现代管理心理学 程正方 第4版 第五章 个性差异与管理
现代管理心理学之个体心理与自我管理
HHC
Counseling for People
– （3） 按人的认知风格分：
•
性格
A 感觉 感情型 表现为凭感 觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。 • B 直觉 感情型 思考问题更 多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感 情因素。 • C 感觉 思考型 讲究实际， 重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道 。 • D 直觉 思考型 重视抽象 ，习惯于不带 有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际 关系的部门工作。
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桌上有一个玻璃瓶，瓶装有液体，你觉得这液体 是什么颜色? A、红色 B、褐色 C、蓝色 D、透明
测验你内心深处潜藏性格
HHC
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选A的人是一个非常容易知足的人，但同时也会对事情 忽冷忽热。有时会先去行动之后，才会静下来思考。 选B的人是一个给人第一眼印象非常老实的人，但 实际相处久以后，会发现你原来是一个颇爱搞笑的人。 选C的人是一个对任何事都持乐观态度的人，你少 有烦恼，凡事乐观其成。但偶尔因为直率的言语会伤害 到别人。 迭D的人是一个外表看起来像个很成熟的大人，但 骨子里却充满孩子气的人，常常向他人撒娇。
（1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事 多样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 （6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不 专一。浮躁轻率，好大喜功。
3，黏液质（稳重性） （性情沉静，动作迟缓）
（1）强平衡，弱灵活。
性格
能力
哪个是最容易改变的？
气质
概念： 是指个人行为的全部动力特点的总和。 气质是人典型的稳定的个性心理特征， 它表现了一个人与生具有的心理活动的 动力方面的自然特征。 特点 （1）天生性 （2）稳定性
管理心理学笔记完整版WORD版下载下来可以随意编辑
WORD版下载下来可以随意编辑《管理心理学》第一章绪论第一节管理心理学的研究对象一、管理的含义管理是协作劳动的产物。
狭义的管理主要指生产与经营活动中的经济管理或企业管理。
广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理应重理轻管-----张新平1条理 2法理 3道理 4情理管理的最高境界----激发会鼓动别人,会服务别人,会成就别人,就是会管理.法国管理学家---赫尔茨二、管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
管理心理学研究的对象主要是企业的内部结构系统。
（见教材P3）管理心理学的研究对象着重是企业内部社会心理系统（即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）。
在这个系统中，主要强调人的个性特征、人的需要、动机、人际关系、领导水平、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。
三、管理心理学的研究范围（一）人性假设与管理理论人性假设是对人的本性的基本观点和看法。
它是管理理论的哲学基础。
人性假设及其相应的管理理论是管理心理学的基本理论。
与经济人假设相对应的是X理论。
与社会人的假设相对应的是人际关系理论。
与自动人的假设相对应的是Y理论。
与复杂人的假设相对应的是超Y理论。
（二）个体心理和行为其核心内容为激励理论，即如何调动人的积极性。
此外还涉及个体的知觉，需要、动机、态度和个性等问题。
（三）群体心理和行为。
主要研究群体的形成与作用、群体对个体的影响与制约群体规范与冲突等问题。
（四）组织心理和行为。
主要研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象，如组织结构与设计过程中表现出来的心理现象及特点，组织文化建设过程中应考虑的心理因素，绩效考核过程及组织变革与发展过程表现出的心理现象。
现代管理心理学第4版复习资料程正方
管理心理学复习资料1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。
3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。
4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。
6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象。
7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。
8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管心理因素叫做“动机” 。
11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。
12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。
13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。
组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个人的心理、行为及社会方面的功能。
是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经14、组织文化：营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。
个性及其在管理中的作用
个性及其在管理中的作用【摘要】个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的比较稳定的有机组合。
组织中每个人的个性都是不一样的，这就要求管理者根据每个人的个性特点来实施管理。
【关键词】个性管理作用心理一、个性的基本理论个性是指个体身上特有的、经常、稳定地表现出来的心理特征的总体轮廓。
个性既包括一个人的身体特点，也包含其心理特点，反映出个体观察、思考、行动和感情等方面的总体倾向。
个性是能解释人们行为的内在“因素”，包括了气质和个体的人际策略。
个性的特点：独特性、稳定性、整体性、倾向性1。
独特性：指每个人的个性是独一无二的，但是这种独特性并不等同于个体的差异性，个性的独特性是共性和差异性的综合体导致的。
稳定性：个性是指一个人一个人身上经常表现出来的比较稳定的心理特点，只有那些在不同情境中表现出来的一贯的、持续的、比较固定的心理特点才能称为个性，但是这种稳定性是相对的，随着环境、个体年龄的增长及知识水平和修养水平的变化、家庭等因素的变化，个体的个性必然会发生一些变化，其中个性中的不同部分的稳定性不同，例如能力及性格较易变化，气质则较难变化。
整体性：个性不是一个孤立的心理特点，而是由一组相对稳定的心理特点所组成，他们分为两个部分但是又是一个整体，他们相互影响、相互作用、相互依存，任何一种心理特征也只有在个性的整体中才具有其确定的意义。
倾向性：指人对社会环境的态度、行为的积极性特征，主要表现在心理活动对客观事物的选择性、对事物的不同态度以及行为方式上，是人的心理活动的动力系统，具体包括需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、价值等。
关于个性的管理心理学研究是以个性特质理论为最初的基础，特征理论和社会认知理论被视为当代个性心理学的两个主要理论思路。
特征理论强调个性特征的稳定性和跨越情景的一致性，相对地忽视情景的直接影响。
研究者认为，在个性理论结构中既应包括动机因素，还应考虑情景的影响。
所以，个性理论的另外一个方向是试图将个性的认知成分和情景因素结合起来考虑，提出诸如个性的认知—情感理论。
个性差异与管理
个性差异与管理公管142 任晓丹 14163220现代管理是以人为中心的管理。
管理工作如果失去了人这个基本要素，就失去了根本。
因此，管理心理学首先涉及的课题是人力资源的管理，即个体行为的管理问题。
也就是说管理必须和人打交道，“人”是管理的重要载体。
人的个性是个体行为中的一个重要内容。
管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能收到好的绩效。
个性是指一个人整个的稳定的心理特征的总和。
任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。
个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。
正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。
个性的差异主要体现为性格的差异，能力的差异与气质的差异。
个体不同的差异就构成了人的个性差异。
由于每种性格气质特征都有积极的一面，也有消极的一面，管理者管理应采取个体差异管理，看人时，应采取客观公正的态度。
从某方面来说，个体间的差异是发展创新、解决问题和组织成就的主要动力，这是个性差异对组织管理的积极影响。
可从另一方面而言，这种差异也是冲突和歧视的来源，影响群体的成就，也造成组织缺乏效率；同时，决策也无法表达大众的意愿，难以令人满意。
由于个性差异所引发的的冲突就有可能是成王败寇的区别，从某种程度上说这样就构成了一种方式的竞争，而失败就是个性差异对组织管理的消极影响。
每个成功的人士无不有自己的个性、独到的优势，并终究会在激烈的竞争中凸现出来，因此，管理企业、培养人才，都要建立在其特殊的个性上。
换而言之，要使员工的个性充分展现，个性能为企业所用，关键是管理者要因材施用，设立宽松的环境，使其个性健康发展，而不是设定一个固定的框架去限制它，个性从来不是限制出来的，否则就不称其为个性，尤其是智力个性。
因此，对于企业管理者而言，关键是要设立一个宽松的、积极的、和谐的环境，在具体的工作过程中和岗位安排上注意做到用人所长，在制度制定上注意因岗而定，在激励机制上注意因人而异，在整个管理过程中因势利导使每个员工个性的积极层面得到适当引导和充分发挥。
现代管理学第4-5章
3-2 目标管理（MBO）
概念：由下级与上司共同决定具体的绩效目 标，定期检查完成目标的进展情况，并根 据目标完成的情况确定奖励 共同要素：明确目标、参与决策、规定期限、 反馈绩效 步骤：制定组织整体目标和战略；在各部门 间分解主要目标；各部门管理者和他们的 上级一起设定部门具体目标；所有成员参 与设定个人目标；管理者和下级共同商定 行动计划；实施计划；检查实施进展并反 馈给单位和个人；基于绩效的奖励
BCG发展矩阵
BCG发展矩阵又称波士 顿发展矩阵，是现今采用 得最普遍的一种业务组合 分析方法。其横坐标代表 相对市场份额，纵坐标代 表市场增长率。
BCG发展矩阵
两个坐标分别分为高低两类， 这样就产生四种组合：两者都高的 被称为明星类；两者都低的则被称 为瘦狗类；相对市场份额高，但市 场增长率趋于停滞状态的是金牛类； 而市场增长率高，但相对市场份额 较低的则属于问题类。
2 目的
• 为组织成员指明方向，协调各方面的工 作 • 使管理者预见变化、规避风险 • 减少重复性活动，避免浪费 • 为日常考核和控制设立目标和标准
3 种类
按计划反映的时间的长短分类：长期计划（5 年以上的计划）、中期计划（ 1~5年之间的 计划）、短期计划（ 1年以内的计划） 按职能分类：销售计划、生产计划、财务计划、 人力资源发展计划、技术和质量管理计划 按层次分类：战略计划、战术计划、作业计划 按计划的明确性分类：具体计划、指导性计划 按计划的表现形式分类：目的或使命、目标、 战略、政策、程序和规则、方案、预算等
第二节 计划技术与方法
1 计划工作的程序与方法 2 环境评价技术 3 目标与目标管理 4 战略管理 5 决策 6 作业计划工具 7 预算
1 计划工作的程序与方法
现代管理心理学第4版复习资料-程正方
管理心理学复习资料1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。
3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。
4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。
6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象。
7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。
8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管心理因素叫做“动机”。
11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。
12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。
13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。
组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个人的心理、行为及社会方面的功能。
14、组织文化：是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。
12管理心理学(第5章1.2个性差异与管理)ppt
•
人们对这种类型的管理者的评价为：
“像一个理论家，有独特性，但不实际，
空想。”
•
粘着质型 这种类型的管理者的
行为表现为：现实而稳定；正确诚实无
懈可击；在生活中能尽义务，有礼貌，
有道德观念；坚守一定的规则，脑筋较
呆板，行动缓慢但有耐性。
•
人们对这种类型的管理者的评价为：
“像一个朴素的研究者，稳重有余，变
活泼、有坚强的信念，有时过分自信，
积极做正当的事，遇事不顺利也不灰心，
有斗争性பைடு நூலகம்因自己行为伴随愉快的事而 强化了行为。
• 消极怯懦型管理者的行为特征为： 缩手缩脚，对社会活动不感兴趣，生活 单调；话题少，依赖性强，一切听从他
人指挥，思维和行为较狭窄；虽然消极
但很敏感，自卑感强；凡是遇到不愉快 之事，持消极态度采取行动。
采取适宜的管理方式，促进个体成熟
２、以个体的性格差异为基础，建立良好 的人际关系
3、以管理者的性格类型理论为指导，塑造 管理者的积极性格，提高管理效率 西方管理心理学还根据性格的结 构和管理者的行为特点，将管理人员的 性格分成三种类型： 积极刚勇型、消极怯懦型和折衷型。
•
积极刚勇型管理者的行为特征为：
第五章、个性差异与管理
一、能力的差异与组织管理 １、根据不同岗位的工作要求、能力标准，
合理选择员工。 ２、根据个体的能力差异，合理地分配工
作岗位，做到人尽其才，才尽其用。
• ３、根据个体的能力差异，对不同员工实 行有针对性的培训
• 首先，管理者应了解员工知识技能 的基本状况，针对不同岗位的不同员工 分别实施不同的职业技术教育，培训的 内容既要与本岗位的工作有关，又要着 眼于提高职工的知识结构和技能水平。
管理心理学朱永新版第四版
管理心理学朱永新版第四版摘要：一、管理心理学概述1.管理心理学的定义2.管理心理学的研究对象和范围3.管理心理学的重要性和应用价值二、管理心理学的发展历程1.西方管理心理学的历史发展2.我国管理心理学的发展概况3.管理心理学的主要学派及其理论贡献三、管理心理学的主要研究内容1.领导理论2.决策与判断3.组织文化与变革4.员工激励与绩效评估5.员工培训与发展6.团队建设与沟通四、管理心理学的实际应用1.提高领导力与团队凝聚力2.优化组织结构与管理流程3.激发员工潜能与提升工作效率4.促进组织变革与创新五、管理心理学的发展趋势与挑战1.跨文化管理2.网络时代下的管理心理学3.心理资本与幸福感研究4.管理心理学研究的科学化和规范化正文：管理心理学是一门研究组织中个体、团队、领导以及组织结构等方面心理现象和规律的科学。
朱永新教授所著的《管理心理学》第四版，从理论和实践两个层面全面系统地阐述了管理心理学的内涵、发展历程、研究内容以及应用领域，为我国管理心理学的研究和应用提供了有益的参考。
管理心理学的发展历程可分为西方管理心理学和我国管理心理学两个阶段。
西方管理心理学起源于20 世纪初，历经了人际关系理论、行为科学理论、系统理论等不同阶段，形成了诸如霍桑实验、马斯洛需求层次理论等重要成果。
我国管理心理学的发展则始于20 世纪80 年代，经过近40 年的发展，逐步形成了具有中国特色的管理心理学体系。
管理心理学的研究内容丰富多样，涵盖了领导理论、决策与判断、组织文化与变革、员工激励与绩效评估、员工培训与发展、团队建设与沟通等方面。
其中，领导理论关注领导者的行为和特质对团队绩效的影响；决策与判断研究人们在面对不确定情境时的决策过程；组织文化与变革关注组织内部的文化氛围和变革过程对组织绩效的影响；员工激励与绩效评估关注如何激发员工的积极性和提高工作绩效；员工培训与发展关注如何提升员工的职业素质和能力；团队建设与沟通关注如何提高团队协作效率和沟通效果。
现代管理心理学(期末复习重点)第一章-题库及答案
现代管理心理学程正方北师大出版社第一章管理心理学的对象、任务与方法题目自测（答案附后）一、名词解释1.管理心理学2.工业心理学3.行为科学4.管理的技术系统5.管理的社会心理系统6.企业文化7.管理的职能8.管理的对象二、填空题1.管理心理学的职能有2.管理过程的两个主要系统是和3.工业心理学包括（任意5个分支）4.管理心理学的目的和任务是5.管理心理学的内容包括三、判断题1．社会心理系统属于管理心理学的对象。
（）2．技术系统属于工程心理学的对象。
（）3．个体、团体、组织属于内环境系统。
（）4．技术环境（工作性质、技术水平、产品数量、质量等）属外环境系统。
（）5．工业社会心理学的发展就形成了管理心理学。
（）6．从狭义而言，行为科学即指管理心理学。
（）7．现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。
（）四、选择题1.管理心理学研究的对象突出的是：A．以任务为中心的管理B．以结构为中心的管理C．以技术为中心的管理D．以人为中心的管理2管理心理学是一门带理论性和应用性的哪类学科？A．自然B．社会C．中间D．人文3.管理心理学的两重性主要指：A．生物人与社会人B．积极与消极C．共性与个性D．自然性与社会性4.下列哪种不是20世纪30年代前的工业心理学的范畴？A．消费心理学B．工程心理学C．组织管理学D．人事心理学5.下列哪种选项不是内环境系统的社会心理系统？A．团体环境B．个人环境C．组织环境D．技术环境6.工业社会心理学主要指的是：A．人事心理学 B.工程心理学C.人际关系学D.工商心理学7.根据行为科学的观点，团体行为管理的核心问题是：A．激励B．人际关系C．结构D．影响力五、简答题1. 管理心理学的研究对象与内容是什么？2.管理心理学的研究任务与意义是什么？3.管理心理学与邻近科学（管理学、社会心理学、工业心理学、行为科学等）的关系如何？4.管理心理学的研究方法主要有哪几种？答案一、名词解释1.管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和效益的科学。
管理心理学教学大纲
《管理心理学》教学大纲一、基本信息1.课程编号：N0701n022.课程中文名称：管理心理学3.课程英文名称：Managerial Psychology4.课程性质: 必修5.开课学期：第二学期6.开课单位：人文社会科学学院7.授课对象：公共事业管理专业本科生二、课程说明1.教学目的、意义《管理心理学》是公共管理专业基础课。
通过本课程的学习，使学生对管理心理学有比较系统和全面的认识，了解和掌握管理心理学的有关概念、方法及原理；掌握管理心理学在组织管理实践中的主要应用；熟悉管理心理学的主要理论；能够利用所学知识分析管理问题，了解如何通过管理心理学引导员工与企业行为，掌握解决现实中企业员工与组织的冲突；运用管理心理学的相关理论提高员工绩效，实现组织目标。
2.学时、学分学时：理论40学分：2分3.教学方式：课堂教学、案例研讨。
4.考核方式闭卷考试（1）平时成绩占30 %，形式有：作业、课堂讨论（2）考试成绩占70 %，形式有：试卷考试5.参考教材及书目（1）《现代管理心理学》程正方北京师范大学出版社 1992年（2）《管理心理学》（第二版）李靖科学出版社 2011年（3）《组织行为管理》李剑锋中国人民大学出版社2013年（4）《管理心理与实务》张友苏暨南大学出版社 2003年（5）《管理心理学》王重鸣人民教育出版社2001年（6）《管理心理学》卢盛忠浙江教育出版社1998年（7）《组织管理心理学》王垒北京大学出版社2002年（8）《管理心理学》刘永芳清华大学出版社2008年三、教学内容第一章管理心理学概述【教学目的与要求】1.了解管理学的理论基础和研究对象2.了解管理心理学的演变、研究动态3.掌握经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设【重点与难点】1.重点：管理心理关于人的假设2.难点：管理心理学的发展历程和研究动态【教学内容】1.管理学的理论基础2.管理心理学的研究对象3.企业管理思想的演变及管理心理学的研究动向4.经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设【授课学时】6学时【思考题】1. 什么是人性？中国有哪几种人性论？2. 试分析一家企业一岗位的管理者应具备的技能。
现代管理心理学(程正方著)资料
错误的前题暗示（二选一）
体验认同
前景谈话 对比陪衬
正义的假面具
弗洛伊德的心理剖析
• 心理由内及外可以分为：本我，自我， 超我 • 正常，压抑，犯罪 • 绝对的权利必然导致腐败 • 对“家”的解析 • 给本我一个释放的途径 • “事缓则圆”－老子
• 人之初，性本善，性相近，习相远 • 如何发现对方的本我 • 满足本我才是满足他人真正的需要 • 尤其人在春风得意的时候． • 满足本我的同时，要考虑自我（考虑自 我从超我中找） • 福祸无门唯人自招 • 与善恶有关的是手段不是欲望
你在这个课堂上的目的
• 好奇
• 任务
• 打发时间 • 挑战我
• 愿意提高自我
在这个课堂上你将如何表现 • 你想当运动员．观众还是裁判？
• 你获得与投入程度成正比
检测一下我们的投入程度
• 某人买一个电视机，五千买入，六
千卖出；又七千买入，而后八千卖
出；请问他是赔了，还是赚了？
• 请大家举手回答
生活中的两类人
二、管理心理学的研究任务
• (1)重视研究个体心理与管理的关系 ;
• (2)重视研究团体心理与管理的关系; • (3)重视研究组织心理与管理的关系; • (4)重视研究领导心理与管理的关系
第四节 管理心理学的研究原则与方法
• 科学研究方法具有程序的公开性、变量的 控制与确定性、收集数据资料的客观性、 方法设计与结果发现的再现性、方法的系 统性，以及能达到解释说明、预见预测、 控制调节行为的目的。 • 一、管理心理学的研究原则 • 1 客观性原则;2 发展性原则;3 系统性原则;4 理论联系实际的原则;5 定量与定性研究相 结合的原则
2 工业革命时期管理先驱的思想
现代管理学第4-5章ppt课件
步骤：制定组织整体目标和战略；在各部门 间分解主要目标；各部门管理者和他们的 上级一起设定部门具体目标；所有成员参 与设定个人目标；管理者和下级共同商定 行动计划；实施计划；检查实施进展并反 馈给单位和个人；基于绩效的奖励
4 战略管理
4-1 战略及其层次 4-2 战略管理过程 4-3 公司层战略框架 4-4 事业层战略框架
概念：是根据组织宗旨而提出的该组织在一定时 期内要达到的预期成果。
特点：具有层次性、多重性和可考核性 作用：为管理工作指明方向；激励组织成员；使
组织产生凝聚力；作为考核绩效的客观标准 传统的设定方法：由组织最高管理者设定目标，
然后分解成子目标落实到组织的各个层次上
3-2 目标管理（MBO）
概念：由下级与上司共同决定具体的绩效目 标，定期检查完成目标的进展情况，并根 据目标完成的情况确定奖励
重要领域： 竞争者情报扫描：使管理者能够预见竞 争者的行动 全球扫描：获得可能影响其组织的有关 全球性力量的信息，其价值取决于一个 组织全球活动的广度
2-2 预测
概念：对未来结果的预言 类型：（按内容）经济预测、技术预测、社会政
治预测；（按时间）长期预测、中期预测、短 期预测 方法：定性预测（专家预测法、典型分析法、意 见集中法、类比法、相关图法）、 定量预测 （时间序列分析、回归分析、计量经济模型、 经济指标、替代效应模型）
按层次分类：战略计划、战术计划、作业计划
按计划的明确性分类：具体计划、指导性计划
按计划的表现形式分类：目的或使命、目标、 战略、政策、程序和规则、方案、预算等
按层次分类：战略计划、战术计划、作业计划
战略计划：应用于整体组织的、为组织设立总体 目标和寻求组织在环境中地位的计划
现代管理心理学讲座第4讲课件
1.2 气质的类型
n 根据心理活动在感受性、耐受性、敏感度。情绪兴奋 性以及内倾性、外倾性等方面不同程度的结合，气质 分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四类。
n 现实生活中，只有少数人是四种气质类型的典型代表， 多数人是介于各种类型之间的中间类型。气质没有好 坏之分，也不决定人的成就的高低。每一种气质都各 有积极的一面和消极的一面。
n 对待公物的态度。例如，勤俭节约、有条不紊和挥霍 浪费、杂乱无章等。
n 对待自己的态度。例如，自尊、自爱、谦虚谨慎和自 卑、自弃、狂妄自大等。
42
性格的意志特征
n 在行为的目的性方面，是自觉行动，还是盲目行动； 是具有明确目标，还是盲目蛮干；是具有独立见解， 还是人云亦云，等等。
n 在自我控制方面，是具有自制力，还是易冲动；是主 动控制自己。还是消极放任自流；是闻过必改，还是 我行我素，等等。
n 一致性。又称普遍性，指归因对象的行为与其周围的 人是否一致。若具有一致性，则归为外因；不一致， 则归为内因。
n 特殊性。又称区别性，指归因对象的行为在其他情况 下是否同样如此。若具有特殊性，外因的可能性较大， 若不具有特殊性，则内因的可能性较大。
n 我们还要结合他人的其它条件，如身份、地位、文化 等进行归因；并防止偏见对归因的消极影响。
n 抑郁质。这类人往往敏感、多疑，感情比较脆弱，情 感体验丰富而不外露，严重内倾，反应速度慢，具有 刻板性。
34
1.3 气质研究在管理中的应用
n 根据员工的气质类型特点安置适宜工作。 n 在组织工作班子时，要考虑气质结构。 n 根据职工气质类型特点采用适宜的教育方法。
35
§2 能力与管理
36
2.1 能力的一般概述
n 归因倾向的正确性是归因结果正确性的保证。我们既 不能混淆目的性行为和反应性行为，也不能模糊行为 的内因和外因。
现代管理心理学
题型：填空、选择、判断、名解、简答、论述/案例分析第一章管理心理学的对象、任务与方法1、掌握管理心理学的研究对象（1）狭义概念：是研究企业管理过程中人的心理。
行为科学指的是一门独立的学科，—门管理科学。
（2）广义概念：是研究在企业管理过程中人的心理和行为。
行为科学是指一个学科群，由心理学、社会学、社会心理学、人类学构成。
2、掌握管理心理学研究对象的独特性（1）现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理。
（2）管理心理学着重研究企业中的（人——人）系统（3）管理心理学着重研究企业中的纯碎的人的因素（4）管理心理学着重研究企业中的内环境系统3、管理心理学的学科性质与研究目的、任务了解学科性质：1）管理心理学的理论性与科学性特点；2）管理心理学的多学科交叉性与综合性的特点；3）管理心理学的对层次性与系统性特点掌握研究目的：要提高管理人员的预测、调节和控制人的心理与行为的能力，充分调动群体职工的积极性、主动性，去实现组织既定目标，提高管理效率与效能。
掌握任务：a、提高组织的劳动和工作生产率，完成组织既定目标。
b、对劳动者实施有效管理教育，提高劳动者的综合素质。
c、建构与完善具有中国本土化特色的管理心理学理论体系。
4、了解管理心理学的研究方法，重点掌握观察法、实验法、谈话法、问卷法。
（含义和特点）（1）、观察法a、在日常生活条件下，观察者以感官为工具（如：眼、耳等）直接观察他人的行为，并把结果按时间次序作系统记录的研究方法，称为观察法。
在现代研究中，必要时也采用视听器材。
b、在实际情境中进行观察时，可按被观察者所处的情境特点分为自然观察与控制观察两种。
1）自然观察：是指完全在自然的条件所进行的观察,被观察者一般并不知道自己正处于被观察之中2）控制观察：是在限定条件下所进行的观察，被观察者可能不了解，也可能了解自己正处于被观察的地位。
(2)、实验法a、是指研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被试产生某种心理现象，从而进行研究的方法称之为实验法。
第四章 个体差异与管理v
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26
四、性格与气质的关系
性格与气质都是描述个人典型行为的概念。这两个概
念既有区别，又有密切的联系。
性格与气质的区别主要表现在下列三个方面。
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第一，从起源上看，气质是先天的，一般产生在个体发生 的早期阶段，主要体现为神经类型的自然表现。性格是后天的， 在个体的生命开始时期并没有性格，它是人在活动中与社会环 境相互作用的产物，反映了人的社会性。 第二，从可塑性上看，气质的变化较慢，可塑性较小； 即使可能改变，但较不容易。性格的可塑性较大，环境对性格 的塑造作用是明显的；即使已经形成的性格是稳定的，但改变 要容易些。 第三，气质所指的典型行为是它的动力特征而与行为内容无
据说，这部电影在韩国迅速风靡， 血型甚至成了人们择偶的新标准， 许多相信血型决定气质的韩国女 子对Ｂ型血的男性敬而远之 。
13
日本心理学家古川竹二等人根据人的血型提出的气质类型 理 论。认为人的气质特征是由血型决 定的。血型分为A型、B型、 AB型 和O型，其中每一血型在气质方面都 有不同表现。
A型人 精明、理智、内向，不善交际。沉思好静，情绪稳定，忍耐 力强。具有独立性，易于守规。做事细心谨慎，但不果断。责任 心强，固执。感情含蓄，注重仪表，但不新奇，是处理家务的能 手。 B型人 聪明、活泼、敏捷。外向，善交际。兴趣广泛多变，精力分 散；大事故少，小事故却不少，行动奔放，不习惯束缚；易感情 冲动，热心工作，不怕劳累。缺乏细心和毅力。动作语调富于感 情，易引起他人注意。爱情上，女性比男性主动。
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四、气质与教育培训
不同气质特征的人在情感表达方式、接受新事物的速度、
行为的稳定性、对挫折的忍耐程度等各个方面均各有特色，因
而在对员工进行教育培训时，提倡“针对性”，即根据人的不 同气质特征，采取不同的方式方法。例如，多血质的人承受挫 折的容忍力较大，对他们的批评不妨严厉些,并考虑到他们轻
合肥师范学院教育硕士研究生入学考试方略知识管理系统.doc
合肥师范学院全日制教育硕士专业学位研究生复试科目考试大纲——管理心理学一、考查目标（一）准确识记管理心理学基础知识。
（二）准确、恰当地使用管理心理学的专业术语，正确理解和掌握学科的管理心理学的基本概念、基本理论、方法和工具。
（三）能够运用有关原理、方法和工具，分析和解释现实管理问题中的有关管理心理现象以及解决某些实际问题。
（四）能够结合特定的国内外社会、生活和文化背景，认识和评价有关管理心理学理论问题和实际问题。
二、考试形式（一）试卷满分及考试时间本试卷满分为100分，考试时间为90分钟。
（二）答题方式答题方式为闭卷、笔试。
（三）题型结构本试卷主要题型为名词解释、单项选择题、简答题、材料分析或论述题等。
三、考查范围（一）管理心理学的研究对象、任务与方法1、管理心理学的研究对象2、管理心理学的内容体系3、管理心理学的学科性质及其与邻近学科的关系4、管理心理学的研究方法（二）管理心理学的发展及西方管理心理学关于人性的假设1、管理心理学的发展简史早期文明与工业化前后的管理；古典管理理论的形成；工业心理学的诞生；人际关系理论的产生；现代“管理科学”学派。
2、西方管理心理学人性假设经济人假设；社会人假设；自动人假设；复杂人假设。
（三）认知的个别差异与管理1、一般知觉过程知觉的概述；知觉的特性；影响知觉的因素。
2、社会知觉（社会认知）社会知觉的含义、种类；影响社会知觉的因素及社会认知障碍的克服。
3、自我知觉自我知觉的含义；自我知觉的构成要素；自我知觉的形成；自我知觉的误区与管理。
（四）个性差异与管理1、能力的差异与管理能力的含义、分类；能力的差异分析；能力的差异与管理。
2、气质的差异与管理气质的含义；气质学说；类型及其特征，气质的差异；气质的差异与管理。
3、性格的差异与管理性格的含义；性格的特征分析；性格的类型；性格差异与管理。
4、判断个性差异的工具——心理测验心理测验的信度与效度；能力测验；人格测验。
（五）个体行为动机与激励1、行为与动机人类行为的共同特征；动机的概念与分类；动机、目标、行为三者的关系；影响人的动机模式的因素；目标设置理论；目标管理。
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第五章个性差异与管理
第一节能力的差异与管理
一、
1.能力的定义：直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征
智力是一种大脑的心理潜能，是以抽象的思维能为核心的，包括感知能力、观察力、记忆力想象力等有机结合。
2.能力的种类：
（1）一般能力与特殊能力：人的认识活动的一般、综合性能力；专业和特殊职业活动的能力
（2）再造性能力与创造性能力：迅速学习知识、适应环境的按照原有模式进行活动的能力；具有独特、变通、创新及超越平常思考与活动的能力。
（3）液态智力与晶态智力：生理为基础的认知能力；以经验为基础的认知能力
（4）实际能力与潜在能力
3.能力是对人掌握知识的心理活动的概括，是完成某种活动所需而且直接影响
活动效率的个性心理特征。
知识是人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的反映。
技能是一种有目的的通过练习而巩固的合乎法规的活动方式
人对知识的了解和掌握，有利于推动技能的形成。
二知识与技能的形成又有利于推动能力的发展。
能力又制约和影响着人对知识、技能的掌握和形成。
二、
1.能力的差异
个人之间：一般能力（即智力）的个别差异：智商、知觉、记忆、思维
特殊能力的个别差异：音乐、舞蹈、物理、技术、社交等艺术性、思维型、技能型、社会活动型
团体之间：年龄差异：人才早熟、大器晚成
性别差异：身体结构、生理特性、传统习俗和观念
职业差异：社会分工：不同职业、不同能力要求
三、能力的差异与管理
1.重视创造力的发展，发挥核心竞争作用
公平竞争、团结合作，适当竞争的具有弹性的宽松环境。
鼓励、激励创新、培养良好人品
2.掌握好各类员工的能力标准、合理招聘选择人才
（1）确定本企业所需要的能力标准、谋求适合组织能力标准的人才。
做到“任人唯贤、包容并蓄、量才录用
（2）注意择人方法：自荐、他荐、民荐、让荐
不拘一格选拔人才（不限制于年龄、性别、智力、学历等）4.根据人的能力差异，进行技术教育和能力训练
（员工的智力水平、年龄差异、文化水平和职业要求）
职业教育的类型、内容和方法、难易程度
5.强化自主意识、做到人尽其才、量才录用
以才人为核心、了解员工的长处并为其创造条件发挥长处
（1.）考察员工的实际工作能力
（2.）摆正文凭与才能的关系：即看文化水平。
又重视真才实学与实际工作（3）注重智力与特殊能力：特殊能力是建立在智力的基础上。
（4）注重年龄与性别差异：一视同仁
（5）给予员工一定的自主性、选择性：有利于创造和创新能力的发展
6.全面了解员工的能努力特点、贯彻正确的用人原则和方式
不拘一格、能当其位、协调原则、动态平衡与结构合理原则、优化原则、经济效能原则
授权法、长短法、用当其佳法、优补法
第二节：气质的差异与管理
一、
1.气质：典型地变现人们心理过程的速度、稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点
受个体生物组织制约，人生而有之，变现在：认识、情绪、意志、行为活动
二、
1.体质、体型说
2.激素说:内分泌腺体活动
3.体液说：
4.（高级神经活动类型说）
多血质（活泼型）强（平衡型）耐受性高、反应强、灵活、外箱、情感
不稳定、可塑性强
胆汁质（兴奋型）强（不可抑制型）、、、、、、、、、、、、、、、、、不灵活、容易激怒粘液质（安静型）强（平衡型）、反应弱、不灵活、内向、冷漠、稳定抑制质（抑制型）弱耐受性低、反应弱、不灵活、内向、
悲观、古板
三、气质类型的差异
管理者一般多为多血质、多血-粘液混合、胆汁-多血混合
四、气质差异与管理
通过了解人的气质类型及其特征，重视人的气质类型与所其从事的工作过特点相适应的好处：
1.有利于帮助员工扬长避短、提高工作效率
2.有利于不同气质类型的人组成团体、产生互补作用、协调人际关系。
3.促进人的身心健康
4.有利于采取不同方法做员工的思想工作和管理工作
第三节性格的差异与管理
一、性格
1.性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳
定的有核心意义的个性心理特征
二、性格特征的分析
（1）态度特征：对自己、他人、社会、集体；对待劳动、生活、学习
对待劳动产品（勤俭、爱惜）
（2）情绪、意志、心智特征
情绪的高涨与低落、稳定与不稳定、积极与消极、持久与短暂
意志的自觉性与盲目性、自制力与冲动性、纪律性与散漫性等
理智：刻板与灵活、分析型与综合型
三、性格类型
1.机能类型：理智、意志、情绪
2.内外倾向型：思维、情感、感觉、直觉内外向型
3.优越型与自卑型：个人竞争性的不同（精神分析）
恃强好胜，不甘落后；甘愿退让，不与人争，缺乏进取心
4.场独立型与场依存型
利用主体感觉作用信息加工依据，主动适应环境，与人交往不够细心。
利用客观事物作用信息加工依据，自控能力差，善于与人交往
5.五因素性格类型
6.社会文化类型
第四节：心理测验
经过标准化的程序、根据一定的客观方法和步骤编制的。
1.测验的条件
（1）常模
标准化的样本的平均数与标准差
（2）信度
测量表（工具）的可靠程度
（3）效度
测量的有效准确及有效程度
2.能力测验
智力测验、特殊能力测验、创造能力测验
3.人格测验
投射测验、自陈测验。