操作手册-demo-2010

**系统操作手册
项目名称：
文件编号： -SS-SC-____
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目录
1引言
1.1登录域名：
列出本系统登录的域名（注意：不得公布IP）
1.2编写目的
说明编写这份操作手册的目的，指出预期的读者。

1.3项目背景
说明：
a)这份操作手册所描述的软件系统的名称；
b)该软件项目的任务提出者、开发者、用户。

1.4定义
列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。

1.5参考资料
列出有用的参考资料，如：
a)项目的经核准的计划任务书或合同文档；
b)本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。

列
出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够
取得这些文件资料的来源。

2软件概述
2.1目标
简述系统建设的目标
2.2功能
简述系统的功能
2.3性能
简述系统的性能数据精确度：
a)包括输入、输出及处理数据的精度。

b)时间特性如响应时间、处理时间、数据传输时间等。

c)灵活性在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。

3运行环境
3.1硬件
列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如
a)计算机型号、主存容量；
b)外存储器、媒体、记录格式、设备型号及数量；
c)输入、输出设备；
d)数据传输设备及数据转换设备的型号及数量。

3.2支持软件
如：
a)操作系统名称及版本号；
b)语言编译系统或汇编系统的名称及版本号；
c)数据库管理系统的名称及版本号；
d)其他必要的支持软件。

3.3系统安装及初始化
详细描述系统的安装步骤及其说明3.4系统卸载
详细描述系统的卸载步骤及其说明
---- 角色权限及工作流程手册营销管理系统操作手册—角色权限及工作流程手册
一、角色分类列表及角色工作内容
角色名称、角色级别、角色工作内容
二、角色工作流程及对应的功能模块
角色工作流程图
流程图中每个步骤使用到得功能模块，及功能模块所在页码
营销管理系统操作手册—功能模块手册
营销管理系统操作手册—图例说明手册
****操作手册—故障处理手册
逐个故障给出以下的说明：
i.故障现象
ii.故障原因说明
iii.处理流程
iv.非常规过程
提供应急或非常规操作的必要信息及操作步骤，如出错处理操作、向后备系统切换操作以及维护人员须知的操作和注意事项。