管理学原理案例ppt课件

第八章 组织
案例3 后勤集团的发展与改革
某校后勤部门在多年的改革和发展中通过 承包、自主经营、实行公司制等，现在已成为 拥有多家子公司的企业集团，经营范围涉及餐 饮、食品加工、机械、电子、房地产等多个领 域，但在管理组织上还是沿用过去实行的集权 的直线职能制，严重制约了公司的发展和员工 积极性的提高。最近，公司领导认识到必须改 变这一做法以促进公司的进一步发展。

案例2 一封辞职信
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【问题】 1. 案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运 行上合理吗？为什么？ 2. 要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。 【知识点链接】 统一指挥原则是指一个下级只接受一个上级的 命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。 它是评价组织运行合理与否的重要标准之一。 不越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一 是授权应遵循的原则之一，是组织结构合理运 行的基本保证。




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第八章 组织
2. 要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。 要避免案例中由于组织结构运行不合理所致的李玲辞职这一结局， 需要两方面的努力。 首先，如题1分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理，大 大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该严格遵 循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行 再设计，确定李玲唯一的直接上司，统一指挥，保证一个下级只 接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。 其次，有了合理的组织结构，还需要明确规定每个层次管理者的 任务、职责和权限，明确自己的上级是谁，下级是谁，对谁负责。 明确工作的程序与渠道，从何处获得信息等。案例中，李主任不 应超越自己的权力范围直接向内科借调护士，而应向李玲护士长 的直接上司王华说明情况，经王华同意后方可调用，这样就避免 了交叉指挥，多头领导的现象的发生。同时，作为护士长的李玲， 遇到双重领导指挥的情形时，应与直接上司商议行事。李玲在接 到李主任的命令后，应及时向王华报告，经王华同意后，方可执 行。 元培学院 《管理学》精品课程建设组
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第Biblioteka Baidu章 组织


【案例分析】
1. 案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗？为什么？ 李玲所在的这家医院在组织结构运行上是不合理的，这也正是导致护士长李 玲辞职的根本原因。 首先，从统一指挥原则可知，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时 一个下级只对这个上级负责。该原则要求：上下级之间要形成一条纵向连续 的等级链；一个下级只有一个上级领导。 案例中，李玲“有两个上司”，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告， 基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效 率。 其次，从授权原则可知，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交 叉授权，以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事 务，因为这样会造成直接下级失去对其职权范围的事务的有效控制。另外， 授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成 管理混乱和效率低下。 案例中，“外科李主任因急诊外科手术正缺人手”，将不属于自己权力范围 的权力授予李玲，让她在内科调用两名护士，而李玲的直接主管王华叫李玲 “立即让这些护士回到内科部”，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理 混乱，组织结构运行效率低下。
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尊敬的钟院长： 您好！我叫李玲，是医院内科的护士长，我当护士长已经有半年 了，但我再也无法忍受这种工作了，我实在干不下去了。我有两 个上司，他们都有不同的要求，都要求优先处理自己布置的事情。 然而我只是一个凡人，没有分身术，我已经尽了自己最大的努力 来适应这样的工作要求，但看来我还是失败了，让我给您举个例 子吧。 昨天早上8：00，我刚到办公室，医院的主任护士叫住我，告诉 我她下午要在董事会上作汇报，现急需一份床位利用情况报告， 让我10：00前务必完成。而这样一份报告至少要花一个半小时 才能写出来。30分钟以后，我的直接主管，基层护士监督员王华 走进来突然质问我为什么不见我的两位护士上班。我告诉她外科 李主任因急诊外科手术正缺人手，从我这要走了她们两位借用一 下，尽管我表示反对，但李主任坚持说只能这么办。王华听完我 的解释，叫我立即让这些护士回到内科来，并告诉我一个小时以 后，他回来检查我是否把这事办好了！像这样的事情举不胜举， 每天都要发生好几次。 这样的工作我实在无法胜任，特向您辞职，请批准！ 李玲 元培学院 《管理学》精品课程建设组
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公司业务发展到餐饮、食品加工、机械、电子、房 地产等多个领域后，原来实行的集权的直线职能制的结 构无法适应公司多元化经营的需要，严重制约了公司的 发展空间，不能根据各领域的经营实践调动员工的工作 积极性。因此可通过按产品设立独立核算、自负盈亏的 利润中心，建立事业部型的组织结构来促进公司的进一 步发展。事业部组织结构在多元化经营领域有较高效率， 是因为它把总公司从日常经营中解放出来集中进行战略 性活动，而各事业部有很大的自主性，可以灵活地应付 市场变化，并因为有较强的责任和利益，可以发挥员工 的积极性和主动性。同时，这一形式还有利于组织的专 业化运作，可以保证总公司的稳定发展，便于培养高级 管理人才。 返回
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启示：



无论一个公司的金钱、机器和材料的总和多 么强大，如果没一支愿意进行思考和清醒的 人们组成的队伍可以使用，他们只不过是一 堆不会产生成果的僵死物质。 员工之间不协调，工作就施展不好，只会把 事情弄糟。 领导者的智慧所在，即能妥善分配员工的工 作，并协调他们之间的合作。 第一节 组织与组织
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第八章 组织
【问题】 运用组织结构的有关理论，说明该公司应采取什么类 型的组织结构形式。 【知识点链接】 事业部型的组织结构首创于20世纪20年代，最初由美 国通用汽车公司副总经理斯隆创立，又称斯隆模型。 它是以组织的产品、地域、服务对象和职能等为基础， 把组织划分为多个事业部的一种分权管理组织结构， 各事业部有独立的产品市场、独立责任和利益，实行 独立核算，总部集中事关大政方针、长远目标以及人 事管理、财务控制、组织监督等一些全局性问题的重 大决策。