基站代维业务维护工作管理办法
基站维护工作标准管理办法
基站维护工作标准管理办法为保证基站维护工作的顺利开展，保障网络的正常运行，根据基站代维框架协议及考核的具体要求，特制定本办法，作为公司基站维护工作的基本标准，也是维护工作的考核内容。
每周根据办法对完成的工作进行检查，如发现问题则依据考核办法中的各相关规定进行考核。
一、日常维护部分（一）日常维护要求1、所有基站必须按照要求巡检，VIP站每周1次，其他站每月1次，。
2、对于巡检中发现问题不及时处理或隐瞒不报的，对巡检记录、作业计划执行情况弄虚作假的，应从重从严考核。
3、机房环境按照标准要求执行，发现不符合标准要求的计入考核。
4、机房内所有设备检查中发现有告警（含电池漏液，不含主节点传输设备）。
5、对于日常维护中有明文规定或周会、月会中强调过的问题，没有执行的。
1) 巡检周期：如基站能正常出入，但未巡检的。
2) 维护人员不按照维护规程操作或者误操作，造成严重后果的3) 基站存在较大安全隐患上报、处理、解决不及时；A基站存在安全故障隐患上报或处理不及时的。
B基站开关电源监控模块故障，未及时处理的；C基站单模块运行的；D基站二次下电接线错误未发现；或已安排改造未实施的。
E开关电源参数设置措施，导致蓄电池损坏的。
F其他较大的基站安全隐患。
（二）现场检查项目注：对于虚假数据、虚假巡检记录、和遗留问题解决不力的加倍考核。
1. 机房环境1) 机房一米范围内有无杂草或杂物2) 机房、门有没有张贴联系电话3) 室内发现一处卫生死角（包括各种设备）2. 房屋（相关问题已上报的不考核）1) 基站是否漏雨或渗水2) 基站地面是否下沉3) 内墙墙皮是否脱落4) 机房是否密封（进屋关灯查看，主要注意馈线洞）5) 灯、插座是否符合要求（日光灯、线槽）3. 交流引入1) 电缆是否有接点，接点是否连接完好符合要求2) 电缆是否有破损、老化、人为破坏3) 电表箱、发电改造配电箱是否完好，电表是否准确4) 偷电情况检查（检查线路）4. 铁塔（相关问题已上报的不考核）1) 铁塔是否腐蚀、被盗，主体结构是否异常2) 铁塔四角接地、地角螺丝（是否接地、落实是否封油）3) 禁止攀爬标志及警示牌（明显）4) 天线是否有大倾角等异常(根据公司数据库）5) 馈线是否接地、是否被盗5. 基站设备1) 柜内线缆整齐、连接牢固，传输线紧固2) 机柜安装牢固、整齐、DF牢固美观3) 检查主设备告警6. 交直流供电系统1) 配电箱走线规范、标签清楚2) 配电箱空开、接头连接良好3) 配电箱指示灯、告警灯正常（测停电告警时测试）4) 接头、温度正常，线缆连接牢固5) 发电方便、夜间可进入（需要发电改造尽快上报）7. 开关电源1) 各连线走线规范，标签清楚2) 均浮充电压与标称相符3) 模块负荷是否均分4) 是否N+1配置5) 二次下电正常，位置合理6) 关键参数设置正确7) 告警功能正常，没有未消除遗留告警8) 保护地、交直流线无松动、温度异常9) 防雷器无损坏、可用（注意防雷模块灯）10) 熔丝、风扇无异常8. 蓄电池1) 连接条紧固，无异常2) 壳体无漏液、无异常3) 极柱、安全阀4) 核对性放电试验记录（虚假数据加倍扣）9. 空调1) 自启动、制冷正常2) 是否按要求设定空调温度3) 清洁室外机、滤网4) 排水管畅通、保温材料完好10. 接地排1) 基站接地排安装牢固2) 馈线接地3) 接地排上各设备地线标签清楚5) 楼房接地系统检查、室外扁铁、引出接地线检查6) 是否有馈线窗引入接地线（不符合要求需上报）11. 监控设备1) 监控设备（不正常需马上上报并配合调通）2) 确认温度、电压等参数是否与上报相符12. 传输设备1) 拓扑图及时更新2) 尾纤和跳纤两端都有标签3) 光缆室内标签清楚、标明局向正确4) 线缆布防整齐，帮扎有序5) 光缆接地牢固、与设备接地分开接地13. 各种数据库中的错误项现场检查时检查基站配套设备数据库准确性，按每一条数据的错误考核扣二、考核指标部分在网运行比例≥98%（城+县）平均每站退服时长≤35分钟（乡+郊）平均每站退服时长≤35分钟（城+县）断站率达标值≤0.35次。
基站代维服务方案
基站代维服务方案一、方案背景和目标随着移动通信技术的不断发展和普及，基站作为移动通信网络的重要组成部分，承载着无线信号的传输和接收功能。
然而，由于基站设备的运行时间长、环境复杂，以及设备硬件和软件等方面的问题，导致基站出现故障的概率较高。
为了保障通信网络的稳定运行和用户的畅通通信，基站代维服务应运而生。
本方案的目标是通过建立一套完善的基站代维服务体系，提供全面、高效、及时的基站设备运维服务，保障通信网络的稳定运行。
二、方案内容1.基站设备定期巡检：定期对基站设备进行巡检，包括物理设备、电力供应、接收和发送信号等方面。
巡检内容包括但不限于：基站设备的硬件检查、电力供应系统的检查、天线及天线关联部件的检查、信号传输通道的检查等。
2.基站设备维护：定期对基站设备进行维护，包括设备的清洁、加油、检修等，保持设备的良好状态，减少设备故障的概率。
3.异常故障处理：在基站设备出现故障或异常情况时，及时响应并进行处理。
我们将建立一个24小时值班的技术支持团队，及时响应用户的故障报修，并派遣工程师前往现场进行处理，以最短的时间恢复设备的正常运行。
4.远程设备监控：通过搭建设备监控系统，实时监控基站设备的运行状态，包括设备的运行参数、告警信息等，及时发现设备的异常情况，并及时进行处理。
5.基站设备备件管理：建立完善的备件管理体系，及时储备常用设备的备件，并定期对备件进行检查、更换和维修，保证备件的完好性和可用性。
6.维护记录和统计分析：对基站设备的巡检、维护、故障处理等工作进行记录和统计分析，形成维护报告，发现问题并提出改进建议，持续优化基站设备的运维管理工作。
三、方案优势1.专业团队：我们拥有一支专业的技术团队，具备丰富的基站设备维护和故障处理经验，能够快速响应和解决各类故障，保证设备的正常运行。
2.现场服务能力：我们在各地建有多个服务站点，能够快速响应用户的服务需求，并派遣工程师前往现场进行处理。
3.远程监控和预警：我们通过远程设备监控系统，实时监控基站设备的运行状态，及时发现并处理设备的异常情况，避免故障对通信网络造成的影响。
基站代维服务方案
基站代维服务方案
基站代维服务是一种由专业的供应商提供的维护和管理移动通信基站的服务。
以下是
一个基本的基站代维服务方案：
1. 24/7 值班和监控：供应商将提供24小时不间断的值班和监控服务，以便及时监测
基站的运行状况，并在出现故障或异常时采取相应的措施。
2. 故障排除和维修：供应商将负责诊断和解决基站的故障，并进行必要的维修工作。
他们将拥有丰富的经验和专业的技术知识，以确保基站能够正常运行。
3. 预防性维护：供应商将定期进行基站的预防性维护工作，包括检查和清洁设备、检
查天线和电缆连接等，以确保设备的正常运行和延长其寿命。
4. 软件升级：供应商将及时升级基站的软件，以确保其能够适应新的通信技术和标准，并提供更好的性能和功能。
5. 性能优化：供应商将进行基站的性能优化工作，以提高网络覆盖范围和信号质量，
并最大化网络的容量和吞吐量。
6. 数据分析和报告：供应商将收集和分析基站的运行数据，并提供相应的报告。
这将
帮助运营商了解基站的运行状况和性能指标，以便做出相应的决策和改进。
7. 库存管理：供应商将负责管理基站设备的库存，包括采购、入库、出库和盘点等工作。
他们将确保库存的准确性和及时性，以避免因设备短缺或过剩而导致的延迟或浪费。
8. 供应商对基站代维服务的价格将根据服务的范围和复杂性而有所不同。
运营商可以
根据自己的需求和预算选择合适的服务方案。
基站维护工作标准管理办法
基站维护工作标准管理办法
基站维护工作标准管理办法是为了规范基站维护工作，提高基站运行效率和服务质量，保障通信网络的稳定运行而制定的管理办法。
以下是一些可能包含在基站维护工作标
准管理办法中的内容：
1.基站维护工作的目标和任务：明确基站维护工作的核心目标和具体任务，如保障基
站设备的正常运行、提供及时响应的故障处理和维修服务等。
2.基站维护工作的组织结构和职责分工：确定基站维护工作的组织架构和各个岗位的
职责，如维护部门负责人、维护工程师等。
3.基站维护工作的标准化流程和规范：制定标准化的维护工作流程，包括故障报修、
故障诊断、故障处理、巡检维护等环节的具体操作规定。
4.基站维护工作的工具和设备要求：规定维护工作所需的工具和设备，包括故障诊断
仪器、实施维修所需的工具等。
5.基站维护工作的绩效考核和评价标准：建立绩效考核和评价体系，对维护工作进行
监督和评估，以确保维护人员的工作质量和效率。
6.基站维护工作的安全和环境保护要求：规定基站维护工作需要遵守的安全操作规程
和环境保护要求，确保工作过程中不会对员工和环境造成损害。
7.基站维护工作的培训和知识更新要求：规定维护人员需要接受的培训内容和频率，
要求定期更新维护知识和技能，以适应技术发展和维护工作的需要。
以上仅是可能包含的内容，并不是详尽无遗。
具体的基站维护工作标准管理办法的内
容需根据实际情况进行具体制定。
基站代维安全管理制度
基站代维安全管理制度第一章总则1.为贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，加强全业务代维安全管理，规范代维人员行为，确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身安全，制定本规范。
2.本规范适用于基站代维各类作业，包括基站室内设备维护、室外铁塔天馈系统维护、发电保障工作。
3.代维人员在进行高处、供用电、电（气）焊接等作业时，除遵守本规范外，还须执行国家现行相关安全技术标准和规定。
第二章一般守则1.代维人员必须持有相应的资格证书和上岗证，方可参与相应设备的代维工作。
2.代维人员必须掌握相关代维设备的性能与测试方法，严格按有关维护规程、测试要求与操作方法进行相应设备的代维工作。
3.所有设备、仪表、工具、设施、装备、器材必须定时检查，符合安全规定才能投入使用。
4.代维人员的工作范围只局限于相应代维业务，当代维人员发现自已不熟悉的设备时，应积极请示，以免发生不测。
5.在工作过程中，代维人员认为自身行为可能危及到人身和设备的安全时，须经请示，在确认安全的情况下，方可继续工作。
6.不准在站内吸烟、闲聊、开玩笑与携带外来无关人员进站，基站内严禁存放和使用易燃易爆物品，不准进行与工作内容无关的活动。
7.不准带电作业，不准乱拉乱接电源，不得任意中断设备电源，不准在基站内使用电炉等电热器具，未经批准不得在基站内使用明火。
8.不得在机内、机顶和走线架上放置物品，以防散落损坏设备和伤到人员。
9.在楼房内装机引线时，切勿站在晒台、窗台上向下抛扔引线，以防与电力线相触造成人身事故。
10.户外作业遇到雷雨时，应及时进入室内场所，不要在孤立的电杆、房檐、大树、烟囱下躲避。
不要使用带铁杆的雨伞，不要使用手机，避免直击雷的袭击。
11.代维人员应注意区分交直流工作地、设备保护地、防雷接地等地气的连接情况，避免误操作引起设备的接地悬空而遭雷击。
12.确保户外设备、设施（空调室外机、塔桅、天线与挂件等）的安全固定，严防被大风刮倒摔下，造成人员的伤亡。
基站代维管理方案考核办法
基站代维管理考查方法为了增强对保护工作的管理，提高基站通讯设施的运行质量，中国铁塔股份有限企业西宁分企业拟在全市展开设施代维工作。
为适应代维工作的质量，经两方磋商特制定本方法。
第一条代维花费从各分企业每年的代维费中列支，各分企业按月对代维保护质量进行检查查核打分后，依据实质打分状况支付代维费。
此中，波及整年才能达成的评论项目归入到12 月份的查核。
第二条查核评分构成查核评分分为月度及年度，采用百分制。
此中：月度考评评分 =重要保护指标 40 分+基础管理 20 分+保护质量 20 分+按期检查 20 分+重要事件（扣分）年度考评评分 =月度考评成绩均匀值 *80%+省企业年度现场检查评分（ 10 分） +代维认证考试评分 *10%。
第三条重要保护指标（月度，40 分）重要保护指标取自网管系统数据统计，指标值由省企业每个月一致下发。
（一）均匀基站断站历时（ 10 分）来自运营商。
（二）均匀基站中止次数（ 6 分），来自运营商。
（三）小区完满率（ 4 分），来自运营商。
（四）动环 FSU离网率（ 10 分）（五）基站进站保护比（ 4 分），查核时段：全月。
（六）设施故障单次修复历时（ 6 分），查核时段： 0-24 点；注：故障指停电、设施板件、机房原由造成通讯设施所有中止的。
第四条基础管理（月度， 20 分）（一）组织机构及岗位设置乙方应依据附件 3《代维企业组织机构及岗位设置图》，建立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位系统，并成立标准化的岗位手册。
在设置详细岗位时，乙方可依据实质工作量和人员能力，以“一岗多人”、“一人多岗”的灵巧方式来成立标准化的岗位系统。
（建议：乙方应依照甲方工作要求以每100 个基站为保护点进行组织机建立设 . 保护点织机构要求：（1）组织架构：组长 1 名、主设施技术人员 2 名、配套设施技术人员 2 名、资料管理人员 1 名、基站查收人员1 名、业主合同协调人员1 名、现场保护人员3 名。
代维公司_移动通信基站代维管理办法
代维公司_移动通信基站代维管理办法(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--代维公司_移动通信基站代维管理办法为适应网络维护体制改革的需要，提高工作效率，优化经营成本结构，特制订移动通信基站代维管理办法，以指导并规范我公司基站维护社会化工作的开展。
第一章总则第1条基站代维工作是指将一部分基站维护工作通过择优选择交由社会上的专业公司所进行的一项基站日常维护工作。
第2条代维工作的主要目的是进一步提高网络质量，优化维护队伍结构及维护成本，提高工作效率，确保网络安全、稳定、高效运行。
第3条各市公司在做好代维管理工作的同时，要保证自维护力量充分发挥作用，并保持应有的技术、技能水平。
第4条对代维工作及代维队伍要实施严格、规范、精细的管理，通过电子化、自动化等手段对代维工作的效果进行细致分析及有效控制，不断提高代维工作效率，保证代维工作的质量。
第5条各市公司维护人员重点维护市区和县城及一些重要传输节点基站；铁塔天馈系统、边缘基站交由社会上的专业公司进行维护，市公司对其进行管理和考核。
第二章代维工作范围及内容第6条可以委托代维的设备主要包括：l基站主设备及天馈线系统、铁塔。
l基站机房的所有配套设施，如：电源电池、传输设备、空调、照明等。
l机房安全如：房屋修缮（机房漏雨修补等）、门窗封堵、门锁修理、消防设备等。
第7条可开展的代维及网络测试工作包括：l可代维设备及机房的日常巡查、维护、检测及配合故障处理。
l配合设备调整和割接，电路开通测试。
l日常例行测试，其它临时性测试任务。
l配合网络优化进行的天馈线调整、设备搬迁、配置调整等工作。
l交流供电故障时的发电工作。
l费用代缴。
l配合相关工程项目的验收工作。
l其他临时性配合工作。
具体参见附件一：《各单项维护工作内容及要求》。
第8条直放站及室内分布系统原则上由设备供应商根据合同代理维护。
第9条参与代维工作的公司既可承担某一单项维护工作（基站主设备及附属设备、发电，铁塔天馈线系统），又可总体承包维护工作。
基站代维工作手册
基站代维工作手册1. 概述基站代维是指对基站设备进行运维和维护工作，以确保基站设备的正常运行和稳定性。
本手册将介绍基站代维的常见任务、注意事项和解决方案。
2. 常见任务基站代维的常见任务包括但不限于以下内容：2.1 基站设备巡检基站设备巡检是基站代维的基本工作之一，它包括对基站设备的外观、接口、电源、天线等进行检查，确保设备正常运行，并及时发现并解决问题。
2.2 基站设备维护基站设备维护是基站代维的重要工作，它包括对基站设备进行定期的检修、清洁、维护和保养，以延长设备寿命，提高设备稳定性。
2.3 故障排除故障排除是基站代维的关键工作，它包括对基站设备故障进行诊断、定位和修复，以确保基站设备的持续稳定运行。
2.4 变更管理变更管理是基站代维的重要任务，它包括对基站设备的软硬件变更进行管理和控制，确保变更过程安全、有效，不影响基站设备的正常运行。
3. 注意事项在进行基站代维工作时，需要注意以下事项：3.1 安全注意事项在进行基站代维工作时，需要遵守相关的安全操作规程，确保自身安全和设备安全。
例如，正确使用个人防护装备，遵守操作规范，避免对基站设备造成误操作。
3.2 备份和恢复在进行基站设备维护和变更工作时，需要定期进行配置文件和数据的备份，以备份出现问题时进行数据恢复。
同时，需要确保备份的完整性和可靠性，以便快速恢复设备运行。
3.3 日志管理日志管理是基站代维工作的重要环节，通过对基站设备的日志进行分析和管理，可以及时发现和解决问题。
因此，在进行基站代维工作时，需要熟悉基站设备的日志格式和内容，并进行定期的日志管理和归档。
3.4 文档记录在进行基站设备维护和变更工作时，需要详细记录操作过程和结果，以备将来查询和分析。
这些文档记录有助于保持工作记录的连续性和准确性，同时也是对个人工作能力的体现。
4. 解决方案针对基站代维工作中常见的问题和挑战，有以下几个解决方案：4.1 建立健全的工作流程建立健全的基站代维工作流程，明确各个环节的责任和流程，确保工作的高效进行。
基站代维服务方案
基站代维服务方案背景随着通信技术的不断升级，基站建设已成为现代通信网的重要组成部分。
而基站的正常运行对于通信服务商和用户都非常重要。
然而，基站的运维和维护却是一项非常复杂和专业的工作。
目前，很多通信服务商为了降低运维成本和提高服务质量，开始采用基站代维的服务方案。
基站代维服务的定义基站代维，是指通信服务商将基站运维和维护的工作外包给专业的代维服务商，由代维服务商负责基站的日常运维和维护，包括设备巡检、故障处理、系统优化等工作。
通信服务商可以通过与代维服务商签订合同，明确代维服务的具体内容和服务水平。
基站代维服务的优势基站代维服务的优势非常明显：1.降低运维成本，减少人力和物力投入；2.提高基站的运行稳定性和可靠性，减少故障频率，保证用户体验；3.获得专业的技术支持，代维服务商有丰富的行业经验和技能背景，能够及时、准确地处理各种故障；4.减轻管理负担，通信服务商可以将精力集中于业务拓展和市场营销等战略性任务上。
基站代维服务的实施步骤基站代维服务的实施需要经过以下步骤：1.制定合同，明确代维服务的具体内容和服务水平；2.建立代维服务管理制度，包括服务质量监控、服务投诉处理等；3.筛选和评估代维服务商，选择合适的服务商；4.签订代维服务合同，明确服务费用和支付方式；5.开展基站代维服务，实施设备巡检、故障处理、系统优化等工作；6.定期对代维服务质量进行评估和监控，根据结果进行调整和改进。
基站代维服务的注意事项在实施基站代维服务时，需要注意以下事项：1.合同条款必须明确详细，双方权利和义务要清晰；2.筛选代维服务商时需要考虑其专业水平、服务质量和服务态度等因素；3.建立完善的代维服务管理制度，保证服务的质量和稳定性；4.定期跟踪和评估代维服务质量，及时发现和解决问题；5.做好后期服务管理，保证基站代维服务延续性。
基站代维服务是一项成熟、专业和经济的运维和维护方案，目前被越来越多的通信服务商所采用。
虽然在实施过程中需要注意很多细节和问题，但只要合理规划和管理，基站代维服务可以给通信服务商带来更高效、更可靠和更质量的服务体验，同时也为代维服务商提供了更广阔的市场和商机。
基站维护工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强基站维护工作管理，确保基站设备正常运行，提高基站维护工作质量，保障网络稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属基站维护工作的日常管理。
第三条基站维护工作应遵循“预防为主、防治结合、安全第一”的原则。
第四条基站维护工作应严格执行国家有关法律法规、行业标准及公司规章制度。
第二章组织机构及职责第五条公司设立基站维护管理部门，负责基站维护工作的组织、协调和监督。
第六条基站维护管理部门的主要职责：（一）制定基站维护工作计划，并组织实施；（二）组织基站维护人员培训，提高维护技能；（三）监督基站维护工作执行情况，确保基站设备正常运行；（四）定期检查基站设备，发现问题及时上报并跟踪处理；（五）制定基站维护工作考核办法，对基站维护工作进行考核；（六）负责基站维护工作的资料收集、整理和归档。
第七条基站维护人员应具备以下条件：（一）具备相关专业学历或培训经历；（二）熟悉基站设备、系统及维护流程；（三）具备良好的职业道德和团队合作精神；（四）通过公司组织的基站维护人员考核。
第八条基站维护人员的主要职责：（一）按照维护计划，对基站设备进行日常巡检、维护；（二）发现设备故障，及时上报并协助处理；（三）做好基站设备运行记录，确保数据准确、完整；（四）配合基站维护管理部门完成相关工作。
第三章工作流程第九条基站维护工作流程如下：（一）制定基站维护计划；（二）组织实施基站维护工作；（三）跟踪基站维护工作进度；（四）验收基站维护工作成果；（五）总结基站维护工作经验。
第十条基站维护计划应包括以下内容：（一）基站设备名称、型号、数量；（二）维护周期、维护内容；（三）维护人员及责任；（四）维护预算。
第十一条基站维护工作实施过程中，应严格按照维护计划执行，确保基站设备正常运行。
第十二条基站维护工作完成后，由基站维护管理部门组织验收，确保维护工作质量。
第四章考核与奖惩第十三条基站维护工作考核分为日常考核和年度考核。
基站代维工作计划范文
基站代维工作计划范文一、工作目标1. 维护和管理基站设备，保障网络通信的正常运行。
2. 提高基站设备的稳定性和可靠性，减少故障发生频率。
3. 加强对基站设备的定期巡检和维护，及时发现和解决问题，保障网络通信质量。
二、工作内容1. 基站设备日常维护（1）定期巡检基站设备，检查设备运行状态，发现问题及时处理。
（2）清理基站设备周围环境，保持设备通风和散热。
（3）检查电源供应情况，确保电力供应稳定。
（4）检查基站天线和传输线路，保证信号传输正常。
（5）检查设备连接线路，确保设备连接正常。
（6）处理设备日常报警，及时跟踪和解决问题。
2. 基站设备故障处理（1）建立故障处理记录，包括故障现象、处理情况和处理结果。
（2）对基站设备故障进行深入分析，找出故障原因，制定有效的解决方案。
（3）组织技术人员对故障设备进行维修和更换部件。
（4）测试维修设备，确保故障解决和设备正常运行。
（5）根据故障处理记录，总结故障原因，提出改进建议，减少故障的发生。
3. 基站设备升级和扩容（1）制定基站设备升级和扩容计划。
（2）准备升级和扩容所需的设备和材料。
（3）协调相关部门对基站设备进行升级和扩容，确保工程顺利进行。
（4）测试升级和扩容后的设备，确保设备正常运行。
4. 基站设备性能监测和调整（1）监测基站设备的性能指标，定期进行性能分析。
（2）根据性能分析结果，对设备进行调整和优化。
（3）测试调整和优化后的设备，确保性能指标满足要求。
5. 基站设备安全管理（1）建立基站设备安全管理制度和规范。
（2）定期开展基站设备安全培训，提高人员安全意识和应急处置能力。
（3）加强基站设备安全巡检，及时发现安全隐患并进行整改。
6. 基站设备维护管理（1）建立基站设备档案管理制度，记录设备的运行情况和维护记录。
（2）建立基站设备维护计划，定期对设备进行维护和检修。
（3）统计维护和检修情况，提出维护改进建议。
三、工作方案1. 加强组织领导，建立健全的工作机制，明确各项工作责任。
完整版)基站代维服务方案
完整版)基站代维服务方案项目代维服务方案移动基站代维和发电服务执行组织结构移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如下图所示。
该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。
基站代维服务内容：预防性维护：根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。
预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。
修正性维护：在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。
维护备品备件管理：负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场，并将坏件送还移动指定处所。
其中备品备件由移动提供。
计划性维护：修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。
其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作，配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。
计划性支持：根据需要提出额外的人员需求，重要、突发事件的现场支持等。
集中监控：协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。
工程整改及其它随工：系统扩容工作配合或其他工程配合工作。
质量控制分析评估：代维工作统计数据分析、质量控制，以期实现客户最大满意度。
应急发电服务内容:发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据___动力维护细则开展工作。
___将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。
___在接到移动管理方报障后（基站主电源告警），应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供（停）电情况。
了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。
移动代维安全管理制度
一、总则为了确保移动代维工作的顺利进行，保障基站设备、机房设施及人员的安全，维护网络安全与稳定运行，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 安全责任制（1）代维单位应建立健全安全责任制，明确各级人员的安全生产职责，确保安全生产责任到人。
（2）代维负责人应定期召开安全生产会议，分析安全生产形势，部署安全生产工作。
2. 安全教育培训（1）代维单位应定期对代维人员进行安全教育培训，提高其安全意识和安全操作技能。
（2）新入职代维人员必须经过安全教育培训，考核合格后方可上岗。
3. 安全检查与隐患排查（1）代维单位应定期开展安全检查，发现安全隐患及时整改。
（2）代维人员应每日进行现场安全检查，发现安全隐患及时上报。
4. 安全防护措施（1）代维单位应配备必要的安全防护用品，如安全帽、安全鞋、安全带等。
（2）代维人员在工作中必须正确佩戴和使用安全防护用品。
5. 防火、防盗及人身安全（1）代维单位应加强防火、防盗及人身安全管理工作，确保基站设备、机房设施及人员安全。
（2）代维人员应严格遵守消防安全规定，禁止在基站内吸烟、使用明火。
6. 应急处置（1）代维单位应制定应急预案，明确应急响应程序、措施和责任人。
（2）代维人员应熟悉应急预案，掌握应急处置技能。
三、代维人员管理制度1. 代维人员应遵守国家法律法规、行业规定及公司规章制度。
2. 代维人员应具备良好的职业道德，严守工作纪律，保守公司秘密。
3. 代维人员应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
4. 代维人员应按照规定进行工作，不得擅自离岗、脱岗。
5. 代维人员应爱护公司财产，不得损坏、浪费。
四、奖惩制度1. 对在安全生产、工作表现等方面表现突出的代维人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规定、工作纪律、职业道德的代维人员，给予批评教育、警告、记过等处分。
五、附则1. 本制度由移动代维单位负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的制定和执行，旨在加强移动代维安全管理，提高代维人员的安全意识和操作技能，确保基站设备、机房设施及人员的安全，为我国移动通信事业的发展提供有力保障。
基站代维业务维护工作管理办法
基站代维业务维护工作管理办法为进一步强化公司基站代维工作的管理，根据业务特点及公司管理与发展的实际情况，公司将对现有基站代维业务实行驻点管理下的维护组负责制，特制定本办法。
一、总则随着公司基站代维业务的发展，各驻点代维基站数量急剧增加，使得各驻点的人员、车辆随之增加。
为了进一步加强管理、提高工作效率和工作质量，按照细化管理、目标明确、责任清晰的原则要求，实行基站代维业务驻点领导下的维护组工作制（以下简称“维护组”）。
二、维护工作的组织结构（一）公司以地级市区划范围为单位设立办事处，负责辖区范围内的业务管理工作。
办事处设经理1名，负责管辖范围内的全面工作；副经理1-2名，分管相应工作并协助经理抓好管辖范围内的各项工作。
办事处根据工作需要经公司批准可设立2-3个部门，实行部门主任负责制。
办事处可经公司批准设立经理助理，协助经理、副经理开展工作。
（二）各办事处在中心监控机房设中心值班室，负责本办事处辖区内的监控、调度和工单回复工作。
中心值班室设主任1名，负责值班室的全面工作。
（三）公司以县、市、区的行政区划范围为单位设立维护驻点。
驻点设主任1名，6名员工以上的驻点另设副主任一名，13名员工以上的驻点可另设副主任2名。
主任负责本驻点维护区域的全面工作，副主任协助主任开展工作。
（四）维护组是在驻点领导下的专业工作小组，按照驻点工作计划及主任（负责人）的工作安排开展各项维护工作。
维护组设组长1名，实行组长负责制。
（五）维护组以维护车辆为单位设立，即驻点每1辆车设1个维护组，驻点主任、副主任必须兼任1个维护组的组长。
（六）驻点所有员工必须归属1个维护组开展工作，每个维护组中的正式员工一般为2-3人（含组长）。
三、中心值班室工作职责（一）中心主任负责各种应急故障的监控调度，督促驻点人员进站内的一些工作，统计和改善中心各种工作的安排进展、落实等。
具体职责为：1、制定值班人员的日常工作计划，制定值班人员各项制度、流程及考核办法。
代维服务安全生产管理制度
一、总则为确保代维服务过程中的安全生产，保障人员生命财产安全，防止事故发生，提高安全生产管理水平，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我司实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我司代维服务过程中的所有工作内容，包括但不限于基站设备维护、机房设施维护、网络优化、故障处理等。
三、组织机构与职责1. 成立安全生产领导小组，负责安全生产工作的组织、协调、监督和检查。
2. 各代维项目部设立安全生产管理小组，负责本项目的安全生产管理工作。
3. 代维服务人员为安全生产的第一责任人，负责落实安全生产责任制。
四、安全生产责任制1. 代维服务人员必须遵守国家安全生产法律法规，严格执行本制度。
2. 代维服务人员应定期参加安全生产培训，提高安全生产意识。
3. 代维服务人员应正确佩戴个人防护用品，确保自身安全。
4. 代维服务人员应熟悉设备操作规程，严格按照操作规程进行操作。
5. 代维服务人员应发现安全隐患及时上报，并采取必要措施消除隐患。
五、安全生产管理制度1. 安全生产教育培训：定期对代维服务人员进行安全生产教育培训，提高安全意识和技能。
2. 安全生产检查：定期对代维服务现场进行检查，发现问题及时整改。
3. 安全防护措施：代维服务人员必须正确佩戴个人防护用品，如安全帽、安全带、防尘口罩等。
4. 安全操作规程：代维服务人员必须按照设备操作规程进行操作，严禁违章操作。
5. 应急预案：制定代维服务安全生产应急预案，确保事故发生时能够迅速、有效地进行处置。
六、事故处理与报告1. 事故处理：发生事故后，立即启动应急预案，采取有效措施控制事故扩大，并组织人员进行救援。
2. 事故报告：事故发生后，立即向安全生产领导小组报告，并按规定向有关部门报告。
3. 事故调查：事故发生后，成立事故调查组，对事故原因进行调查，查明责任，提出整改措施。
七、附则1. 本制度由安全生产领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
移动通信基站代维管理办法
为适应网络维护体制改革的需要，提高工作效率，优化经营成本结构，特制订移动通信
基站代维管理办法，以指导并规范我公司基站维护社会化工作的开展。
第一章
总则第1条基站代维工作是指将一部分基站维护工作
通过择优选择交由社会上的专业公司所进行的一项基站日常维护工作。
第2条
代维工作的主要目的是进一步提高网络质量，优化维护队伍结构及维护成本，提高工作效率，
确保网络安全、稳定、高效运行。
第3条各市公司在做好代维管理工作的同时，
要保证自维护力量充分发挥作用，并保持应有的技术、技能水平。
第4条对代
维工作及代维队伍要实施严格、规范、精细的管理，通过电子化、自动化等手段对代维工作
的效果进行细致分析及有效控制，不断提高代维工作效率，保证代维工作的质量。
第
5条各市公司维护人员重点维护市区和县城及一些重要传输节点基站；铁塔天馈系统、
边缘基站交由社会上的专业公司进行维护，市公司对其进行管理和考核。
第二章
代维工作范围及内容第6条可以委托代维的设备主要包括： l 基
站主设备及天馈线系统、铁塔。
l 基站机房的所有配套设施，如：电源电池、传
输设备、空调、照明等。
l 机房安全如：房屋修缮（机房漏雨修补等）、门窗封堵、
门锁修理、消防设备等。
第7条可开展的代维及网络测试工作包括： l 可代维设备及机房的日常巡查、维护、检测及配合故障处理。
l 配合设备调整和
割接，电路开通测试。
基站代维各项维护流程和管理要求
机房灭火流程图
管理要求
保密规定
严格遵守通信纪律，增强保密观念，保守通信秘密， 不可随意增删、泄露相关资料。
不准携带涉及企业机密等秘密文件进入公共场所，不 得以任何方式泄露涉及企业机密等秘密文件。
人
做好标签记录。
员
投诉处理测试工作流程
投诉处理人员发EOMS生产任务工单给代维公司 代维公司受理工单
记录投诉人的姓名、号码、地址及其他联系方式 及时与用户联系，确定测试时间、地点和测试内容
到达投诉现场，针对投诉问题进行测试 通过测试手机进行测试，记录测试参数值（包括LAC、CI、 RX、TA等），查看周围环境和记录投诉人手机使用情况
移动设备网资
接
站工作情况。
料的变更。
到
任 务 后 ， 根
拆除载频：1》了解拆除载频的准确基 站、小区位置。2》刷卡开门，填写记 录本。3》根据规范进行操作。4》通过 笔记本电脑消除告警。5》做好标签记
做好硬件变更 及记录。
据
录。
任
务
要
扩容计划：1》了解增加载频的准确基
求 准 备 相
站、小区位置。2》刷卡开门，填写记 录本。3》根据规范进行操作。4》及时 与机房配合启站。5》做好标签记录。
网优调整工作流程
接
到
任
务
工
单
后
并 向 代 维 人 员 下 达 工 作 任 务 。
， 分 清 工 作 任 务 内 容 ， 有 针 对 性
的
安
排
相
关
各 组 成
天线调整：1》了解天线调整俯仰角、 方位角度数。2》配好安全带及相关工
调整中随时与 网优取得联系
调整后及时变 更统计资料及
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基站代维业务维护工作管理办法为进一步强化公司基站代维工作的管理，根据业务特点及公司管理与发展的实际情况，公司将对现有基站代维业务实行驻点管理下的维护组负责制，特制定本办法。
一、总则随着公司基站代维业务的发展，各驻点代维基站数量急剧增加，使得各驻点的人员、车辆随之增加。
为了进一步加强管理、提高工作效率和工作质量，按照细化管理、目标明确、责任清晰的原则要求，实行基站代维业务驻点领导下的维护组工作制（以下简称“维护组”）。
二、维护工作的组织结构（一）公司以地级市区划范围为单位设立办事处，负责辖区范围内的业务管理工作。
办事处设经理1名，负责管辖范围内的全面工作；副经理1-2名，分管相应工作并协助经理抓好管辖范围内的各项工作。
办事处根据工作需要经公司批准可设立2-3个部门，实行部门主任负责制。
办事处可经公司批准设立经理助理，协助经理、副经理开展工作。
（二）各办事处在中心监控机房设中心值班室，负责本办事处辖区内的监控、调度和工单回复工作。
中心值班室设主任1名，负责值班室的全面工作。
（三）公司以县、市、区的行政区划范围为单位设立维护驻点。
驻点设主任1名，6名员工以上的驻点另设副主任一名，13名员工以上的驻点可另设副主任2名。
主任负责本驻点维护区域的全面工作，副主任协助主任开展工作。
（四）维护组是在驻点领导下的专业工作小组，按照驻点工作计划及主任（负责人）的工作安排开展各项维护工作。
维护组设组长1名，实行组长负责制。
（五）维护组以维护车辆为单位设立，即驻点每1辆车设1个维护组，驻点主任、副主任必须兼任1个维护组的组长。
（六）驻点所有员工必须归属1个维护组开展工作，每个维护组中的正式员工一般为2-3人（含组长）。
三、中心值班室工作职责（一）中心主任负责各种应急故障的监控调度，督促驻点人员进站内的一些工作，统计和改善中心各种工作的安排进展、落实等。
具体职责为：1、制定值班人员的日常工作计划，制定值班人员各项制度、流程及考核办法。
落实监控及维护工作。
保证各类告警及时通知。
2、认真落实公司和办事处经理月度、周工作安排的执行情况。
3、定期组织和召开中心人员培训。
对值班人员存在的问题向办事处和公司进行反应并提出整改措施，提高整体监控水平。
4、将每周的工作情况做成周报形式上报办事处和公司，并提出合理化建议。
5、在中心值班人员无能力协调或者不好协调的情况下，及时上报办事处相关人员和移动公司代维协调人员。
6、督促中心监控人员各项日常工作。
7、监督检查各驻点进出站情况。
8、核实工单处理时限，对处理超时的工单情况核实后报办事处。
9、各驻点工作落实情况，是否按工作计划进行。
10、停电告警的核实情况，对不做停电告警进出机房的人员记录报办事处、业务部。
11、检查每日上报的进站记录等各种统计报表、数据及值班人员的工作日志并上报。
12、公司及办事处赋予的其他职责。
（二）中心值班员工1、每月月底前，上报所有故障记录和网优载频、传输调整数据。
2、每天统计现网基站的告警和退服情况。
通过邮件22：00发给办事处。
3、每天的进出入机房统计整理后发给办事处和公司。
4、对于停电、退服、被盗告警和其它应急情况要及时上报办事处经理和移动公司代维协调人员。
5、实时监控动力环境、基站运行情况。
遇到重要告警及时根据流程通知相关人员。
6、对于各种告警及时通知并记录，对于遗留问题要和次日值班人员交接清楚，并负责核实告警处理情况。
对于各种告警及时通知并每隔2小时督促1次（主要指停电），严格控制各种超时告警出现。
7）、及时回复故障工单，避免超时工单出现。
8、督促各驻点人员在巡检时做告警上传。
9、监督检查各驻点进出站情况。
10、核实工单处理时限，对处理超时的工单情况核实后报办事处。
11、监督各驻点工作落实情况，是否按工作计划进行。
12、停电告警的核实情况，对不做停电告警进出机房的人员记录报办事处、业务部。
13、其他职责。
四、驻点及维护组的职责（一）驻点职责所辖区域内所有基站的日常维护及故障处理，处理协调所属县公司的业务关系，认真完成上级所安排的各项工作任务，服从办事处调度管理。
1、贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，坚持“预检预修”的原则，精心维护，积极主动采取有效措施，消除隐患，保持基站设施完整、良好。
2、基站的维护工作可分为日常巡检、定期测试、故障处理、突发事件处理、基站设备更新改造、割接、维护报表等。
3、驻点工作计划及应急工作方案的制定，如：巡检、扩容等可预见性工作制定月度工作计划，每月终了前3天将下个月度的工作计划报办事处审核，批准后严格按计划执行；对于应急发电、故障处理、突发事件等不可预见性工作，制定应急预案方案上报办事处及公司。
要随机应变，维护组就近处理。
4、对工作分轻重缓急及时调整执行工作计划。
5、对各维护组工作的调度安排。
6、基站设备的维护工作基本要求：(1)严格按照维护工作的各项操作规程进行。
(2)当维护工作涉及到其他部门时，应主动与相应部门联系，制定出具体实施方案后方可进行。
(3)维护工作中应做好原始记录，遇到重大问题应及时请示并及时处理。
(4)设备抢修、更新改造及割接后，应进行详细的检查和妥善处理。
7、对重要基站及重要节日通信期间要加强维护，保证通信。
8、因地制宜切实做好季节性维护工作。
在雷雨、寒冬季节到来之前，对易遭受洪水冲刷、雷击的基站进行认真的检查，关键部位和薄弱环节应重点检查，对防护设施进行认真的检修。
9、每周召开周例会，月度会议。
分析、总结工作中遇到的问题。
在日后工作中有针对性的进行解决。
10、公司和办事处赋予的其他职责。
（二）驻点主任职责驻点主任作为公司的基层负责人，要以身作则认真工作，起到带头的作用。
每天早上要把一天的各项工作合理安排分配好。
处理好与县公司的关系，驻点要每周开工作会，做好与员工的沟通。
1、工作安排、调度(1)每天召集驻点例会，合理组织和安排工作、分析和调度每天的工作情况,审查上报本驻点员工的工作日志及各种数据资料。
(2)要以身作则带领本驻点人员认真完成的各项工作。
(3)作好值班安排。
如节假日、夜间值班等。
(4)带头执行公司的各项规定制度，并使各项制度落实到位。
(5)组织驻点按照公司及办事处的要求，对可预见性工作制定工作实施计划；对不可预见性工作制定应急处理预案，并负责组织实施。
(6) 对工作分轻重缓急及时调整执行工作计划。
(7)对各维护组工作的调度安排。
(8)因公休假时必须安排好本驻点工作，并指定代主任。
2、基站维护工作基本要求：(1)组织本驻点员工严格按照维护工作的各项操作规程开展维护工作。
(2)当维护工作涉及到其他部门和单位时，应积极与相应部门、单位进行沟通协调。
(3)强化对维护工作中原始记录的管理，遇到重大问题应及时请示、报告并及时采取妥善措施处理。
(4)设备抢修、更新改造及割接后，应进行详细的检查、监督，并及时修改、补充和上报相关数据库资料。
3、业务培训(1)不断提高自身业务能力，达到会处理故障、会综合分析、会总结经验的目的。
(2)带领本驻点人员认真学习基站维护的相关业务知识，提高驻点人员的整体业务水平和工作技能。
(3)按照公司和办事处的要求，有针对性的制定本驻点员工的培训计划并组织实施。
（可根据入司时间制定培训标准）(4)加强对新员工的培训。
按照工作任务的实际合理安排好学习是时间，定期分阶段组织业务考试和业务技能测试。
(5)对业务考核及工作能力不合格者提出辞退。
4、驻点管理（监督、检查）(1)加强钥匙管，指定专人进行管理。
所有人员领取钥匙都要严格做好交接登记。
(2)对维护工具要落实责任人，丢失损坏要予以赔偿(3)严格驻点员工的作息时间管理，禁止出现员工夜不归宿。
(4) 员工、司机工作期间严禁饮酒、汹酒、打架斗殴。
(5) 加强司机队伍的管理。
严格落实《车辆管理办法》等车辆管理的相关规定，严禁工作期间饮酒、无故不出车现象的发生。
(6) 教育员工、司机落实安全制度，做到多督促、多提醒。
(7) 严格核查车辆里程数。
对虚报里程、弄虚作假者严肃处理。
(8) 做好思想交流工作，了解员工思想状况，对于员工工作中遇到的困难要给予帮助，并及时上报。
(9) 每周召开周例会，月度会议。
分析、总结工作中遇到的问题，制定相应的办法和解决措施。
在日后工作中有针对性的进行解决。
5、仓库管理（备品备件管理）(1)本驻点的备品备件情况按移动公司及办事处要求按时统计上报，对于本驻点扩容需要的备件及时领取下发，损坏的备件做好标记，一周一还。
(2) 严格执行《备品备件管理办法》。
(3) 仓库要定时清理，做好防火防盗工作。
(4) 加强对油机的保养。
(5) 对各驻点备件仓库的检查。
（三）驻点副主任职责驻点副主任是主任的左右手，办事处的中坚力量。
应积极主动协助、配合驻点主任抓好本驻点的各项工作，出色的完成所分管的工作。
1、驻点主任因公休假时副主任受托代行主任职责，直至主任到岗。
2、两个副主任的驻点按排名次序依次负责并承担责任。
(1)不断提高自身业务能力，达到会处理故障、会综合分析、会总结经验的目的。
(2)带领本驻点人员认真学习基站的相关业务知识，提高驻点人员的整体业务水平。
(3)有针对性的制定培训计划。
（可根据入司时间制定培训标准）(4)加强对新员工的培训。
按照计划安排组织学习和培训，组织好业务考试。
3、积极协助驻点主任做好驻点的各项工作。
4、在驻点工作繁重的情况下，主动替主任分担工作压力，不推诿扯皮。
5、主动帮助员工提升业务水平，做好传帮带。
6、遇到问题要协商解决，严禁激化矛盾。
7、服从驻点主任当发现驻点主任工作失误时，及时提出并共同改正。
（四）维护组组长职责1、维护组负责制(1)维护组长为第一责任人，对自己及本组的工作承担责任。
(2)实行维护组进站负责制，凡是进站进行故障处理、巡检、发电等工作，都要按照有关工作规程开展工作，使基站环境和设备达到考核要求的标准，并为此承担全部责任。
(3)有权监督前一维护组进站工作情况，对达不到考核标准要求的给于指出并上报办事处和公司备案。
(4)本组人员工作调度及工作分配。
(5)车辆管理直接责任人，对车辆弄虚作假，不听安排负有直接责任。
(6)公司、办事处和驻点安排的其他工作。
2、员工业务培训(1)按照业务工作的要求加强自身学习，提高自身业务理论水平及动手操作能力。
(2)做好本组员工的业务知识培训，确保本组员工专业知识和工作技能符合工作标准的要求，并逐步提高。
(3)对本组员工的专业知识、业务技能和工作能力是否达到公司及办事处要求承担直接责任。
3、负责组员日常工作的检查落实执行。
(1)检查、监督员工工作日志及个人工作小结。
(2)在做好本职工作的同时，负责本组维护整体日常运行管理，严格执行维护手册要求。
(3)检查落实公司制度及通知等的执行，配合管理层进行本组建设以及管理监督工作。