49、企业资源计划(ERP) 山东东阿阿胶股份有限公司
企业资源管理计划(ERP)
ERP 系统
系统概述
企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理 思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它 是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息 系统，扩展了MRP的功能，其核心是供应链管理。 它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。 ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，优化了现代企业 的运行模式，反映了时代对于企业合理调配资源的要求，最大 化地创造社会财富，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用
ERP 系统分析
系统优势
ERP 系统分析
系统优势
• 有利于企业可持续发展
– 将人力、物力、设备等各方面资源协调运用，为 企业可持续发– 形成信息共享相互交流的气氛，增加组织认同感
• 有利于改善企业的财务状况
– 提供多层次、一体化的财务管理支持
• 有利于提高客户满意度
ERP 系统
系统特点
1. 企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财 务、物流、人力资源等核心模块。 2. ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集 成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所 有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了 数据的一致性。 3. 对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主 要的业务流程实现了自动化。 4. 采用了计算机最新的主流技术和体系结构
ERP 在现代企业管理中的应用
实例分析
联想项目实施过程回顾
联想集团ERP项目的实施方案最初确定为以对业务流程进行循序改进 的方式进行。先利用SAP R/3 系统各模块的基本功能将联想内部过去分散的 业务处理集成起来；再在集成的基础上开发SAP R/3 系统功能的优势进一步 优化流程；在得到一定程度的优化之后，再结合企业与业务变化的情况，做 进一步的调整，采用这种螺旋式渐进的方式逐步推进。 项目实施方法采用德勤提供的FastTrack实施方法，在ERP的实施过程中 伴随BPR的工作内容。 基于这样的考虑我们将第一阶段的实施范围确定在：在北京建立并实 施核心系统。设计 、配置 、测试核心系统， 使 其100%符合北京的要求， 80%-90%符合联想任何平台和分公司的要求，70%符合香港的要求 。为联 想内部的代理和系统集成业务实施FI、CO、SD、MM核心系统；为自有品 牌的联想电脑业务实施 FI、CO、 SD、 MM和PP的核心系统 。预计在13– 14个月内完成上述工作。
ERP(企业资源计划)模板
ERP（企业资源计划）模板以下是一个常见的企业资源计划（ERP）模板的示例：模板名称：企业资源计划（ERP）模板简介：该模板用于帮助企业规划和管理资源，包括物流、库存管理、销售、客户关系、财务管理等方面。
通过集成不同部门和流程，提高工作效率，减少错误和重复工作。
模板内容：1. 公司概况：- 公司名称、地址、联系信息等基本信息- 公司目标和愿景2. 组织结构：- 不同部门的职能和负责人- 员工层级和职位3. 物流管理：- 采购和供应链管理- 订单处理和交付流程- 运输和配送管理4. 库存管理：- 商品分类和编码- 入库和出库流程- 库存调整和盘点5. 销售管理：- 销售渠道和分销策略- 销售订单处理和跟进- 销售数据分析和报告6. 客户关系管理：- 客户信息和历史记录- 客户服务和支持流程- 客户反馈和满意度调查7. 财务管理：- 财务报表和预算编制- 应收和应付账款管理- 成本控制和审计过程8. 报告和分析：- 实时数据和指标监控- 数据可视化和报表生成- 决策支持和业务优化建议使用方法：1. 根据公司实际情况，填写公司概况和组织结构等基本信息。
2. 了解和分析公司的物流、库存管理、销售、客户关系和财务等方面的需求和流程。
3. 根据需要，可根据模板结构自定义添加或删除相应的模块。
4. 在每个模块中填写详细的流程和步骤，包括具体的任务和责任人。
5. 定期更新和维护该模板，以确保跟踪公司的发展和变化，并根据需要进行调整和改进。
请注意，该模板仅为参考，具体的企业资源计划需根据公司实际情况和需求进行定制和优化。
东阿阿胶用BPM平台实现信息化提升
东阿阿胶用BPM平台实现信息化提升作者：王娟来源：《中国计算机报》2013年第02期在2008年并入华润医药集团后，山东东阿阿胶股份有限公司（简称东阿阿胶）的信息系统几乎都按照集团的要求改用Oracle的产品，唯独BPM（业务流程管理）平台没有改变。
这是为什么呢？满足流程化管理需求东阿阿胶是国内最大的阿胶及系列产品生产企业和国家非物质文化遗产东阿阿胶制作技艺的代表性传承人企业。
东阿阿胶成立于1952年，1996年在深交所上市。
东阿阿胶的产品和发展模式在不断创新和变迁，其对信息系统的要求也不断提升。
事实上，东阿阿胶的信息化建设起步比较早。
据东阿阿胶CIO沈渴望介绍，他们在1986年就已经开始用电脑办公，在2000年成功实施了ERP。
东阿阿胶的ERP还被评为当年的全国十佳信息化示范工程。
“当时获奖的有联想、海尔等企业，东阿阿胶排名第六。
”谈及东阿阿胶的信息系统建设，沈渴望非常自豪。
ERP的部署开启了东阿阿胶的信息化建设征程。
后来，东阿阿胶陆续部署了OA、DRP（分销资源计划）、DP（数字化产品销售）、GPS、产品溯源、协同办公等系统。
东阿阿胶部署这么多系统，是为了满足企业发展的基本需求。
据了解，东阿阿胶OTC销售部设置了33个办事处，形成了华东大区、华南大区、华北大区、西南大区、浙赣大区、山东大区共6个大的销售区域，辐射全国33个省、市、自治区，营销网络拥有75353个目标终端；其保健品销售网点遍布全国31个省份、直辖市；其医院事业部专门从事公司处方药产品的销售，维护1800余家终端医院。
如果没有信息系统的支持，东阿阿胶很难有效管理这些分布在各地的经销商、分销商和零售终端。
沈渴望介绍，DRP主要用于管理经销商、分销商，DP用于管理终端零售商，GPS用于管理销售人员。
对于销售人员的管理，很多企业都面临着这样一些问题：销售人员自称去拜访客户，但是总部无法核实其是否真的去拜访客户了；而当他拿着交通费和餐费发票来报销时，财务部门无法核实其真实性，只能如数报销。
企业资源计划erp名词解释
企业资源计划erp名词解释
企业资源计划（ERP）是一种管理平台，建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为核心，旨在为企业决策层及员工提供决策运行手段。
它是由美国Gartner Group公司于1990年提出的，是MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。
ERP的核心管理思想主要体现在对整个供应链的有效管理上，包括供应商、制造工厂、分销网络、客户等各方。
它旨在有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。
换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。
ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
ERP系统不仅涵盖了MRP II已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采
购等功能，还有质量管理、实验室管理、业务流程管理、产品数据管理、存货、分销与运输管理、人力资源管理和定期报告系统等功能。
它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。
ERP主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。
ERP系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门。
通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。
以上内容仅供参考，如需更多信息，建议查阅ERP相关书籍或咨询企业资源管理专家。
15 案例十五 山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析
山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施ERP系统，是经过深思熟虑的,作为一家具有离散型特征的流程型企业,ERP实施注定不会一帆风顺!东阿阿胶集团有限公司(以下简称东阿阿胶)拥有7个成员企业，3个分厂，其核心企业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业，但随着竞争的激烈，这一位置正在面临严峻的挑战。
由于近年来，以阿胶为原料的产品技术含量有限，进入壁垒低，大量的企业涌入这一行业。
到目前为止，全国生产阿胶的厂商有几十个，大家都在使出浑身解数，提高市场份额。
如何保持龙头地位？这是一直困扰东阿阿胶的问题。
东阿阿胶决策者决定实施ERP系统，是经过深思熟虑的。
东阿阿胶主要产品涉及中成药、生物制剂、保健食品、医疗仪器等6个门类的产品40余种，企业既有流程型，又有离散型的特征，这种类型的企业实施ERP成功的几率很小，更何况东阿阿胶的信息系统的基础并不好。
该公司从1987年开始实行计算机单机管理，到1989年，东阿阿胶的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节，初步实现了计算机辅助企业管理，形成了初步的计算机信息系统。
但由于受当时技术条件和管理水平的局限，各管理系统相对独立，开发环境和应用平台差异很大，信息代码没有统一的标准，应用水平也参差不齐，结果各子系统形成一个个信息“孤岛”，难以实现企业内部的信息共享，企业的信息资源无法得到合理利用。
在这个基础上实施ERP，东阿阿胶免不了遇到挫折！早在1998年，东阿阿胶的主要领导者就青睐于ERP，并决定实施该系统。
但在ERP软件的选型上，东阿阿胶经历了不少的波折。
由于对ERP了解的不够深入，企业在ERP软件的选型上疏于调查和科学论证，结果草率实施，造成ERP项目实施不到2个月即宣告失败，这不仅浪费了东阿阿胶主要业务人员的时间和精力，更重要的是影响了管理和业务人员对以后实施ERP系统的信心。
在第二次的ERP软件选型时，东阿阿胶及时总结教训，由分管集团信息化建设的副总经理和集团信息中心主任为首，成立了专门的软件选型小组。
5第五章 企业资源计划(ERP)
（2）非制造业的ERP 非制造业与制造业之间的差别是没有车 间管理、制造管理等问题，但增加了其他 具有行业特色的内容。这主要是所管理的 资源性质不相同所造成的。根据计划与结 果之间的差异，可以分析成本走向，制定 解决对策。
非制造业企业ERP的基本功能模块应具 有：客户管理、销售管理、采购管理、索 赔管理、财务管理（总帐、应收、应付、 固定资产、现金流量、预算、管理会计）、 人力资源管理、服务管理、工作流管理等。
• 20世纪70年代末和80年代初，MRP经过发
展和扩充逐步形成了MRPⅡ的生产管理方式。 在MRP Ⅱ中，包括人工、物料、设备、能 源、市场、资金、技术、空间、时间等制 造资源都被考虑进来。其基本思想是：基 于企业经营目标制定生产计划，围绕物料 转化组织制造资源，实现按需按时进行生 产。从一定意义上讲，MRP Ⅱ系统实现了 物流、信息流与资金流在企业管理方面的 集成。MRP Ⅱ系统能为企业生产经营提供 一个完整而详尽的计划，可使企业内各部 门形成一个整体，从而提高企业的整体效 率和效益。
• ERP与制造执行系统MES (Manufacturing
Executive System)整合； • ERP与工作流管理系统进一步整合； • 加强数据仓库和联机分析处理功能； • 增强ERP系统动态可重构性； • 增强ERP软件系统的实现技术和集成技术 ， 即以客户/服务器（C/S）、浏览器/服务器 （B/S）分布式结构为实现技术，XML 为集 成平台。
第五章 企业资源计划(ERP)
5.1 ERP的概念及发展
5.1.1 ERP的概念 企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning），就是将企业内部各 个部门，包括财务、会计、生产、物料管 理、品质管理、销售、人力资源管理、供 应链管理等，利用信息技术整合在一起。
集团公司ERP应用案例分析定稿版
集团公司E R P应用案例分析HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析山东东阿阿胶集团信息中心主任沈渴望东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施ERP系统，是经过深思熟虑的,作为一家具有离散型特征的流程型企业,ERP实施注定不会一帆风顺!东阿阿胶集团有限公司(以下简称东阿阿胶)拥有7个成员企业，3个分厂，其核心企业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业，但随着竞争的激烈，这一位置正在面临严峻的挑战。
由于近年来，以阿胶为原料的产品技术含量有限，进入壁垒低，大量的企业涌入这一行业。
到目前为止，全国生产阿胶的厂商有几十个，大家都在使出浑身解数，提高市场份额。
如何保持龙头地位？这是一直困扰东阿阿胶的问题。
东阿阿胶决策者决定实施ERP系统，是经过深思熟虑的。
东阿阿胶主要产品涉及中成药、生物制剂、保健食品、医疗仪器等6个门类的产品40余种，企业既有流程型，又有离散型的特征，这种类型的企业实施ERP成功的几率很小，更何况东阿阿胶的信息系统的基础并不好。
该公司从1987年开始实行计算机单机管理，到1989年，东阿阿胶的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节，初步实现了计算机辅助企业管理，形成了初步的计算机信息系统。
但由于受当时技术条件和管理水平的局限，各管理系统相对独立，开发环境和应用平台差异很大，信息代码没有统一的标准，应用水平也参差不齐，结果各子系统形成一个个信息“孤岛”，难以实现企业内部的信息共享，企业的信息资源无法得到合理利用。
在这个基础上实施ERP，东阿阿胶免不了遇到挫折！两度选型早在1998年，东阿阿胶的主要领导者就青睐于ERP，并决定实施该系统。
但在ERP软件的选型上，东阿阿胶经历了不少的波折。
由于对ERP了解的不够深入，企业在ERP软件的选型上疏于调查和科学论证，结果草率实施，造成ERP项目实施不到2个月即宣告失败，这不仅浪费了东阿阿胶主要业务人员的时间和精力，更重要的是影响了管理和业务人员对以后实施ERP系统的信心。
东阿阿胶公司战略分析
第3组员：王伟、孙鹏、卢栋栋、吕光龙、徐亚奇、刘克勇东阿阿胶公司战略分析一、东阿阿胶公司简介山东东阿阿胶股份有限公司前身为山东东阿阿胶厂，1952年建厂， 1993年由国有企业改制为股份制企业，1996年成为上市公司，同年7月29日“东阿阿胶”A股股票在深交所挂牌上市，系国内最大的阿胶及系列产品生产企业，中国中药企业50强，连续3年被评为中国最具发展潜力50强上市公司之一。
公司的发展战略是：集中优势和资源，聚焦阿胶主业，做大阿胶品类，实施主业导向型的单焦点多品牌发展战略，打造阿胶高端品牌形象，回归阿胶上品价值、回归主流人群，延伸产业链条，通过继承、创新引领阿胶行业发展，产品现代化、市场国际化和资源全球化进程，实现从优秀到卓越的跨。
二、东阿阿胶战略环境分析1、东阿阿胶外部环境分析1.1 宏观环境分析（1）健康观念的提升，国家预防为主的观念导向，治未病的观念的推广。
（2）消费主体为中、老年人，中年人财富积累快，消费能力非常强，老年人在国家社会保险的推广下，生活条件大幅改善，保健需求快速增加。
（3）中国平均的保健品支出水平相对世界平均水平很低，2009年为美国的1/20，日本的1/15。
未来市场容量倍数增长合情合理。
（4）国人本身就有进补习惯，只是经济状况不许可促成保健品发展成奢侈品，未来这种趋势将改变，变成大众消费（5）人口老龄化，老年化对保健品的推进作用不言自明。
（6）中药行业作为中华文化瑰宝更受国家支持发展，每年都有有利于中药行业秩序、保护中药知识产权、促进中药行业发展的政策法规。
1.2 行业结构分析(1) 竞争对手：保健品类似于中药企业，行业集中度非常低，而且保健品行业受国家政策约束并没有其他制药企业大，政策壁垒相对低，整治力度也没有医药行业大，使得行业竞争对手更多，更复杂，具体竞争对手包括：其他阿胶生产企业，现在全国仍然有有福胶、东阿镇牌阿胶，虽然没有东阿阿胶出名，都有同等历史渊源，如果不是驴皮资源掌控，他们的品牌结合大资本是非常有力的竞争对手。
企业资源计划(ERP)是MRPII的新发展--
ERP企业资源计划(ERP)是MRPII的新发展，它融合多种现代管理思想和方法。
ERP就是在MRPII的基础上通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理的功能网链结构模式，即对一个制造业所有资源编制计划，并进行监控与管理。
ERP以MRPⅡ为核心，做了两个方面的扩展：一是扩大了资源的范围，不仅对企业内部资源，而且将供应商、客户等整条供应链的资源集成进控制系统。
二是把时间作为资源计划的最关键部分纳入控制范畴，决策支持系统成为ERP不可缺少的重要组成部分，用以支持半结构化和非结构化决策问题。
因此，ERP被认为是顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的制造资源计划。
一、ERP概念所谓企业资源计划（ERP），是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统。
企业资源计划（ERP）是一种全新的管理方法，它通过企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化角度管理供应链问题。
企业资源计划作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。
二、ERP的管理思想（一）体现了对整个供应链资源进行管理的思想在知识经济时代仅靠自己的资源不可能有效地参与竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。
（二）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想企业资源计划（ERP）系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：１．“精益生产”的思想。
即企业按大批大量生产方式组织时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理商、客户和供应商的关系，已不是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作关系组成了企业的供应链。
实施企业资源计划(ERP)管理系统提升企业综合管理水平
实施企业资源计划（ＥＲＰ）管理系统提升企业综合管理水平【摘要】企业资源计划（ERP）是信息化时代企业全部战略的关键部分。
ERP 的宗旨主要是将企业的各方面资源（人力、资金、信息、物料、设备、时间、技术）充分调配、平衡和优化，为企业提高资金运营水平、建立高效率供销链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平提供强有力的工具。
华北制药集团先泰药业有限公司通过全面上线ERP系统，使流程得以优化；信息得以共享；物流过程得以监控。
在管理效益及经济效益方面均取得了可观的成果。
企业资源计划（Enterprise Resource Planning）（简称ERP）系统是美国GartnerGroup公司于1990年提出的，是MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。
除了MRPⅡ已有的生产资源计划，制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。
它集信息技术与先进的管理思想于一身，核心目标是实现对整个供应链的有效管理，满足企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的有力保障，为企业“运筹帷幄、决胜千里”提供有效的服务。
一、ERP的核心管理思想其核心管理思想主要体现在以下三个方面：（一）体现对整个供应链资源进行管理的思想；（二）体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；（三）体现事先计划与事前控制的思想。
二、ERP实现财务管理从核算型向管理型的转变企业实施ERP必不可少的环节是进行业务流程重组。
这个过程就是将企业原有的业务流程根据新的管理需要并结合ERP软件的功能进行重新划分和制定，最终在系统中分配不同的职责权限，以完成业务流与信息流的同步运行。
从另一个角度讲，这个过程也是部门职责、工作任务的重新分配。
首先，由于业务流程的重组，财务部门不再负责对销售收入和销售成本的确认和核算工作，这项工作分别由商务管理部和生产运营部来完成，而且此项工作是在ERP系统中随着“发货”指令的发出而自动完成的。
东阿阿胶项目运作全程计划表
东阿阿胶项目运作全程计划表东阿阿胶项目运作全程计划表日期，2000/4/17 时间项目内容说明亚商小组工作职责东阿配合小组职责备注4/2--4/7 市场驱动行营销管理培训，2000销售策略探讨，二次创业管理营销咨询合作商谈，合作协议架构提出。
组织优秀老师培训，会议讨论，销售策略建议，二次创业合作项目框架提出，协议草案拟定。
组织参加人员，组织参与讨论，评估2000销售策略建议，商讨双方合作协议，评估双方的合作。
4/10-4/14 双方合作协议确定，分别选派项目组成员，任务分配，合作正式启动将会议记录整理传送至东阿阿胶，成立以董事长领衔的项目小组，任务分派，规划项目推进程序，排定行动计划。
积极商讨确认合作协议，配合提供销售目标与政策制定的相关报告，提出东阿配合小组名单和项目联络人。
4/17-4/21 调研与诊断前的准备，项目1调研与策划任务明确化，诊断方法设计，市场调研策划与行动设计，2000销售政策评估报告与专家评审，确认诊断具体时间并告知东阿所需要的相关资料与访谈人员。
组建内部协作小组（约20人），派熟悉营销与产品的人到沪协助市场调研前期策划2天。
做好迎接亚商小组下周全面诊断工作的展开。
4/24-4/28 内部诊断与外部调研展开，项目1报告提交亚商计划6－8人前去东阿阿胶进行内部诊断，三天时间，主要了解东阿阿胶更详细的运作状况，与章总等项目小组成员共同界定更具体的项目内容，对东阿协作小组进行为期半天的培训，组织人员与时间配合亚商小组的工作，提供相关资料，安排相应食宿，配合做好访谈。
5/8-5/12 提出项目4.5.6.7框架方案，项目2进行中，组织召开新闻发布会（具体时间另定）。
根据诊断与东阿阿胶业务与发展战略定位，策划各个模块的框架，讨论并取得东阿主要领导的认可，并根据框架提出下一阶段工作计划。
策划新闻发布会，组织召开与新闻发布。
派员到沪参与亚商工作小组的项目策划，协助与东阿阿胶领导沟通，及时评审认可。
亚商-东阿阿胶集团—一、环境与企业分析
在中国，阿胶有着悠久的历史。
2000多年前，阿胶已经为人们所认识，最早以牛皮熬胶，后经李时珍验证，以驴皮为原料，以东阿水熬胶为最佳。
在江浙一带有着悠久的服用传统。
由于受到加工工艺的限制，历史上，上品阿胶只能是富有阶层的专享。
直到20世纪80年代，加工工艺才得到彻底解决，为阿胶市场的拓展奠定了基础。
随着国民收入的增长和生活水平的提高，生活方式的改善，人们对健康的重视程度加强，对保健品的需求和消费不断增加。
市场上保健品竞争日趋激烈。
东阿阿胶面临着新课题…目录第一部分：宏观环境分析 (2)一．保健药品行业概况 (2)二．影响保健品市场规模增长性的因素 (3)第二部分：企业内部资源分析 (5)一．阿胶行业的发展历史及东阿阿胶行业地位分析 (5)二．阿胶产品分析 (6)三．销售渠道分析 (15)四．产品价格分析 (22)五．促销活动分析 (23)第三部分：竞争者分析 (26)一．竞争环境分析 (26)二．主要竞争对手分析 (31)三．关于山东福胶集团 (35)第四部分：消费者分析 (37)一．品牌认知-----消费者对东阿阿胶的品牌认知度底 (37)二．消费者群体 (37)三．购买与使用习惯 (38)四．品牌忠诚度-------东阿阿胶的使用忠诚度明显高于其他保健品 (40)五．品牌传播与媒体-----口碑传播是东阿阿胶的优势 (41)六．使用与购买的开始点 (42)七．消费者的期望、风险及风险降低策略 (43)第一部分：宏观环境分析一．保健药品行业概况1997年我国约有保健药品企业600家左右，主要集中于陕西、江苏、浙江、山东、福建、贵州、北京、广东等省市，其中陕西最多，约有7O余家（包括独立车间）。
保健药品年产值以山东最高，约15亿元左右。
保健药品生产企业已成为我国医药行业的一支重要力量。
目前我国保健药品生产行业中小企业众多，固定资产200万元以内的约占55％左右，200～80O万元之间的约占35％，1000万元以上的约占10％。
ERP案例分析：山东东阿阿胶
总体目标
1 建立完善的的管理体系； 2 协调控制各方面资源； 3 降低成本，提高利润。
实施过程
成立了以信息中心主任为首的软件选型小组 对员工培训 将各个业务环节的信息共享 调整不合理的组织机构 对企业业务流程进行重新设计和优化 建立企业内部网 建立“以人为本”的竞争机制
ERP案例分析——
山东东阿阿胶公司
复杂的企业管理
ERP软件作用：
把企业的物流、人流、资金流、信息流 统一起来进行管理； 把客户需要和企业内部的生产经营活动 以及供应商的资源整合在一起； 解决企业产品成本问题、提高作业效率 、改善资金运营。
东阿阿胶成功实施ERP案例被《计算机 世界》评为“中国企业信息化具有推广价值 的50个案例之一”。
动因二：外部环境
政策变化快，企业难以及时应对； 部分原材料供应不足/不稳定； 市场需求不断变化； 要求产品交货期短而准确； 产品生命周期越快越短； 客户要求高质量、低价位的产品。
动因三：企业战略
原有的管理信息系统限制发展； 竞争加剧，必须提升核心竞争力； 管理系统需要与国际接轨。
克服的困难
员工畏难情绪 基础数据收集 业务流程重组缺乏成效
直接经济效益
年增效益1200万元 按期交货率达92% 库存资金占用降低35.5% 降低采购成本300多万元 等工待料时间减少60% 生产能力提高13.46%
间接经济效益
建立了科学的管理体系 企业业务和管理流程变得精细化、规范 化 使各部门职责明确、科学、合理
两次实施ERP区别：
中药龙头东阿阿胶自我掌控信息化ERP解决方案
中药龙头东阿阿胶自我掌控信息化-ERP解决方案提起中药有句口头禅：“中药三大宝，人参、鹿茸和阿胶”。
而一提起阿胶，大家都会条件反射般的想到“东阿”，“东阿”之于阿胶产业，就如同“雀巢”之于咖啡，“百度”之于搜索一样，这个企业已经几近成为这个行业的代言人：一个享誉中国的老品牌，一个具有悠久文化的企业，一个响当当的滋补品类，东阿阿胶作为阿胶上品，其年销量占全国的75%，出口量占到90%，可谓一枝独秀。
中国作为中医药的发源地，中药自然资源十分丰富，可与之相关的科研、生产力量，乃至销售手段却相对较为落后。
20世纪90年代，我国政府提出了中药现代化概念，这在很大程度上促进了中药产业的快速发展，却未能很好地实现中药产业规模化、集团化，也没有使中医药产品顺利进入欧美市场。
究其缘由，深层次原因就包括了信息化的发展问题和民族文化的差异，所以探索中药产业信息化的发展战略，将是我国中药走向现代化、乃至国际市场的必要条件。
山东东阿阿胶集团有限责任公司是全国最大的阿胶生产企业集团，“东阿阿胶”深圳A股上市公司（股票代码：000423）。
目前东阿阿胶已发展成为拥有1个核心公司8个全资或控股子公司8个养驴基地，3个生产分厂，生产中成药、生物制剂、保健食品、医疗仪器、药用辅料等6个门类的产品70余种，年生产能力18000吨，阿胶年产量、出口量分别占全国75%和90%以上的现代化企业。
从一个国营生产企业转型为全国五十强的上市公司，“东阿”的成长步伐有条不紊，不徐不急，但留下来的脚印却愈发坚定，不会让人有丝毫急功近利的感觉。
在现在“汹涌”的信息化浪潮中，东阿阿胶集团也一直勇于走在同行业的前沿，其在信息化建设方面有着其独到的方法和理解。
阿胶集团从1987年开始实行计算机单机管理，到1989年已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节，初步实现了计算机辅助企业管理，形成了初步的计算机信息系统。
但由于受当时技术条件和管理水平的局限，造成各管理系统相对独立，开发环境和应用平台差异很大，信息代码没有统一的标准，应用水平也参差不齐，各子系统形成一个个信息“孤岛”，难以实现企业内部的信息共享，企业的信息资源无法得到合理利用，限制了企业的发展。
ERP为东阿阿胶舒筋通脉
ERP为东阿阿胶舒筋通脉什么是ERPERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，它是一种全面的系统软件解决方案，能够帮助企业统一管理各个部门的业务流程和信息，实现资源的合理分配和利用，避免信息孤立和决策失误。
东阿阿胶介绍东阿阿胶是中国著名的中药材产品品牌，拥有300多年的历史，被誉为“中药皇后”。
它是中医学著名的滋补品，对于祛病强身，保健养生有很好的效果。
东阿阿胶在世界各地都有销售，是中国传统中药的代表之一。
ERP在东阿阿胶中的应用随着企业规模的不断扩大和业务范围的逐步拓展，东阿阿胶需要一个支持全面管理和决策的系统。
通过引入ERP系统，东阿阿胶加强了对各个部门的协调和监控，使得企业整体运营效率提升。
生产管理东阿阿胶的主要业务是生产和销售阿胶，ERP系统可以协调生产计划和资源需求，及时调整生产进度和数量，确保产品质量和工艺要求得以满足。
采购管理ERP系统还可以帮助东阿阿胶管理采购和供应商关系，实现采购计划、库存管理、物流配送等全面性的供应链管理。
销售管理通过ERP系统，东阿阿胶可以全面了解市场需求和消费者的反馈，针对市场变化调整销售策略和商品结构，提升客户满意度和销售利润。
财务管理ERP系统还可以对企业财务数据进行收集和分析，掌握经济运作的情况，帮助量化业务绩效，确保企业财务管理的透明度和合规性。
更好的未来通过ERP系统的应用，东阿阿胶在生产、采购、销售和财务等各个方面都能够得到全面的管理和监控，提高内部运作效率，并能满足客户需求，高效地应对市场变化。
在未来，东阿阿胶将继续扩大业务规模和提升品牌价值，发挥ERP系统的优势，实现企业的持续发展。
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计算机应用（倍增计划）优秀项目选编东阿阿胶 ＥＰ Ｒ 项目验收材料一、项目工作报告 二、项目技术报告 三、经济效益分析 四、项目测试报告 五、资金决算表东阿阿胶企业资源计划（ＥＰ Ｒ）项目 验收大纲一、概述为使企业管理水平再上一个台阶， 适应激烈的市场竞 争和新形势下企业信息化建设的需要， 东阿阿胶全面实施 了现代企业资源计划（ERP）项目。
自项目实施到今已 20 个月时间，各项目模块已实施完毕，运用正常，为更好地 推广和发挥该项目取得的成果， 由山东省电子信息系统推 广办公室组织专家对该项目进行验收， 为此特制定本验收 大纲。
项目基本情况如下： 项目名称：东阿阿胶企业资源计划（ERP） 承担单位：山东东阿阿胶股份有限公司 协作单位：北京和佳软件技术有限公司 起止时间：2000 年 01 月--2001 年 9 月 组织验收单位：山东省电子信息系统推广办公室 验收日期：2001 年 10 月 27 日 人。
2 由东阿阿胶汇报项目情况，分别作出 项目工作报 告 和 项目技术报告 。
3 参观该项目现场。
4 由验收委员会对该项目给出验收意见，并签字。
向验收委员会提交的技术文件有： 1 项目工作报告 2 项目技术报告 3 经济效益分析报告 4 项目测试报告 5 资金决算表 告设计要求和有关标准以及该项目的技术水平做出正确 评价。
四、验收程序及内容验收程序： 1 成立项目验收委员会，设主任委员 1 人，委员若干二、验收依据《东阿阿胶股份有限公司企业资源计划（ERP）项目 可行性研究报告》 。
三、验收目的对该项目系统的结构、性能、效果是否达到可行性报1Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer计算机应用（倍增计划）优秀项目选编东阿阿胶 ＥＰ Ｒ 项目工作报告一、企业介绍山东东阿阿胶集团有限责任公司是经聊城市政府批 准， 1997 年 5 月成立集团国有独资公司 于 （以下简称 东 阿阿胶 或 集团 ） 。
集团核心企业东阿阿胶股份有限公 司是全国最大的阿胶生产企业，1952 年建厂，1993 年 5 月改组为股份制企业，1996 年成为上市公司，7 月 29 日" 东阿阿胶"A 股股票在深圳挂牌上市， 累计融资 5 亿多元。
亚、欧美等国家，产量、出口量分别占全国的 75％，90 ％以上。
主导产品"阿"牌复方阿胶浆，畅销全国和东南亚 各国，为全国各大肿瘤医院肿瘤放疗、化疗患者必备药， 全国 500 种畅销中药，山东省名牌产品。
公司坚持从严治企，管理创新，在全国医药行业率先 实施微机辅助企业管理联网工程， 荣获省暨全国中药行业 企业管理优秀奖、质量管理奖，全国现场管理先进单位， 山东省管理工程示范企业等称号，药品生产分厂、分公司 全部通过了 GMP （ 《药品生产质量管理规范》 ）认证，通 过了 ISO9001 系列国际质量体系，ISO14001 系列国际环 保体系认证。
二、企业实施 ＥＰ Ｒ 的动因ERP 是 Enterprise Resource Planning（企业资源计划） 的缩写，它体现的是以供应链为中心的管理思想。
ERP 除了传统 MRPⅡ系统的制造、供销、财务功能外，在功 能上还增加了支持物料流通体系的运输管理、仓库管理 （供应链上供、产、需各个环节之间都有运输和仓储的管 理问题） ；支持在线分析处理（OLAP） 、售后服务及质量 反馈；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理和备件 集团位于东阿县县城，拥有 7 个成员企业,（股份公 司、阿华包装材料厂、阿华医疗器械有限公司、阿华制药 有限公司、 阿华生物药业有限公司、 东阿泉啤酒有限公司、 阿华保健品有限公司） 3 个分厂， ， 员工 2000 余人。
其中， 高中级技术人员 500 人，总资产 8.89 亿元，占地 24 万平 方米，生产中成药、生物制剂、保健食品、医疗仪器、药 用辅料等 6 个门类的产品 40 余种。
1978 年至今，销售收入、利税总额、人均利税年均 递增 35％以上, 各项经济技术指标居全国阿胶生产厂家 之首、全国中药工业企业先进水平。
自 1995 年以来，经 济效益综合指数连续排序全国中药 50 强企业前 10 名。
近 年来企业开始进入高速成长期， 2000 年完成销售收入 4.33 亿元，实现利润 1.0397 亿元，利税 1.626 亿元，分别比上 年增长 54.61％、95.72％、73.97％，利润总额及增幅名列 全省医药行业和市直工业企业首位。
主导产品阿胶、复方 阿胶浆销量分别比上年增长 51.12％和 43.21％。
核心企业 在全国同行业全部通过《药品生产质量管理规范》GMP 认证，唯一通过 ISO9001、ISO14001 国际质量环保体系 认证。
东阿阿胶股份有限公司 1997、1998、1999、2000 年连续 4 年被评为全国上市公司最具发展潜力的 50 强企 业，并由去年的 42 位上升到今年的 19 位。
"东阿"牌阿胶 3 次荣获国家质量奖金质奖章和传统药 "长城" 国际金奖， 是举世瞩目的世界名牌传统药物，具 有天然医药保健品无毒副作用的优点，拥有自主知识产 权，领导同类产品市场与技术的核心竞争能力，远销东南 管理；支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多 币制需求； 支持远程通信、 WEB/Internet/Intranet/Extranet、 电子商务、电子数据交换；支持工作流动态模型变化与信 息处理程序命令的集成。
我们从 1987 年开始实行计算机单机管理， 1989 年 到 已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节，初步实现 了计算机辅助企业管理，形成了初步的计算机信息系统。
但由于受当时技术条件和管理水平的局限， 造成各管理系 统相对独立，开发环境和应用平台差异很大，信息代码没 有统一的标准，应用水平也参差不齐，各子系统形成一个 个信息 孤岛 ，难以实现企业内部的信息共享，企业的 信息资源无法得到合理利用，限制了企业的发展。
具体来 说，主要体现在以下三方面因素： 1 企业内部环境 企业产、供、销脱节，库存、在制品储备高；流动资 金占用大；生产周期长，不能及时交货；设备利用率和工 时利用率不高；缺乏多品种、中小批量和复杂产品的组织 及生产能力；企业生产、经营活动中的许多环节缺乏先进 的管理方法；采购成本居高不下，缺乏有效解决办法；产 品利润率低；信息沟通不畅，上传下达不及时；上市公司 对外披露信息很难快速；成本计算欠准确；对异地销售分 公司产品库存及资金不能有效控制； 管理人员素质参差不 齐，团队意识较差；缺乏科学的监督和决策机制；企业对 市场应变能力差。
2 企业外部环境2Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer计算机应用（倍增计划）优秀项目选编政策变化快，企业难以及时应对；部分原材料供应不 足/不稳定；市场竞争激烈，需求多变；产品需求日益呈 现高技术、多样化的特点；要求产品交货期短而准确；产 品生命周期越来越短；客户要求高质量、低价位的产品； 售后服务日益呈现个性化。
3 企业战略方面考虑 集团公司业务高速增长， 原有的管理信息系统已经成 为公司发展的轵锆；国外竞争加剧，如何提升集团公司的 核心竞争能力已成为重要课题； 集团的整体战略需要信息 管理系统与国际接轨。
2 系统可充分定义。
能满足不同业务流程及管理规范 的要求。
3 系统易于维护。
应具有结构化的程序及充分的技术 基础和支援。
4 开发工具。
任何商品化软件都不能完全适用于企业 的需求，都或多或少有用户化和二次开发工作。
所以，商 品化软件应提供必要的开发工具， 并同时保证该开发工具 简单易学，使用方便。
5 售后服务与支持。
有经验、有实力的软件提供商会 提供项目实施过程中的各种培训、项目管理、实施指导、 二次开发及用户化改进等服务。
6 软件商的信誉和稳定性。
我们认为软件供应商应当 有长期的经营战略，能够跟踪技术的发展和客户的需求， 不断对软件进行版本的更新和维护工作。
经过对国内外数家 ERP 软件提供商的考察、分析和 比较，我们最终选择了和佳公司的 ERP 软件。
该公司具 有雄厚的技术实力和丰富的项目实施经验，其核心产品 ERP 软件是国家 863/CIMS 主题专家组和中国软件行业协 会力推的国产优秀软件产品， 能够面对不同的行业提供成 熟的解决方案，国内有相当稳定的用户群，在业内有着很 高的商誉（附 ERP 系统流程图） 。
三、软件选型东阿阿胶 是一个高新技术型企业，技术开发实力 雄厚，应用计算机系统来管理企业较早，对计算机技术及 应用有着深刻地理解，因此，在选择软件提供商时，我们 带着许多具体的问题， 详细考察了在制造业特别是与自身 生产特点相似的 ERP 软件的整体实施及应用情况，并在 咨询专家的帮助下，在选择 ERP 软件供应商时制定了以 下 6 项标准： 1 可扩充的 ERP 系统。
考虑到公司业务不断发展， 企 业各方面的需求将不断增加， 被选择的软件系统必须开放 性较好，能适应企业未来发展的需要。
3Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer计算机应用（倍增计划）优秀项目选编四、硬件配置集团总部设在东阿， 是集团的管理决策与新产品研制 开发中心，聊城、莘县等地设有若干下属企业，他们均具 有生产、人事、财务、研制开发、原料供应、质量管理、 企业考核、等工作业务。
之外还有全国三十个办事处、上 海营销中心、济南销售中心、北京技术中心等驻外机构， 他们具有发货查询、 合同管理、 销售预测分析、 市场调研、 新产品开发等业务(附网络硬件拓扑图) 总部机房设有两台 IBM-RS6000 大型服务器， 通过双机热备实现全厂基础业务数据信息的安全稳定运转， 三台 netfinity5500 分别作为 WEB 服务器、 服务器和 MAIL OA 服务器，进行日常数据及邮件处理，一台 NetfinityX200 作为网络防火墙，另外还有一台服务器用来做网络管理， 各远程局域网之间采用实时性好、响应速度快、可靠性高 的 DDN 专线进行连接，全国办事处、远程仓库等通过自 动电话拨号定时与公司进行数据镜象， 业务及外出人员网 络拨号实现移动办公， 公司总部通过综合布线容许 600 多 台计算机同时处理业务。