当当跟亚马逊的第三方物流
电子商务物流的几种模式解析
号 ” 仓 储 基 地 约 ２ 平 米 ，号 称 有 “ 巢 ” 的 ８ 那 ０万 鸟 倍
物流中心时 ， 由总部 中心重新分派 。 就 在运输配送环节 ，
当当与国 内 １０多家第 三方物流 企业建立 了合作 ，由第 ０ 三方物流企业到当当物流中心取货外送 。 目前 ，当 当网正计划整 合第三方物 流资源 ，将这 些
随着 电子商务 行业竞争 的 白热化 ，物 流——这 个电 子商 务 中的瓶 颈环节 ，已经成为 电商 巨头们 决心打造 的 新的核心竞争 力， 甚至一度有人喊 出，得物流者得 天下” “ 。 ２ １ 年 ，可 以说 是 电商 企业 们 全力 进军 物 流业 的 ０１
营 网 络 。 在 物 流 体 系上 ， 亚 马 逊 的 核
多的资 金和精 力 ，以及需 要 电商企 业具备较 大的物 流管 理经验 ，可以说 ，这 实际上存在很大 的经营风 险。
云 物流 云仓储 模 式
借 鉴 Ｍ前热 门的云计 算 、云制造 等概念 ，云物流模
资 源 变 成 电子 商 务 行 业 公 共 资 源 ，进 而 以物 流 整 合者 和
么大 ，北京物流 中心 占地 ３ 万平 米 。其还计划再 建立 ７ ０
个一级 配送 中心 、２ ５个二级 配送 中心 ，未来 ３ 年计 划投
入５ ０～６ 亿元在全 国范 围建 ２ ０ ０～４ 个大家 电仓储 中心 ， ０ ５年 内还将投入 １０亿元扩展全国物 流网。 ０ 除京东 商城 外 ，苏宁 电器也采用 垂直一体 化方式 。 ２ １ 年 ，苏宁电器投入 ３ ０１ ０亿元投 向物流体 系 ，按 照其 ５ 年建 ６ 个配送 中心的规划 ， ０ 还需要至少再投入 ９ 亿元 。 ０ 垂直一 体化模式 ，改 变 了传统 电子商 务企 业过于注 重平 台运 营而轻视物 流配送的状 况 ，将较 多的资金和精 力转投物 流体 系建设 ，希望以在物 流方面 的优势加 大在 电商业 务上的竞 争力。但对于京 东而言 ，它涉及的 每个 垂直领 域 ，比如 图书、服装 、家 电、百货 领域 ，均面 临 着 和其他 电商企 业如 当当、凡客、苏宁 、淘宝等的 激烈
当当网的配送方式
摘要：当当网的配送方式普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。
当当网的配送方式属于第三方物流平台配送商品，卓越属于自建物流配送。
BtoC电子配送可以应用的情况有哪些呢？BtoC电子商务平台的物流配送方式谈及BtoC电子商务平台的物流配送，先让我们来看看BtoC中比较具有代表性的卓越与当当两大企业的配送情况是如何的。
卓越属于自建物流配送，且采用货到付款方式。
在网购中商品价格超过49元时卓越免运费，低于49元时需付5元送货成本。
卓越自从被国际巨头亚马逊收购之后，一直凭借充沛的现金流向对手施压。
而当当网则属于靠第三方物流平台配送商品，其中包括加急送，快递，普通快送，普通邮递，特快专递这五种配送方式。
因当当网是全国连锁，所以当当网与全国各地的快递公司基本都有合作，购物选择快递公司时因己所需就好，相对便捷。
卓越与当当的支付和配送方式详细如下：l 卓越的支付方式：货到付款，工商银行在线支付，招商银行在线支付，信用卡（国内），信用卡（国际），银行电汇，邮局汇款。
配送方式：快递送货上门，加急快递送货上门，平邮，国内特快专递（EMS）等。
l 当当的支付方式：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行转账5、帐户余额支付6、当当荣誉顾客卡支付7、支票支付配送方式：普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。
电子配送能力成功的重要因素，是向贸易合作伙伴提供流程和信息同步化技术，运用供应链网络创造全新服务。
那么，现在我们来看下，BtoC电子配送可以应用的几种情况。
1.集成配送。
集成配送是在一个现有的大型分销中心内建立电子配送能力。
实施这一配送方案的关键，是将因特网的挑选和包装与零售商店的送货方式统一起来，但这一点对许多零售商而言往往是十分麻烦的，因此这一诱人的模式运作起来是比较艰难的。
2.专用配送。
专用配送中心是建立或者收购一种专门用于电子商务贸易的配送能力。
对大部分传统的零售企业而言，这一模式的主要障碍在于成本问题。
当当网的物流模式
当当网的物流模式
1、自营物流配送模式：也就是由买方送到卖方这一系列的服务全部由当当网自己完成。
通常我们在下单时，在“商家配送”一栏，会让我们选择所在的省、市、州或县等。
这是当当网在利用分散在各地的仓库来进行最优配置，既节省了运输费用，也为顾客节约了购买时间。
通常“当当配送”的邮费是较低的。
2、第三方物流配送模式：简单说就是当当网雇佣其它的物流公司为顾客进行送货服务，这会使分工更明确。
3、以上两种方式，也就是—普通快递送货上门：这是你可以有多种选择的余地。
只工作日送货、只双休日、假日送货、时间不限。
付款方式：货到付款（现金）、货到付款（POS机刷卡）、网上支付。
4、利用我国的邮政服务配送模式：利用覆盖面极广，甚至可以每一个市县乡镇都有网点的邮局来进行快递服务。
通常分为普通递送（平邮）和特快专递（EMS）两种，当然收费是不同的。
5、邮政普通快递（平邮）：邮费水准基本上和当当配送一样。
只不过它需要凭身份证到邮局领取，所以得实名下单。
并且不支持货到付款，需要网上支付。
6、邮政特快专递（EMS）：邮费水准应该是最高的，一般会比当当配送高出3倍左右。
而且它需要凭身份证签收，所以得实名下单。
并且不支持货到付款，也需要网上支付。
当当与亚马逊的区别
当当网与亚马逊的区别当当网是全球最大的中文网上商城，其在线销售商品，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门，就目前统计，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
当当之所以取得如此骄人的成绩，源于其务实的经营理念和营销活动，其中有很多值的电子商务行业学习。
但是在竞争日益激烈的现在，网站作的好不好是一个基本的因素，当当自行开发其网站平台，首先以优越的速度占领市场，网页吸引人的同时，其软件与时俱进，这样软件实施就时常处于领先地位，硬件首先不会落后与人。
当当网的商业战略简介如下：1. 经营理念当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样，受到了大众的欢迎，获得了良好的口碑，使其业绩量大赠。
2. 广告营销策略（1）产品定位：当当网以中低挡产品为线，兼营部分高档产品，商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。
这样就拥有了消费群体的大部分。
产品种类赢得市场。
其主页上的模式和amazon相似，各个网页相互连接，但是设置了百货，店中店和特价等专区，然后产品受起优惠条件限制，如当当百货和店中店的折扣是不同的。
而amazon是以产品分类，吸引人，然后引导消费者享受优惠。
各有利弊。
（2）消费者心理定位和群体定位：当当提供物美价廉产品，既实用又方便，捉住了消费者的心理。
中国的市场很大，中产阶层正在增加，amazon和当当的市场主体都是全球消费者，但是很显然，中国的市场还没有完全开拓，计算机没有普及化以及价值观因素的存在，使的当当市场有很大的发展空间，amazon的实力使得当当必须关注中国内部的潜在消费者，并极力推广国际市场。
当当也分有推荐书籍音箱产品，但是排榜应该更加透明化。
当当网与亚马逊网站的对比分析
• 三、服务的比较： (一)信息搜索各有千秋 亚马逊网上书店凭借着Junglee搜索技术，能 为顾客提供难度极高的搜索服务，可以通过书名、 作者、主题及与内容相关的字符串、封面颜色和 图案等多种途径检索。这种方式非常适合在网上 书店闲逛的人，只要输入任意感兴趣的关键字就 能找到大量的相关商品信息，十分方便。当当网 上书店的搜索引擎除了提供快速搜索之外，还有 组合查找，按照商品的种类、名称、作者／导演 ／演员名、出版发行机构、出版日期、折扣范围 和售价范围来划分。这样的搜索更有利于已有购 买目标的顾客迅速找到商品，节约时间和精力。
(二)个性化服务、特色服务当当不敌亚马逊 亚马逊推出的个性化服务能在顾客注册后记忆其IP地址， 当顾客再次访问时会直接进入“个人商店”。个人商店是 针对访问者个人喜好设计的网页，注册用户可以直接快速 地寻找到所需的物品，排除其他信息的干扰：这项服务成 功运用了网络快速互动的特性，满足了顾客的个性化需求。 特色服务方面，亚马逊推出了诸如餐馆介绍、旅行订购、 礼品推荐等内容，在提供这些服务的同时又不失时机地推 销网站的商品，让人不知不觉就掏了腰包。
比较亚马逊和当当网的竞争优势
一、客户的比较： 当当提供物美价廉产品，既实用又方便， 捉住了消费者的心理。中国的市场很大， 中产阶层正在增加，而80后正是这个人群 的代表。 亚马逊的市场主体都是全球消费者，
• 二、产品的比较： 当当网以中低挡产品为线，兼营部分高档产品， 商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、 家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等 商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。 这样就拥有了消费群体的大部分。产品种类赢得 市场。其主页上的模式，与亚马逊相似，各个网 页相互连接，但是设置了百货，店中店和特价等 专区，然后产品受起优惠条件限制，如当当百货 和店中店的折扣是不同的。而亚马逊是以产品分 类，吸引人，然后引导消费者享受优惠。各有利 弊。
当当网与亚马逊的对比
当当网与卓越亚马逊对比战略目标当当网：使命是“更多选择、更低价格”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一，这个市场的占有率的第一是从多个角度来考虑的，比如营销额、会员人数等。
卓越亚马逊：作为中国电子商务行业的代表，卓越亚马逊始终致力于为消费者提供最低的价格，最丰富的商品和最优质的服务。
并把推进中国电子商务的整体发展作为公司的长期战略目标。
比较与分析：一、购物界面当当网：购物界面更本土化，和淘宝等一些本土企业购物界面相似之处更多，符合消费者习惯，减少了消费者适应成本，如：购物点击商品时有多个窗口。
卓越亚马逊：购物界面不够本土化，带着美国顾客消费习惯的影子，这对于习惯了淘宝式购物界面的消费者来说并不适应，如：购物点击时只有一个窗口。
二、商品价格当当网：当当网打出的口号就是“天天低价”。
而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。
这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。
卓越亚马逊：卓越亚马逊采用了折扣价格策略。
所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。
它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。
卓越亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。
三、退换货当当网：当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内申请退货，15日内申请换货，必须还要符合一定条件，才提供商品退换货服务。
卓越亚马逊：（1）退货：除部分特殊商品外，自商品送达30日内，如商品及包装保持出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务；（2）换货：除部分特殊商品外，自商品送达30日内，如商品有质量问题，会为您更换同件商品。
四、物流配送当当网：主要依靠的是第三方物流公司，分布在北京、上海和广州三个中心城市的近2万平方米的3个仓储中心，目前在全国的181个城市拥有签约的物流公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。
当当网，卓越亚马逊，京东商城的比较分析
当当网，卓越亚马逊，京东商城的比较分析当当网经营模式：互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。
在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。
在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，位于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，提供货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通COD服务。
当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。
当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。
商品类别：当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。
购物流程：1、挑选商品2、放入购物车。
3、登录注册4、填写收货人信息请填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。
5、选择送货方式6、选择付款方式7、订单确认填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。
生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。
特别提示1、索取发票点击商品清单下方的“索取发票”按钮，填写发票抬头、并选择发票内容，点击“提交”。
注：发票抬头不可为空。
2、使用礼券点击“使用礼券”按钮，输入礼券号和密码，点击“确定使用”。
页面中会提示购物礼券冲抵XX元。
注：一旦选择使用礼券并点击“确定使用”后，将无法取消使用礼券。
3、选择网上支付且成功提交订单后，会生成一个订单号，并在下方提供网上支付的链接，您可在此时打开链接，进入相应的网上银行平台，按照提示完成支付。
如果您不想立即支付，您也可以在48小时之内登录“我的帐户”，在“我的订单”中找到需要支付的订单，并点击订单号，我们在订单详情页面的下方也为您提供了支付链接，您也可以在此进行支付。
关于当当网与卓越亚马逊提供产品的对比
关于当当网与卓越亚马逊提供产品的对比：“全品种”模式VS“精品种”模式当当网从一开始就实施“全品种”模式，全品种”模式的优点是：能为顾客提供极为丰富产品，基本上满足顾客的全部需求；大规模经营可使平均成本下降；货物积压风险分散；缺点是：要求更多的人力、财力、仓库和其他资源的投入；除了投入增加之外，管理成本也随之增加；经营中容易出现失误。
卓越网一直沿着低价的“精品”模式发展。
卓越网开通后第一个大手笔就是以惊人的低价销售图书、音像、软件等产品，这使得卓越网开通一年就取得了娇人的业绩。
同时为了保证低价，卓越网还自己定制产品，产销一条龙，增加了可供让利的空间。
更全面一些的话，我们可以以下三个方面来分析：1、在价格策略方面：卓越亚马逊网站要比当当网有优势。
因为卓越亚马逊网站上所列出的可供选择的书与当当网同样的一本书时，卓越亚马逊网站书店价格要比当当网便宜0.1元及以上。
虽然这个数字不是很大，但对于敏感的消费者来说，他们又可能就会选择卓越亚马逊网站而不选择当当网。
而且，很多都实行免费送货。
同样，理智型的消费者也会选择卓越亚马逊网站。
所以说，在价格促销策略方面，卓越亚马逊网站要比当当网有优势。
2、在产品差异化方面：当当网所提供的书要比卓越亚马逊网站提供的书多，即消费者的选择余地大。
消费者可以根据自己的需要，选择合适的书，品种差异化大时，消费者可以进行比较，然后选出适合自己使用的书籍。
消费者在当当网上的选择余地要比在卓越亚马逊网站上的选择余地大，因此，在这个方面，当当网要比卓越亚马逊网站存在优势。
3、在产品介绍方面：当当网要比卓越亚马逊网站做得好。
当当网对书籍进行了简单的介绍，可以方便消费者的购买，而卓越亚马逊网站就存在差异，故在此方面，当当网要比卓越亚马逊网站做的好。
关于当当网和卓越亚马逊提供服务的比较：当当与卓越在服务上有很多的相同之处，但是在每个相同之处又总是存在差异，具体举出下列几项：1、电话服务功能:卓越的热线电话,基本上是一打就通,当当的,等五分钟是比较幸运的,是不是因为当当的问题比较多投诉多，所以客服比较忙2、地址薄维护：卓越可自助，当当不行3、订单跟踪及快递公司查询：当当网没有类似卓越的快递信息查询功能4、支付功能:卓越有虚拟账户,明细记录.特别是最近开通了支付宝功能,特别方便5、缺货服务:卓越网上会第一时间显示商品的数量及存货发货状态,而当当不显示,你忙活了半天,下好订单付好了款,过几天,当当卡擦的就把你的订单直接取消,也不告知原因.6、退换货服务:卓越远胜当当.而且在快递配送的区域,卓越提供送货上门的退换货服务,当当没有.7、退款服务:卓越远胜当当，因为卓越有虚拟账户,订单取消或退货成功后自动打款到虚拟账户上,而当当,你打电话催半天也不一定能够退回.综上所述,在这一方面,卓越的用户体验更佳关于当当网和卓越亚马逊提供支付方式的比较：当当网提供的支付方式有：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行电汇5、储蓄卡汇款6、支票支付7、账户余额支付8、YeePay电话支付9、当当荣誉顾客卡支付卓越提供的支付方式有：1.货到付款：卓越亚马逊提供的货到付款支付方式支持2种服务：现金支付和移动POS机刷卡。
卓越亚马逊正式开放第三方卖家平台
卓越亚马逊正式开放第三方卖家平台作者：暂无来源：《计算机世界》 2011年第26期本报讯（记者尹一捷） 7月6日，卓越亚马逊宣布正式开放第三方卖家平台“我要开店”和“卓越亚马逊物流服务”。
据悉，开放平台自去年11月试营业以来，上线的商家类别有钟表、首饰、鞋子、服装、家电等，目前，图书品类尚未上线。
卓越亚马逊总裁王汉华透露，半年内，首饰品类的销售已经占整个首饰销量的27%。
据王汉华介绍，第三方卖家除了可以在“我要开店”平台上开店销售商品，还可以利用卓越亚马逊提供的仓储、发货、配送和售后服务。
卖家可以自由选择是否选用卓越亚马逊的仓储配送，收费则按仓储+每单配送收取。
用户选择卓越亚马逊的物流，服务更有保证，成本更低廉。
与京东商城、当当网、淘宝商城相比，卓越亚马逊开放平台的特点是不收取加入费、年费、平台使用费，采取的是“佣金+物流费+仓储费”。
据悉，“我要开店”和“卓越亚马逊物流”在亚马逊全球已经运营多年。
目前，来自全球第三方卖家的商品在亚马逊所销售的商品总量中占比超30%。
卓越亚马逊总裁王汉华数字电视接收机AVS国标明年强制实施本报综合消息 7月4日，发改委、工信部等部委联合召开地面数字电视接收机与接收器标准新闻发布会。
会上宣布，2012年11月1日起，所有在中国内地上市的地面数字电视接收机（包括机顶盒、一体机），须内置AVS解码功能，否则将不符国家标准，无法销售。
据了解，2011年11月1日起，地面数字电视接收机与接收器标准将正式实施。
在实施的第一年里，在所涉及的地面数字电视终端如一体机、机顶盒等产品中，企业可根据具体情况自由选择AVS国家标准或H.264、MPEG-2等国际标准。
但是，标准出台1年后，也即从2012年11月1日起，AVS将必须内置，成为标配。
这意味着，届时AVS国家标准将强制执行。
并且，由于所有数字电视机都必须具备地面无线电视接收功能，未来一年多，中国市场销售和用户购买的所有电视机都将内置AVS功能，已拥有电视机的家庭，为接收数字地面电视信号所买的机顶盒也必须具备。
当当网的物流运作模式分析
当当网的物流运作模式分析学院工商管理学院专业 J-市场营销学号 201372460115学生姓名张立梅摘要：随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。
电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。
电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。
在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它对电子商务的作用日益突出。
物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。
通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。
关键词：电子商务当当网物流运作模式一、当当网公司简介。
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，是全球最大的综合性中文网上购物商城，目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
二、当当网的物流运作模式分析。
（一）当当网的物流配送模式分析。
当当网采取了以下三种物流配送模式：1.第三方物流配送模式。
进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国内的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。
想比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高。
当当网为此主要选择第三方物流是由于客户比较分散、订货量也比较小，使得现阶段的配送成本仍然较高，往往对送货上门的特色服务做了很多限制。
当当网和卓越亚马逊的对比
当当网和卓越亚马逊的对比一、当当网和卓越亚马逊的简介1、当当网简介：当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。
成立10年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
过去十年，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。
2、卓越亚马逊简介：亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
亚马逊的营销活动在其网页中体现得最为充分。
亚马逊在营销方面的投资也令人注目：现在，亚马逊每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。
它的广告一大特点就在于其动态实时性。
每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。
当当网与卓越亚马逊的比较
当当网与卓越亚马逊的比较当当(http:)和卓越网(）都是以提供精品图书和音像制品为主的著名购物网站，是典型的B2C商业模，他们代表着中国电子商务的发展方向。
比较当当与卓越的异同，有助于我们更好地学习理解B2C的电子商务模式。
下面就将从网站界面、商品信息、物流配送、货款支付等方面对两者进行比较。
一、网站界面方面：1、从网站首页上比较，当当网的首页比较凌乱，产品目录分类比较细，易于搜索，另外还设有各类产品的排行榜，易于消费者进行参考和比较。
而卓越亚马逊的网站首页相对地比较整齐，但产品搜索目录分类没有当当网详细。
2、作为一个网上交易平台，当当网与卓越亚马逊都有各自的搜索引擎，卓越亚马逊的搜索引擎有比较详细的搜索分类，而当当网的搜索引擎比较简便。
卓越亚马逊的搜索引擎没有热门搜索，而当当网有。
.二、商品信息方面：1、当当的角色定位是做一家信息密集型产品的电子零售商，强调品种，要求“大而全”，现在，当当销售的商品有20万种。
卓越，坚持精品精选，致力于“减法”经营手段，选择了“精选商品、大规模销售、快捷配送”的模式。
2、就书来看，当当上的书要比卓越品种多，卓越比较势利，基本上就卖那些比较流行的书，专营畅销品。
卓越的产品种类不多，但批量很大，所以它直接从产商处而不是批发商手里走货，保持了一定的价格优势，相同的书还是卓越上会更便宜一点点。
3、就某种独立的产品上，当当网有一套比较详细的介绍，并付有人们对此商品的评价，而卓越亚马逊在这方面则比较简略。
另外，当当网信息的更新速度根不上商品的更新速度，这是致命的，而卓越亚马逊则没有这样的问题三、物流配送方面：1、当当配送时间平邮配送的时间也是3～9天比卓越慢。
卓越配送时间货到付款方面比当当做的优秀，在全国很多地区都提供这种服务。
2、商品包装当当在商品中多采用塑料袋这种方式，很容易造成音像类商品的损坏，而且没有包裹单，也容易造成商品丢失短缺现象。
商品包装卓越在包装方面统一使用邮政系统的包裹纸箱，减少了商品的损坏几率，这一点做得比较到位。
电子商务与现代物流网上作业答案整理
第一章电子商务与现代物流1．就案例中对新浪网的演示，请同学上网体会一下，并浏览网上的其他内容，并请分析和比较新浪网与亚马逊公司的物流系统，列出4个不同点。
参考答案：（1）物流对象特点不同（2）物流对象的类型不同（3）物流对象的实体传递网络不同（4）物流体系成本不同2.根据上述案例可知，亚马逊推出的“超级节约发运”计划比任何其他促销方式都有效，免费送货是亚马逊成功的关键因素。
请问，电子商务公司都可以采用这种促销方式吗？电子商务公司实行“免费送货”需要哪些条件？请列出其中主要的4个条件参考答案：不一定。
免费送货是一种极具风险的促销方法，迄今还没有太多的公司感大张旗鼓地推行这种方式，电子商务公司需要具备一定的条件才能采取这种促销方式。
电子商务公司实行“免费送货”需要的主要条件有：（1）公司处在上升时期，并且远期发展前景良好，公司对供应商有吸引力，供应商愿意配合这一促销措施的实施，比如供应商愿意优先保证公司的供应，这样电子商务公司可以在得到消费者订单后立即要求供应商供货，这样可以降低电子商务公司的库存成本，否则，电子商务公司的发运政策就受到影响，从而影响公司的销售业绩，进而影响到公司对物流成本的消化能力。
（2）公司业务规模已经达到或者接近盈亏平衡点，并且后市预期良好。
（3）预期通过实施免费送货后销售额能够大量提升，否则免费送货等于额外增加公司运营成本而不能被有效消化。
（4）公司没有其他成本更低、更有效的促销方式可以推出，免费送货是成本更低、更有效的促销方式。
新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销（5）公司具有优化的、可靠的物流系统和较高的物流管理水平，物流成本可以控制在合理的水平。
（6）公司客户在地理分布上比较集中便于集中送货。
(以上条件中只要列出4条即可。
学员还可列出其他条件，只要言之有理。
)3.请从以上亚马逊的案例，总结出4条对我国电子商务公司有借鉴意义的物流经验。
亚马逊电商撤离中国：市场失败还是战略调整？
亚马逊电商撤离中国：市场失败还是战略调整？作者：***来源：《中国工业和信息化》2019年第06期贝佐斯多次强调“不惧改变”，在亚马逊中國电商业务陷入发展瓶颈之时，亚马逊选择了撤离，这是市场失败还是战略调整？相信亚马逊已有自己的答案。
不过中国的市场却没有统一答案。
但问题就在面前，逼着每家企业去思考。
15年前的2004年，亚马逊以7500万美元买断了雷军创办的卓越网，强势踏进尚处初创期的中国电商领域。
可在今年4月中旬，亚马逊中国公开宣布在7月18日彻底退出中国电商市场。
根据在亚马逊中国采购部工作的高管艾琳的说法，从做出决策到宣布执行，仅仅用了3天即72小时。
15年的亚马逊中国市场梦就这样夭折了。
不可思议的是，这个时长比修复一个简单的Bug所需的时间还要短，曾经的亚马逊人如此自嘲。
因为即使是修复Bug这类事情，也要等在美国的全球总部一起部署，必须先走一个排队流程！同时，让人哭笑不得的是，15年中，亚马逊电商唯一的一次页面崩溃，还是因为4月29日的清仓，而不是哪怕一次促销。
在中国，没有节日都要创造节日搞促销的市场情势下，亚马逊从没有搞过一次像样的上规模促销。
十五年生死滑落15年时间里，中国电商飞速增长。
从2008年到2018年，电商销售总额从起初的3.14万亿元增长到31.63万亿元，10年增长了10倍。
而在这10年里，亚马逊中国的市场占有率，却从15.4%一路下滑到1%以下（笔者看到的统计结果有0.6%、0.7%、0.8%不等）。
能说明亚马逊中国快速滑落的鲜明例证是，近年来中国市场不仅从亚马逊创始人贝佐斯致股东的信中没了踪影，而且在亚马逊财报中也消失无形。
当然，亚马逊中国电商的退出早在两年前就露出了端倪。
2016年4月由Kindle中国区总经理上任亚马逊中国总裁的美籍华裔张文翊女士，在2017年亚马逊中国首届创新日上，对外宣称的四大核心业务是：海外购、全球店铺、kindle和云计算服务。
快速衰落的中国电商业务没有被提及，应不是无心之失。
当当网物流解决方案
当当网物流解决方案1.当当网的物流现状当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
2010年12月，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。
近年来，当当网致力于打造自身的物流中心，有力提高了运转能力。
然而，市场环境并未给当当网的大步发展提供舞台，基础性服务业的不完善，亦为其制造难题。
记者在采访中了解到，当当网曾因送货时间延后而引起客户不满，详细询问了当当网的经营现状以及行业环境等。
随后在当当网相关领导的陪同下，市政府相关领导又参观了当当网的客服中心，就在调研即将结束之时，他们又兴致勃勃的通过远程计算机系统视察了分处各地的当当网物流中心。
而政府在推进物流网络协同发展中的权威作用是不可替代的。
上海市政府一直高度重视现代物流的发展，从物流发展现状、存在问题、发展要求人手，提出上海现代物流的发展方向、发展目标、发展重点、空问布局，以及突破口和对策措施。
物流、人员成本也随即增加，而且，当当网和卓越网之间的激烈竞争，令双方都打出了价格战来争夺市场和客户，进一步加重了运营成本。
无力将更多资金投管供应链的当当网，从远景发展来看，优势不及老对手卓越网。
2.当当网的物流模式（1）在配送模式上选择了第三方物流的方式。
当当网采用第三方物流的配送模式。
当当进行了配送环节的创新。
中国没有UPS, FedEx 这样覆盖全国乃至全球的物流企业，当当现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。
当当网上书店的联合总裁俞渝说，“我们需要和20 多个运输企业、40 多个速递公司进行业务合作。
”尽管管理和协调的难度增加，但却解决了最短时间内送货上门的问题。
当当主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。
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六、亚马逊物流的独到之处
1.亚马逊的生存和发展经历 对企业的有益启示
①
物流是亚马逊促销的手段 很多年来，网上购物价格昂贵的现实是使消费者摒 弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素，也是 导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。在 电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻，亚 马逊独辟蹊径，三次大胆地将免费送货作为促销手段， 并且不断降低免费送货服务的门槛。薄利多销、低价竞 争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份 额。显然此项策略是正确的，因为抓住了问题的实质。 当然这项经营策略也是有风险的。因为如果不能消化由 此产生的成本，转移沉重的财务负担，则将功亏一篑。
八、自建物流的困局
原因
1.刚性成本 从某种意义上说，物流是制约中国电子商务行业进一 步扩大规模的决定性因素。消费者的网购需求是呈现几何 级数增长的，而物流配送能力的增长率却只是算术级数。 二者在相当长的一段时间内都将呈现出一种不匹配的状态。 2.运费齐喊涨 （1）油价上涨 （2）人力成本上涨 3.有钱的都自建物流 4.没钱的用第三方服务
五、亚马逊的第三方物流
本钱上涨
亚马逊还为那些不通过其网站出售商品的零售商提供 物流服务，固然单价更高，但并不抽取佣金。美国投资银 行Oppenheimer & Co分析师詹森· 赫尔夫斯坦(Jason Helfstein)以为，亚马逊需要寻找其他方式来补偿高企的用 度。他曾经参加过一次会议，当时有一家企业谈到了如何 削减物流本钱，并让听众关注货架尺寸等细节信息。 为了避免订单长时间占用仓储空间，影响本钱效率， 亚马逊的收费也会跟着货架占用时间的延长而增加。但我 们还不知道他们会采取哪些措施，以及详细的顺序和规模
七、物流联盟
市场与我国物流产业的效率低下形成鲜明的对利益是物流 联盟产生的最根本原因。企业之间有共享的利益是物流联 盟形成的基础。物流市场及其利润空间是巨大的。在西方 发达国家物流成本占GDP的10%左右比，生产运输企业通 过物流或供应链的方式形成联盟有利于提高企业的物流效 率，实现物流效益的最大化。 （2）为了保持核心竞争力 （3）为了提高物流服务水平 （4）对第三方物流进行整合 （5）国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟 成为可能
七、物流联盟
（6）面临跨国物流公司的竞争压力，通过物流联盟形式来 应对 3.兴起 80年代的10年，标志着这样——个时期，即发展伙伴 关系和联盟关系的思想已成为最佳的物流实践的基础。 4.优势 （1）迅速开拓全球市场 （2）有利于提高服务水平 第三方物流公司通过联盟有利于弥补在业务范围内服 务能力的不足。如联邦快递（Fedex）公司发现自己在航 空运输方面存在明显的不足，于是决定把一些不是自己核 心竞争力的业务外包给Fritz公司，与Fritz公司联盟，作为 它的第三方物流提供商。
七、物流联盟
1.概念 物流联盟是介于独立的企业与市场交易关系之间的一 种组织形态，是企业间由于自身某些方面发展的需要而形 成的相对稳定的、长期的契约关系。物流联盟是以物流为 合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间， 为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成 的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。在 现代物流中，是否组建物流联盟，作为企业物流战略的决 策之一，其重要性是不言而喻的。在我国，物流水平还处 于初级阶段，组建联盟便显得尤为重要。 2.产生原因 （1）利益 利益是物流联盟产生的最根本原因。企业之间有共享 的利益是物流联盟形成的基础。物流市场及其利润空间是 巨大的。在西方发达国家物流利益是物流联盟产生的最根 本原因。企业之间有共享的利益是物流联盟形成的基础。 物流市场及其利润空间是巨大的。在西方发达国家物流成 本占GDP的10%左右而我国占15%-20%之间，如此大的
六、亚马逊物流的独到之处
③
完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉 作为电子商务组成部分的物流已成为决定电子商务效 益的关键因素。在电子商务中，如果物流滞后、效率低、 质量差，则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存 在。所以完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的 命脉。分析众多电子商务企业经营失败的原因，在很大 程度上是缘于物流上的失败。正是由于亚马逊有完善、 优化的物流系统作为保障，它才能将物流作为促销的手 段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过 程的组织运作。
第三方物流
二、当当网物流模式
当当网物流模式：自己运营第三方配送
总的来看，当当在物流方面的策略是：自己运营仓储 环节，由第三方物流供应商负责配送。当当董事长俞渝表 示“这种策略选择主要是出于成本考虑。未来只要第三方 物流供应商能够提供比我们自己运营更低的成本和更优质 的服务，我们还会继续选择第三方供应商”。而不建设配 送公司，这也是当当与京东物流建设的最大差别。
四、当当网物流大提速
2010年的5月，当当网进行了上海和广州百货仓库的 搬家和扩容。同一个月，当当网位于无锡高新区的物流中 心项目也开始破土动工。与部分自建配送队伍的B2C企业 不同，当当网尽管自建库房，却并未自建配送队伍，而是 与大约100个第三方城际运输公司和区域第三方快递公司 组成的配送网络合作为用户配送商品包裹。 当当网负责人透露，之所以选择第三方物流，是因为 这样更灵活，成本也低，自建队伍则弹性很差，也很难匹 配各个地区的销售增长速度。由于采用自行研发的捡货、 包装和库存管理系统，当当网能够迅速、准确地处理大宗 货物，每日处理订单可达十万件。 当当网会在快递服务中附加更多的服务功能，让配送 网络逐步转化成有综合服务能力的渠道，当当则充当物流 服务提供商的角色。
五、亚马逊的第三方物流
物流费 越来越多的零售商开始使用亚马逊物流服务(以下简 称“FBA”)。第三方增速快于其他网络业务，在某些方面 甚至好过亚马逊自身的均匀值。对于“亚马逊金牌服 务”(Prime)的会员而言，则可以享受到两天免费送货的 待遇。 ” 该公司已经注册了FBA，但愿借此接触个人用户。第 三方企业支付给亚马逊的物流本钱如下：每打包一件产品 1美元，每处理1磅(约合0.45千克)产品0.37美元，每立方 英尺(约合0.03立方米)储物空间0.45美元。 ”他说，“这 种规模经济使得我们可认为用户提供两天送服 务。 ”Amoretti客服主管保罗· 巴索米安说，“这可以节 省大量用度。
对当当跟亚马逊的第三方物流分析
第七小组
目录
一、当当网简介 二、当当网物流模式 三、当当网对第三方物流服务的推动作用 四、当当网物流大提速 五、亚马逊的第三方物流 六、亚马逊物流的独到之处 七、物流联盟 八、自建物流的困局
一、当当网简介
简介：
1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的 商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等 几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百 货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自 治区和直辖市，每天2.亚马逊的独到之处 ① 在配送模式的选择上采取外包的方式 ② 将库存控制在最低水平，实行零库存运转 ③ 降低退货比率。
虽然亚马逊经营的商品种类很多，但由于对商品品 种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足 顾客需要，所以保持了很低的退货比率。极低的退货比 率不仅减少了企业的退货成本，也保持了较高的顾客服 务水平并取得良好的商业信誉。
三、当当网对第三方物流服务的推动作用
当当使用第三方物流与自建物流的比较：
当当认为，与自建配送队伍的做法相比，组建物流开 放平台是更具延展性和可持续性的模式。首先，自建配送 队伍面临的是与昔日的合作伙伴（第三方快递公司）展开 竞争；其次，由于电子商务企业自身业务规模不大，只能 在部分中心城市的中心区域建立自已队伍，而周边及地县 级城市仍要与第三方快递公司合作，因此极容易发生自建 配送队伍的公司抢掉了第三方快递公司最好生意，但仍然 要依靠第三方快递来完成更多区域派送服务的尴尬合作局 面，让第三方快递公司盈利水平下降，丧失发展的动力和 信心。
三、当当网对第三方物流服务的推动作用
自几年前向第三方联营商家开放平台涉足百货联营业 务之后，当当网开放平台战略又出新招。为了建立一个以 当当网开放平台为核心的商业生态系统，让联营商户乃至 更多的第三方电子商务企业分享当当网的物流服务资源， 目前当当网正着手牵头组建一支由当当网控股的配送服务 公司，将打造独立的高效率物流开放平台，为电子商务企 业提供商品储存、分拣、包装及全国1200多个城市的COD 配送服务。目前，该平台技术开发及公司注册已基本完成， 正处于技术测试阶段。这也是国内第一家独立的以物流货 运整合者角色出现的物流开放平台。
五、亚马逊的第三方物流
规模效应
“我们有一个笑话——亚马逊把我们的产品送到消费者 手中的速度，比我现在跑到仓库去自己提货的速度还 快。 ”FBA副总裁汤姆· 泰勒(Tom Taylor)在接受采访时说， “亚马逊零售业务可以实现很高的效率，但提供的选择显 然比不上200万卖家的总和。 ”塔妮妮说，“所以要判定 佣金高不高，应该与吸引客流的本钱进行比较。数据显示， 亚马逊2010年的配送本钱也上涨了45%，高于此前4年 24%的均匀涨幅。 “要为实体店吸引客流，需要花钱做广告，还要披发 宣传单。
六、亚马逊物流的独到之处
②
开源节流是亚马逊促销成功的保证 如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购 买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃 剑：在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而 带来的成本呢?亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地 削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处 理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本……通过降 低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收 益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成 有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流 系统都提出了很高的要求。此外，亚马逊在节流的同时也 积极寻找新的利润增长点，有效的开源节流措施是亚马逊 低价促销成功的重要保证。
三、当当网对第三方物流服务的推动作用