第二章 礼仪与道德概述
文明礼仪和职业道德概述
确认纽扣没有短 少，衬衣下摆塞 在西裤里
西裤烫出裤线 ，裤脚以穿鞋 后距离地面1㎝ 为宜。
衬衫要勤洗勤 换要佩带公司 工作牌，领带 要勤换
西装礼仪
男士穿西装基本要求：
• 西装应配衬衫打领带和穿皮鞋； • 着装色彩搭配应遵守“三色原则
”(即身上的颜色一般不宜超过三 种,包括西装、衬衫，领带、鞋袜在 内。最好选择深色西装、白色衬衫 和黑色鞋袜.袜子跟皮鞋颜色应类似 ，至少是深色)
（三）礼貌服务
举止大方，用心服务； 表情真切，微笑服务； 说话和气，敬语服务； 态度和蔼，真诚服务
微笑服 务
什么是微笑？
• 微笑是无声的语言，是表示 友好、愉悦、欢迎、甜美、 满意，也可以表示赞赏、请 求、领会、乐意、同情，还 可以表示谢意、致歉、拒绝、 否定。
• 仪容,仪表,仪态 • 语言,谈吐 • 着装,服饰,发型 • 面部表情、姿势 • 待人接物、为人处世的方式、态度
（二）礼貌的具体要求
• 严于律己,宽厚待人 • 热情友好,尊重他人 • 待人接物落落大方,
不卑不亢 • 办事慎重而不推诿 • 行为举止有教养,符
合职业素质要求.
二、礼仪与职业道德
• 道德，是人们共同生活和行为的准则与规 范。它依靠社会舆论的力量，以善恶、好 坏、美丑、公正和偏私、诚实及虚伪等道 德观念来评价每个人的行为，使人明是非， 知荣辱，以调整各种社会关系。 • 礼仪。表情自然，面对客人说话时，要距
女士的发型
• 发型文雅得 体
• 头发不宜过 长
• 正式场合须 束发或盘发
干净的手部
• 清洁：保持手部、指 缝清洁
• 指甲：女员工指甲长 度不超过2毫米，男员 工不超过1毫米。
道德和礼仪-2
旅游职业道德1德属于上层建筑的范畴，是一种特殊的社会意识形态。
2德是由社会经济关系决定的，以善恶为评价标准，通过社会舆论，传统习惯和内心信念维系的，调整人与人，人与社会，人与自然关系的规范总和3道德认识，道德情感，道德意志，道德信念和道德行为构成。
4克思主义关于道德起源的理论（1）生产实践活动是人类道德产生的前提条件（2）社会关系的形成和意识的产生是道德产生的客观条件（3）社会分工的出现，促进人类自我意识的发展，是道德形成的关键5.道德的本质（1）道德是一种社会意识形态，它由社会经济关系所决定。
（有什么样的社会经济关系，就有什么样的社会道德）（2）社会生产力和科学技术是道德发展的源泉（但生产力和科技水平不能成为判断社会道德状况的直接标准）6道德的特点，阶级性，历史性，全人类性7道德的作用（1对经济基础有能动作用（2）具有调节作用（3）具有教育作用。
8中国传统道德中国历史上不同时代人们的行为方式，风俗习惯，价值观念和文化心理的体现是中国古代思想家对中华民族道德实践经验的总结，提炼和概括（2）所谓中华民族优良传统道德，就是指中国历史长期沉淀和流传下来的，对社会及其成员发展和进步具有深远影响的优秀道德遗产，它是中华民族优秀民族品质，优良民族精神，崇高民族气节，高尚民族情感，良好民族利益的总和。
主要内容：（1注重整体利益，国家利益和民族利益，强调对社会，民族，国家的责任意识和奉献精神（2）推崇“仁爱”原则，追求人际和谐（3）讲求谦敬礼让，强调克骄防矜（4）倡导言行一致，强调恪守诚信（5）追求精神境界，把道德理想的实现看做是一种高层次的需要（6）重视道德践履，强调修养的重要性9继承和弘扬中华优良传统的时代价值（1），，，是改革开放和发展社会主义市场经济的要求（2），，，是加强公民道德建设的需要10社会主义道德是马克思主义理论思想同中国特色社会主义伟大实践相结合的产物，是对中国古代优良道德传统的传承和升华，是中国革命道德传统的直接继承和发展。
道德礼仪的关系
道德、职业道德及礼仪的关系：1、何为道德：做人之要求；内在的要求；宏观的要求。
2、何为礼仪：做人之标准；外在的表现；具体的要求。
3、道德和礼仪紧密相连：4、道德的分类：家庭道德（协调家庭关系）；社会公德（协调社会活动关系）；职业道德（协调服务对象关系）。
5、道德和职业道德关系：道德是宏观全方位的集合。
职业道德仅仅是道德的一个元素。
但是在原则上都是一致的。
6、职业道德的三个层次：（基本的）思想品质--------忠于祖国、热爱人民、拥护党、遵守法律、坚持社会主义道路；服务态度--------尊重自身（珍爱自己，重视自己）、尊重职业（热爱岗位，热爱集体）、尊重服务对象（服务的前提、态度和蔼、换位思考）；经营风格--------货真价实、童叟无欺。
职业素养---------精通业务，坚守岗位，勤奋工作，团结协作。
社会主义市场经济条件下的职业道德建设为什么拟这个题目？我主要是这样考虑的：一是，职业道德建设离不开我们今天的大环境，市场经济条件下加强职业道德建设究竟有没有必要？如果不加强职业道德建设，对个人，对企业究竟有什么影响？二是市场经济条件下加强职业道德建设有哪些基本要求？尤其是从个体的角度来说我们应该怎么去做？三是从职业道德的层面来解构企业文化的精髓。
我们首先来看一个案例：【范跑跑】我们从中了解到：1、范美忠人才了得啊你看他既能当记者编辑，又能当作家教师；既能教历史政治，又能教语文英语，可谓学富五车、才高八斗，是一位不可多得的复合型人才，可为什么光亚学校要将之解聘呢！？个中原因，值得我们思索！2、范美忠在做客凤凰卫视节目的时候自我辩护：这是个人选择的自由！可是我们知道，一个人从在母体中孕育的时候，还可以说是一个自然的人；可从出生的时候开始，他不仅是一个自然的人，还是一个社会的人，更是一个“身份人”，应该结合自己的身份有所责任担当。
你比如说：对父母和家庭成员而言，我们是孩子，是兄弟姐妹，要讲究“孝悌”，要遵循家庭美德，要尊老爱幼！对国家社会而言，我们是个体，是整个多民族统一国家中普通的一员，要遵纪守法，讲究社会公德，团结友爱，平等互助。
礼仪规范—礼仪与道德概述
二、礼仪与道德的关系
道德是礼仪的基础，礼仪是道德的外在表现形式，二者是相 辅相成的关系。
礼仪是评价一个人道德修养水平的标准之一。有道德修养的 人，才会有得体的礼仪形式。
任何一种礼仪都离不开道德，见面时的礼节、称呼，会谈时 的态度、言辞等都反映了一个人的道德水准。
礼仪依赖于道德，又对道德品质的培养有很重要的作用。
第一章 礼仪与道德概述
一、礼仪与道德的内涵 二、礼仪与道德的关系
【学习目标】
了解礼仪与道德的内涵。 理解礼仪与道德的关系。
一、礼仪与道德的内涵
道德是一定社会或阶级调整人和人之间以及个人 和社会、阶级、国家、民族之间关系的行为准则和规 范的总和。
道德可分为社会公德、职业道德和伦理道德三个 方面。
礼仪，作为一种社会行为规范和准则，属于社会 公德的内容之一，也是道德的外在形式。
（三）礼仪与伦理道德
伦理道德是人们在长期的社会交往中，约定俗成的一套 大家所公认的行为准则与规范。
中国传统礼制中的伦理道德主要体现在以下三个方面： （1）提倡尊长爱幼。 （2）忠君孝亲、尊卑贵贱的登记制度。 （3）维护人伦关系。
（三）礼仪与伦理道德
只有加强道德修养，才能使礼仪更加持久、更加规范、更加深入人 心。
一方面，我们要通过不断学习，提高自身的文化知识素养，做有道 德、有修养、有文化、有知识的现代人。
另一方面，我们还要通过各种形式，营造一个文明的生活环境、社 会环境，使人们生活在整洁幽雅、文明健康的社会之中，培养并提高人引导人们的道德修养， 显现人们的道德精神，保证道德原则的实施。
（一）礼仪与社会公德
社会公德指一个社会中全体成员都必须遵守的借以维护社会 正常生活秩序的各种行为规范的总和。社会公德是人们最起码的 公共生活准则，是人类生活、人际关系中的一个基本问题。
礼仪规范第二章第一节道德概述
道德规范来约束自身的行为。
【教学重点】
1、道德的含义及道德的构成。 2、社会公德、职业道德、家庭美德的
含义及内容要求。
【教学难点】：
1、道德的构成。 2、社会公德、职业道德、家庭美
德的内容及要求。
第一节
道德概述
【讲授新知识】
道德是一种普遍的社会现象，遍及每一个
国家、民族、阶级、家庭、行业和一切有人群 的地方。在社会集体生活中，人们为维护共同 的利益，细条彼此的关系，便产生了调节行为 的准则。
（2）爱护公物。
（3）讲究文明礼貌。
（4）助人为乐。
（5）保护环境。
（二）职业道德
1、职业道德的含义
医护人员的职业道德
消防官兵的职业道德
2、职业道德的内容要求
职业道德的基本要求是：
（1）、爱岗敬业，团结协作
爱岗敬业是社会主义市场经济条件下 各行各业职业道德的最基本要求。
团结协作是社会发展的要求。
遵守，并得到社会公认的最基本、最简单的行
为规范和准则。
社会公德是社会主义道德体系的最低层次。
第一节
道德概述
2、社会公德的基本要求
（1）遵守公共秩序
（2）爱护公物 （3）讲究文明礼貌
（4）助人为乐
（5）保护环境
第一节
道德概述
讲究公德，使用垃圾箱
助人为乐
2、社会公德的基本要求
（1）、遵守公共秩序。
第一节
道德概述
知识链接二
新型邻里关系七大特征
1、由被动安排变为主动选则。 2、由事态积极变为静态消极。 3、有直接接触变为间接联系。 4、由背景简单变为背景复杂。 5、…… 6、……
第一节
Hale Waihona Puke 道德概述【课堂小结】
礼仪规范—礼仪与道德概述
二、礼仪与道德的关系
道德是礼仪的基础，礼仪是道德的外在表现形式，二者是相 辅相成的关系。
礼仪是评价一个人道德修养水平的标准之一。有道德修养的 人，才会有得体的礼仪形式。
任何一种礼仪都离不开道德，见面时的礼节、称呼，会谈时 的态度、言辞等都反映了一个人的道德水准。
礼仪依赖于道德，又对道德品质的培养有很重要的作用。
（三）礼仪与伦理道德
伦理道德是人们在长期的社会交往中，约定俗成的一套 大家所公认的行为准则与规范。
中国传统礼制中的伦理道德主要体现在以下三个方面： （1）提倡尊长爱幼。 （2）忠君孝亲、尊卑贵贱的登记制度。 （3）维护人伦关系。
（三）礼仪与伦理道德
只有加强道德修养，才能使礼仪更加持久、更加规范、更加深入人 心。
第一章 礼仪与道德概述
一、礼仪与道德的内涵 二、礼仪与道德的关系
【学习目标】
了解礼仪与道德的内涵。 理解礼仪与道德的关系。
一、礼仪与道德的内涵
道德是一定社会或阶级调整人和人之间以及个人 和社会、阶级、国家、民族之间关系的行为准则和规 范的总和。
道德可分为社会公德、职业道德和伦理道德三个 方面。
礼仪，作为一种社会行为规范和准则，属于社会 公德的内容之一，也是道德的外在形式。
一方面，我们要通过不断学习，提高代人。
另一方面，我们还要通过各种形式，营造一个文明的生活环境、社 会环境，使人们生活在整洁幽雅、文明健康的社会之中，培养并提高人 们的文明意识。
礼仪还具有重要的道德功能。礼仪能引导人们的道德修养， 显现人们的道德精神，保证道德原则的实施。
（一）礼仪与社会公德
社会公德指一个社会中全体成员都必须遵守的借以维护社会 正常生活秩序的各种行为规范的总和。社会公德是人们最起码的 公共生活准则，是人类生活、人际关系中的一个基本问题。
礼仪与道德
3. 职业礼仪与组织形象
■ 礼貌用语与组织形象 ■ 职业服饰与组织形象 ■ 电话交际与组织形象
铃木键二说：
“不管是在公司还是在家庭，凭一个人在电话里讲 话的方式，就可以基本上判断出其‘教养’的水准。 甚至我们可以凭对方在电话里的第一句话来决定与其 交往的方式和深度。”
谢谢大家！
● “礼”是“制欲止乱”的手段。
荀子曰：“人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量 分界，则不能不争。争则乱，乱则穷。先王恶其乱也， 故制礼义以分之。”
■ “学至严礼而止矣，夫是谓道德之极” ● 用礼仪规范言行就会在潜移默化中凝练成道德修养。
荀子曰：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德， 而神明自得，圣心备焉。”
2 礼仪的功能
■ 礼仪是交际场上的“名片” ● 入境而问俗，入门而问讳 ● 尼克松“改变世界”的中国之行 ● “相似性吸引”的交际规律
■ 礼仪是人际关系的调节器
● 英国教育家洛克：礼仪的作用在于使一个人 学会尊重别人，与别人合得来。
● 美国白宫的礼仪专家（Letitia Baldrige）：礼 仪的目的就是与周围的人保持友善的关系。
根据目光注视位置的不同，视线分为三种类型： 公事视线 社交视线 亲密视线
交换名片的顺序： 先下后上 先幼后长 先客后主
● 你自己决定他人对你的看法。
● 孔子曰：“见人不可不饰，不饰无貌，无貌不 敬，
不敬无礼，无礼不立。”
服饰三原则：
个性原则 协调原则 合礼原则
周总理的座右铭：
面必净、发必理、衣必整、钮必结，头容正、 肩容平、胸容宽、背容直，气像勿傲、勿暴、勿怠， 颜色宜和、宜静、宜庄。
■仪
① 准则、法度 ② 典范、表率 ③ 形式、仪式
第2章----礼仪与道德修养第一节教案
第2xx礼仪与xx教学目标：1、了解社会公德、职业道德、家庭美德的内容。
2、遵守社会公德、职业道德、家庭美德所要求的礼仪规范。
教学重点：1、理解社会公德、职业道德、家庭美德的含义。
2、理解社会公德、职业道德、家庭美德的基本内容。
教学难点：1、遵守社会公德、职业道德、家庭美德所要求的礼仪规范。
2、能自觉地以xx约束自身行为。
讲授方法：讲授法、举例法、讨论法、提问法等等新课导入：看课文的一个小故事新课讲解：1、第一节xx简述2、一、社会公德3、二、职业道德4、三、家庭xx2、看3幅图画，并说出图片想表达的含义。
3、社会公德（一）社会公德的含义社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则。
社会公德是社会主义xx体系的最低层次。
社会公德要求人们自觉遵守，并依靠社会舆论的力量维护，任何人违反了都要受到舆论的谴责。
社会主义社会公德既保护社会利益，也保护个人的合法利益。
4、举例：小丽和妈妈乘公交车去市里。
途中上来一位老奶奶，她双手扶在扶手上，两条已经成“O”字形地罗圈腿站在那里，看样子腿脚有些不方便。
小丽起身给老奶奶让座，说：“老奶奶，您到我这儿来坐吧!”可是，没等老奶奶走过来，一位叔叔走了过来抢先坐下。
车上的人都朝他看过来。
只见他舒舒服服的坐在那儿，正兴致勃勃地拿手机聊QQ呢!后来还是一位阿姨给老奶奶让座的。
小丽本来心想：那位叔叔不脸红才怪呢!可是，他不但没有脸红，反而异常平静，好像那个座位本来就是他应该坐似得。
5、社会公德的基本要求•1.遵守xx•2.爱护公物•3.讲究文明礼貌•4.助人为乐•5.保护环境6、举例1：一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。
一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可以少刷一遍，看不出来的。
医护人员职业道德和礼仪规范
职业道德规范
办 事 公 道
公 平
正 义
办事公道的基本要求：要客观公正，要照章办事。
职业道德规范
服务群众
服务群众就是全心全意地为人民服务，一切以人民的利 益为出发点和归宿。 服务群众是为人民服务思想在职业活动中的具体表现， 它表明了社会主义职业活动的目的。
服务群众的基本要求：
要热情周到、要满足需要、要有高超的服务技能。
德
“德”与“道”相联系，与“得”相 通，是对“道”的获得。
伦理学意义上，道指为人之道，即 为人必须共同遵守的普遍原则，德指修 道有得，即人遵循为人处世之道所具有 的行为和品德。
道德
道德是一定社会、一定阶级 向人们提出 的处理人与人之间、个人和社会之间、 个人与自然之间各种关系的一种特殊的 行为规范。
职业道德规范
职业道德基本规范是所有从事职业活动的 人们必须遵守的基本职业行为准则。 爱岗敬业 诚实守信
办事公道
服务群众
奉献社会
职业道德规范
爱 岗 敬 业
爱岗敬业就是要求人们热 爱自己的本职工作，用一 种恭敬严肃的态度对待自 己的工作。
爱岗敬业是为人民服务精 神的具体化，是人们对从 业者工作态度的普遍要求。
第一章 总 则
第一条 为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度， 结合医疗机构实际，制定本规范。 第二条 本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括: （一）管理人员。指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、 控制、决策等管理工作的人员。 （二）医师。指依法取得执业医师、执业助理医师资格，经注册在医疗机构从 事医疗、预防、保健等工作的人员。 （三）护士。指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作 的人员。 （四）药学技术人员。指依法经过资格认定，在医疗机构从事药学工作的药师 及技术人员。 （五）医技人员。指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技 术服务的卫生专业技术人员。 （六）其他人员。指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，主要包 括物资、总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工 作人员。 第三条 医疗机构从业人员，既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与职 业相对应的分类行为规范。
第章礼仪与道德修养第一节
第2章礼仪与道德修养教学目标：1、了解社会公德、职业道德、家庭美德的内容。
2、遵守社会公德、职业道德、家庭美德所要求的礼仪规范。
教学重点：1、理解社会公德、职业道德、家庭美德的含义。
2、理解社会公德、职业道德、家庭美德的基本内容。
教学难点：1、遵守社会公德、职业道德、家庭美德所要求的礼仪规范。
2、能自觉地以道德规范约束自身行为。
讲授方法：讲授法、举例法、讨论法、提问法等等新课导入：看课文的一个小故事新课讲解：1、第一节道德简述2、一、社会公德3、二、职业道德4、三、家庭美德2、看3幅图画，并说出图片想表达的含义。
3、社会公德（一）社会公德的含义社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则。
社会公德是社会主义道德体系的最低层次。
社会公德要求人们自觉遵守，并依靠社会舆论的力量维护，任何人违反了都要受到舆论的谴责。
社会主义社会公德既保护社会利益，也保护个人的合法利益。
4、举例：小丽和妈妈乘公交车去市里。
途中上来一位老奶奶，她双手扶在扶手上，两条已经成“O”字形地罗圈腿站在那里，看样子腿脚有些不方便。
小丽起身给老奶奶让座，说：“老奶奶，您到我这儿来坐吧!”可是，没等老奶奶走过来，一位叔叔走了过来抢先坐下。
车上的人都朝他看过来。
只见他舒舒服服的坐在那儿，正兴致勃勃地拿手机聊QQ呢!后来还是一位阿姨给老奶奶让座的。
小丽本来心想：那位叔叔不脸红才怪呢!可是，他不但没有脸红，反而异常平静，好像那个座位本来就是他应该坐似得。
5、社会公德的基本要求• 1.遵守公共秩序• 2.爱护公物• 3.讲究文明礼貌• 4.助人为乐• 5.保护环境6、举例1：一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。
一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可以少刷一遍，看不出来的。
礼仪与道德
礼仪与社会道德，社会公德，职业道德，伦理道德——探讨礼仪与“四德”之间的关系1、礼仪的本质所谓礼仪，是指人们在进行社会交往中相互交流情感信息时所借助的某种原则和方法的综合，它与一定的社会风俗、习惯相联系，反映着社会文明风尚的程度，既具有一种稳定社会秩序、协调人际关系的功能，又是人们表达情感的惯用形式。
它源承于中国几千年的“和”文化思想。
“和”作为中国古代哲学的重要范畴，指事物存在和发展的一种基本状态以及人与人之间的良好关系。
作为社会公共生活领域的道德规范的礼，主要是指长期形成的人们立身处事行为规范的基本准则，即礼仪之礼，也就是接人待物、行为举止等方面的礼节、礼貌。
2、礼仪与“四德”之间的关系2.1礼仪与社会道德：道德是礼仪的基础，礼仪是道德的外化形式荀子曾曰“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”。
《曲礼》曰："道德仁义，非礼不成，教训正俗，非礼不备。
分争辩讼，非礼不决。
君臣上下父子兄弟，非礼不定。
宪学事师，非礼不亲。
班朝治军，莅官行法，非礼威严不行。
祷祠祭祀，供给鬼神，非礼不诚不庄。
是以君子恭敬撙节退让以明礼。
"在中国古代几千年的历史长河中礼起到了最为核心的作用，中国的核心思想就是‘礼’。
在中国文化里道德是无形的约束，约束着个人、家庭、社会，维系着社会和谐健康的发展，推动社会不断前进。
而礼仪是道德约束的外化形式，是一种制度化规范化了的外在的道德要求，是人们的行为举止、人际关系、交往方式乃至社会秩序的标准和尺度，所以礼仪是一种行为规范，是道德的重要内容之一。
道德是礼仪的基础，礼仪是道德的外化形式。
道德与礼仪二者是相辅相成，不可分割的。
道德不同于法律，没有强制性，道德的遵守是依靠个人的内在主动性，并通过社会舆论传统习惯以及信念起着作用，一个人思想进步、道德高尚自然会表现的谦虚礼让、彬彬有礼。
在我们社会生活实践中讲道德必须讲礼仪，而讲礼仪又反过来有助于讲道德，一个人是否有道德修养，一定是通过他们具体的行为表现出来。
ppt课件项目二礼仪与道德修养
项目二 礼仪与道德修养
项目二 礼仪与道德修养
心灵鸡汤
从海涅的宽容我们能看出，一个人的道德修养与其所遵循的礼仪是分不开的，人们的思想道德修养总是要通过自己的言行、举止的礼仪修养表现出来。注重礼仪可以调节人们的情绪，缓解冲突，促使矛盾得以积极的解决。因此，加强礼仪修养和思想道德修养，是中职学生需要重视的事情。
模块一 道德认知
社会公德
一
（二）社会公德的基本要求
3. 讲究文明礼貌
讲究文明礼貌是人们内心真正尊重、关心、爱护他人的外在自然流露，它反映着个人的道德修养，体现着民族的整体素质，有助于调节在日常生活和工作中人与人之间的关系，避免和减少某些不必要的个人冲突，在国际交往中也有利于提高国家的声誉。
模块一 道德认知
模块一 道德认知
社会公德
一
（二）社会公德的基本要求
2. 爱护公物
公共财产包括国土、资源、园林、古迹、文物以及铁路、公路、桥梁等交通设施，邮电、广播等通信设施，科技、文化、教育、体育等公共设施，厂房、机器、仓库等企业财产。在社会主义制度下，一切公共财产都是社会生产和生活的物质保证，是人民群众辛勤劳动的结晶，是实现社会主义现代化的物质基础，是神圣不可侵犯的。
礼仪书架
模块一 道德认知
家庭美德
三
（二）家庭美德的基本要求
模块一 道德认知
家庭美德
三
（二）家庭美德的基本要求
模块一 道德认知
问问你的父母或其他长辈，他们是怎样做到勤俭持家的？并请他们给你几点关于节俭的建议。
模块二 礼仪与社会主义思想道德建设
智慧之光
模块二 礼仪与社会主义思想道德建设
礼仪与社会主义思想道德建设的关系
礼仪与道德
（二）微笑
微笑是指不露牙齿、嘴角两端略微提起的笑容。微
注重礼仪是家庭和睦的前提之一二讲究礼仪的重要意义一讲究礼仪是建设社会主义精神文明的需要二讲究礼仪是社会主义市场经济建设的需要三讲究礼仪是改革开放的需要三职业学校学生开展礼仪教育的途径一重视良好的家庭教育二充分发挥学校的礼仪教育主渠道作用三加强社会舆论的宣传导向作用一表情表情是指人的面部情态
第一节 第二节 第三节
注意区分，正确运用。
介绍手势
（ 4 ）介绍客人，请某人做事或为某人引路指示方向时，应
掌心向上，手臂伸直，四指并拢，大拇指张开，以肘
关节为轴指示方向，上体稍有前倾，面带微笑，在注 视目标方向的同时兼顾对方是否会意。
（ 5 ）在任何时候、任何情况下都不要使用单个手指，因它
含有不礼貌或教训人的味道。 （ 6 ）同样一种手势在不同的国家、地区有不同的含义。要
（二）社会主义职业道德建设的内容要求
1．爱岗敬业，团结协作 2．诚实守信，办事公道
医护人员的职业道德
消防官兵的职业道德
三、家庭美德
（一）家庭美德的含义 家庭美德是指家庭成员之间和与家庭成员有血缘 关系的亲属之间行为规范的总和。家庭美德是社会主 义道德规范体系的重要组成部分。
（二）家庭美德的主要内容
三、职业学校学生开展礼仪教育的途径
（一）重视良好的家庭教育 （二）充分发挥学校的礼仪教育主渠道作用 （三）加强社会舆论的宣传导向作用
关于礼仪与道德
关于礼仪与道德导语：礼仪带有深深的意识形态的烙印，自然受到社会道德规范的制约。
人们在社会交往中，之所以要讲究礼仪，是因为讲究礼仪符合道德的要求，符合真善美的要求。
正如古人所云：“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。
”可见，礼仪与道德有着内在的必然联系，现代人应通过加强道德修养，来提高礼仪的应用水平。
礼仪与道德:礼仪与道德的内在联系礼仪与道德的关系是“形于外而诚于中”的关系，具体表现在下列三个方面：礼仪作为一种修养，是多层次的道德规范体系中最基本的行为规范之一，它属于道德体系中社会公德的内容。
如文明举止、谦恭礼让、礼貌待人、与人为善、诚实守信、孝敬父母、尊师敬长、遵守公共秩序、维护社会公益(包括公共卫生) 、尊重与爱护他人的劳动等，这些既是礼仪规范的要求，又是中华民族的传统美德。
礼仪不仅显示出人的道德情操和知识教养，也能帮助人们修身养性，完善自我。
因而礼仪也是评价个人道德修养水平的标准之一。
道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。
任何一种礼仪都离不开道德，“道德仁义，非礼不成” ，以礼待人，按礼行事，正是道德高尚的反映。
从这个意义上说，礼仪也是待人处世的规矩，是维系社会生活的纽带。
它能帮助人们约束自我，正确处理个人与他人以及社会的关系，从而创造出和谐温暖的人际关系和社会环境。
因为人们不是喜欢表面形式，而是看重其中所包含的道德内涵，即对交往对方的真诚敬重。
礼仪既依赖道德，又对良好的道德品质的培养具有极为重要的作用。
礼仪是社会交往的润滑剂。
法国启蒙思想家孟德斯鸠曾说：“礼貌和必要的礼节是人际关系的润滑剂和人际矛盾的缓冲器。
”这同孔子的“之用，和为贵”的思想是相通的。
尽管矛盾冲突不可能都通过礼貌或礼节来解决，但它确能帮助人们艺术而巧妙地处理各种复杂的关系，减少冲突，缓和气氛，化解矛盾，有利于问题的解决。
礼仪和道德的这种相辅相成的关系，英国哲学家约翰· 洛克有过精彩的论述：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰，使它们对它具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊敬和好感。
社交礼仪与道德.
遵守法律
约束社会上人与人之间关系的 规范，以正义为其存在的基础， 以国家的强制力为其实施的手 段者。 法治和法律的存在有利于社会 和谐。
修身养性
大学者，非大楼之谓，大师之谓也。 处逆境心，须用开拓法；处顺境心，要用收敛 法。 请留心你的行动，因为行动能变成习惯。请留 心你的习惯，因为习惯能成为性格。请留心你 的性格，因为性格能决定你的命运。
家庭美德
尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结
社会公德
爱国守法明理诚信团结友善勤俭自强敬业奉献1修身养性2遵守家庭美德3遵守社会公德4遵守法律5为人诚信6保护环境通过自我反省体察使身心达到完美的境有德者必有言有言者不必有德
第二部分 社 交 礼 仪 与 社 会 道 德
社交礼仪与社会道德
道德的概念 礼仪与道德的关系
道德对人社交礼仪的要求
道德的概念
为人诚信
我国已建成统一个人 信用信息库，与商业 银行实现全国联网查 询。在每笔贷款发放 后，各银行将按央行 格式，把借款人还款 记录提交给征信系统， 形成个人信用报告。
保护环境
保护环境
是人们共同生活和行为的 准则与规范。它依靠社 会舆论的力量，以善恶、 好坏、美丑、公正和偏 私、诚实和虚伪等道德 观念来评价每一个人的 行为，使人明是非、知 荣辱、以调整各种社会 关系。
礼仪与道德的关系
相辅相成、互为补充的关系。礼仪是道德 的载体，道德是礼仪的抽象；礼仪体现 道德观念，道德观念制约、调整礼仪行 为规范的完善和发展。
道德与礼仪
“道德与礼仪”
• 道德：社会意识形态之一，是人们共同生活及其 行为的准则和规范。道德由一定社会的经济基础 所决定，并为一定的社会经济基础服务。不同的 时代，不同的阶级具有不同的道德观念。
•
• 在调查之前，我们针对大学生学习生活习惯、环 境、礼仪、婚恋交友等四个方面各出了三道题， 然后针对综合道德素质出了两道题。
一 学习方面
• 大学生的学习方面，约有1/4的被调查者还存在考 试侥幸心理，平时不好好学，到考试时能抄就抄。
• 另有1/4的同学认为到大学了还抄应该感到可耻。 但有一半的同学认为学习就那要边学边玩，没有 学习知识的欲望，这点值得关注。
医护人员的礼仪
• 医护人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整 体素质，是医院在市场激烈竞争中得以生 存的必备条件。
• 医疗工作不仅要精湛的业务技术和良好的 思想道德，还需要医务人员具备较高的综 合素质。
• “道德”如今是这个世界的最大奢侈品，缺 失了“它”我们的健康和生命都得不到保 障！当质量面对道德，我们就只能用生命 去印证！“质量不合格，双倍赔偿”谁敢 言说。
学习贵在坚持，只有坚持不懈的努力才可能充分的学习到 知识，积累到知识。 • 图书馆对同学们来说是一个非常有益的地方，它为我们无 偿地提供了宝贵的获取知识的平台，只要你想学，它几乎 可以满足你的需求。
二 婚恋交友方面
• 对婚恋交友的问题，其实每个大学生要勇于去尝试，但切 不可盲目地跟着感觉走，
礼仪道德简述教案
第一节道德简述教学目标：了解社会公德、职业道德和家庭美德的内容要求，理解礼仪与道德之间的关系。
教学重点：掌握社会公德、职业道德和家庭美德的内容要求。
教学难点：能自觉地以道德规范来约束自身的行为，形成注重礼仪与道德的态度。
教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。
教具：多媒体课时：1课时教学过程：一、导入把“德性”教给你们的孩子：使人幸福的是德胜而非金钱。
这是我的经验之谈。
在患难中支持我的是道德，使我不曾自杀的，除了艺术以外也是道德。
——贝多芬没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。
——罗曼。
罗兰道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。
它是由社会公德、职业道德和家庭美德等组成的。
二、新授（一）、社会公德1．社会公德的含义社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则。
社会公德是社会主义道德体系的最低层次。
社会公德要求人们自觉遵守，并依靠丰十会舆|仑的力量维护．任何人违反了都要受到舆论的谴责。
社会主义社会公德既保护礼会利益，也保护个人的合法利益。
2．社会公德的基本要求a、遵守公共秩序公共秩序主要址指公共场所的行为规则，人们存公共场所的活动都必须以自己的活动不妨碍和影响他人的正常活动为前提，应该自觉遵守公共秩序。
它是对社会所有成员的共同要求，体现了人们的共同利益。
然而，在多数人都已经习惯于建守公共秩序的同时，滋扰、破坏公共秩序的现象也还在发生着。
有的人在公共场所大声喧哗，有的人乘车、买票不排队等，这些现象会造成别人的反感或不安，影响社会良好风气的形成。
所以自觉遵守公共秩序是建立和维护优良的社会公共生活环境的重要条件，每个公民都应以强烈的责任感自觉地遵守和维护公共秩序，对于破坏公共秩序的行为，部有责任进行批评教育。
b、爱护公物公共财产包括国土、资源、园林、古迹、文物以及铁路、公路、桥梁等交通设施，邮电、广播等通信设施．科技、文化、教育、体育等公共设施，厂房、机器、仓库等企业财产。
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礼仪与道德概述
第一节道德概述
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第二节礼仪与社会主义思想道德建设
第一节 道德概述
一、道德的含义: 所谓道德，就是人类在社会生活中 为了调整人与人之间的、以及个人与社 会之间的关系，依靠内心信念、社会舆 论和传统习惯所维系的行为规范的总和。
二、道德的构成：
道德是由社会公德、职业道德和家 庭美德等方面组成的。
第二节 礼仪与社会主义思想道德建设
一、礼仪与社会主义思想道德建设的关系:
（1）、礼仪是社会公德的基本表现形式
（2）、礼仪是职业道德、家庭美德的内在要求
二、讲究礼仪的重要意义：
（1）、讲究礼仪是建设社会主义精神文明的需要 （2）、讲究礼仪是社会交往活动的需要 （3）、讲究礼仪是增强民族自尊心的需要 （4）、讲究礼仪是社会主义市场经济建设的需要
职业道德
1、职业道德的含义：是指从事一定职业的人， 在特定的工作和劳动中，所应遵循的与其职 业活动紧密联系的行为规范。 2、社会主义职业道德建设的内容要求： （1）爱岗敬业，团结协作 （2）诚信无欺，办事公道 （3）服务群众，奉献社会
家庭美德
1、家庭美德的含义：是指家庭成员之间，以及 与家庭成员有血缘关系的亲属之间的行为规 范的总和。 2、家庭美德的主要内容： （1）夫妻和睦、男女平等 （2）赡养老人、教育子女 （3）勤俭持家、邻里团结
三、学生开展礼仪教育的途径
（1）、重视良好的家庭教育 （2）、充分发挥学校的礼仪教育主渠道作用 （3）、加强社会舆论的宣传导向作用
作业布置：
1、社会公德建设的内容要求？ 2、社会主义职业道德建设的内容要求？ 3、讲究礼仪有哪些重要意义？
社会公德
1、社会公德的含义:
社会公德是指在一个社会、国家中，人 们为了维护公共生活、调节人与人之间的关 系，在日常公共生活中应遵循的、得到社会 公认的最基本、最简单的行为规范和准则。
社会公德
2、社会公德建设的内容要求： （1）遵守秩序 （2）文明礼貌 （3）尊老爱幼 （4）助人为乐 （5）爱护公物 （6）讲究卫生 （7）保护环境