物流经典案例课件
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物流案例配送案例ppt-她的l
02
订单确认
对订单进行审核，确认客户信息、商品信息、配送地址 等无误。
03
订单分类
根据订单类型、配送地址、商品种类等因素对订单进行 分类，以便后续处理。
拣货与包装
拣货
根据订单信息，从仓库中选取相应的商品。
包装
对选定的商品进行包装，确保商品在运输过程中 不受损坏。
标签与标识
为每个订单贴上标签，标识商品信息、配送地址 等，方便后续操作。
配送质量保证
确保货物安全、准确、完整地送达是配送质量的重要指标。
解决方案
加强货物的安全防护措施，如防震、防潮、防盗等，提高货物装卸的准确性和完 整性，加强配送过程中的质量监控和管理。
04 配送案例分析
成功案例介绍
01
亚马逊配送网络
亚马逊作为全球最大的在线零售商之一，通过建立高效的配送网络，确
保了商品快速、准确地送达客户手中。其配送中心采用了先进的仓储和
解决方案
合理规划配送网络，优化配送流程，提高装载率，采用先进的物流信息技术， 降低库存和运输损耗。
配送效率提升
配送效率提升
提高配送速度、减少配送环节、缩短配送时间是提升配送效 率的关键。
解决方案
采用高效的配送策略，如共同配送、夜间配送等，加强物流 信息系统的建设，提高配送员的工作效率。
配送质量保证
大数据分析能力，提高了配送效率和客户满意度。
失败案例分析
Hale Waihona Puke UPS快递UPS快递曾因在2013年圣诞节期间未能及时完成大量订单而遭受损失。分析认为，其失 败主要源于对节日订单量增长预测不足，以及配送网络和人力资源配置不合理。
联邦快递
联邦快递在2018年因内部管理系统出现故障，导致全球范围内的配送服务中断。问题根 源在于技术系统故障和缺乏有效的应急预案。
国际物流案例分析共21页PPT
分析：
❖ 在国际货物运输保险中，保险公司对索赔人 承担赔偿责任，必须同时符合下列条件 ：保险公司和索赔人之间必须有合法有效的 合同关系，即索赔人必须是保险单的合法持 有人；向保险公司行使索赔权利的人，必须 享有保险利益；被保险货物在运输过程中遭 受的损失必须是保险公司承保范围内的风险 造成的。
❖ 上述案例中，由于以FOB厦门成交，FOB术语以装运港船舷 作为划分买卖双方所承担风险的界限。即货物在装运港越过 船舷之前的风险，包括在装船时货物跌落码头或海中所造成 的损失，均由卖方承担；货物在装运港越过船舷之后，包括 在运输过程中所发生的损坏或灭失，则由买方承担。 在本案 例中，虽然卖方在货物发生意外时，对该保险标的享有保险 利益，保险单中也含有“仓至仓条款”（这个条款是规定保 险公司所承担的保险责任，是从被保险货物运离保险单所载 明的起运港发货人仓库开始，一直到货物到达保险单所载明 的目的港收货人的仓库时为止），但保险单的被保险人为买 方，保险公司和买方之间存在合法有效的保险合同关系，而 福建进出口公司即卖方不是保险单的被保险人或合法持有人， 故其没有索赔权。另外，虽然买方即法国公司是本案保险单 的被保险人和合法持有人，但货物在装运港越过船舷之前， 如果受到损失，被保险人不会受到利益影响，即其不具有保 险利益，因此，尽管保险单中也含有“仓至仓条款”，买方 无权就货物在装运港越过船舷之前的损失向保险公司索赔。 解决办法：卖方代买方办保险，货物装船后背书给买方。 这样装船前卖方可索赔，装船后买方可索赔 。卖方也可加卖 陆运险。
❖ （2）开证行能否拒付货款给议付行？
[案例分析]
❖ （ 1）商品净重检验证书是由商检机构签发的关于 货物重量的公证文件，而重量单为发货人所出具的 货物重量说明文件，二者是不同的。 （ 2）信用证中要求卖方提供商品净重检验证书， 而议付行误以为重量单即商品净重检验证书，则议 付行必须为此过失承担责任。按《跟单信用证统一 惯例》的规定，开证行有权对议付行拒付，而议付 行可向出口商追索押汇款项。
现代物流管理经典案例分析(ppt 221页)
1．本书以高年级学生或已经较为全面学习过 经济管理类专业基础课程的学生为对象。由于 案例反映的是社会经济生活中某一点（如一个 企业）或一个业务环节的整体状态，它涉及到 教学过程中的若干门课程，因此，学生应能够 综合运用所学的相关知识来分析案例，每篇案 例后的评述正是这方面的引导。
2．具体专业课程的学习是由浅入深、循序渐进 的过程，它所形成的是一条不断加深的线，是对一门 专业知识的全面理解。而案例反映经济生活的一个点， 它既有浅显，也有深奥，即可能清晰，也可能混沌， 因此，对案例的学习应当是去粗取精、去伪存真、由 表及里的分析综合过程。学习案例的意义在于对学生 分析能力的培养，这也是经济管理类专业学生最基本 的能力之一。
（1）需求分析 海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面： ①现代物流区别于传统物流的主要特征是速度。 ②海尔物流需要以信息技术为基础。
（2）解决方案
海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，组建自己的 物流管理系统
①系统构成
●ERP系统。海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM(物 料管理)、PP(制造与计划)、SD(销售与订单管理)、FI／ CO(财务管理与成本管理)。
案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践
海尔集团创立于1984年，经过16年的艰苦努力，已发 展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，初步 搭建了国际化企业框架。16年来，海尔保持了年均80％的 增长速度。
在家电行业竞争加剧的情况下，海尔集团之所以取得如 此优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息化工程分不开的。 海尔自1995年就成立了信息中心，专门负责推进企业信息 化工作，到目前，海尔已成功实现了从传统的制造企业向现 代信息化企业的转变。更重要的是，通过“市场链”对传统 的“金字塔”型组织结构与管理体系进行再造，实现企业面 向流程的组织再造。企业全面信息化管理的创新也使海尔集 团的市场响应速度大大提高，国际市场竞争力进一步提升。
2．具体专业课程的学习是由浅入深、循序渐进 的过程，它所形成的是一条不断加深的线，是对一门 专业知识的全面理解。而案例反映经济生活的一个点， 它既有浅显，也有深奥，即可能清晰，也可能混沌， 因此，对案例的学习应当是去粗取精、去伪存真、由 表及里的分析综合过程。学习案例的意义在于对学生 分析能力的培养，这也是经济管理类专业学生最基本 的能力之一。
（1）需求分析 海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面： ①现代物流区别于传统物流的主要特征是速度。 ②海尔物流需要以信息技术为基础。
（2）解决方案
海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，组建自己的 物流管理系统
①系统构成
●ERP系统。海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM(物 料管理)、PP(制造与计划)、SD(销售与订单管理)、FI／ CO(财务管理与成本管理)。
案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践
海尔集团创立于1984年，经过16年的艰苦努力，已发 展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，初步 搭建了国际化企业框架。16年来，海尔保持了年均80％的 增长速度。
在家电行业竞争加剧的情况下，海尔集团之所以取得如 此优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息化工程分不开的。 海尔自1995年就成立了信息中心，专门负责推进企业信息 化工作，到目前，海尔已成功实现了从传统的制造企业向现 代信息化企业的转变。更重要的是，通过“市场链”对传统 的“金字塔”型组织结构与管理体系进行再造，实现企业面 向流程的组织再造。企业全面信息化管理的创新也使海尔集 团的市场响应速度大大提高，国际市场竞争力进一步提升。
物流案例PPT(共 73张)
广义物流（Business Logistics）的 定义
• 物品在从供应地向接受地的实体流动中， 根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬 运，包装，流通加工，配送，信息处理等 功能有机地结合起来实现用户要求的过程。 （中国国家科委，国家技术监督局，中国 物资流通协会）
物流的六大要素
• 1-装卸
现代物流
物流
Physical Distribution Business Logistics
广义物流
物流（PD）的定义
• 物质资材从供给者到需求者的物理性运动和时间转换，主要是 创造时间价值，场所价值或一定加工价值的经济活动。
• 物：物资，材料，货物，商品，废弃物 • 流：空间移动和时间移动
• 6-物流信息 合理收集，加工，传递，存储，检索，使用 信息，保证信息的可靠性和及时性，促进 物流各要素的发挥。
计算机网络技术
国际EDI信息技术
物流的分类
按照物流系统的性质分类 社会物流—大物流，宏观物流 行业物流 企业物流
水平结构 垂直结构
物流的分类
按照物流活动的空间范围分类 地区物流 国内物流 国际物流
广义物流（Business Logistics）的定义
• 物流是为满足消费者的需要而进行的从起 点到终点间的原材料，中间过程，最终产 品和相关信息的有效流动和储存的计划， 实施和控制管理的全过程。（联合国物流 委员会2002年）
• 物流是供应链流程的一部分，是为了满足 客户需求而对商品，服务及相关信息从起 源地到消费地的高效率，高效益的正向和 反向流动及储存进行的计划，实施与控制 过程。（美国物流管理协会2000年）
一定的区域内，以改变物品存放状态和位置为主要内容 的活动。
经典物流案例总汇.pptx
运力不足
运力分散
联盟车队
4-3 管理模式 中信与中小企业建立联盟关系，他们的车所有权不变，
调度权给中信，统一使用中信标识，纳入中信的管理网络全 国运行。
4-4 联盟优势 有车可运； 业务对流；
规模效应； 4-5 市场形势
大中小物流商之间寻求合作和联盟，已成为目前整车物 流行业最显著的趋势和主题。
学有所得：
优化整体业务布局，围绕中国主要整车厂的分布完成自己 物流网络的交织，贯通南北，横跨东西
2-3 网络效应
大客户：郑州日产整车销售物流的独家供应商 客户服务：为郑州日产设计服务方案，应急方案，配备专业物
流管理团队，为这个项目开发了计算机信息系统。 效果：质损率低于0.5%，准时率高于98%，支出降低30%
9
三、业务特点
（一）业务全面覆盖，集超市、便利、批发业务于一体
超市卖场业务：门店少，要货量大，品项基本全部整箱出货，同一 门店存在多次配送且涵盖统配与越库业务。
便利业务：门店多，要货量少，品项大部分拆零，同一门店单次配 送，不存在越库业务。
批发业务：客户多，要货量少，要货时间不确定且多为及时要货、 及时分拣、及时配送。
■ ◆在7－11改变了以往由多家批发商分别向
各个便利点送货的方式，改由一家在一定区域内 的特定批发商统一管理该区域内的同类供应商， 向7－11统一配货，这种方式称为集约化配送。集 有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，
为节省了物流费用。
自身存在的问题
配送中心的好处特定批发商（又称为窗 口批发商）提醒了7－11，何不自己建一 个配送中心？
器造成便利店或小店店面拥挤的情况。
13
（五）地堆区单独作业，提升作业效率 一方面使得地堆区与普通区的拣货作业单独拣货，单独集货，提高了地 堆区的拣货效率，且避免了拣货员在拣货过程中拖着几大袋大米满仓库 拣货的情况； 另一方面地堆区单独进行作业，指定特定拣货员，工作量单独统计，单 独考核，便于仓库管理。
某集团物流案例分析课件(PPT 37张)
宝供集团物流案例分析
PPT制作： 整理资料：
搜集资料：
目录
1 2 3 4 5
宝供物流集团简介 宝供集团案例分析之宝供集团第三方物流 宝供集团案例分析之宝供集团的物流供应链 宝供集团案例分析之宝供集团的市场定位 宝供集团案例分析之宝供集团未来发展 展望
宝供物流简介
宝供的领导核心 ——刘武
刘武先生现任宝供物流企业集团董事长，由 其创立的宝供集团2001年被国家经贸委确定为35 家物流发展联系企业之一；他带领宝供的优秀团 队，使企业荣膺“中国物流百强企业”以及获得 多项荣誉。鉴于刘武先生对行业的特殊贡献， 2001年，中央电视台、《国际商报》等五家物流 主流媒体授予其“中国十大物流风云人物”称 号； 2004年12月，中国物流与采购联合会授予其 “2004年度中国最具影响力的民营物流企业领 袖”。
第三方物流的服务优势
v 专业化 v 集成化 v 信息化 v 自动化
q 专业的物流服务水平满足日益增加的物流外包 服务需求 q 在供应链系统物流模式下满足“一站式”物流 服务需求 q 运用先进的信息技术为客户提供强大的信息处 理功能，实现信息共享 q 自动化的物设施、设备实现更加快捷的库存 周转，满足更加高效、准确的物流服务需求
v 柔性化
v 全球化
q 通过供应链全过程不同功能的组合满足“定制 化”的物流服务需求
• 宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部 设于广州，1999年经国家工商局批准，成为国内 第一家以物流名称注册的企业集团。目前已在全 国46个城市建立了7个分公司、48个办事处，形 成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、 香港等地延伸的物流运作网络。企业拥有先进的 物流信息平台，为全球500强中50多家大型跨国 企业及国内一批大型制造企业提供物流服务，是 当今国内领先的第三方物流企业。
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宝供物流集团简介 宝供集团案例分析之宝供集团第三方物流 宝供集团案例分析之宝供集团的物流供应链 宝供集团案例分析之宝供集团的市场定位 宝供集团案例分析之宝供集团未来发展 展望
宝供物流简介
宝供的领导核心 ——刘武
刘武先生现任宝供物流企业集团董事长，由 其创立的宝供集团2001年被国家经贸委确定为35 家物流发展联系企业之一；他带领宝供的优秀团 队，使企业荣膺“中国物流百强企业”以及获得 多项荣誉。鉴于刘武先生对行业的特殊贡献， 2001年，中央电视台、《国际商报》等五家物流 主流媒体授予其“中国十大物流风云人物”称 号； 2004年12月，中国物流与采购联合会授予其 “2004年度中国最具影响力的民营物流企业领 袖”。
第三方物流的服务优势
v 专业化 v 集成化 v 信息化 v 自动化
q 专业的物流服务水平满足日益增加的物流外包 服务需求 q 在供应链系统物流模式下满足“一站式”物流 服务需求 q 运用先进的信息技术为客户提供强大的信息处 理功能，实现信息共享 q 自动化的物设施、设备实现更加快捷的库存 周转，满足更加高效、准确的物流服务需求
v 柔性化
v 全球化
q 通过供应链全过程不同功能的组合满足“定制 化”的物流服务需求
• 宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部 设于广州，1999年经国家工商局批准，成为国内 第一家以物流名称注册的企业集团。目前已在全 国46个城市建立了7个分公司、48个办事处，形 成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、 香港等地延伸的物流运作网络。企业拥有先进的 物流信息平台，为全球500强中50多家大型跨国 企业及国内一批大型制造企业提供物流服务，是 当今国内领先的第三方物流企业。
物流经典的案例-PPT文档资料
物流经典案例
1
书山有路勤为径●▂●学海无涯苦作舟 专业分享，敬请收藏
制造业物流成功典范－－海尔物流 零售业物流成功典范－－沃尔玛物流
2
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制造业物流成功典范－－海尔物流
海尔公司简介 什么是海尔物流的“一流三网” 海尔为什么要进行物流流程再造 物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利 器 三个JIT同步流程 海尔物流流程再造的三大步骤 海尔如何进行物流机制再造 海尔如何进行物流竞争力再造 海尔再造前后的比较
统一配送
统一仓储
仓库是“河流”而不是“水库” 张瑞敏的“卖海鲜”
16
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物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
新闻报道：（2019年）3月31日，海尔国际物流中心在山东 青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开 发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭 车等，全部实现物流的自动化和智能化。图为来自国内外的 客商在参观物流中心。 新华社记者 冯杰
张瑞敏
5
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海尔公司简介
海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内 到海外的发展业绩，浓缩在下面数字中： 2019年实现全球营业额711亿元，是84年的20000 多倍； 2019年，跃居中国电子信息百强之首。 18年前，工厂职工 不足800人；2019年， 海尔职工发展到3万 人▂●学海无涯苦 作舟 专业分享，敬请收藏
海尔公司简介
12
书山有路勤为径●▂●学海无涯苦 作舟 专业分享，敬请收藏
什么是海尔物流的“一流三网”
“一流三网”的概念 1．“一流”——订单信息流 “一流”就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产 库存，这是订单信息流。 2．“三网” (1)计算机信息网 物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的 担高提供了很好的基础。 (2)全球供应资源网 (3)全球配送资源网 “一流三网”的理念基础 “一流三网”是在为顾客服务的企业理念的基础上发展起来的。
1
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制造业物流成功典范－－海尔物流 零售业物流成功典范－－沃尔玛物流
2
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制造业物流成功典范－－海尔物流
海尔公司简介 什么是海尔物流的“一流三网” 海尔为什么要进行物流流程再造 物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利 器 三个JIT同步流程 海尔物流流程再造的三大步骤 海尔如何进行物流机制再造 海尔如何进行物流竞争力再造 海尔再造前后的比较
统一配送
统一仓储
仓库是“河流”而不是“水库” 张瑞敏的“卖海鲜”
16
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物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
新闻报道：（2019年）3月31日，海尔国际物流中心在山东 青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开 发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭 车等，全部实现物流的自动化和智能化。图为来自国内外的 客商在参观物流中心。 新华社记者 冯杰
张瑞敏
5
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海尔公司简介
海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内 到海外的发展业绩，浓缩在下面数字中： 2019年实现全球营业额711亿元，是84年的20000 多倍； 2019年，跃居中国电子信息百强之首。 18年前，工厂职工 不足800人；2019年， 海尔职工发展到3万 人▂●学海无涯苦 作舟 专业分享，敬请收藏
海尔公司简介
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什么是海尔物流的“一流三网”
“一流三网”的概念 1．“一流”——订单信息流 “一流”就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产 库存，这是订单信息流。 2．“三网” (1)计算机信息网 物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的 担高提供了很好的基础。 (2)全球供应资源网 (3)全球配送资源网 “一流三网”的理念基础 “一流三网”是在为顾客服务的企业理念的基础上发展起来的。
物流管理案例分析(ppt 35页)
– 2，你猜测宝供发展战略可能存在的问题什么？ （过快发展带来的物流人才和组织结构问题， 加入WTO后同国外物流企业相比竞争力的问题 等）
– 3，结合案例谈配送中心的作用。（P98配送的 功能）
(三) 作业与练习解答
一、ABC分析和帕累托定律
帕累托定律：事件发生的原因存在着重要的“少 数”(20%左右）和不重要的“多数”（80%左 右），管理应该将资源集中于重要的“少数”而 不是不重要的“多数”。
38.8
A
33.2
72%
A
11.4
B
6.5
B
5.4
23%
B
3.7
C
0.5
C/D
0.4
C/D
0.2
C/D
0.1
5%
C/D
二、分销需求计划（DRP）
DRP的例子
• ABC公司有两个地区仓库，它们从工厂的同一 个配送中心接受产品。
• 配送中心往第一个仓库送货的LT=1周， Q=50单位，SS=10单位
• 配送中心往第二个仓库送货的LT=2周， Q=60单位，SS=15单位
• 组装产品并将其送到配送中心的LT=1，生 产批量Q=200单位，SS=40单位
SS:10
批量：50
LT:1 PD 1
预测需求
30
已在途的订货
50
计划库存
60 80
计划应收到的订货
计划应发出的订货
时期(周)
2 345 40 30 40 40
40 10 20 30 50 50
50 50
SS:15
时期(周)
ABC分析法是帕累托定律的一种库存管理应用。 将产品按利润率的高低（或研究库存控制时按库 存成本的高低）排序，前面构成总利润的70-80% 的产品组合定为A级产品，接下来的构成总利润的 15-25%的定为B级，最后的5%的产品定为C级。相 应确定不同的服务等级。
– 3，结合案例谈配送中心的作用。（P98配送的 功能）
(三) 作业与练习解答
一、ABC分析和帕累托定律
帕累托定律：事件发生的原因存在着重要的“少 数”(20%左右）和不重要的“多数”（80%左 右），管理应该将资源集中于重要的“少数”而 不是不重要的“多数”。
38.8
A
33.2
72%
A
11.4
B
6.5
B
5.4
23%
B
3.7
C
0.5
C/D
0.4
C/D
0.2
C/D
0.1
5%
C/D
二、分销需求计划（DRP）
DRP的例子
• ABC公司有两个地区仓库，它们从工厂的同一 个配送中心接受产品。
• 配送中心往第一个仓库送货的LT=1周， Q=50单位，SS=10单位
• 配送中心往第二个仓库送货的LT=2周， Q=60单位，SS=15单位
• 组装产品并将其送到配送中心的LT=1，生 产批量Q=200单位，SS=40单位
SS:10
批量：50
LT:1 PD 1
预测需求
30
已在途的订货
50
计划库存
60 80
计划应收到的订货
计划应发出的订货
时期(周)
2 345 40 30 40 40
40 10 20 30 50 50
50 50
SS:15
时期(周)
ABC分析法是帕累托定律的一种库存管理应用。 将产品按利润率的高低（或研究库存控制时按库 存成本的高低）排序，前面构成总利润的70-80% 的产品组合定为A级产品，接下来的构成总利润的 15-25%的定为B级，最后的5%的产品定为C级。相 应确定不同的服务等级。
最新物流经典案例65页PPT
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢！
最新物流经典案例
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
Hale Waihona Puke 39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢！
最新物流经典案例
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
Hale Waihona Puke 39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
《青岛物流案例分析》PPT课件
据悉，自从合作以来，青岛啤酒运往外地的速度比以往提高30%以上，山东省 内300公里以内区域的消费者都能喝到当天的啤酒，300公里以外区域的消费者原来 喝到青岛啤酒需要3天左右，现在也能喝到出厂一天的啤酒了。
业内人士指出，这一合作，对青岛啤酒而言，实际是将物流业务外包，这是国 企中第一个吃螃蟹的人；对招商物流而言，该项目是第三方物流服务的典型案例， 在合作形式、合作技术上都具有挑战性。
4）节约高昂的终端费用，剑走偏 锋，力争产出更大的效益；
5）以婚宴奠定基础，再向寿宴、 年夜饭、庆典等喜宴延伸，逐步扩大市
场份额； 6）婚宴市场中的啤酒比白酒竞争
水平低，通路阻碍相对较小。
威胁（T）
1）该细分市场基本无经验可以借 签，自行摸索过程可能会遭遇不可预见
的困难而使市场开发受阻； 2）营销战术、营销工具有可自制
.
10
青岛啤酒外包物流保鲜速度
“我们要像送鲜花一样送啤酒，把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本让 消费者品尝。” 。
为了这一目标，青岛啤酒股份有限公司与香港招商局共同出资组建了青岛啤酒 招商物流有限公司，双方开始了物流领域的全面合作。
有趣的是，尽管是合作，青岛啤酒却得以完全从自己并不在行的领域里抽身而 出，将自己的运输配送体系外包给招商物流。因为，招商物流与青岛啤酒合作，仅 输出管理，先后接管青岛啤酒的公路运输业务和仓储、配送业务，并无任何硬件设 施的投资。
6）市场已有投入，在目标消费群 中有一定知名度；
7）各级营销人员市场实战经验丰 富，敬业、热忱、有冲动；
8）生产地在全国很多城市都有分 厂，便于及时应对市场变化。
劣势（W）
1）品牌个性清晰，但不易与具有 典型特色的需求产生直接联想；
2）其他啤酒品牌在市场占有量较 大，有一批“铁杆”消费者，难以撼动；
业内人士指出，这一合作，对青岛啤酒而言，实际是将物流业务外包，这是国 企中第一个吃螃蟹的人；对招商物流而言，该项目是第三方物流服务的典型案例， 在合作形式、合作技术上都具有挑战性。
4）节约高昂的终端费用，剑走偏 锋，力争产出更大的效益；
5）以婚宴奠定基础，再向寿宴、 年夜饭、庆典等喜宴延伸，逐步扩大市
场份额； 6）婚宴市场中的啤酒比白酒竞争
水平低，通路阻碍相对较小。
威胁（T）
1）该细分市场基本无经验可以借 签，自行摸索过程可能会遭遇不可预见
的困难而使市场开发受阻； 2）营销战术、营销工具有可自制
.
10
青岛啤酒外包物流保鲜速度
“我们要像送鲜花一样送啤酒，把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本让 消费者品尝。” 。
为了这一目标，青岛啤酒股份有限公司与香港招商局共同出资组建了青岛啤酒 招商物流有限公司，双方开始了物流领域的全面合作。
有趣的是，尽管是合作，青岛啤酒却得以完全从自己并不在行的领域里抽身而 出，将自己的运输配送体系外包给招商物流。因为，招商物流与青岛啤酒合作，仅 输出管理，先后接管青岛啤酒的公路运输业务和仓储、配送业务，并无任何硬件设 施的投资。
6）市场已有投入，在目标消费群 中有一定知名度；
7）各级营销人员市场实战经验丰 富，敬业、热忱、有冲动；
8）生产地在全国很多城市都有分 厂，便于及时应对市场变化。
劣势（W）
1）品牌个性清晰，但不易与具有 典型特色的需求产生直接联想；
2）其他啤酒品牌在市场占有量较 大，有一批“铁杆”消费者，难以撼动；
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Clear）
OEC就是“日事日毕，日清日高”
海尔“市场链”被瑞士国际管理学院（IMD）收 为案例。2000年，张瑞敏首席执行官应邀赴瑞 做关于“市场链”管理创新的演讲,引起欧洲企 业和工商管理界的强烈反响。
2000年4月初，张瑞敏首席执行官在美国哥伦比 亚大学、沃顿商学院讲课，内容依然是“市场 链”，被誉为“可与西方先进管理相媲美的管理 思想”。
零库存创造零缺陷 零距离服务，最快地满足市场
需求 没有“仓库”概念，只有配送
中心(w-4171)
27
海尔再造前后的比较
表 海尔再造前后物流职能结构的比较
再造前 外包物流：
较早时候是外包给中国储运总公 司来帮它配送、仓储货物等
无
再造后 自营物流： 现在它统一采购、统一生产 售、统一配送，物流一体化
33
物流使用的IT手段
表 物流条形码与商品条形码的区别
名称
应用对象 数字构成
商品条形码
向消费者销 售的各种商 品
13位数字
包装形状 应
单个商品包 PO 装
物流条形码 物流过程中 14位数字 的原料产品 商品
集合包装 出 纸/木/集装箱 配
34
神奇的配送中心
沃尔玛如何建立配送中心
◆ 配送中心是设立在100多家零 售店的中央位置，也就是配送 中心设立在销售主市场。这使 得一个配送中心可以满足100 多个附近周边城市的销售网点 的需求。另外运输的半径基本
较大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很
舍得投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。
19
流程化、数字化、一体化，是三个JIT流程的一个基本特色。
海尔怎么做JIT采购 • 1.全球统一采购 海尔产品所需的材料有1.5万个品种，这1.5万个品种的原材料基 本上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，这样做不仅能 达到规模经济，而且要寻找全球范围的最低价格。所以它的JIT 采购是全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格的降低对 物流成本的降低有非常直接的影响。 • 2.招标竞价 海尔每年的采购金额差不多有100多亿人民币，它通过竞标、竞 价，要把采购价格下降５％。每年下降100亿的５％，就可以直 接提高利润，或者说其价格在市场上就更有竞争力。 • 3.网络优化供应商 网络优化供应商就是通过网络，通过IT平台在全球选择和评估 供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选 择余地很大，真正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以 有很多资源供它选择。 • 海尔的JIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购， 而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。
7
海尔公司简介
8
海尔公司简介
2002年3月4日，海尔买下纽约标 志性建筑:中城格林尼治银行大厦 作为海尔在北美的总部，海尔品牌已初
步得到美国消 费者的认可， 海尔要在美国 扎下根去。
9
海尔公司简介
10
海尔公司简介
2003年8月 20日，海尔 灯箱广告在 日本东京银 座四丁目黄 金地段点亮， 这是中国企 业第一个在 东京银座竖 起的广告牌， 成为中国企 业在海外影 响力上升的 标志。
物流如何使沃尔玛腾飞
成功的奥秘:物流现代化 物流如何借助IT 物流使用的IT手段 神奇的配送中心 IT在物流中的应用
30
成功的奥秘:物流现代化 沃尔玛是全球第一个发射物流
通信卫星的企业 建立全球第一个物流数据的处
理中心
31
物流如何借助IT
沃尔玛物流如何借助信息技术
20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (management information system )，也叫管理信 息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作 速度。
• 2.JIT生产
JIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订单以后，开始生 产。答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。 完成生产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保 证，生产计划就会如期完成。
• 3.JIT配送
这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样，
它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比
物流使用的IT手段
沃尔玛物流应用的信息技术
◆ 射频技术/RF （Radio Frenquency），在日常的运 作过程中可以跟条形码结合起来应用。
◆ 便携式数据终端设备/PDF 。传统的方式到货以后要 打电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终 端设备可以直接查询货物情况。
◆ 物流条形码/BC。
22
海尔物流流程再造的三大步骤 海尔如何进行物流观念再造 海尔如何进行物流机制再造 海尔如何进行物流竞争力再造
23
海尔如何进行物流观念再造
无订单的生产就是生产“亏损” 生产订单，不生产库存 市场需求拉动
物流革命
24
海尔如何进行物流机制再造
市场链基于OEC管理模式（Overall Every Control and
80年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星，1983年 的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销 售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交 换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上 运作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应 机制，对市场快速拉动需求。
32
(2)全球供应资源网 (3)全球配送资源网
“一流三网”的理念基础 “一流三网”是在为顾客服务的企业理念的基础上发展起来的。
13
海尔为什么要进行物流流程再造
张瑞敏语：物流给了我们什么
○中国市场的无序竞争、打价格战，是因为没有 物流
○现代企业必须要搞现代化物流，否则你就没有 生路
○流程再造就是企业的一场“革命”，是艰巨痛 苦的。
6
海尔公司简介
海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设 计网络、制造网络、营销与服务网络。现有：
设计中心18个 工业园10个(其中国外2个，分别 Nhomakorabea于美国和
巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、 大连、武汉各有一个，海外工厂13个)。 营销网点58800个，服务网点11976个。 海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、 美国10家大连锁店的9家。
统一配送
目前在全国已经建立了42个物流配送中心，覆盖全国所有区域。
统一仓储
海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存 资金减少63%。
仓库是“河流”而不是“水库” 张瑞敏的“卖海鲜”
16
物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
新闻报道：（2001年）3月31日，海尔国际物流中心在山东 青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开 发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭 车等，全部实现物流的自动化和智能化。图为来自国内外的 客商在参观物流中心。 新华社记者 冯杰
取得了哪些明显的经济效益 不管是物流观念再造、竞争力再造，还是机制再造，最终的目的是提
高效益或降低成本。降低成本是通过物流再造实现的。
下面用一组数据来清晰的描述海尔物流再造取得的经济效益:
年度 1999 2000 2001
29
表 海尔的库存变化
库存周转时间/天 30 13 7
库存资金/亿元 15 7 3
11
海尔公司简介
12
什么是海尔物流的“一 流三网”
“一流三网”的概念 1．“一流”——订单信息流 “一流”就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产库
存，这是订单信息流。 2．“三网” (1)计算机信息网
物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的担 高提供了很好的基础。
经形成规模，完全能够做到
满足自营物流同时又是TPL（ 流）：
在满足自己物流配送需求的同 以把物流作为新的经济增长点 物流公司的组织结构和身份介 大型的制造业、零售业和电子
为它的服务对象
28
海尔再造前后的比较
作业模式有何变化 再造以后海尔辞掉了原来的第三方物流公司，不用它服务，自己建立
一个物流操作的信息平台。
海尔公司简介
海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内 到海外的发展业绩，浓缩在下面数字中：
2002年实现全球营业额711亿元，是84年的20000 多倍；
2002年，跃居中国电子信息百强之首。 18年前，工厂职工 不足800人；2002年， 海尔职工发展到3万 人，拉动就业人数 30多万人。
○物流意味着，它可以使我们寻求和获得核心竞 争力——企业在市场上可以获得用户忠诚度的 能力。
14
海尔为什么要进行物流流程再造
挖物流金矿，提高销售竞争 力
通过成本最小化实现利润最 大化
提高物流效率，加快市场反
15
应速度
物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
统一采购
海尔一年采购费用——100多亿，约15 000个品种，供应商有 2 000多家。 通过整合采购，加强采购管理，供应商的数目减少到1 000多家 集团采购人员减掉了1／3。 海尔如果节省一个百 分点，就会少花1个亿。
3
海尔公司简介
创立于1984年 崛起于改革大潮 之中的海尔集团， 是在引进德国利 勃海尔电冰箱生 产技术成立的青 岛电冰箱总厂基 础上发展起来的。
4
海尔工业园
海尔公司简介
张瑞敏
5
在海尔集团首席执行官 张瑞敏“名牌战略” 思想的引领下，海尔 经过十八年的艰苦奋 斗和卓越创新，从一 个濒临倒闭的集体小 厂发展壮大成为在国 内外享有较高美誉的 跨国企业。
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神奇的配送中心
OEC就是“日事日毕，日清日高”
海尔“市场链”被瑞士国际管理学院（IMD）收 为案例。2000年，张瑞敏首席执行官应邀赴瑞 做关于“市场链”管理创新的演讲,引起欧洲企 业和工商管理界的强烈反响。
2000年4月初，张瑞敏首席执行官在美国哥伦比 亚大学、沃顿商学院讲课，内容依然是“市场 链”，被誉为“可与西方先进管理相媲美的管理 思想”。
零库存创造零缺陷 零距离服务，最快地满足市场
需求 没有“仓库”概念，只有配送
中心(w-4171)
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海尔再造前后的比较
表 海尔再造前后物流职能结构的比较
再造前 外包物流：
较早时候是外包给中国储运总公 司来帮它配送、仓储货物等
无
再造后 自营物流： 现在它统一采购、统一生产 售、统一配送，物流一体化
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物流使用的IT手段
表 物流条形码与商品条形码的区别
名称
应用对象 数字构成
商品条形码
向消费者销 售的各种商 品
13位数字
包装形状 应
单个商品包 PO 装
物流条形码 物流过程中 14位数字 的原料产品 商品
集合包装 出 纸/木/集装箱 配
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神奇的配送中心
沃尔玛如何建立配送中心
◆ 配送中心是设立在100多家零 售店的中央位置，也就是配送 中心设立在销售主市场。这使 得一个配送中心可以满足100 多个附近周边城市的销售网点 的需求。另外运输的半径基本
较大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很
舍得投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。
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流程化、数字化、一体化，是三个JIT流程的一个基本特色。
海尔怎么做JIT采购 • 1.全球统一采购 海尔产品所需的材料有1.5万个品种，这1.5万个品种的原材料基 本上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，这样做不仅能 达到规模经济，而且要寻找全球范围的最低价格。所以它的JIT 采购是全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格的降低对 物流成本的降低有非常直接的影响。 • 2.招标竞价 海尔每年的采购金额差不多有100多亿人民币，它通过竞标、竞 价，要把采购价格下降５％。每年下降100亿的５％，就可以直 接提高利润，或者说其价格在市场上就更有竞争力。 • 3.网络优化供应商 网络优化供应商就是通过网络，通过IT平台在全球选择和评估 供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选 择余地很大，真正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以 有很多资源供它选择。 • 海尔的JIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购， 而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。
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海尔公司简介
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海尔公司简介
2002年3月4日，海尔买下纽约标 志性建筑:中城格林尼治银行大厦 作为海尔在北美的总部，海尔品牌已初
步得到美国消 费者的认可， 海尔要在美国 扎下根去。
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海尔公司简介
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海尔公司简介
2003年8月 20日，海尔 灯箱广告在 日本东京银 座四丁目黄 金地段点亮， 这是中国企 业第一个在 东京银座竖 起的广告牌， 成为中国企 业在海外影 响力上升的 标志。
物流如何使沃尔玛腾飞
成功的奥秘:物流现代化 物流如何借助IT 物流使用的IT手段 神奇的配送中心 IT在物流中的应用
30
成功的奥秘:物流现代化 沃尔玛是全球第一个发射物流
通信卫星的企业 建立全球第一个物流数据的处
理中心
31
物流如何借助IT
沃尔玛物流如何借助信息技术
20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (management information system )，也叫管理信 息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作 速度。
• 2.JIT生产
JIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订单以后，开始生 产。答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。 完成生产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保 证，生产计划就会如期完成。
• 3.JIT配送
这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样，
它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比
物流使用的IT手段
沃尔玛物流应用的信息技术
◆ 射频技术/RF （Radio Frenquency），在日常的运 作过程中可以跟条形码结合起来应用。
◆ 便携式数据终端设备/PDF 。传统的方式到货以后要 打电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终 端设备可以直接查询货物情况。
◆ 物流条形码/BC。
22
海尔物流流程再造的三大步骤 海尔如何进行物流观念再造 海尔如何进行物流机制再造 海尔如何进行物流竞争力再造
23
海尔如何进行物流观念再造
无订单的生产就是生产“亏损” 生产订单，不生产库存 市场需求拉动
物流革命
24
海尔如何进行物流机制再造
市场链基于OEC管理模式（Overall Every Control and
80年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星，1983年 的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销 售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交 换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上 运作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应 机制，对市场快速拉动需求。
32
(2)全球供应资源网 (3)全球配送资源网
“一流三网”的理念基础 “一流三网”是在为顾客服务的企业理念的基础上发展起来的。
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海尔为什么要进行物流流程再造
张瑞敏语：物流给了我们什么
○中国市场的无序竞争、打价格战，是因为没有 物流
○现代企业必须要搞现代化物流，否则你就没有 生路
○流程再造就是企业的一场“革命”，是艰巨痛 苦的。
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海尔公司简介
海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设 计网络、制造网络、营销与服务网络。现有：
设计中心18个 工业园10个(其中国外2个，分别 Nhomakorabea于美国和
巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、 大连、武汉各有一个，海外工厂13个)。 营销网点58800个，服务网点11976个。 海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、 美国10家大连锁店的9家。
统一配送
目前在全国已经建立了42个物流配送中心，覆盖全国所有区域。
统一仓储
海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存 资金减少63%。
仓库是“河流”而不是“水库” 张瑞敏的“卖海鲜”
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物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
新闻报道：（2001年）3月31日，海尔国际物流中心在山东 青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开 发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭 车等，全部实现物流的自动化和智能化。图为来自国内外的 客商在参观物流中心。 新华社记者 冯杰
取得了哪些明显的经济效益 不管是物流观念再造、竞争力再造，还是机制再造，最终的目的是提
高效益或降低成本。降低成本是通过物流再造实现的。
下面用一组数据来清晰的描述海尔物流再造取得的经济效益:
年度 1999 2000 2001
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表 海尔的库存变化
库存周转时间/天 30 13 7
库存资金/亿元 15 7 3
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海尔公司简介
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什么是海尔物流的“一 流三网”
“一流三网”的概念 1．“一流”——订单信息流 “一流”就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产库
存，这是订单信息流。 2．“三网” (1)计算机信息网
物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的担 高提供了很好的基础。
经形成规模，完全能够做到
满足自营物流同时又是TPL（ 流）：
在满足自己物流配送需求的同 以把物流作为新的经济增长点 物流公司的组织结构和身份介 大型的制造业、零售业和电子
为它的服务对象
28
海尔再造前后的比较
作业模式有何变化 再造以后海尔辞掉了原来的第三方物流公司，不用它服务，自己建立
一个物流操作的信息平台。
海尔公司简介
海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内 到海外的发展业绩，浓缩在下面数字中：
2002年实现全球营业额711亿元，是84年的20000 多倍；
2002年，跃居中国电子信息百强之首。 18年前，工厂职工 不足800人；2002年， 海尔职工发展到3万 人，拉动就业人数 30多万人。
○物流意味着，它可以使我们寻求和获得核心竞 争力——企业在市场上可以获得用户忠诚度的 能力。
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海尔为什么要进行物流流程再造
挖物流金矿，提高销售竞争 力
通过成本最小化实现利润最 大化
提高物流效率，加快市场反
15
应速度
物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
统一采购
海尔一年采购费用——100多亿，约15 000个品种，供应商有 2 000多家。 通过整合采购，加强采购管理，供应商的数目减少到1 000多家 集团采购人员减掉了1／3。 海尔如果节省一个百 分点，就会少花1个亿。
3
海尔公司简介
创立于1984年 崛起于改革大潮 之中的海尔集团， 是在引进德国利 勃海尔电冰箱生 产技术成立的青 岛电冰箱总厂基 础上发展起来的。
4
海尔工业园
海尔公司简介
张瑞敏
5
在海尔集团首席执行官 张瑞敏“名牌战略” 思想的引领下，海尔 经过十八年的艰苦奋 斗和卓越创新，从一 个濒临倒闭的集体小 厂发展壮大成为在国 内外享有较高美誉的 跨国企业。
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神奇的配送中心