交巡警化解执法矛盾方法技巧30问
纠纷民警化解方案
纠纷民警化解方案随着社会的发展，人与人之间的矛盾与纠纷也越来越多，如何有效、快速地解决这些问题是一个紧迫的问题。
在日常的工作中，民警经常需要处理各种各样的矛盾与纠纷事件，因此，为了提高处理效率和服务质量，需要制定一些科学的处理方案。
一、了解案情在处理任何案件之前，民警需要首先了解案情，包括案件的性质、当事人的基本信息、案件发生的具体时间和地点、案件的原因和经过等等。
只有全面了解案情，才能制定科学的处理方案。
二、保持冷静在处理矛盾与纠纷事件时，民警需要保持冷静，不要被当事人的情绪所影响。
在和当事人交流时，要保持沉着、理智，并尽可能地耐心倾听他们的陈述。
三、寻求调解一些矛盾与纠纷事件可以通过调解来解决，因此，民警需要在尽可能的情况下寻求调解。
在实施调解时，民警需要客观公正，不要偏袒任何一方，要让当事人感到公平。
四、妥善处理证据在处理矛盾与纠纷事件时，民警需要妥善处理证据，确保证据的真实可靠性，并最大程度地保护当事人的隐私权。
五、采取合适的行动为了有效地处理矛盾与纠纷事件，民警需要根据实际情况采取合适的行动，包括责令当事人停止不当行为、调解、给予行政处罚等等。
民警需要严格按照法律法规的要求执行。
六、加强宣传为了防止矛盾与纠纷事件的发生，民警需要加强宣传教育，普及法律知识，加强公共安全意识，促进社会和谐稳定。
总之，处理矛盾与纠纷事件是一项复杂的工作，需要民警掌握一定的技巧和方法，才能效率更高地完成任务。
同时，为了避免矛盾与纠纷事件的发生，需要民警从根本上加强宣传教育，提高公民法律素养。
基层民警的冲突处理与调解技巧分享
基层民警的冲突处理与调解技巧分享在基层社区工作中，民警常常需要处理和调解各种冲突和纠纷，这对于社会和谐稳定至关重要。
本文将分享一些基层民警在冲突处理和调解方面的经验和技巧，希望对广大民警同仁有所帮助。
一、冷静思考与情绪控制冲突处理和调解是一个复杂而敏感的过程，而基层民警作为调解人员，必须首先保持冷静的心态和情绪控制。
在处理冲突时，民警应该有意识地控制自己的情绪，理性思考问题，保持客观公正的立场，以便找到最佳的解决方案。
二、倾听与理解在与当事人交流时，基层民警应该注重倾听，给予当事人充分的表达和发言机会。
在这个过程中，民警需要进行耐心的倾听，全面理解当事人的诉求和意见，对于各方的立场和观点不偏袒，做到公正、公平。
三、分析与评估在了解冲突的各方诉求和情况后，民警需要进行积极的分析和评估，找出冲突背后的核心问题和矛盾。
分析和评估的过程中，民警可以运用冲突管理模型和冲突解决方法，寻找最佳的解决途径，并在此基础上提出合理的建议和方案。
四、沟通与表达作为调解人员，基层民警需要善于沟通和表达。
在冲突处理过程中，民警要与各方主动交流，明确表达自己的意图和建议，并能清晰地向当事人解释决策的理由和依据，以便获得当事人的理解和认同，进而达成共识。
五、灵活运用技巧在冲突处理和调解过程中，基层民警需要根据具体情况和当事人的特点灵活运用各种技巧。
比如，可以采用“分散注意力”技巧，通过引导当事人转移注意力，减少情绪冲突；可以用“平等对待”技巧，消除当事人的不满和不平等感；可以运用“主动倡导”技巧，引导当事人主动寻求解决方案等。
六、尊重与保密原则在冲突处理和调解过程中，基层民警必须遵守尊重和保密原则。
民警应该尊重当事人的人格和意见，不进行人身攻击和侮辱，不能泄露当事人的隐私和秘密。
只有建立起良好的信任关系，当事人才会对民警产生信任，愿意与其沟通和合作。
总结起来，基层民警在冲突处理与调解中需要保持冷静思考和情绪控制，注重倾听和理解，进行分析和评估，善于沟通和表达。
道路交通管理中社会矛盾的成因与化解对策
道路交通管理中社会矛盾的成因与化解对策发布时间：2010-05-19 14:21:01 【我要纠错】【字号大默认小】【打印】【关闭】2010年中央政法委提出要深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法的三项重点工作，推动政法工作全面发展进步，为经济社会又好又快发展提供更加有力的法治保障。
三项重点工作既是政法机关面临的重大课题，也是解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，更是事关党和国家事业发展全局的重大问题。
交警大队作为政法机关基层单位，交通民警在一线执勤时点多面广，与群众打交道最直接、最多、最密集，一举一动都与群众生活息息相关。
在道路交通管理工作中难免产生各类社会矛盾，而社会矛盾化解又是公安交管工作立足自身职责、自觉融入社会经济发展大局的任务，同时是坚持实践发展第一要务和稳定第一责任的重要途径，也是实施中央文明办和公安部2010至2012为期3年的《文明交通行动计划》关键环节，更是推进公安交通管理工作全面进步的历史使命。
笔者从事公安交通管理工作多年，现就道路交通管理工作中主要社会矛盾的成因与化解对策进行浅要的分析。
一、交通管理工作中产生社会矛盾的几个方面九江县境内公路总长900余公里。
重点有105国道和福银高速纵贯南北，九瑞、双瑞干道横跨东西，庐山机场、庐山火车站坐落其中，著名陶渊明纪念馆、岳母墓等旅游景点均系县辖之内。
同时全县已实现乡乡通公路、村村通汽车。
近5年来，道路公里数不断延伸，车辆拥有数量将近翻了一倍。
交通管理工作覆盖面也越来越广，交警与群众接触越来越多。
交管工作中道路交通事故处理、路面执勤执法、窗口业务服务中不可避免带来各种各样的社会矛盾。
（一）道路交通事故方面。
群众发生交通事故后最为关切的是交警对事故的责任认定，交警作出的事故责任认定稍有偏颇或瑕疵，当事人必会紧抓不放，投诉、信访也就成了必然。
少数民警存在着重证据、轻程序的现象，引起当事人不理解产生的矛盾。
随着群众维权意识的加强，警务的公开透明化，反映民警现场施救不力、侦破逃逸案件不力、处罚不力等案件时有发生。
交警执法中存在的问题及对策
交警执法中存在的问题及对策
交警执法中存在的问题及对策如下：
1、存在的问题：
2、执法不规范：一些交警在执法过程中存在不规范的行为，如随意拦截车辆、未按照规定程序进行处罚、滥用职权等。
这会导致公众对交警执法的不信任和不满。
3、执法不公正：一些交警在执法过程中存在不公正的行为，如对不同群体采取不同的执法标准、偏袒亲友等。
这会导致公众对交警执法的不信任和不满。
4、执法不严格：一些交警在执法过程中存在不严格的行为，如对违法行为放任不管、对违规行为宽容处理等。
这会导致交通秩序混乱，增加交通事故的风险。
5、执法态度不好：一些交警在执法过程中存在态度不好的情况，如冷漠无情、语言生硬、不耐烦等。
这会导致公众对交警执法的不满和反感。
6、对策：
7、加强培训和教育：对交警进行严格的培训和教育，提高其执法规范和公正意识。
同时，加强法律法规的宣传，提高交警的法治意识
和法律素养。
8、强化监督和管理：加强对交警的监督和管理，建立健全的考核机制和奖惩制度。
对违法违纪行为进行严肃处理，同时鼓励公众参与监督，提高交警执法的透明度和公正性。
9、改进工作态度和方法：加强交警的职业道德教育，提高其工作态度和服务水平。
同时，推广文明用语和礼貌行为，提高交警与公众的沟通效果和互动质量。
10、完善执法程序和制度：建立健全的执法程序和制度，明确交警的职责和权利。
同时，加强交通安全管理，提高交警的执法效率和公共安全意识。
总之，加强交警培训、强化监督和管理、改进工作态度和方法、完善执法程序和制度等措施有助于提高交警执法质量和水平，保障公众的安全出行权益。
浅谈出警过程中调解纠纷的方法与技巧
浅谈调解群众纠纷的方法与技巧调解群众纠纷一直是基层公安机关所承担的一项重要执法工作。
近年来，由于社会转型期人民内部矛盾的日益增多及民众法律意识的普遍增强，百姓在生活中遇到纠纷时都会产生“有困难找民警”的思想，许多并不属于公安机关管辖范围内的如“消费维权”、“情感纠纷”、“经济纠纷”、“旅客投诉”等问题产生时，老百姓都会拨打110希望民警到场处理。
这些矛盾纠纷看似虽小，但一旦不能得到妥善解决，便有可能酿成“上访”、“群体性事件”等重大问题，给社会的和谐稳定带来重大隐患。
笔者认为，在实际公安工作中，对上述几类群众纠纷以及情节轻微的治安案件，进行依法优先调解，不仅能防止因群众不满引起过激行为导致不良后果；又能减轻民警的工作压力避免“同类案件多次出警”；而且对维护社会稳定、构建和谐警民关系、践行三个服务起到至关重要的作用。
特警支队在常年实际工作中总结出一些经验和方法在此和大家进行交流，如有不正之处希望多多批评指正。
一、当前治安工作中开展群众纠纷调解的难点：(一)部分当事人法律意识淡薄对民警执法产生抵触心理当民警到达现场开始了解情况时，许多当事人在情绪激动的情况下，不分青红皂白认为一切都是对方的责任，希望民警能够维护自己的权益，殊不知由于自己不懂法律已造成严重后果。
部分当事人牢牢抓住对自己有利的一面，矢口否认自己的过错，当民警公正执法时，当事人容易因怨恨情绪觉得民警执法有失偏颇、猜测对方在公安机关“有人有关系”等偏激想法，特别是当己方的经济赔偿要求得不到满足时，便开始向民警泄愤，结果是直接迁怒于办案民警，造成投诉事件的发生。
在实际工作中，由于民警与群众之间缺乏广泛的交流渠道，很多群众不能真正地了解公安工作和民警所付出的大量劳动，误认为民警工作时存在消极应付、推脱推诿，导致民警与与群众关系脱节，从而使公安工作渐渐失去了赖以生存的群众基础。
（二）民警在工作中产生疏忽容易将矛盾引向自身许多群众纠纷案情复杂、涉案人员众多，当民警到达现场开始了解案情时，当事人双方你一言我一语纷纷向民警讲述事情经过，且由于双方立场相对立会演绎出不同版本的案情。
派出所化解矛盾纠纷十方法
派出所化解矛盾纠纷十方法派出所化解矛盾纠纷十方法派出所化解矛盾纠纷十方法公安派出所辖区治安环境一般都较为复杂，各种家庭、邻里、集体、婚恋、社会等矛盾大量出现，有的矛盾因未能及时化解，演变成群殴、伤害，导致治安案件或刑事案件，给社会治安和人民群众生命财产安全造成很大威胁。
针对这一复杂的社会现象，从构建社会主义和谐社会入手，结合公安机关“三基”建设，实行警务前移，本着小纠纷不出社区警务室，大纠纷不派出所的工作原则，充分发挥调解纠纷主力军作用。
笔者结合多年基层工作经验，总结出十种化解矛盾、调解纠纷的方法，以期抛砖引玉。
一是“快刀法”。
针对许多纠纷起因简单、发生突然、情节后果轻微的，民警快速分清责任，指出各自的错误或相互赔礼道歉或过错人的一方向对方赔偿一定数额的损失，在案发现场当场调解处理。
二是“法制教育法”。
有的纠纷当事人法制观念淡薄，不知其行为已经违法，在调解过程中适时进行法律宣传教育，让当事人认识到其行为的违法性和危害性。
三是“当场训戒法”。
对一般性、无后果的邻里纠纷以说服教育、劝解为主，对过错方当场训戒，达到知错就改的目的。
四是“热压法”。
有些纠纷起因情节虽然比较复杂，但是非责任比较明确，而且不及时处理可能导致矛盾激化，这时就要趁热调解，并尽量达成书面协议。
五是“冷却法”。
对起因复杂，情节曲折，责任不够明确或一方是强势一方是弱势却双方对立情绪大的采取冷处理的方法，先将事态控制住，经过一段时间的“冷处理”后再进行调解。
这种方法主要适用于个人与集体、单位等群体性矛盾纠纷。
六是“说服开导法”。
因经济、劳动等引发的纠纷当事人往往因情绪失控，不顾法律胡干蛮干，对此类纠纷采取说服教育、亲情诱导来唤起当事人良知，避免其发生过激行为。
七是“沟通理解法”。
针对因家庭、婚姻等矛盾引发的纠纷，主要采取“讲情化理”站在中立的角度进行沟通、融合，从中进行善意劝说，使当事双方互相理解，达到和睦、和谐。
八是“宽严相济法”。
有些矛盾比较尖锐，已经引发为治安案件或刑事案件，而且还有可能导致更大的事端，对此，可采取惩处与教育相结合的办法，以防事态扩大。
如何应对基层民警工作中的社会矛盾与治安稳定
如何应对基层民警工作中的社会矛盾与治安稳定社会矛盾与治安稳定一直是基层民警工作中面临的重要问题。
如何应对这些问题，既是基层民警工作的现实需求，也是提高工作效率和服务质量的关键。
本文将从加强社会矛盾化解、提升治安维稳能力和加强警民合作等方面探讨如何应对基层民警工作中的社会矛盾与治安稳定问题。
一、加强社会矛盾化解社会矛盾是导致治安稳定问题产生的重要原因之一。
基层民警要积极主动地参与社会矛盾化解工作，及时发现和处理各类矛盾纠纷，防止矛盾激化蔓延。
具体来说，基层民警应做到以下几点。
首先，要加强社会矛盾研判和预警能力。
通过深入了解社会矛盾的本质和特点，分析矛盾发展的趋势和可能产生的后果，及时预警和预防潜在的治安问题。
其次，要加强社会矛盾调处和化解能力。
通过运用法律和政策等手段，积极介入矛盾化解工作，帮助双方寻求和谐稳定的解决方案，并提供必要的法律援助和咨询服务。
最后，要加强社会矛盾信息收集和应急处置能力。
建立健全信息网络，及时收集各类社会矛盾信息，为制定针对性的治安维稳措施提供依据。
同时，要灵活运用各种应急处置措施，快速响应和处理突发事件，避免矛盾升级和局势失控。
二、提升治安维稳能力治安维稳是基层民警的重要职责，也是保障社会安宁稳定的基础。
基层民警要提升自身的治安维稳能力，确保能够有效地化解和防范各类治安问题。
具体做法如下。
首先，要加强对治安犯罪形势的研判和分析。
通过学习和掌握犯罪心理学、犯罪学理论等知识，提高对犯罪行为的识别和判断能力。
同时，要密切关注社会动态和信息，及时了解和掌握犯罪趋势和方式，为制定切实可行的打击和预防措施提供支持。
其次，要加强对治安工作的组织和协调能力。
建立健全工作机制和流程，明确责任分工，形成工作合力，提高工作效能。
同时，要加强与相关部门的沟通和协作，建立联动机制，共同参与治安维稳工作，确保形成合力。
最后，要加强对治安技术装备和手段的应用。
结合科技发展和信息化建设，积极运用现代科技手段，提高侦查和打击犯罪的效率和准确性。
问交警的十个问题
问交警的十个问题
1. 问题：请问在繁忙的城市交通中，应该如何安全驾驶？
赏析：这个问题直接指向了交通安全的核心，对于每一个驾驶员来说，了解并遵守安全驾驶规则是至关重要的。
2. 问题：如果遇到紧急情况，比如车辆故障或者交通事故，应该怎么做？
赏析：这个问题旨在帮助驾驶员了解如何在紧急情况下保持冷静，并采取正确的应对措施。
3. 问题：在道路上遇到行人和非机动车时，应遵循哪些规则？
赏析：这个问题提醒驾驶员要尊重行人的路权，确保道路的公平使用。
4. 问题：请问酒后驾车会受到什么样的处罚？
赏析：这个问题让驾驶员明白酒后驾车的危害性和严重性，有助于提高他们的法律意识。
5. 问题：对于新手驾驶员来说，有哪些需要特别注意的事项？
赏析：这个问题针对新手驾驶员，帮助他们更好地适应驾驶生活。
6. 问题：请问在高速公路上行驶时，有哪些特别的规定和注意事项？
赏析：这个问题提示驾驶员在高速公路驾驶时应遵循的规定，以确保行车安全。
7. 问题：如果发现道路上有障碍物，应该如何处理？
赏析：这个问题提醒驾驶员在遇到道路障碍时，应及时、正确地处理，避免引发事故。
8. 问题：在雨雪天气下驾驶，应该注意什么？
赏析：这个问题为驾驶员提供了在恶劣天气条件下安全驾驶的建议。
9. 问题：对于超速行驶的行为，法律是如何规定的？
赏析：这个问题明确了超速行驶的法律责任，使驾驶员明确知道超速的后果。
10. 问题：请问在驾驶过程中接打手机会被罚款吗？
赏析：这个问题指出了一种常见的驾驶陋习，提醒驾驶员要注意集中注意力，避免因分心而导致的事故。
浅谈交警执法中存在的问题及对策
浅谈交警执法中存在的问题及对策交警执法是维护交通秩序、保障人民生命财产安全的重要工作。
然而，在交警执法过程中，常常出现一些问题，如执法程序不规范、权力滥用等。
本文将就这些问题进行探讨，并提出相应的对策。
首先，交警执法中存在的问题之一是执法程序不规范。
在一些情况下，交警在执法过程中缺乏规范的操作流程，导致执法结果可能存在偏差。
例如，有些交警在处理违章交通行为时，可能会过于急躁，缺乏耐心和冷静，直接给予处罚，而忽略了其他可能的解决方式。
这样做不仅容易引起交通纠纷，还可能使处罚结果不公平，给当事人带来不必要的困扰。
对于这一问题，我们可以通过健全执法程序来加以解决。
首先，交警应进行规范化的执法培训，提高执法水平和素质，以确保执法过程的公正性和公正性。
此外，应建立健全的执法操作规程，明确执法程序，确保执法过程中的程序合法性和公正性。
同时，可以采用现代化技术手段，如视频监控等，对执法过程进行监督和记录，以避免执法人员的滥用权力和苛待当事人。
其次，交警执法中存在的问题之二是权力滥用。
在执法过程中，一些交警可能会因为个人原因滥用执法权力，给当事人带来不必要的损失。
例如，在处理交通违章时，一些交警可能会故意夸大违法事实，对当事人进行过度处罚，以达到个人利益或满足内心的报复心理。
针对这一问题，我们可以采取多种对策来减少权力滥用。
首先，应加强交警队伍的管理，建立严格的考核和激励机制，以提高交警队伍的整体素质。
同时，应加强对交警执法行为的监督，建立投诉机制，以便当事人对交警的不良执法行为提出申诉。
此外，还可以采用随机监督和定期交流的方式，促使交警队伍自觉规范执法行为，杜绝权力滥用的发生。
最后，交警执法中存在的问题之三是执法水平参差不齐。
交警执法水平的优劣直接关系到交通秩序的维护和当事人的权益保障。
然而，在实际执法过程中，交警队伍的执法水平参差不齐，存在着一些执法不准确、不及时的情况。
这不仅增加了当事人的困扰，还可能导致交通秩序的混乱。
现今交警执法所面临的困难与对策
现今交警执法所面临的困难与对策近几年来，随着城市化进程的加速，交通车辆数量急剧增长，交通执法也面临着日益严峻的挑战和困难。
现今交警执法所面临的困难主要是交通违法行为屡禁不止，交通事故频发，交警人员和技术手段不足等问题。
为了解决这些问题，交警部门需要采取一系列有效的对策。
一、交通违法行为屡禁不止无证驾驶、酒后驾车、闯红灯、不礼让行人等交通违法行为屡禁不止，给城市交通管理带来了巨大挑战。
对此，交警部门需要采取以下对策：1. 提高处罚力度严厉打击交通违法行为，提高处罚力度。
同时，要加强对新驾驶员和年轻驾驶员的教育和培训，提高他们遵守交通规则的意识和习惯。
2. 强化宣传教育加强道德教育宣传和法制教育宣传，提高公众对交通安全和规则遵守的认识，增强其交通安全意识。
二、交通事故频发交通事故是城市交通管理的重大难题。
交通事故不仅造成人员和财产损失，而且影响城市形象。
为了防止交通事故的发生，需要采取以下措施：1. 完善城市交通规划合理规划城市交通布局，优化交通设施，提高城市交通的流畅度，减少交通拥堵和事故的发生。
2. 加强交通设施建设加强交通设施建设，如建设地下通道、天桥、隔离带等，为行人和车辆提供更为安全、便利的通行条件。
3. 提高交通安全技术手段采用交通安全技术手段，如智能交通系统、无人驾驶技术、智能监控系统等，提高城市交通安全水平。
三、交警人员和技术手段不足在交通管理中，人员是最重要的资源，是保障一切工作顺利开展的基础。
但是，我国当前交警人员和技术手段都存在不足的情况。
针对这种情况，交警部门需要采取以下措施：1. 加强交警队伍建设加强交警队伍建设，提高交警人员职业素养、操作技能和工作素质，确保交警执法质量和效益。
2. 推进智能化交通管理推进智能化交通管理，使用先进的技术手段，如智能交通系统、人工智能等，提高交通管理效率和精度。
3. 加强协调和配合加强并规范交通部门之间的协调和配合，减少交通管理中的各种矛盾和冲突，提高交通管理质量和效益。
派出所矛盾纠纷化解的经验和做法
派出所矛盾纠纷化解的经验和做法
矛盾纠纷是社会生活中难以避免的问题，如何有效化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，是派出所的重要职责和使命。
以下是派出所化解矛盾纠纷的经验和做法：
1. 提倡和谐解决。
通过引导当事人彼此尊重、理解和包容，加强对冲突和矛盾的分析、处理和调解，提倡和谐解决。
2. 不偏不倚。
化解矛盾纠纷时，必须公正、客观、不偏不倚。
在处理矛盾纠纷的过程中，派出所应当发挥中立性，不受任何利益影响。
3. 充分沟通。
化解矛盾纠纷需要进行充分沟通，了解各方诉求和利益，把握矛盾纠纷的真正症结所在，寻找有效的解决方案。
4. 坚持调解为主。
在处理矛盾纠纷时，坚持调解为主，通过协商、调解的方式尽可能达成当事人的双方共识。
只有在必要时才会采取其他方法。
5. 快速反应。
发现矛盾纠纷应该快速反应，及时介入。
派出所要做到不拖延、不推诿、不回避，争取当事人多次争端升级之前化解矛盾。
6. 依法处理。
化解矛盾纠纷的过程中，必须依法处理。
针对不同情况，根据相关法律法规和进行处理，既保证当事人的合法权益，又维护社会稳定。
派出所化解矛盾纠纷十方法-精选模板
派出所化解矛盾纠纷十方法派出所化解矛盾纠纷十方法公安派出所辖区治安环境一般都较为复杂，各种家庭、邻里、集体、婚恋、社会等矛盾大量出现，有的矛盾因未能及时化解，演变成群殴、伤害，导致治安案件或刑事案件，给社会治安和人民群众生命财产安全造成很大威胁。
针对这一复杂的社会现象，从构建社会主义和谐社会入手，结合公安机关“三基”建设，实行警务前移，本着小纠纷不出社区警务室，大纠纷不派出所的工作原则，充分发挥调解纠纷主力军作用。
笔者结合多年基层工作经验，总结出十种化解矛盾、调解纠纷的方法，以期抛砖引玉。
一是“快刀法”。
针对许多纠纷起因简单、发生突然、情节后果轻微的，民警快速分清责任，指出各自的错误或相互赔礼道歉或过错人的一方向对方赔偿一定数额的损失，在案发现场当场调解处理。
二是“法制教育法”。
有的纠纷当事人法制观念淡薄，不知其行为已经违法，在调解过程中适时进行法律宣传教育，让当事人认识到其行为的违法性和危害性。
三是“当场训戒法”。
对一般性、无后果的邻里纠纷以说服教育、劝解为主，对过错方当场训戒，达到知错就改的目的。
四是“热压法”。
有些纠纷起因情节虽然比较复杂，但是非责任比较明确，而且不及时处理可能导致矛盾激化，这时就要趁热调解，并尽量达成书面协议。
五是“冷却法”。
对起因复杂，情节曲折，责任不够明确或一方是强势一方是弱势却双方对立情绪大的采取冷处理的方法，先将事态控制住，经过一段时间的“冷处理”后再进行调解。
这种方法主要适用于个人与集体、单位等群体性矛盾纠纷。
六是“说服开导法”。
因经济、劳动等引发的纠纷当事人往往因情绪失控，不顾法律胡干蛮干，对此类纠纷采取说服教育、亲情诱导来唤起当事人良知，避免其发生过激行为。
七是“沟通理解法”。
针对因家庭、婚姻等矛盾引发的纠纷，主要采取“讲情化理”站在中立的角度进行沟通、融合，从中进行善意劝说，使当事双方互相理解，达到和睦、和谐。
八是“宽严相济法”。
有些矛盾比较尖锐，已经引发为治安案件或刑事案件，而且还有可能导致更大的事端，对此，可采取惩处与教育相结合的办法，以防事态扩大。
交通民警执法存在的突出问题及对策
交通民警执法存在的突出问题及对策近几年以来，交警支队按照“规范执法行为，促进执法公正”专项活动和基层基础年工作的要求，结合“大学习、大讨论”活动，针对民警执法中存在的问题，建立和完善了各项规章制度。
进一步建立、健全了案件主办人责任制度，案件法律审核制度，集体议案制度以及错案追究制度等，并组建了基层法制队伍，加强了内部执法监督，加大了执法检查和执法考评力度，一些执法问题得到了有效解决，民警的严格执法观念得到进一步加强，公路“三乱”问题基本杜绝，执法质量明显提高。
在肯定成绩的同时，我们也充分认识到我们存在的问题。
一、执法中存在的问题：（一）道路执勤执法方面存在的问题：1、不能坚持处罚与教育相结合的原则。
单纯以处罚为目的，缺乏对交通违法人说服教育，在执法中遇到当事人不愿接受处罚的情况，对违法行为人不是进行法制教育，而是给当事人承诺从轻处罚，欺骗当事人，以至于当事人接受处罚时意见很大，执法效果差。
2、不该处罚的处罚。
导致当事人意见很大到处反映，如违法停车问题，《道路交通安全法》第93条规定：对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，可以指出违法行为，并予以口头警告，令其立即驶离，机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其它车辆、行人通行的，处二十元以上二百元以下罚款。
而我们有些民警在执勤执法中对违法停车的不论机动车驾驶人在不在现场，拒不拒绝立即驶离都进行处罚。
3、执法中存在“说不过”的现象。
公安部岗位练兵提出要解决打不过、说不过、追不上的问题。
在对违法行为人进行处罚，当事人提出异议时，我们有些交通民警由于业务水平有限，法律知识薄弱，属于什么交通违法行为，依照法律规定应怎样处罚，应当给当事人解释清的，而没能解释清楚，引起群众不满，甚至上访。
4、不按法律规定处罚。
一是处罚不到位，只注重经济处罚，不注重技术处理，该记分的不记分，该暂扣的不暂扣；二是不按法律规定限内处罚，如《道路交通安全法》第91条，饮酒后驾驶机动车的，处暂扣一个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处二百元以上五百元以下罚款，而在实际执法检查中发现对此仅处50元罚款；三是超出法律规定乱处罚，如对农用三轮车按未系安全带或未喷涂放大号进行处罚等。
治安调解基本方法与技巧
治安调解基本方法与技巧
治安调解是指公安机关对民间纠纷引起的打架斗殴、损毁财物等违反治安管理行为，依法进行调解处理的一种行政执法活动。
以下是一些治安调解的基本方法与技巧：
1. 倾听与沟通：认真倾听双方当事人的意见和诉求，保持良好的沟通态度，让当事人感受到被尊重和关注。
2. 保持公正中立：在调解过程中，不偏袒任何一方，保持公正、中立的立场，维护调解的公正性和权威性。
3. 查明事实真相：通过询问、调查等方式，了解纠纷的事实经过，确保调解基于准确的信息。
4. 引导双方协商：帮助当事人分析利弊，引导他们通过协商达成和解，提出合理的解决方案。
5. 提出建议与方案：根据纠纷的具体情况，提出合理的调解建议和方案，供当事人参考。
6. 注重情感疏导：关注当事人的情绪状态，适时进行情感疏导，缓解紧张情绪，促进理性沟通。
7. 灵活应变：根据调解进程的变化，及时调整调解策略和方法，灵活处理各种情况。
8. 法律法规教育：在调解过程中，适时对当事人进行法律法规的宣传和教育，提高他们的法律意识。
9. 达成协议：帮助当事人制定详细的调解协议，明确双方的权利和义务，确保协议的履行。
10. 跟踪反馈：调解结束后，适时对协议的履行情况进行跟踪，确保调解效果的落实。
11. 经验总结：定期对调解工作进行总结，不断积累经验，提高调解能力和水平。
需要注意的是，调解方法和技巧的运用应根据具体情况灵活变通，同时要尊重当事人的意愿，遵循法律法规的要求。
调解人员应具备良好的沟通能力、耐心和责任心，以促进纠纷的妥善解决。
如果纠纷无法通过调解解决，可能需要考虑其他法律途径来解决。
民警与违法者产生冲突的特点、原因和对策
民警与违法者产生冲突的特点、原因和对策民警与违法者产生冲突的特点、原因和对策交通警察作为公安机关的一个重要组成部分，担负着维护道路交通和治安秩序，打击车匪路霸，预防和减少交通事故的重任。
同时，交通民警也是与群众接触最多的警种之一，其一言一行直接关系到公安队伍整体形象，特别是身处一线的路面执勤民警每天与交通参与者打交道，纠正和查处违章行为频繁。
但处罚者与被处罚者之间往往存在着心理上的对抗，并由此引发语言或行为上的冲突，这种冲突虽然发生在少数执勤民警与违法者之间，但如果处置不当势必影响警察在人民群众心目中的形象。
结合公安工作实际本人就民警与交通违法者之间产生冲突的特点、原因和对策谈几点粗浅的看法：一、执勤民警与违法者之间产生冲突的特点1、规模小，时间短。
这种冲突通常发生在执勤民警和违反交通法规的当事人或乘车人之间，一般在几分钟或几十分钟内结束，同时在交通干线公路和交通要道上，易引来群众围观。
2、冲突程度易升级。
处罚者与被处罚者开始是语言的冲突，但被处罚者往往片面强调已方原因或威胁或引诱，希望执勤民警不予处罚，或从轻处罚，在要求得不到满足后进而上升为对民警进行辱骂或殴打。
3、具有突发性。
执法者和违法者事先往往都没有心理准备，违法者在瞬间为逃避处罚而产生错误想法，导致过激行为产生。
4、不满情绪易扩散。
冲突结束后，双方对抗心理一时难以随之消失，部分违法当事人会将这种心理转移和扩大，形成对交警乃至整个公安交通管理机关的不满进而产生对立情绪。
5、事后报复性。
违法者在发生冲突后采取写匿名信或公开举报的方式对民警进行诬告。
路面执勤民警与违法者之间的这种冲突是一种社会现象，是事物矛盾运动的一种表现形式，管理与被管理本身就是一对矛盾。
执勤交警与违法者之间的语言和身体上的冲突实质是国家行政管理机关与社会被管理群体之间矛盾的一个具体反映。
二、执勤民警与违法者之间产生冲突的原因（一）从当前交通管理执法环境的角度来分析1、不理解交通管理执法现象比较突出。
基层民警如何应对日常工作中的冲突与纠纷
基层民警如何应对日常工作中的冲突与纠纷在日常工作中，基层民警经常面临各种各样的冲突和纠纷。
这些冲突和纠纷可能涉及邻里纠纷、家庭矛盾、道路交通事故等各种问题。
作为基层民警，他们的任务不仅是维护社会秩序，还需要处理这些矛盾和纠纷，确保社会的和谐与稳定。
本文将阐述基层民警如何应对日常工作中的冲突与纠纷。
一、倾听和了解当基层民警遇到冲突和纠纷时，首先要做的是倾听和了解双方的诉求和意见。
这种倾听和了解并不仅仅是表面上的，而是要认真倾听每一方的观点，并通过与当事人进行交流，了解他们的真正需求和背后的原因。
只有真正理解和了解了冲突的双方，才能有针对性地解决问题。
二、保持中立和公正在处理冲突和纠纷时，基层民警应该始终保持中立和公正的态度。
他们不应该偏袒任何一方，而是要客观公正地分析和判断问题。
需要根据事实和证据来作出决策，以确保公正处理冲突。
三、沟通和调解基层民警在处理冲突和纠纷时，需要具备良好的沟通和调解能力。
他们应该与当事人进行有效的沟通，并帮助他们找到解决问题的方法和途径。
通过耐心倾听和引导，基层民警可以帮助当事人达成和解，化解冲突。
四、法律知识与专业技能作为基层民警，他们需要具备一定的法律知识和专业技能来应对冲突和纠纷。
他们应熟悉相关的法律法规，了解处理各类纠纷的程序和方式。
同时，基层民警还应不断提升自己的专业技能，以更好地履行职责。
五、团队合作与资源整合处理冲突和纠纷通常需要多方合作和整合资源。
基层民警应与相关部门和社区组织建立良好的合作关系，共同应对冲突和纠纷。
同时，基层民警还需充分利用各种资源，如法律援助、心理咨询等，为当事人提供全面的支持和帮助。
六、预防和教育除了及时处理冲突和纠纷，基层民警还应重视预防和教育的工作。
他们应加强对社区居民和相关群体的宣传教育，提高他们的法律意识和解决问题的能力。
通过预防和教育，可以减少冲突和纠纷的发生，为社会的和谐与稳定做出贡献。
在日常工作中遇到冲突和纠纷是基层民警工作中的常态，如何应对这些问题是基层民警必须具备的基本能力。
交巡警化解执法矛盾方法技巧30问
交警在执勤执法过程中出现的问题矛盾化解方法技巧30问目录【质疑责备型】1、交警遇有当事人质疑“你的态度不好”或“没有敬礼”等情况时，应该怎么办？2、交警在路口查处闯信号等交通行为，当事人为逃避处罚指责民警设“执法陷阱”时，应该怎么办？3、交警在查处交通行为，遇围观人员说情、指责、围攻时，应该怎么办？【埋怨激动型】4、交警遇有当事人以“别人为什么不管，偏偏管我”为由，而拒不接受处罚时，应该怎么办？5、交警在执勤执法中，遇有当事人情绪激动，甚至可能采取过激行为时，应该怎么办？6、交警遇交通当事人故意以语言、动作挑衅时，应该怎么办？7、交警在接待办事群众过程中遇群众情绪激动时，应该怎么办？8、交警遇到交通当事人采取过激行为，毁坏、甚至焚烧车辆时，应该怎么办？【诬陷挑衅型】9、交警遇女当事人在交通后无理纠缠，甚至诬陷男民警骚扰时，应该怎么办？10、交警在执法执勤中遇“飙车族”故意挑衅时，应该怎么办？【胡搅蛮缠型】11、交警在依法处理交通行为过程中，遇当事人无理取闹、当众脱衣服、大喊交警打人等情况时，应该怎么办？12、交警在依法定责后，遇交通事故当事人或其家属无理取闹时，应该怎么办？13、交警在依法查扣残疾车、三轮车等工作中，遇当事人躺在车前、抱住车轮等阻扰执法时，应该怎么办？14、交警在查处酒后驾车行为中，当事人以打、上厕所等借口故意拖延测试时间或逃离现场时，应该怎么办？【拒不配合型】15、交警在执勤中遇机动车驾驶人拒不出示驾驶证时，应该怎么办？16、交警遇当事人拒不承认自己的交通行为，或在交通后逃跑时，应该怎么办？17、交警在查处行人、非机动车交通行为过程中，遇当事人不接受处罚或强行离开现场时，应该怎么办？18、交警遇交通车辆驾驶人不服从管理拒不停车逃跑时，应该怎么办？19、当事人交通后将车停靠路边，锁死车门不理民警或自行离开现场时，应该怎么办？【暴力袭警型】20、交警在执法中遇到突然袭警的情况时，应该怎么办？21、交警在查处交通行为时，遭到当事人辱骂、推搡、吐唾液等情况时，应该怎么办？22、交警遇到驾驶人拒不停车、强行闯关或故意冲撞民警时，应该怎么办？23、交警在处理交通事故中，遇袭警事件影响民警正常执勤执法时，应该怎么办？【媒体介入型】24、交警在处置交通事故等突发事件或涉警事件中，遇有新闻媒体现场采访报道时，应该怎么办？25、交警遇到交通当事人当场摄像、照相时，应该怎么办？【情况特殊型】26、交警遇有当事人不要处罚决定书、罚款收据或行政强制措施凭证时，应该怎么办？27、交警查处交通行为时，遇驾驶人称车上有病人或有急事时，应该怎么办？28、交警遇交通当事人谩骂或殴打交通协管员时，应该怎么办？29、交警遇挂有军车等特种号牌的车辆驾驶人不服从管理时，应该怎么办？30、由于交警自身疏忽遗失被暂扣证件造成群众有意见时，应该怎么办？【质疑责备型】1、交警遇有当事人质疑“你的态度不好”或“没有敬礼”等情况时，应该怎么办？（1）如果确实存在态度不好等问题，应立即道歉。
调解三十种方法
调解三十种方法调解纠纷就是化解矛盾、促进和谐，是公安机关服务群众、做好群众工作的基本手段。
调解纠纷看似如“马走日，象飞田”那么简单，貌似只动动嘴皮子就能达到息事宁人。
笔者结合实际，就社区、驻村民警治安纠纷调解工作方法作以介绍：1、隔离法。
就是将纠纷双方先行隔开的一种方法。
也叫定纷止争法。
即不在纠纷双方处于气头上的时候去做劝解工作，而是先把问题“挂起来”，使双方减少接触或暂时脱离，借以缓和矛盾，待双方偃旗息鼓、鸣金收兵之后，抓住“前事无仇、后事无冤”，“忍得一时之气、省得百日之忧”这个心理。
再去做工作。
奥卡姆剃刀定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。
不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。
2、冷处法。
就是待纠纷双方冷静后调处的一种方法。
也叫息事宁人法。
当事人之间发生矛盾、纠纷时，双方往往都处于不理智状态，情绪冲动，认知狭窄，调解信息不易输入。
因此，在调解工作中，抓住“万事和为贵、家和万事兴”，“打人三日忧、骂人三日羞”，“得放手时须放手、得饶人时且饶人”这个心态。
首先要设法使对方冲动的冷却情绪，恢复理智。
然后一层层下剥、一层层理顺。
向“沙堆效应”那样从沙堆底部取沙子，使沙堆变矮变小。
采取冷处理只是权宜之计，“冷”的时间不宜太长，后续工作必须及时跟进。
3、热处法。
就是现场处理当场解决的一种方法，也叫快刀斩乱麻，速战速决法。
多数纠纷起因简单，发生突然，情节后果一般都不严重，应问清事实、分清责任，直接指出当事人双方各自过错，让有过错或过错大的一方向对方赔礼道歉或赔偿一定数额的损失，纠纷即能解决，有的在现场就能化解。
就是抓住“打了盆说盆、打了罐说罐”，“夜长梦多、日长事多”这个时机。
按照“破船理论”的原理，不及时处理就会酿成大祸。
4、感化法。
就是通过民警的辛勤工作来感化当事人和解的一种方法。
在调解工作中，民警运用自己的真情实感、辛勤工作、无私奉献等等，对当事人施加积极的心理影响，消除当事人的激动情绪，或是引导当事人之间情感的相互沟通，采取“亲帮亲、邻帮邻”的方法，利用“饶人是福、欺人是祸”,“山不转路转、水不转人转”的道理，使当事人从情感上受到启迪，从心灵上得到感化，互相体谅，自觉退让。
执勤执法矛盾化解措施
执勤执法矛盾化解措施1. 概述在社会治安维护和法律执行过程中，执勤执法人员常常面临矛盾和冲突。
这些矛盾主要有两个方面：一方面，执勤执法人员需要严格执行法律和规章制度，确保社会秩序和公共安全；另一方面，他们也需要考虑维护人权、尊重个人尊严和保护公民的合法权益。
为了有效化解这些矛盾，采取一系列措施，旨在提高执勤执法人员的素质和专业水平，加强与社会公众的沟通与合作，建立和谐稳定的社会环境。
2. 加强培训与教育执勤执法矛盾首先体现在对法律规定的理解和执行上。
因此，加强执勤执法队伍的培训与教育是化解这一矛盾的关键措施之一。
具体包括：•法律知识教育：定期组织执勤执法人员进行法律知识培训，提高其法律素养和法律执行能力。
培训内容可以包括刑法、治安管理法、行政执法法规等，以提高执勤执法人员的法律素养，减少执法过程中的矛盾和冲突。
•职业道德教育：通过开展职业道德培训，加强执勤执法人员的职业道德建设，培养正确的职业操守和行为规范。
职业道德教育应包括对执勤执法人员权责意识、纪律规定、廉洁从业等方面的培训，旨在提高他们的职业素养和道德修养。
•技能训练：执勤执法人员在工作中需要掌握一定的执法技能，如侦查、收集证据、处理案件等。
定期组织技能训练，提高执勤执法人员的专业素养和技能水平，减少执法矛盾和冲突的发生。
3. 建立沟通渠道执勤执法人员与社会公众之间的沟通不畅，也是执勤执法矛盾的重要原因之一。
为了加强与社会公众的沟通和合作，必须建立有效的沟通渠道。
具体措施如下：•设立投诉举报渠道：建立便捷的投诉举报渠道，允许公众随时向相关部门反映问题和对执勤执法行为提出意见或投诉。
相关部门应及时处理投诉，并向投诉人反馈处理结果，以增强公众的满意度和信任度。
•开展警民互动活动：通过组织警示教育、法治宣传、法律咨询等活动，增加执勤执法人员与社会公众的接触机会，促进双方的交流与了解。
警民互动活动可以包括座谈会、宣传活动、社区巡逻等，以增加执勤执法人员的形象和信誉。
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交巡警化解执法矛盾方法技巧30问目录【质疑责备型】1、交巡民警遇有违法当事人质疑“你的态度不好”或“没有敬礼”等情况时，应该怎么办？2、交巡民警在路口查处闯信号等交通违法行为，当事人为逃避处罚指责民警设“执法陷阱”时，应该怎么办？3、交巡民警在查处交通违法行为，遇围观人员说情、指责、围攻时，应该怎么办？【埋怨激动型】4、交巡民警遇有违法当事人以“别人违法为什么不管，偏偏管我”为由，而拒不接受处罚时，应该怎么办？5、交巡民警在执勤执法中，遇有当事人情绪激动，甚至可能采取过激行为时，应该怎么办？6、交巡民警遇交通违法当事人故意以语言、动作挑衅时，应该怎么办？7、交巡民警在接待办事群众过程中遇群众情绪激动时，应该怎么办？8、交巡民警遇到交通违法当事人采取过激行为，毁坏、甚至焚烧车辆时，应该怎么办？【诬陷挑衅型】9、交巡民警遇女当事人在交通违法后无理纠缠，甚至诬陷男民警骚扰时，应该怎么办？10、交巡民警在执法执勤中遇“飙车族”故意挑衅时，应该怎么办？【胡搅蛮缠型】11、交巡民警在依法处理交通违法行为过程中，遇当事人无理取闹、当众脱衣服、大喊交警打人等情况时，应该怎么办？12、交巡民警在依法定责后，遇交通事故当事人或其家属无理取闹时，应该怎么办？13、交巡民警在依法查扣残疾车、三轮车等工作中，遇当事人躺在车前、抱住车轮等阻扰执法时，应该怎么办？14、交巡民警在查处酒后驾车违法行为中，当事人以打电话、上厕所等借口故意拖延测试时间或逃离现场时，应该怎么办？【拒不配合型】15、交巡民警在执勤中遇违法机动车驾驶人拒不出示驾驶证时，应该怎么办？16、交巡民警遇当事人拒不承认自己的交通违法行为，或在交通违法后逃跑时，应该怎么办？17、交巡民警在查处行人、非机动车交通违法行为过程中，遇当事人不接受处罚或强行离开现场时，应该怎么办？18、交巡民警遇交通违法车辆驾驶人不服从管理拒不停车逃跑时，应该怎么办？19、当事人交通违法后将车停靠路边，锁死车门不理民警或自行离开现场时，应该怎么办？【暴力袭警型】20、交巡民警在执法中遇到突然袭警的情况时，应该怎么办？21、交巡民警在查处交通违法行为时，遭到当事人辱骂、推搡、吐唾液等情况时，应该怎么办？22、交巡民警遇到驾驶人拒不停车、强行闯关或故意冲撞民警时，应该怎么办？23、交巡民警在处理交通事故中，遇袭警事件影响民警正常执勤执法时，应该怎么办？【媒体介入型】24、交巡民警在处臵交通事故等突发事件或涉警事件中，遇有新闻媒体现场采访报道时，应该怎么办？25、交巡民警遇到交通违法当事人当场摄像、照相时，应该怎么办？【情况特殊型】26、交巡民警遇有违法当事人不要处罚决定书、罚款收据或行政强制措施凭证时，应该怎么办？27、交巡民警查处交通违法行为时，遇驾驶人称车上有病人或有急事时，应该怎么办？28、交巡民警遇交通违法当事人谩骂或殴打交通协管员时，应该怎么办？29、交巡民警遇挂有军车等特种号牌的车辆驾驶人不服从管理时，应该怎么办？30、由于交巡民警自身疏忽遗失被暂扣证件造成群众有意见时，应该怎么办？【质疑责备型】1、交巡民警遇有违法当事人质疑“你的态度不好”或“没有敬礼”等情况时，应该怎么办？（1）如果确实存在态度不好等问题，应立即道歉。
如：“谢谢您对我工作中的不足之处提出批评，我现在就改正并向您敬礼，表示歉意。
”（2）如果是交通违法当事人故意刁难，民警应坚持依法纠违，使用合适用语：“欢迎您对我的工作进行监督，您如果认为我态度不好，可以在交通违法行为处理结束后向我的上级部门反映或投诉，我的警号是……。
”（3）在处理完毕后，如有目击者，可请现场目击者留下姓名、单位和联系方式，以便调查核实情况。
2、交巡民警在路口查处闯信号等交通违法行为，当事人为逃避处罚指责民警设“执法陷阱”时，应该怎么办？（1）民警应向当事人指出闯信号等交通违法事实和严重后果，从维护交通安全的角度做好宣传教育，消除其抵触情绪，坚持依法处理。
（2）在执法中不要被当事人语言误导或激怒而与其争论不休，避免与当事人发生冲突，以耐心细致的说服教育争取当事人的理解和配合。
（3）对拒收执法单据的，民警应在执法中做好录音或取证，履行告知义务，并向单位领导报告。
3、交巡民警在查处交通违法行为，遇围观人员说情、指责、围攻时，应该怎么办？（1）当遇到较多群众围观说情，且当事人属轻微违法行为，没有严重危害后果的情况时，民警可在当事人承认违法事实后给予批评教育或警告处理；如当事人违法行为严重，民警可在依法处罚的同时，对围观群众进行交通安全宣传教育，取得理解和支持，不要因言行不当使群众产生对立情绪。
（2）当民警遇较多围观群众指责的情况时，要反省自己是否存在执法不规范等问题。
如确实存在失当问题，要灵活处理，因势利导，化被动为主动，不要为了“争面子”而简单执法，导致事态扩大。
要注意控制现场局面和掌握处理尺度，必要时当事民警可先离开第一现场，协调其他民警处理后续工作。
（3）当民警在执法过程中遇当事人纠集他人围攻时，要义正词严地告知：“我正在依法执行公务，你们要对自己的行为负法律责任。
”同时做好现场取证工作，及时向指挥中心或单位领导报告请求支援。
在处臵过程中，民警要保持冷静和克制，避免激化矛盾，便于后期处理。
【埋怨激动型】4、交巡民警遇有违法当事人以“别人违法为什么不管，偏偏管我”为由，而拒不接受处罚时，应该怎么办？（1）口头告知，如：“同志，我正在处理您的交通违法行为，结束后才能去查处别的违法行为。
否则不仅显得对您不尊重，而且还可能延误您的时间。
您认为别的违法行为应该去纠正，这是对的，所以请您配合我尽快处理好您的违法行为。
”（2）向当事人耐心解释对任何交通违法行为交巡警部门都一视同仁，无任何偏见，更不可能无视放纵交通违法行为。
切忌态度生硬、呵斥或讽刺当事人，避免肢体冲突。
（3）如果是非机动车驾驶人拒绝接受处罚，可以依法扣留其非机动车；如果是机动车驾驶人拒绝接受处罚，不可扣留其证件、车辆，鉴于其行为已构成阻碍执行公务，要注意收集固定证据，告知驾驶人其行为的性质和依法应当承担的法律后果，并请求增援，形成震慑，软化对方抗拒心理，促其转变态度。
5、交巡民警在执勤执法中，遇有当事人情绪激动，甚至可能采取过激行为时，应该怎么办？（1）严格实施执法告知，耐心倾听当事人的陈述和申辩。
当发现当事人对民警执法不理解时，向其耐心解释相关法律规定，争取赢得当事人对民警执法的配合。
（2）对当事人情绪激动、有行为过激倾向时，要沉着冷静，注意自己的言行，并采取稳妥的防备措施。
遇到当事人发生自伤等过激行为时，应及时运用平缓的语气稳住局面，争取现场群众配合，并请求增援警力，待条件成熟时果断行动，及时制止当事人的过激行为。
（3）待当事人情绪稳定后，民警要对当事人过激行为的原因进行分析，耐心劝说，教育感化当事人，体现执法人性化，同时宣传教育围观群众，取得群众支持。
6、交巡民警遇交通违法当事人故意以语言、动作挑衅时，应该怎么办？（1）当事人如采取言语挑衅等不理智行为时，民警应保持清醒头脑，控制住自己的情绪，切忌冲动失态，避免与当事人发生肢体接触，并对其进行口头警告，同时坚持使用警务通录音，做好取证工作。
（2）民警在现场可采取“冷处理”方法，耐心听取当事人陈述和申辩，对拒不接受处罚、态度蛮横的当事人，只要其尚未严重阻碍执行公务，应把握节奏，保持克制，让当事人自行“降温”。
如当事人情绪激动一时难以控制，民警可请求增援，将其带离现场处理，尽量避免在现场形成僵持的局面。
（3）民警在处理中应注意工作方式方法，讲明利害关系和后果，可引导围观人员协助对当事人进行宣传教育，缓解当事人的抵触情绪，使其认识错误，接受处理。
7、交巡民警在接待办事群众过程中遇群众情绪激动时，应该怎么办？（1）民警要态度热情，以礼相待。
请当事人简要说明事由，不能因为群众情绪激动或表达能力差，表述不清事由，而表现出不耐烦。
（2）在没有完全了解事情全面情况，不要只听其中一点，就擅自打断群众讲话，引起群众不满。
（3）在接待过程中，对群众提出的问题要认真负责地对待，对属于本单位管辖范围内的事项要实行首问负责制，及时调查处理；对属于公安机关职责范围，但不属于本单位管辖的，应当在受理后的24小时内移送有关单位处理，并告知当事人；对不属于公安机关职责范围内的事项，告知当事人向其他有关主管机关反映。
8、交巡民警遇到交通违法当事人采取过激行为，毁坏、甚至焚烧车辆时，应该怎么办？（1）民警应主动与其沟通，稳定其情绪，中止其过激行为；对行为明显失控、情节恶劣的应请求支援，对其使用警械及约束措施带离现场，防止发生严重后果。
（2）对当事人实施破坏行为已造成损失的，民警应发动组织现场人员，及时采取积极的施救措施，将损失减小到最低程度，并立即向单位领导报告情况，必要时可通知消防和派出所等部门到场处理；对情节恶劣、严重扰乱社会秩序的当事人移交相关部门处理。
（3）在事件处理过程中，要保护好现场，通过摄像、监控、照相、录音等手段收集固定证据，并寻访现场目击证人，保留联系方式或相关证据，并注意自身安全防范。
【诬陷挑衅型】9、交巡民警遇女当事人在交通违法后无理纠缠，甚至诬陷男民警骚扰时，应该怎么办？（1）民警在查处此类交通违法行为时，一定要与其保持距离，避免任何肢体接触，不让其有诬陷的想法和机会。
（2）面对当事人的无理纠缠，民警不要受其情绪影响，切忌激动，可耐心等待，交流时就事论事。
待当事人情绪缓和后，再指出其违法行为，告之处罚依据及相关权利，请其主动配合，接受处理。
如当事人接受处理后仍在现场纠缠，民警可不予理会，让其自感无趣而离开。
（3）如发生当事人辱骂甚至攻击民警的情况，民警应争取现场中、老年或女性群众的配合，教育、控制当事人，同时寻访目击证人，利用警务通、录音笔等现场取证。
对当事人行为情节恶劣，已产生一定后果或造成较大影响的，民警应立即向单位领导报告请求增援，待增援警力到场后妥善处臵。
10、交巡民警在执法执勤中遇“飙车族”故意挑衅时，应该怎么办？（1）“飙车族”驾驶人往往个性争强好胜，民警一定要控制情绪，无论当事人如何挑衅，都要保持克制冷静，做到有礼有节，严格依法处臵。
（2）“飙车族”大多法律法规意识淡薄，民警应向当事人讲清法律法规的具体规定。
如当事人系驾驶摩托车，要考虑其可能是无证驾驶，应请其出示驾驶证和行驶证，如确系无证驾驶应明确告知法律后果，提高对当事人的震慑力。
（3）飙车地点一般是路面宽阔、交通流量较小的道路，民警要加强自我安全防范，不要强行拦车或追截，可用电台通知其他民警在周边岗点设卡拦截，防止驾驶人驾车逃离或发生意外，同时给驾驶人产生周边有许多民警执勤、随时增援的感觉，从而不敢继续挑衅。
如果飙车地点是在大型场地内，可以观察周围有无派出所警务室、保安人员，及时联系他们，封锁通道，用“瓮中捉鳖”的方法查处违法车辆。