苏宁管理模式

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➢ 战略管理模式 ➢ 经营管理模式 ➢ 连锁管理模式 ➢ 服务管理模式 ➢ 市场营销模式 ➢ 人力资本管理模式 ➢ 品牌管理模式 ➢ 流程管理模式 ➢ 企业文化建设模式
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经营管理模式
在经营理念上我们有四句话，经营的百分之九十八是人心， 品牌的百分之九十八是文化，矛盾的百分之九十八是误会， 资源的百分之九十八是靠整合。
管理权社会化：建立一支精干的管理团队 权益社会化：建立有效的人才激励机制 首先是家族企业化，其次是企业职业化，管理权、经营权适当放
开，逐步引入外部投资者和职业经理人，最后再彻底社会化。
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来自百度文库 构建和谐共生商圈
➢ 作为商家，苏宁也曾经历过20世纪90年代和2006年与厂 家关系颇为紧张的渠道争夺战。随着中国市场经济的进 步，厂家也逐渐认识到商家的营销力量，苏宁经过不断 摸索和反复实践，逐步确定起与厂家共生共荣、和谐共 生的模式，力主建设和谐共生的商圈新秩序。
智慧型企业有三个层面：最底层面是企业的整个管理制度流程、 原始数据、组织架构的整合；更高层面是建立企业经营的关键指 标（KPI）自动汇总、报警和分析系统；最高层面是各个事业部 、各个大区，甚至各个店面的信息系统都要整合起来
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速度定高度
➢ 现代商业世界的竞争，大鱼吃小鱼的时代正在逐渐远去 ，快鱼吃慢鱼的时代正在降临，在家电连锁行业尤为如 此。“入世”以后，这一紧迫感越来越逼近，虽然在国 内家电连锁行业经过整合，只剩下国美和苏宁两家，但 国外巨头已经跨进门来了。苏宁要想壮大，必须快速发 展、高速发展，只有速度才能保证苏宁发展的高度。
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战略定组织
➢ 战略需要决定组织架构。战略与组织架构有效结合是企 业生存和发展的关键，一家企业就要制定战略以达到目 标，通过建立适当的组织结构贯彻其战略。苏宁根据不 同时期的发展需要调整自身战略，与此同时也对战略结 构进行了调整，从职能型向矩阵型、集团军式组织架构 演变，目的只有一个，强化自身的竞争力，做中国的沃 尔玛。
---蒙牛总裁 牛根生
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战略管理模式
战略管理不是一个魔术盒，也不只是一套技术。战略管理是 分析式思维，是对资源的有效配置。计划不只是一堆数字， 战略管理中最为重要的问题是根本不能被数量化的。
竞争的不是现在而是未来，竞争的不是市场份额而是商机。
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要做中国的沃尔玛
➢ 2009年11月29日，温家宝参观苏宁南京总部，他殷切地 勉励苏宁人：“我曾经讲过一句话，苏宁要成为中国的 沃尔玛。我今天再讲一句话，苏宁要超过沃尔玛！”这 也正是苏宁人的志向。这一志向同事也意味着，苏宁要 参与国际化竞争，为made in China在全球的流通和声誉 打造全新渠道。
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唯有专注才能成功
➢ 自张近东创立南京交家电公司，开始空调专卖店，到后 来建设综合家电卖场，苏宁的主业一直没有离开家电这 一主营领域。格鲁夫提倡唯有偏执狂才能生存，相对于 苏宁的成功，或许我们可以说，唯有专注才造就了苏宁 的今天。
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本章总结
➢ 战略是在宏观层次上决定企业长期发展的一系列重大管 理决策和行动，包括战略的制定、实施、评价和控制。
-----著名管理大师 彼得.德鲁克
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内生式生长
➢ 自苏宁成立以来，非常注重练好内功，增强自身发展后 劲。从20年前偏距南京的小店铺到赶超国美，成为国内 闻名的连锁一哥，相对于国美大举扩张并购，苏宁总是 不急不躁，一家店一家店地开，一个城市一个城市地做 ，沉稳而专注，以内生式增长为基石，默默地积蓄力量 ，一举成为可以跟国际连锁巨头叫板的中坚力量。
➢ 战略回答“企业走向何处”的问题。战略管理涉及企业 发展的全局性、长远性的重大问题，是从决策到实现的 连续过程。战略可分为三个层次：公司战略、业务战略 或竞争战略和职能战略。
➢ 战略管理分为三个阶段：战略设计、战略实施和战略评 估。
➢ 一项有效的战略管理必须具备五个关键点：独特的价值 取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性 、持久性。
市场追随者一般会采取两种战略：一种是向市场领先者发起攻击 ，从而夺取更多的市场份额；一种是参与竞争，但保持市场份额 不发生重大改变。
竞争战略大师迈克尔.波特说，在一个产业中，企业为了占据有 利的战略地位并超越其竞争对手，有三种基本的竞争战略可供选 择，分别是成本领先战略、差异化战略和集中战略。
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家电制造商和流通商是同一个链条的两个环节，厂家擅长技术 和制造，商家精于市场和流通，整个环节是资源的分工协作关 系，两者合作实现优势互补，资源相互融合，达到双赢。
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先跟随后领先
➢ 苏宁和国美这一对“死对头”，向来打得“你死我活” 。黄光裕领导下的国美，发展势头强劲，处处抢先一步 ，占尽上风，其霸气使得经销商、厂家处处退让。相对 于国美的霸气，苏宁甘做老二，紧紧跟随在国美身后， 韬光养晦，其努力终于迎来了丰收的喜悦。2008年，苏 宁超越国美，成为国内连锁行业的领头羊。
内生式增长：依靠自己身技术的提高和性能的改善实现经济增长 ，简言之就是质的增长，依靠自身的力量不断发展，提升内在实 力，进而向外不断壮大。
外延式增长：也可以说成是量得扩展，通过并购等手段实现规 模经济。
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做社会化企业
➢ 随着苏宁的规模不断扩大，发展势头强劲，在业界的影 响力日益增强。苏宁的创始人提出要做社会化的企业， 无论从用人还是到企业大政方针的制定，都在极力避免 家族企业的弊端。苏宁创始人在许多场合都讲：“现在 的苏宁电器已经不是我个人的，而是社会化的。”