系统集成项目管理工程师教程重点考试必备
《系统集成项目管理工程师》必背100题
《系统集成项目管理工程师》必背100题1.项目的特点有哪些?(1) 临时性: 指每个项目有明确的开始和结束日期。
(2) 独特性: 独特的产品服务或成果。
(3) 渐进明细: 项目的成果性目标是逐步完成的。
2.项目的组织方式有哪些?分别具有什么优缺点?(1)职能型组织优点是便于交流、责权清晰。
缺点是职能利益优先于项目、部门间协调难度大。
(2)项目型组织优点是结构和目标单一、责权分明。
缺点是管理成本高、资源配置效率低、不利于沟通、员工缺乏事业上的连续和保障。
(3)矩阵型组织优点是项目经理负责制、最大限度的利用稀缺资源。
缺点是管理成本增加、多头领导。
3.项目管理过程组有哪些?启动过程组: 定义一个新项目或现有项目的一个新阶段, 授权开始该项目或阶段规划过程组: 明确项目范围, 优化目标, 为实现目标制定行动方案执行过程组: 完成项目管理计划中确定的工作, 以满足项目要求监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效, 识别必要计划变更并启动相应变更收尾过程组: 正式完成或结束项目、阶段或合同4.怎么样才能成为一位优秀的项目经理?(1) 真正理解项目经理的角色;(2) 领导并管理项目团队;(3) 依据项目进展的阶段;组织制订详细程度适宜的项目计划, 监控计划的执行, 并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划进行管理;(4) 真理解“一把手工程”;(5) 注重客户和用户参与。
5.PMO的主要职能有哪些?(1) 共享和协调项目资源。
(2) 明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准。
(3) 负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料。
(4) 为所有项目进行集中的配置管理。
(5) 项目工具的管理中心。
(6) 对所有PMO管理的项目的基线进行集中监控。
(7) 协调整体项目的质量标准。
6.项目经理(PM)和PMO的区别?(1) PM在约束条件下完成项目成果性目标, PMO是具特殊授权的组织机构, 其目标包含组织级的观点。
2024年系统集成项目管理工程师考试的综合知识考点与速记口诀
2024年系统集成项目管理工程师考试的综合知识考点与速记口诀一、综合知识考点归纳1、信息系统生命周期阶段●系统规划阶段●系统分析阶段●系统设计阶段（未直接提及，但通常是生命周期的一部分）●系统实施阶段●系统运行和维护阶段2、信息基础设施●通信网络基础设施：5G、物联网、工业互联网、卫星互联网●新技术基础设施：人工智能、云计算、区块链●算力基础设施：数据中心、智能计算中心3、项目管理核心领域●范围管理：定义项目范围、创建工作分解结构（WBS）、核实范围、控制范围变更●时间管理：定义项目活动、排列活动顺序、计算活动历时、制定进度计划●质量管理：制定质量方针、目标、计划，实施质量控制、质量保证●成本管理：资源计划、成本估算、成本预算、成本控制●风险管理：风险识别、风险评估、风险应对、风险监控4、信息安全与数据保护●机密性、完整性、可用性、可控性、可审查性●数据库与数据仓库的区别●区块链技术及其特点5、面向对象编程原则●单职原则、开闭原则、里氏替换原则、依赖倒置原则、接口隔离原则、组合重用原则、迪米特原则6、项目建议书内容●项目的必要性●项目的市场预测●项目建设必需的条件7、测试与部署●单元测试、集成测试、系统测试●部署计划二、速记口诀1、项目管理核心领域口诀●范围管理：“范董做事，有规有则”（范围定义清晰，工作分解结构明确，控制变更）●时间管理：“爱快准伏”（爱：活动定义；快：活动排序；准：活动历时估算；伏：制定伏贴的进度计划）●质量管理：“承诺要跟落实走”（制定质量方针和目标，实施质量控制和质量保证）●成本管理：“计划估算预算控制”（资源计划、成本估算、成本预算、成本控制）●风险管理：“真金不怕火炼”（识别风险，评估风险，制定应对措施，持续监控）2、信息安全与数据保护口诀●“保密完整可用控，审查数据不放松”（机密性、完整性、可用性、可控性、可审查性）3、面向对象编程原则口诀●“单开里依组迪少”（单职原则、开闭原则、里氏替换原则、依赖倒置原则、组合重用原则、迪米特原则）。
系统集成项目管理工程师1-5章口诀
系统集成项目管理工程师1-5章口诀系统集成项目管理工程师的考试内容广泛，涉及多个章节和知识点。
以下是根据相关资料整理的1至5章的口诀，以帮助记忆和理解: 第一章信息化知识1.信息的传输模型:解译转(解调器译码器、数模转换器等)。
2.信息的质量属性:确实完全靠经验(精确性、及时性、完整性、安全性、可靠性、经济性、可验证性)。
3.国家信息化体系要素:上鹰、下鸡、左人、右龟、中间织张网(此口诀为形象记忆，具体要素需对应记忆)。
4. CRM客户数据:描触角(描述性数据、促销性数据.交易性数据)。
5. CRM应用功能设计:孵小鹰(自动化的客户服务、自动化的销售、自动化的市场营销)。
6. ETL过程:●数据ETL的服务内容:签合同，换窗帘(数据迁移、数据合并.数据同步、数据交换、数据仓库、数据联邦)。
●商业智能的实现层次:挖多宝(数据挖掘、多维数据分析、数据报表)。
●实施商业智能的步骤:分仓取表试镜(需求分析、数据仓库建模、数据抽取、建立商业智能分析报表、用户培训和数据模拟测试、系统改进和完善)。
7.大数据的5V特点:多价真高(大量、多样、价值、真实性、高速)。
8.智慧城市建设参考模型:●5层结构:赶往算数会(物联感知层、通信网络层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层)。
●3个支撑体系:运保镖(建设和运营管理体系、安全保障体系、标准规范体系)。
第二章信螅系统集成及服务管理1. ITSS与信息技术服务生命周期:鬼不服禁赌(规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理)。
2.信息系统的生命周期:离开云香(立项阶段、开发阶段、运维阶段、消阶段)。
3.开发阶段的五个阶段:花粉色实验(总体规划、系统分析、系统设计、系统实验、系统验收)。
4.常用的开发方法:结缘对象(结构化方法、原型法面向对象法)。
5.对象的三个基本要素:标形状(对象标识对象行为对象状态)。
6.数据仓库的概念:主机win10 (面向主题、集成、相对稳定、反应历史变化的数据集合)。
系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点
1：系统集成工程办理根底常识1.信息化常识1.1信息化概念●信息与信息化本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包罗对于他的“状态和方式〞的形式、含义和价值的描述。
信息本体论和认识论的彼此关系：〔1〕认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式〞；〔2〕两者之间还可以彼此转化，转化的底子条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；〔3〕人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。
信息化：信息化是人类社会开展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充实应用基于现代化信息技术的先进社会出产东西，创立信息时代社会出产力，鞭策出产关系和上层建筑的鼎新，使国家的综合实力、社会的文明本质和人民的生活质量全面到达现代化程度。
●国家信息化体系要素国家信息化体系包罗信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和财产、信息化人才、信息化法规政策和尺度尺度6个要素。
●国家信息化开展战略推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信息根底设施；加强信息资源的开发操纵；提高信息财产竞争力；建设国家信息平安保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才步队。
●战略资源地盘、能源、材料+信息1.2电子政务●电子政务的概念和内容电子政务：指当局机构在其办理和效劳本能机能中运用现代信息技术，实现当局组织布局和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部分分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的当局运作模式。
电子政务的广义概念包罗电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。
电子政务模型：可简单概括为2个方面，〔1〕当局部分内部的办公自动化、办理信息化、决策科学化；〔2〕当局部分与社会各界操纵网络信息平台充实进行信息共享与效劳、加强群众监督、提高处事效率及促进政务公开等。
系统集成项目管理工程师培训知识点必考
其实考试题不难,主要是以记忆,背诵为主,须要计算的不多.整体管理1．项目启动1)制定项目章程输入：合同工作说明书(SOW) 组织过程资产输出：项目章程2)选择项目经理2．制定初步范围说明书输出初步的项目范围说明书3．项目支配管理1)项目支配制定输出：项目管理支配2)项目支配执行3)指导和管理项目执行4．整体变更限制5．项目收尾包括合同收尾和管理收尾。
合同收尾就是依据合同约定，项目组和业主一项项的合规，检查是否完成了合同全部的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的项目验收；管理收尾是对于内部来说的，把做好的项目文档等归档，对外宣称项目已结束，转入维护期，把相关的产品说明书转到维护组，同时进行阅历教训总结。
范围管理规划定义工作分解结构确认限制1．范围规划输入：项目章程范围说明书(初步) 项目管理支配组织过程资产输出：范围管理支配2．范围定义输入：项目章程初步范围说明书项目范围管理支配输出：详细的范围说明书项目管理支配(更新)工具：专家推断样板表格和标准项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些交付物所必需做的项目工作。
详细的项目范围说明书包括：1）项目目标和项目范围质保2）项目产品范围说明书3）项目可交付成果的规定4）项目条件和项目假设条件5）项目配置关系及其管理要求6）项目批准的规定3．工作分解结构以可交付成果为分解对象，以结果为导向的分析方法输入：详细的项目范围说明书项目管理支配输出：WBS和WBS词典工具：运用指导方针类比法自上而下法和自下而上法工作分解结构的目的和用途：1)明确和精确说明项目范围，使得项目成员能清楚的理解任务的性质和须要努力的方向;2)工作分解结构清楚的定义了项目的边界，它供应了全部项目干系人一样认可的项目须要做的工作和不须要做的工作;3)确定所须要的技术和人力资源，明确人员职责4)确定工作内容和工作依次5)估计项目整体和全过程费用6)工作分解结构有助于防止需求扩散4．项目范围确认输入：项目范围管理支配可交付物(已经完全或部分完成的项目) 项目范围说明书WBS和WBS词典输出：确认后的范围WBS和WBS词典(更新)5．项目范围限制工具：偏差分析重新制定支配变更限制和变更限制委员会变更管理系统输出：变更请求建议的订正措施组织过程资产(更新) 项目管理支配(更新)进度管理1．活动定义：为得到工作分解结构中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程叫做活动定义。
(完整版)系统集成项目管理工程师重点背诵_整理版
1、项目章程的内容：1. 项目干系人的要求和期望2. 项目必须满足的业务要求或产品需求3. 项目的目的或立项的理由4. 委派的项目经理及对项目经理的授权5. 概要的里程碑进度计划6. 项目干系人的影响7. 职能组织及其参与8. 组织的、环境的和外部的假设9. 组织的、环境的和外部的约束10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率11. 概要预算2、初步的项目范围说明书的内容1. 项目和范围的目标2. 产品或服务的需求和特性3. 项目的需求和可交付物4. 项目的边界5. 产品的验收标准6. 项目的约束条件7. 项目的假定8. 最初的项目组织9. 对项目工作的初步分解10. 最初定义的风险11. 进度里程碑12. 初步的成本估算13. 项目配置管理的需求14. 审批要求3、详细的项目范围说明书的内容（范围定义）1. 项目目标2. 产品或服务的范围描述3. 项目的可交付物4. 项目边界5. 产品的验收标准6. 项目的约束条件7. 项目的假定4、项目管理计划内容：1. 项目背景或概述（介绍）项目组织及职责分配2.3. 项目总体技术解决方案4. 对完成这些过程的工具和技术的描述5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段6. 项目最终目标和阶段性目标7. 进度计划8. 项目预算9. 变更流程和变更控制委员会10. 沟通管理计划11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题5、项目范围管理计划的内容：1. 根据初步的项目范围说明书编制详细项目范围说明书的方法2. 从详细的项目范围说明书创建WBS 的方法3. 关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明4. 有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法6、变更管理活动的内容：1. 识别可能发生的变更2. 管理每个已识别的变更3. 维持所有基线的完整性4. 根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更5. 基于质量报告，控制项目质量使其符合标准6. 维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束7、变更管理的基本过程：1. 变更申请2. 变更评估3. 变更决策4. 变更实施5. 变更验证6. 沟通存档8、WBS制定过程1. 识别和分析项目可交付物和与其相关的工作2. 构造和组织WBS3. 分解WBS4. 为WBS 工作单元分配代码确认分解程度是必要的充分的5.9、WBS的用途：1. 是展现项目的全貌，详细说明完成项目所必须完成的各项工作的计划工具2. 是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具3. 是帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉及的工作的基本依据4. 定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具10、配置管理系统要达到的目标：1. 建立一种方法，前后一贯的识别和提出对基准的变更请求，并且评估这些变更的价值和有效性2. 通过考虑每一变更的影响，提供改进项目的机会3. 向项目管理团队提供方法，以前后一致的方式把批准和拒绝的所有变更告知项目干系人11、活动排序的工具：1. 前导图（单代号网络图）2. 箭线图（双代号网络图）3. 计划网络模板4. 确认依赖关系12、活动资源估算的工具：1. 出版的资源估算2. 专家判断3. 项目管理软件4. 自下而上的估算5. 多方案分析13、活动历时估算的工具：1. 专家判断2. 类比估算3. 参数估算4. 三点估算5. 后备分析、制定进度计划的工具：14．1. 进度网络分析2. 关键路径法3. 关键链法4. 进度压缩5. 资源平衡6. 假设情景分析7. 项目管理软件8. 提前和滞后量调整9. 进度模型10. 应用日历14、进度控制的工具：1. 项目管理软件2. 进度报告3. 进度变更控制系统4. 偏差分析5. 绩效衡量6. 资源平衡7. 进度压缩8. 进度横道图比较9. 假定情景分析10. 制定进度的工具15、变更控制的焦点问题：1. 确认范围变更已产生2. 对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一致认可3. 当变更发生时，管理实际的变更16、进度控制关注的内容：1. 确定进度当前的状态2. 对造成进度变更的因素施加影响，以保证这种变更是朝着有利的方向3. 确认项目进度已变更4. 当变更发生时，管理实际的变更17、缩短工期的方法：1. 投入更多的资源2. 指派经验丰富的人去完成3. 减小活动范围或降低活动要求4. 改进方法或技术提高生产率赶工5.6. 快速跟进（并行）7. 改变逻辑关系18、成本管理计划的内容：1. 精确等级2. 度量单位3. 组织程序链接4. 控制下限5. 挣值规则6. 报告格式7. 过程说明8. 成本变更控制系统和整体变更控制系统的关系19、成本估算的工具：1. 项目管理软件2. 类比估算3. 参数估算4. 自下而上估算5. 质量成本6. 供应商投标分析7. 准备金分析8. 确定资源费率20、成本估算的主要步骤：1. 识别并分析项目成本的构成科目2. 根据识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小3. 分析估算的成本结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各成本之间的比例关系21、成本预算的工具：1. 成本汇总2. 准备金分析3. 参数估算4. 资金限制平衡22、成本预算的特征：1. 要以项目需求为基础2. 要体现项目目标，同时考虑项目质量目标和进度目标要切实可行3.4. 要留有弹性23、成本预算的步骤：1. 将项目总成本分摊到各个项目工作分解结构的各个工作包2. 将各个工作包的成本再分配到该工作包所包含的各个工作活动上3. 确定各个成本预算支出的计划和项目成本预算计划24、成本控制的工具：1. 项目成本变更控制系统2. 绩效衡量3. 预测技术4. 项目绩效审核5. 项目管理软件6. 偏差管理25、成本控制的内容：1. 对造成成本基准变更的因素施加影响2. 确保成本基准变更获得同意3. 当变更产生时，管理实际的变更4. 确保潜在的成本超支不超过项目阶段资金和总体资金5. 采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内6. 监督成本执行绩效，找出与成本基准的偏差7. 准确记录所有的与成本基准的偏差8. 防止错误的、不恰当的、未批准的变更被纳入成本或资源使用报告9. 将审定的变更通知项目干系人26、编制质量计划的工具：1. 绩效/成本分析2. 质量成本分析3. 基准比较4. 过程决策程序图法（PDPC 法）5. 质量功能展开（质量屋）6. 流程图7. 试验设计27、制定项目质量管理计划的主要内容：1. 收集资料2. 编制项目分质量计划学会使用工具和技术3.4. 形成项目质量计划书28、质量保证的工具：1. 项目质量管理通用方法a) 绩效/成本分析b) 质量成本分析c) 基准比较d) 流程图e) 试验设计f) 过程决策流程图法（PDPC 法）g) 质量功能展开（质量屋）2. 过程分析3. 项目质量审计29、质量控制的工具：1. 检查2. 测试3. 统计抽样4. 6σ5. 因果图（鱼刺图）6. 流程图7. 直方图8. 排列图（帕累托图）9. 散点图10. 树状图11. 检查表12. 矩阵图13. 优先矩阵图14. 亲和图15. 相互关系图16. 过程决策流程图（PDPC 图）17. 控制图18. 网络活动图30、质量控制的步骤：1. 选择控制对象2. 确定控制对象的标准和目标3. 制定实施计划，确定保证措施4. 执行计划5. 对实施情况跟踪监测、检查，将监测结果与标准和计划比较发现并分析偏差6.7. 根据偏差情况采取措施31、人力资源管理计划内容：1. 角色和职责的分配2. 项目的组织结构图3. 人员配备管理计划a) 组建项目团队b) 时间表c) 人力资源释放安排d) 培训需求e) 表彰和奖励f) 遵守的规定g) 安全性32、项目团队建设的主要目标：1. 提高项目团队成员的的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力，与此同时降低成本、缩短工期、改进质量并提高绩效2. 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以提高士气，降低冲突，促进团队合作3. 创建动态的、团结合作的团队文化，以促进个人与团队的生产率、团队精神和团队协作，鼓励团队成员之间交叉培训和切磋以共享经验和知识33、成功项目团队的特点：1. 团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献2. 团队的组织结构清晰，岗位明确3. 有成文的或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效4. 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明5. 共同制订并遵守的组织纪律6. 协同工作，善于总结和学习34、项目建设活动的可能形式和应用：1. 通用的管理技能2. 培训3. 团队建设活动4. 基本规则5. 集中办公奖励与表彰6.35、冲突的根源：1. 资源稀缺2. 进度优先级不同3. 每个人工作方式与风格不同4. 高压环境5. 责任模糊6. 存在多个上级7. 新科技的使用36、冲突解决的方法：1. 问题解决2. 合作3. 强制4. 妥协5. 求同存异6. 撤退37、绩效报告的内容（状态、进展、预测）: 1. 项目的进展和调整情况2. 项目的完成情况3. 项目总投入、资金到位情况4. 项目资金实际支出情况5. 项目主要效益情况6. 财务制度执行情况7. 项目团队各职能团队的绩效8. 项目执行中存在的问题及改进措施9. 预测10. 变更请求11. 其他38、合同谈判过程：1. 准备2. 开局摸底3. 报价4. 磋商5. 成交6. 认可39、合同管理的主要内容：1. 合同签订管理2. 合同履行管理3. 合同变更管理4. 合同档案管理40、合同管理的工具：1. 买方主持的绩效审核2. 检验与审计3. 绩效报告4. 支付系统5. 索赔管理6. 自动的工具系统（工具软件）41、变更管理是配置管理的一部分。
系统集成项目管理工程师教程重点考试必备
系统集成项目管理工程师重点第1章信息化基础知识一、信息化基础知识·信息：·信息化：·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
二、电子政务·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。
空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。
三、企业信息化·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。
·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）：·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）：·供应链管理SCM（Supply Chain Management）：·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。
·商业智能：数据仓库。
第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系：·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。
·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。
二、信息系统集成资质管理：·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。
·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。
·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。
三、信息系统工程监理·意义：·概念与工作内容：信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
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第一章信息系统概述1.2 信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a) 总体规划b) 系统分析c) 系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）面向对象的方法1.3 信息化的发展1.3.1 国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图1.3.2 电子政务2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）(2) 政府对企业的电子政务（G TO B）(3) 政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3 企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程的系统3)是模块化可配置的4）开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
(重要)系统集成项目管理工程师重点背诵
(重要)系统集成项目管理工程师重点背诵作为一名系统集成项目管理工程师，你需要掌握专业的技能和知识，并能够胜任复杂的项目管理工作。
下面是系统集成项目管理工程师必须要重点背诵的内容。
甲方与乙方主要责任在项目立项时，甲方和乙方必须坚持原则和规范程序，共同明确合同的双方责任，确保项目按时、按质、按量交付。
甲方主要责任是为乙方提供项目资料、技术要求和验收标准。
乙方主要责任是按照合同要求进行工作，及时向甲方提交项目进度和质量报告。
项目管理的主要流程项目管理主要包括项目立项、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾几个阶段。
项目立项时需要制定项目可行性分析报告和项目启动方案。
项目计划则需要根据项目需求和资源分配，设计完整的项目计划，包括项目里程碑和工作计划等。
项目执行需要根据计划执行项目相关工作，并及时更新进度和质量报告。
项目监控需要随时应对项目风险，及时调整项目步骤和工作计划，并跟踪项目进度和质量指标。
最后的项目收尾则需要整理项目文档、撰写项目报告并进行项目验收等。
项目管理软件作为一名系统集成项目管理工程师，你需要掌握项目管理软件的使用方法。
项目管理软件可以帮助你快速制定项目计划、监控项目进度、识别项目风险，并生成各种报表和图表等。
常见的项目管理软件包括Microsoft Project、Wrike、Basecamp、Asana、Trello等。
项目管理中的标准项目管理中有一些国际标准，比如PMBOK、ISO 21500、PRINCE2等。
了解这些标准可以帮助你更好地掌握项目管理的方法和技能。
PMBOK是指Project Management Body of Knowledge，国际上被广泛使用的项目管理标准，包括项目管理的五大过程组和十个知识领域。
ISO 21500是国际标准化组织制定的项目管理标准，全称是Guidance on project management。
PRINCE2是英国政府推出的项目管理方法，非常适合复杂的项目管理。
系统集成项目管理工程师考试知识点
系统集成项目管理工程师考试知识点对于系统集成项目管理工程师考试，考生需要了解一些基本的知识点。
这些知识点有助于考生更好地掌握考试内容，从而更好地完成考试。
一、项目管理基础知识项目管理基础知识是系统集成项目管理工程师考试中必须了解的知识点。
这些基础知识包括项目的定义、项目管理的目标、项目管理的过程和项目管理的成果等。
考生需要了解项目管理的整个过程，如需求分析、设计、开发、测试、实施、运维、项目验收等，以及如何对项目进行管理，确定项目管理的核心目标和各个阶段所要实现的成果。
二、项目需求分析与管理项目需求分析与管理是系统集成项目管理工程师考试中一个重要的知识点。
考生需要了解如何对项目进行需求分析和管理，包括如何开展需求调研、需求分析、需求评审、需求管理等。
三、项目设计管理项目设计管理是系统集成项目管理工程师考试的另一个重要知识点。
考生需要了解项目设计管理的过程，如如何进行技术方案设计、技术方案审核、技术方案评估、技术方案的优化。
此外，还需要了解如何进行项目设计的质量管理、项目设计的风险管理等方面的知识。
四、项目实施与管理项目实施与管理是系统集成项目管理考试的重要知识点之一。
考生需要了解如何对项目进行管理，如如何制定实施计划、管理实施过程中的问题和变更、协调各方面资源、控制进度、质量和成本等。
五、项目验收与管理项目验收与管理是系统集成项目管理考试的另一个重要知识点。
考生需要了解如何进行项目验收，包括如何制定验收标准、验收计划、实施验收过程。
同时还需要了解如何进行项目验收的质量管理、验收的风险管理等方面的知识。
六、合同管理合同管理是系统集成项目管理考试的重要知识点之一。
考生需要了解如何签订、审批、执行和履行合同，如何进行合同管理和变更管理等。
七、项目风险管理项目风险管理是系统集成项目管理考试的一个重要知识点。
考生需要了解如何进行项目风险管理，包括如何制定风险管理计划、评估风险、定义风险应对方案、实施风险控制和监控，以及如何对项目风险进行报告等。
系统集成项目管理工程师重点复习章节
系统集成项目管理工程师重点复习章节一、项目管理概述项目管理的定义项目管理的目标和作用项目管理的原理和特点二、项目生命周期及其特点项目生命周期的定义项目生命周期的阶段和特点项目生命周期的管理原则三、项目经济决策与效益评价项目经济决策的方法和指标项目效益评价的方法和指标项目投资决策的过程和关键点四、需求管理需求管理的定义和重要性需求获取和定义的方法和技巧需求分析和验收的方法和工具五、项目范围管理项目范围管理的目标和任务项目范围的定义和划分项目范围变更的控制和管理六、项目进度管理项目进度管理的目标和原则项目进度计划的制定和控制项目进度延误的原因和解决方法七、项目成本管理项目成本管理的目标和原则项目成本估算的方法和工具项目成本控制的方法和技巧八、项目质量管理项目质量管理的目标和原则项目质量计划的制定和执行项目质量控制和评估的方法和工具九、项目风险管理项目风险管理的目标和原则项目风险识别和评估的方法和工具项目风险控制和应对的策略十、项目资源管理项目资源管理的目标和原则项目人力资源管理的方法和技巧项目物资资源管理和供应的方法和工具十一、项目沟通管理项目沟通管理的目标和原则项目沟通计划和执行的方法和工具项目沟通障碍和解决方法十二、项目合同管理项目合同管理的目标和原则项目合同的签订和履行流程项目合同风险的控制和解决方法十三、项目信息管理项目信息管理的目标和原则项目信息收集和整理的方法和工具项目信息保密和安全的策略十四、项目干系人管理项目干系人管理的目标和原则项目干系人识别和分析的方法和工具项目干系人参与和影响力的管理总结：本文通过对系统集成项目管理工程师的重点复习章节进行论述，首先概述了项目管理的定义、目标和作用，以及项目管理的原理和特点。
接着讨论了项目生命周期及其特点、项目经济决策与效益评价、需求管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目合同管理、项目信息管理和项目干系人管理等内容。
系统集成项目管理工程师资料背诵版
系统集成项目管理工程师资料--背诵版系统集成项目管理工程师是信息系统项目管理专业领域的专业资格之一，下面是系统集成项目管理工程师的资料，包括背诵版的重要知识点和考试重点内容。
一、项目和项目管理1.项目定义：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
2.项目管理定义：项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，满足项目相关利益方的需求。
3.项目的特点：临时性、独特性、渐进明晰性、目标的约束性。
4.项目管理过程：项目启动、项目计划、项目执行、项目监控、项目收尾。
5.项目管理知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。
二、系统集成项目的特点和管理1.系统集成项目的特点：技术更新快、客户需求多样化、项目的复杂性和不确定性较高。
2.系统集成项目管理的要求：强调团队合作和项目管理技能、重视沟通和协调、强调技术和管理结合。
3.系统集成项目管理的重点：需求管理、风险管理、质量管理、成本管理。
三、系统集成项目管理生命周期1.系统集成项目生命周期的阶段：售前阶段、实施阶段、运维阶段。
2.售前阶段的任务：需求分析、方案设计、报价制作。
3.实施阶段的任务：项目计划、设备采购及验收、系统集成实施、测试及调试。
4.运维阶段的任务：运行维护、持续改进。
四、系统集成项目的管理要素和方法1.管理要素：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
2.管理方法：SWOT分析法、头脑风暴法、流程图法、网络图法等。
五、系统集成项目的可行性研究1.可行性研究的内容：技术可行性分析、经济可行性分析、社会可行性分析。
2.可行性研究的方法：调查研究法、预测分析法。
3.可行性研究报告的内容：背景和目的、研究方法和技术路线、技术方案和市场前景预测等。
六、系统集成项目的风险管理1.风险管理的重要性：识别和控制项目中的风险，确保项目的成功实施。
2024系统集成项目管理工程师考试的核心知识点与速记口诀
2024系统集成项目管理工程师考试的核心知识点与速记口诀一、项目十大管理和五大过程组启动过程组：设定目标，让团队有事可做。
规划过程组：制定路线，让团队有法可依。
执行过程组：“按图索骥”，让项目有法必依。
监控过程组：测量绩效，让团队“违法必究”。
收尾过程组：了结项目，让一切圆满。
二、项目整体管理制定项目章程、管理计划，指导与管理项目工作，监控项目工作，实施整体变更控制，结束项目或阶段。
三、项目章程内容概括性描述、项目目的、总体要求、可测量目标、主要风险、里程碑进度、预算、审批要求、项目经理及职责。
四、项目可行性研究阶段机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、编写报告、获得批准。
五、系统集成供应商内部立项理由和内容分配资源、确定绩效目标、提升效率；资源估算、资源分配、准备任务书、任命项目经理。
六、变更控制流程呻吟拒变追（受理申请，影响分析，接收拒绝，执行变更，追踪结果）。
七、分解WBS原则保持完整性、从属上层免交叉，区分责任和内容，底层可比可管理，包括分包工作。
八、进度控制关注内容确定当前状态，影响变更因素，确定已变更，管理实际变更。
九、项目成本控制主要内容基变因素施影响，变更请求获同意，管理实际变更，保证潜支低总资，找出成基偏差，记录成基偏差，防止错变纳报告，超支控制范围内。
十、质量管理流程定体洗（系），行奸控（监控），鸡（际）对操（照），就（纠）。
十一、成功的项目团队特点确目标，清贡献；组织晰，岗位明；考核评价要明确，工作结果要公开；共同遵守好纪律，协同工作善总结。
十二、冲突管理方法为（问）何强脱易褪（退）：问题解决，合作，强制，妥协，求同异构，撤退。
综上所述，这些口诀可以帮助快速记忆并掌握系统集成项目管理工程师考试的核心知识点。
系统集成项目管理工程师项目九大知识点(必考)
1 、制订项目章程；2、制订项目范围说明书(初步)；3 、制订项目管理计划；4、指导和管理项目实施；5、监督和控制项目工作；6 整体变更控制；7、项目收尾1、制订项目章程输入工具与技术输出⑪合同：来自客户的采购组织⑪项目选择方法项目章程⑫工作说明书(SOW)：对内部项目：基于业⊙收益测量方法(即对照法、评分模型、收益分布或者经济务需要或者产品(服务)的需求。
对外部项目：作为投标文档的一部份从客户那里得到。
⑬环境的和组织的因素⑭组织过程资产。
2、项目范围说明书输入⑪项目章程⑫工作说明书(SOW)⑬环境与组织因素⑭组织过程资产3、制订项目管理计划输入项目范围说明书(初步)项目管理过程环境和组织因素组织过程资产4、指导和管理项目实施模型)；⊙数据模型；⊙决策模型、⑫项目管理方法：匡助项目管理团队有效地制定项目章程。
⑬项目管理信息系统(PMIS)⑭专家判断工具与技术⑪项目管理方法论。
⑫项目管理信息系统(PMIS)。
⑬专家判断工具与技术⑪项目管理方法论。
⑫项目管理信息系统(PMIS)⑬专家判断输入1、项目管理计划2、已批准的纠正措施3、已批准的预防措施4、已批准的变更申请5、已批准的缺陷修复6、确认缺陷修复7、管理收尾规程5、监督和控制项目工作. 输入⑪项目管理计划⑫工作绩效信息⑬被拒绝的变更需求6、整体变更控制输入⑪项目管理计划⑫申请的变更⑬工作绩效信息⑭建议的预防措施⑮建议的纠正措施工具与技术⑪项目管理方法论⑫项目管理信息系统(PMIS)工具与技术⑪项目管理方法论⑫项目管理信息系统(PMIS)⑬挣值管理⑭专家判断工具与技术⑪项目管理方法论⑫项目管理信息系统(PMIS)⑬专家判断输出⑪可交付物⑫申请的变更⑬已实施的变更申请⑭已实施的纠正措施⑮已实施的预防行动⑯已实施的缺陷修复⑰工作绩效信息输出⑪建议的纠正措施⑫建议的预防措施⑬预测⑭建议的缺陷修复⑮变更申请输出⑪已批准的变更申请⑫被拒绝的变更申请⑬项目管理计划更新⑭项目范围说明书更新⑮已批准的纠正措施输出制定出范围说明书输出⑪项目管理计划1 、范围计划； 2、范围定义； 3、工作分解结构； 4、范围确认； 5 、范围控制； 1、范围计划范围计划是指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础，这些文档中包括用以衡量一个项目或者项目阶段是否已经顺利完成的标准等。
系统集成项目管理工程师重点
系统集成项目管理工程师重点第一章信息化基础知识1.1信息化基础知识1.1.1信息2. 本体论信息概念〔客观〕p23. 看法论信息概念〔客观〕p21.1.3国度信息化体系要素p3●国度信息化体系包括信息技术运用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和规范规范6个要素。
●图1-1 p32.信息资源信息资源、资料资源和动力共同构成了国民经济和社会开展的三大战略资源。
P33.信息网络P4●电信网●广播电视网●计算机网1.1.4国度信息化指点思想、战略方针、战略目的〔阅读〕p51.2电子政务1.2.1电子政务的概念和内容1.电子政务的概念p10电子政务是指政府机构在其管理和效劳职能中运用现代信息技术，完成政府组织结构和任务流程的重组优化，逾越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公允的政府运作形式。
电子政务形式可复杂概括为两方面：政府部门外部应用先进的网络信息技术完成办公自动化、管理信息化、决策迷信化；政府部门与社会各界应用网络信息平台充沛停止信息共享与效劳、增强群众监视、提高办事效率及促进政务地下，等等。
1.3企业信息化1.3.1企业信息化概述1.企业信息化外延p141〕企业信息化结构●产品〔效劳〕层●作业层●管理层●决策层1.3.2企业资源方案1.演进中的企业资源方案〔Enterprise Resource Planning，ERP〕系统p181〕四个阶段：基本MRP，闭环MRP，MRPⅡ，ERPMRP：物料需求方案4〕20世纪90年代的ERP系统p21-22●管理范围向整个供应链延伸●可同期管理企业的多种消费方式●在多方面扩大了管理功用●支持在线剖析处置●财务方案和价值控制2.ERP系统概念及特点2〕ERP系统特点p23●ERP是一致的集成系统●ERP是面向业务流程的系统●ERP是模块化可配置的●ERP是开放的系统3.ERP的系统功用p23-261〕财会管理2〕消费控制管理3〕物流管理4〕人力资源管理1.3.3客户关系管理p27客户关系管理〔Customer Relationship Management,CRM〕1.CRM概述1）企业关系管理p272）客户关系管理的构成和定义●客户p28CRM的中心，就是企业必需清楚的看法到目前所拥有的客户群体中，哪一种团体或许组织者最有能够为本企业带来利润，这局部是最有希望的客户；同时还必需清楚的看法到哪些客户容易流失而成为竞争对手的客户。
系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版
第一章信息系统概述1.2 信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a) 总体规划b) 系统分析c) 系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）面向对象的方法1.3 信息化的发展1.3.1 国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图1.3.2 电子政务2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）(2) 政府对企业的电子政务（G TO B）(3) 政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3 企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程的系统3)是模块化可配置的4）开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
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系统集成项目管理工程师教程重点考试必备文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]系统集成项目管理工程师重点第1章信息化基础知识一、信息化基础知识·信息：·信息化：·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
二、电子政务·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。
空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。
三、企业信息化·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。
·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）：·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）：·供应链管理SCM（Supply Chain Management）：·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。
·商业智能：数据仓库。
第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系：·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。
·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。
二、信息系统集成资质管理：·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。
·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。
·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。
三、信息系统工程监理·意义：·概念与工作内容：信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
监理内容：“四控、三管、一协调”四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制；信息系统工程投资控制；信息系统工程变更控制。
三管：信息系统工程合同管理：信息系统工程信息管理：信息系统工程安全管理。
一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。
·发展进程：·与信息系统进程：四、ITIL与IT服务管理、信息系统·ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础设施库）：·IT服务管理（IT Service Management，ITSM）：·信息系统审计：第3章信息系统集成专业知识一、信息系统集成简述·概念：指将计算机软件、硬件、网络通信技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务和保障。
·分类：设备系统集成和应用系统集成。
设备系统集成：智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。
应用系统集成：为用户提供一个全面的系统解决方案。
二、信息系统建设·生命周期：立项、开发（总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收）、运维、消亡。
·开发方法：结构化方法、原型法、面向对象。
三、软件工程·开发模型：瀑布模型：适用与项目的需求在项目开始前很明确。
螺旋模型：迭代模型：V模型：原型开发：·软件需求分析与定义：·软件设计、测试与维护：·软件复用：·软件开发环境：·软件过程管理：四、面向对象系统分析与设计·面向对象的基本概念：对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、模式和复用。
·可视化建模与统一建模语言：·面向对象系统分析：模型：用例模型、类-对象模型、对象-关系模型、对象-行为模型。
方法：描述用户需求、建立创建软件设计的基础、定义软件完成后可被确认的一组需求。
步骤：·面向对象系统设计：用例设计、类设计、子系统设计。
五、软件架构·定义：为软件系统提供了一个结构、行为和属性的高级抽象，并由构成系统的元素的描述及元素的相互作用、元素集成的模式以及这些模式的约束组成。
软件架构不仅确定了系统的组织结构和拓扑结构，还显示了系统需求和构成系统的各元素之间的对应关系，提供了一些设计决策的基本原则。
·典型架构：管道/过滤器模式：面向对象模式：事件驱动模式：事件触发分层模式：知识库模式：客户机/服务器模式（C/S）：·软件架构的设计方法：（目标：最大化复用、复杂问题简单化、灵话的扩展性）·软件架构分析与评估：关系数据库与对象数据库的选择问题、用户界面选择使用HTML、灵活性和性能的考虑、技术的选择、聘请经验丰富的架构设计师。
·软件中间件（Middleware）：数据库访问中间件：例如ODBC，JDBC等；远程过程调用（Remote Procedure Call，RPC）：面向消息中间件（Message-Oriented Middleware，MOM）：例如IBM的MQSeries等；分布式中间件：例如OMG的CORBA，SUN的RMI/EJB，微软的DCOM等。
事务中间件，也称事务处理监控器（Transaction Processing Monitor，TPM）：例如BEA的Tuxedo等。
六、典型应用集成技术·数据库与数据仓库技术：数据库：操作型处理（位特定应用服务），分析型处理（用于决策分析）。
数据仓库：是面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
·Web Service 技术：主要目标是跨平台的互操作性。
跨越防火墙：用于程序集成：B2B集成：软件重用：·J2EE架构、.NET架构：J2EE架构：由SUN公司主导设计。
.NET架构：由微软主导设计。
支持VB、C++、C#、Jscript 等语言开发。
·工作流（Workflow）技术：工作流程的计算模型。
·构件及其在系统集成项目中的重要性：·常用构件标准：COM/DCOM/COM+；CORBA；EJB。
七、计算机网络知识·网络技术标准与协议：微软的NETBEUI，NOVELL的IPX/SPX，跨平台TCP/IP。
·Internet技术及应用：·网络分类：按分布范围：局域网LAN，城域网MAN，广域网WAN，因特网。
按拓扑结构：总线型，星型，环型。
·网络管理：内容：网络设备的管理、服务器的管理、资源的管理、用户的管理。
功能：配置管理、故障管理，性能管理、安全管理、计费管理、桌面管理。
·网络服务器：文件服务器、数据库服务器、Internet/Intranet服务器、应用服务器。
·网络交换技术：电路交换技术、报文交换技术、分组交换技术、ATM技术、IP电话技术、软交换技术。
·网络存储技术：网络存储模式：直接连接存储DAS、网络连接存储NAS、存储区域网络SAN。
·网线网络技术、光网络技术：·网络接入技术：拨号接入、专线接入、宽带接入。
·综合布线、机房工程：综合布线：划分：建筑群子系统、设备子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统、工作区子系统。
范围：单幢建筑、建筑群体。
适用场合和范围对象：商业贸易、综合办公、交通运输、新闻结构、其他建筑。
机房工程：设计原则：实用性和先进性、安全可靠性、灵活性和可扩展性、标准化、经济性、可管理性。
第4章项目管理一般知识一、什么是项目·项目的定义：为了达到特定目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。
·项目目标：·项目的特点：临时性、独特性、渐进明细。
·信息系统集成项目的特点：·项目与日常运营：共同点：需要有人来完成；受限于有限的资源；需要进行计划、执行和控制等。
区别：运营具有连续性和重复性；项目则是临时性的和独特的。
·项目和战略：市场需求；业务需求；应某个客户要求开发的项目，或企业自身的技术改造项目、技术研发项目，或应法律要求或政府要求而开发的项目。
·项目管理的定义及其知识范围：定义：是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。
项目成功的约束条件：范围、时间、成本、质量。
知识范围：核心知识域：包含整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理等。
保障域：包含人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等。
伴随域：包含变更管理和沟通管理等。
过程域：包含科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等。
·项目管理需要的专业知识和技术：项目管理知识体系；项目应用领域的知识、标准和规定；项目环境知识；通用的管理知识和技能；软技能或人际关系技能；经验、知识、工具和技术。
·项目管理学科的产生和发展：IPMA：国际项目管理协会（International Public ManagementAssociation，IPMA）。
PMI：美国项目管理学会（Project Management Institute，PMI）。
·项目经理应具备的技能和素质：足够的知识；丰富的项目管理经验；良好的协调和沟通能力；良好的职业道德；一定的领导和管理能力。
·项目干系人：是指那些积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响，或是其利益会受到项目结果影响的个人或组织，他们也可能会对项目及其结果施加影响。
·项目管理系统：是指用于管理项目的工具、技术、方法、资源和过程组的集合。
二、项目的组织方式·组织体系：·组织的文化和风格：·组织结构：职能型组织、项目型组织、矩阵型组织、复合型组织。
·PMO在组织结构中的作用：PMO---项目管理办公室。
三、项目生命周期·项目生命周期的特征：从技术分：需求分析、系统设计、系统构建、系统运行。
从管理分：启动、计划、执行、收尾。
·项目阶段的特征：·项目生命周期与产品生命周期的关系：四、典型的信息系统项目的生命周期模型·瀑布模型：·V模型：·原型化模型：·螺旋模型：·迭代模型：五、单个项目的管理过程·项目过程：·项目管理过程组：启动过程组：制定项目章程、制定初步的项目范围说明书。