定期参加专业培训，了解相关政策法规和业务知识的更新。
二、收费室工作流程1. 患者登记a. 患者到达收费室后，应主动报出姓名及就诊号码，收费室人员应核对信息并进行登记。
b. 对于新患者，需详细填写患者基本信息表，并与患者确认无误后进行登记。
2. 查询费用a. 根据患者的就诊号码，在电脑系统中查询患者的诊疗费用，并准确告知患者应缴纳的费用及支付方式。
b. 如需补充收费项目，应向患者说明原因，并征得患者同意后进行费用调整。
3. 收取费用a. 根据患者应缴纳的费用，向患者提供支付方式，包括现金、刷卡、微信支付等。
b. 收费时应仔细清点和记录收款金额，并给予患者凭证。
c. 如遇到患者支付争议，应保持冷静并及时向上级主管汇报。
4. 退费处理a. 如患者需要退费，应核对患者信息及退费金额，并填写退费申请表。
b. 退费应按照医院退费流程进行，确保退费记录的准确性和可追溯性。
5. 财务结算a. 每天收费工作结束后，应及时对收费记录进行复核，并予以结算。
b. 结算时应确保收款金额与收费记录一致，并将结算结果及时报告财务部门。
6. 档案保管a. 收费室应定期对患者收费记录进行归档，并对重要数据进行加密和备份。
b. 患者的隐私信息应严格保密，未经患者同意不得外泄。
三、收费室服务标准1. 提供准确、清晰的价格说明和费用明细，耐心解答患者的收费疑问。
2. 患者缴费后应及时提供正式发票或收据，并向患者解释收据内容。
医院门诊收费收支管理制度
一、总则为了规范医院门诊收费收支管理，保障患者合法权益，提高医院财务管理水平，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、收费项目及标准1. 医院门诊收费项目包括挂号费、诊疗费、药品费、检查费、治疗费、手术费等。
2. 医院门诊收费标准严格按照国家和地方物价管理部门规定的标准执行，明码标价，不得擅自提高或降低收费标准。
三、收费管理1. 医院门诊收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2. 收费人员应熟练掌握收费标准，准确录入收费项目，确保收费项目与实际发生相符。
3. 收费人员应使用统一的广东省医疗机构门诊收费收据三联单、公费记账单、门诊计价分类日报表和印章，遵守领用、保管、使用、销毁等规定。
4. 收费处一律使用由财政部门统一印制的收费收据，不准使用其他收据。
5. 收费员在收费过程中，应主动向患者出示收费收据，确保患者了解收费项目及金额。
四、收支管理1. 医院门诊收费收入应全额上交医院财务部门，不得截留、挪用。
2. 医院财务部门应定期对门诊收费收支进行核对，确保收支平衡。
3. 医院门诊收费支出应严格按照国家和地方相关政策规定执行，用于患者医疗费用报销、药品采购、设备购置等。
4. 医院财务部门应定期编制门诊收费收支报表，报送医院领导及相关部门。
五、监督检查1. 医院设立收费监督检查小组，负责对门诊收费收支情况进行监督检查。
2. 收费监督检查小组应定期对收费人员进行业务培训，提高收费人员业务水平。
3. 收费监督检查小组应加强对收费项目的审核，确保收费项目与实际发生相符。
4. 对违反本制度的行为，一经查实，将依法依规进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院财务科负责解释。
3. 本制度如与国家和地方相关政策法规相抵触，以国家和地方相关政策法规为准。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度门诊收费室是医院中重要的管理部门之一，它直接面对病人和家属，承担着医院收费和病人信息采集等职责。
为了规范门诊收费室的工作，确保服务质量和满意度，建立门诊收费室规章制度是必要的。
本文将介绍门诊收费室规章制度。
一、门诊收费室的基本职责1、按照医院规定的医疗服务价格收取医疗费用。
2、建立病人档案，依据就诊病历记录收费信息。
3、负责发放药品、医用材料、检查报告等相关资料。
4、协助医院开办病历复印业务，依据病人需求提供复印服务。
5、认真做好病人和家属的咨询解答工作。
二、门诊收费室的服务承诺1、为病人提供高品质、高效率的服务，减少等待时间。
2、在细节上做到周到、贴心，在沟通交流中做到真诚、准确。
3、保障病人隐私，做好资料保密工作。
4、对病人提出的合理诉求，我们将本着客户至上的原则予以满足并赋予足够的重视。
5、重视服务质量和满意度，接受病人或家属提出的意见和建议。
三、门诊收费室的工作指南1、收费标准。
秉持一切以病人为中心的原则，根据医院规定的价格来收费，并及时为病人和家属标明各项费用。
2、病人诊疗费用管理。
负责患者医疗费用管理工作，建立患者档案，并按病人真实情况记录，确保资料的准确、完整和安全。
3、医疗保险制度。
依据医疗保险制度的相关规定，对患者的医疗保险资格进行审核和确认，并协助患者提取医疗保险金。
4、质量管理。
制定各类管理制度和规定，定期评估服务质量，及时纠正存在的问题，确保服务质量的持续提升。
5、病人投诉管理。
对病人提出的投诉进行及时处理，保障病人合法权益。
四、门诊收费室的注意事项1、收费人员应当认真核实患者身份，确认身份证件的真实性。
2、收费人员应当声明全部医疗服务收费项目，包括诊疗、检查、药品、耗材等，并查实收费内容是否符合规定价格。
3、收费人员应规范收费程序，接受病人或家属的咨询解答并配合相关部门完成收费工作。
4、收费人员应当注意保护病人隐私，保证其个人信息资料的安全，制止泄露事件的发生。
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门诊收费室规制度精选资料门诊收费室规章制度。
门诊收费处服务规章制度合并划价、交费、取药环节提供一个窗口服务模式。
准时开窗挂牌上岗。
态度和蔼语言文明耐心解释、答复病人询问。
严格执行收费标准常用项目收费标准公开明码标价。
及时解答病人对收费的疑问主动出具费用清单。
唱收唱付备足零钱不拒收大票或分币。
遵守财务纪律收款及时上缴财务。
划价、收费窗口病人等候时间≤分钟。
医院门诊收费处工作规章制度、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
、收费处是医院重要文明窗口之一对病员要态度和蔼坚持文明用语解释问题要耐心对病员不顶、不气、不刁难。
、收费人员必须工作认真、仔细努力提高工作效率减少病员排队等候时间。
、收据要项目齐全字迹清晰准确无误接收现金要唱收唱付当面点清。
、周转现金不得超过规定限额不准挪用公款做到日清、日结填制日报表核对无误后将款、表存根交汇总会计。
、妥善处理病员退款凡退款者须持有关凭证符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款其余时间只要手续完备任何收费窗口都应给予办理不得推诿。
、工作时间不得擅离岗位不准由外人代替收费员开据收费否则追查处理。
、提高警惕加强防范做到人离加锁出入带锁注意安全。
非本室人员未经许可不得入内严禁室内会客。
、汇总会计必须认真负责每天下午必须将当日所收现金送存银行加强各项工作中的复核工作所管空白收据以及挂号票据要做到顺号发放、销号收回。
如遇问题要随时查清做出登记报请领导处理。
、收费处实行三班制严格交接班手续及时交待需办的有关事项。
中午、夜间值班人员代办挂号。
医院门诊收费室工作规章制度、收费人员应对自己的工作细心负责关心和体谅病人态度热情和蔼尽职尽责、严格上、下班制度不得擅离职守脱岗、串岗。
、努力提高工作效率缩短病人交费等待或排队时间不能因收费人员的原因延误病人的治疗。
、熟悉和准确掌握各种医疗收费标准按标准收费。
、按规定使用票据。
、做好住院病人的记帐及结算工作记帐准确查对清楚。
、收付现金时要唱收和唱付当面点清发现假钞或伪钞当面退还。
以转帐支票方式交款单位或个人要待收到支票款项后才能为其开具收据。
、严格遵守现金管理制度履行现金交接制度确保现金的安全。
、正确执行各项财经纪律遵纪守法、严肃财务制度。
遵守医院各项规章制度未经主管领导人同意不得私自委托他人代理收费特别是不得由本科室职工以外的他人顶替进行收费工作。
、及时催收病人欠费减少呆帐加速单位资金周转以免造成不必要的经济损失。
、除院长、计财室主任签字的借据或通知外不得任意挪用、私借现金给任何单位、职工个人。
、做好科室内部及科室之间协调工作。
门诊收费处工作规章制度目的：规范窗口服务、提高服务质量适用范围：门诊收费处工作范围：收费处负责办理门诊患者的交费工作。
收费处是医院重要文明窗口之一对患者要态度和蔼坚持文明用语解释问题要耐心对患者不顶、不气不刁难。
收费人员必须工作认真、仔细努力提高工作效率减少患者排队等候时间。
收据要项目齐全字迹清晰准确无误接收现金要当面点清。
周转现金不得超过规定限额不准挪用公款做到日清、日结填制日报表核对无误后将款、表存根交汇总会计。
妥善处理患者退款凡退款者须持有关凭证符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款其余时间只要手续完备任何收费窗口都应给予办理不得推诿。
工作时间不得擅离岗位不准由外人代替收费员开据收费否则追查处理。
提高警惕加强防范做到人离加锁出人带锁注意安全。
非本室人员未经许可不得入内严禁室内会客。
汇总会计必须认真负责每天下午必须将当日所收现金送存银行加强各项工作中的复核工作所管空白收据以及挂号票据要做到“顺号发放、销号收回”。
如遇问题要随时查清做出登记报请领导处理。
门诊收费处工作规章制度、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
、收费处是医院的服务窗口对病员要态度和蔼使用文明用语杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
、收费人员工作必须认真、仔细提高工作效率减少病员排队等候时间。
、收费人员在办理划价及收费过程中要严格执行国家规定的收费标准严禁乱收费、。
门诊收费处服务规章制度合并划价、交费、取药环节提供一个窗口服务模式。
准时开窗挂牌上岗。
态度和蔼语言文明耐心解释、答复病人询问。
严格执行收费标准常用项目收费标准公开明码标价。
及时解答病人对收费的疑问主动出具费用清单。
唱收唱付备足零钱不拒收大票或分币。
遵守财务纪律收款及时上缴财务。
划价、收费窗口病人等候时间≤分钟。
医院门诊收费处工作规章制度、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
、收费处是医院重要文明窗口之一对病员要态度和蔼坚持文明用语解释问题要耐心对病员不顶、不气、不刁难。
、收费人员必须工作认真、仔细努力提高工作效率减少病员排队等候时间。
、收据要项目齐全字迹清晰准确无误接收现金要唱收唱付当面点清。
、周转现金不得超过规定限额不准挪用公款做到日清、日结填制日报表核对无误后将款、表存根交汇总会计。
、妥善处理病员退款凡退款者须持有关凭证符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款其余时间只要手续完备任何收费窗口都应给予办理不得推诿。
、工作时间不得擅离岗位不准由外人代替收费员开据收费否则追查处理。
、提高警惕加强防范做到人离加锁出入带锁注意安全。
非本室人员未经许可不得入内严禁室内会客。
、汇总会计必须认真负责每天下午必须将当日所收现金送存银行加强各项工作中的复核工作所管空白收据以及挂号票据要做到顺号发放、销号收回。
如遇问题要随时查清做出登记报请领导处理。
、收费处实行三班制严格交接班手续及时交待需办的有关事项。
中午、夜间值班人员代办挂号。
医院门诊收费室工作规章制度、收费人员应对自己的工作细心负责关心和体谅病人态度热情和蔼尽职尽责、严格上、下班制度不得擅离职守脱岗、串岗。
、努力提高工作效率缩短病人交费等待或排队时间不能因收费人员的原因延误病人的治疗。
、熟悉和准确掌握各种医疗收费标准按标准收费。
、按规定使用票据。
、做好住院病人的记帐及结算工作记帐准确查对清楚。
、收付现金时要唱收和唱付当面点清发现假钞或伪钞当面退还。
以转帐支票方式交款单位或个人要待收到支票款项后才能为其开具收据。
、严格遵守现金管理制度履行现金交接制度确保现金的安全。
、正确执行各项财经纪律遵纪守法、严肃财务制度。
遵守医院各项规章制度未经主管领导人同意不得私自委托他人代理收费特别是不得由本科室职工以外的他人顶替进行收费工作。
、及时催收病人欠费减少呆帐加速单位资金周转以免造成不必要的经济损失。
、除院长、计财室主任签字的借据或通知外不得任意挪用、私借现金给任何单位、职工个人。
、做好科室内部及科室之间协调工作。
门诊收费处工作规章制度目的：规范窗口服务、提高服务质量适用范围：门诊收费处工作范围：收费处负责办理门诊患者的交费工作。
收费处是医院重要文明窗口之一对患者要态度和蔼坚持文明用语解释问题要耐心对患者不顶、不气不刁难。
收费人员必须工作认真、仔细努力提高工作效率减少患者排队等候时间。
收据要项目齐全字迹清晰准确无误接收现金要当面点清。
周转现金不得超过规定限额不准挪用公款做到日清、日结填制日报表核对无误后将款、表存根交汇总会计。
妥善处理患者退款凡退款者须持有关凭证符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款其余时间只要手续完备任何收费窗口都应给予办理不得推诿。
工作时间不得擅离岗位不准由外人代替收费员开据收费否则追查处理。
提高警惕加强防范做到人离加锁出人带锁注意安全。
非本室人员未经许可不得入内严禁室内会客。
汇总会计必须认真负责每天下午必须将当日所收现金送存银行加强各项工作中的复核工作所管空白收据以及挂号票据要做到“顺号发放、销号收回”。
如遇问题要随时查清做出登记报请领导处理。
门诊收费处工作规章制度、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
、收费处是医院的服务窗口对病员要态度和蔼使用文明用语杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
、收费人员工作必须认真、仔细提高工作效率减少病员排队等候时间。
、收费人员在办理划价及收费过程中要严格执行国家规定的收费标准严禁乱收费、私收费、漏收费等现象划价要准确收费要正确收费票据要统一使用从财政部门认购的“山东省医院门诊收费专用票据”出具的收费票据要项目齐全内容真实字迹清楚大小写一致并加盖“现金收讫”章接收现金要唱收唱付当面点清。
、收费人员要按照现金管理规定当天的门诊收入要做到日清日结填制日报表核对无误后将款、表交汇总人员双方签字认可汇总人员汇总整理无误后上交财务科由财务收费人员及时送存银行。
、妥善处理病员退款退款手续按医院有关规定执行。
当日发生的退费可由原收费员退款其余时间只要手续完备任何窗口都应给予办理不得以任何借口推诿。
、工作时间不得擅自离岗不准由外人代替收费要加强防范人离加锁非本室人员不准进入室内严禁室内会客。
、收费人员领用票据要按规定办理并妥善保管不得外借、损坏、丢失使用要按顺序号使用完毕及时到财务科交销作废单据联要齐全否则视为无效。
、备用金不得超过规定限额不准私自挪用公款更不能白条抵库违者严肃处理THANKS!!!致力为企业和个人提供合同协议策划案计划书学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载资料仅供参考可修改编辑。