市场部 运营规划PPT幻灯片
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市场营销策划方案PPT(共 51张).ppt
顾客需求综合分析与管理 顾客需求变化特征 顾客购买决策过程
12
谁是顾客？
顾客是： 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾 客建立学习型关系，做到你比他更了解他自己。例； 美国：有一种公司“家庭购物代理公司”，他会在一 定的时间内向您提打一个电话：“张先生，通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天，而您现在用的牙 膏已经用了13天，您需要再来一管牙膏。”
24
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
18
优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意？
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
19
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
20
什么是顾客满意？
41
客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何？ *客户平常阅读报纸，杂志，图书的情况如何？ *客户是否迷信？算命，风水，易经，八字？ *客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ *客户从事商业活动的时间？ *客户是否经历过坎坷？ *客户在行业中的位置？发展趋势如何？ *客户周围的人对他的评价和认知如何？ *是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何？
期望 VS 获得（反馈） 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
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谁是顾客？
顾客是： 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾 客建立学习型关系，做到你比他更了解他自己。例； 美国：有一种公司“家庭购物代理公司”，他会在一 定的时间内向您提打一个电话：“张先生，通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天，而您现在用的牙 膏已经用了13天，您需要再来一管牙膏。”
24
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
18
优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意？
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
19
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
20
什么是顾客满意？
41
客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何？ *客户平常阅读报纸，杂志，图书的情况如何？ *客户是否迷信？算命，风水，易经，八字？ *客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ *客户从事商业活动的时间？ *客户是否经历过坎坷？ *客户在行业中的位置？发展趋势如何？ *客户周围的人对他的评价和认知如何？ *是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何？
期望 VS 获得（反馈） 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
公司市场部营销策划方案ppt
预算费用
38%
59%
73%
财务分析
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财务分析
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财务分析
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预算费用
625% 500% 375% 250% 125%
0%
类别 1
类别 2
类别 3
93.8
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工作概述
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插入标题 插入标题 插入标题
工作概述
90%
海报设计
80%
视频剪辑
04
添加标题
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03
01
添加标题
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02
添加标题
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Part 04
预算费用
预算费用
1
2
3
标题文字添加
添加文字说明添加文字说明 添加文字说明添加文字说明
标题文字添加
添加文字说明添加文字说明 添加文字说明添加文字说明
标题文字添加
添加文字说明添加文字说明 添加文字说明添加文字说明
75%
网页设计
工作概述
75%
55% 40%
39% 30%
2019.12
2020.03
添加标题
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市场部门营销计划带内容PPT课件演示
分公司四180万
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用微软雅黑字体。
1.4 重点项目目标
40%
10%
20%
30%
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
55.8%
计划总目标
1.2 时间安排
预热宣传
4.6
您的内容打在这里，或者通
元，实现总收入100万元。
02 03
代理票务业务
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
借助某某活动，带动票务业务上一个台阶， 实现代理收入80万元。
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某某宣传会
5.12
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将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
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1.4 重点项目目标
40%
10%
20%
30%
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
55.8%
计划总目标
1.2 时间安排
预热宣传
4.6
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元，实现总收入100万元。
02 03
代理票务业务
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
借助某某活动，带动票务业务上一个台阶， 实现代理收入80万元。
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某某宣传会
5.12
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将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
市场运营工作计划营销策划ppt课件
商业收益 门店分销价
门店分销价
落地服务
15
2.6 重点产品营销方案 构建有竞争力的产品体系
25% 爆款产品 引爆市场，品类 前三产品
产品 体系
50% 基础产品 确保完成50%销 售额
10% 高端产品
树立品牌高度， 占领未来市场
15% 促销产品
针对竞品，拿来 打仗的
16
2.7 用户转化 运营规划
一对一服务
用户转化运营规则
2.1 营销策略
产品
1、增加与强竞争的产品，进 行市场销售的直接对抗 2、强化特色商品，加强市场 占有率
促销
线上双11，淘享购、聚划 算促销活动外，制定品牌的 主题活动
渠道的促销推广活动
营销 策略
渠道
通过招商会，增加渠道经销商 数量和提高经销商质量
选择优势的经销商提高渠道覆 盖率及渠道的精耕细作能力、 动销能力、营销能力。
蓄势 有为
聚势谋发展，扬帆正有时。新的挑战下有新的机遇，我们 须拿出超凡的策略与勇气，以谋取更大的胜利！
202X年战略目标
销售业绩目标
3000万
利润目标
800万
人均销售
150万
拓展新客户
50 个
用户数量
20万人
用户满意度
96.5%
目录 CONTENTS 1 品牌市场策略 2 渠道运营策略 3 营销推广策略
线上对接，线下一对一服务
线上系统建立
已经有系统，可随时增加社群
社群营销
招聘、培训、上岗
产品培训体系
产品培训、转化培训、平台培训
销售培训体系
门店销售技巧、面对面实战销售
社群营运技巧
微信群建立、运营培训体系、引 流技巧。
市场部构建与运营全案(PPT 48页)
基本架构形成（草案）
营销总监
市场部
推广制作专员 市场调研专员 促销企划专员 广告策划专员 市场企划专员
销售部
销售组长 销售主管 销售区域 销售公关
调研专员
市场部经理（管辖人员职能）
营销企划
策划专员
促销专员
广告专员
对市场的需 求方式和需 求能力进行
调研
针对市场的 需求变化 设计规划 营销模式
配合其他专 员制定满足 市场拉动的
第二条：定位与策划的功能
市场部是研究市场需求并启发引导市场需求的部门
营销计划：1、制定年度营销计划和控制计划。2、对竞争品牌信息详细分析。3、作出
销售预测，提出未来市场的分析和规划。
市场定位：1、寻找客户群并详细分析。2、对客户群的购买心理和行为习惯周密调查。 产品定位：1、制定产品品牌，价格，包装，概念，诉求，渠道，促销等产品对接市场
第三章 三种形式
《市场部的组织架构》 （市场）与（市场部）
市场部的组织架构设计流程
1、首先了解经营产品的类别 2、然后了解产品所处的市场发展阶段 3、根据公司的实力和发展战略设计架构
组织架构设计原则
• 根据市场对产品的需求方式设计， 不同的产品类别与不同的产品阶段。
• 根绝企业目标设计， 领导品牌与跟随品牌。
的形式和方法。
推广策划：1、人员/促销/广告/公关推广等活动策划。
第二条：定位与策划的功能
市场部是研究市场需求并启发引导市场需求的部门
广告策划：1、分析竞争品牌的广告策略。2、把控广告的形式与创意以符合市场需求
3、选择和管理媒体，控制发布与终端推广配合。
品牌规划：1、根据市场和产品阶段制定品牌发展策略。2、制定和实施品牌规划和形象
市场部部门工作计划PPT
市场部与销售部共同进行市场调 研，了解客户需求与市场趋势， 为产品开发和销售策略调整提供 依据。
与技术部协同工作
确定技术方向
市场部与技术部共同探讨产品技术发展方向和新技术应用，以适应市场需求和竞争态势。
产品策划与设计
市场部和技术部共同参与产品策划和设计，确保产品功能、性能和用户体验符合市场需求。
市场推广与技术支持
02
市场部工作计划
市场调研与数据分析
1 2 3
收集行业动态和市场信息
及时了解市场趋势、竞争对手情况等信息，为 制定市场策略提供依据。
消费者行为分析
通过数据挖掘和分析，了解目标消费者的需求 、喜好和购买行为，为产品定位和营销活动提 供支持。
竞品分析
深入研究竞争对手的产品特点、价格策略和市 场表现，以便制定针对性强的市场策略。
。
03
定期汇报进展
向上级领导定期汇报工作进展，提出问题和解决方案，确保工作计划
的顺利执行。
工作成果分析与优化
成果分析
对工作计划完成后，对其成果进行深入分析，了解目标完成情 况和不足之处。
优化建议
根据成果分析结果，提出优化建议，包括改进工作流程、提升 工作效率、降低成本等方面。
推广成功经验
将成功的经验和做法推广到其他项目或部门，提高整体工作水 平。
03
制定执行计划
根据推广策略，制定详细执行计划， 包括推广活动时间表、负责人、进度 等，确保按时按质完成。
深入分析与优化策略
数据分析与优化
通过数据分析工具跟踪并分析推 广活动效果，包括流量、转化率 、ROI等指标，为优化提供依据 。
A/B测试与优化
定期进行A/B测试，对比不同方 案的效果，找出最佳方案，持续 优化推广策略。
与技术部协同工作
确定技术方向
市场部与技术部共同探讨产品技术发展方向和新技术应用，以适应市场需求和竞争态势。
产品策划与设计
市场部和技术部共同参与产品策划和设计，确保产品功能、性能和用户体验符合市场需求。
市场推广与技术支持
02
市场部工作计划
市场调研与数据分析
1 2 3
收集行业动态和市场信息
及时了解市场趋势、竞争对手情况等信息，为 制定市场策略提供依据。
消费者行为分析
通过数据挖掘和分析，了解目标消费者的需求 、喜好和购买行为，为产品定位和营销活动提 供支持。
竞品分析
深入研究竞争对手的产品特点、价格策略和市 场表现，以便制定针对性强的市场策略。
。
03
定期汇报进展
向上级领导定期汇报工作进展，提出问题和解决方案，确保工作计划
的顺利执行。
工作成果分析与优化
成果分析
对工作计划完成后，对其成果进行深入分析，了解目标完成情 况和不足之处。
优化建议
根据成果分析结果，提出优化建议，包括改进工作流程、提升 工作效率、降低成本等方面。
推广成功经验
将成功的经验和做法推广到其他项目或部门，提高整体工作水 平。
03
制定执行计划
根据推广策略，制定详细执行计划， 包括推广活动时间表、负责人、进度 等，确保按时按质完成。
深入分析与优化策略
数据分析与优化
通过数据分析工具跟踪并分析推 广活动效果，包括流量、转化率 、ROI等指标，为优化提供依据 。
A/B测试与优化
定期进行A/B测试，对比不同方 案的效果，找出最佳方案，持续 优化推广策略。
市场部全年工作计划PPT
媒体合作
与主流媒体建立合作关系，获取更多曝光机会，提升品牌美誉度。
跟踪评估品牌传播效果
数据统计与分析
01
定期收集品牌传播相关数据，包括曝光量、关注度等，进行数
据统计与分析。
效果评估
02
根据数据统计结果，评估品牌传播效果，包括知名度、美誉度
等。
调整优化策略
03
根据效果评估结果，调整优化传播策略，提升品牌传播效果。
策划线上线下营销活动
线上活动
策划社交媒体、搜索引擎、电子 邮件等线上营销渠道的活动，提
高品牌曝光度。
线下活动
组织参加行业展会、举办研讨会、 开展促销活动等，提升产品在行业 中的影响力。
营销资源整合
协同内外部资源，确保线上线下活 动的顺利进行，提高整体营销效果 。
拓展合作伙伴关系网络
寻找潜在合作伙伴
设立专项工作组
针对重点项目或任务，组建专项工作组，明确牵头人和成员，确保项目顺利推进。
制定针对性培训计划，提升团队能力
市场调研与分析能力培训
01
组织市场调研、数据分析等培训课程，提升团队成员
市场敏锐度和分析能力。
营销策略与执行能力培训
02 分享行业优秀营销案例，学习营销策略制定与执行的
方法论，提升团队整体营销水平。
积极寻找与公司产品线相关的潜 在合作伙伴，如渠道商、集成商
等。
建立合作关系
与潜在合作伙伴进行深入沟通， 达成共识，建立长期稳定的合作
关系。
合作项目推进
协同合作伙伴共同推进合作项目 ，实现共赢发展。
03
品牌建设与提升方案
设计品牌传播策略
确定目标受众
明确品牌传播的目标受众，包括潜在客户、合作 伙伴等。
与主流媒体建立合作关系，获取更多曝光机会，提升品牌美誉度。
跟踪评估品牌传播效果
数据统计与分析
01
定期收集品牌传播相关数据，包括曝光量、关注度等，进行数
据统计与分析。
效果评估
02
根据数据统计结果，评估品牌传播效果，包括知名度、美誉度
等。
调整优化策略
03
根据效果评估结果，调整优化传播策略，提升品牌传播效果。
策划线上线下营销活动
线上活动
策划社交媒体、搜索引擎、电子 邮件等线上营销渠道的活动，提
高品牌曝光度。
线下活动
组织参加行业展会、举办研讨会、 开展促销活动等，提升产品在行业 中的影响力。
营销资源整合
协同内外部资源，确保线上线下活 动的顺利进行，提高整体营销效果 。
拓展合作伙伴关系网络
寻找潜在合作伙伴
设立专项工作组
针对重点项目或任务，组建专项工作组，明确牵头人和成员，确保项目顺利推进。
制定针对性培训计划，提升团队能力
市场调研与分析能力培训
01
组织市场调研、数据分析等培训课程，提升团队成员
市场敏锐度和分析能力。
营销策略与执行能力培训
02 分享行业优秀营销案例，学习营销策略制定与执行的
方法论，提升团队整体营销水平。
积极寻找与公司产品线相关的潜 在合作伙伴，如渠道商、集成商
等。
建立合作关系
与潜在合作伙伴进行深入沟通， 达成共识，建立长期稳定的合作
关系。
合作项目推进
协同合作伙伴共同推进合作项目 ，实现共赢发展。
03
品牌建设与提升方案
设计品牌传播策略
确定目标受众
明确品牌传播的目标受众，包括潜在客户、合作 伙伴等。
区域市场运营规划方案PPT
2020
运营计划方案PPT
【适用于营销策划/营销方案/运营计划等场景】
日期：
汇报人：
目录
CONTENTS
0 1 市场现状及SWOT分析 02 营销目标和任务分解 03 营销执行策略 04 营销费用和预算 05 管理提升的若干措施
PART ONE
市场现状及 SWOT分析
行业前景分析
行业前景
单击此处添加文字阐述，添加 简短问题说明文字，具体说明 文字在此处添加此处
市占率不足3%。
D品牌
产品设计、营销宣传都明显针对 30岁以下年轻人，成长迅速，在
年轻人中有号召力。
SWOT分析
优势(Strengths)
1、产地特别，生态种值、绿色健
康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感极
佳。
机遇(Opportunities)
1、在中高端产品有较大的机 会。
渠道策略
直营形象店
请在此输入您需要的文字内容
A
请在此输入您需要的文字内容
大型单位食堂
请在此输入您需要的文字内容
政策不完善
点击输入图表的描述说明，点 击输入图表的描述说明
市场规模逐年增长
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盈利模式多样
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我们产品现状
产品现状
单击此处编辑您要的内容， 建议您在展示时采用微软 雅黑字体
产品现状
单击此处可编辑内容
产品现状
单击此处可编辑内容
2、公司经营模式比较独特， 可以获得国家政策支持。
O
W
劣势(Weaknesses)
运营计划方案PPT
【适用于营销策划/营销方案/运营计划等场景】
日期：
汇报人：
目录
CONTENTS
0 1 市场现状及SWOT分析 02 营销目标和任务分解 03 营销执行策略 04 营销费用和预算 05 管理提升的若干措施
PART ONE
市场现状及 SWOT分析
行业前景分析
行业前景
单击此处添加文字阐述，添加 简短问题说明文字，具体说明 文字在此处添加此处
市占率不足3%。
D品牌
产品设计、营销宣传都明显针对 30岁以下年轻人，成长迅速，在
年轻人中有号召力。
SWOT分析
优势(Strengths)
1、产地特别，生态种值、绿色健
康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感极
佳。
机遇(Opportunities)
1、在中高端产品有较大的机 会。
渠道策略
直营形象店
请在此输入您需要的文字内容
A
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大型单位食堂
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政策不完善
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市场规模逐年增长
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盈利模式多样
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我们产品现状
产品现状
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产品现状
单击此处可编辑内容
产品现状
单击此处可编辑内容
2、公司经营模式比较独特， 可以获得国家政策支持。
O
W
劣势(Weaknesses)
市场运营总结及计划PPT
活动转化率
活动转化率平均提升20%，其 中线下活动效果最为显著。
活动成本
优化活动策划和执行流程，降 低活动成本15%。
产品优化建议
产品功能优化
根据用户反馈和数据分析，优化产品核心功 能，提升用户体验。
产品性能提升
加强产品性能测试和优化，提高产品响应速 度和稳定性。
产品界面设计
改进产品界面设计，使之更加简洁、易用， 符合用户审美习惯。
市场运营策略
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
营销策略
营销目标
明确营销活动的目标，如提高品牌知 名度、促进产品销售或增强客户忠诚 度。
营销渠道
选择适合目标受众的营销渠道，如广 告、公关、内容营销、社交媒体等。
营销活动
策划各种营销活动，如促销、折扣、 赠品、活动等，以吸引潜在客户并促 进销售。
开发计划
制定产品开发计划，包括需求分析、设计、开发 、测试等阶段的时间安排和人员分工。
产品优化
根据用户反馈和市场数据，持续优化产品功能和 用户体验。
用户增长计划
用户画像
通过市场调研和数据分析，了解目标用户的 需求和行为特征，建立用户画像。
用户获取
制定用户获取计划，包括通过广告、口碑、 合作伙伴等渠道吸引潜在用户。
户和提高品牌知名度。
营销预算
根据营销策略制定预算，包括广告费 用、促销费用、市场调研费用等。
营销效果评估
定期评估营销活动的效果，根据评估 结果调整营销策略和预算。
产品迭代计划
产品规划
根据市场需求和用户反馈，规划产品的迭代方向 和功能。
迭代周期
设定产品迭代的周期，以便及时响应市场变化和 用户需求。
市场部周工作计划PPT
THANKS
感谢观看
快速响应客户需求
针对客户提出的需求和问题，制定 具体的解决方案，并及时跟进实施 情况。
客户满意度调查与提升
设计满意度调查问卷
01
根据业务特点和客户需求，设计满意度调查问卷，收集客户对
产品和服务的评价。
分析满意度调查结果
02
对收集到的满意度调查数据进行整理和分析，找出服务中存在
的问题和不足。
制定满意度提升计划
03
针对满意度调查结果，制定具体的满意度提升计划，包括改进
产品、优化服务流程、提高服务质量等。
06
团队协作与沟通机制建设
团队内部协作机制完善
任务分工与协作流程
明确团队成员的职责和协作方式，建立高效的任务分工和协作流 程。
定期团队会议
每周召开团队会议，分享工作进展、交流经验、讨论待解决问题 。
信息共享平台
定位
作为公司营销体系的核心部门， 引领公司业务发展，提升市场竞 争力。
市场部工作目标与计划
目标
提高市场占有率、扩大品牌影响力、 提升客户满意度、实现销售目标。
计划
制定年度、季度、月度工作计划，明 确各项任务的时间节点、责任人及考 核标准。
市场部人员配置与分工
人员配置
市场部经理、市场调研员、品牌策划师、销售主管、客户关 系专员等。
人力资源
确保团队成员明确各自职责， 高效协作。
物资资源
提前准备活动所需物资，如宣 传资料、礼品等。
预算保障
确保本周工作计划所需预算得 到批准与保障。
技术支持
与技术部门保持沟通，确保线 上活动顺利进行。
04
市场推广与活动策划
Байду номын сангаас
1XX公司市场部工作计划ppt课件
媒体宣传
支持15轮申请，计25万
（电视/报纸/杂志/网络） 公司层面暂缓投入
联盟团购回报较高， 单品牌一般。
提升区域影响力
设计师推广 《ID+C》常年投入
全年12期封二硬广，5期10 页的软文。
精选课件ppt
持续增强品牌见面率
10
③终端培训
在今年，共组织了8场店务标准化市场培训活动，培训区域基本覆盖全 国经销商。 3场区经销商专业技能训练营，以全国核心经销商为主。
行业网站：集成吊顶网 常年头条广告，增加新闻、访谈类文章量，为进行优化
网络
网络活动合作：推动重点区域与团购网合作发起网络团购活动
家居网站：新浪家居、搜狐家居、搜房家居重点新闻、专题类策划投放
精选课件ppt
19
（三）广告宣传：基地市场，试点重投。
相比一线城市的欧派冠军联盟，二线城市举办的品牌联盟，更多的 强调了地面、客户资源共享、客户邀约、氛围营造工作，有效降低 活动成本，侧重从基础工作解决客源问题，而非采用巨额广告轰炸。
联盟活动有着名牌集聚、优惠集中、品类丰富、氛围强烈的综合优 势，易打动顾客参与，即使活动力度不大也容易被现场的氛围所感 染而签单。这在很多时候，是单品牌活动难以具备的优势。
4、单品牌促销活动成功概率越来越低，核心问题客源未解决。
精选课件ppt
7
①1个中心3个基本点—促销活动
关于几个主流的活动模式效果评估： （1）二线城市--品牌联盟团购会 从今年的整个活动申报情况来看，二线城市的品牌联盟活动渐渐成 为各区域活动的主要模式，活动平均分摊费用在2万/家，签单 量基本在35单以上，相对比较成功。
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6
①1个中心3个基本点—促销活动
相关主题
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核心目的，只考虑两个层面：1是拉新，2是存留，但是需要1到2,2到1都做到位 如果这个时候还觉得还不够用的话，可以采用大型的商务合作
这一层是最难突破 的
如何确定行业用户的 价值观和思考方式
拉新
留旧
陌生用户
用户特性
比如我在金融行业做
多了，这个时候让我做 珠宝，有些人就很难跳
出去理解
你熟悉的用户他们具备 什么特性？如何才会关 注或登录？你需要知道 他们怎么想的，然后在 同类的平台上面再进一 步延伸化推广得到更多 的量
市场公关
随着企业的发展与品牌竞争性而产生：负面市场信息 调研，监测环境，竞争情报，平衡协调关系，危机营 销吗，潜伏铺垫等
技术
产品
运营
从工作结构分工到运营
什么是运营？从广义的角度上说，一切围绕着产品网站产品进行的人工干预都叫运营。所 以前面我们有讲到，从某种程度上，互联网产品公司运营需要三个组织：产品，技术，运 营。我们没有必要单拆一大堆人马出来做运营，产品为主，运营为辅。运营在我公司的结 构里就是活动或者电商或者公关（事件营销）
编辑组其实是在品牌组？有些内容 不仅仅是一个idea...
设计层
网站的设计，产品界面，广告 专题，网媒纸媒等，更重要的 是：这些创造力的品牌价值在 满足用户需求的同时，也沉淀 品牌价值
文案层
文字魅力，风格多变，能高大 上能碎节操，懂得传播资源的 利用。当前时代，文案担任的 是传播系的前锋工作
策划（无）
这里面只关注投放，或者只关注存留都是不合格的，所以出现了 粘性这个词（说白了就是贪嗔痴人的本性）
关心用户的重复阅读和购买力，达到几个平台试着“通关”。 以周为单位汇报公司的数据，通过多种工具覆盖行业的铺垫
我们开始考虑花钱拉来的流量能否留下来，这时候就需要线上线下结合了，但并 非o2o(o2o本身就是一个伪命题）线上开始主动配合线下做一些社区活动(开始 采用社交社区），然后协调人员把这些精彩的内容传播到其它圈子，可以是任何 的圈子，不断扩大品牌的知名度，后期需要布的局和使用的资源更多，在决定一 个长期营销的同时，风险也会变大
01 02
03
产品
把东西想出来
技术
把东西弄出来
运营
把东西用起来
市场运营的分类
用户运营 内容运营 社区运营 商务运营
找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作， 没错，你需要理解你的产品。
以能接受的成本弄来用户
让他们来用你得产品
让用户持续用你的产品
跟用户在不用产品时候保持联系
2
Marketing
依托于品牌旗下的工作，是不 需要策划的。因为我们不靠卖 广告而活，设计+文案=全案 注：广告公司的策划思维：靠 卖广告而生，忽悠策划案，资 源整合包装化再卖 品牌需要的 人是不需要以上素质的
销售（无）
品牌营造力，是不要与金钱挂 钩的。首先它是一个平台，全 是销售，没有服务，是无法市 场化的
1
活动策
划
2
策展
4
节日营
销
3
定制服 务策划
市场策划
活动策划最重要的就是可执行性，可活动操作，
1
在提升品牌知名度前提下，能够有效的使受众群 体同意一个品牌的文化内涵，遵循市场规律，才
能带动企业保持一定的销售额
2
策展分为主办与合办两种
3
如何把每一款产品创立一种服务演绎到活动中， 客户这时候只需要买你服务的账
4
创意节日氛围、文化营销植入、互动营销增加亲
自营互联网模式
四个要素：PR基地-用户 -产品-交互
生活化传统社区论坛
成本低，转化效果普通，需 与平台合作长期坚持炒作
新兴平台H5、360来店通、直达 号 （门槛低，效果转化各 不同）
搜索引擎
流量大，转化效果幅度也大， 用户行为习惯、营销手段
B
20%
C
82%
A
100%
D
70%
新媒体
所有人对所有人传播，社会 化低成本其实是一个伪命题
目前互联网用户ROI使用 率（性价比）
事件营销
达到的一种爆发性营销通过某 类自营事件，使用多种传播渠 道，所产生的一种爆发性营销
危机公关
在竞争关系中，不到最后一 步，尽量不要用危机公关。 此外，不要采取正面对峙对 撕，伤人伤己
调研监测
其中包括，监测：关键词， 平台，数据等。调研包括： 竞争对手的模式，赢利点， 平台，找到植入点
03
市场电商组 涵盖网络营销、大数据营销、新媒体、 媒介、事件营销。其中的交互，产品， PR，转化率，计算ROI（传播/技术）
04
市场公关 随着企业的发展与品牌竞争性而产生： 负面市场信息调研，监测环境，竞争情 报，平衡协调关系，危机营销吗，潜伏 铺垫等（公关/竞争）
1
Marketing
整体概述
Summary
和力、艺术营销（阶梯式活动，倒计时式）
1
2
3
网络营销
4
工具:SEM/SEO、口碑营销、 舆论问答、搜索引擎、网络企 划、网络架构、新闻营销、 SNS、网络视频、第三方网络 平台合作、电子邮件网络等
电子商务Electronic Commerce
新媒体
工具:微博、微信、今日头条、 知乎、直达号，来店通、大V、 朋友圈、豆瓣，电子杂志、手 机APP、FM数字广播、彩信 报、二维码，WIFI等
网络运营+（这个比互联网+对我们更实际一点） 基本每一个企业都要经历网络运营这个阶段
初级阶段
中级阶段
运营+阶 段
建立微博微信、网站，拉来一些自然的浏览量，编辑一些内容。 在建设的基础上需要认证（占好坑）在未来竞争的趋势中，保证
有更多的己方的基地平台 这个阶段一般多看数据，踏踏实实的做一般都有一
新媒体不应该抱有“一夜暴火”举四个例子的蜂巢系统就是那个搜索推广的后
台。如果我们的目的是未来拉 来新用户，，流量大。
门户投banner
这种和线下广告是一种类型，
投放的前提就是我们的产品 的用户需要够“蠢”，他们 不能很快的理解网站里的内 容，搞不好我们还需要投这
高晟要什么？
通过节前的沟通,市场部今后的发展看法
工 作 结 构
01
市场编辑组 拥有原有工作基础，对接公司各部门， 每个人的创意，生产与供应，创新的点 子，创造市场需求（编辑/设计）
02
市场策划组 提供市场策划方案，包括线上线下的活 动推广，品牌文化，策展。寻找市场客 户群体、客户观念（文化/活动）
这一层是最难突破 的
如何确定行业用户的 价值观和思考方式
拉新
留旧
陌生用户
用户特性
比如我在金融行业做
多了，这个时候让我做 珠宝，有些人就很难跳
出去理解
你熟悉的用户他们具备 什么特性？如何才会关 注或登录？你需要知道 他们怎么想的，然后在 同类的平台上面再进一 步延伸化推广得到更多 的量
市场公关
随着企业的发展与品牌竞争性而产生：负面市场信息 调研，监测环境，竞争情报，平衡协调关系，危机营 销吗，潜伏铺垫等
技术
产品
运营
从工作结构分工到运营
什么是运营？从广义的角度上说，一切围绕着产品网站产品进行的人工干预都叫运营。所 以前面我们有讲到，从某种程度上，互联网产品公司运营需要三个组织：产品，技术，运 营。我们没有必要单拆一大堆人马出来做运营，产品为主，运营为辅。运营在我公司的结 构里就是活动或者电商或者公关（事件营销）
编辑组其实是在品牌组？有些内容 不仅仅是一个idea...
设计层
网站的设计，产品界面，广告 专题，网媒纸媒等，更重要的 是：这些创造力的品牌价值在 满足用户需求的同时，也沉淀 品牌价值
文案层
文字魅力，风格多变，能高大 上能碎节操，懂得传播资源的 利用。当前时代，文案担任的 是传播系的前锋工作
策划（无）
这里面只关注投放，或者只关注存留都是不合格的，所以出现了 粘性这个词（说白了就是贪嗔痴人的本性）
关心用户的重复阅读和购买力，达到几个平台试着“通关”。 以周为单位汇报公司的数据，通过多种工具覆盖行业的铺垫
我们开始考虑花钱拉来的流量能否留下来，这时候就需要线上线下结合了，但并 非o2o(o2o本身就是一个伪命题）线上开始主动配合线下做一些社区活动(开始 采用社交社区），然后协调人员把这些精彩的内容传播到其它圈子，可以是任何 的圈子，不断扩大品牌的知名度，后期需要布的局和使用的资源更多，在决定一 个长期营销的同时，风险也会变大
01 02
03
产品
把东西想出来
技术
把东西弄出来
运营
把东西用起来
市场运营的分类
用户运营 内容运营 社区运营 商务运营
找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作， 没错，你需要理解你的产品。
以能接受的成本弄来用户
让他们来用你得产品
让用户持续用你的产品
跟用户在不用产品时候保持联系
2
Marketing
依托于品牌旗下的工作，是不 需要策划的。因为我们不靠卖 广告而活，设计+文案=全案 注：广告公司的策划思维：靠 卖广告而生，忽悠策划案，资 源整合包装化再卖 品牌需要的 人是不需要以上素质的
销售（无）
品牌营造力，是不要与金钱挂 钩的。首先它是一个平台，全 是销售，没有服务，是无法市 场化的
1
活动策
划
2
策展
4
节日营
销
3
定制服 务策划
市场策划
活动策划最重要的就是可执行性，可活动操作，
1
在提升品牌知名度前提下，能够有效的使受众群 体同意一个品牌的文化内涵，遵循市场规律，才
能带动企业保持一定的销售额
2
策展分为主办与合办两种
3
如何把每一款产品创立一种服务演绎到活动中， 客户这时候只需要买你服务的账
4
创意节日氛围、文化营销植入、互动营销增加亲
自营互联网模式
四个要素：PR基地-用户 -产品-交互
生活化传统社区论坛
成本低，转化效果普通，需 与平台合作长期坚持炒作
新兴平台H5、360来店通、直达 号 （门槛低，效果转化各 不同）
搜索引擎
流量大，转化效果幅度也大， 用户行为习惯、营销手段
B
20%
C
82%
A
100%
D
70%
新媒体
所有人对所有人传播，社会 化低成本其实是一个伪命题
目前互联网用户ROI使用 率（性价比）
事件营销
达到的一种爆发性营销通过某 类自营事件，使用多种传播渠 道，所产生的一种爆发性营销
危机公关
在竞争关系中，不到最后一 步，尽量不要用危机公关。 此外，不要采取正面对峙对 撕，伤人伤己
调研监测
其中包括，监测：关键词， 平台，数据等。调研包括： 竞争对手的模式，赢利点， 平台，找到植入点
03
市场电商组 涵盖网络营销、大数据营销、新媒体、 媒介、事件营销。其中的交互，产品， PR，转化率，计算ROI（传播/技术）
04
市场公关 随着企业的发展与品牌竞争性而产生： 负面市场信息调研，监测环境，竞争情 报，平衡协调关系，危机营销吗，潜伏 铺垫等（公关/竞争）
1
Marketing
整体概述
Summary
和力、艺术营销（阶梯式活动，倒计时式）
1
2
3
网络营销
4
工具:SEM/SEO、口碑营销、 舆论问答、搜索引擎、网络企 划、网络架构、新闻营销、 SNS、网络视频、第三方网络 平台合作、电子邮件网络等
电子商务Electronic Commerce
新媒体
工具:微博、微信、今日头条、 知乎、直达号，来店通、大V、 朋友圈、豆瓣，电子杂志、手 机APP、FM数字广播、彩信 报、二维码，WIFI等
网络运营+（这个比互联网+对我们更实际一点） 基本每一个企业都要经历网络运营这个阶段
初级阶段
中级阶段
运营+阶 段
建立微博微信、网站，拉来一些自然的浏览量，编辑一些内容。 在建设的基础上需要认证（占好坑）在未来竞争的趋势中，保证
有更多的己方的基地平台 这个阶段一般多看数据，踏踏实实的做一般都有一
新媒体不应该抱有“一夜暴火”举四个例子的蜂巢系统就是那个搜索推广的后
台。如果我们的目的是未来拉 来新用户，，流量大。
门户投banner
这种和线下广告是一种类型，
投放的前提就是我们的产品 的用户需要够“蠢”，他们 不能很快的理解网站里的内 容，搞不好我们还需要投这
高晟要什么？
通过节前的沟通,市场部今后的发展看法
工 作 结 构
01
市场编辑组 拥有原有工作基础，对接公司各部门， 每个人的创意，生产与供应，创新的点 子，创造市场需求（编辑/设计）
02
市场策划组 提供市场策划方案，包括线上线下的活 动推广，品牌文化，策展。寻找市场客 户群体、客户观念（文化/活动）