第四讲:组织传播
第四讲:组织传播
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企业标识系统宣传
CIS (Corporate Identity System) 企业使用统一的象征符号系统来塑造、 保持或更新形象的活动,所采用的象征 符号。 企业标识系统的三个要素
企业理念与价值标识 行为规范标识 视觉或听觉形象标识
公关宣传
公共关系(Public Relation)
Hale Waihona Puke Baidu
组织内传播的媒体形式
书面媒体 会议 电话、组织内公共媒体、计算机通信系统
思考:计算机通信系统对组织传播的影响
内容与形式
组织的信息输入活动
信息输入
思考:建设具有快速反应机制的高性能信息 采集和处理系统的重要性和具体措施
POS系统
Point of Sales (Service) 提供准确实际数据,反映市场现况及变化 产品定位及分析和流行趋势分析
组织内传播的非正式渠道
非正式渠道的类型
组织内的人际传播、非正式的小群体传播
非正式渠道的特点
交流的信息广泛 交流的双向平等性 本意交流和感情交流的成分多
组织传播的非正式渠道的作用
2.组织外传播
公关宣传 广告宣传 企业标识系统宣传
外部传播的三个重要功能
与其他组织间的协调 创立并维护组织形象 为客户提供服务
《传播学》之组织传播概念及特点
《传播学》之组织传播概念及特点
1.关于组织传播要注意的几点:组织的信息传播行为当然只能有具体的成员担当,组织成员作为个体和组织人的双重属性,对组织传播具有影响。
其次,除了以组织的名义进行传播活动外,还存在着大量的组织成员间的个体互动以及小群体传播活动。因此,在管理上是否为这种传播活动提供方便的渠道,对组织的正常运转的意义攸关。
最后,组织内的等级决定了组织传播是一种制度化的传播,从而组织成员和组织内部各小群体间的传播活动,会受到组织的话语体系和特有符号的制约。(批判学派的观点)
2.组织:广义上,任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相结合而形成的同一整体,如细胞组织、肌肉组织。狭义上,人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工,在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。
3.工业化条件下的社会组织的三大特点(马克斯·韦伯)和五个条件(费孝通)马克斯·韦伯认为:是否存在“管理主体”是区别群体和组织的标准。他关于组织的界定标准较为严格,与一般群体相比,组织目标更明确、更系统。一般来讲,组织具有成员各安其位、各司其职、各负其责等三大特点。
我国社会学家费孝通(1910—2005)提出了组织构成的五大条件:
“有一个一定的、经过挑选的人员组成的,相互依赖的、彼此合作的集体”。“有固定的目标”;“有一个规范性的组织章程”;“有一个权威的领导体系”;“有一定的物质基础和技术准备”。
4.组织传播的三大要素:人、组织、传播。
5.组织的目标更明确、更系统,需要严格的制度化措施的保证。
6.组织的结构特点:
组织传播-详解
组织传播-详解
组织传播(Organizational Communication)
目录
• 1 什么是组织传播
• 2 组织传播的作用
• 3 组织传播的类型
• 4 组织内部传播的主要形式
• 5 组织传播的研究理论[1]
• 6 相关条目
•7 参考文献
什么是组织传播
所谓组织传播,就是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和沟通。具体地说,组织传播是由各种相互依赖的关系结成的网络,为应付外部环境的不确定性而创造和交流信息的过程。它的根本任务是清除或减少组织及组织成员对自身环境的不确定性,沟通组织内部的联系。
组织传播的作用
在现代社会中,几乎每一个人都在一定的组织内工作和生活,上到国家机关,下至群众团体。组织沟通是疏通组织内、外渠道,密切组织成员及组织与组织之间关系,完成组织任务最重要的条件之一。组织传播是公共关系工作的一部分。通过良好的组织传播,可以促进组织成员对组织共同的目的、利益、价值观念等方面的认同,同心协力地去完成既定任务。
组织传播对于稳定组织成员,应付外部环境,内求团结、外求发展,维护和促进组织的生存和发展都有着重要的作用。通过组织传播相互交流思想、观念、资料、消息与情感,也
是组织成员谋求共同谅解、相互配合的一种方法。在现代社会中,组织传播开展得如何,对组织既定目标的实现及其发展将产生直接影响。
组织传播是组织活动的源泉。积极有效地开展组织传播活动,可以使组织各种机制运转正常,保持活力。同时,组织传播又是组织关系的“黏合剂”,它的直接目的是稳定组织内部成员,协调组织与组织,以及组织成员间的关系,适应各种不同的环境,维持自己的生存和发展。
第四讲 组织传播
办公室政治及策略
在他人面前树立无威胁的形象。学会有效地讨论甚至争论,突出你意见中 有利于组织发展的内容。 通过提出矛盾来减轻对立。有时可以公开征求意见,减少抵触。 尽量和有权力的一方结合。获得管理层的赞同能获取权力并使意见被接受。 发展联络人,使信息最充分地流动,并加强和重要人物的联系。 用短期目标换取长期的变化。通过为一些人解决小问题,可以增强“信用 度”,加强权力基础,从而在以后的重大问题上换取支持。 趁热打铁。当一项建议获得成功后,可以趁机提出另一项建议。 做必要的背景研究。为使建议成功,充分的调查研究,充足的信息,能增 强可信度和说服力。 使用“中性伪装”。为使意见得到通过,可以寻找一项没有异议的建议, 找出两者间的联系。 步步为营。从小处开始,一步步走向大的目标,避免极端选择。 适时而退。如果发现建议很难通过,及时公开表示退出争论或竞争。即使 自己认为很对,也需要在今后找机会再度尝试。
组织中的决策过程
理性决策模型:阐述、建立、论证、评估、
实施 非最优化的满意解决模型: 直觉类推模型 垃圾桶决策模型
决策原始模型:历史模型 流行模型 考评模型 探索模型
新型模型
小团体决策:定位、冲突、显现、巩固,警觉互动和冲突认
识。辨证式询问和吹毛求疵过程
决策参与:情感模型与认知模型,工作场所中的民主
水平公司与全球企业网络
由垂直官僚系统向水平合作网络的转变: 依工作过程而非任务而组织 平行化的层级 团队管理 依照顾客满意度来衡量绩效 以团队的表现来进行奖赏 与供应商和顾客保持最佳联系 各阶层的员工都有充分信息并接受训练 弹性生产,分散化,参与与协调式管理
2第四讲传播类型群体传播与组织传播
题跋:
• 我们的社会是一个组织的社会。 ——厄佐尼 • 我们都是组织的人。 ——自题
组织的定义
• 人们为实现共同目标而各自承担 不同的角色分工,在统一的意志之下 从事协作行为的持续性体系。
组织的结构特征
• --- 专业化的部门分工 • --- 职务分工和岗位责任制 • --- 组织系统阶层制或等级制
第三讲传播类型
主讲:新疆财经大学新闻与传媒学院教授 张菊兰
三、群体传播 (group communication)
• 群体传播: • 自然发生的社会群体相互联结所形 成的新的信息系统。这是指在某一无组 织的群体范围内进行的息传播活动。
(一)群体的概念
• 1、定义 • 群体是具有特定的共同目标和共同 归属感、存在着互动关系的复数个人的 集合体。
小结:
• 群体的意义在于它是个人生 存的初级环境,是社会结构的基 石。
ห้องสมุดไป่ตู้ •
群体认同感是群体给予个人以知识 类的信息。
群体归属感给群体中的成员以感情 上的依据
•
群体规范
• 成员个人在群体活动中必须 遵守的法则和群体价值。
群体压力
群体中的多数意见对成员中的个 人意见或少数意见所产生的压力。 • 趋同心理、信息压力
• 大众传播出现于19世纪30年代, • 其代表事件是“人人都看的报纸” —— 廉价 “便士报”的出现 • 以《纽约太阳报》和《先驱报》的创刊为标志
传播学原理第四讲传播行为(二)_168407598
群体压力与趋同心理
群体压力(group pressure),群体对其成员的一种 影响力。当群体成员的思想或行为与群体意见或规范 发生冲突时,成员为了保持与群体的关系而需要遵守 群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力, 它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
趋同心理,心理学中又称“从众(confirmity)”心 理,“遵从性”。指个人的观念或行为由于群体的引导和 压力而产生的一种合群倾向,这种心理使得个体产生 放弃自己与群体意见或规范相抵触的意识倾向,作出 与自己本来意愿相反的行为,向与多数人相一致的方 向变化的现象。
集合行为中的传播机制
1.集合行为 2.群体暗示与群体感染 3.群体模仿 4.集合行为中的“信息流” 结构
集合行为
集合行为一词是由美国社会学家帕克(R.E.Park)提 出的。他的解释是:一种共同的、集体冲动影响下的 个人行为。人们参加一种集体行为,表示对某种行为 有一个共同的态度,或类似的行动。但人们在开始时, 并没有一个共同的态度,而是由于他们在相互交往时 发生了集中于某些事物的倾向性,才逐渐产生了一些 共同的态度和行为。 我们这里所使用的“集体行为”一词,一般限制在那 些相当大的、相对非组织起来的、时间上短暂的群众 行为、集体行为和有组织的群体行为也有相似之处, 因为它们都是指人们在一起的活动。但集体行为则是 比有组织的群体行为更为自发的,也必然是更为短暂 的,并且是很少能够预料到的。而人们在有组织的群 体行为中的行为则是有较强的规律性,有明确的目的 性,有较正规的组织形式。
组织传播PPT课件
一位IBM女管理员敢于对董事长小托马斯·沃森Thomas Watson Jr 1914表示异议的故事:
这位管理员是位22岁的新娘;体重90镑;她的丈夫被派驻海 外工作;于是她被给予一份工作;直到他回来为止 这位名叫 露西·伯格Lucy Berg的年轻妇女的任务是检查人们进入安 全区时是否佩戴准确 清晰的身份证明
右图:典型的故事《田宫模型》
1949年后;中国在一个较长 的时期内处于帝国主义的包 围中;与外界隔绝;信息的选 择十分有限;阶级斗争的形 势使得党报有理由继续保持 革命战争时期党报的工作传 统;典型报道在这种环境中 仍然能够取得很大的传播效 果
最大的成功典型是20世纪 60年代的雷锋;以及单位典 型大庆 大寨
3 以系统 有机体类 比组织
以上的各种类比;都是 关于组织的理想性建 构;忽略了组织实际的 运行状态 有些学者把
组织类比为系统或有 机体;关注的是组织传 播实际运行;因而被称 为系统学派
该学派认为;组织不是独 立自足的机器;而是必须 与周围环境互动以求得 生存的复杂有机体
一个有机的组织;有若干 个子系统构成;这些子系 统按照一定秩序排列;相 互依存 组织与外部环境 之间 组织与各子系统之 间 子系统与子系统之间 必须彼此开放;允许各种 信息在其中进行交流和 反馈
现在的组织传播研究者;多 数是管理学家;以及一些为 管理服务的心理学家;因而 大部分实例都与管理有关; 而只是组织的一类;政府机 关 政党组织 行业专业组织
传播理论学群体传播与组织传播
群体与组织的异同
同:多个人构成,复杂的关系。产生了超越人 际关系的新的关系与特征。
异:
– 组织具有明确的范围与结构 – 组织具有明确的目标 – 组织具有明确的分工 – 组织具有明确的规则
百度文库
群体传播与社会网络
群体的类型
基本群体 次级群体
群体传播的功能
小群体与个体的服从 群体为个体提供共享的社会实在(social
允许反对意见存在
– 保持负责任的反对者:允许反对者在群体中存在;不要轻视 行动过程中的道德倾向;了解群体中个人对伦理问题的担心。
在一致同意和少数服从多数原则之间取得平衡。
– 改变决策的规则:减少群体中少数派所承担的压力;防止产 生出次级小群体;善于从多个角度向成员们说明决策的好处。
社会网络中的传播
A官方传播者予以传播 A1 流言潜在发生区 A2 流言弱发生区 A3 流言非发生区
B官方传播者不予传播 B1 流言高发区 B2 流言潜在发生区 B3 流言弱发生区
流言与信任
我们为什么相信流言:
– 可靠的信息来源 – 流言本身具有一些似是而非的可能性 – 流言表达了我们的集体意识和愿望
流言遵循着一种特殊的伪逻辑形式 :例如沉 默等于证明;自动过滤
权力结构在组织中得以实现,并且指导决策过 程。
组织文化理论
组织成员创造并维持组织现实(reality)的共 享意义,这导致他们更好地理解组织的价值。
什么是组织传播
什么是组织传播?试述组织传播的几大流派。
答:组织传播是指组织所从事的信息活动。它包括组织内传播和组织外传播。两者都是组织生存和发展必不可少的保障。组织传播的功能,就是通过信息传递将组织的各部分连接成一个有机整体,以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。它既是保障组织内部正常运行的信息纽带,也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。组织传递的功能可分为:内部协调、指挥管理、决策应变、形成共识。
组织传播研究大体上可以分为基础学派和现代学派两大类。基础学派包括古典学派、人际关系学派和人力资源学派;现代学派包括系统学派、文化学派和批判学派。
1.古典学派。十九世纪末,工业革命的到来,机械化大生产迅速取代了家庭手工作坊,一些古典管理理论相应产生。古典管理理论对组织的核心比喻是“机械”。机械比喻中包含着专业分工、标准化、可代替及可预测性等若干原则。古典学派侧重于对管理要素和管理原则的考察,如等级结构秩序、自上而下的权力集中式管理、个人服务组织等,其管理目标在于用科学管理手段提高工作效率。因此,古典学派的传播内容主要是和工作有关的问题,信息传播流向是原则组织层级结构等级结构链自上而下垂直流动。在古典学派管理中,书面传播方式最为普遍。古典管理理论在今天的组织中仍然被广泛运用,如军队组织生产装配车间及快餐店等,对纪律秩序、生产标准及工作效率的强调非常重要。
2.人际关系学派。其对组织的核心比喻是“家庭”。这一比喻包含着对员工社会需求和感情需求的重视,对组织中各种非正式社会因素的关注及对管理风格变化的强调等。在组织这一“家庭”中,管理者应当像“父母”一样负责为孩子们提供良机,使他们的需求得到满足、能力得到培养。传播流上不否定信息垂直流动的必要,但却大力提倡横向流动,即员工间的互动,同时强调面对面的传播,更多的体现管理的人性化特点。
第四讲-几种主要的传播类型及传播制度、传播媒介
(3)沃尔特·李普曼 Walter Lippmann
• 美国著名政治学家和新闻工作者,传播学史上具有重要影 响的学者之一,在宣传分析和舆论研究方面享有很高的声 誉。李普曼在1922年的著作《舆论》(pulblic opinion) 中,提出了“我们头脑中的图像”的观点,把观念现实和 客观现实最早做出了区分,开创了今天被称为“议程设 置”agenda-setting的早期思想。该书对成见、兴趣、公 意的形成和民主形象等问题做出了精辟而深刻的探讨,完 成了新闻史上对舆论传播现象的第一次全面梳理,为后人 的研究奠定了基础。李普曼很早就注意到了大众传播对社 会的巨大影响,在《舆论》和《自由与新闻》等著作中, 他不仅对新闻的性质及其选择过程进行了深刻的分析,而 且提出了两个重要概念,“拟态环境”pseudoenvironment和“刻板印象”stereotype。
第四讲-几种主要的传播类型及传播 制度、传播媒介
本讲主要内容
一、群体传播与组织传播 二、大众传播 三、传播制度与媒介规范理论
一、 群体传播和组织传播
• 所谓群体,既包括家庭、朋友、近邻街坊、 娱乐伙伴等初级群体,也包括具有某种共 同社会属性的间接社会集合体,如性别、 年龄层、职业、阶层等;既包括松散、自 发形成的社会群体,也包括存在着制度化 的严密分工和严格纪律的只能群体,如政 党、军队、团体、企业等。
• 视频《美人改造计划》
传播学概论 第四讲 人内传播
自己不了解
盲目区域
他人了解
个人资料,如名字、 缺乏自知之明的那 相貌、身份、职业等 一部分
秘密区域 他人不了解
未知区域
隐私,或者尚未公之 潜质、潜能 于众的东西
哈里顿-英格拉姆(Harrington Ingram)和约瑟夫-鲁夫特(Joseph luft)提出的 "约哈里之窗"
• • • •
2、建立和谐关系。 3、认识与控制周围环境。 4、交流与获得人生经验。 5、满足情感需要。
1、概念
• 群体传播是在群体内部进行信息交流的 活动。
2、研究焦点
• 群体中个人的心理和行为往往要受到与 自己相关或者不相关的他人的影响,信 息互动发挥着重要作用——群体动力论。 • 群体动力论的观点:一个群体就形成了 一个场,处于这个群体中的个体,其行 为往往不是个人控制,而是受到群体的 重要影响。
• 第三,内容往往涉及“敏感话题” • 第四,性质一般“尚未确证”。
B 奥尔波特“流言流通量公式 ”
• R = i × a(流言流通量=问题的重要 性×证据的暧昧性)
组织传播名词解释
组织传播名词解释
组织传播是一种传播现象,它是由一个集体或社会形式的统一行为和
结果所构成的。它是一个相互交流的过程,涉及从发布者到观察者的多层
次传达信息,以满足参与者的信息需求,实现满意的交流结果。组织传播
不仅涉及信息传递,而且涉及排放者和接收者之间的关系管理。
组织传播可以提高一个组织的运作效率并加强组织中的信息交流。它
有助于组织传播伙伴之间建立信任,以便更好地了解他们的对话,并参与
到更有效的会话中。
组织传播不仅仅涉及到传播,它还包括定义、控制、解释和执行组织
活动的过程。它与组织文化、组织决策、社会关系、资源管理等活动有关。
组织传播是基于两个关键因素:参与者和他们在组织中的交流环境。
参与者可以是员工或客户,他们在组织中的交流环境包括传播的步骤,如
新闻发布、公众关系活动、宣传活动和营销活动。
组织传播可以增加企业的整体社会责任感、认同感和联系感。它可以
帮助组织建立一个更强有力的社会网络,建设一个正式的外部联系系统,
并提供对客户的有效支持。
组织传播的例子
组织传播的例子
组织传播是指通过各种渠道和方式,将特定的信息传达给目标受众,以达到某种目的或目标。以下是关于组织传播的十个例子:
1. 企业内部传播:企业内部传播是指组织内部通过各种方式传达信息和沟通的过程。这包括利用会议、内部网站、电子邮件、企业内部社交平台等渠道,向员工传达公司政策、目标、工作安排等信息,以保持员工间的沟通和协作,促进企业发展。
2. 公共关系活动:公共关系是组织与公众之间建立和维护良好关系的活动。通过媒体发布新闻稿、举办活动、参与社会公益事业等方式,组织可以传播正面形象,树立良好的声誉,增强公众对组织的信任和支持。
3. 广告宣传:广告是组织利用各种媒体向公众传达产品、服务或品牌信息的一种方式。通过广告宣传,组织可以提升产品或品牌的知名度,吸引潜在客户,促进销售增长。
4. 社交媒体营销:随着互联网和社交媒体的发展,组织可以利用社交媒体平台进行营销和传播。通过发布有吸引力的内容、与粉丝互动、利用社交广告等方式,组织可以扩大品牌影响力,吸引更多客户。
5. 教育培训:组织可以通过举办培训课程、讲座、研讨会等方式,向员工、客户或合作伙伴传授知识和技能。通过教育培训,组织可
以提升员工的专业素养,增强客户满意度,促进合作伙伴关系的发展。
6. 危机公关处理:在面临危机时,组织需要及时有效地处理危机公关,避免负面影响扩大。通过发布公开声明、进行危机管理、与媒体沟通等方式,组织可以及时传达信息,消除公众疑虑,保护组织声誉。
7. 品牌建设:品牌是组织在市场上的形象和信誉,是企业的核心竞争力之一。通过品牌建设活动,如品牌推广、品牌定位、品牌传播等方式,组织可以树立独特的品牌形象,提升品牌价值,吸引更多客户。
1第四讲传播类型自我传播与人际传播
2、内省式思考的特点
• (1)其过程并不是封闭的,而是与 周围的社会环境、与周围的他人有着密 切的联系。
• (2)它不仅是一个横向的社会过程, 而且是一个将过去和未来联系起来的、 纵向发展和创造的过程。
•
二、人际传播
• (personalcommunicati
最便宜的电话
布鲁默的“自我互动”理 论
(Self Interaction)
•
美国社会心理学家布鲁默的“自我互动”
理论认为:
• 人与自身进行的“自我互动”在本质上来 说是与他人的社会互动的内在化。也就是与他 人的社会联系或社会关系在个人头脑中的反映 。
• 不过,自我互动并不是与他人社会互动在 头脑中的简单再现,而是具有独自的特点。
(4)人际传播双向性强, 反馈及时,互动频度高。
• (5)人际传播的保密性强。
(三)人际传播的限制
• 1、发出的信息往往只在瞬间起作用。 • 2、覆盖面小,复制信息的能力不强。 • 3、适应面不及大众传播媒体广。
(四)人际传播的动机
• 1、获得信息。 • 2、与他人建立社会协作关系。 • 3、自我认知和相互认知――“镜中我” • 4、满足情感需要
人际传播
•
人际传播在这里专指个人与个人
之间互通信息、交流思想感情的社会行
为.如:面授机宜、促膝谈心等
组织传播
组织传播指的是组织所从事的信息活动。它包括两方面,一是组织内传播,二是组织外传播,这两方面都是组织生存和发展必不可少的保障。
基本过程:
1.社会化过程
2.行为控制
3.决策控制
4.冲突管理
组织传播包括组织内传播和组织外传播两个方面,这两个方面都是组织生存和发展必不可少的信息沟通保障。它们的传播具有不同的特点,二者在相互促进的同时也在一定程度上相互制约。
具体而言,组织外传播和组织内传播的差异表现在:
1.传播渠道的正式程度
组织内传播包括正式渠道和非正式渠道,而组织外传播则更多的采用正式的渠道。在组织内传播的正式渠道中有纵向(包括上行和下行)传播和横向传播,而在组织外传播中的正式手段中则更多的采用横向传播。正式渠道中的传播体现了组织成员作为“组织人”的特点,而非正式渠道中的传播则体现了他们作为“社会人”的特点。①需要说明的是,随着计算机技术的发展,无论是组织外传播还是组织内传都越来越依赖网络技术。网络分为内联网和互联网,内联网主要实现组织内的传播,而互联网则更多地实现组织外的传播。②
2.传播形式
组织内传播的传播形式多包括书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体和计算机通信系统等,而组织外传播则多使用大众媒体和广告等,其主要形式有公关宣传、广告宣传和企业标识系统(CIS)宣传。具体而言,组织内传播的形式有雇员会议、业务通讯、内部杂志、工作手册、工作备忘录、工资单、闭路电视、通告、电子公告板、幻灯片、影碟和电影,而组织外传播的形式有:广告、年度报告、公共服务、媒体宣传(及其所有公关手段)、社区项目、游说项目、各种公共促进项目等。③ 需要指出的是组织外传播还有一种重要的形式就是组织与组织间的交流,组织与组织之间的传播,也要具体分析。如果这一组织同那一组织之间的交往本来就存在着系统关系,譬如公检法为办案而交流信息,这无疑属于组织传播,实际上,这应看作是在更大的组织系统内部的横向传播。如果组织和组织的交往并不存在系统关系,譬如相互独立的企业之间开展经济活动而互通信息,就不是组织内部的传播,不属组织传播。从法律地位上说,这种相互独立场合下的组织是“拟制人”,即法人或准法人,它们之间进行的信息交流似与人与人之间的信息交流有共通处,可比照为人际传播,④组织外传播同样不可忽视这种传播的重要性,处理不好,将会影响组织的正常运转。这种行径被很多人视为南方都市报对广州日报的攻
组织传播的名词解释有什么特征
组织传播的名词解释|有什么特征
组织传播的名词解释:
组织传播也称团体传播,是指组织成员之间或组织与组织之间的信息交流行为。组织传播的目的就在于稳定、密切组织成员之间的关系,协调行动,减少磨擦,维持和发展组织的生命力,疏通组织内外渠道,应付外部环境的变化。一般认为,组织传播是组织为达成适应内外环境的目标而进行的讯息传递与理解的互动活动。
组织传播与大众传播之比较:
一、传播对象是特定还是不特定
大众传媒的受传者称“受众”,是不特定的人群。而组织传播的受传者总是特定的。多数组织传播的传播对象是固有的,大至组织的全体成员,小至组织内的有特定身份的部分人群或个别人。
二、受传者接受信息是强制还是自由
组织传播活动总是凭借组织的自身的系统进行,信息传播通道与组织系统是同一的,传播的动力来自组织本身具有的强制力。在组织传播中,受传者必须接受组织传来的信息,而不允许对接受还是不接受、接受这些信息或不接受那些信息作自由选择。这里说的强制力,既是指显性示现的组织的纪律和规章制度的约束,也包括隐性存在的组织的权威性和传统习惯的影响,至于在大众传播中,受众则可以自己决定是接受大众传媒的信息还是不接受或者接受这些而不接受那些。受传者是在自由状态下还是在受到不同程度强制的状态下选择和接受信息正是大众传播与组织传播的一个根本区别。
三、传播走向是双向还是单向
大众传播的信息走向是单向的、发散的,传播者只是通过媒介同受众发生间接联系,受众一般无法直接即时提问或发表异议,接受自由反馈也自由,有时没有反馈是因为根本没有接受,有时接受了也不一定有反馈,传播者难以得到受众的及时的完整的反馈,除非主动进行系统的调查。
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组织传播
组织传播
组织 组织传播 组织结构--组织内传播 组织外传播 组织中的公共关系
一、组织是什么?
大多数学者认为,组织是一个通过协调活动来达到个 人和集体目标的社会集合体。 比如,政党、军队、政府、企业、学校等,都是典型 的组织 组织的特点:
1、专业化的部门分工 2、职务分工和岗位责任制 3、组织系统的阶层制或等级制
Point of Sales (Service) 提供准确实际数据,反映市场现况及变化 产品定位及分析和流行趋势分析
组织内传播的非正式渠道
非正式渠道的类型
组织内的人际传播、非正式的小群体传播
非正式渠道的特点
交流的信息广泛 交流的双向平等性 本意交流和感情交流的成分多
组织传播的非正式渠道的作用
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2.组织外传播
公关宣传 广告宣传 企业标识系统宣传
外部传播的三个重要功能
与其他组织间的协调 创立并维护组织形象 为客户提供服务
10
企业标识系统宣传
CIS (Corporate Identity System) 企业使用统一的象征符号系统来塑造、 保持或更新形象的活动,所采用的象征 符号。 企业标识系统的三个要素
企业理念与价值标识 行为规范标识 视觉或听觉形象标识
公关宣传
公共关系(Public Relation)
社会组织与周围社会环境中的其他组织、机构、 团体及公众的关系和联系 大型公共活动、新闻发布会
公关宣传
公共宣传是组织对外传播的一种重要形式 思考:公关宣传对于组织的重要性
三、组织传播的过程
3
组织中的传播网络
集中式与分散式
二、组织传播
组织传播的定义
是一种有组织、有领导、有计划、有一定规 模的信息交流活动,即由各种相互依赖结成 的网络,为应付环境的不确定性而进行的信 息交流的过程。 组织传播的关键仍是
人与人之间的关系
组织传播的功能
1.组织结构--组织内传播
组织内传播的渠道
正式渠道与非正式渠道
组织传播的正式渠道的类型
下行传播 上行传播 横向传播
组织内传播的媒体形式
书面媒体 会议 电话、组织内公共媒体、计算机通信系统
思考:计算机通信系统对组织传播的影响
内容与形式
组织的信息输入活动
信息输入
思考:建设具有快速反应机制的高性能信息 采集和处理系统的重要性和具体措施
POS系统
社会化过程 行为控制过程 决策过程 冲突管理过程
13
本节重点内容
名词解释:
群体传播、群体规范、组织传播
简答:
集合行为的产生条件 传闻状态下信息传播呈现的特点 组织传播的功能
论述
结合实例分析集合行为中的群体状态与信息传播现象 举例分析如何有效消除流言的不利影响