关于决策权下放的道理和必要性

张忠谋说：“我们的客户不用花钱自己建立制造厂，也不用提供技术。我们已经开发了技术，而且比他们有能开发的更好，因为我们具备规模经济。客户可以把我们公司当作他们自己的。他们可以充分利用我们的设备和所有的生产信息，同时还随时可以按自己的意愿改变生产进度。”

采用这种方法，比传统模式更需要加强与客户的协调和沟通。企业经常交流的对象不仅是客户，也包括企业自己的员工。

每一季度，张忠谋都要和高级经理人员交谈一次。他把这些人员分成两组，每组50人。张忠谋通报了公司最新的业务发展方向、战略与战术后，接着便是回答经理人员提出的任何问题。这一做法在企业内加强了共识和合作精神。

就“管理就是服务”而言，张忠谋认为，高层管理人员应主要起鼓动和催化作用。自接管企业身兼董事长和行政总监两个要职以来，张忠谋一直在寻找一种方式将决策权下放给下级。

例如，原来由总裁主持的会议将来要改由副总裁主持。其它决策权也将下放给部门负责人。

张忠谋说：“我们要鼓励员工积极主动参与决策。如果不是确有必要，不应将决策推给上级。目前，仍有过多的事务推给上层决定，结果造成了许多不好的效果。这样做一方面浪费时间，同时在上级决策中造成瓶颈，此外还会使直接当事人逃避责任。”