企业文化结构.pptx
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企业文化-企业文化结构与成因分析(ppt20页)
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7、企业发展阶段因素 企业处于不同的发展阶段，决定了企业文化的不同特点。 企业从导入期、成长期，发展到成熟期，再到衰退期，便完
成了一个循环过程。处于导入期的企业往往关注企业生存和市 场情况，而对内部规范管理还顾及不到，可能产生一切以“挣 钱为导向的文化氛围”，这时的企业家要特别注意，对短期行 为的及时纠正。
儒教做为一种意识形态，是产生在一定的社会生 产方式中的，具体说是生长在以农业社会为基础的生 产关系上的。
10
释义： ➢儒教与农业文化是鸡与蛋的关系 ➢中国为什么是一个农业社会（自然条件的优越） ➢中国为什么会形成封闭、自愚的农业文化（地理 问题） ➢农业文化与工业文化的最大区别是什么（封闭与 开放的关系，邓的伟大）
短的时间里通过解读其公司制度来识别这个公司是否适合你。
14
高等教育行业、外资企业、国企、民营企业及规模大小不同的企业 文化差异分析： ➢ 高等教育行业企业文化特点：
情况分类，产业化高校与公益性高校的差别。 ➢ 国企企业文化特点
按产权隶属可分为中央直属企业；省直属企业；市级企业。 隶属级别不同，因工作环境和待遇的差异，人力资源构成也有较大 差异。例：中央直属企业。 ➢ 外资企业文化特点 ➢ 民营企业企业文化特点：（网上已查询，提问） 注：所有类型的企业，其文化特征的另一个重要影响因素是与企业 规模相关。
注：现实中三个层次有矛盾也有统一的，矛盾的如不及时发现纠正，将会使企业 主流文化扭曲（释义）。
9
第3节 企业文化的形成规律
1、民族文化因素 香港“南华早报”最近发表了菲利普.杨的文章，
说有个迈克尔.哈利迪教授悬赏6.5万美元征求一个答案： 中国为什么没有工业革命？
答案是：中国之所以没有发生工业革命是因为受 儒教的影响。
7、企业发展阶段因素 企业处于不同的发展阶段，决定了企业文化的不同特点。 企业从导入期、成长期，发展到成熟期，再到衰退期，便完
成了一个循环过程。处于导入期的企业往往关注企业生存和市 场情况，而对内部规范管理还顾及不到，可能产生一切以“挣 钱为导向的文化氛围”，这时的企业家要特别注意，对短期行 为的及时纠正。
儒教做为一种意识形态，是产生在一定的社会生 产方式中的，具体说是生长在以农业社会为基础的生 产关系上的。
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释义： ➢儒教与农业文化是鸡与蛋的关系 ➢中国为什么是一个农业社会（自然条件的优越） ➢中国为什么会形成封闭、自愚的农业文化（地理 问题） ➢农业文化与工业文化的最大区别是什么（封闭与 开放的关系，邓的伟大）
短的时间里通过解读其公司制度来识别这个公司是否适合你。
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高等教育行业、外资企业、国企、民营企业及规模大小不同的企业 文化差异分析： ➢ 高等教育行业企业文化特点：
情况分类，产业化高校与公益性高校的差别。 ➢ 国企企业文化特点
按产权隶属可分为中央直属企业；省直属企业；市级企业。 隶属级别不同，因工作环境和待遇的差异，人力资源构成也有较大 差异。例：中央直属企业。 ➢ 外资企业文化特点 ➢ 民营企业企业文化特点：（网上已查询，提问） 注：所有类型的企业，其文化特征的另一个重要影响因素是与企业 规模相关。
注：现实中三个层次有矛盾也有统一的，矛盾的如不及时发现纠正，将会使企业 主流文化扭曲（释义）。
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第3节 企业文化的形成规律
1、民族文化因素 香港“南华早报”最近发表了菲利普.杨的文章，
说有个迈克尔.哈利迪教授悬赏6.5万美元征求一个答案： 中国为什么没有工业革命？
答案是：中国之所以没有发生工业革命是因为受 儒教的影响。
第2讲 企业文化结构
服务承诺 包装
价 值 附加性 独特性
商标 心理 引导
广告 造型 宣传
基 本 功 能
品牌
功能性
环保价值
产品整体概念示意图 2
2、生产资料 ①建筑物 ②机器设备 ③原料、燃料 3、企业名称和象征物 4、企业员工素质形成的实体手段
二、行为文化
— 指企业员工在生产经营、学习生活中产生的活 动文化。是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动 态体现。 1、企业家行为 2、员工行为 3、企业模范人物行为
20112011-2-23 3
三、制度文化
— 具有本企业文化特色的各种规章制度、道德 规范和职工行为准则的总称。包括厂规、厂纪、 厂服、厂徽以及生产经营中的交往方式、行为准 则等。
四、精神文化
— 指企业在生产经营中形成的具有本企业特 征的意识形态和文化观念。 1、企业精神 2、企业伦理 3、企业理念
20112011-2-23 6
20112011-2-23 4
4、企业价值观
⑴企业价值观的三个层次 ①个人价值观 ②群体价值观 ③整体价值观 ⑵企业价值观的四种取向 ①经济价值取向 ②社会价值取向 ③伦理价值取向 ④政治价值取向
20112011-2-23 5
五、企业形象
1、企业形象的构成要素 ①理念形象 ②产品形象 ③服务形象 ④员工形象 ⑤经营管理形象 ⑥作风形象 ⑦环境形象 ⑧公共关系形象 2、企业形象的树立 ⑴企业形象的基础 ①质量 ②信誉 ③顾客满意度 ⑵塑造企业形象的原则 ①差别化原则 ②整体性原则 ③战略性原则
第2章
质 为
企业文化结构
文 文 表 层 幔 层 中 层 核心层
化 物 行 度 文 化 制 化 精神 文化
企业文化结构示意图 20112011-2-23 1
价 值 附加性 独特性
商标 心理 引导
广告 造型 宣传
基 本 功 能
品牌
功能性
环保价值
产品整体概念示意图 2
2、生产资料 ①建筑物 ②机器设备 ③原料、燃料 3、企业名称和象征物 4、企业员工素质形成的实体手段
二、行为文化
— 指企业员工在生产经营、学习生活中产生的活 动文化。是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动 态体现。 1、企业家行为 2、员工行为 3、企业模范人物行为
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三、制度文化
— 具有本企业文化特色的各种规章制度、道德 规范和职工行为准则的总称。包括厂规、厂纪、 厂服、厂徽以及生产经营中的交往方式、行为准 则等。
四、精神文化
— 指企业在生产经营中形成的具有本企业特 征的意识形态和文化观念。 1、企业精神 2、企业伦理 3、企业理念
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4、企业价值观
⑴企业价值观的三个层次 ①个人价值观 ②群体价值观 ③整体价值观 ⑵企业价值观的四种取向 ①经济价值取向 ②社会价值取向 ③伦理价值取向 ④政治价值取向
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五、企业形象
1、企业形象的构成要素 ①理念形象 ②产品形象 ③服务形象 ④员工形象 ⑤经营管理形象 ⑥作风形象 ⑦环境形象 ⑧公共关系形象 2、企业形象的树立 ⑴企业形象的基础 ①质量 ②信誉 ③顾客满意度 ⑵塑造企业形象的原则 ①差别化原则 ②整体性原则 ③战略性原则
第2章
质 为
企业文化结构
文 文 表 层 幔 层 中 层 核心层
化 物 行 度 文 化 制 化 精神 文化
企业文化结构示意图 20112011-2-23 1
企业文化组织架构设计 ppt课件
目录
TRANSITI ON PAGE
第* 页
01 架构组织的理念 02 架构组织的方法
03 案例分享
01
架构组织 的理念
1.1 不同的企业生命周期需要不同的组织架构
1.1.1 典型的企业生命周期理论揭示了企业生命的发展过程
15-20年达到企业鼎盛期
第* 页
再造辉煌？ 挑战者崛起
好想法 好产品 好团队 好机制 好文化
③缺点：对外部资源依赖性较强，风险大。 ④适应：较适合于玩具和服装制造企业。它们需要相当大的灵活性 以对时尚的变化做出迅速反应。网络组织也适合于那些制造活动需要低廉 劳动力的公司。
第* 页
制造商
物流服 务公司
研发 机构
经理 小组
销售代 理商
管理咨 询公司
广告 公司
02
架构组织 的方法
1.5 常见的组织类型
领导危机 内部秩序危机
专制危机 控制危机
成熟
成长
跨领域(行业) 跨地区(国家)
(4) 创新部Hale Waihona Puke 组织优化、协作失去活力的危机
再兴
经营环境变化
01
架构组织 的理念
1.1 不同的企业生命周期需要不同的组织架构
1.1.3 不同时期获得成功需要不同的关键因素
第* 页
德勤咨询对全球500多家持续增长的企业进行了长达20年的追踪研究，得出三个结论
01
架构组织 的理念
1.4 优秀的组织文化系统是提高组织效率的粘合剂
第* 页
1.4.1 组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的外化制 度总要与内化规则高度和谐才有效用
MI Mind Identification
企业文化框架ppt课件
设施建设 传媒组合
文化刊物
功能 是关键
配合nForce4系统发布的一款功能强 大的系统调节工具，主要功能包括： 1.电压和总线速度监控
发掘配合nForce4系统发布的一款 发掘配合nForce4系统发布的一款 发掘配合nForce4系统发布的一款 发掘配合nForce4系统发布的一款
Network Optimization Expert Team
系统发布的一款功能强大的系统调节工具，主要功能包括：
系统发布的一款功能强大的系统调节工具，主要功能包括：
系统发布的一款功能强大的系统调节工具，主要功能包括：
Network Optimization Expert Team
企业文化建设
系统调节工具
企业标志
强大的系统调节工具 强大的系统调节工具
强大的系统调节工具 强大的系统调节工具
物质层
企业文化的中间层次，是……
制度层
企业文化的核心，反应……。
理念层 精神层
行为层
形象层
市场竞争的最高层次是文化竞争!
Network Optimization Expert Team
企业文化内涵体系
企业标志
核心价值观 使 命
愿景
对利益相关者的承诺
我们的定位
我们要做什么 我们的目标是什么
核心价值观 我们的使命 我们的愿景
发掘配合nForce4系统发布的一款 发掘配合nForce4系统发布的一款 发掘配合nForce4系统发布的一款 发掘配合nForce4系统发布的一款
Network Optimization Expert Team
企业文化建设
系统调节工具，主要功能包括是
企业标志
功能 是关键
企业文化的内涵与结构培训教材(PPT 64张)
五、企业的文化传播网络。包括企业自办的网站、报 纸、刊物、有线广播宣传栏（宣传册）、广告牌、招 贴画等。
企业物质文化建设
企业在进行物质生产和服务中，应当遵循“品质文化”
的规范、遵循知识经济的规律、遵循技术审美和顾客
愉悦的原则。
一、遵循“品质文化”的规范
品质文化原则，即强调企业产品的质量。产品的 竞争首先是质量的竞争，质量是企业的生命，持续稳 定的优质产品，是维系企业商誉和品牌的根本保证。
5、虽然一张纸当作赠品亦可得到顾客的高兴，如果没有
随赠之物，笑颜也是最好的赠品。 6、缺货是商店不留心，道歉之后，应询问顾客的地址，
并马上取来送到顾客处。
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
企业文化的内涵、结构与功能(ppt 41页)
新安利每一天”为口号，希望所有员工把创新作为一种生活态度，每
个人都全情投入，并将创新真正转化为企业业务的发展动力。互动平
台的卡通形象代言人Mr. I（创新先生）生动地象征着每一位追求创新
的安利人，每个人都在追寻着创新的足迹，运用智慧，锐意创新，共
同推动公司的成长与发展。
•
创新平台中的“我有创意”和“集思广益”两个互动空间为安
• 优点： – 强调过程的重要性，它养成了文化的细致性、周密性和 周到性的性格。
• 不足： – 导致程式化、保守、因循守旧、繁琐和忘记大局。
（二）按内容特质上分类
• 1、目标型组织文化 – 即以组织的最高目标为核心理念的组织文化类型。 – 具有这类文化的组织，在产品开发、市场营销、 内部管理上都追求最高、最强、最佳，力争卓越、 创造一流是组织的最高精神境界，是组织的基本 经营宗旨和管理哲学。
四、约束功能
企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。 一方面，企业规章制度的约约束作用较为明显，而且是硬性的，规章 制度面前人人平等；另一方面，企业的伦理包括社会公德和职业道德， 员工都必须遵守，它是一种无形的、理性的韧性约束。
企业文化的功能
五、辐射功能
企业文化不仅在本企业发挥作用，而且会对社会辐射和 扩散。企业文化一方面通过企业精神、价值观和道德向社会 扩散；另一方面通过员工的思想行为向社会传播企业文化。
动”的创新短信平台，员工只需动动拇指发送短信，即可将创意提交 到创新平台。创新已不再局限于互联网，更是延伸到了手机。
•
短信、网络，科技创新已经渗透到安利（中国）的创新文化当
中。为了更好地进行知识管理，迎合新一代员工的交流方式，安利（
中国）还计划打造公司内部的创新智库。对员工的创意进行归类，沉
第二节--企业文化的结构PPT课件
——〔美〕弗兰西斯
-
45
一、导向功能
• 所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起 引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二 个方面。
• 1、经营哲学和价值观念的指导
• 经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题 的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决 策，美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼 在《寻求优势》一书中指出“我们研究的所有优秀 公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形 成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确 的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否 有可能获得经营上的成功。”
-
33
企业文化结构四个层次之间的关系？
-
34
• 物质文化属于表层，最为具体、实在、直观、形象， 构成了企业文化的硬件外壳，塑造了企业的外在形象。
• 行为文化是一种处于浅层的活动，构成企业文化的软 件外壳。
-
35
• 制度文化是观念形态的转化，成为企业硬、软外壳的支 撑。
• 精神文化是企业文化的精髓，它主导着现代企业文化的 共性与特性，主导着企业文化的发展范式。精神文化通 过制度文化来体现，支撑规范着企业员工的行为，构造 出本企业的实物外貌，反之，从实物外貌中反映出本企 业的核心文化。
-
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• 行为文化
1、企业道德规范 2、企业家文化 3、企业员工行为规范
仪容仪表、岗位纪律、工作程 序、待人接物、环境与安全、素质与修 养
4、企业服务行为规范
-
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1、企业家行为
• 主要体现在企业的经营行为、决策行为、管理行为和创造行为，是企业行 为的主导。
• 企业家是企业文化的倡导者，企业家行为是企业文化的人格化体现。
企业文化的内涵与结构培训教材.pptx
我没有那个勇气说真话，我就要有那个
道德不说假话。
——《南方都市报》
二、遵循技术审美原则
现代消费者购买一件商品，并非仅仅为了购买商品的 无力功能或效用，也并非只是为了取得商品的所有权， 它更希望通过购买商品，从中获得一系列心里的满足 和愉悦感。
影响消费者购买心理的原因主要有两类：一是感性与 理性；二是同一化与差别化。
第三讲 企业文化的内涵与结构 (一)企业文化的物质层
一、企业文化的概念
企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化，它所 包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均 为该组织成员所认可。
企业文化分为广义和狭义两种，广义地企业文化是指 企业物质文化、行为文化、精神文化以及制度文化地 总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企 业意识形态
企业文化的物质层
企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由
企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文
化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文
化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的
成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创
造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设
计等，他们都是企力， 炮制虽繁必不敢省人工。
大雨袭杭百舸归《今日早报》2006年7月23日
该新闻图片刊于该报头版，图片说明 是：“昨天下午，眼看一场大雨就要袭 杭，西湖上的游船纷纷回码头躲雨。”
In a country that cannot speak freely, doing mass media has no future
Iphone对你来说意味着什么？它和诺基亚手机有什么区别？
iPhone 5于昨天开放预订之后，首批库存在1小时之内即被抢得一 干二净，你是否成为了首批幸运儿呢？如果你现在登陆美国地区 的苹果官网，会发现iPhone 5的发货时间已经变为2-3周——也就 是说，就算你现在预订成功，拿到iPhone 5的时间也会比在9月21 日在零售店排队购机的人晚一周以上。
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企业文化的精神层
实现（价值 精神 伦理）的： 惯常逻辑 一般途径 共享经验 战略思想
例如：
微软变的思维 TCL的速度抗击规模 沃尔马的“低价销售、保证满意”的经营宗旨
企业文化的精神层
领导方式与管理风格（包括决策方式与程序） 例如：
家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与 型文化
英特尔管理风格：公司内部人人平等，高层 管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管 理人员的特殊待遇。强调高层领导走动式管 理模式，公司总裁每年巡视英特尔国内外的 所有工厂，人称“环球飞行管理者”。
B．面向顾客的价值观
面向顾客的价值观是一种开发外部资源的 价值观。 *这种价值观的重心是顾客。 *这种价值观奉行的原则是顾客的需要就 是企业的发展方向。 *这种价值观的目的是在企业与顾客之间 建立一种最佳的联系，以达到企业的成功。
C．不断创新的价值观
这是一种混合型的价值观。 *这种价值观以顾客和市场的变化为标准，适时 地改变企业经营方式，不断满足顾客对新产品 的需要。 *这种价值观在企业内部培育和建立一种创新的 文化氛围。 *这种价值观灌输一种超越对手、开拓进取、争 取最好的信念，鼓励员工不断实践甚至还允许 员工为企业的创新可以有尝试的机会。
企业的价值观与员工行为
•员工能够参与决定 •强调贡献团体智慧 •重视员工所提意见 •实施多数同意方案
•授权幅度 •会议形态 •矩阵式组织
•提合理化建议 •工作积极主动 •和谐人际关系
管理作风
•提供顾客周到服务 •即刻处理顾客抱怨 •以顾客至上为原则
实际做法
员工行为
•服务中心 •售后服务 •利益分享 •顾客满意度调查 •准时交货
完成战略性系统思考（如：我们的客户是谁、战 略方向、核心竞争力、关键业务领域、经营模 式。）
企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感 召者、激励者。
企业文化的行为层
企业家行为
文化变革的催化剂（最大的敌人是自己， 企业家的危机意识与转型）。
确立和维护工作标准，并身先士卒，率先 垂范（关注绩效标准、正直诚信）
文化的传承与继任者的确定
企业文化的行为层
企业家行为
将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐 的思想转化为成文的宗旨和政策，使之能 明确地系统地传递到职业管理层，由职业 层规范化运作，它是一个“权力智慧化” 的过程。
企业文化的行为层
员工行为
企业的群体行为体现了企业文化的影响和 强度。
员工意识：参与、社会责任、敬业、团队 观念。
有了这一判断标准，所以员工才知道：什么是 重要的，什么是该做的，什么是不该做的，什么 是可贵的，什么是要抛弃的 ▪帮助杰出的公司和政府取得更大的成功（麦肯锡）
企业文化的精神层
企业价值观
以价值共识创造效率，以知识共享创造财 富。
缩短价值差距 整合价值冲突 求解价值两难
企业文化的精神层
企业价值观
态工作。
企业文化的行为层
企业家行为
张瑞敏：企业家是设计师和牧师 牧师不断的布道，使员工接受企业文化，
把个人价值和企业目标结合起来。 企业家是企业文化的积极倡导者和建设者 企业家精神：创新、冒险、成就感、求实。
企业文化的行为层
企业家行为
企业家与企业家群体：构建文化基因
树立企业理念——使命追求和核心价值观（有意 识地去引导和创造）
优秀的企业文化使员工觉得在企业是一种 待遇和荣誉。
应该提倡的员工行为
参与社会公益
遵守社会公德 维护企业形象
社会层面
爱护企业资源 敢想敢说敢为 参加集体活动
企业层面
和谐合作 乐于助人 团队层面 认同搭档
主动学习 热爱工作 自身层面 感谢生活
GE行为准则
遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经 营活动的法律和法规。
整整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分 ，也是认识企业的开始
生生产环境在很大程度上影响员工的情绪 良好的环境是建设文化的开始
企业文化的物质层
企业环境
空间位置关系也显示了一种文化。 如按照职能等级将办公室安排在不同的楼
层就暗示了公司严格的等级制度。 开放式的办公室使成员更容易以开放的心
企业制度是一种显形的企业文化；最明显 特征是它的目标性、稳定性和连续性；内 容体现了员工的权利和义务；执行具有权 威性和强制性。
制度和企业文化
如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就 是企业文化。 一般来说，涉及到管理的问题在找不到 答案的时候，就被归结为企业文化。
企业文化的精神层
企业价值观
企业价值观是指企业及员工的价值取向，即对事 物的判断标准
处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、 公正和可靠。
避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认
同、推崇正直行为并身体力行的公司文化。
企业文化的制度层
企业制度即是企业行为的规则总和，是对 员工的行为给与一定限制的文化，一般为 行为规范、员工守则。
企业的价值排序Biblioteka 举例： 知识创新者与企业家是企业价值创造的主 导要素
处理内外部矛盾及其利益相关者关系的基 本价值立场与准则。
举例： 尊重个人；顾客至上；追求卓越（IBM）
企业文化的精神层
充分体现企业家个性和独具的文化底 蕴
企业精神是一种群体的心理定势、主 导意识。
• 华为的“狼”性与中兴的“牛”性。 • 永不休止的追求一流（中国国际航空）
•超时工作以保 证按时交货 •工作认真负责
企业价值观的类型
一般企业价值观可以分成三种类型： *以人为本的价值观； *面向顾客的价值观； *不断创新的价值观。
A．以人为本的价值观
以人为本的企业价值观是发掘内部资源的 一种价值观。 *这种价值观把重心落在企业内部人力资 源上。 *这种价值观奉行的原则是"尊重、关心、 爱护每一个员工"。 *这种价值观所追求的是：把企业成功的 希望寄托在员工身上。
企业文化结构
物质文化 行为文化 制度文化 精神文化
企业文化的物质层
企业产品
企业的产品是企业文化的凝固
通过企业产品的整体形象了解企业文化； 企业产品质量以及企业的质量意识反映企业文化内
涵； 企业产品的设计反映企业的品味
企业文化的物质层
企业环境
企业环境是一个企业精神风貌的直接体 现，是企业的“衣妆”