组织行为学课件二

气质及其差异与类型
气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。 气质类型是由神经过程的基本特性按照一定的方 式结合而成的气质结构。 胆汁质（兴奋型）。胆汁质的神经过程强，不均 衡，不灵活。 多血质（活泼型）：多血质的神经过程强，均衡， 灵活。 粘液质（安静型）。神经过程强，均衡或均衡， 不灵活。 抑郁型（抑制型）。神经过程弱，不均衡，不灵 活。


研究方法是揭示研究对象的手段，有如下 六个主要特性： （一）研究程序的公开性。 （二）收集资料的客观性。 （三）观察和实验条件的可控性。 （四）分析方法的系统性。 （五）所得结论的再现性。 （六）对未来的预见性。
第二节 研究的基本过程
四个步骤的研究过程：
观察和实验——分析和评价——预测和推
二、行为的概念和特点：


行为又可分为广义与狭义。所谓狭义的行 为是指人受其生理、心理支配或客观环境 的刺激而表现出能被观察到的一切外显的 活动。广义的行为除上述可以直接观察到 的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 人的行为的特点：适应性 ;多样性 ;动态性 ; 可控性 ;人的行为实质是人的生理、心理因 素与客观环境相互作用的结果和表现。
第三章 个体差异与管理
每个人由于先天遗传因素和后天社会环境
的影响，就会形成完全不同的心理特性和 行为方式。任何人的心理活动过程均包括 认知、情感、意志三部分，即知、情、意 过程。但是每个人的 具体心理过程又是 各不相同的。
第一节 认知差异和管理
知觉、社会知觉和自我知觉 感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产
生的对这些事物个别属性的反映，也是客观事物在人的认 知过程中最简单最初的反映形式，是构成知觉和思维等复 杂高级反映形式的基础。 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种 个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的 综合整体反映。因此知觉是比感觉更高一级的反映形式。 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对 个人、群体和组织特性的知觉。 自我知觉：是指主体对自己的心理行为状态的知觉，通过 自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适 应外界环境的要求。
知觉差异与管理
X理论与Y理论 归因理论
第二节 价值观、态度差异与管理
价值观：价值观是人们对客观事物（包括人、物、 事）在满足主观需要方面的有用性、需要性、有 效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和
信念，是世界观的组成部分。这种对诸事物的看 法和评价在人们以上中的主次、轻重的排列次序， 就是价值观体系。 价值观的形成：价值观取决于人生观和世界观。 一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的 影响下，逐步形成的。一个人所处的社会生产方 式及其所处的经济地位，对其价值观的形成有决 定性的影响。价值观既有相对的稳定性和持久性。 价值观的分类：
知觉过程和影响因素
知觉过程：观察——选择——组织——解释——反应五个


阶段。 影响知觉的因素：1、影响知觉选择的因素。2、影响知觉 的因素 造成错误知觉的思想方法主要有下列四种： （1）知觉防御。知觉防御是指人们保护自己的一种思想 方法倾向。它比较容易注意观察能满足需要的那些事物， 而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻。 （2）首因效应（成见）。首因效应（成见）是一种先入 为主的思想方法。要正确地观察事物，就必须注意使自己 不停留在第一个印象上，但同时又不忽视第一印象。 （3）晕轮效应。这是一种以点概面的思想方法。它以事 物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个 事物全面评价，结果产生了错觉。 （4）投射。投射就是以己度人的思想方法。将自身想法 用于推测别人的态度。
组织认同感：是员工对其组织认同的程度。
工作参与度：也是一种重要的工作态度，
是指员工对自己工作的认可程度、投入程 度，以及认为工作对自我价值实现的重要 程度。
个性差异与管理
个性是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的 较稳定的有机结合。 性质：1、组合性。是一组心理特性的有机组合。 2、独特性。是个体之间的差异性、独特性。 3、稳定性。个性是人内在的比较稳定的心理特 征。 4、倾向性。 结构：个性是一个复杂的多方位、多层次的整体 结构系统，它主要是由个性倾向性和个性心理特 征两大部分所组成。
二、两重性
组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规
律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会 属性。这种两重性主要是由多学科性、人本身的 两重性和管步研究评价和 分析人的心理与行为的方法，掌握保持积 极行为，改变消极行为的具体技术和措施。 直接目的是紧密联系组织管理者的工作实 际，提高其工作能力，提高组织的工作绩 效。
第四章 创造行为的培养与开发
第一节 创造性行为的特点与类型
创造性行为是指人这个主体综合各方面的信息
后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生 出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种 行为。 创造性行为的特点：首创性；有用性；适应性 ； 主动性。 创造性行为的类型：技术发明型 ；科学发现 型 ；艺术塑造型 ；组织管理型的 ；
测——检查和验证 六个 步骤的循环系统： 包括确定研究课题、选择研究理论和模式、 形成假设、提出可供选择的研究方案和方法、 实地观察和实验、说明研究成果这样六个步 骤的循环系统。
第三节 研究的主要 方法




（一）案例研究法 （二）观察法 （三）心理测验法 （四）调查法 （五）实验法
第三节 组织行为学的产生与发展



组织行为学产生和发展的 过程起始于心理 学。 霍桑试验已发现工作群体的重要性。 莱维特自1958年起正式使用“管理心理学” 名称代替原来的“工业心理学”名称。
第四节 组织行为学的理论体系与其相关学科的关系


一、组织行为学的理论体系与 行为规律模 式 组织行为学的 理论体系。这个体系是一个 投入与产出的大系统，它从人力的投入开 始，通过依次地对体心理与行为的研究， 群体心理与行为的研究、组织心理与行为 的研究、组织外部环境的研究这四个层次， 最终到人力的产出为止。
能力及其差异与类型
能力是个人顺利完成某种活动所必备的心
理特性。 能力按其适应性，可以分为智力、专门能 力和创造力三类。 能力按其发展程度的差异可分为：能力低 下，一般能力，才能，天才。
性格及其差异与类型
性格是个人对现实态度和习惯化的行为方
式。 按何种心理机能占优势划分性格类型： 按心理活动的某种倾向性划分性格类型： 按思想行为的独立性划分性格类型： 按人的行为模式划分性格类型：A型、B型、 C型、D型、E型。
组织行为学
第一章 组织行为学的 对象与性质



第一节 组织行为学与管理人员 第二节 组织行为学的学科性质 第三节 组织行为的产生与发展 第四节 组织行为学的理论体系与其相关 学科的关系
第一节 组织行为学与管理人员



一、组织及其涵义的要点： 组织是在共同目标指导下协同工作的人群社 会实体单位；它建立一定的机构，成为独立 的法人；它又是通过分工合作而协调配合人 们行为的组织活动过程。 对组织的涵义应把握以下几个要点： （一） 动态过程：（二）静态实体：（三）共同目 标：（四） 协作团体： （五）开放系统： （六）技术系统：
价值观在管理中的作用
1、价值观是指导人们行为的准则。 2、管理者在了解每个员工价值观差异的基础上， 就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极
性和创造性，从而提高工作绩效。 3、价值观也是形成企业经营管理行为的基础， 一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究， 考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务， 建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和 领导行为方式。 4、价值观还可作为招聘录用新员工、提升新的 管理者的标准之一。
三、组织行为学的概念


组织行为学是研究在组织中以及组织与环 境相互作用中，人们从事工作的心理活动 和行为反应规律性的科学。 （一）研究对象 （二）研究范围 （三）研究方法 （四）研究目的
四、管理者为什么要研究组织行为学



（一）研究组织行为中的个体行为与管理，可以 提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 （二）研究组织行为中的群体行为与管理，可以 使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体 的合理凝聚力和向心力。 （三）研究组织行为中的领导行为与管理，可以 促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握 领导艺术，增强领导的有效性。 （四）研究组织行为学中的激励理论与应用，可 以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积 极性、主动性和创造性。
态度差异与管理
态度：态度是个人对某一对象所持有的评
价与行为倾向。 态度的 特性 工作态度：是对工作所持有的评价与行为 倾向。 工作态度的功能主要包括影响对工作的知 觉与判断，促进学习、提高工作的忍耐力 等。直接到工作绩效的大小。积极的工作 态度与工作绩效之间有着一致性关系。
员工对组织的 认同感与对工作的参与度
二、组织行为学与其他学科的关系
组织行为学与心理学 组织行为学与社会学
组织行为学与人类学
组织行为学与生物学、生理学、政治学等
第二章 组织行为学的研究方法

研究方法是i揭示研究对象的手段。任何一 门以某种客观规律性为研究对象的科学， 都有其与之相适应的 一套合乎科学的研究 方法。
第一节 研究方法的主要特性
影响组织中人的行为的因素


（一）主观内在影响因素。包括生理、心 理、文化三方面因素。 （二）客观外在环境因素。又包括组织内 部环境因素和组织外部环境因素。
行为规律的模式


所谓行为就是人的不同反应主要取决两个大类的影响：一类是人所 处的客观环境的各种特征，包括物质环境和社会环境、组织内部环 境和组织的外部环境等。因此用函数关系式高度概括为一个行为的 理论模式： 行为=f（人的主观特性· 所处客观环境的特征） B=f (Pa、b、c· Em、n、o­­…) 公式中：B表示人的行（Behavior）； F表示函数关系（function）； P表示人员的主观特征个性（Personality）； a、b、c……表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征； E表示所处的客观环境（Environment）； m、n、o……表示组织内部环境、组织外部环境、世界大环境等。