AQMT3.4人力资源管理和培训管理
2024版人力资源管理培训课件PPT
人力资源规划的程序与方法
程序
调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
2024/1/28
根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。
9
人力资源规划的程序与方法
在分析人力资源需求和供给的影响因 素的基础上，采用科学的方法对人力 资源需求和供给进行预测。
人力资源规划并非是一成不变的，它 是一个动态的开放系统，应对其过程 及结果进行监督、评估并重视信息的 反馈，不断调整规划。
福利的作用
吸引和留住人才、提高员工满意度和忠诚度、增强企业 凝聚力和竞争力。
2024/1/28
40
2024/1/28
07
员工关系管理
41
员工关系管理的定义与目的
01
02
定义：员工关系管理是 企业通过制定相关政策 和措施，协调员工与员 工、员工与企业之间的 关系，以提高员工的工 作满意度和忠诚度，增 强企业的凝聚力和竞争 力。
人力资源管理培训课件PPT
2024/1/28
1
2024/1/28
目录
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理 • 法律法规与劳动合同
2
01
人力资源管理概述
2024/1/28
3
人力资源管理的定义与重要性
2024/1/28
11
人力资源规划的实例分析
案例一
某互联网公司的人力资源 规划
2024/1/28
背景
该公司是一家快速发展的 互联网公司，业务涉及多 个领域，员工数量迅速增 长。
问题
随着公司业务的不断扩张 和员工数量的增加，公司 面临着人力资源短缺、员 工流失率高等问题。
2024版人力资源管理培训PPT课件
员工招聘的渠道与方法
渠道
内部招聘（晋升、调岗等）、外部招聘（校园招聘、社会招聘、猎头公司等）。
方法
简历筛选、面试（初试、复试等）、笔试、背景调查等。
员工选拔的程序与方法
程序
制定选拔计划、发布选拔信息、资格审查、 选拔测试（面试、笔试等）、确定录用人 员。
VS
方法
面试法、评价中心技术（无领导小组讨论、 公文筐测验等）、心理测验法等。
人力资源供给预测
供给预测方法
技能清单、人员替换图、马尔科夫模型等。
供给预测步骤
确定预测目标、收集现有员工数据、分析员工流动情况、选择合适的预测方法、进 行预测、评估预测结果。
人力资源规划的实施与评估
实施步骤
制定人力资源规划方案、 获得高层支持、与员工沟 通、执行规划方案。
评估方法
目标管理法、关键绩效指 标法、360度反馈法等。
绩效改进计划的制定与实施
分析原因
针对绩效考核中发现的问题和不足， 深入分析原因，找出根本原因。
制定改进计划
根据分析结果，制定具体的绩效改进 计划，明确改进目标和措施。
实施改进计划
将改进计划落实到具体的工作中，明 确责任人和完成时限，确保计划的顺 利执行。
跟进与评估
定期对绩效改进计划的执行情况进行 跟进和评估，及时调整计划并采取相 应措施确保目标的达成。
评估内容
规划方案的实际效果、员 工满意度、组织绩效改进 情况等。
03
员工招聘与选拔
员工招聘的概念与原则
概念
员工招聘是指企业为了发展的需要， 根据人力资源规划和工作分析的要求， 寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本 企业任职的人员，并从中选出适宜人 员予以录用的过程。
2024年人力资源管理与绩效考核培训资料
结语
绩效管理对于组织和员工都至关重要，只有通过 明确的目标、定期评估和有效的反馈，才能实现 组织和员工双赢的局面。挑战虽多，但只要抓住 关键，克服困难，绩效管理将成为组织成功的重 要保障。
● 04
第4章 员工培训与发展
培训与发展的概 念
培训是指为员工提供 相关技能和知识，以 适应工作要求的过程。 在一个竞争激烈的市 场环境中，员工的不 断学习和提升至关重 要，培训与发展是组 织促进员工成长和发 展的重要手段。
人力资源管理的发展趋势
人力资源管 理在组织中 的地位不断
提升
成为组织重要的 支柱
人力资源管 理将更加注 重创新和个
性化
推动组织发展的 新型管理方式
总结
人力资源管理作为组织发展的重要支撑，通过有 效的人力资源管理可以帮助组织实现长期发展目 标。未来人力资源管理的发展将更加注重人性化 管理，精细化和数字化管理将成为重要的趋势。
从绩效考核到全面发展
人力资源管理的 发展历程
随着企业竞争的日益 激烈，人力资源管理 不断发展与变革，重 视员工的综合发展， 提升员工的工作积极 性和创造力，进而推 动组织整体发展。
● 02
第2章 人力资源规划
人力资源规划的 概念
人力资源规划是指根 据组织战略目标，通 过科学的方法合理预 测和配置人力资源的 过程。在组织发展过 程中，人力资源规划 发挥着至关重要的作 用，帮助组织更好地 应对变化和挑战。
感谢观看
THANKS
绩效考核关键要点
制定明确目 标
明确目标有助于 员工聚焦工作重 点，提高工作效
率。
奖惩分明
奖励表现优秀的 员工，惩罚表现 不佳的员工，促 进员工积极性。
2024年人力资源管理汇总课件
人力资源管理汇总课件一、引言人力资源管理是现代企业管理的重要组成部分，涉及到企业员工的招聘、培训、考核、激励、薪酬、福利等多个方面。
本课件旨在对人力资源管理的基本概念、理论体系、实践方法进行系统梳理，帮助读者全面了解人力资源管理的基本知识和实践技巧。
二、人力资源管理的基本概念1.人力资源：指企业员工所具有的知识、技能、经验和潜力等能力资源。
2.人力资源管理：是指企业对员工进行招聘、培训、考核、激励、薪酬、福利等方面的管理活动。
3.人力资源战略：是企业为实现长期发展目标，对人力资源进行整体规划和布局的战略。
4.人力资源规划：是根据企业发展战略，预测未来人力资源需求，制定相应的招聘、培训、调配等计划。
三、人力资源管理理论体系1.人本管理理论：强调以人为中心，关注员工的需求、成长和价值实现。
2.科学管理理论：主张通过科学的方法，提高工作效率，实现企业目标。
3.行为科学理论：关注员工的行为和动机，探讨如何激发员工的工作积极性。
4.系统管理理论：认为企业是一个系统，强调人力资源管理与其他管理活动的协同作用。
5.战略人力资源管理：将人力资源管理与企业战略相结合，实现企业长期发展目标。
四、人力资源管理实践方法1.招聘与选拔：通过发布招聘信息、筛选简历、组织面试等环节，选拔合适的人才。
2.培训与发展：为员工提供各类培训课程，提升员工的知识、技能和综合素质。
3.考核与激励：建立科学、合理的考核体系，对员工的工作绩效进行评估，实施激励措施。
4.薪酬福利管理：制定合理的薪酬政策，提供具有竞争力的薪酬福利待遇。
5.劳动关系管理：建立和谐的劳动关系，处理劳动争议，保障员工权益。
五、人力资源管理发展趋势1.人力资源管理信息化：借助信息技术，提高人力资源管理效率。
3.人力资源管理柔性化：注重员工个性化需求，实施柔性管理策略。
4.人力资源管理国际化：适应全球化发展趋势，开展国际化人力资源管理。
六、人力资源管理在现代企业管理中具有重要地位，关系到企业的生存和发展。
人力资源与品质管理部门员工培训与质量监控流程
人力资源与品质管理部门员工培训与质量监控流程在现代企业管理中，人力资源与品质管理部门扮演着至关重要的角色。
为了保证员工的素质与能力，以及产品质量的稳定与提高，培训与质量监控流程成为不可或缺的环节。
本文将就人力资源与品质管理部门员工培训与质量监控流程进行探讨。
一、培训流程1.培训需求分析在员工培训过程中，首先要进行培训需求分析，明确培训的目的和对象。
人力资源与品质管理部门要与相关部门沟通，了解各部门的培训需求，包括技能培训、岗位培训、软技能培训等。
同时，要进行员工能力评估，确保培训内容的针对性和有效性。
2.培训计划制定根据培训需求分析结果，人力资源与品质管理部门制定培训计划。
培训计划要明确培训目标、培训内容、培训方式及培训时间等。
将培训计划分解为具体的培训项目，并为每个项目安排相应的培训师资和培训场所。
3.培训实施培训实施是培训流程的核心环节。
在培训实施过程中，应采用多种培训方法，如讲座、案例分析、角色扮演、讨论交流等，以提高培训的效果和参与度。
同时，注重培训的可操作性，培训内容要与实际工作紧密结合，帮助员工提升实际工作能力。
4.培训评估与反馈培训完成后，人力资源与品质管理部门要进行培训评估与反馈。
可以采用问卷调查、培训考试、面试等方式，对培训效果进行评估。
通过反馈结果，了解培训的优点和不足，及时调整培训策略和方法，提高培训的针对性和实效性。
二、质量监控流程1.质量监控计划制定在品质管理部门中，质量监控计划是确保产品质量的重要手段。
品质管理部门要确定质量监控的目标和范围，并制定相应的质量监控计划。
质量监控计划要明确监控的内容、监控方法和监控频次等，保证监控的全面性和及时性。
2.质量监控执行在质量监控流程中，执行是最关键的环节。
品质管理部门要按照质量监控计划进行执行，采集相关的质量数据和指标，并进行分析和比对。
根据分析结果，及时发现质量问题并进行整改，确保产品质量的稳定和提高。
3.质量问题处理在质量监控过程中，难免会出现质量问题。
AQM教材T34人力资源管理跟培训管理
3.4.1 8
人力资源发展简介
一个良好的组织的人力资源管理系统应该 是：围绕组织的发展目标建立完整规范的 有关人的管理程序及相应规章制度
内容包括设岗、选人、育人、用人及留人
体现在相应的人力资源政策和规划中。
江泽民同志指出：“人才竞争，是我国面 临的一个十分严峻的挑战。人是生产力中 最活跃的因素，人力资源是第一资源。”
WORLD HEALTH ORGANIZA秀人力资源发展框架
职业发展
学习需求分析
资源分配
人力资源发展
信息
改进
评估
WORLD HEALTH ORGANIZATION
小结
监控
AQMP
3.4.1 7
严格的评判程序保证只有最优秀的人力资源管理者才能 获得优秀人力资源发展奖章。 典型的奖章获得者具有4种关键属性：
主任医（护）师 副主任医（护）
师 主治医（护）师
医护士/师
不同科室
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1 18
内部机会
一线管理人员推荐
新职位机会出现
HR 向员工公示空缺 岗位
•全部的信息： (I) E-mail
员工申请该岗位
雇员选择
不成功的候选者
•操作程序 • 培训需求分析 • 操作目标
人力资源管理和培训管理
教学目的
了解人力资源管理和发展
了解培训在人力资源管理中的重要性
对培训进行系统管理
探索适合本血站的人力资源发展项目
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1 2
教学内容
人力资源管理和发展概况 培训管理 卫生事业单位人事制度改革探索
人力资源QP培训管理程序
人力资源QP培训管理程序一、概述人力资源QP培训管理程序是指，在企业或组织中，为实现人力资源领域的质量目标，提高员工素质，增强企业核心竞争力，设计并执行的一套完整的培训管理程序。
该程序包含从培训需求分析、培训计划、培训实施、培训评估等全过程的内容，旨在确保培训过程的规范化、系统化和可持续性，以达到增强企业核心竞争力的目的。
二、具体步骤及实施细节1. 企业目标及需要确定第一步是要从企业总体战略目标入手，清晰地表述出企业对员工培训的要求和期望，确定培训目标和内容。
可以从以下角度进行分析：（1）企业制定的总体目标和战略规划，以及未来发展趋势。
（2）员工当前的技能水平和能力要求。
（3）员工的出勤率、成效等绩效考核数据。
（4）员工的职业生涯规划和技能发展要求。
2. 培训需求分析根据前一步确定的培训目标和内容，进一步细化分析员工个人的培训需求，以便确定需要进行的培训项目、培训形式和培训时间等。
培训需求分析主要通过四种形式进行：（1）问卷调查：通过问卷形式，全面收集员工的技能、知识、意愿等方面的信息，从而明确员工个人的培训需求。
（2）员工自主申报：员工申报自己或者自己想要学习的知识技能课程和培训项目。
（3）管理层强制培训：对于一些职能或者管理层人员，企业会强制安排必要的培训项目和课程，以提高其专业素养和管理水平。
（4）现场调研：定期进行现场调研，听取员工的意见和建议，并进行相应的分析和总结。
3. 制定个人培训计划在根据员工个人需求分析出培训内容后，企业需要制定一份具体的培训计划，明确培训的目标、形式、参与人员、时间和培训形式等，以达到规范化和系统化的管理。
制定培训计划的原则：（1）明确培训目标和要求。
（2）结合现实情况和员工需求，制定周密的培训计划。
（3）为不同职务和岗位制定不同的培训方案。
（4）制定科学的培训方法和工具、实施标准和评估体系。
4. 实施培训项目针对制定的培训计划，企业需要有具体的培训安排和实施方案。
2024年人力资源管理技能培训资料
根据企业特点和岗位性质，选择合适的评估方法，如关键绩效指标 （KPI）、平衡计分卡（BSC）、360度反馈等。
目标设定过程
通过上下级沟通、部门协商等方式，确保绩效目标设定合理、公正， 并得到员工认可。
绩效考核流程优化
考核周期设定
根据岗位性质和工作内容，设定合理的考核周期 ，如年度、季度、月度等。
员工关怀措施
关注员工身心健康，提供健康检查、心理咨询等服务；关心员工 家庭生活，提供家庭关怀和帮助。
员工激励与认可
通过设立奖励机制、优秀员工评选等活动，激发员工的工作积极 性和创造力。
04
绩效管理体系建设
绩效目标设定与评估方法
目标设定原则
遵循SMART原则，确保绩效目标具体、可衡量、可实现、相关性 强和时限明确。
知识体系构建
通过本次培训，学员们掌握了人力资源管理的基础理论，包括招聘、培训、绩效、薪酬等 模块的专业知识。
实战技能提升
通过案例分析、角色扮演等实战演练，学员们提高了解决人力资源管理实际问题的能力。
团队协作意识
培训过程中，学员们分组讨论、协作完成任务，增强了团队协作意识和沟通能力。
未来发展趋势预测
持续改进
定期对绩效管理体系进行审视和调整，确保其与企业战略和员工需 求相匹配，推动企业和员工共同发展。
05
薪酬福利设计与管理
薪酬构成及调整策略
基本薪酬
绩效薪酬
根据员工岗位、职责、经验等因素确定的 基本工资，是薪酬体系的基础。
与员工个人或团队绩效挂钩的奖金，激励 员工提高工作业绩。
津贴补贴
薪酬调整策略
背景调查与录用决策
背景调查方法
了解并掌握背景调查的方法和技 巧，如电话调查、实地考察等，
2024版人力资源开发与管理培训与开发课件
培训目标设定与计划制定步骤
01
计划制定步骤
02
03
04
分析培训需求，确定培训内容 和目标。
选择合适的培训方法和手段， 如在线课程、面授课程、实践
训练等。
制定详细的培训计划，包括时 间、地点、人员、资源等方面
的安排。
培训课程设计策略
制定详细的活动计划
包括活动时间、地点、人员分工、物资准备等， 确保活动的顺利进行。
ABCD
选择合适的团队建设活动
根据团队建设目标，选择合适的团队建设活动， 如户外拓展、团队协作游戏等。
注重活动过程中的引导和反馈
在活动过程中，积极引导员工参与，关注员工表 现，及时给予反馈和建议。
企业文化在培训中渗透
培训后评估企业文化认同度
通过问卷调查、访谈等方式，评估员工对企业文化的认同度，为进一 步完善企业文化提供参考。
THANK YOU
实现企业战略目标
人力资源开发和管理是企业实现战 略目标的重要手段之一，可以为企 业的发展提供有力的人才保障。
培训与开发在HRM中地位
培训与开发是人力资源管理的重要组成部分
通过培训与开发，可以提升员工的技能水平和综合素质，为企业的发展提供有力的人才支持。
培训与开发是实现企业战略目标的重要手段
通过有针对性的培训与开发，可以为企业培养符合战略需求的人才，推动企业的战略实施。
人力资源开发与管理培训与 开发课件
contents
目录
• 人力资源开发与管理概述 • 培训需求分析与计划制定 • 培训方法与技术应用 • 员工职业生涯规划与辅导 • 培训效果评估与持续改进 • 组织文化塑造与团队建设活动组织
2024年人力资源发展与管理培训
员工激励机制建立
薪酬激励
设计合理的薪酬结构，包括基本工资、绩效工资、奖金等，激发 员工的工作积极性。
晋升激励
建立明确的晋升通道和评价标准，让员工看到职业发展的空间和机 会。
培训激励
提供内外部培训资源，帮助员工提升专业技能和综合素质，增强个 人竞争力。
员工关怀与留任策略
员工关怀计划
制定员工关怀计划，包 括定期沟通、关注员工 生活和工作状况、提供 必要的帮助和支持等。
根据供需预测结果，制定 相应的平衡策略，如招聘 、培训、调岗、裁员等。
人力资源规划制定与实施
制定人力资源规划
结合组织战略目标和供需分析结 果，制定人力资源规划，包括人 力资源数量、质量、结构和布局
等方面的规划。
规划实施
将人力资源规划转化为具体的行 动计划，明确责任人、时间表和 所需资源等，确保规划的有效实
劳动合同的变更、解除 和终止规定
违法行为的法律责任及 争议处理
劳动争议处理机制建立
01
02
03
04
劳动争议调解委员会设立及职 责
劳动争议调解程序与技巧
劳动仲裁申请及受理流程
劳动争议诉讼程序及法律适用
员工沟通与协调技巧提升
有效沟通技巧及倾听能力培养 团队协作能力提升策略
员工情绪管理与心理疏导方法 冲突管理与解决方案制定
鼓励员工推荐优秀人才 ，提高招聘效率和质量
。
猎头服务
与猎头公司合作，寻找 高端人才，满足公司特
殊需求。
简历筛选与面试技巧
简历筛选
关注应聘者教育背景、工作经验、技能特长等关键信息，初步筛选合 格者。
面试准备
提前了解应聘者背景，制定面试计划和提纲，确保面试针对性和有效 性。
2024人力资源管理培训课件全新
2024人力资源管理培训课件全新一、教学内容本节课我们学习的教材是《人力资源管理》的第三章，主要内容有：人力资源的招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬管理以及劳动关系管理。
我们将详细探讨每个环节的具体操作方法和注意事项。
二、教学目标1. 使学生掌握人力资源管理的基本概念和各个环节的操作流程。
2. 培养学生运用人力资源管理知识解决实际问题的能力。
3. 提高学生对人力资源管理工作的认识，培养学生的职业素养。
三、教学难点与重点重点：人力资源管理的基本概念和各个环节的操作流程。
难点：如何运用人力资源管理知识解决实际问题，以及如何进行有效的绩效管理和薪酬管理。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、教学PPT、案例材料。
学具：笔记本、课本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个企业的人力资源管理案例，让学生了解人力资源管理的重要性。
2. 教材内容讲解：分别讲解招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬管理以及劳动关系管理五个环节。
3. 例题讲解：针对每个环节给出一个实际案例，让学生学会如何运用人力资源管理知识解决问题。
4. 随堂练习：针对每个环节设置一道练习题，让学生即时巩固所学知识。
5. 课堂讨论：分组讨论如何改进企业的人力资源管理工作，提高企业的竞争力。
6. 板书设计：列出人力资源管理的五个环节，以及每个环节的关键点。
7. 作业布置：布置一道综合性的案例分析题，让学生课后思考如何运用人力资源管理知识解决实际问题。
六、作业设计作业题目：某企业近年来面临业绩下滑的困境，请你从人力资源管理的角度分析，提出改进措施。
1. 招聘与配置：优化招聘流程，确保招聘到合适的人才；根据企业需求，合理配置人力资源。
2. 培训与发展：针对员工能力不足的问题，制定有效的培训计划，提升员工的专业技能和综合素质。
3. 绩效管理：建立科学的绩效评价体系，明确员工的绩效目标，激发员工的积极性和创造力。
4. 薪酬管理：根据员工的工作表现和市场需求，合理调整薪酬水平，确保薪酬的内部公平性和外部竞争力。
人力资源管理2024年培训教材
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》
公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益。
企业内部规章制度完善建议
01
建立完善的招聘、录用 、培训、考核、薪酬等 人力资源管理制度。
02
制定员工手册，明确员 工权利和义务，规范员 工行为。
03
建立健全企业内部劳动 纪律和规章制度，确保 企业正常运营。
合法维权
在必要时，企业应依法维护自身权益，同时 尊重和保护员工的合法权利。
07 法律法规遵从与风险防范 意识培养
国家相关法律法规解读
《中华人民共和国劳动法》
保障劳动者权益，规范劳动关系的基本法律。
《中华人民共和国劳动合同法》
明确劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止等规定。
《中华人民共和国社会保险法》
02 组织行为与心理学在HR 中应用
组织行为学理论与实践
组织行为学基本概念
包括组织、行为、个体、群体等核心概念的解释与辨析。
组织文化与行为
探讨组织文化的形成、传播与变革，以及文化对组织行为的影响 。
组织变革与发展
分析组织变革的动力、过程与阻力，以及变革中员工心理与行为 的应对策略。
心理学在招聘、选拔中应用
薪酬构成
基本工资、绩效工资、奖金、津贴补贴、股 票期权等
薪酬调查与定位
了解同行业、同地区企业薪酬水平，确定企 业薪酬定位
影响因素
企业战略、市场竞争、员工能力、岗位价值 、绩效表现等
薪酬结构设计
根据岗位性质、员工层级设计合理的薪酬结 构，体现内部公平性和外部竞争性
福利策略制定和优化建议
福利策略
法定福利、企业补充福利、员工关怀 福利等
2024年人力资源部门的培训管理职责
5、加强企业文化建设，塑造企业品牌形象，提高品牌知名度。
人力资源部门的培训管理职责17
1、统筹公司招聘工作，甄选合适人员，保证招聘工作进度；
2、统筹与执行企业文化宣导，组织、策划和实施团队建设活动；
3、制定分公司培训计划，全面推进培训落地实施；
4、负责部门下属员工的培训、指导、考核和监督管理，做好人员内部培养工作；
十一、定期举办店内服务技能竞赛，形成店内业务服务技能竞争氛围。
十二、具体负责店内各项培训场地、音响、灯光及接待等安排。
十三、负责培训器材、用品的申购与领用。
十四、负责培训教材、器材的保管和使用。
十五、负责健康的管理工作。
十六、负责员工宣传栏的制作及定期更新。
十七、负责员工各项文体活动的安排。
人力资源部门的培训管理职责13
8、根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。
9、负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。
10、建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。
11、负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。
五、进行培训教材编写工作并收集、购买培训教材。
六、建立员工培训档案，跟踪员工培训效果。
七、对员工培训进行考核，评估培训效果。
八、收集酒店各部门每月培训计划，日常进行督促检查。
九、发现、培养各部门人才，建立二级酒店培训体系。
十、深入工作一线，对员工工作情况进行检查，评估培训效果，发现问题后调整培训计划，增强培训工作针对xx。
1、根据公司的后备人才培养方案拟订具体的培训实施计划；
2、了解公司内部培训需求，组织/协助相关培训的开展；
2024年人力资源管理课件(一)
人力资源管理课件(一)一、引言随着全球经济的发展和社会的进步，人力资源管理已成为企业发展的核心要素之一。
一个优秀的人力资源管理体系能够为企业提供强大的竞争力，推动企业的持续发展。
本课件将重点介绍人力资源管理的基本概念、战略地位和核心职能，帮助读者深入了解人力资源管理的内涵和应用。
二、人力资源管理的基本概念1.人力资源管理的定义人力资源管理，简称HRM，是指企业对员工的管理、开发、激励和保障等一系列活动的总称。
它涉及到企业对人才的招聘、选拔、培训、评价、激励、保障等方面，旨在提高员工的工作效率、工作质量和满意度，从而实现企业的战略目标。
2.人力资源管理的目标人力资源管理的目标包括：确保企业拥有足够的优秀人才；提高员工的工作效率和工作质量；激发员工的潜能和创造力；营造和谐的工作氛围；实现员工与企业共同成长。
3.人力资源管理的原则三、人力资源管理的战略地位1.人力资源管理与企业战略的关系人力资源管理与企业战略密切相关。
企业战略决定了人力资源管理的方向和目标，而人力资源管理则为企业战略的实施提供人才保障和动力支持。
只有将人力资源管理与企业战略紧密结合，才能实现企业的可持续发展。
2.人力资源管理在企业管理中的地位人力资源管理在企业管理中具有重要地位。
它与其他管理职能相互依存、相互促进，共同推动企业的发展。
人力资源管理通过优化人才队伍、提升员工素质、激发员工潜能等方面，为企业创造价值。
四、人力资源管理的核心职能1.招聘与配置招聘与配置是人力资源管理的首要环节。
企业应根据战略目标和业务需求，制定招聘计划，选拔合适的员工。
同时，合理配置人力资源，确保员工在合适的岗位上发挥最大的价值。
2.培训与发展培训与发展是提高员工素质和技能的重要手段。
企业应制定系统的培训计划，针对员工的需求和企业的战略目标，开展各类培训活动，提升员工的综合素质和职业能力。
3.绩效管理绩效管理是衡量员工工作成果和效率的关键环节。
企业应建立科学的绩效管理体系，明确绩效目标，制定合理的考核标准，激发员工的积极性和创造力。
2024年人力资源管理技术行业培训资料
学习效果评估
采用多种评估方法，如测试、问 卷调查、面试等，对学员的学习
效果进行全面评估。
培训效果分析
运用数据分析技术，对培训效果 进行深入分析，发现存在的问题
和改进空间。
持续改进策略
根据评估和分析结果，制定针对 性的改进策略，如优化课程结构 、更新学习资源等，不断提高培
训质量和效果。
2023
PART 04
REPORTING
定义与发展历程
定义
人力资源管理技术是指应用信息技术和人力资源管理理论， 对企业人力资源进行规划、招聘、培训、绩效管理等一系列 活动的总称。
发展历程
人力资源管理技术经历了从传统的人事管理到现代的人力资 源管理，再到数字化、智能化的发展过程。随着企业竞争的 加剧和全球化的发展，人力资源管理技术不断更新换代，以 适应企业发展的需要。
流程规范
制定详细的劳动合同签订和变更流程，确保流程合规、高效，降 低法律风险。
劳动争议预防及处理措施
劳动争议预防
建立健全的规章制度，加强员工培训和教育，提高员工法律意识和 企业文化认同感。
劳动争议处理
遵循合法、公正、及时处理的原则，通过协商、调解、仲裁、诉讼 等方式解决劳动争议。
企业内部调解机制
设立企业内部调解委员会，积极调解员工之间的纠纷，维护企业和谐 稳定。
目标沟通
与员工充分沟通目标设 定和分解过程，确保员 工理解并认同目标，提 高目标实现的可能性。
关键绩效指标（KPI）设计
关键成功因素识别
通过分析企业战略和业务模式，识别出影响企业成功的关键因素，进而确定关键绩效指标 。
KPI设计原则
遵循重要性、可衡量性、可控性和关联性等原则，设计出能够反映员工绩效和企业战略目 标的KPI。
2024年人力资源管理行业培训资料大全
训内容和方法。
04
薪酬福利设计与激励 机制探讨
薪酬构成及影响因素分析
薪酬构成
基本薪资、绩效薪资、奖金、津 贴、股票期权等
影响因素
职位等级、工作经验、技能水平 、市场供需关系、企业业绩等
福利策略制定与员工关怀
福利策略
社会保险、住房公积金、带薪休假、节日福利、员工培训等
员工关怀
关注员工身心健康、提供良好工作环境、促进员工职业发展 等
营造良好的企业氛围。
06
法律法规遵从与风险 防范意识提升
国家相关法律法规解读
《中华人民共和国劳动法》解读
详细阐述劳动法的立法背景、基本原则、主要内容及对企业和劳动者的影响。
《中华人民共和国劳动合同法》解读
深入剖析劳动合同法的核心条款，如劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止等，以 及违法行为的法律责任。
社会保险风险
分析企业在为员工办理社会保险过程中可能面临的风险，如漏缴、少缴、欠缴等问题，提出相应的防范策略，如加强 社保意识培训、定期自查社保缴纳情况等。
员工关系风险
关注员工关系中潜在的风险因素，如员工投诉、劳动纠纷、群体性事件等，制定相应的预警机制和应对 策略，如建立员工沟通渠道、及时处理员工投诉、加强企业文化建设等。
人力资源管理定义及重要性
人力资源管理定义
人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、 物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性 ，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
人力资源管理重要性
法律援助与支持
为员工提供法律援助和支持，确保员工合法权益 得到保障。
AQMT34人力资源管理和培训管理
3.众多组织已逐渐看法到，培训和人力资源管理是组织 取得耐久竞争优势的来源，而凝聚员工那么是组织提 高中心竞争优势的保证。
第十五页，共81页。
员工利益 技艺、知识的提高 职务升迁 酬金(chóujīn)福利提高
雇员选择
不成功的候选者
•操作顺序 • 培训需求剖析 • 操作目的
成功的候选者 公告
第十九页，共81页。
HR 提供反应 和未来的职
业开展
参与(cānyù)流程图 (1)
对新雇用的人员
首任务日
HR 定位 (dìngwèi)
• 目的，举动和中心价值的总体概略 • 组织结构图 • HR 政策
部门定位
•中心/部门总体状况
一个良好的组织的人力资源管理系统应该 是：围绕组织的展开目的树立完整规范的 有关人的管理顺序及相应规章制度
内容包括设岗、选人、育人、用人及留人 表达在相应的人力资源政策和规划中。 江泽民同志(tóngzhì)指出：〝人才竞争，
是我国面临的一个十分严峻的应战。人是 消费力中最生动的要素，人力资源是第一 资源。〞
(重 新发证)制定不同的培训方案 使一切培训方案和培训义务得以文件化 培训的评价和再培训 必要时，实施改良
第三十页，共81页。
确定(quèdìng)培训需求
添加员工知识 提高任务(rèn wu)技艺 增强员工责任看法 开发员工任务(rèn wu)才干 法律法规及规章制度要求
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第三十五页，共81页。
教员(jiàoyuán)和教材
依据(yījù)所需教授的技艺和知识选择教 员
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3.4.1
9
组织结构
组织结构对于组织功能的顺利发挥极其重要
每一个组织需要一个正式的结构
必须确定组织的目标任务、定编定员、权限和职责
建立相应的结构，以便保持和强化组织的整体性
WORLD HEALTH ORGANIZATION
选择合适的场地和设备
配置资源，预算应考虑：
教员和被培训者的数量 场地和设备 培训教材
AQMP
WORLD HEALTH ORGANIZATION
3.4.1
37
培训方法
WORLD HEALTH ORGANIZATION
授课 自学 交互式学习 示范 操练
AQMP
3.4.1
38
AQMP
WORLD HEALTH ORGANIZATION
3.4.1
40
明确培训要解决的差距
(III)
工作所需的 员工现有的 SKA SKA
该情况中，培训计划需包括员工真正所需要的 区域（未重叠部分，即真正所需解决的差距）
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
41
明确培训要解决的差距
其行为有时不可预测，其激发方式独特 是一切过程中最大的变数
WORLD HEALTH ORGANIZATION AQMP
3.4.1
25
培训作用
组织发展离不开人员素质的提高 质量始于教育、终于教育 培训对过程控制必不可少 消除对变数的方法----培训 法规要求培训
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
10
确定岗位
明确定义岗位的内容
明确定义岗位需要什么样的人 明确不同岗位中目标任务、职务、权利、责任和薪 酬五位一体 简化面视、选择和评估
所有职位的委派均以一致的方式进行
有助于确保得到所需要的员工 有助于确保人们得到他们能够做的工作
WORLD HEALTH ORGANIZATION AQMP
3.4.1
18
内部机会
新职位机会出现 •全部的信息： 来自I) E-mailHR 向员工公示空缺 岗位
员工申请该岗位
一线管理人员推荐
雇员选择
不成功的候选者
成功的候选者 •操作程序 • 培训需求分析 • 操作目标
HR 提供反馈 和未来的职 业发展
公告
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
给新员工分派带 教同事
职业培训与 教育
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
21
结论
人力资源发展战略 服务于 更好的业务成绩
1 服务于总体目标
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
22
培训管理
WORLD HEALTH ORGANIZATION
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
8
人力资源发展简介
一个良好的组织的人力资源管理系统应该 是：围绕组织的发展目标建立完整规范的 有关人的管理程序及相应规章制度 内容包括设岗、选人、育人、用人及留人 体现在相应的人力资源政策和规划中。 江泽民同志指出：“人才竞争，是我国面 临的一个十分严峻的挑战。人是生产力中 最活跃的因素，人力资源是第一资源。”
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
17
职业发展（2）
主任 工人技师 主任技师 主任医（护）师 副主任医（护） 师
副主任
高级工 中级工
副主任技师 主管技师
科员
主治医（护）师
办事员
初级工
技术员/技师
医护士/师
不同科室
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AQMP
WORLD HEALTH ORGANIZATION AQMP
3.4.1
15
员工利益
技能、知识的提高 职务升迁
酬金福利提高
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
16
职业发展（1）
位置A
职业发展
位置 C
在同一 中心/部门提升 在不同中心/部门提升 起初位置 内部交流
位置 B
管理者必须了解自身的工作
管理者具有团队建设能力 管理者能鼓励员工改善动机
WORLD HEALTH ORGANIZATION AQMP
3.4.1
14
人力资源管理和培训的关系
1. 伴随着组织对员工的管理模式从传统人事管理向现 代人力资源管理转变，以员工为本的人性化的培训和 人力资源管理制度正被逐步引入 2.确保实现组织目标的同时，实现员工的价值、理想， 是组织在培训和人力资源管理过程中必须关注的一个 核心问题。 3.众多组织已逐渐认识到，培训和人力资源管理是组织 获得持久竞争优势的来源，而凝聚员工则是组织提高 核心竞争优势的保证。
3.4.1
11
岗位授权
授权能够使管理者总揽某一活动的范围而不必要始
终保持身临其境
授权能够使管理者最好地利用他们的时间，开发更
多的初级员工
授权是一个出色的管理者和良好质量体系的标志
授权后的评估考核
WORLD HEALTH ORGANIZATION AQMP
3.4.1
12
有效的人力资源管理(1)
认可
实施
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
33
培训策划
根据培训对象来计划培训活动和安排课程
新进员工 新技术或设备的操作者 所有员工——定期的能力培训 针对不合格项采取纠正措施，被要求进行培训的 员工
执行相应的SOP
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人力资源管理工作者素质要求
1.实事求是，公道正派 2.有战略眼光，善于发现人才 3.有综合分析能力，严守机密 4.有符合组织和系统需求的工作方法
5.熟悉业务
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
13
有效的人力资源管理(2) 管理者需要最大限度获取于他人
管理者必须帮助他人发挥其潜能
人力资源管理和培训管理
教学目的
了解人力资源管理和发展
了解培训在人力资源管理中的重要性 对培训进行系统管理 探索适合本血站的人力资源发展项目
WORLD HEALTH ORGANIZATION AQMP
3.4.1
2
教学内容
人力资源管理和发展概况
培训管理
卫生事业单位人事制度改革探索
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给新员工分派 带教同事
职业培训与教 育
管理层给予正式 的团队定位
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
20
加入流程图(2)
对赋予新职责、新提升的人员 首个工作日 部门定位
中心/部门总体情况 复习职业描述 描述职业展望 描述职业发展系统 - 表现考核程序 - 个人职业道路 - 个人培训方向 - 个人培训计划
明确培训要解决的差距
(I)
职业所需的 SKA
员工现有的 SKA
若两者无共同之处,培训计划需包括职业所有的 责任和任务
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
39
明确培训要解决的差距
(II)
工作所需的 员工现有的 SKA SKA
若两者之间存在重叠，培训需包括员工缺乏的、 没有能力做的那部分职业责任与任务（重叠区 域外的部分）
制定组织培训计划，包括
确保员工得到与其工作岗位相适应的培训 新进员工的资格培训(发证)和现有员工的再培训(重 新发证)制定不同的培训计划 使所有培训计划和培训工作得以文件化
培训的评价和再培训
必要时，实施改进
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
30
确定培训需求
AQMP
3.4.1
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法规要求
新的《血站管理办法》规定：
血站工作人员接受血液安全和业务岗位培训与考核，领取岗 位培训合格证书后方可上岗 血站工作人员每人每年应当接受不少于75学时的岗位继续教 育
WORLD HEALTH ORGANIZATION
AQMP
3.4.1
24
组织的一切活动/使命----靠人实现 人有思想，有感情
WORLD HEALTH ORGANIZATION AQMP
3.4.1
5
HSA’s 业务目标 :
我们的目标 :
我们的行动 :
在卫生科学领域中达到世界先进水平
在应用科学技术中做到:
•支持健康服务与标准 •服务司法管理部门 •增强我们社会的安全
我们核心价值 : •我们所具有的优异的专业水准 •我们为我们的顾客创造价值 •我们服从我们专业的诚实性 •我们重视和教育自己的员工 •我们鼓励创新和事业心
(IV)
SKA 员工现有的 demanded SKA by job
3.4.1
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加入流程图 (1)
对新雇用的人员
首工作日
• 目标，行动和核心价值的总体概况
HR 定位
• 组织结构图 • HR 政策 •中心/部门总体情况 • 复习职业描述 • 描述职业展望 • 描述职业发展系统 - 表现考核程序 - 个人职业道路 - 个人培训方向 - 个人培训计划