附录I万通质量目标
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标目录1.质量方针和质量目标2.人员要求3.职位与权限4.质量管理考核办法5.技术文件管理制度6.采购管理制度7.采购计划执行标准和验证办法8.生产过程质量管理制度9.产品营销制度10.产品质量检测制度11.不合格品的处理制度12.量检具管理制度企业质量方针和质量目标一、质量方针质量第一，精益求精；持续改进，客户满意。
二、质量目标1）为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：成品合格率达到99.9%顾客满意率达到100%2）为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：技术质保部：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%，产品交付合格率100%生产制造部：设备完好率95%以上，不良品率2%以下，生产计划完成率100%营销部：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%行政部：文件保管过失率1%以下，员工培训率90%以上人员要求一、生产人员必须具有一定的操作经验，熟悉各工艺程序，能对产品质量进行严格把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。
二、营销人员必须具有一定的销售经验，熟悉供销网络，确保供应合格的原辅材料，充分了解客户的质量需求，确保售后服务。
三、质检人员必须有相应的密封、注塑行业基础知识，熟悉公司各工艺程序，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的质量培训，经考核合格，能独立完成质量指导及检查工作，保证产品交付质量合格。
四、技术人员具有一定的密封、注塑技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。
能熟练操作公司任意岗位的生产设备。
五、所有人员均请求身体健康，无传染疾病，按时、按量、按质生产出优质产品。
职责与权限一、总经办职责1）贯彻执行国家目标、政策和划定规矩，充分发挥各部门的本能机能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量负责。
2）领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，积极发动全公司职工开展各种质量技能培训，提高产品质量和生产合格率及交付周期。
物流公司质量目标
部门
项目
仓储
1.仓储物资保证存储期间的品质、安全率、完好率百分之百
2.不合格材料物资回收率、安全处理率百分之百
3.仓储物资帐物相符率百分之百
4.人身安全事故率为零
5.仓储物资损失率为零
6.仓储物资不合格率为零
采购
1.采购物资价格低于市场价格的物资占总采购物资的百分之十以上
2.采购物资及时到货率百分之百
3.采购物资合格率百分之百
4.A、B类物资定点采购率百分之六十以上
5.采购资金总压滞率百分之三十以上
车队
1．叉车安全事故率为零
2.叉车完好出勤率为百分之百
2．车辆安全事故率为零
3．人身安全事故率为零
4.车辆油耗全部达到指标
5.车辆完好出勤率为百分之百
物流
1.物流运输价格低于市场运输价格
2.物资运输及时率百分之百Leabharlann 3.物资运输完好率百分之百
4.物资运输客户满意率百分之百
质量目标方案
质量目标方案公司本着全面提升产品质量的宗旨，制定了新的质量目标方案。
该方案旨在提高产品质量，确保产品符合客户期望，提升公司市场竞争力。
以下是公司新的质量目标方案的具体内容：一、质量目标设定公司将根据国家标准和行业规范，制定符合公司实际情况的质量目标。
明确产品质量等级标准，设定产品各项指标要求。
同时，在保证产品质量的前提下，要求尽可能降低生产成本，提高生产效率。
二、质量管理体系建设公司将建立健全的质量管理体系，包括质量控制、质量检验、质量评估等各个环节。
加强对生产过程的监控，及时发现并解决可能存在的质量问题，确保产品质量稳定可靠。
三、质量保障措施公司将加强对供应商的质量管理，建立长期稳定的合作关系。
严格把控原材料进货质量，确保生产过程中使用的每一种原材料都符合质量要求。
加强对生产设备的维护保养，确保设备正常运转，保证产品质量稳定。
四、质量监督评估公司将建立严格的质量监督评估机制，对产品生产过程进行全程监控。
定期对产品进行质量抽检，确保产品质量符合标准要求。
同时，建立客户反馈机制，及时了解客户对产品质量的意见和建议，不断改进产品质量。
五、质量目标考核公司将建立健全的质量目标考核机制，对各部门和个人的质量目标进行考核评定。
根据实际情况，制定相应的奖惩措施，激励员工积极参与质量管理，促进整体质量水平的提升。
总结：通过以上质量目标方案的实施，公司将不断提升产品质量水平，确保产品质量稳定可靠。
公司将始终坚持“质量第一，客户至上”的宗旨，为客户提供更加优质的产品和服务，赢得客户的信赖和支持。
公司相信，通过全体员工的共同努力，一定能够实现公司的质量目标，成为市场上的领军企业。
期待未来，公司的产品质量将更上一层楼，为公司的可持续发展奠定坚实的基础。
质量方针及目标分解
质量方针目标及分解一、质量方针坚持“百年大计，质量第一”的质量管理方针。
二、质量目标㈠质量管理的总目标：⑴工程质量一次验收合格率100％;⑵确保混凝土使用年限达到100年，成品交验合格率100%，总体质量争创国优工程。
⑶竣工文件做到真实可靠，规范整齐，实现一次交验合格。
㈡杜绝因质量事故造成各类人员伤亡事故；严禁出现工程不可弥补的工程质量缺陷、降低使用功能的现象。
三、各部门质量目标安质环保部1、内业资料整理、归档及时有效。
2、抓好现场安全文明生产，杜绝人身、机械事故。
3、质量保证体系编制、贯彻实施率100％。
4、抓好培训、提高职工技能素质，员工培训率100％。
5、原、辅材料、工序检验率100％。
6、特殊、关键工序旁站率100％。
7、组织实施上道审查工作，一次完成上道审查。
8、保证产品检验的及时性、准确性。
工程技术部1、质量计划、施工组织设计编制、评审实施率100％。
2、图纸会审、技术交底实施率100％。
3、关键、特殊过程施工方案编制、实施率100％。
4、组织生产实施，合理调配人员、设备物资，均衡生产100％。
5、做好原始记录、基础资料的整理，现场文明生产100％物资设备部1、材料环保达标率、供应率100％。
2、主要物资供方评价实施率100％。
3、采购设备、材料合格率98％以上。
4、主要材料可追溯性100％。
5、杜绝人身伤亡、机械事故。
6、物资管理严格按定额发料。
7、降低成本、保证材料质量。
8、工装设计制作满足产品合格率100%。
试验室1、严格控制原材料落实检验制度，把好龙头各项指标检测率100％。
2、严格控制拌合、灌注、养护、封锚配套质量。
3、严格控制砼质量，质量评定率100％。
4、抓好计量器具管理，建立完善的管理制度，确保测试准确度。
5、确保试验检测数据的及时性、准确性。
计划财务部1、编制成本计划符合项目客观情况，误差率小于5％。
2、控制支出，超支额控制为零。
3、成本核算数据准确，误差率为零。
4、成本分析工作及时有效。
广州万通电气制造有限公司质量手册范本
任命书兹任命邓海为公司管理者代表。
其职责权限：代表公司总经理按ISO9001:2008标准建立、实施和维持公司的质量管理体系，并履行以下职责：1．确保本公司按ISO9001：2008标准并结合本公司的实际状况，建立、实施和保持质量管理体系，并使之不断完善。
2．制定质量手册，审批公司体系程序文件，监督公司文件和资料的管制；3．制定部质量审核年度计划，主持部质量审核；4．负责质量体系运行过程中问题的仲裁；5．向公司最高管理者报告质量管理体系运行情况，以供管理评审和作为改进的需求；6．促成部以顾客为中心意识的形成，将顾客的要求分解落实；7．就质量管理体系有关事宜同、外部联络与协调认证方面的情况。
总经理：二ＯＯ九年十二月一日任命书为了贯彻执行国家产品认证相关法规，顺利开展本公司产品认证工作，特任命邓海同志为本公司质量保证负责人。
质量保证负责人的职责是：1．主持本公司产品认证工作；2．负责建立满足产品认证工厂质量保证能力的质量体系，并确保其实施与保持；3．确保加贴强制性认证标志/认证标志的产品符合认证标准的要求；4．建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；5．建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴认证标志。
6．及时向认证机构申报涉及获证产品安全性能的变更。
总经理：二ＯＯ九年十二月一日任命书为了贯彻执行CQC认证工厂质量保证能力要求，兹任命许大坚同志为公司CQC技术负责人。
CQC质量保证负责人的职责是：1．技术负责人负责认证产品中使用的关键元器件和材料（以下简称关键件）变更的检查、认定以及除变更时需认证机构批准以外的其它关键元器件和材料变更的批准。
2．应按认证实施规则要求，认真履行认证产品中关键元器件变更的检查、批准、上报工作，并对认证工厂及获证产品的一致性负责。
3．认真做好并保存变更记录，供工厂检查时审核。
总经理：二ＯＯ九年十二月一日颁布令本手册是依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系––要求》标准，结合本公司高低压开关柜产品的生产特点，组织编制而成。
质量目标
工程质量目标1.质量方针追求细节完美，缔造精品工程2.总体思路2.1以“我们崇尚卓越，忠诚敬业，以不断超越顾客期望为目标，尊重业主，服从监理，诚信致远，安全准点地向用户移交优质产品，提供优质服务”的管理理念为指导，学习贯彻公司质量、环境、职业健康管理程序文件，保证公司管理体系的持续、有效的运行；2.2严细管理，以提高质量水平为目的，使神木电化热电项目本标段在整个施工过程处于高质量受控状态，建设成为业主满意工程。
3. 质量目标3.1将以科学管理和加强过程控制来确保工程质量，施工质量满足国家及行业验收规范，无重大施工质量事故，达标投产，以《国家电力公司火电优质工程评选办法（2000版）》为标准，争创国家优质工程。
3.2神木电化热电土建工程主厂房地下结构、主厂房上部结构、汽轮发电机基础、锅炉基础、汽机地下设施、锅炉地下设施、烟囱、烟道、空冷土建、110KV变电站、空冷地下设施、空冷配电室符合合同要求；3.3工程质量具体目标：建筑专业：检验批的验收一次合格率98%分项工程合格率100%分部工程合格率100%单位工程优良率95%以上，观感得分率90%以上钢筋焊接一次合格率98%以上混凝土R28合格率100%，生产质量水平达到优良级4.项目部为了实现对业主的质量承诺，采取很多相应措施保证工程质量，具体体现在以下几个方面：1、以人为本，提高全员质量意识是确保施工质量的基础工程质量是职工干出来的，因此，要提高工程质量，创建优化达标机组，必须从提高劳动者的技术业务水平和质量意识入手，使“质量就是企业的生命”这一观念深入到了每一个职工的心中。
2、执行标准严格把关实行全过程控制，是确保施工质量的核心为实现工程优化目标，创建达标机组，我项目部施工质量管理严格执行《电力建设施工及验收技术规范》和《火电施工质量检验及评定标准》以及相关依据及技术标准，如：厂家、设计院提供的图纸、技术资料，行业颁布的施工验收规范，施工验收标准，工程质量优化有关文件，基建移交达标考核办法。
4质量方针与目标(参考)
一、质量方针：
1、以人为本，诚信服务；优化资源，诚信管理。
2、管理求先、产品求精、质量求优、服务求佳。
3、以客为本、满足要求、优化产品、学习创新。
二、质量目标：
1、总目标：客户满意度综合评定90分以上。
分目标：
1、品质部：客户退货率：每月小于2%。
及时回复客户投诉：100%。
检测仪器完好率：99%以上。
2、生产部：成品合格率：在98%以上。
产品损耗率：在2%以下。
生产设备完好率：98%以上。
生产设备故障率：小于3%。
3、行政部：培训计划完成率：100%。
“5S”评分在80分以上。
4、业务部：客户投诉每月在10件以下。
按期交货率：99%以上。
5、采购：采购物料准时到货率：100%
来料批接收率（主料）：100%
6、仓库：帐、物符合率100%。
7. 技术:工程资料出错率小于0.5%。
质量卫生安全方针
时刻把握卫生与安全永远追求创新和发展
控制食品危害，保障食品安全；完善管理体系，提供放心食品。
体系运行有效,管理持续改进,产品安全放心,服务客户满意。
质量目标及实施方案
质量目标及实施方案首先，企业在设定质量目标时，需要考虑市场需求、客户期望以及内部资源情况。
质量目标应当具有可衡量性、可实现性和与企业整体战略目标相一致。
比如，可以设定产品合格率、客户满意度、生产效率等方面的目标，以确保产品质量和服务质量得到提升。
同时，质量目标的设定也需要充分考虑持续改进的理念，不断提高质量水平，满足客户不断变化的需求。
其次，实施方案的制定和执行是质量目标能否顺利实现的关键。
企业需要建立完善的质量管理体系，包括质量管理组织、质量管理制度、质量管理流程等，以确保质量目标能够有效落实。
在实施方案中，企业需要加强对各个环节的监控和控制，及时发现和纠正质量问题，确保产品和服务符合质量标准。
同时，企业还需要加强对员工的培训和教育，提高员工的质量意识和质量水平，使每个员工都成为质量的守护者。
此外，企业在实施质量目标时，还需要注重与供应商和合作伙伴的合作。
建立良好的供应商管理体系，加强对供应商的质量管理和评估，确保原材料和外购件的质量符合要求。
与合作伙伴之间建立互信互利的合作关系，共同推动质量管理的持续改进，共同提升产品和服务的质量水平。
最后，企业在实施质量目标时，需要注重数据的分析和运用。
通过收集、分析和运用各项质量数据，及时发现问题，找出问题的根源，采取有效的改进措施，不断提高产品和服务的质量水平。
同时，企业还需要加强对客户反馈信息的收集和分析，及时了解客户的需求和意见，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
综上所述，质量目标的设定和实施方案的执行对企业的发展至关重要。
企业需要在设定质量目标时充分考虑市场需求和企业整体战略目标，制定可行的实施方案，加强对各个环节的监控和控制，加强与供应商和合作伙伴的合作，注重数据的分析和运用，不断提高产品和服务的质量水平，以赢得客户的信赖和市场的认可。
只有如此，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
国药南通的质量目标
国药南通的质量目标摘要：一、国药南通简介二、国药南通的质量目标三、国药南通质量管理体系四、国药南通在质量控制方面的实践与成果五、国药南通的质量目标对行业的影响六、总结正文：国药南通是一家以医药研发、生产和销售为主营业务的企业。
多年来，公司秉持着“以人为本、科技创新、追求卓越”的企业精神，致力于为全球客户提供优质的产品和服务。
在此过程中，国药南通明确提出了质量目标，并以严格的质量管理体系确保目标的实现。
国药南通的质量目标是：不断提升产品质量和客户满意度，确保患者用药安全有效，降低药物不良反应发生率，推动行业质量水平提升。
为实现这一目标，公司积极构建了一套完善的质量管理体系。
国药南通的质量管理体系涵盖了从原材料采购、生产工艺、产品检验到市场营销等各个环节。
在原材料采购方面，公司严格筛选供应商，并对原材料进行严格的质量控制。
在生产工艺方面，采用先进的生产设备和科学的工艺流程，确保产品质量稳定。
在产品检验方面，设立专门的质检部门，对产品进行严格的检验，确保出厂产品合格。
在市场营销方面，注重患者需求和用药安全，积极推广优质产品。
在质量控制方面，国药南通坚持以国家标准、行业规范为准则，严格执行国家药品监督管理局等相关管理部门的规定。
通过不断优化生产流程、提高检验水平、加强人员培训等措施，公司产品质量得到了显著提升。
在此基础上，国药南通还积极参加各类国内外药品质量评比，以第三方权威机构的评价来检验自身的质量水平。
国药南通的质量目标对整个行业产生了积极影响。
一方面，公司自身在质量管理方面的成果得到了行业认可，树立了良好的口碑。
另一方面，通过与同行业的交流与合作，国药南通将质量理念和经验分享给其他企业，共同推动行业质量水平的提升。
总之，国药南通以严格的质量管理体系为保障，始终坚持质量第一的原则，为患者提供安全、有效的药品。
质量目标满足要求-概述说明以及解释
质量目标满足要求-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分:在工程管理和质量控制领域，设定和实现质量目标是非常重要的。
质量目标的设定需要根据项目的要求和客户的需求来确定，它直接关系到产品或服务的质量水平和最终的满意度。
通过本文的探讨，我们将深入探讨质量目标的设定、实施和评估过程，帮助读者更好地了解如何确保质量目标满足要求，提升项目的质量水平和客户满意度。
1.2 文章结构文章结构部分的内容应该是对整篇文章的结构进行说明和概括。
在这篇文章中，文章结构分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分包括概述、文章结构和目的三个小节，主要介绍了文章的主题和目的，为读者提供了整篇文章的概述和背景。
正文部分包括质量目标的设定、实施和评估三个小节，详细介绍了质量目标在组织中的重要性和具体操作方式。
结论部分包括总结、实践意义和展望三个小节，对整篇文章进行了总结和回顾，并展望了未来的发展方向。
整个文章结构清晰，层次分明，每个部分都有明确的目标和内容，帮助读者更好地理解质量目标满足要求的重要性和具体操作方法。
1.3 目的本文的目的是探讨质量目标的重要性以及如何确保这些目标能够满足要求。
质量目标是组织在生产过程中所设定的具体质量要求和标准，它直接影响产品或服务的质量水平和客户满意度。
通过分析质量目标的设定、实施和评估过程，我们可以更好地了解如何有效管理和控制产品或服务的质量，确保其符合客户需求和期望。
在本文中，我们将结合理论知识和实际案例，深入探讨质量目标的设定原则、实施策略以及评估方法，帮助读者更好地理解质量目标的重要性和作用。
同时，我们还将重点讨论如何确保质量目标的实施过程中能够达到预期的效果，以及如何通过评估和反馈机制不断改进和优化质量管理体系。
通过阐述质量目标满足要求的关键因素，我们旨在帮助读者在实践中更好地应用质量目标管理，提升产品或服务的质量水平，提升竞争力和市场占有率。
2.正文2.1 质量目标的设定在项目或组织中，质量目标的设定是非常重要的一个环节。
TRY-QS-2021 A00 质量手册附件 2021年度质量方针和质量目标
统计方法 一次送检合格批次/ 送检总批次 包括信件、电话等各 种渠道收到的抱怨 包括信件、电话等各 种渠道收到的投诉 因质量问题导致的产 品退换货
实际年销售额/计划年 销售额
统计频次 2 次/年 1 次/年 1 次/年 1 次/年 1 次/季
3．质量目标分解
部门
生 产 部
目标项 产品送检合格率 生产计划完成率 工艺文件执行率
100%
及时处理次数/顾客抱
怨总次数
1 次/年
各场所使用的文件
和记录有效性
100%
现场检查
1 次/季
供
合格供方采购物资 率
≥90%
到合格供方采购物资 批数/采购总批数
1 次/年
应
采购物料质量合格 率
≥90%
物料合格批次/采购总
批次
1 次/年
部
帐、卡、物一致率 ≥90%
现场检查
1 次/季
工 程 部
设备维护保养计划 执行率
指标 100% ≥99% ≥90%
统计方法 一次送检合格批次/ 送检总批次
生产计划完成情况/总 生产计划
统计频次 2 次/年 1 次/年
工艺执行情况
1 次/季
产品报废率
≤0.3% 产正常运转， ≥95% 设施设备完好率
现场检查
1 次/季
检验记录完整规范 100%
注：质量目标的目标项、指标、统计方法、统计频次、总体目标、部门分解目标应根据公司 实际情况而定，内容也应有所不同。
《质 量 手 册 》 附 件 ：
质量方针和质量目标（2021 年）
审批信息 起草人 审核人 审核人 审核人 审核人 批准人
部门/职务 质管部 QA 质管部 QC
A02质量方针和质量目标附件：质量管理体系覆盖部门质量目标
内 蒙 古 分 院 质 量 目 标一、人才素质目标高级专业技术人员占专业技术人员的最低比例12%以上；专业技术人员占全体人员的最低比例 92%以上；注册咨询工程师（投资）2人以上；工程咨询设计总负责人30人以上；二、技术水平：每年完成 A类科研和专业基础项目 1项以上；每年获省部级（及国家行业协会）奖 1项以上；三、咨询设计质量：严格执行国家和信息通信行业工程设计标准和设计规范和我院质量管理体系规定，咨询设计文件优良品率 95%以上；四、信誉水平：信守合同，满足顾客合同要求，合同履约率 100%；五、服务质量：积极做好通信网的支撑工作；按照合同要求，做好技术支持、工程施工配合、竣工验收，同时做好重点工程回访的全过程服务，做好了解顾客要求和信息反馈工作。
顾客满意度评分表每季度统计分析1次，使顾客满意率 95%以上；收回的客户满意度评分表为当年项目完成数的 90%。
质量问题处理结果向顾客反馈100%。
六、持续改进1、加强员工培训，不断提高人员素质和技术水平；：全体人员受训面不低于80%，人均培训时间不低于 40学时。
新入院大学生100%接受岗前培训。
持有国家注册类职业资格证书的从业人员100%按照国家规定在有效期内接受足够学时的继续教育确保本分院自行组织的院内技术交流或培训不少于3次。
中高层领导干部每年培训时间不低于 40学时/人；中高层领导干部网上学院年度各批次课程平均完成率 60%以上，每年针对培训需求和效果各做 1次问卷调查网上学院年度各批次课程平均完成率为 60%以上2、人员评价：应届大学毕业生招聘面试程序化全面实行总负责人执证上岗制度确保面向社会公开招聘或调入人员已经办理国家和地方规定的必备证件完善人事档案管理制度3、人员结构分析：大学本科以上学历占全院人数的最低比例的 90%以上中、高层管理干部队伍占员工总数的12%以内硕士研究生以上学历人员占全院人员最低比例 25%以上。
职能人员占员工总数的最高比例20%以内4、人力资源数据分析：建立健全劳动人事信息库建立健全培训考核信息库建立健全特殊岗位和技能信息库5.加强全面质量管理，增强质量意识，强化服务意识，质量管理工作不断改进，不断完善；6.每年对质量目标进行评审，根据主客观情况进行调整，推动我院质量管理工作不断前进。
iso9001-2015版标准所要求的质量目标分解
6S活动检查实施率≥95%
（6S活动已检查数/6S活动应检查总数）×100%
6S活动检查记录
生产部
每月
10
7.1.4
S3监视和测量设备
在用测量设备受检合格率100%
（在用测量设备受检合格数/在用测量设备总数）×100%
校准合格证
质检部
每月
11
7.1.5
S4知识
知识有效率≥95%
(知识使用有效数/知识总数）×100%
产品状态标识率≥98%
（产品状态已标识数/产品状态检查总数）×100%
产品状态检查
生产部
每月
30
8.6.3
S12顾客或外部供方的财产
顾客财产完好率100%
（顾客财产完好数/顾客财产总数）×100%
顾客财产完好检查记录
业务部
每月
31
8.6.4
C4产品防护
产品防护完好率≥97%
（产品防护完好数/产品防护检查总数）×100%
对使用知识的评价
办公室
每季
12
7.2
S5能力
培训合格率100%
(培训合格数/培训总数）×100%
培训考核记录
办公室
每月
13
7.2
S5能力
培训计划执行率100%
(培训执行数/计划培训总数）×100%
培训计划，培训记录
办公室
每月
14
7.3
S6意识
质量意识宣传普及率100%
(质量意识宣传有效数/质量意识宣传总数）×100%
对员工质量意识考核
办公室
每月
15
7.4
S7沟通
质量信息传递及时率100%
公路工程施工质量目标、体系和保证措施
公路工程施工质量目标、体系和保证措施一、工程质量目标1、质量目标:工程质量一次验收达到优良。
2、创优规划：按照工程难度及规模，为保证优质工程的实现，我们将从施工技术管理、物资管理、工程质量管理等方面着手，严格执行制度,做到开工必优,一次成优。
3、建立工程质量保证体系，落实组织网络和责任制，项目工程师、技术员、质量员和材料员明确各自岗位责任,严格执行隐蔽工程验收，技术复核，质量分项评定和中间验收,并针对本工程特点,技术难度和常见质量通病，设置质量管理机构和制定常见质量通病的预防控制措施，待工程中标后编制完整的质量计划书。
二、项目质检组织机构1、质检机构：包括项目经理部质检工程师、检测组、试验室、测控组以及各施工队质量自检组.2、质检人员:专职质检工程师1人、质检技术人员2人，材料试验技术人员2人，测控技术员2人。
3、工程质量自检、自测及监理体系工程自检、自测是每一个工程项目施工的必须步骤.总体分项施工方案确定后，由主任工程师或现场主管工程师召开技术人员、质检人员，学习工程图纸、工程的施工方案、方法、技术规范、规程、质量要求、检测项目和容许误差，做到每个环节都交代清楚。
工程施工过程中，定期召开现场会，通过施工前交底、施工中监督、施工后检查,不断提高工程质量.工程施工过程中，质检人员严格履行自己的职责,经常对施工人员是否按批准的施工方案、方法、技术规范施工进行检查，凡是不符合上述要求的要纠正,不合格工程要返工。
每一个项目的第一道工序施工前，质检、技术人员均认真审查图纸,熟悉正确的施工方法。
工序施工过程中,质检人员对操作是否违规进行检查，对违操作要制止并纠正.每道工序完成后，由现场技术人员进行自检,再由质检人员检查，经检查合格，符合设计、规范要求的写成质检报告，向监理汇报，请求检查；凡自检不合格的不上报,并马上纠正或返工。
质检报告上报监理工程师，并经监理工程师检测，签认后,方进行下一个工序的施工，监理工程师检测不合格的返工,直到监理工程师检测合格、认可为止。
质量方针目标及保证措施
三、质量方针、目标及保证措施（一）、质量方针、质量目标1、质量方针：为加强工程工程质量管理，切实落实“严格质量管理，争创行业一流，实现顾客期望，持续改进有效”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量，特制定本管理制度及措施。
2、质量目标：（1）、确保全部工程达到国家现行施工质量验收标准，并满足按设计速度开通的要求；⑵、单位工程验收合格率100％，优良率为90%以上，确保全线创优质工程。
⑶、杜绝施工质量事故；⑷、确保全段环保水保达标；⑸、竣工文件真实可靠、规范整齐，实现一次验收及交接。
（二）、质量管理的依据。
1、《公路工程施工技术规范》、2、《监理实施细》、3、《公路工程质量评定验收标准》和施工图纸。
（三）、质量管理组织建立适合本工程的工程质量保证体系，以制度规范质量管理行为，开工前编制科学的施工组织设计及可行的质量计划作为质量保证的基础，施工中落实各种检查制度作为手段，工程部成立以工程经理为首的质量管理体系，由工程技术部和质检部负责监督检查，各工区施工队工区长对所施工工程的质量负责，具体见质量保证体系组织框图。
（四）、质量保证措施1、质量管理资源配置⑴、设置内部质量监理内部质量监理是我单位上级质管部门直接指派的人员，有权独立于工程之外直接管理本工程的质量，不受工程约束，对本工程实行内部质量监察。
⑵、质检人员配备质监部配备专职质量检查工程师，对各工程进行质量监督、检查和验收工作，负责对施工过程中出现的不符合项提出纠正、返工、停工等处理意见并强令执行。
各施工作业队设置专职和兼职质检员，归属安质部领导。
负责本施工队施工质量的检验，做好每天的施工质量记录。
⑶、各种测量、实验、检测仪器设备配备建立工地实验室，配备本工程需要的各种实验、检测设备，并且保证通过业主、监理和技术质量监督部门组织的认证，工程部测量队、队测量班配置全站仪、高精度水平仪，满足工程需要。
质量目标 2
质量目标：
1.诚信服务，让业主满意，使业主的机组因为有我们的检修运行而创造出丰厚的效益。
2.确保优质工程,力争优质样板工程。
3.强化员工素质，严格过程管理，不断提高施工检修质量，实施品牌战略，满足顾客需求。
4.员工培训率达97%。
5.关键工序受控率达92%。
工艺指标合格率达80%。
6.检修质量良好率达99%。
优良率达80%。
7.顾客满意度≥90%。
8.检修现场：文明、规范、整洁；
9.检修过程中做到：“三齐”(拆下来的零部件排放整齐、检修机具摆放整齐、材料备品堆放整齐)、“三不乱”（电线不乱拉、物料不乱放、杂物不乱丢）、“四不落地”（检修拆除下来的物件及各种材料、备品和垃圾杂物不直接摆放地面，必须铺好防护垫或装入垃圾桶）；
10.检修完工后要做到“四无”（无油迹、无水迹、无污迹、无检修痕迹）；
11.检修后设备无泄漏；设备标志牌齐全。
12.强化验收管理，完善验收手段，全面推行“跟踪检查、分项验收”的管理模式，搞好过程监督管理，将施工、设计、设备等质量问题消灭在施工过程中，杜绝返工现象，提高企业信誉。
13.员工培训全员覆盖，全员持证上岗；
14.关键工序全面受控，工艺指标全面合格；
15.服务质量优良，顾客零投诉。
质量目标汇总
质量目标汇总在现代社会中，质量是企业生存和发展的关键因素之一。
为了确保产品和服务的质量，企业需要设定质量目标并持续努力实现它们。
以下是一些常见的质量目标汇总，它们旨在帮助企业提高产品和服务的质量，满足客户需求，并在市场上保持竞争优势。
1. 客户满意度提升企业的首要目标是满足客户的需求和期望。
通过提供高质量的产品和服务，企业可以增强客户的满意度，并建立长期稳定的客户关系。
为了实现这一目标，企业可以通过市场调研了解客户需求，改进产品设计和生产流程，并加强售后服务。
2. 产品质量提高产品质量是企业的核心竞争力之一。
通过不断改进产品设计和制造过程，企业可以提高产品的可靠性、耐用性和性能。
同时，企业还应加强对原材料和供应链的管理，确保产品的质量稳定性。
3. 流程效率提升提高流程效率是实现高质量产品和服务的关键。
企业可以借助现代管理工具和技术，如六西格玛和精益生产，来优化生产流程和服务流程。
通过消除浪费和提高效率，企业可以降低成本，提高质量，并更好地满足客户需求。
4. 员工技能提升员工是企业质量的重要保障。
通过培训和持续教育，企业可以提高员工的技能和素质，使其具备更好地完成工作任务和提供优质服务的能力。
同时，企业还应建立良好的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
5. 持续改进持续改进是企业质量管理的核心理念。
企业应建立质量管理体系，不断收集和分析数据，找出存在的问题和改进的机会，并采取措施进行改进。
通过持续改进，企业可以不断提高产品和服务的质量，满足客户需求，并保持竞争优势。
质量目标的设定和实现是企业发展的关键环节。
通过关注客户需求、提高产品质量、优化流程效率、提升员工技能和持续改进，企业可以提高产品和服务的质量，满足客户需求，并在市场上取得成功。
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19.A类物资到货准时率
≥95%
A类物资按期到货批次/计划到货批次*100％
供销部
每月
20.A类物资入库检验合格率
≥95%
(月合格批次/月送货批次*100%
供销部
每月
21.优秀供方占有率
≥40%
A类物资优秀供方数/A类供方总数
供销部
每年
过程名称
过程指标
目标值
计算方法
责任部门
收集频次
S4仓库管理
≤1.5%
设备故障总台时/设备计划开动总台时*100%
设备部
每月
S6产品与过程监视与测量
26.返工产品一次交检合格率
90%
返工产品一次交检合格批次/返工总批次*100％
质保部
每月
27.产品售后退货PPM（汽车产品）
≤1500
售后不合格数/发货总数*1000000
质保部
每月
28.成品一次交检合格率
≥95%
月实际完成数量/计划数量*100%
综合部
每月
4.成品入库一次交检合格率
≥95%
成品入库检验合格次数/检验总次数*100％
质保部
每月
5.关键过程的Cpk
≥1.33
按SPC统计技术统计分析
质保部
每月
6.产品交付及时率
100%
(产品按时交付的批次÷产品需按时交付总批次)·100%
供销部
每月
7.超额运费率
≤1%
≥80%
调查员工满意分/调查总分*100%
综合部
每年
16.员工合理化建议被采纳率
≥50%
被采纳实施数量/总数量
综合部
每年
S2文件及记录管理
17.所有部门使用的管理文件和资料有效版本率
100%
有效版本数量/检查总数量*100％
综合部
每年
18.文件与记录抽查保存合格率
95％
抽查合格总数/抽查总数
综合部
每年
每年
36.产品审核不合格项关闭及时率
100%
(产品审核不合项及时关闭数÷产品审核不合项总数)
质保部
发生时
37.过程审核不合格项关闭及时率
100%
(过程审核不合项及时关闭数÷过程审核不合项总数)
质保部
发生时
38.纠正预防措施完成率
≥90%
不合格项及时关闭数/不合格总数*100％
质保部
每年
39.持续改进提案数
成品入库检验合格次数/检验总次数*100％
质保部
每月
29.工序废品率（均值）
≤2.5%
(工序废品数/合格入库数)×100%
质保部
每月
S7仪校及计量管理
30．检测设备校验及时率
100%
计划周期内检测设备实际检验数/计划检验数*100%
质保部
每月
31.在用测量设备受检合格率
100%
(计划周期内检测设备实际检验合格数/计划检验数*100%
（超常规发货费用+月退货费用）/月发货总费用*100%
供销部
每月
C3：顾客反馈与沟通
8.顾客满意率
≥80%
(满意的顾客总数÷调查总数)·100%
供销部
每半年
9.投诉结案率
100%
投诉处理完成总次数/投诉反馈总次数*100%
供销部
每月
10.因质量原因引起的顾客投诉次数
≤5次
按顾客实际投诉的次数
供销部
每月
≥1个/部门
按实际统计结果
质保部
每年
22.产品防护不当造成的损失PPM
≤100PPM
入库产品防护不当报废数/当月入库数*1000000
综合部
每月
S5设施和工装管理
23.设备利用率
≥65%
设备实际开动总台时/设备计划开动总台时*100%
设备部
每月
24.工装模具交付准时率
≥98%
工装模具按时交付数量/应按时交付数量*100％
模具车间
每月
25.设备故障率
11.顾客满意度年度提升率
≥10%
每年综合评价得分比上年度上升比例
供销部
每月
S1培训与激励过程
12.岗位职责考核合格率
≥80%
考核平均得分率
综合部
每季
13.员工岗位考核通过率
≥90%
考核通过人数/应参加考核人数*100%
综合部
每季
14．季人均培训时数
≥2小时
按实际统计平均数
综合部
每季
15.员工满意度
ห้องสมุดไป่ตู้附录I聊城市万通轴承配件有限公司质量目标
过程名称
过程指标
目标值
计算方法
责任部门
收集频次
C1：合同评审过程
1.合同评审业绩达成率
≥85%
月实际合同定单产量/月计划合同定单产量*100%
供销部
每月
2.合同评审及时率（汽车产品）
100％
合同及时评审数量/总数量
供销部
每月
C2产品实现及其策划
3.计划完成率
≥85%
质保部
每月
M1管理承诺
32.过程/部门条款落实率率
≥99%
规定目标达成数/总目标数*100％
质保部
每年
33.月产值
200万
∑（月产量*价格）
财务部
每月
34.利润
20万
销售收入-成本
财务部
每月
M2质量管理体系改进
35.改进措施计划完成率
100%
(改进措施实际完成宗数÷改进措施总的宗数)*100％
质保部