第四讲：组织传播
第四讲+广播电视的媒介构成、传播特性及节目类型
北京大学继续教育学院广播电视概论课程第四讲广播电视的媒介构成、传播特性与节目类别一、广播电视的传播符号◆声音◆图像◆文字（一）声音◆声音的类别：◆语言◆音乐◆音响1.语言——内容的主要载体◆狭义层面上的语言，主要是指广播电视中的口头表达语言◆是最基本、最直接、最主要的表现手段◆最大特征是以时间顺序为线索（线性结构）语言的三种基本形态◆播音、解说语言◆新闻报道语言◆实况语言新闻播音语言◆所谓新闻播音语言是指新闻信息传播机构中承担向受众口头传播语言信息（即播音）工作的人在播讲稿件时使用的语言。
◆特点：◆与信息发出者的关系：非模仿性语言再现◆与语境的关系：非现场单向传播◆信息形式：规范性信息新闻播音语言的3种表达样式◆播报式◆上个世纪50年代到60年代，播音员的语速是每分钟160到180字，到了1980年代就变成了每分钟220字到240字，1990年代以后，变成了每分钟280字◆邢质斌 329◆张宏民 350◆李瑞英 265◆李修平 343◆罗京 280◆徐俐 340◆宣读式讲述式陈鲁豫陈晓楠新闻报道语言◆新闻信息传播机构中承担信息采集、编辑报道工作的人为报道新闻而播讲报道词、解说词时使用的语言◆区别于播音语言◆规范性标准相对降低◆采编一体化的结果3.实况语言◆实况语言是现实事件及采访活动中发生的语言事实，具有原始的真实性。
◆其本质是口语与信息源的同一性。
◆两大类别：◆与采访语境无内在关联的采访活动引发的语言——实况语言◆被事件包容的和与采访语境存在内在关联的语言——现场实况语言2.音乐节目音乐的作用：◆通过节目配乐，强化内容的情感、情绪力度，烘托气氛◆作为编辑手段，凸显、整合节目，创造蒙太奇效果◆作为节目的声音标志◆作为节目的间隔或过渡◆填充时间空档3.音响音响可以分为实况音响和音响效果两种实况音响的作用：（1）再现事实的声音感性形态，提供可感受的具体事实信息，增强传播效果。
（球场、会场上的背景声）（2）具有一定的叙述作用（3）与语言、音乐、文字、图像同步或相继各自传播不同时空的信息，创造蒙太奇效果实况音响的作用（4）实况音响可以突破视像的框限，拓展空间，增大信息容量（5）音响的连贯性可以削弱镜头衔接产生的断裂感，使信息传达与接受更为顺畅。
第四章 人内传播和人际传播
自己对于他。
4）满足人的社会性精神和心理需求。消除孤独，共享喜悦，分担忧愁。
A、传播和接收信息渠道多，方式灵活。语言符号和非语言符号并用
2、人际传播的 B、人际传播信息意义更为丰富复杂。传播语境会有特殊信息意义形成
1、结构性压力。自然灾害，经济萧条等。
? 三个条件： 2、导火线。触发性事件。
3、正常社会传播系统功能变弱。
? 集合行为中群体特点和信息传播机制
案例：海军上尉朱利安?费利克斯在《海流》中提到的事件。
事件启示：群体传播中群体幻觉现象。
产生机制：在期待中的群体；值勤者发现海上有遇难船只的信号这一暗示。
——勒庞《乌合之众：大众心理研究》
（1）满足个人需求
2、群体的社会功能和存在意义 （2）为个人提供信息和安全感
（3）表现自我和展示自我的场所
（二）群体传播及内部机制
1、群体传播与群体意识
? 群体传播：将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。（岩原勉）
5. 人际传播是“多媒体传播”
第二节：群体传播与组织传播
一、群体传播
（一）群体的概念内涵
1．岩原勉：群体是具有特定的共同目标和归属感，存在着互动关系的复数个人的集合体。现实群体多种多样。
2. 坦卡德认为群体的三种形式
? 基本群体（primary group)：两个或两个人以上组成的长期、严密、面对面联系的一种群体。如家庭、工作群体、军队单位等
（3）内省式思考：人内传播一种形式（儒家理论）
二、人际传播（interpersonal communication)
人际传播，个人与个人之间进行的信息传播活动，也是由两个个体系统相互联系组成的新的传播系统。一般是指两个人之间面对面亲身传授，所以有时又称面对面传播，人对人传播。另外两个人或多个人之间借助于物质媒介（信件、电话、电报）进行的一对一传播也是人际传播。
第四讲-几种主要的传播类型及传播制度、传播媒介
播形式。具有传播速度快、反馈性强、易变形等
特点。流言可分为非紧急事态下的流言和紧急事
态下的流言。集合行为中的流言属于紧急事态下 的流言。这种流言的特点是1，流言信息的快速增 殖，流言信息连同它携带的情绪以异常速度弥漫 到人群中；2，流言信息的奇异回流现象，指已经 添加了许多新的内容的流言又重新回到发布者那 里。3，流言中伴随着大量谣言，别有用心的煽动 者会凭空捏造信息来达到特定目的。
群体规范group norms，包括1，协调成员的 活动、规定成员角色和职责以促进群体目标 的达成；2，通过规范的共有来保证群体的整 体合作；3，通过指示共同的行为方式以维持 群体的自我同一性(identity)；4，为成员个人 提供安全的决策依据。
群体意识group consciousness，是参加群 体的成员所共有的意识。包括1，关于群体目 标和群体规范的合意；2，群体感情；3，群 体归属意识。
布里德与“潜网”
• 传播者研究的经验案例。经过对美国几十家报社 的调查，布里德在《编辑部的社会控制》一文中 描述了报社内部存在的一张十分微妙又非常强劲 的控制网络。这个网络一方面确保媒介组织的传 播意向得到顺利贯彻，另一方面防止不懂规矩的 新来者对媒介组织既定行规的袭扰。布里德认为 潜网存在的原因在于：社会的主要问题就是维护 秩序和加强凝聚力，尤其是保持价值体系的一致， 暗存在媒介组织中的这种控制网络，实际上是特 定社会环境中更大范围的社会控制体系的折射。 这一观点是对传播者把关行为研究的发展，揭示 了更广大范围内的、制度化的传播控制状况。
• 群体传播（group communication主要指自 然发生的社会群体，如家庭、亲友、社交 圈、阶层、世代等等）：不仅存在着许多 个体系统的传播，这些个体系统的有机结 合还产生了新的输出物——群体规范和群 体价值。群体信息系统的一个重要功能就 是帮助个人实现社会化，而且对个人的社 会态度和社会行为发挥着重要的影响。
演讲与口才习题及答案
第一章:口才概述1【多选】以下有关口才的说法正确的是（ABCD）A.口才是公民必备的技艺B.口才是一种综合能力C.口才是综合素质的结晶D.口才是社交中的实用技能2【单选】高级口才不仅要会说话，而且要说好话。
( A )A.正确B.不正确3【多选】有口才就是有效地用艺术的手法表达自己的真情实感，做到（ABCDE ）。
A.言之有理B.言之有物C.言之有序D.言之有文E.言之有情4【多选】有口才的人需具备的7要素分别是德、才、学、识、胆、情、体。
( ABD )A. 才B. 胆C. 知D. 体5【单选】口才能助你成功，口才能加速你成功，口才能极大地提高你成功的概率。
( A )A.正确B.不正确6【多选】口才的类型在应用上可分为日常谈话、竞选演讲、调查采访；在形式上分为朗读、解说、演讲、主持、辩论。
（ BCD ）A. 讲座B. 日常谈话C. 朗诵D. 演讲7【多选】一般来讲，口才语言类型包括（ABCDE）等。
A.有声语言B.书面语言C.无声语言D.类语言 E、时空语言8【多选】口才的构成要素包括：口头语言表达能力，，体态表达能力，心理素质，认知思维，，人际交往意识，人格魅力，知识面、阅历和智慧。
( AC )A. 听话能力B. 临场发挥能力C. 情感表现能力D. 语言组织能力9【单选】人的情感表达的构成可表示为：17%语气词+38%声调+45%体态。
BA.正确B.不正确解析：人的情感表达的构成可表示为：7%语气词+38%声调+55%体态。
10【多选】口才沟通的三要素包括说话者、信息、听话者；如果是四要素，则还需加上环境。
（AC）A. 信息B. 媒介C. 环境D. 目的11【单选】口才的功能主要有社会沟通功能和功能。
( D )A. 锻炼胆识B. 提升内涵C. 展示自我D. 艺术审美12【多选】一个成功的演讲，要想获得感人的效果，需要一定的方法，以下选项属于有效方法的是（ACEFG ）。
A.找对目标，使听众对你的话题感兴趣B.内容和自我感觉不需要一致C.生动亲切，传达内心的感受D.压抑自己的真正情感E.做正确诚恳的评价F.用“我们”来称呼G.采取低姿态解析：成功的口才或演讲，要想获得感人的效果，有效的方法应该是：找对目标，使听众对你的话题感兴趣；自己要激起对话题的热情火焰；内容和自我感觉一致；生动亲切、传达内心的感受；不压抑真正的情感；做正确诚恳的评价；用我们来称呼；采取低姿态；确知你与听众的共同点；不要自认为清高；为达到目的，说话时必须力求简单明了且有说服力。
传播学概论第四讲人内传播
2、基模的特点(P68)
• （1）它是人与生俱来的行为模式之一， 但是随着人的成长可以发展和改造。
• （2）它是一种知识分类体系，呈现层化 结构，类似于一个树状图。
• （3）它是知识的集束或有机的结合。 • （4）它具有预测和控制决策功能。
3、基于基模理论的信息处理过 程模式（P69）
• 1973年，美国学者罗伯特·阿克塞尔罗德 提出
基模（又译为图式），是瑞士心理学家皮亚 杰在研究儿童成长和认知发展过程时提出的一 个概念。
所谓基模，指的是人的认知行为的基本模式， 是人们在处理新信息或者认知判断新事物时所 使用的“知识的集束”。
当我们接触到一个新信息或者新事物、遇到 一个新事件或者进入一个新的场所的时候，我 们过去的相关经验和知识会引导我们迅速对新 的状况做出认知、判断和推理。
入睡状态和做梦
催眠
酒精中毒与毒品服务
高峰体验
沉思状态
（三）作为社会心理 过程的人内传播理论
1、米德的“主我与客我”理论
有
意
主我
义 的
客我
I
象
Me
征
符
人内传播的双向互动性
理论要点（P65）：
• 自我可以分解成相互联系、相互作用的 两个方面：一方是作为意愿和行为主体 的“主我”，它通过个人围绕对象事物 从事的行为和反应具体体现出来；另一 方是作为他人的社会评价和社会期待之 代表的“客我”，它是自我意识的社会 关系性的体现。人的思维、内省活动就 是一个“主我”和“客我”之间双向互 动的传播过程 。
自己不了解
开放区域
盲目区域
个人资料，如名字、 缺乏自知之明的那 相貌、身份、职业等 一部分
他人不了解
秘密区域
2第四讲传播类型群体传播与组织传播
小结：
• 群体的意义在于它是个人生 存的初级环境，是社会结构的基 石。
•
群体认同感是群体给予个人以知识 类的信息。
群体归属感给群体中的成员以感情 上的依据
•
群体规范
• 成员个人在群体活动中必须 遵守的法则和体价值。
群体压力
群体中的多数意见对成员中的个 人意见或少数意见所产生的压力。 • 趋同心理、信息压力
趋同心理 也叫做遵从性，指的是个人希望与群 体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭 受群体制裁的心理。
产生的原因
•
• •
⑴人天生就有一种对社会孤立的恐惧感， “趋向于一定的群体是人的一种生存方式。
⑵群体为人们的个体行为提供了参照，人 们倾向于相信多数，认为他们是信息的来源而 怀疑自己的判断，因为人们觉得，多数人正确 的机遇多。
• 特点： • 很强的组织性、联系着管理科学和公共 关系。 • 形式：会谈、会议、文件。
组织传播
• 以组织为主体的信息传播活动。
• • • • •
对组织内的传播有三种： A、思想沟通 B、感情沟通 C、工作沟通 (又称角色沟通，如领导与群众之间的 信息交流)
• • • •
对组织外的传播有三种： 一是主义和宗旨的传播 二是发展和扩大组织的传播 三是组织自身形象和政绩的传播
2、组织传播的功能
• • • • 1、内部协调。 2、指挥管理。 3、决策应变。 4、形成共识。
（二)组织传播的特点
• 1、信息大多具有指令性、教导性和劝服性 • 2、组织传播的传播范围总是有限的和有界的 • 3、组织传播活动具有一定的规模
五、大众传播
• (mass communication)
小结：
群体的功能是将自然人变成社会人，并把 个体集合为有序的整体。
传播理论学群体传播与组织传播
– 流言有自然产生的，也有人为制造的，但大多与一 定的事实背景相联系；而谣言则是有意凭空捏造的 消息或信息。
流言研究的四种视角
线性范式 心理学范式 社会学范式 诠释学范式
I.线性范式
1902年由斯德恩（William Stern）开创 1940年代阿尔波特和波斯特曼（Allport and Postman）
权力结构在组织中得以实现，并且指导决策过 程。
组织文化理论
组织成员创造并维持组织现实（reality）的共 享意义，这导致他们更好地理解组织的价值。
符号的使用和解释对于组织文化来说至关重要。 不同的组织，其文化不一样，她们对行动的解
释也不一样。
组织文化的象征符号
仪式表演
– 个人仪式——检查语音邮件或电子邮件，任务仪式—开罚单、收费， 社会仪式——快乐时光聚会，组织仪式——部门会议、公司野餐
II.心理学范式
心理分析
– 荣格在1910年分析了一个女子学校中师生关系的 流言。
– 荣格：流言之所以被传播，是因为它契合了某种早 已“存在于空气中”的东西
社会心理学
– 费斯廷格：流言产生的原因是群体的认知不协调
III.社会学范式
从更广泛的社会群体的角度来研究流言，并注 重研究流言产生的社会环境
reality） 群体产生一定的价值观 个体产生群体身份认同：我们 vs. 他们
群体传播的黑暗面：群体思维
前提假设：
– 群体中存在产生高度凝聚力的条件。 – 群体问题的解决基本上是一个统一行动的过程。 – 群体和群体决策通常比较复杂
促进群体思维产生的三个条件
– 决策群体具有高度凝聚力 – 群体所在环境的结构特征：群体与外界隔绝、缺少公正的领
公共关系学笔记
第一讲公关基本原理1、公关定义：公共关系，其实质是社会组织通过信息传播沟通手段处理自身的各类公众关系问题，以达到适应、优化组织社会生态环境目的的管理活动。
对象：组织与公众的关系本质：传播沟通管理最终目标：建构有利于组织生存发展的社会生态环境。
2、公关三要素及其关系：组织——公共关系的主体公关活动的承担者、实施者、行为者。
是组织而非私人。
公众——公共关系的客体公关活动的实质内容。
是组织与其公众之间进行的双向信息沟通。
包括人际传播、组织传播、大众传播等。
传播——公共关系的手段公关传播沟通的对象。
公众关系是由个人关系、群体关系、组织关系共同构成。
3、公共关系组织机构：专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体组织内设的公关职能部门、专业的公关公司、独立的公关社团组织（协会）第二讲公关的历史1、中国古代与公共关系有关的典故冯谖焚券买义一次冯谖受命去孟尝君的封地薛收债，他问孟尝君收了债，要不要为您买点什么回来，孟尝君说，你看我家缺什么，就买点什么回来好了。
冯谖到了薛城，把所有债券当众烧毁。
冯谖回来交差，对孟尝君说：我为您买来了‘义’。
孟尝君虽然心中不悦，也没有责怪他。
事情过去不久，齐王听信谗言，让孟尝君交出相印，退隐薛城。
孟尝君离京去薛时，百姓出城十里远迎。
孟尝君对冯谖说，你给我买的义，我看到了。
——公关投资第三讲公关基本功能1、公关的基本功能：守望功能、协调功能、教育功能、娱乐功能、效益功能一、守望功能——信息的输入公关最重要的是善于发现“天边出现的淡淡乌云”并反映给上级，在收集信息、掌握资料上要比别人快。
——公关学者卡特利普1、搜集信息的内容：组织形象信息、产品形象信息、各类公众信息、社会环境信息2、建立收集信息的制度：建立健全组织的信访制度、建立与有关组织的信息交流制度、建立对大众传媒的监测制度、建立公共关系的调研制度、建立公共关系的预测制度、建立健全科学的公共关系的档案制度例：伟达公关：北京奥委会的“雷达”2006年6月，伟达通过全球媒体监测发现印尼《雅加达邮报》报道，中国将在印尼设厂，加工印尼原始森林的木材，并使用到北京奥运会的场馆之中。
第四讲 从传播学的角度看传播
第四讲从传播学的角度看传播（下）传播的关键点企业内部的传播者在进行演讲与教学时必须时刻铭记传播的两个关键点，即：公司的立场与员工的角度。
两者缺一不可，相辅相成。
公司的立场：一切演讲与教学的最终目的都是为了使公司获益员工的角度：一切演讲与教学都必须紧紧把握员工的利益与需求传播解决之道培训与传播不是解决问题的最好方式或惟一方式，但却是解决问题最基本的工具。
下面将结合一个具体案例来说明如何设计传播方案。
1.案例经过几年的发展，A公司已经从生存期逐步过渡到发展期，但问题也接踵而来。
目前部门主管都是技术出身，缺乏管理的能力；以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神；员工普遍缺乏危机意识和责任感；新、老员工磨合缓慢，部门之间的沟通协作总是磕磕绊绊……为此，公司高层决定进行一系列的内部培训。
假如由您来负责设计并实施这一计划，请思考如何针对现有状况设计出传播方案的基本框架。
2.问题定性企业需要解决的问题无外乎三种：内伤型问题、外伤型问题以及内外伤问题。
内伤型问题是指员工关于思维、观念等方面的问题；外伤型问题则是指员工关于技能、组织等方面的问题。
案例中的A企业总共面临四个问题，其性质分别如下：第一个问题：目前部门主管都是技术出身，缺乏管理的能力——内外伤型第二个问题：以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神——内外伤型第三个问题：员工普遍缺乏危机意识和责任感——内伤型第四个问题：新、老员工磨合缓慢，部门之间的沟通协作总是磕磕绊绊——内外伤型3.传播的解决之道在运用传播来解决问题时，必须对不同问题分别对待，按照顺序逐个进行。
具体来说，传播的解决之道包括三个基本原则，即：先内后外、由上而下与先局部后整体。
先内后外纯内伤型的问题要优先解决，因为只有解决了思维及意识层面的问题，才能更加顺利彻底地解决众多行为层面的问题。
所以在四个问题中，首先应该解决第三个问题。
由上至下同样性质的问题，则先解决管理层的问题，再解决基层的问题。
传播学专业考研名词解释
传播学专业考研名词解释1.传播：信息流动的过程。
它涉及信息的发送、接收和共享，是社会互动的基础。
2.自我传播：体内传播或人的内向交流，指的是个人内部的思维、情感、认知等活动的传递和交流。
3.人际传播：个人与个人之间面对面的信息交流。
它可以是直接的口头交流，也可以通过非语言符号（如面部表情、肢体语言等）进行。
4.群体传播：在“群体”范围内进行的信息交流活动。
群体传播通常涉及多人之间的互动，并受到群体规范、群体意识等因素的影响。
5.组织传播：一种有组织、有领导、有方案的信息交流活动，通常发生在组织内部或组织之间，旨在实现组织目标。
6.把关人：传播者对信息的筛选和过滤。
这个概念由卢因提出，指的是在信息传播过程中，有些人或机构会根据自己的立场、视角或目的，对信息进行筛选和过滤，从而控制信息的流向和内容。
7.新闻时新性：新闻事实在被及时传播的过程中所表现出的新鲜特征。
它强调新闻的时效性和新颖性。
8.新闻时宜性：新闻事实得以传播的最佳时间。
即为了产生最好的效果，新闻传播主体根据受众需要和社会环境的变化而选定的宜于报道新闻事实的最佳时机。
9.独家新闻：那些新的、独自占有的，及时播发之后能产生强烈社会反响的新闻。
它可以分为相对独家新闻（时间差新闻）和绝对独家新闻（非时间差新闻）。
10.瞬态新闻：在快速传播中产生的新闻，具有时宜性强、时效性突出的特点。
它所蕴含的“报道时机”稍纵即逝。
11.新闻自由：进行新闻传播活动的自由，它包括采访、编辑、传送、评论和收受等方面的自由。
它是新闻业的基本原则之一，旨在保障新闻的公正、客观和真实。
以上只是传播学专业考研中常见的部分名词解释，实际上还有许多其他重要的概念和术语需要掌握。
在备考过程中，建议考生结合教材和相关资料进行系统复习，以全面理解和掌握传播学的知识体系。
公共关系学第四讲 各类传播
劣势
传播不够 及时
感染力较 差
第一节 大众传播
一、大众传播的特点与选择 （三）几种大众传播媒介利弊分析 2、杂志p168
优势 劣势 时效长 容量大 表现力 针对性 便于保 强 强 存 出版周 发行量 理解力 期长 小 受限制
三、写作宣传材料 （一）组织领导人致辞 （二）组织的历史和概括 （三）特色产品和特色服务 （四）图片的选登 （五）组织的联络方式
第三节 网络传播
截至2016年6月，我国网民规模达7.10亿，上半 年新增网民2132万人，增长率为3.1%。我国互联 网普及率达到51.7%。 一、互联网的性质及其特点p191 （一）无限性：空间、时间、容量 （二）自由性 （三）互动性 （四）低成本 （五）灵活性 （六）虚拟性
49
距离（沟通空间）
社交空间（约1.2m-3.6m） 正式社交、外交
50
距离（沟通空间）
近社交空间（约1.2m-2.1m）
熟人、陌生人
51
距离（沟通空间）
公开空间（大于3.6m）
演讲
52
第一节 人际传播的性质和特点
三、人际传播的符号 （七）实物
第二节 公共关系谈判
一、公共关系谈判的准备工作 （一）心理准备 1、要有谈判取胜的信心 2、要有在谈判中克服困难的恒心 3、要有一颗参加谈判的静心
劣势
制作费用 昂贵
第一节 大众传播
一、大众传播的特点与选择 （四）大众传播媒介的选择原则p171 1、根据传播内容选择 2、根据公众分布选择 3、考虑传播的持久性 4、针对公众选择 5、考虑可行性 6、考虑经济性
传播学概论大纲
三、枪弹论 20世纪40年代之前：枪弹论的观念认为，受众成员是一个个孤立的人，很容易受到大众传播的影响， 改变自己的态度和行为。
四、宣传研究 （1）拉斯韦尔 原定义：宣传“仅指以有含义的符号，或者稍具体一点不那么准确地说，就是以描述、谣言、报道、 图片和其他种种社会传播方式来控制意见。” 后来改进的定义："就广义而言，宣传是通过操纵表述以期影响人类行为的技巧。这些表述可以采用 语言、文字、图画或音乐的形式进行。" 一般而言，只有当行为对信源而不是对接收者有益的时候，才被称为宣传。 宣传的四个目标：1、激起对敌人的仇恨；2、与盟军保持友好关系；3、与中立者保持友好关系，并 尽可能达成合作；4、瓦解敌人的斗志 （2）李和李：《宣传的完美艺术》 1、辱骂法 给某思想或某事物贴上一个不好的标签，使我们不经过检查就拒绝和谴责它。 2、光辉泛化法 把某事物和好字眼联系在一起，使我们不经证实就接受或赞同它。 3、转移法 将某种令人尊敬的事物的权威、影响力、声望转移到另一个事物上使后者更容易被接受。 4、证词法 通过某些令人尊敬或使人讨厌的人评论某种观念、规划、产品或人，影响公众的态度。 5、平民百姓法 讲话者称自己及其观念是"人民的"或"普通老百姓的"以受到更广泛的信任。 6、洗牌作弊法 选择使用事实或谎言、例证或不相关的材料、合理或不合理的陈述，对某种观念、规划、人或产品 作尽可能好或尽可能坏的说明。 7、乐队花车法 宣传者告诉人们"每个人都在这样做"，号召人们跟所属群体中其他人一样接受他的计划。
第十三讲 传播效果（中） 一、有限效果论 20世纪40年代-60年代：传播活动是传受互动的过程，受众是具有不同特点的个体，不是应声而倒的 靶子。大众媒介的效果由于媒介性质及其在社会中的地位而大受影响。媒介不是影响受众的直接和 唯一因素。大众媒介透过许多中介，在其他多种格局影响下发挥作用，对受众的影响是有限度的。
第四讲 传播类型
企业理念识别（Mind Identity 简称MI）或称策略 识别系统，是指在企业经营过程中的经营理念、 经营信条、企业使命、目标、企业精神。 行为识别（Behavior Identity BI简称）或称企业 活动识别系统，是指企业在实际经营过程中所有 具体执行行为于操作中的规范化、协调化。 视觉识别（Visual Identity 简称VI）是指纯属视觉 信息传递的各种形式的统一，是具体化、视觉化 的传递形式。
米德的“主我与客我理论”
I
Me 有意 义的 象征 符号 客我 内 容
主我
形 式
个体自我
米德的“主我与客我理论”
①
②
自我可以分解为主我和客我，或说人 的自我在主我和客我的互动关系中形 成的,又是这种互动关系的体现。 人内传播的社会性、双向性显而易见。
B、布鲁默的“自我互动”理 论
个体 自身
个 体
①
②
③
人能够与自身进行互动 本质上是社会互动内在化—即社会关系在 人脑中的反映 非简单的再现
二.
人际传播
1. 定义：人际传播是个人与个人之间
的信息传播活动。
2. 人际传播的动机
A.
B.
C.
D.
获得信息 建立与他人的社会协作关系 自我认知和相互认知：了解自己和他人， 又要他人了解自己 满足基于人的社会性的精神和心理需求
A、定义：是在某种刺激条件下发生的非常态的社会 集合现象 B、基本条件： ① 结构性压力：如自然灾害、经济萧条、失业、 物价不稳 ② 触发性事件：某些突发事件或突然的信息刺激 ③ 正常的社会传播系统减弱，非常态的传播机制 C、特殊的传播机制
集合行为
C、特殊的传播机制：
公共关系学知识要点
1、公共关系的职能，正确认识公共关系在组织内的重要地位与作用2、正确区别公共关系与人际关系、交往、广告、宣传3、正确认识形象建设的原则4、公共关系主体构成、客体构成5、组织形象的构成6、公众的特点与影响公众的原则7、公共关系传播方式与传播方式的选择8、媒体特点与媒体的正确选用9、如何组织一次成功的新闻发布会，正确看待与运用“制造新闻”10、公共关系广告与商品广告的区别与联系11、正确认识危机处理的原则，掌握危机处理的技巧12、形象分析的基本内容与方法13．如何正确地组织一次新、新闻发布会第二讲认识公共关系2、公共关系是一种活动信息传播活动形象优化活动协调关系活动人际交往活动3、公共关系是一种艺术艺术创造活动艺术家的心态艺术型创造能力5）公共关系是一种观念形象意识公众意识传播意识协调意识互惠意识……1、公共关系与人际关系组织行为个人行为计划性相对随意以良好形象为目标复杂的目的长期复杂行为短期简单行为1、古代“公共关系”现象古希腊：“公众赞成”、“公共反对”“公众的声音就是上帝的声音”中国：守信思想，人和思想战国冯谖（xuan）“买人心”（孟尝君）案例信誉第一，顾客至上——英航只有一名顾客的航行一、缘由英航公司所属波音747客机008班机准备从伦敦飞往日本，但因机械故障推迟起飞。
为了不耽误顾客行程，公司安排顾客换乘其它航班。
其他顾客均配合前往，但一位日本老太太大竹秀子坚决不愿意。
二、行为与结果在多次协调不得情况下，英航坚定为大竹秀子一人单独飞行，共花费10万美元。
同时，公司就此进行大规模宣传，得到社会广泛认同，使英航成为了“信誉第一、顾客至上”的典范。
四、评议顾客至上得到完美体现“顾客至上”理念在处理与顾客纠纷时特别有效与重要“信誉第一、顾客至上”是公共关系开展的主要原则。
六、复习要点重点：公共关系涵义；公共关系与其他学科联系与区别难点：公共关系与其他学科联系与区别思考题：1、什么是公关关系？如何理解公共关系？2、现代公共关系观念包括哪些？3、如何理解“公共关系状态”“与公共关系行为”？第三讲公共关系职能4.组织形象结构1）外在形象与内在形象“外俊”是开路先锋，“内秀”则是底气2）长期形象与短期形象长期形象是基本形象，需要长期建设、维护短期形象是为特殊需要而建立的形象，具有临时性3）个人形象与组织形象产品形象（质量、性能、包装、商标、外观等）经营形象（经营作风、管理效率、信用、合同执行等）人员形象（品质、素质、能力、态度、仪表、作风等）环境形象（门面、招牌、办公室等）文化形象（价值观、管理哲、职业道德等——企业文化）泰利诺危机起因：犯罪分子在公司生产的泰利诺胶囊中投放氰化物，造成芝加哥地区一夜间7人中毒死亡。
郭庆光 传播学 名词解释 精讲
***传播名词精讲***传播名词精讲第一讲名词解释1．双重偶然性：是德国社会传播学家鲁曼提出的概念，指的是传播双方都从在着不确定性，通过传播所作出的选择有受到拒绝的可能。
双重偶然性的存在说明，社会信息系统是一个多变量的系统。
双重偶然性是人类社会信息系统所特有的属性，这与它是以人类为主体的活动有关。
双重偶然性的存在说明，社会信息系统是一个多变量的系统。
这些变量如果处理不当，便会引起传播障碍和传播隔阂。
2．传播障碍：指的是在传播活动进行过程中，由于传播系统本身存在的结构性和功能性障碍，如不合理的传播制度，不畅通的传播渠道而导致的传播行为受到障碍。
3．传播隔阂：指的是在传播过程之中，个体，群体，世代之间因为特定利益、价值、意识形态和文化的差异，导致传播双方的正常传播行为受到影响，甚至严重阻碍传播行为的进展。
社会信息：除了人的生物和生理信息以外的，与人类的社会活动有关的一切信息。
4．传播：社会信息的传递或者社会信息系统的运行。
5．信息：信息是物质的普遍属性，是一种客观存在的物质运动形式，它在物质运动过程中所起的作用就是表述它所属的物质系统，在同其他任何物质系统全面相互作用的过程中，以质、能、波动的形式所呈现的结构、状态和历史。
6．信息社会：是指信息成为与物质和能源同等重要甚至比之更加重要的资源，整个社会的政治、经济和文化以信息为核心价值而得到发展的社会。
信息社会是在农业社会和工业社会充分发展的基础上到来的。
媒介技术或社会信息系统的发达是它诞生的基本条件。
信息社会亦称"知识社会"、"后工业社会"。
7．信息革命：是指人类在认识世界的过程中,感知、反映、接收、传递、交流、综合分析和加工处理信息的工具与手段的革命性变革。
信息革命的一个突出特点是使用现代科技成果所能得到的各种物质手段来延伸、扩展和强化人的脑力劳动，它表现出来的是信息化、智能化和分散化。
信息革命对社会的推动首先体现在它使得科学技术和国民经济获得了飞速发展的推动力。
1第四讲传播类型自我传播与人际传播
•Leabharlann 新疆岩画（七）如何进行良好的人际传播
• 1、掌握尽可能多的符号及意义， 熟练进行编码、解码. • 2、注意生活经验的不同 • 3、注意传播情境的制约
•
自我传播可分为条件反射 式传播、情感支配式传播、理 性支配式传播。
自我传播的产生既是人的 自我需要，也是人的社会需要 。
•
二、人内传播的主要特性
• • • •
1．隐蔽性 2．内动性 3．短途性 4、思维性
• 传播者(主我)、信息(内储信息)、语言(内部 语言)、接受者(客我)。
四、对人内传播的几点理解
• 社会生活中最直接、最常见、最丰富 的传播现象是人际传播
(4)人际传播双向性强， 反馈及时，互动频度高。 • (5) 人际传播的保密性强。
（三）人际传播的限制
• 1、发出的信息往往只在瞬间起作用。 • 2、覆盖面小，复制信息的能力不强。 • 3、适应面不及大众传播媒体广。
（四）人际传播的动机
第三讲传播类型
主讲：新疆财经大学新闻与传媒学院教授 张菊兰
题 跋：
• 人类是一种社会的动物。 ——（荷兰）斯宾诺莎 人是社会关系的总和。 —— 马克思
非人类社会传播（蜜蜂的“8”字舞）
传
人内传播（自己一个人—内心的交战） 人际传播（比如与朋友聊天） 群体传播（家庭、朋友、近邻、工厂、学校） 社会 传播
播 人类
组织传播（如单位里开会）
大众传播（如电台、电视发布新闻
传播的五种基本类型
大众传播 组织传播
群体传播
人际传播
人内传播
一 、人内传播
• 人内传播=内向传播=内在传播=自我传播
传播
自我传播
• 人内传播： • （ intrapersonalcommunica tion)
传播学概论——精选推荐
传播学概论课程大纲☐第一讲传播学史☐第二讲人类传播的演进☐第三讲人类传播的符号与意义☐第四讲传播过程与传播模式☐第五讲人类传播的基本类型☐第六讲传播媒介☐第七讲大众传播的受众☐第八讲传播效果参考书目1、《传播学是什么》，陈力丹，北京大学出版社2、《中外传播学名著导读》，郭建斌、吴飞主编，浙江大学出版社3、《传播的观念》，陈卫星著，人民出版社4、《20世纪传播学经典文本》，张国良编，复旦大学出版社5、《传播学概论》[美]威尔伯·施拉姆威廉·波特著，陈亮、周立方、李启译新华出版社6、《传播理论》[美]斯蒂文·小约翰著陈德民叶晓辉译中国社会科学出版社7、《传播学史——一种传记式的方法》[美]E·M·罗杰斯著殷晓蓉译上海译文出版社8、《麦克卢汉精粹》，何道宽译，南京大学出版社9、《传播与社会影响》，塔尔德著，何道宽，中国人民大学出版社10、《解读大众文化》，费斯克著，杨全强译，南京大学出版社传播学学术期刊《新闻与传播研究》、《新闻大学》、《现代传播》、《国际新闻界》、《当代传播》、《传媒观察》、《新闻界》等等第一讲传播学史The History of Communication Science一、传播学的诞生二、传播学的学术渊源三、四大先驱者和奠基人四、传播学引入中国的影响和意义一、传播学的诞生（一）人类早期对传播的思考例1：荀子：“登高而招，臂非加长也，而见者远。
顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。
”例2：柏拉图的“洞穴”传播学的诞生有其基本前提条件。
19世纪和20世纪之交：（1）传播业的独立和兴盛；（2）学科的发展（二）传播学产生的土壤和条件传播学作为一门学科，孕育于20世纪上半叶，形成于20世纪中期，首先诞生在美国。
1、政治：美国的政治生活；两次世界大战。
2、经济：广告的发展；大众传播业的发展。
3、社会：正面影响；负面影响。
4、学术：社会学、心理学、新闻学、政治学、符号学、语言学等；三论：信息论、控制论、系统论。
传播学原理第四讲传播行为
传播内容
03 传播媒介
04
受传者
传播效果
05
传播行为的发起者，负责信息的编码和传递。 传播者传递的信息，包括语言、文字、图像等多种形式。 信息传递的载体，如书籍、报纸、电视、网络等。 信息的接收者，负责解码和理解信息。 受传者对信息的反应和态度变化，是传播行为的最终目标。
传播过程的模式
线性模式
要点二
态度效果
传播行为能够影响人们的态度和价值 观，改变对事物的看法和评价。通过 传播信息、塑造形象、引导舆论等方 式，传播行为能够引导人们形成正确 的价值观和积极的生活态度。
要点三
行为效果
传播行为能够改变人们的行为习惯和 生活方式，推动社会进步和发展。通 过传播信息、倡导理念、推广经验等 方式，传播行为能够引导人们采取积 极的行为和行动，促进个人和社会的 共同发展。
互动与反馈的作用
促进信息的准确传递、增强传播效果、推动社会进步等。
04
传播行为的功能与效果
传播行为的功能
信息传递功能
传播行为最基本的功能是传递信息，包括事实、观点、情感等。通过传播行为，人们可以了解世界、获取知识、交流 思想。
社会协调功能
传播行为能够协调社会关系，促进社会整合。通过传播信息、形成舆论、传承文化等方式，传播行为能够增强社会凝 聚力，维护社会稳定。
新媒体传播
指利用数字技术、网络技术和 移动技术等新兴技术进行的传 播行为，如社交媒体、网络直 播等。
02
传播行为的构成要素
传播者
80%
定义
传播行为的发起者，即信息的来 源或发布者。
100%
角色
在传播过程中，传播者负责编码 信息并将其传递出去，同时需要 对信息进行筛选、加工和解释。
组织信息理论——传播学
组织信息理论——传播学组织信息理论是传播学的重要分支之一，它研究的是在组织中，信息在传递和交流过程中所涉及到的问题。
组织信息理论的发展可以追溯到20世纪50年代，当时主要目的是研究企业组织中的信息流动问题。
随着时间的推移，组织信息理论的范围不断拓宽，涉及到非营利组织、政府机构等各种类型的组织。
第一，组织中的信息传播网络。
组织中的信息传播可以通过不同的网络进行，比如垂直的层级结构、水平的项目组等。
信息传播网络的结构和特点会影响组织的沟通效率和决策质量。
例如，一些研究发现，采用平面组织结构的组织更容易产生信息孤立和沟通障碍，而采用项目组的组织则能够更快地传递和获取信息。
第二，组织中的信息管理和流程。
组织需要建立有效的信息管理系统和流程，以确保信息传递的准确性和及时性。
信息管理涉及到信息的收集、存储、处理和分发等方面，而信息流程则涉及到信息在组织中的传递和交流过程。
一个高效的信息管理和流程系统可以提高组织的运作效率和决策效果。
第三，组织中的信息共享和沟通。
组织需要创造一个良好的信息共享和沟通的氛围，以鼓励员工之间的交流和合作。
信息共享可以促进知识的共享和创新的产生，从而提高组织的竞争力。
而沟通的质量和效果则影响着组织内外的关系和形象。
第四，组织中的技术支持和创新。
现代技术的发展为组织信息传播和管理提供了更多的可能性。
信息技术的应用可以改变组织的信息流动方式和模式，提高组织的信息处理和传递效率。
同时，组织也需要不断创新和更新技术，以适应不断变化的信息环境和需求。
综上所述，组织信息理论是传播学中一个重要的研究领域，它关注的是信息在组织中的传播和交流过程，以及与组织绩效之间的关系。
组织信息理论的发展和研究对于提高组织的运作效率和决策质量具有重要意义。
未来，随着技术的不断进步和组织形式的不断变化，组织信息理论还将不断拓展和深化。
健康教育与健康促进(1)
评价学习效果
（需要学什么）
确
定
实施教育计划
教
（怎么教）
育
目
标 制定教育计划
（用什么来教）
确定教育目标
（要教什么）
寻找教学依据
（为什么要教）
确立学习目标
（要学什么）
第四节 健康教育的原则及内容
一、健康教育的基本原则 二、健康教育的内容
一、健康教育的基本原则
科学性 可行性 针对性 启发性 规律性 通俗性 直观性 合作性 行政性
包括：广播、 录音、电视、 电影等
一、健康教育方法
9.计算机 辅助教学 法
一、健康教育方法
福娃发放健康知识传单
10.其他
在社区开展健康咨询活动，邀请医院医生为老 年人讲解如何预防老年痴呆、颈椎病、高血压 等，同时为老年人进行了高血压诊断。
二、影响健康教育的因素
（一）教育者 （二）教育对象 （三）教育方法
五、评价
目的：了解教育的效果，以完 善整个教育运作过程，及时修 改教育计划以满足学习者的健 康需要。
五、评价
内容包括： 1.是否达到教学目标。 2.所提供的健康教育是否为公众所需要。 3.教学目标及计划是否切实可行。 4.执行健康教育计划的效率、效果如何。 5.是否需要修订教育计划等。
健康教育的程序
(二)健康信念理论模式
• 认识到易感性 • 认识到严重性 • 认识到效益 • 认识到障碍 • 认识到自我效能 • 影响因素 • 提示因素:大众媒介的影响、他人劝告、医
生建议、家人朋友患病
健康信念理论模式
社会心理学因 素、健康知识、 患病经历、自 我效能等影响 因素
行为健康后果 感知
疾病威胁感 知
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3
组织中的传播网络
集中式与分散式
二、组织传播
组织传播的定义
是一种有组织、有领导、有计划、有一定规 模的信息交流活动，即由各种相互依赖结成 的网络，为应付环境的不确定性而进行的信 息交流的过程。 组织传播的关键仍是
人与人之间的关系
组织传播的功能
1.组织结构－－组织内传播
组织内传播的渠道
正式渠道与非正式渠道
第四节
组织传播
组织传播
组织 组织传播 组织结构－－组织内传播 组织外传播 组织中的公共关系
一、组织是什么？
大多数学者认为，组织是一个通过协调活动来达到个 人和集体目标的社会集合体。 比如，政党、军队、政府、企业、学校等，都是典型 的组织 组织的特点：
1、专业化的部门分工 2、职务分工和岗位责任制 3、组织系统的阶层制或等级制
社会化过程 行为控制过程 决策过程 冲突管理过程
13
本节重点内容
名词解释：
群体传播、群体规范、组织传播
简答：
集合行为的产生条件 传闻状态下信息传播呈现的特点 组织传播的功能
论述
结合实例分析集合行为中的群体状态与信息传播现象 举例分析如何有效消除流言的不利影响
2.组织外传播
公关宣传 广告宣传 企业标识系统宣传
外部传播的三个重要功能
与其他组织间的协调 创立并维护组织形象 为客户提供服务
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企业标识系统宣传
CIS (Corporate Identity System) 企业使用统一的象征符号系统来塑造、 保持或更新形象的活动，所采用的象征 符号。 企业标识系统的三个要素
组织传播的正式渠道的类型
下行传播 上行传播 横向传播
组织内传播的媒体形式
书面媒体 会议 电话、组织内公共媒体、计算机通信系统
思考：计算机通信系统对组织传播的影响
内容与形式
组织的信息输入活动
信息输入
思考：建设具有快速反应机制的高性能信息 采集和处理系统的重要性和具体措施
POS系统
Point of Sales (Service) 提供准确实际数据，反映市场现况及变化 产品定位及分析和流行趋势分析
组织内传播的非正式渠道
非正式渠道的类型
组织内的人际传播、非正式的小群体传播
非正式渠道的特点
交流的信息广泛 交流的双向平等性 本意交流和感情交流的成分多
组织传播识 视觉或听觉形象标识
公关宣传
公共关系(Public Relation)
社会组织与周围社会环境中的其他组织、机构、 团体及公众的关系和联系 大型公共活动、新闻发布会
公关宣传
公共宣传是组织对外传播的一种重要形式 思考：公关宣传对于组织的重要性
三、组织传播的过程