社群运营PPT
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浅谈社群运营[优质PPT]
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23社群是有追求的人的圈子社群规则31社群运营保粉?一个广告消灭150个粉丝?一个三手转载消灭1度逼格?一条长复制让12个人鄙规你一次?一个赞削减一丝友谊?一段心灵鸡汤被5人拉黑?一条俗旧段子被10人拉黑杀粉害虫社群运营入心成本决定一切仸何商业都要入心入心成本最低商业价值最高入心成本最低的是移劢互联移劢互联的所有产品都必须经得起道德检验微信具亲和力的内容和评论原创真实三行以上带错别字具亲和力才能入心31社群运营保粉社群运营广告变相自作聪明摘抄心灵鸡汤养生乊道旧段子无注解转发粉丢了丌是因为你没干什么而是因为你干了什么
1.1.2社群的5个构成要素
1）同好——社群成立的前提 所谓同好，是对某种事物的共同认可或行为。我们为了什么而聚到一起？最重要的是一起做什么。任何事 物没有价值就没有存在的必要。正如国内以自律为荣的最大女性社群“趁早”，在社群活动中所提到的那 句话：为了找到同类，我们造了一个世界。这些同类，可以基于一种标签聚集到一起，比如星座、某明星 的粉丝；可以基于某种行为聚集到一起，如爱英语口语的轻课、爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会； 也可以基于某种情感而聚集到一起，如老乡会、校友群、班级群。 2）结构——决定社群的存活 很多社群为什么走向沉寂？那是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划，这个结构包括组成成员、 交流平台、加入原则和管理规范，这四个组成结构做得越好，社群活得越长。
微信危机
2 精力被粉碎、撕碎 时间被干耗、撕碎 工作被干扰、撕碎 事业被影响、撕碎 生活被打扰、撕碎 生命价值被压缩、撕碎 ……
微信，好时代、好工具
微信商机
3 9亿人即时在线 一切社交即时在线 所有客户即时在线 所有亲人朋友即时在线 沟通成本降低为零 交流程度彻底而深度 微信可以做一切！但看你怎么做！
1.1.2社群的5个构成要素
1）同好——社群成立的前提 所谓同好，是对某种事物的共同认可或行为。我们为了什么而聚到一起？最重要的是一起做什么。任何事 物没有价值就没有存在的必要。正如国内以自律为荣的最大女性社群“趁早”，在社群活动中所提到的那 句话：为了找到同类，我们造了一个世界。这些同类，可以基于一种标签聚集到一起，比如星座、某明星 的粉丝；可以基于某种行为聚集到一起，如爱英语口语的轻课、爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会； 也可以基于某种情感而聚集到一起，如老乡会、校友群、班级群。 2）结构——决定社群的存活 很多社群为什么走向沉寂？那是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划，这个结构包括组成成员、 交流平台、加入原则和管理规范，这四个组成结构做得越好，社群活得越长。
微信危机
2 精力被粉碎、撕碎 时间被干耗、撕碎 工作被干扰、撕碎 事业被影响、撕碎 生活被打扰、撕碎 生命价值被压缩、撕碎 ……
微信，好时代、好工具
微信商机
3 9亿人即时在线 一切社交即时在线 所有客户即时在线 所有亲人朋友即时在线 沟通成本降低为零 交流程度彻底而深度 微信可以做一切！但看你怎么做！
《社群营销》PPT
社群的生命周期
2020/11/17
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
2020/11/17
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
群组里存在的六种角色
说明 负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子 群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人 能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人
在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人 习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人 加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人
2
社群短命的七宗罪
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
3
社群活跃的结构模型
2020/11/17
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/11/17
标准化
万客会
生活化
?
销售员
万享会
关系化
?
……
……
……
?
业务员销售
全民营销
社区营销
？
员工力量
人人力量
关系力量
？
2020/11/17
2020/11/17
平台
活跃度 推广
思考题
2020/11/17
凯叔的亲子社群
2020/11/17
社群运营全流程培训课件pptx
社群定位
总结词
明确社群目标与定位
详细描述
社群定位是社群运营的基础，需要明确社群的目标用户、特点和功能，以便于 后续的运营和管理。
社群内容
总结词
提供有价值的内容
详细描述
社群内容是吸引和留住用户的关键，需要提供有价值、有趣、符合社群定位的内 容，以增强用户粘性和
数据导出
支持将社群数据导出为Excel或其他格 式，方便运营者进行深入分析。
通过数据可视化图表展示社群数据， 帮助运营者直观了解社群运营状况。
05
社群运营案例分享
成功案例一：小红书社群运营策略
总结词
精准定位，内容为王
详细描述
小红书通过精准定位目标用户，聚焦美妆、时尚、旅游等特定领域，建立了一系列具有 高度垂直度的社群。在内容方面，小红书以UGC（用户生成内容）为主，通过高质量 的原创内容和用户互动，吸引了大量忠实粉丝，实现了社群的快速增长和活跃度提升。
社群运营全流程培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
CONTENTS
• 社群运营概述 • 社群运营的核心要素 • 社群运营流程 • 社群运营工具 • 社群运营案例分享 • 总结与展望
01
社群运营概述
社群的定义与特点
定义
社群是指具有共同价值观和目标 的群体，通过社交媒体、论坛、 群聊等方式聚集在一起，进行交 流、互动和分享。
成功案例二：知乎社群运营策略
总结词
知识分享，专业性强
VS
详细描述
知乎以知识分享为核心，聚集了一大批行 业专家、精英用户和普通用户。知乎通过 建立专业性强、话题深入的社群，为用户 提供了一个高质量的知识交流平台。同时 ，知乎还通过举办线下活动、推出知乎 live等付费产品，实现了社群的商业变现 。
靠社群发家地PPT大神秋叶懂人性才能运营好社群
靠社群发家的PPT大神秋叶懂人性才能运营好社群非常高兴和大家聊下社群话题。
我是怎么利用业余时间做社群的？我想站在实战派的角度，不讲太多理论，和大家分享社群运营实战经验和认知。
我的判断也许都是错的，但都来自于一线运营体会。
所有做网络营销的人都会发现：从论坛、博客、微博、微信、社群，一波一波在跑，停不下来。
或许社群概念只有一年半的生命周期了。
为什么说“风口还是变局？”1998年，我开始接触互联网。
当时在广东读研，老板交给我一个很重要的任务：“我们的商品怎么卖到国外去？”我们用什么手段做营销呢？发垃圾邮件，研究如何更好地发垃圾邮件。
一直到今天，每当我邮箱收到一封垃圾邮件，我都会多看一眼：它太棒了，居然能够绕过所有的检查机制，还能到我邮箱。
从中能够得到很多很多关于如何做好文案的技巧。
2002年我开始做论坛，然后到了2004、05年开始知道博客，2007、08年我开始做SEO，到了2009、10年开始做微博，2013年跑到了微信。
现在我发现社群比较火，我已经开始做社群了。
有人说“下一个风口是网红”，所有做网络营销的人都会发现：一波一地在跑。
我内心的判断：社群概念还有一年半的生命周期，99%的社群都会死，谁能成为1%，才是我们真正要做的事情。
我从来不认为社群是一个解决方案。
所有做网络营销的人，最大的悲剧就是你刚刚以为你站在了风口，然后全世界的人都告诉你它不对了，不是它了。
记得三年前，很多人期望微博可以改变世界，然后是微信，现在又变成了社群。
到底社群概念是怎么来的？用户对你的好奇关注很难保持三个月。
于是纷纷导到微信群，然而，你只是拥有那些人而已，却很难使用，这就是社群吗？没有参与感的社群都是耍流氓。
2013年8月18号，出现了“微信公众账号”，所有人在想：要不要抓住这个风口？基本稍微脑袋瓜灵光一点的就提前开通了微信公众帐号。
2014年，所有讲新媒体营销的，都在告诉你如何通过微信公众号有效精准地找到你的潜在用户。
绿黄社群营销实战方案培训课程演示ppt
PART-03 社群如何搭建实践
PART-04
社群如何变现
PART-05
社群工具
PART 01
社 群 是 什 么 首先在幻灯片中，并在以后播放这一组幻灯片时，以此次记录下来的时间放映，同时弹出如图2所示的结果，在此图中显示出了每张幻灯片放映的对应时间；点击“否”，那么你所做的所有时间设置将取消。选择用于打开程序的文本或对象，执行“幻灯片放映”菜单中的“动作设置”命令。如果用户想要在幻灯片放映过程中通过单击选定对象的方法来打开程序，请使用“单击鼠标”选项卡；如果希望在鼠标移过对象时打开程序，请单击“鼠标移过”选项卡。在其中单击“运行程序”，再键入路径或单击“浏览”查找要打开的程序。完成以后单击“确定”关闭对话框LHJ+FHX。 首先在幻灯片中，并在以后播放这一 组幻灯 片时， 以此次 记录下 来的时 间放映 ，同时 弹出如 图2所示 的结果 ，在此 图中显 示出了 每张幻 灯片放 映的对 应时间 ；点击 “否” ，那么 你所做 的所有 时间设 置将取 消。选 择用于 打开程 序的文 本或对 象，执 行“幻 灯片放 映”菜 单中的 “动作 设置 ”命令 。如果 用户想 要在幻 灯片放 映过程 中通过 单击选 定对象 的方法 来打开 程序， 请使用 “单击 鼠标” 选项卡 ；如果 希望在 鼠标移 过对象 时打开 程序， 请单击 “鼠标 移过” 选项卡 。在其 中单击 “运行 程序” ，再键 入路径 或单击 “浏览 ”查找 要打开 的程序 。完成 以后单 击“确 定”关 闭对话 框LHJ+F HX。
到营销的目的。
目录
PART-01
社群是什么
PART-02 社群如何搭建理论
首先在幻灯片中，并在以后播放这一 组幻灯 片时， 以此次 记录下 来的时 间放映 ，同时 弹出如 图2所示 的结果 ，在此 图中显 示出了 每张幻 灯片放 映的对 应时间 ；点击 “否” ，那么 你所做 的所有 时间设 置将取 消。选 择用于 打开程 序的文 本或对 象，执 行“幻 灯片放 映”菜 单中的 “动作 设置 ”命令 。如果 用户想 要在幻 灯片放 映过程 中通过 单击选 定对象 的方法 来打开 程序， 请使用 “单击 鼠标” 选项卡 ；如果 希望在 鼠标移 过对象 时打开 程序， 请单击 “鼠标 移过” 选项卡 。在其 中单击 “运行 程序” ，再键 入路径 或单击 “浏览 ”查找 要打开 的程序 。完成 以后单 击“确 定”关 闭对话 框LHJ+F HX。
PART-04
社群如何变现
PART-05
社群工具
PART 01
社 群 是 什 么 首先在幻灯片中，并在以后播放这一组幻灯片时，以此次记录下来的时间放映，同时弹出如图2所示的结果，在此图中显示出了每张幻灯片放映的对应时间；点击“否”，那么你所做的所有时间设置将取消。选择用于打开程序的文本或对象，执行“幻灯片放映”菜单中的“动作设置”命令。如果用户想要在幻灯片放映过程中通过单击选定对象的方法来打开程序，请使用“单击鼠标”选项卡；如果希望在鼠标移过对象时打开程序，请单击“鼠标移过”选项卡。在其中单击“运行程序”，再键入路径或单击“浏览”查找要打开的程序。完成以后单击“确定”关闭对话框LHJ+FHX。 首先在幻灯片中，并在以后播放这一 组幻灯 片时， 以此次 记录下 来的时 间放映 ，同时 弹出如 图2所示 的结果 ，在此 图中显 示出了 每张幻 灯片放 映的对 应时间 ；点击 “否” ，那么 你所做 的所有 时间设 置将取 消。选 择用于 打开程 序的文 本或对 象，执 行“幻 灯片放 映”菜 单中的 “动作 设置 ”命令 。如果 用户想 要在幻 灯片放 映过程 中通过 单击选 定对象 的方法 来打开 程序， 请使用 “单击 鼠标” 选项卡 ；如果 希望在 鼠标移 过对象 时打开 程序， 请单击 “鼠标 移过” 选项卡 。在其 中单击 “运行 程序” ，再键 入路径 或单击 “浏览 ”查找 要打开 的程序 。完成 以后单 击“确 定”关 闭对话 框LHJ+F HX。
到营销的目的。
目录
PART-01
社群是什么
PART-02 社群如何搭建理论
首先在幻灯片中，并在以后播放这一 组幻灯 片时， 以此次 记录下 来的时 间放映 ，同时 弹出如 图2所示 的结果 ，在此 图中显 示出了 每张幻 灯片放 映的对 应时间 ；点击 “否” ，那么 你所做 的所有 时间设 置将取 消。选 择用于 打开程 序的文 本或对 象，执 行“幻 灯片放 映”菜 单中的 “动作 设置 ”命令 。如果 用户想 要在幻 灯片放 映过程 中通过 单击选 定对象 的方法 来打开 程序， 请使用 “单击 鼠标” 选项卡 ；如果 希望在 鼠标移 过对象 时打开 程序， 请单击 “鼠标 移过” 选项卡 。在其 中单击 “运行 程序” ，再键 入路径 或单击 “浏览 ”查找 要打开 的程序 。完成 以后单 击“确 定”关 闭对话 框LHJ+F HX。
《社群营销》PPT
准入制或邀请制 有暗号、入群必须先认同群规和群文化
爆照 新人要爆素颜照，接受老人调戏，要是萌妹子，效果更佳！ 能接受调戏的，基本上很快就变成自己人。
问早 早起问个早、签到 晒早上完成的三件事，也是很好的小习惯
干货分享与话题分享的对比
对比项
干货分享
话题分享
分享人员
一个分享者为主，大家可以在允许发言 时补充自己的看法
QQ群和微信群产品设计逻辑上区别②
对比项
QQ群
微信群
群权限
群的管理员拥有比普通群员更大的 权限，例如批准新成员加入，淘汰 老成员，可以群发群邮件，群发群 文件，修改群信息等等。
群员之间权限更平等，但群的创建者 可以T人，其它群员不能踢人。 不支持群发邮件或文件。
群玩法
QQ群有很多让群有趣味的玩法，比 如匿名，群等级，改名，群发消息， 全体禁言，个别禁言等等玩法。 QQ群也支持红包，单个金额最高 5000元，最多200人。
就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了， 讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。
倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。
？
付出
回报
建群动机 卖货 人脉 成长 品牌
建群的动机
说明 销售自己的产品，服务客户或潜在客户
形成自己的人脉圈 一起学习和分享 打造自己的品牌
社群短命的七宗罪
3
社群活跃的结构模型
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
群组里存在的六种角色
说明 负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子 群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人 能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人
《社群营销-秋叶》PPT幻灯片
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社群短命的七宗罪
2020/3/7
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2020/3/7
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2020/3/7
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社群活跃的结构模型
2020/3/7
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群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/3/7
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社交群的环形结构
2020/3/7
55
学习群的金字塔结构
2020/3/7
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4
群越大越好吗？
2020/3/7
57
社群的信息量
2020/3/7
日均
人均 社群成员数量
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
2020/3/7
13
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
2020/3/7
14
复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
2020/3/7
15
罗辑思维
秋叶PPT
2020/3/7
大熊会
米粉
16
3
社区和社群是一个东西吗？
2020/3/7
38
根据价值不同而对群的分类
群的类型 价值群
鸡肋群
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
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社群短命的七宗罪
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社群活跃的结构模型
2020/3/7
53
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/3/7
54
社交群的环形结构
2020/3/7
55
学习群的金字塔结构
2020/3/7
56
4
群越大越好吗？
2020/3/7
57
社群的信息量
2020/3/7
日均
人均 社群成员数量
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
2020/3/7
13
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
2020/3/7
14
复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
2020/3/7
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罗辑思维
秋叶PPT
2020/3/7
大熊会
米粉
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社区和社群是一个东西吗？
2020/3/7
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根据价值不同而对群的分类
群的类型 价值群
鸡肋群
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
社交电商运营第6章-社群运营
一、社群构建 1 社群构成要素
2. 结构
（2）交流平台
（3）加入原则
（4）管理规范
在社群发展的过程中，社群 与产业链各环节逐渐形成了 稳定的合作关系。为社群发 展提供服务的平台逐渐兴起， 当前互联网比较主流并适合 的优劣势，社群要根据 自身的定位和运营规则确定。
此外，群成员的交流必须遵守平台的相关规则，遵守互联网公约，管理员 和社群成员之间相互监督，共同营造健康的社群环境。
一、社群构建 2 构建规则
4. 奖惩规则
（1）设置奖励机制
（2）设置惩罚机制
很多时候群成员遇到问题时，在社 群中进行提问就能够得到很多身边高手 的解答。但会有很多人有疑惑，我为什 么要花时间免费帮助其他人解决问题呢？ 这时就需要社群管理者建立一套奖励机 制了。奖励通常分为物质奖励和精神奖 励两种。
需要满足完成一定的任务。想要进阶高级社群，成员需要具有某种能力、
人脉和资源等。社群也可以设置为金字塔架构，方便管理和激发成员的潜
力，挖掘对社群有用的人才。
一、社群构建 2 构建规则
2. 入群规则
（1）这是一个什么样的群
让群成员井井有序是管理社群的第 一步。每个群成员的头像、昵称如同团 队成员的着装，若能保持高度一致，不 仅能让社群显得更加规范，还能有利于 群管理员更好地进行管理，群成员之间 也能快速地互相认识。
如果社群成员的某些行为对社群产 生不好的影响，或者违反群规等，社群 就要根据情节严重程度对该成员进行惩 罚。惩罚是保障社群健康运转的基础， 所以社群中的任何人都不能拥有特权， 即便是“社群意见领袖”
一、社群构建 2 构建规则
5. 淘汰规则
（1）人员定额制
为保证社群的质量，有的社群会设 定一个最高人数，一旦人数超过这个限 制，群里不活跃的或者无贡献的成员就 会被移除。
社群运营方案2.0版本
固定好处
分享资源 服务（群主提供的服务） 信息发布的时间 活动的频率
非固定好处
社群活动 群友之间的关系 新玩法的尝试 看别人都在怎么玩,调查自己的用户他们希望怎么玩
用户交互
促进用户间的链接 建立社群文化
给群友做自我介绍的机会 发起针对某一个话题的讨论 发起线下活动 延伸出新的小型部落 群运营者和群核心人员，反复在群内强调做事原 则
1.获得感上不疼不痒，继续观察 2.食之无味弃之可惜，屏蔽 3.获得感强，体验参与
用户观察
• 参与群内讨论 • 参加群内活动（见面、线上活动） • 开始建立个人与社群的社交关系（刷脸） • 开始参与，意味着这个用户已经认可社群的
价值，并且希望开始挖掘更多的价值 • 参与是进阶到核心用户的一个重要的台阶
• 用户开始欢迎新来到社群的人，并自 愿为信任提供支持
社交文化
1
2
3
4
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6
加入社群
• 因为什么利益驱使，所以加入社 群
• 金钱？资源？名声？技能？ • 加入门槛：免费&收费，如果是
收费，你的社群凭什么给陌生用 户吸引力 • 社群口碑，为什么是你 • 加入的理由是做一个社群的敲门 砖
体验社群
• 去下载群共享的资料、文件 • 看群里人贴出来的链接是否对自己有帮助 • 观察和体验的动作间隔很短，动作很连贯 • 有些人会长时间停留在这个阶段，认为这
持续好处
• 开始得到私人朋友（如聊得来的人联系方式、合作机会） • 开始索取自己需要的资源。寻求别人的帮助 • 如果群内出现互相帮助的正向激励时，社群价值变大 • 从大的社群里会产生小的圈子 • 持续的从社群得到好处，最终就会形成社交文化
加入到一个社群，申请，很久没有 回复，过了两天才进去
《浅谈社群运营》课件
活动策划
利用社群渠道和其他媒体进行活动宣传，提高活动知名度和参与度。
活动宣传
确保活动顺利进行，及时处理活动中出现的问题和反馈。
活动执行
通过社群运营塑造品牌形象，传递品牌价值观和文化。
品牌形象塑造
与其他品牌或机构合作，通过互推、联名等方式提高品牌知名度和影响力。
品牌合作与推广
建立品牌危机应对机制，及时处理品牌危机事件和维护品牌形象。
05
CHAPTER
社群运营案例分析
总结词
精准定位、互动参与、口碑传播
详细描述
小米社群运营通过精准定位目标用户，打造了一系列具有吸引力的社群活动，鼓励用户参与互动，形成了良好的口碑传播。
总结词
知识分享、共同成长、会员体系
详细描述
樊登读书会社群运营注重知识分享和共同成长，建立了完善的会员体系，通过线上线下活动，提高了用户粘性和活跃度。
《浅谈社群运营》ppt课件
目录
社群运营概述社群运营的核心要素社群运营策略社群运营工具社群运营案例分析总结与展望
01
CHAPTER
社群运营概述
社群是由一群具有共同兴趣需求、价值观的人组成的群体，具有互动、分享、传播的特点。
总结词
社群是指具有共同兴趣、需求、价值观的人们，通过一定的社交媒介聚集在一起，形成具有一定规模和组织结构的群体。社群成员之间可以互动交流、分享经验和资源，形成一种紧密的联系。社群的特点包括成员间的共同目标、高互动性和高分享性等。
提供有价值的内容和服务
03
CHAPTER
社群运营策略
明确社群的主题和目标受众，根据受众需求制定内容方向。
内容定位
内容质量
内容形式
提供有价值、有趣、有深度的内容，保持高质量的输出。
社群(微商)用户分类+群内运营
02
群价值介绍
突出群价值 这是一个小区的福利群，以后会 在群里给大家带来一些特别优惠 的生鲜、水果和生活用品。
03
群规则说明
为了营造一个有价值的群，欢迎 大家发送对邻居有帮助的内容。 不允许发广告，不允许发敏感内 容，如果有人违反会踢出群。
新人入群欢迎仪式
再次说明群的功能和价
值（话术可以提前准备
好）搭建群框架ຫໍສະໝຸດ ➢ 先拉一般熟悉的人先把微信里一般熟悉的 邻居拉进群，因为微信 拉前40名进群是不需要 验证的
➢ 以老带新，裂变快
请大家帮忙邀请邻居进群，每邀请一个 邻居，就送她一斤水果，新进群的邻居 也会免费得到一斤水果，这样大家就不 会有背叛朋友的感觉。
1
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3
➢ 再拉关系好
的
再把跟自己关系好的邻居 拉进群，因为关系好，验 证时基本不会拒绝
3.有效信息分享
1）商品的用法和好处； 2）天气变化提醒； 3）小区停水、停电等等通知； 4）疫情等大家关注的热点……
2.好物推荐
秒杀品、爆品、拼团、应季 产品等，及时分享到群里
提升社群营销率
抢红包
限时抢购
群接龙拼团（满额减）
优惠券
群托，调动氛围
1.提前准备几个小号或者亲戚朋友在里面， 人有从众心里，要在需要回应的时候，用 小号或亲友的微信号，来及时响应； 2.制作好评截图，保存好，至少二三张以 上，有文字有图片。
为城市家庭打通 从产地到餐桌的便捷之路 立志做货好又实惠 邻里间的掌上社区连锁便利店
社群用户分类+群内运营
群运营整体思路
中心思想 群公告形式通知
拉近距离，巩固客 情
关注促销活动 多与客户产生交集
微信高频互动 做生活小助手
社群营销与运营 第3章 社群用户运营
用户运营方案的能力
3.1 用户运营概述
5
用户运营指的是以用户为中心，围绕用户的需求而设置的运营活 动与规则。用户运营也就是通过运营手段提高用户的活跃度与忠诚 度，把用户留下来，从而尽可能地达到预期设置的运营目标与任务。
3.2 社群用户运营的流程
6
下面介绍社群用户运营的一般流程：分析用户入群动机、抓住并 解决用户痛点、获得精准用户、培养用户习惯、让每位用户都受益、 让社群用户参与，
3.3 激发用户主动性
13
社群运营需要激发用户的主动性，这就要求社群运营者要重视企 业和用户的关系，这意味着社群营销不能像以往那般单纯地对用户 进行信息灌输，而是应该更关注用户的内心世界。
3.3 激发用户主动性
14
3.3.1 晒出用户好评
15
用户好评就是商品的口碑，社群运营者可以引导已购买的用户在朋友圈和社群 里发布图文好评，把这些用户好评截图保存下来，做团购活动时就可以发到群 里，供其他用户参考。
3.4 培养种子用户
20
种子用户对产品是具有天然情感的，他们会自发地传播产品，因 此商家应积极主动地培养种子用户。
3.4.1 什么是种子用户
21
种子用户是产品早期的目标用户，对产品的功能和迭代有一定帮助，优秀的种子用户 还可以帮助产品传播，带来流量。种子用户能够忍受早期产品的不完美，愿意提供有 建设性的意见，帮助产品越做越好。
3.2 社群用户运营的流程
7
1．分析用户入群动机
社群用户运营的第一步就是分析用户的入群动机。一般用户加入一个群的动机无 非是以下几点：兴趣相同、身份情感认同、提供价值如图 3-2 所示。
兴趣相同用户入群动机身源自情感认同 物质价值痛点需求解决
3.2 社群用户运营的流程
3.1 用户运营概述
5
用户运营指的是以用户为中心，围绕用户的需求而设置的运营活 动与规则。用户运营也就是通过运营手段提高用户的活跃度与忠诚 度，把用户留下来，从而尽可能地达到预期设置的运营目标与任务。
3.2 社群用户运营的流程
6
下面介绍社群用户运营的一般流程：分析用户入群动机、抓住并 解决用户痛点、获得精准用户、培养用户习惯、让每位用户都受益、 让社群用户参与，
3.3 激发用户主动性
13
社群运营需要激发用户的主动性，这就要求社群运营者要重视企 业和用户的关系，这意味着社群营销不能像以往那般单纯地对用户 进行信息灌输，而是应该更关注用户的内心世界。
3.3 激发用户主动性
14
3.3.1 晒出用户好评
15
用户好评就是商品的口碑，社群运营者可以引导已购买的用户在朋友圈和社群 里发布图文好评，把这些用户好评截图保存下来，做团购活动时就可以发到群 里，供其他用户参考。
3.4 培养种子用户
20
种子用户对产品是具有天然情感的，他们会自发地传播产品，因 此商家应积极主动地培养种子用户。
3.4.1 什么是种子用户
21
种子用户是产品早期的目标用户，对产品的功能和迭代有一定帮助，优秀的种子用户 还可以帮助产品传播，带来流量。种子用户能够忍受早期产品的不完美，愿意提供有 建设性的意见，帮助产品越做越好。
3.2 社群用户运营的流程
7
1．分析用户入群动机
社群用户运营的第一步就是分析用户的入群动机。一般用户加入一个群的动机无 非是以下几点：兴趣相同、身份情感认同、提供价值如图 3-2 所示。
兴趣相同用户入群动机身源自情感认同 物质价值痛点需求解决
3.2 社群用户运营的流程
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打造公司个人IP号 持续更新朋友圈（防止被封
流量导入微信号 提前做好社群管理规则
建立社群 商品+内容助力
初期工作可以从以下几个阶层做起
打造个人IP号，就是 关于个人微信如何
要把公司号日常去运 被封，在这里不做
营，每天发圈，商品， 详细的说明， 每 天 大 概 在 50100左右。
拉新，做GMV。
正式运营
中层用户，社交电商批量运营社群
需要的足够的社群用户运营，通常一个人，管理社群在2030个，300人群没问题，优秀的社群用户运营，可以做到50 个，在初期的时间，要注重的是多和中层群里面的用户沟通， 切记不要上去就做商品推送的动作，先把基础打牢，规矩定 好，然后固定社群的模型做好。
如果你是做C端运营，那就是让更多的用户信 任群主，如果你是做B端运营，即让更多的用 户使用产品。但不管怎么说，社群中一定要有 一个互联链接的纽带。这个纽带可以是产品、 知识、个人IP等，因为纽带的存在会给你和群 里人，群里人和群里人增加一种更为稳定的关 系。
核心 所在
因此社群运营简单来 说，核心就是把拥有 相同价值观（需求） 的客户留存，使其具
社群运营的玩法——运营方法详解和要点
03
运营社群环节
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社群运营是什么
社群就是一群相同价值观的人或有标签相同的人
如今的互联网，无论是做电商，还是TOC的业务，大家谈论最多的概 念就是“社群”，做社群大家应该清楚：一群相同价值观的人，标签 相同的人聚在一起为了一个共同的目标前行，并且用微信，QQ，或 者社区作为一个载体进行链接。社群运营就是通过微信或者qq群的形 式，减少平台的获客方式，提高转化率的一种运营工具。
户完成转化。核心的还是用户分层运营玩法。
社群运营的目的
社群泛滥的今天，大家都在做社群运营，但 很多社群都是浮于表面的聊天群或者广告群。
社群的本质
多维度关系
是建立连接互通有无，可 以更快速、更低成本、更 精准化的。获取有价值的 信息和资源。
多维度建立关系，也就是所 谓的弱关系，必须把它变成 强关系，你的变现才有可能。 从弱关系变成强关系。
爲了防止他人使用軟件爬取本文檔，我加入了版權聲明，不影響您使用，用時把此頁删除即可。 用软件爬取的文档没有动画效果，并且大段文字被切割成了很多小文本框，在修改时比较麻烦， PPT的背景图层有时也被合并了，你想要的PPT中无背景的PNG图片都不存在，还需要你自己 去除背景。反对软件爬取，请用原版。
社群运营的核心
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分层级管理
导流
我们可以通过社交电商平台的用户分析模型，将 中层用户导流到公司个人IP号上，这些号，由公 司统一管理。
每一个拿号的伙伴都是（用户运营岗）的职位， 在初始阶段，不要着急建群，这样群就会很快的 死掉。
六个阶段
21世纪已经从传统的营销模式改变，谁抓住用户，再用户身上下功夫，深耕用户，谁就是王道
社群运营的目的
社群运营承载销售转化的任务
指望靠社群的一些说辞就去转化消费，其实还
是不大现实。社群的最终目的就是卖货，但卖
社 货总是有个过程。社群运营需要通过一系列活
群
动或者是玩法，筛选出有意向的成交客户。然
后通过不同阶段的社群运营套路，最后促使客
01
社群运营意义
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运营关键点
关键点
做有态度的内容，聚集起人气与共鸣。
要做圈层化互动，让社群产生大规模的互动，可以帮助创 业者价值得到反馈。
从共享中互利。每个人在社群中是一个获利者，也是一 个贡献者。通过共享和互利，让这个社群变得更加长久。
一，或者一 对多的提前沟通，话术 通常是，今天晚上官方 会建立XX的官方社群， 如果你想进入，我先把 群规发你，进群之后要 改名字，关注群信息， 把群置顶。
这样环节的目的其实 是告知用户，这个群 是干嘛的？这个群有 什么好处，官方群会 给你带来什么？其实 背后目的是为了，统 一管理，做黏性，做
有粘性。
社群运营的玩法——运营方法详解和要点
02
如何建立社群
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分层管理的目的
就是平台上的不同用户，根据不同属性进行运营，那么我们在初期运营阶段，应该先把中层， 腰部力量进行集中，建群管理。
建群
话术
规则
介绍
制度
运营模式
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千图社群·2020
社群运营的玩法
运/营/方/法/详/解/和/要/点
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社群运营的玩法——运营方法详解和要点