县级公立医院收费工作流程图
医院就诊流程图
医院就诊流程图
一、挂号流程
1. 到达医院前，患者应携带有效身份证件和相关医疗保险卡等必要材料。
2. 进入医院后，寻觅挂号处，排队等候。
3. 轮到患者时，向挂号员提供个人信息，如姓名、年龄、性别等。
4. 挂号员根据患者的情况，选择适当的科室，并为患者安排挂号。
5. 患者缴纳挂号费用，挂号员发放挂号号码和就诊卡。
二、候诊流程
1. 患者根据挂号号码，在候诊区等候。
2. 医院通常会提供候诊信息的显示屏，患者可根据自己的挂号号码关注候诊进度。
3. 当患者的挂号号码显示在屏幕上时，患者前往相应的就诊科室。
三、医生就诊流程
1. 患者进入就诊科室后，等待医生叫号。
2. 医生根据患者的病情进行问诊，了解症状、病史等相关信息。
3. 医生可能会进行体格检查、实验室检验等进一步的诊断。
4. 根据诊断结果，医生会给出相应的治疗方案，并解释治疗的目的和注意事项。
5. 医生可能会开具药物处方或者推荐其他治疗措施。
6. 患者可以向医生提问，了解更多关于疾病和治疗的信息。
四、缴费流程
1. 患者根据医生的诊断结果，前往医院财务处或者自助缴费机进行费用结算。
2. 缴费时，患者需出示就诊卡和相关医疗保险卡等材料。
3. 医院财务人员会根据诊断结果计算费用，并告知患者需要缴纳的金额。
4. 患者缴纳相应费用后，财务人员会提供缴费凭证和发票。
五、取药流程
1. 患者根据医生开具的药物处方，前往医院药房取药。
2. 在药房，患者出示就诊卡和药物处方，药房工作人员会核对信息。
3. 药房工作人员会根据药物处方为患者配药，并提供药物说明。
4. 患者缴纳药品费用后，药房工作人员会提供药物和发票。
县级公立医院医疗收入的管控措施
浅谈县级公立医院医疗收入的管控措施
中图分类号：f275 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2013）05-000-01
摘要新医改取消县级公立医院收入中的药品加成收入后，医疗收入成为医疗资源耗费补偿的主要来源，但漏收和私收等舞弊行为时有发生，所以需要通过科学的收入管控方法来做到医疗收入在医院运行过程中的及时、足额入账。笔者就县级公立医院领导层、会计系统、检查治疗环节和内部审计所需采取的收入管控措施分别展开讨论。
关键词公立医院收入管控措施
随着内部管理和外部审计的规范，县级公立医院对成本和费用支出管控越来越重视，但因体制和观念上的原因，医院许多人认为医院收入的管控是财务部门的事情，是单纯的会计系统管控，对收入的管控理解上有偏差，重视程度不够，以致医院漏费、私收费和逃费现象屡有发生。为了保证医疗收入的及时、足额入账，防止国有资产流失，需要医院各科室各部门全员和全流程参与管控。现就县级公立医院领导层、会计系统、检查治疗环节和内部审计所需采取的管控措施分别展开讨论。
一、医院领导层的管控措施
医院领导层既有管控医疗费用的不合理增长的责任，又要保证合理合法的收入及时足额入账，保证国有资产安全完整。[1]医院领导层可以从全院层面建立以下收入的管控措施：1.医院领导层要建
立医院层面的收入流程图，细化收入各环节，指出各环节关键管控点的风险和防范措施，制定管控手册，手册中明确各科室人员在收入管控中的权责，并全员知晓.2.收入预算管理也是收入管控的有效措施。⑴总额预算的编制和审定要结合医院的医疗资源和市场，还要结合历年分期的趋势。⑵收入预算执行中，按月对各科室或科室完成情况进行统计，与下达的定额核对，如未达定额，找出少收的原因，如为政策性原因，在预算执行中及时调整预算，如有人为漏费、私收等导致医疗收入的流失，要及时完善相关制度，追究责任人。3.将“合理合法收费光荣和偷漏费可耻”纳入医院核心价值观，作为医院核心文化建设的一部分；建立“私收费”举报制度，也是让社会成员参与医院收费管控的有效措施。
医院胸痛中心先救治后收费流程图
医院胸痛中心先救治后收费流程图
STEMI患者
无需挂号和缴费，先行给予必要的
检查和治疗
与患者家属沟通病情及治疗方案
急诊PCI（优选）或药物溶栓治疗（次选）
补办挂号、住院手续及缴费
医务从业者必知的医院管理业务与流程(干货)
干货收藏！医务从业者必知的医院管理业务与流程
流程是一家医院运作的基础，医院所有业务都需要流程加以驱动。熟知医院各项业务，了解医院管理流程，有利于医院工作人员更好地投入自身岗位，提高工作效率。本文整理了常见医院业务运作及管理流程，以供参考！
1.1.医院行政组织结构图
1.2.门诊业务
一、门诊业务的特点：
1．接诊病人多，就诊时间短。一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每个病人都强烈要求治上病、治好病。但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾；
2．门诊就诊环节多，而且要在短时间内做完。门诊从挂号开始，经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等，环节很多，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾；
3．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗；
4．急诊或夜间就诊的病人，大多数病情危急，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。
5．一方面是公立医院患者人满为患，一方面是民营医院患者很少，造成民营医院人员流动性大，业务操作不符合规范等现象。这样民营医院总是有新员工，需要重新熟悉系统操作。
二、医院门诊业务的流程如下图：
1.2.1.挂号
挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。
医院挂号一般分为：
1．普通号
2．急诊号
3．专家号
4．副主任医师号
5．主任医师号
6．教授号
不同的医院的挂号类别设置各异。
另外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。
1.2.2.就诊
公立医院全面预算管理体系研究
公立医院全面预算管理体系研究
摘要：随着市场经济和私立医院的快速发展，公立医院面临的市场竞争日益激烈。本文首先分析了目前公立医院预算管理存在的问题，阐明了常用的预算管理方法，提出了公立医院从科室预算、归口支出预算到医院总预算的三级预算体系，表明公立医院只有引入全面预算管理体系，科学编制预算方案，建立健全预算考核和绩效考核机制，公立医院才会实现可持续发展。
关键词：公立医院；全面预算；预算考核
引言
医院全面预算反映的是医院未来某一特定期间的全面医疗服务、药品活动的财务计划，主要分为业务预算、财务预算和专门决策预算[1]。是以决策确定的运营目标为指导、以运营预算为基础，根据医院的人力、财力和物力资源而确定的[2]。目前很多医院的预算管理不完善和存在一些问题，很多因素制约着预算管理的深度和广度。
1公立医院预算管理过程中存在的问题
1.1对预算管理的重视程度不够。由于医院本身性质的特殊性以及医疗市场的相对封闭，医院的预算工作仅是财务部门完成上级部门布置的预算任务，而非出于内部管理的需要，得不到院领导和各科室的重视和支持。
1.2预算编制内容部完整。仅限于医疗收入、药品收入、其他收入及专项和日常经费支出的笼统表述，没有部门和科室的业务预算和明细预算。有的医院只编制了资金预算，没有采购预算、成本预算、费用预算和资本预算。
1.3预算编制方法太单一。预算的编制一般采取自下而上、自上而下、上下结合的编制方法，但是大都数医院预算管理基本上采用基数法，即根据去年的基数加本年增减因数来确定年度的预算收支规模。
1.4预算考核与激励机制不完善。目前，大部分医院没有建立预算考核与激励的机制。部分医院建立了预算考核与激励的机制，但考核目标体系并未以预算为主导，多以经济效益指标结合医教研考核作为考核主体[2]，从而淡化了预算管理的目标，不利于预算管理的实施。
医院收费工作流程
医院收费工作流程
医院收费工作流程是医院日常运营中非常重要的一部分，它涉及到医疗服务的费用结算、医保报销、患者付费等方面。一个完善的收费工作流程对于医院的经营和患者的就医体验都至关重要。下面将对医院收费工作流程进行详细的介绍。
1. 患者挂号
患者到医院就诊时，首先需要进行挂号登记。在挂号处，患者需要提供个人基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。挂号员会为患者办理就诊号，同时会核对患者的医保信息，以确定是否可以享受医保报销。
2. 就诊医生
患者挂号完成后，会按照就诊号顺序等候医生接诊。医生会进行初步的诊断和治疗，并开具相应的医嘱和处方。
3. 费用结算
患者拿着医生开具的处方和医嘱，前往药房或检查科室进行检查和取药。药房或检查科室的工作人员会根据患者的医保情况和药品、检查项目的价格进行费用结算。如果患者符合医保政策，医院会按照规定的比例直接与医保部门结算，患者只需要支付个人自付部分。
4. 付费环节
对于不符合医保政策的部分费用，患者需要在收费窗口进行付费。收费员会根据患者的费用清单进行结算，患者可以选择现金、银行卡或移动支付等方式进行付费。
5. 医保报销
对于符合医保政策的部分费用，患者可以在医院的医保窗口进行报销。患者需要提供相关的医保卡、身份证等证件，医保窗口的工作人员会帮助患者进行费用报销。
6. 发票打印
在完成费用结算和医保报销后，患者可以到发票窗口进行发票打印。医院会根据患者的需求打印相应的发票，包括诊疗费、药品
费、检查费等。
7. 结束就诊
患者拿到发票后，就诊流程基本结束。患者可以根据需要咨询医生或者前往药房取药，然后离开医院。
收费工作流程图
齐河经济开发区实验小学收费工作流程图
齐河经济开发区实验小学招生工作流程图
齐河经济开发区实验小学籍管理工作流程图
齐河经济开发区实验小学学生评优评先工作流程图
齐河经济开发区实验小学组织学生外出活动工作流程图
注：相关制度见35 页齐河经济开发区实验小学学生意外伤害事故处理工作流程图
注：相关制度见38 页
齐河经济开发区实验小学家长、学生投诉处理工作流程图
注：相关制度见45 页齐河经济开发区实验小学教职工聘任工作流程图
齐河经济开发区实验小学教师职称评审工作流程
注：参见每年市教育局教师职务评聘工作意见齐河经济开发区实验小学教职工评优评先工作流程图
齐河经济开发区实验小学教职工年度考核工作流程图
注：相关制度见 51 页
齐河经济开发区实验小学内部分配工作流程图
齐河经济开发区实验小学新教师培养工作流程图
齐河经济开发区实验小学教职工代表大会工作流程图
齐河经济开发区实验小学中层干部岗位聘任工作流程图
齐河经济开发区实验小学学校党员发展工作流程图
齐河经济开发区实验小学教职工请假流程图
齐河经济开发区实验小学组织开展重大活动工作流程图
齐河经济开发区实验小学教师内部申诉工作流程图
齐河经济开发区实验小学学校经费使用工作流程图
齐河经济开发区实验小学物品采购工作流程图
齐河经济开发区实验小学食堂管理工作流程图
齐河经济开发区实验小学基建维修工作流程图
医院物价管理流程图
医院物价管理流程图
一、引言
医院物价管理是指医疗机构对医疗服务项目的收费进行管理和监控，确保医疗
费用的合理性和公平性。本文将介绍医院物价管理的流程图，以便更好地理解和实施该管理流程。
二、医院物价管理流程图
1. 采集物价信息
- 医院物价管理部门负责采集和整理医疗服务项目的价格信息。
- 物价信息来源包括国家物价部门发布的医疗服务项目价格标准、医疗器械
设备价格目录、药品价格目录等。
- 物价信息还可以通过与其他医疗机构进行交流和比较来获取。
2. 制定物价标准
- 医院物价管理部门根据采集到的物价信息，制定医疗服务项目的物价标准。
- 物价标准应该考虑到医疗服务的质量、成本和市场需求等因素。
- 物价标准应该经过医院内部的审批程序，确保合理性和公平性。
3. 审批物价标准
- 制定的物价标准需要经过医院内部的审批程序。
- 医院高层管理人员或者相关委员会负责审批物价标准。
- 审批过程应该公正、透明，确保物价标准的合理性和公平性。
4. 发布物价标准
- 审批通过的物价标准需要在医院内部进行发布。
- 医院可以通过内部通知、公告栏、医院网站等渠道发布物价标准。
- 发布的物价标准应该包括项目名称、价格、计费单位等信息，以便患者和医务人员了解和使用。
5. 监控物价执行
- 医院物价管理部门负责监控医疗服务项目的物价执行情况。
- 监控包括对医疗费用的核查、比对和分析，确保物价执行的准确性和合理性。
- 如发现物价执行存在问题，需要及时进行纠正和调整。
6. 物价调整
- 物价标准需要根据实际情况进行定期调整。
- 物价调整可以根据医疗服务项目的成本变化、市场需求变化等因素进行。
公立医院全面预算管理流程及成本控制分析
公立医院全面预算管理流程及成本控制分析
随着医改的脚步加快，民营医院的发展也越来越快，公立医院在运行发展中面临的竞争力与日俱增，同时内部也面临各种问题，医院需要针对这些问题进行及时发现及调整，才能提高公立医院的各项管理水平，让医院在医疗市场中提升自身的竞争力。预算管理是一种使用范围较广且有效的管理方式，对公立医院的运行及发展都有重要的促进作用，公立医院可以采用全面预算管理方式对医院的预算管理工作进行规范和约束，并加强医院的成本控制力度，减少公立医院的成本投入，为公立医院实现长期稳定发展目标做出重要贡献。
一、加强公立医院全面预算管理流程及成本控制的意义
近些年，国家对我国医疗行业做出的各项调整给公立医院的管理及发展带来机遇。公立医院将全面预算管理方式运用到医院的管理中，让公立医院的决策准确性及前瞻性明显提升，提高公立医院的整体管理工作水平。全面预算管理对公立医院内部的整体成本控制工作及预算工作都有重要的约束力，能有效提升医院各个部门及科室对成本控制的重视度，在工作中建立控制成本意识，将成本控制落实到具体的工作中，有利于公立医院成本控制的全面落实。同时对公立医院实行全面预算管理，还能将医院的医疗资源进行科学合理分配。因此，全面预算管理方式能有效减少医院的成本投入，完善公立医院的管理制度。
二、公立医院全面预算管理流程
1、预算的编制。公立医院的预算编制工作，主要是以医院的实际的收入与支出情况对医院后续开展的各项工作进行合理预测，从而编制预算，医院的各项工作都以预算编制为基础，其对公立医院的预算管理以及成本控制工作具有重要作用。如图1预算编制流程图显示，医院预算编制的主要流程是由临床服务类科室、医疗技术类科室、医疗辅助类科室以及行政管理类科室基于来年将要开展的业务及工作将所需支出汇总上报至负责专项的职能管理部门，由职能管理部门对上报的数据进行整合分析，先交由分管院长预审，分管院长初审通过之
医院收费流程图PPT课件(20张)
打开POS机→选撤销→输入主管密码 （8888）→输入参考号→刷卡→完成
医院收费流程图(PPT20页)
医院收费流程图(PPT20页)
注意事项
医保患者退费是否插入医保卡 药房是否收药 服务器是否连接 发票有无大夫签字，药房签字，主管签字 银行卡退费要收回之前所打出的POS小条 退费是否完整
医院收费流程图(PPT20页)
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医保退费
医保退费（有药的情况下） 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费→
插入医保卡→输入发票号→回车→退费 医保退费（无物流退费）
打开门诊HIS→医保持卡实时结算→无物 流退费→插入医保卡→输入发票号→回车→选 中选项→保存→退费
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息（将白卡放到读卡器上）→清除卡信息→输 入门诊病案号→清除 ➢ 写入磁卡
⊙打开门诊HIS系统→建档→写入磁卡→ 把白卡放到读卡器上→保存
医院收费流程图(PPT20页)
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老患者自费挂号
➢ 打开挂号HIS系统→挂号→输入门诊病案号→ 读卡→普通→选择科室→挂号→是否购买门诊 手册→否医保实时结算→确定
医院收费流程图(PPT20页)
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结账
打开门诊HIS系统→收费处→生成交款书→打印 查询
医院物价管理流程图
医院物价管理流程图
一、背景介绍
医院物价管理是指医院对各类医疗服务项目的价格进行管理和控制的过程。医院物价管理的目的是确保医疗服务价格的合理性和公平性，保障患者的权益，同时也是医院经济管理的重要组成部份。
二、流程图
下面是医院物价管理的标准格式流程图，详细描述了医院物价管理的各个环节和具体步骤。
1. 制定物价管理政策
- 确定物价管理的目标和原则
- 制定物价管理的政策和规定
- 审批物价管理政策文件
2. 制定物价标准
- 采集相关数据和信息
- 进行市场调研和价格比较
- 综合考虑成本、质量、市场需求等因素
- 制定物价标准并进行内部审批
3. 审批物价标准
- 提交物价标准申请
- 内部审批流程
- 相关部门评审和意见征询
- 最终审批并发布物价标准
4. 实施物价管理
- 建立物价管理系统
- 对医疗服务项目进行价格管理和控制 - 监测和评估物价执行情况
- 定期调整物价标准
5. 监督和检查
- 建立物价监督和检查机制
- 对医院物价执行情况进行监督和检查 - 发现问题及时处理和纠正
- 定期进行物价管理的评估和审查
6. 客户投诉处理
- 建立客户投诉处理机制
- 接收客户投诉并进行记录
- 进行调查和核实
- 及时处理和回复客户投诉
7. 定期报告和信息公开
- 编制物价管理工作报告
- 提交给上级主管部门
- 定期公开物价信息和管理结果
- 接受社会监督和评价
三、数据示例
以下是医院物价管理流程中的一些数据示例，仅供参考：
1. 物价标准制定过程中的数据：
- 成本数据：人力成本、设备成本、耗材成本等
- 市场调研数据：同类医疗服务项目的市场价格
医院收费员工作流程
医院收费员工作流程
医院收费员是医院财务管理部门的重要组成部分，他们负责为患者提供收费服务，并确保医院的财务收支平衡。医院收费员的工作流程通常包括以下几个环节：
1. 患者登记
当患者到达医院就诊时，首先需要进行登记。收费员需要核对患者的个人信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，并为患者办理就诊卡。同时，收费员还需要核对患者的医保信息，以确定患者的医保类型和报销比例。
2. 诊疗项目核对
在患者接受诊疗之前，医生会开具一张诊疗单，上面列明了患者需要接受的各项检查和治疗项目。收费员需要根据诊疗单上的项目核对患者需要接受的诊疗内容，并进行相应的收费标准核对。
3. 费用计算
收费员根据患者需要接受的诊疗项目，结合医院的收费标准，对患者的费用进行计算。对于有医保的患者，还需要根据医保的报销比例进行费用的计算。
4. 费用告知
收费员需要向患者清楚地告知诊疗项目的费用情况，包括自费部分和医保报销部分。同时，还需要告知患者支付方式，如现金、银行卡、医保卡等。
5. 收费结算
患者确认费用后，收费员需要进行收费结算。对于自费部分，患者可以选择现金或银行卡支付；对于医保报销部分，收费员需要通过医保系统进行结算。
6. 发票开具
在收费结算完成后，收费员需要为患者开具相应的发票。发票上需要包括诊疗项目、费用明细、医生签名等信息，以便患者在报销时能够顺利办理手续。
7. 资料归档
收费员需要将患者的个人信息、诊疗项目、费用明细等资料进
行归档管理，以备日后查询和核对。
以上就是医院收费员的工作流程。收费员需要严格遵守医院的
收费管理制度，确保收费过程的规范和透明，保障患者的合法权益，同时也为医院的财务管理提供了有力的支持。