埃森哲问题分析法教材Accenture IBPS SkillBuilder
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilderAccenture IBPS SkillBuilder是由埃森哲（Accenture）开发的一种问题分析方法。
该方法旨在帮助组织和个人更好地理解和解决问题，并提供一套系统性的工具和技术来进行问题分析。
下面将详细介绍这个方法的内容和应用。
第一步是定义问题。
在这一步中，需要明确问题的性质和目标，澄清问题的范围和界定。
可以使用问题定义工具，如问题树、鱼骨图等来帮助分析问题。
问题定义阶段还可以通过与关键利益相关者讨论和了解他们的需求和期望，进一步细化问题。
第二步是问题的分析。
在这一步中，需要收集和整理与问题相关的信息和数据，进行系统分析。
可以使用SWOT分析、六顶思考帽等工具来了解问题的具体情况和原因。
在问题分析的过程中，还可以讨论和识别决策因素、风险和机会等，以便为后续的解决方案生成和实施做准备。
第三步是生成解决方案。
在这一步中，需要对问题进行创造性思考，提出并评估不同的解决方案。
可以使用头脑风暴、决策树等工具来帮助生成解决方案。
在生成解决方案的过程中，还要考虑相关的资源、成本和可行性等因素。
最后一步是实施解决方案。
在这一步中，需要计划和执行解决方案，监测和评估解决方案的效果。
可以使用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）等工具来帮助实施解决方案。
在实施解决方案的过程中，还需要与相关利益相关者进行沟通和协作，确保解决方案的顺利实施和可持续发展。
总的来说，埃森哲问题分析法是一种系统性和综合性的问题分析方法，可以帮助组织和个人更好地理解和解决问题。
通过明确问题、分析问题、生成解决方案和实施解决方案，可以有效地改善组织和个人的工作效果，提高效率和创新能力。
使用该方法时，可以结合实际情况，选择并适当调整相关工具和技术，以达到最佳效果。
ACCENTRUE埃森哲咨询顾问入模培训教材
- 本资料来自 -A、管理顾问公司的动作B、管理顾问公司自身的管理1、定期考核及定期淘汰；2、时刻保持最优良的人才；3、Know ledge—space的支持；4、充分的项目培训与项目管理；5、熟练的辅导技术；C、管理顾问公司新品的开发一、工作上持有量变引起质变的理念，从大量开放，创造性的假设、观点、论证中筛选精华。
二、首先对工作，对团队进行奉献、支持，你的奉献和支持会即被同事们所看到，你就会得到最快，不消耗的回报！三、假设自己什么也不懂，打开自己的心胸。
四、建设你自己的系统，整理你自己的系统，应用它！五、Try is right!六、积极反应你的同事。
七、用学习来投资自己，用学习竞争，管理自己的学习。
八、成功是设计出来的，杰出是精心设计出来的！埃森哲的核心企业文化——否定－突破突破的三个层面：一、自我突破：1、重新认识自我，分析自我，设计自我。
2、建立更高目标，驱动自我超越。
3、系统整理学习，思考的体系，形成自我贯通的学习术背景，技术背景，心智体系。
二、技术突破：1、不断拓展知识深度、广度，进行技术积累。
2、用项目管理，知识空间，知识转移的手法协助员工技术突破。
3、运用成长管理建立共有平台，协助团队建设的突破。
三、服务突破：1、追求对客户的心理结构及物理结构的双重整合。
2、对客户的系统进行贯通和匹配。
咨询业A、历史：特点：1、需求造就咨询业态，进而形成趋势；2、新业态出现时间益快（大多种服务八个月生命期）；3、与IT技术，资讯技术的结合。
B、与企业操作的比较结论：咨询公司的优于企业A、人与知识剥离——知识空间（Know ledge--space）。
B、项目管理：研——解——确——技术辅导。
C、专门的辅导技术，操作逻辑性。
一、咨询的类型A、战略咨询B、过程咨询C、建议咨询D、知识转移二、用咨询的角度理解企业1、管理在有限时间内效益最大化。
2、大投入，快速突破盈亏平衡点的营销相对困难。
3、管理是有竞争导向的。
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilderAccenture IBPS SkillBuilder是专门为各级专业人士设计的教育平台，目的是帮助他们精进他们的业务流程服务(BPS)技能，提升工作效率，以满足快速变化的商业环境的需求。
这个平台采取交互式学习的形式，使用实例和练习，让人们学会在实际工作中运用新的技术和方法。
该教程提供了大量案例分析，每个案例都对一个特定的商业问题进行深入研究。
这些案例在逻辑上沿着模问题最初形成，然后划分为小部分进行分析，最后寻求解决方案的路径进行组织。
这一切都是为了让学生理解如何结构化地解决商业问题，同时帮助他们锻炼决策制定能力和复杂问题解决能力。
这个课程设有不同层次，比如初级，中级和高级。
在初级课程中，学生学习基础的商业流程和工具，比如利润和损失分析，经营性资金流分析，以及工作流程管理。
中级课程主要学习更复杂的业务流程和工具，如供应链管理，项目管理，和数据分析。
而高级课程则侧重于教学生如何在实际商业环境中应用这些工具和方法。
Accenture IBPS SkillBuilder也面向公司的管理层，提供一些更高级的课程。
这些课程的目的是教会他们如何更有效地管理他们的团队，使他们具备引领公司的能力。
这些课程强调的是战略思维，以及怎样在不确定的商业环境中做出决策。
总体来说，Accenture IBPS SkillBuilder是一个深入而全面的课程，不仅有理论与实践相结合的教学方式，且内容都与实际的商业环境紧密相关。
对于商业分析师和公司决策者来说，这是一个值得深入学习的课程。
例如，通过这个课程，学生可以学习到如何深入理解和探索利润和损失的构成，解析其背后的影响因素，并根据这些分析结果来制定相应的策略。
在供应链管理方面，学生学习如何优化供应链的运作，以最大目的减少成本、提高效率。
在高级课程中，Accenture IBPS SkillBuilder进一步挑战学生，使他们在解决真实世界的复杂商业问题时，能够灵活运用所学的经验和销售。
介绍埃森哲 的书
介绍埃森哲的书
以下是关于埃森哲的书籍：
1. 《埃森哲：颠覆巅峰创新的全球管理咨询领导者》，由埃森哲的员工和专家合著，旨在揭示和解释埃森哲公司独特的创新和成功之道。
书中详细介绍了公司的发展历程、核心价值观、业务战略和方法论等方面的内容。
2. 《咨询波兰擒拿战术：从埃森哲的案例学习管理咨询技术》，这本书采用案例研究的方式，介绍了埃森哲公司在波兰市场的管理咨询项目经验。
通过具体的实例，读者可以了解到埃森哲在战略规划、组织转型、数字化转型等领域的专业知识和成功案例。
书中还介绍了埃森哲的核心方法论和工具，帮助读者理解和掌握管理咨询的技巧和技术。
以上内容仅供参考，如果想要获取更多有关埃森哲的书籍，可以在各大图书馆或书店进行查询。
埃森哲大数据分析的方法ppt课件
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
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问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
Issue/Sub-Issue
Hypothesis/Specific Question
Analysis Required
Data Required/Sources
Task
Work Days by Skill Type
Elapsed Time
Allocation by Source
Client
Accenture
▪ Focus our research and analysis
▪ Ensure thorough investigation of a problem
▪ Plan our work effort
©Accenture 2004
2
This approach to solving client problems emphasizes attention to the issues involved.
Strategy Core SkillBuilder
Issue-Based Problem-Solving: Antidote to Mental Messing Around
Why do people need IBPS – and training to use it effectively?
Develop the
research plan
©Accenture 2004
3
The key to success is using the IBPS tools effectively.
C O
Key Facts (Situation):
N
T
E Need for Change (Complication): X
Key Question:
埃森哲精益评估完整版
埃森哲精益评估完整版
概述
埃森哲是世界领先的全球化管理咨询和专业服务公司，为全球范围内不同规模
的企业提供咨询、技术及外包服务。
埃森哲精益评估是一种常见的企业精益评估方法，旨在帮助企业识别和解决生产效率和效能问题。
埃森哲精益评估涉及的主要内容
埃森哲精益评估包括以下几个步骤：
1. 市场需求分析
了解当前市场环境及趋势，评估组织所处市场的竞争力和前景，从而评估自身
的竞争力和优势。
2. 流程分析
理解整个供应链管理流程，从采购、生产、销售到客户服务，分析流程中存在
的问题，并为产品生命周期提出改进方案。
3. 质量管理
通过评估企业现有的质量管理方法及指标，建议改进并提供针对性的培训计划。
4. 安全管理
评估企业现有的安全管理体系，帮助企业优化主管制度和培训计划，减少员工
事故。
5. 环境管理
评估企业现有的环境管理方法及指标，建议改进并提供针对性的培训计划。
6. 经济效益分析
通过对企业财务数据的评估，分析经济效益，为企业制定可持续的财务计划和
经营战略提供支持。
结论
埃森哲精益评估方法包括市场需求分析、流程分析、质量管理、安全管理、环境管理和经济效益分析等方面，可以帮助企业识别问题并提供针对性的解决方案。
这些措施有助于提高生产效率与效能，是企业持续发展不可或缺的工具。
埃森哲咨询方法论PPT教案学习
infrastructCuomrpean,yiAn’scunliuqude rienqugirecmeuntrsrent systems, facilities, technology competence, and
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
Step 5
Approximately 60 Days
Requirements Definition
Alternative Analysis
Business Case Development
• Define strategic
• Identify alternatives for • Develop evaluation
Key issues for consideration: 第第190页页/共/共6611页页 Company A’s strategic goals for their mutual fund business
Requirements Definition Project Approach and Timing
Critical Success Factors Project Approach and Timing
Ensuring that the efforts defined in the assessment effectively take into account constraints (e.g., timeframe, resources, legal), both internal and external
埃森哲咨询案资料AccentureKMModel
Knowledge Environment Architecture
Infrastructure
Document Messaging Management
Global WAN
LAN
Internet Communication Information & Collaboration Interfaces
Practices Management Development Organizational Learning
Roles Processes Content
• Community Member • Content Manager
• Knowledge Sponsor
• Expert
• Knowledge Technologist • Knowledge Integrator
Nonaka, I. And H. Takeuchi, The Knowledge-Creating Company. New York: Oxford Univ. Press, 1995.
Accenture KM Model
*A one size fits all approach to developing a knowledge management system will not work
• Knowledgebases • Workflow
Combination
3
• Portals • eLearning • Searching • Personalization • Push/Profiles
• Knowledge Mapping
• Data Mining
• Synthesized Knowledge
埃森哲战略咨询的基础框架和工具
Define Problem
19
Define Problem
第二步：
填写问题定义 工作表
Key Facts:
C O N
Need for Change:
T
E
X T Desired
Outcomes:
Client:
Traditional Hospital
• Traditional hospital operating in a suburb of a major city • Despite recent operational improvements, costs continue to be high relative to
战略服务
工具与基本架构
战略 与能力
动态的 商务 模型
速度
完整的战略
学习 与更新
领导力 与
主人翁意识
我们的战略咨询打破了传统、采用新的范式
从
预备战略 (资产型公司) 或突发战略 （人力资产型 公司）
到
为所有类型的公司提供预备战略和突发战略
在执行前对计划进行完全的细节策划
设置好战略意图（方向），设计改进日程表，随着理 解的深化随时对计划进行修正
顺序地收集专家意见，并进行整合 • • 达成小组一致
7
基本分析工具概览
内部分析工具
工具/技术 价值链 关系图 成本驱动 成本图 资产图
问题
功能
• 哪些环节创造了产品和服务?
•
• 产品和服务是如何被创造的（具 体）?
• 成本有哪些?
• 创造产品和服务的过程产生了哪 些成本?
• 分析一个企业的价值行为
团队关于如何解决问题 的最佳推测
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Focus our research and analysis
Ensure thorough investigation of a problem
Plan our work effort
©Accenture 2004
2
This approach to solving client problems emphasizes attention to the issues involved.
Hypothesis/Specific Question
Analysis Required
Data Required/Sources
Need for Change (Complication):
Key Question: B U Y E R S Sponsors: Criteria for Quality:
Problem Definition Worksheet
Client: C O N T E X T Key Facts: Relevant information about the client’s situation Need for Change: Why the client needs to change now—implications, burning platforms, etc.
Key Question: The business question to answer B U Y E R S S C O P E Sponsors: Who brought Accenture in Key Decision Makers: Who will resolve critical issues Criteria for Quality: The client’s criteria for a quality product or result
Key Question: B U Y E R S Sponsors: Criteria for Quality:
Key Decision Makers:
Desired Outcomes of the Project: S C O P E
In Scope:
Out of Scope:
©Accenture 2004
©Accenture 2004
9
Pitfalls lurk beyond defining the key questions on the worksheet.
Client: C O N T E X T Key Facts (Situation):
Need for Change (Complication):
Problem/Issue
Sub-issues
Sub-subissues
Total market size? Revenue potential?
Will 1st time buyers be profitable for us?
Our likely market share?
Should we pursue the 1st time buyer market in PCs?
10
Decomposition of the key question into its component issues is the essence of issue mapping.
©Accenture 2004
11
Mapping issues on a tree ensures thoroughness and focus.
Where the client is
Define the problem
Solve the problem
Communicate the answer
Where the client wants to be
Generate ideas
Analyze findings
Structure the ideas
Strategy Core SkillBuilder Issue-Based Problem-Solving: Antidote to Mental Messing Around
Why do people need IBPS – and training to use it effectively?
©Accenture 2004
7
Exercise: Problem Definition
How fully does this key question meet the criteria for success? How, if at all, should BigCar enter the online automotive business to improve its profitability?
©Accenture 2004
6
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Not all key questions are created equal.
Criteria for a Strong Key Question Is a simple, not a compound, question Is phrased clearly and accurately Focuses attention on the most important issues Addresses the need to change
Yes
Is a simple question?
Is phrased clearly and accurately? Focuses attention on most important issues? Addresses the need to change?
INSTRUCTIONS: Please respond by using the blue check mark
Key Decision Makers:
Desired Outcomes of the Project: S C O P E
In Scope:
Out of Scope:
Allocation by Source Work Days by Skill Type Executive Mgmt. Executive Mgmt. Analysis Client Analysis Accenture Analysis
“I still don’t have all the answers, but I’m beginning to ask the right questions.”
©Accenture 2004
5
The first step is to define the problem that will focus and set boundaries for the engagement.
To Counter Tendency Toward Mental Messing Around
The case of the leaking water bed
How high can a giraffe fly?
©Accenture 2004
1
IBPS is a structured approach to solving problems, with several important benefits.
Is a 1st time buyer strategy aligned with our corporate strategy?
Project Mgmt.
Project Mgmt.
Project Mgmt.
TOTAL
Expert
Task
Elapsed Time
©Accenture 2004
Expert
4
The IBPS approach and tools are rooted in asking and answering questions.
Desired Outcomes: What the client would like to have at the end of the project In Scope: Deliverables, target dates, and issues
Out of Scope: Issues, effort beyond project boundaries
©Accenture 2004 8
Exercise: Problem Definition
Define the key question for Project Woodstock.
Accenture has been hired by the Executive VP of Marketing of a successful software firm to assist with the launch of a new software product. Although the company is a leader in its field, it recognizes that its core market is beginning to slow and that new technology is beginning to erode its market share. The company’s new product (code named Woodstock) is its attempt to enter this newer, higher growth market. Although the target launch date is rapidly approaching, the VP of Marketing is concerned that his team’s launch plan is not ready for prime time. He has asked Accenture to analyze the launch plan, determine the company’s capability to execute a successful launch, and recommend steps to improve the likelihood of a successful launch. The launch plan incorporates both a marketing approach and a sales initiative. The marketing approach aims to create awareness and enthusiasm in current customers and other potential buyers. The sales initiative details an approach to deploying the company’s sales force. The company was acquired by a large telecom company 18 months ago, due in some part to the potential of this new software product. The parent company is keeping a watchful eye on developments at the software firm and has recently reassigned several of its executives into leadership positions at the software firm.