电商试题库100道
电子商务专业综合技能试题库(附参考答案)
电子商务专业综合技能试题库(附参考答案)一、单选题(共71题,每题1分,共71分)1.信息是()?A、经过加工并对用户产生影响的数据B、数据的来源C、数据D、生命周期无限长的数据正确答案:A2.什么协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。
()A、SSLB、TCP/IPC、SETD、HTTP正确答案:C3.仓库的功能不包括()A、储存保管B、货物增值C、信息传递D、调节运输正确答案:B4.牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致()现象A、需求放大B、需求安全C、需求危险D、需求减小正确答案:A5.下列关于电子代理人的表述正确的是()A、电子代理人是经电子商务当事人授权的代理人B、电子代理人是具有法律人格的主体C、电子代理人是一种工具和手段,是电子商务当事人设立的一种计算机自动化交易的程序D、电子代理人分为直接电子代理人和间接电子代理人正确答案:C6.抽样方法可分为随机抽样和()。
A、简单随机抽样B、分层抽样C、系统抽样正确答案:B7.在商城订单()状态时,则可以向商城申请订单合并A、已提交B、未提交C、未审核D、已审核正确答案:C8.对HTML的描述,下面哪些说法是正确的A、HTML的所有标记都必须放在<>符号中B、HTML(HyperText Markup Language)叫超文本制造语言C、HTML语言的所有标记都必须成对使用D、HTML文件中的标记是区分大小写的正确答案:A9.调查设计的首要任务是()。
A、清楚地说明调查的信息需求B、确定调查的精度C、确定调查操作性定义D、建立调查的分析方案正确答案:A10.信息安全风险缺口是指( )A、信息化中,信息不足产生的漏洞B、计算中心的火灾隐患C、IT 的发展与安全投入,安全意识和安全手段的不平衡D、计算机网络运行,维护的漏洞正确答案:C11.作为企业客户服务第一部分的物流服务,最终要通过()表现出来A、顾客的满意度B、运作绩效C、企业信誉度D、企业的收益正确答案:A12.在发送电子邮件时,在邮件中()。
电商考试题库大全及答案
电商考试题库大全及答案一、单项选择题1. 电子商务中,B2B代表的是:A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案:A2. 在电子商务交易中,以下哪个不是支付方式?A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账D. 邮局汇款答案:D3. 以下哪个不是电子商务的优势?A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易复杂D. 信息传递迅速答案:C二、多项选择题1. 电子商务的类型包括:A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案:ABCD2. 以下哪些因素会影响电子商务的发展?A. 网络基础设施B. 法律法规C. 消费者信任D. 物流配送答案:ABCD三、判断题1. 电子商务可以完全取代传统商务。
()答案:错误2. 电子商务的安全性是其发展的重要保障。
()答案:正确3. 电子商务中,消费者隐私保护不是重要的问题。
()答案:错误四、简答题1. 简述电子商务对传统零售业的影响。
答案:电子商务通过提供更广泛的商品选择、更便捷的购物方式和更低的价格,对传统零售业产生了巨大冲击。
它改变了消费者的购物习惯,迫使传统零售商进行数字化转型,同时也为零售业带来了新的增长机会。
2. 描述电子商务中消费者保护的主要内容。
答案:电子商务中消费者保护主要包括:确保交易安全,防止个人信息泄露;提供透明的价格和商品信息,避免误导消费者;保障消费者知情权和选择权;确保售后服务和退换货政策的执行;以及建立有效的消费者投诉和纠纷解决机制。
五、案例分析题某电商平台因商品质量问题遭到消费者投诉,平台如何处理可以维护自身声誉并保护消费者权益?答案:平台应立即对投诉进行调查,确认商品质量问题属实后,应向消费者道歉并提供退换货服务。
同时,平台应加强对供应商的管理,确保商品质量,避免类似问题再次发生。
此外,平台还应加强与消费者的沟通,及时回应消费者的关切,以维护平台的信誉和消费者的信任。
电商期末考试题及答案
电商期末考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务中,B2B模式指的是:A. 商家对商家B. 商家对消费者C. 消费者对消费者D. 商家对政府答案:A2. 在电子商务交易中,以下哪个不是支付方式?A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 现金支付答案:D3. 以下哪个不是电子商务的组成部分?A. 网络基础设施B. 支付系统C. 物流配送D. 传统零售答案:D4. 电子商务中,EDI的含义是:A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子设备接口答案:A5. 电子商务中,C2C模式指的是:A. 消费者对消费者B. 消费者对商家C. 商家对消费者D. 商家对商家答案:A6. 下列哪个不是电子商务的优势?A. 成本低B. 覆盖广C. 速度慢D. 信息量大答案:C7. 电子商务中,SSL协议主要用于:A. 数据加密B. 数据解密C. 数据压缩D. 数据备份答案:A8. 以下哪个不是电子商务的法律问题?A. 知识产权保护B. 隐私权保护C. 信息安全D. 物流配送速度答案:D9. 电子商务中,CRM系统的主要作用是:A. 客户关系管理B. 财务管理C. 物流管理D. 人力资源管理答案:A10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势?A. 移动电子商务B. 社交电子商务C. 传统零售D. 跨境电商答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 电子商务的主要功能包括:A. 广告宣传B. 咨询洽谈C. 网上支付D. 物流配送答案:ABCD2. 电子商务的支付方式包括:A. 电子钱包B. 电子现金C. 电子支票D. 传统银行转账答案:ABCD3. 电子商务的物流模式包括:A. 自营物流B. 第三方物流C. 共同配送D. 直接配送答案:ABCD4. 电子商务中,信息安全面临的挑战包括:A. 病毒攻击B. 黑客入侵C. 信息泄露D. 网络拥堵答案:ABC5. 电子商务的法律法规包括:A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 反不正当竞争法答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述电子商务与传统商务的主要区别。
电子商务理论知识题库
电子商务理论知识题库1、新媒体是指报刊.杂志.广播.电视之外的媒体,这个概念是一个( )的概念。
A、发展B、时间C、相对D、变化答案:C2、腾讯旗下基于微信平台新推出的短视频平台为( )。
A、腾讯看点B、微信视频号C、腾讯微视D、梨视频答案:B3、网站的生存之道在于网站的( ),为网民提供优质的网络资源是视频网站的根基。
A、内容质量B、更新速度C、编辑水平D、格式答案:A4、下面那一组属自主访问流量()A、购物车B、商城首页C、搜索引擎D、一淘搜索答案:A5、关于邮件列表的特点,下列哪种说法是不正确的()A、加入方便B、邮件列表的分类清晰C、简化信息发布D、信息发布有针对性答案:B6、以下关于短视频脚本要注意的几个点不正确的是()A、情绪B、风景C、细化D、受众答案:B7、电子商务是无论在上机操作还是文字工作,都要自觉加强()观念。
A、遵守规定B、道德C、学习D、保密答案:D8、职业道德的首要规范是()。
A、爱岗敬业B、奉献社会C、诚实守信D、办事公道答案:A9、常见的三种服装拍照环境室内布景、室外街景和什么()A、摄影棚内B、风光C、海滩D、房间答案:A10、()通过监视络或系统资源,寻找违反安全策略的行为和攻击迹象,并发出报警,为络系统提供安全保护。
A、DESB、RASC、IDSD、ICS答案:C11、短视频发布时,需要注意的问题不包括以下哪一项( )。
A、发布时间B、发布的短视频封面C、发布时的内容标题D、发布设备答案:D12、一个短视频运营团队中,不需要的岗位是以下哪一项( )。
A、短视频剪辑B、短视频客服.C、文案策划D、短视频运营答案:B13、抖音开直播需要满足哪些条件?( )A、粉丝达到5wB、直播时间必须达半小时C、发布一百个视频D、实名认证答案:D14、以下不是物流的功能要素的是()A、流通加工B、运输C、生产D、包装答案:C15、在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方?()A、旺旺消息B、站内信C、邮件D、短信答案:B16、下面哪一项不是传统拍卖的局限?( )A、销售期B、检验产品的时间C、亲自出现在拍卖现场D、对买方有技术要求答案:A17、搜索页面默认排序是?()A、综合排序B、销量C、人气D、价格答案:A18、下面哪一个不是信息失真的原因()。
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务的英文缩写是()。
A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案:C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项()。
A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案:D3. 以下哪个不是电子商务的类型()。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案:D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项()。
A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案:D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式()。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案:D6. 在电子商务中,EDI代表的是()。
A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案:A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式()。
A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案:D8. 电子商务中的客户关系管理简称为()。
A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案:A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规()。
A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案:D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具()。
A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 电子商务的特点包括()。
A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案:ABCD2. 电子商务的交易流程包括()。
A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案:ABCD3. 电子商务中的安全技术包括()。
A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案:ABCD4. 电子商务的支付工具包括()。
A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案:ABCD5. 电子商务的法律法规包括()。
电子商务考试题库
电子商务考试题库
一、选择题
1. 以下哪种支付方式不属于电子商务支付方式?
A. 支付宝
B. 货到付款
C. 微信支付
D. 信用卡支付
2. 电商平台中,以下哪种是实现买家与卖家直接在线交易的方式?
A. C2B模式
B. C2C模式
C. B2C模式
D. B2B模式
3. 电商发展的目标不包括以下哪项?
A. 提高交易的效率
B. 扩大市场的规模
C. 促进产品的创新
D. 降低消费者权益保护水平
4. 电商供应链管理的作用是?
A. 降低库存成本
B. 提高配送速度
C. 提高信息共享
D. 扩大市场规模
5. 以下哪项不是电子商务的法律风险?
A. 消费者权益保护不到位
B. 网络安全风险
C. 不良信息传播
D. 产品质量不过关
二、判断题
1. 电子商务与传统商务相比,成本更高。
2. 电子商务包括互联网上的各种商务活动。
3. 电商平台只能通过线下实体店铺进行交易。
4. 电商平台可以帮助企业降低运营成本。
5. 电子商务的新形式包括社交电商和内容电商。
三、简答题
1. 请简要介绍一下电子商务的发展历程。
2. 电子商务有哪些优势和劣势?
3. 请解释一下电子商务中的B2B模式和C2C模式。
4. 电商平台在供应链管理中的作用是什么?
5. 电子商务在未来的发展中可能面临哪些挑战?
以上就是电子商务考试题库的内容,希望能帮助大家更好地理解和掌握电子商务的相关知识。
祝大家考试顺利!。
电商等级考试题库及答案
电商等级考试题库及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务中,B2B模式指的是什么?A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案:A2. 以下哪个不是电商运营中常用的数据分析工具?A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 淘宝指数D. 微信朋友圈答案:D3. 在电商平台上,下列哪项服务不属于增值服务?A. 会员服务B. 广告推广C. 物流配送D. 商品上架答案:C4. 电商平台上,哪种支付方式不属于电子支付?A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡支付D. 货到付款答案:D5. 跨境电商中,以下哪个术语不是指代物流方式?A. FBAB. DDPC. MOQD. LCL答案:C6. 以下哪个选项不是电商平台的促销手段?A. 限时抢购B. 满减优惠C. 积分兑换D. 产品试用答案:D7. 在电商领域,CRM系统的主要作用是什么?A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 财务管理D. 库存管理答案:A8. 电商平台上,哪种行为属于恶意竞争?A. 价格战B. 好评返现C. 虚假差评D. 联合促销答案:C9. 电商平台的SEO优化不包括以下哪项?A. 关键词优化B. 页面加载速度C. 社交媒体营销D. 服务器稳定性答案:C10. 以下哪个不是电商平台的用户评价体系?A. 星级评分B. 买家秀C. 问答区D. 客服咨询答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 电商平台的用户画像包括哪些信息?A. 性别B. 年龄C. 消费习惯D. 购买力答案:ABCD2. 电商平台的物流服务包括哪些方面?A. 仓储管理B. 订单处理C. 配送服务D. 售后服务答案:ABCD3. 电商平台的用户体验优化可以从哪些方面入手?A. 页面设计B. 搜索功能C. 支付流程D. 客户服务答案:ABCD4. 电商平台的安全性包括哪些方面?A. 数据加密B. 防盗刷机制C. 用户隐私保护D. 系统稳定性答案:ABCD5. 电商平台的售后服务通常包括哪些内容?A. 退换货政策B. 客户咨询C. 维修服务D. 投诉处理答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 电商平台的个性化推荐系统可以提高用户的购买转化率。
初级电商考试题库及答案
初级电商考试题库及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务的英文缩写是?A. EBB. ECC. E-commerceD. E-Business答案:C2. 以下哪个不是电子商务的组成部分?A. 网上银行B. 网上购物C. 传统零售D. 电子支付答案:C3. 电子商务的交易过程不包括以下哪个环节?A. 信息发布B. 网上洽谈C. 物流配送D. 产品生产答案:D4. 以下哪个不是电子商务的优势?A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易安全D. 交易便捷5. 电子商务的交易对象不包括以下哪个?A. B2BB. B2CC. C2CD. B2E答案:D6. 以下哪个不是电子商务的支付方式?A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 现金支付D. 网上银行转账答案:C7. 电子商务的物流配送方式不包括以下哪个?A. 快递B. 邮政C. 自提D. 火车运输答案:D8. 以下哪个不是电子商务的法律法规?A. 电子签名法B. 电子合同法C. 电子商务法D. 劳动法答案:D9. 以下哪个不是电子商务的安全技术?B. SETC. PGPD. HTML答案:D10. 以下哪个不是电子商务的商业模式?A. 广告模式B. 订阅模式C. 拍卖模式D. 传统零售模式答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 电子商务的交易过程包括以下哪些环节?A. 信息发布B. 网上洽谈C. 物流配送D. 售后服务答案:ABCD2. 电子商务的支付方式包括以下哪些?A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 现金支付D. 网上银行转账答案:ABD3. 电子商务的法律法规包括以下哪些?A. 电子签名法B. 电子合同法C. 知识产权法D. 劳动法答案:ABC4. 电子商务的安全技术包括以下哪些?A. SSLB. SETC. PGPD. HTML答案:ABC5. 电子商务的商业模式包括以下哪些?A. 广告模式B. 订阅模式C. 拍卖模式D. 传统零售模式答案:ABC三、判断题(每题1分,共10分)1. 电子商务只涉及在线交易。
电子商务考试试题题库
电子商务考试试题题库电子商务考试试题题库涵盖了电子商务的基本概念、技术基础、商业模式、法律法规、支付系统、物流配送、网络营销、客户关系管理、安全问题等多个方面。
以下是一些可能的考试题目和答案示例:一、选择题1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项?A. B2B(企业对企业)B. B2C(企业对消费者)C. C2C(消费者对消费者)D. G2G(政府对政府)答案:D2. 在电子商务交易中,SSL协议主要用于:A. 电子支付B. 信息加密C. 物流配送D. 客户服务答案:B二、填空题1. 电子商务是指通过_______进行的商品或服务的买卖活动。
答案:电子方式2. 电子支付方式中,_______是最常用的一种。
答案:信用卡支付三、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。
答案:电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易成本、交易范围和交易效率。
电子商务通过互联网进行,可以24小时不间断服务,交易成本较低,交易范围不受地理限制,交易效率高。
2. 描述电子商务中常见的安全问题及其解决方案。
答案:电子商务中的常见安全问题包括数据泄露、黑客攻击、网络诈骗等。
解决方案包括使用SSL加密技术保护数据传输安全,实施防火墙和入侵检测系统来防止未授权访问,以及采用数字证书和电子签名来确保交易的安全性和完整性。
四、案例分析题案例:某在线书店通过其网站销售书籍,顾客可以通过网站浏览书籍信息,选择购买,并使用信用卡在线支付。
请分析该在线书店的电子商务模式,并讨论可能面临的挑战及应对策略。
答案:该在线书店采用的是B2C电子商务模式。
面临的挑战可能包括网络安全问题、顾客信任度问题、物流配送效率等。
应对策略可以是加强网络安全措施,提高顾客服务质量,建立良好的物流合作伙伴关系,以提高配送效率和顾客满意度。
五、论述题1. 论述电子商务对现代企业的影响及其应对策略。
答案:电子商务对现代企业的影响主要体现在市场扩展、成本降低、服务个性化等方面。
电子商务试题及答案100题
1.电子商务物流配送的特点表现为物流配送网络化、物流配送自动化和( )。
A.物流配送信息化B.物流配送柔性化C.物流配送智能化D.物流配送法制化答案:A2.电子商务条件下的供应链管理具有的根本优势在于()。
A.提高企业资源利用率B.改善同供应商的关系C.有助于整个产业运行的组织和协调D.改善与用户的关系答案:C3.开展电子商务的重要媒介是()。
A.互联网B.信息技术C.网络技术D.数据挖掘答案:A4.网上竞价模式主要有A.正向竞价和随意竞价B.逆向竞价和随意竞价C.正向竞价和逆向竞价D.任意竞价和逆向竞价答案:C5.电子邮件诞生并发展于A.1972 年B.1974 年C.1971 年D.1973 年答案:A6.B2B 服务提供商向其他企业提供以下哪些服务A.会计服务B.交易服务C.金融服务D.打印服务答案:ACD7.CRM 的重要功能是()。
A.客户信息管理B.营销管理C.销售管理D.客户关怀答案:ABCD8.无形商品的电子商务运作模式有()A.网上订阅模式B.付费浏览模式C.广告支付模式D.网上赠与模式答案:ABCD9.常见的网络侵犯著作权行为有()。
A.将他人作品用于商业目的或非法使用B.破坏作品的完整性C.侵害网络作品著作人身权D.网络服务商侵犯著作权答案:ABCD10.关于电子商务模式,下面哪种说法是正确的()。
A.电子商务模式是指企业开展B2B 、B2C 、B2G 方式的电子商务业务应用形式。
B.电子商务模式内涵包括三层含义:商务活动内容、价值增值方式和应用系统建设。
C.电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程,包括售前、售中和售后服务。
D.电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力,以最小的成本创造效益最大化的产品和服务,支持企业的运营与发展,所采取的方法与策略的组合。
答案:BD11.虚拟企业的出现,使得()。
A.企业间、产业间、地域间的界限被打破B.企业内外部要素重组C.企业管理由相互控制转向相互支持D.电子商务条件下的公司更专业化答案:ABCD12.黑客分为以下哪几种?A.白帽黑客B.黑帽黑客C.红帽黑客D.灰帽黑客答案:ABD13.物流网络化的意义包括()。
电商测试题库及答案大全
电商测试题库及答案大全一、单选题1. 电子商务中,B2B模式指的是什么?A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案:A2. 以下哪个不是电商平台的支付方式?A. 支付宝B. 微信支付C. 货到付款D. 银行汇款答案:D3. 跨境电商中,C2C模式指的是什么?A. 消费者对消费者B. 消费者对企业C. 企业对消费者D. 企业对企业答案:A4. 在电子商务中,EDI代表什么?A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子直接交易D. 电子直接信息答案:A5. 以下哪个不是电子商务中的物流模式?A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案:D二、多选题1. 电子商务的优势包括哪些?A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案:ABD2. 电商平台的类型包括哪些?A. B2B平台B. B2C平台C. C2C平台D. O2O平台答案:ABCD3. 以下哪些属于电子商务的支付工具?A. 信用卡B. 借记卡C. 电子钱包D. 虚拟货币答案:ABCD三、判断题1. 电子商务只能通过互联网进行交易。
(对/错)答案:错2. 电子商务可以减少库存成本。
(对/错)答案:对3. 电子商务不能提供个性化服务。
(对/错)答案:错四、简答题1. 请简述电子商务对传统零售业的影响。
答案:电子商务通过提供更便捷的购物方式、更广泛的商品选择和更透明的价格信息,对传统零售业产生了巨大冲击。
它促使传统零售业进行数字化转型,提高效率和顾客体验,同时也加剧了市场竞争。
2. 请解释什么是电子商务的供应链管理。
答案:电子商务的供应链管理是指通过互联网技术优化和整合供应链中的各个环节,包括供应商管理、库存控制、物流配送等,以提高供应链效率和降低成本,最终实现对顾客需求的快速响应。
结束语:以上是电商测试题库及答案大全,希望能够帮助大家更好地理解和掌握电子商务的相关知识。
电商期末考试题及答案.doc
电商期末考试题及答案.doc一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 电子商务的核心是:A. 电子支付B. 信息流C. 物流D. 商流答案:D2. 以下哪个不是电子商务的类型?A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案:D3. 网上支付中,使用最广泛的支付方式是:A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 银行转账D. 货到付款答案:A4. 以下哪个不是电子商务的优势?A. 交易成本低B. 交易效率高B. 交易范围广D. 交易风险大答案:D5. 电子商务的“三流”不包括:A. 信息流B. 资金流C. 物流D. 人流答案:D6. 以下哪个不是电子商务的法律问题?A. 知识产权保护B. 网络隐私权C. 网络安全D. 物流配送答案:D7. 电子商务的交易模式中,C2C代表的是:A. 消费者对消费者B. 消费者对企业C. 企业对消费者D. 企业对企业答案:A8. 以下哪个不是电子商务的支付工具?A. PayPalB. AlipayC. WeChat PayD. QQ答案:D9. 电子商务中的“最后一公里”问题主要指的是:A. 物流配送的最后一个环节B. 产品生产C. 产品销售D. 产品推广答案:A10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势?A. 个性化定制B. 移动电商C. 跨境电商D. 线下交易答案:D二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 电子商务的组成要素包括:A. 商家B. 客户C. 网络D. 物流答案:ABCD2. 电子商务的支付方式包括:A. 银行转账B. 信用卡支付C. 第三方支付D. 货到付款答案:ABCD3. 电子商务的法律问题主要包括:A. 合同法B. 知识产权法C. 消费者权益保护法D. 网络安全法答案:ABCD4. 电子商务的交易模式包括:A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案:ABCD5. 电子商务的发展趋势包括:A. 个性化定制B. 移动电商C. 跨境电商D. 智能化答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5分)1. 电子商务的交易过程完全在线上完成。
网络电商考试题库及答案
网络电商考试题库及答案一、单选题(每题2分,共10题,满分20分)1. 以下哪个不是网络电商平台的常见功能?A. 商品搜索B. 订单管理C. 物流跟踪D. 线下支付答案:D2. 在电商平台上,用户评价的主要作用是什么?A. 提供购物指南B. 增加商品多样性C. 提高平台知名度D. 减少退货率答案:A3. 电商平台的数据分析主要用于以下哪个方面?A. 商品定价B. 用户行为分析C. 物流优化D. 所有以上选项答案:D4. 电商平台中,哪个因素对用户购买决策影响最大?A. 商品价格B. 商品评价C. 商品品牌D. 商品描述答案:B5. 以下哪个不是电商平台的支付方式?A. 信用卡支付B. 货到付款C. 电子钱包支付D. 银行转账答案:D二、多选题(每题3分,共5题,满分15分)1. 电商平台的营销策略包括哪些?A. 限时抢购B. 会员制度C. 社交媒体推广D. 优惠券发放答案:ABCD2. 电商平台的用户界面设计需要考虑哪些因素?A. 易用性B. 响应速度C. 视觉美观D. 信息安全答案:ABCD3. 电商平台的物流服务包括哪些方面?A. 订单处理B. 包装配送C. 退货服务D. 客户咨询答案:ABC4. 电商平台的安全性体现在哪些方面?A. 支付安全B. 用户信息保护C. 商品质量保证D. 交易纠纷处理答案:ABD5. 电商平台的用户反馈机制包括哪些?A. 评价系统B. 客服咨询C. 售后支持D. 用户论坛答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10题,满分10分)1. 电商平台的推荐系统可以提高用户的购物体验。
(对)2. 电商平台的商品描述越详细,用户的购买意愿越低。
(错)3. 电商平台的促销活动可以提高商品的销售额。
(对)4. 电商平台的用户评价系统对商品销售没有影响。
(错)5. 电商平台的物流服务速度越快,用户满意度越高。
(对)6. 电商平台的支付方式越多,用户的购物体验越好。
(对)7. 电商平台的商品价格越低,用户的购买意愿越高。
电子商务师100题1
电子商务师100题11.( )可以方便地制作电子表格进行数据存储、共享、运算和输出。
[单选题]A.wordB.Excel(正确答案)C.SPSSD.SQL答案解析: A.word B.Excel C.SPSS D.SQL2.网上第三方电子商务平台最基本的功能是( )。
[单选题]A.供企业双方发布商务信息(正确答案)B.进行商品的交易和买卖C.共享商务信息D.增加企业竞争力答案解析: A.供企业双方发布商务信息 B.进行商品的交易和买卖 C.共享商务信息D.增加企业竞争力3.商业相关主题新闻组的命名是( )。
[单选题]A.newsB.alt(正确答案)D.soc答案解析: A.news B.alt D.soc4.网络稿件传送至签发编辑等待审核的状态是( )。
[单选题]A.待编辑审核B.未传稿C.签发退回D.待签发审核(正确答案)答案解析: A.待编辑审核 B.未传稿 C.签发退回 D.待签发审核5.SQL数据( )语言用于操纵数据库中的各种对象,检索和修改数据。
[单选题]A.查询B.操纵(正确答案)C.定义D.控制答案解析: A.查询 B.操纵 C.定义 D.控制6.数字证书的申请是在( )进行的。
[单选题]A.银行B.CA认证中心C.电信营业厅受理点D.网上(正确答案)答案解析: A.银行 B.CA认证中心 C.电信营业厅受理点 D.网上7.( )中,密文与被处理的明文数据段在整个明文中所处的位置有关。
[单选题]A.对称密码体制B.非对称密码体制C.分组密码体制D.序列密码体制(正确答案)答案解析: A.对称密码体制 B.非对称密码体制 C.分组密码体制 D.序列密码体制8.收件人不知道发件人将邮件也发给了( )。
[单选题]A.发件人B.收件人C.抄送人D.密送人(正确答案)答案解析: A.发件人 B.收件人 C.抄送人 D.密送人9.把密文变成明文的过程,叫作( )。
[单选题]A.加密B.密钥C.解密(正确答案)D.加密算法答案解析: A.加密 B.密钥 C.解密 D.加密算法10.具有( )的Web服务器会自动加密和客户端通信的所有信息。
电商测试题及答案
电商测试题及答案一、单选题(每题2分,共10题,满分20分)1. 电商中,以下哪个不是常用的在线支付方式?A. 支付宝B. 微信支付C. 货到付款D. 银行汇款答案:C2. 电商平台上,哪种类型的商品通常不允许销售?A. 服装B. 食品C. 书籍D. 违禁品答案:D3. 电商运营中,以下哪个指标不是用来衡量网站流量的?A. PVB. UVC. 转化率D. 跳出率答案:C4. 跨境电商中,以下哪个因素对物流成本影响最大?A. 商品重量B. 商品体积C. 目的地距离D. 以上都是答案:D5. 以下哪个不是电商平台的运营策略?A. 价格战B. 会员制度C. 广告投放D. 产品制造答案:D6. 电商法规定,以下哪个行为属于违法行为?A. 销售假冒伪劣商品B. 提供虚假广告C. 泄露用户信息D. 以上都是答案:D7. 以下哪个不是电商平台的促销手段?A. 限时抢购B. 满减优惠C. 积分兑换D. 线下体验答案:D8. 电商数据分析中,以下哪个指标用于衡量用户对商品的兴趣程度?A. 点击率B. 购买率C. 复购率D. 退货率答案:A9. 以下哪个不是电商平台的用户评价系统的作用?A. 提升用户信任B. 增加用户粘性C. 促进商品销售D. 降低商品价格答案:D10. 跨境电商中,以下哪个因素对用户体验影响最大?A. 商品质量B. 物流速度C. 售后服务D. 以上都是答案:D二、多选题(每题3分,共5题,满分15分)1. 电商平台的用户画像包括哪些维度?A. 性别B. 年龄C. 消费习惯D. 地理位置答案:ABCD2. 以下哪些因素会影响电商平台的用户体验?A. 页面加载速度B. 商品质量C. 客服响应速度D. 支付便捷性答案:ABCD3. 电商平台的供应链管理包括哪些环节?A. 采购B. 仓储C. 物流D. 售后服务答案:ABCD4. 以下哪些是电商平台的营销策略?A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 搜索引擎优化D. 电子邮件营销答案:ABCD5. 跨境电商中,以下哪些因素会影响商品的国际竞争力?A. 商品价格B. 品牌影响力C. 物流成本D. 售后服务答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5题,满分5分)1. 电商平台的个性化推荐系统可以提高用户的购买转化率。
电子商务试题及答案
电子商务理论试题(满分:100分)一、单项选择题(每题2分,共25题,共50分)1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?( ) A:宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符 B:遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺 C:每天都要重新发布商品D:出售的商品,在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2、未付款订单多长时间内会自动关闭( ) A:24小时??B :48小时??C:72小时??D:96小时 3、以下哪种商品属于违禁品( ) A:小仓鼠 ?B:可口可乐 ?C :冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天,非虚拟5天 D.5天 5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店?( ) A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制 6.淘宝的违规行为分哪两种?( )A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为 C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为 7.了解淘宝规则的最佳途径是:( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google 搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问 8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? ( ) A:30?天 B:15?天 C:9?天 D:7?天9、小明在淘宝上自动充值话费,在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。
( ) A:1天 B:2天 C:3天 D :10天 10、淘宝搜索页面右侧栏目是:( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学 11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分 B:针对信用评价,评价人可比给好评,中评、差评,而店铺评分只能打分数 C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分,而店铺评分不累积信用积分 12、以下哪种类型的商品不支持退换货( ) A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具 C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品 13、在淘宝交易中,下列哪些信息可以告诉他人?( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以 14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全?( ) A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品(建议安装数字证书,开通登录保护) C:使用安全浏览器,安装杀毒软件 D:以上都需要 15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( ) A:48小时发货义务 B :退换货包邮义务 C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务 16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( ) A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程 C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息?( ) A:商品ID 号 B:阿里旺旺举证号 C:订单编号 D:以上都要掌握 18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有:( ) A 、商品金额 B 、快递费 C 、服务费 D 、以上全部需要支付 19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是:( )A 、买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B 、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自 行撤销投诉C 、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D 、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流(在线下单物流)合作的物流公司的是( ) A 、黑猫宅急便 B 、德邦物流 C 、中通速递 D 、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货?( )A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则(流程)错误的是: ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家?()A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是()A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是?()A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题(每题2分,共5题,共10分)1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是:A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额?B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了?B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理?4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题(每题2分,共20题,共40分)1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复:安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。
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单选题1、如果系统A将信息传输到系统B,系统A表示层应该把信息传输到()。
A、应用层B、传输层C、会话层D、网络层2、SMTP是()。
A、协议B、收信的协议C、发信的协议D、网络传输的协议3、()即率先宣传产品占领消费者心理的网络广告策略。
A、抢先定位B、比附定位C、空隙定位D、品牌形象定位4、电子商务安全的()指阻挡不希望的信息和网络入侵者。
A、性B、完整性C、认证性D、防御性5、收到订单,开始落实但尚未配送时,网络订单状态为()。
A、处理完毕B、正在处理C、货在途中D、缺货6、()用一台装有两网卡的堡垒主机做防火墙。
A、屏蔽路由器B、双宿主机防火墙C、屏蔽主机防火墙D、屏蔽子网络防火墙7、()是计算机病毒史上发展最快,传播最广的病毒。
A、引导型病毒B、文件型病毒C、宏病毒D、混合型病毒8、通过被调研者的身份验证防止信息采集中的舞弊行为,可保证网络市场调研的()。
A、便捷性B、可检验性C、交互性9、下列关于物流合理化标致描述不正确的是()。
A、是否降低了物流损失B、是否减少了物流费用C、是否增加了物流中转次数D、是否加快了物流速度10、()说明了由于某项采购业务而欠卖方的贷款金额。
A、借项通知单B、卖方发票C、付款凭证D、验收单11、()是将工作的主要阶段按照阶段里程碑进行划分。
A、时间计划B、人力资源计划C、成本计划D、沟通计划12、现代密码学的一个基本原则是一切秘密寓于()中。
A、密钥B、密码算法C、明文D、秘文13、()即根据客户投诉容分析客户投诉是否合理。
A、判断投诉B、记录投诉C、反馈投诉D、投诉回访14、目前流行于欧亚的EDI标准体系是()。
A、CIDXB、ANSIX.12C、UN/EDIFACTD、VICX15、配送合理化可采取的做法不包括()。
A、推行一定综合程度的专业化配送B、推行加工配送C、推行独立配送D、实行送取结合16、安全电子交易采用()来鉴别消息真伪,有无涂改。
A、DES标准B、HASH算法C、RSA公开密钥体系D、X.509标准17、营销价格的最低界线是()。
A、供求关系B、竞争因素D、成本因素18、()标记符用于定义段落标题的大小级数。
A、<ul>B、<li>C、<br>D、<hi>19、()指阻止合法用户使用服务和系统。
A、身份欺骗B、篡改数据C、信息检索D、拒接服务20、()是结合了卫星及无线技术的导航系统。
A、RFB、GPSC、GISD、JIT21通信安全最核心的部分是()。
A、密码安全B、计算机安全C、网络安全D、信息安全22、目前大多数局域网采用()。
A、总线型拓扑结构B、星型拓扑结构C、环形拓扑结构D、树型拓扑结构23、SET通过使用()保证了数据的性。
A、私有密钥和对称密钥方式加密B、公共密钥和对称密钥方式加密C、公共密钥和非对称密钥方式加密D、私有密钥和非对称密钥方式加密24、在定义样式时,要将样式定义的容放在()中。
A、{ }B、[ ]C、< >D、()25、运用()系统,可对客户信息进行有价值的分析。
A、ERPB、SCMC、MRPD、CRM26、()即卖方按市价报价并随物价波动自行调整价格。
A、无承诺报价B、卖方确认的报价C、可以先销售的报价D、买方同意后的报价27、应用CSS定义某个标记的样式而不影响其他标记,适于应用()。
A、嵌入式样式B、外部样式文件C、联式样式D、在<style>和</style>之间定义的样式28、下列关于“移动储位”的描述不正确的是()。
A、送货优先级应对时间与送货量做严密考虑B、驾驶记录表上应写明路线优先级与到达时间C、装载货物单位尽量使用标准尺寸D、装载车储存空间要装满29、使用FTP中的()命令可将文件上传到远程服务器。
A、getB、isC、carryD、put30、“节约里程法”的计算中以()为目标确定配送路线。
A、效率最高B、成本最低C、t*mD、t*km31、网络商店生成系统中,()是对各个店面相关信息进行管理的子系统,包括商家信息等。
A、商家店面管理系统B、站点后台管理系统C、财务管理系统D、前台商务系统32、数字签名是指用()组成电子密码进行“签名“来代替书写签名或印章。
A、图像B、图形C、符号及代码D、特殊字体33、()对生产过程中的余料和可重复利用的物资进行处理。
A、生产物流B、回收物流C、废弃物流D、供应物流34、关于科学研究。
应用或相关主题的新闻组顶级类别命名为()。
A、socB、sciC、recD、misc35、如果电子资金划拨未能及时完成,银行承担()责任。
A、返还资金,支付利息B、偿还汇率波动导致的损失C、补足差额D、偿还余额36、下列关于病毒检验说法描述正确的是()。
A、可识别病毒的名称B、不能对付隐蔽性病毒C、报错率比较低D、能检测未知病毒37、下列关于非对称密码体制描述正确的是()。
A、工作效率高于对称密码体制B、加密密钥与解密密钥相同C、解密密钥公开D、加密密钥公开38、FAQ页面主要提供()。
A、产品展示信息B、供应商交流信息C、客户常见问题解答D、订单跟踪信息39、()在互联网服务器和客户机之间提供了安全的TCP/IP通道。
A、SET安全协议B、防火墙技术C、防病毒软件D、SSL安全协议40、专业配送企业的库存周转一般()各企业自营配送的库存周转。
A、等于B、快于C、慢于D、等于累加41、客户机与服务器的连接为()。
A、上传B、下载C、D、登录42、网民通过购买数字电影属于()。
A、B2C电子商务B、B2B电子商务C、B2B电子商务D、C2C电子商务43、T elnet命令使用TCP端口号()作为默认值。
A、18B、23C、2544、下列关于电子合同描述正确的是()。
A、合同鉴定双方须见面协商B、电子合同所载信息是数据电文C、电子合同可以有复印件D、电子合同的履行和支付较传统合同简单45、HTML是通过()标记符来实现超的。
A、<p>B、<a>C、<li>D、<br>46、下列关于供应商评价方式描述不正确的是()。
A、批退率越高,品质越差B合同率越高,品质越好C、准时交货率越高,供应商评分越高D、逾期率越高,供应商评分越高47、商品的生产和消费之间存在的(),需通过商品的交易进行连接。
A、社会间隔B、时间间隔C、场所间隔D、信息间隔48、使用()描述组织机构设置情况。
A、组织结构图B、业务流程图C、业务功能结构图D、数据流程图49、供应商选择谈判确定阶段需进行()。
A、业务需求确认B、合同条款确认C、评估供应商的回应D、为投标人举办会议50、()用来描述两个变量相互之间变化方向及密度程度。
A、回归分析B、聚类分析C、判别分析D、相关分析51、()是网上商户之间与用户之间交易的凭证。
A、网络订单B、网络合同C、网上商店的单证D、CA证书52、物流条形码的编码标准包括()位标准码和16位扩大码两件两种。
A、8B、12D、1453、Gopher系统的实现采用()模式。
A、B/SB、G/SC、C/SD、D/S54、修改数据库或数据库中对象的DDL语言是()。
A、ChangeB、UpdateC、AlterD、Revoke55、()为电子商务系统提供基本安全机制。
A、电子商务系统软件安全B、电子商务系统运行安全C、电子商务系统硬件安全D、电子商务安全立法56、如果网络订单处于()状态,可以点击“取消订单”的直接取消订单。
A、未处理B、已联系C、已收款D、已配送57、与消费者直接在网上协商价格的产品策略是()。
A、声誉定价策略B、自动调价策略C、网络促销定价策略D、个性化定价策略58、()使网络多媒体文件未完全下载就可以播放。
A、超级终端B、点对点通信C、“动画流”技术D、多点连接59、病毒的()负责将病毒代码复制到传染目标上去。
A、传染模块B、引导模块C、表现模块D、传染模块与引导模块一同60、CD-ROM是一种()。
A、输入设备B、输出设备C、辅助存储器D、操作系统多选题1、物流管理追求的目标是()。
A、快速响应‘B、减少故障C、最高库存D、整合配送2、利用网络取得客户反馈信息的方法包括()。
A、网上调查表调查B、创建在线社区C、定期与客户保持联络D、允许顾客通过E-mail与联系3、条形的编码规则是()。
A、唯一性B、无含义C、永久性D、复杂性4、理想标单必须具备的特性有()。
A、制定适当的标购方式B、制定厂牌开标C、条款具体明确D、容合理5、SET协议涉及的对象包括()。
A、消费者B、在线商店C、收单银行D、电子货币发行机构6、互联网上使用ActiveX编写的脚本可能会()。
A、获取用户的用户标识B、获取用户的IP地址C、获取用户的命令D、影响系统的安全7、下列关于断点续传下载软件的是()。
A、WinDownloadB、NetAntsC、FlashGetD、Download Manager8、网络营销的特点包含()。
A、技术性B、超前性C、经济性D、成长性9、()标记符是成对标记符。
A、<ul>B、<li>C、<br>D、<hi>10、根据密码算法对明文信息加密方式进行分类,密码体制可分为()。
A、对称密码体制B、分组密码体制C、序列密码体制D、非对称密码体制11、确定配送路线的约束条件包括()。
A、满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求B、满足收货人对货物发到时间围的要求C、在允许通行的时间进行配送D、给配送路线的货物量不得超过车辆容积和载重的限制12、HTML的作用包括()。
A、利用标题、文本、表格、列表和图像发布在线信息B、应用超获取世界各地的在线信息C、应用表单与远程服务通讯,实现信息查询及各种商贸活动D、把样式、视频、音频和应用程序嵌入到HTML网页13、下列关于网际快车描述正确的是()。
A、支持MMS协议B、支持RTSP协议C、支持拖拽、更名D、文件可自动重命名14、推广计划包括()。
A、推广目标B、策划建设阶段的推广C、发布初期的基本推广方式D、推广效果评价15、引导性计算机病毒的预防方法包括()。
A、经常备份系统引导扇区B、安装监控文件系统的杀毒软件C、坚持从无毒硬盘引导系统D、经常备份系统文件16、新闻组的优点包括()。
A、海量信息B、直接交互性C、全球互联性D、主题鲜明17、做好售后服务工作需要()。
A、做好售前工作,杜绝可能产生的问题B、认真倾听客户意见和要求C、快速处理问题并答复D、了解客户对问题解决的满意度18、认证机构不得不对外纰漏()信息。
A、证书用户的身份B、认证机构证书的作废通知C、证书用户的密钥D、任何有关的认证做法说明19、防网络病毒需要做到()。