销售人员培训之超越巅峰
巅峰销售自我修炼
巅峰销售自我修炼一、自修自力之境界销售的巅峰状态是指能够站在一个高端的意境上与别人分享,达到最高端的沟通,即信仰。
每个销售人员都要有信仰。
不一定是信仰宗教,但是信仰对巅峰销售通常能够起到至关重要的作用。
所谓“禅”,是一种自修自力,就是通过自己的力量,自己的悟讲出的道理。
作为巅峰人员,要学会用自修自力解决问题,用最高境界与自己沟通。
作为销售人员,想要达到自修自力境界,不需要做到三个方面。
1.戒“禅”的自修自力中,强调的第一个字就是“戒”。
想要成为巅峰式的销售人员,首先要学会“戒”。
“戒”的含义“戒”包括两个含义:一是“持”,就是坚持什么,保证什么;二是“受戒”,就是什么,要求每个人都有自己的信仰。
对“戒”的培训团队领袖一定要要求成员要守规矩,清楚地告知成员什么一定要戒掉,做到受戒和持戒。
团队领袖给销售人员进行培训时,可以通过把所想到的“戒”全部写出来,增加销售人员的印象。
通常所采用的比例是1:50。
即一件事,找出50个问题。
通常自己有写出50条以上,才能进入深度挖掘阶段,只有经过深度挖掘出来的事物,才是真正想要的效果。
【案例】迟到的关键原因某公司的一个领导在一段时间内经常迟到早退。
老板就让她写出50条迟到的原因。
她写出10个原因就写不下去了,她越写越生气,到了最后一条写了一句:“如果把打卡去掉,我从此不迟到,爱谁谁”。
老板看到她写的原因之后,才知道最重要的是第50条,公司这么多人迟到,就是因为打卡把他给卡住。
其实有很多优秀的人,不用早晨非要按照打卡时间进来。
作为中高层管理干部,她已经把工作全盘都已经弄好了,不用非让她八小时在公司。
于是第二天,公司就把这个规定改为:一般在没有第一时间出外有任务的情况下,早晨八点半至九点半一个小时之内的上班时间,可以吃点东西,做自己的事情等等。
从那以后,公司再也没有迟到的现象。
从案例可见,只有经过深挖才能挖掘到最重要的环节。
在实际工作中也可以减少员工的抱怨,从而增加员工的积极性。
超越巅峰团队的拓展训练
超越巅峰团队的拓展训练引言在当今竞争激烈的商业环境中,拥有一支高效协作的团队是企业取得成功的关键。
为了确保团队始终保持竞争优势,拓展训练成为了越来越多企业和组织的关注焦点。
拓展训练旨在通过一系列团队建设活动和挑战来增强团队成员的协作能力、沟通能力、创造力和解决问题的能力。
本文将探讨超越巅峰团队的拓展训练,介绍其重要性和实施方法。
背景随着企业和组织规模的扩大,跨部门、跨地域的协作成为了必然趋势。
而在日常工作中,缺乏有效的沟通和协作可能会导致团队产生摩擦,影响工作效率和成果。
此外,传统的培训模式往往只注重个人技能的提升,而忽视了团队之间的合作能力,这是一个值得关注的问题。
因此,拓展训练逐渐成为了提升团队协作能力的重要途径。
重要性增强团队协作能力拓展训练通过一系列团队建设活动和挑战来锻炼团队成员的协作能力。
这些活动通常需要团队成员合作解决问题、共同制定计划并执行。
通过这些活动,团队成员能够更好地理解彼此的优势和缺点,并学会有效的沟通和合作。
这将有助于建立一支高效协作的团队,提高工作效率。
培养团队沟通能力团队的沟通能力是成功的关键因素之一。
有效的沟通可以确保团队成员理解彼此的期望、需求和目标,并协调彼此的行动。
拓展训练可以通过各种活动来培养团队成员的沟通能力,如情景模拟、角色扮演、问题解决等。
这些活动将帮助团队成员学会开放、坦诚和有效地沟通,建立一个更加融洽和和谐的团队氛围。
激发团队创造力创造力是推动企业创新和发展的灵魂。
拓展训练可以通过激发团队成员的创造力来推动团队的发展。
在一些具有挑战性和创造性的活动中,团队成员需要共同思考和创新,寻找解决问题的新途径。
这样的训练可以帮助团队成员培养创新思维和解决问题的能力,为企业带来新的机遇和竞争优势。
实施方法团队建设活动团队建设活动是拓展训练的核心内容之一。
这些活动旨在通过挑战和合作来促进团队成员之间的理解和协作。
例如,室外的团队建设活动可以包括绳索挑战、漂流等,这些活动可以测试团队成员的团结合作、沟通协调和问题解决能力。
巅峰销售人员的潜能培训方案1.doc
巅峰销售人员的潜能培训方案1 引子:羸者心态(20分钟)1、凡事巅峰心态2、凡事主动出击3、凡事全力以赴短片观看:别对自己说不可能---《死亡爬行》第一环节:销售人员时刻不能忘记――锁定目标1、人生舞台――换钱(20分钟)(1) 最大赢家(现场演练)(2)乞求者(现场演练)2、相信的力量――我们的业绩还可以突破(2.5小时)知道满满一杯水里可以放多少你不知道的东西(1)成功申明:我是一个什么样的人(生命动力)(2)团队力量感知――人山人海(互动)(3)团队信念训练:(教练核能)――突破需要勇气、负责任、没有奉献的个人、就没有完美的团队第二环节:业绩为王――---MCC目标管理(1小时)1、精准目标--结果清晰可见才有效(1)如何让目标清晰可见(2)如何对目标理解一致(3)如何让目标明确具体2、理清现状--让事实浮出水面(1)现状信息被删减――漏掉了机会(2)现状信息被扭曲――看不清事实(3)现状信息被概括――找不到关键3、行动价值链――让执行真正落地(1)直达结果的行动价值链(2)正确做法的行动价值链4、行动目标――让行动步步聚焦(1)行动目标的聚焦价值(2)行动目标的漏斗原则(3)行动目标的制定策略头脑风暴――我们下一步业绩的可能性第三环节:潜能突破信念植入(50分钟)1、释放你无限潜能的关键2、如何坚定的行动,3、你所关注的将决定你所要得到的4、成功的最终秘诀5、如何利用模仿人物来节约时间和精力6、如何支配驱动人类所有行为的两个力量7、如何最好地激励自己8、内心所想决定你的状态第四环节:潜能突破――走火(1小时)1、绕篝火疯狂激励2、巅峰走火3、分享――不是我们办不到,而是我们关注的焦点等于实事第五环节:公众承诺――我的7 月份业绩1、公众承诺的榜样(15分钟)2、各小组队员承诺(20分钟)3、各小组领导上台承诺(15分钟)4、迈向成功、业绩是团队最好的证明。
销售冲刺奋进销售巅峰
销售冲刺奋进销售巅峰销售是一项不断挑战自我的职业。
在竞争激烈、市场变革迅速的商业环境中,如何做到冲刺奋进,达到销售巅峰,成为每一个销售人员都需要思考和努力的问题。
一、市场洞察力的重要性要做好销售,首先需要拥有敏锐的市场洞察力。
只有了解市场需求的变化、掌握竞争对手的情况,销售人员才能根据市场需求和竞争状况制定相应的销售策略。
可以通过定期进行市场调研、与客户面对面交流等方式,不断提升自身的市场洞察力。
二、销售技巧的熟练运用除了市场洞察力,销售人员还需要熟练掌握各种销售技巧。
销售技巧包括开场白、产品介绍、销售演示、谈判技巧等,通过灵活运用这些技巧,销售人员可以更好地与客户沟通、建立良好的销售关系,从而提升销售业绩。
三、自我激励与目标设定冲刺奋进需要不断激励自己,对自身进行积极的心理调节和灵感激发。
销售人员可以通过制定可量化的销售目标,将目标分解为短期、中期和长期目标,并设定相应的奖励机制,激励自己克服困难,不断向前进发。
四、团队合作的重要性在销售过程中,团队合作起着至关重要的作用。
销售团队可以通过资源共享、经验交流等方式,相互帮助和学习,共同攀登销售巅峰。
销售人员应主动与团队成员配合,通过有效的沟通和协作,提升整个团队的销售效能。
五、持续学习与成长销售是一个不断学习和成长的过程。
销售人员应保持持续学习的习惯,通过参加培训、阅读相关书籍、与同行交流等方式,增强自身的专业知识和销售技能。
只有不断学习并将学到的知识和技能应用于销售实战中,销售人员才能不断提升自己的竞争力,更好地应对市场的挑战。
六、服务意识的提升销售人员在销售过程中,应始终以客户为中心,提升服务意识。
通过提供优质的售前咨询、及时的售后服务等方式,建立良好的客户关系,增强客户的满意度和忠诚度。
只有客户满意,销售业绩才能有所提升,从而达到销售巅峰的目标。
七、坚持与毅力的重要性冲刺奋进销售巅峰并非一蹴而就,需要坚持不懈的努力和毅力。
销售人员在遇到困难和挫折时,要保持积极的心态,勇敢面对,持续努力。
超越巅峰第一阶段课程流程
“超越课程巅峰”第一阶段----课程详细流程一、课前准备工作:1感召学员(1、学员自发感召2、记才自己感召)。
感召时确认学员何时打电话联系较方便,以便跟进。
2感召确定后将名单报记才财务处(陈娅萍处)3感召确定后,(陈娅萍发1、课程需知,要求学员来时带两张2寸照片,毕业证用一张,记才存档一张。
2、打款通知3、确认打款后发课前作业)通过短信、传真,邮件方式发放4正式上课前三天,再次发短信提醒学员上课时间、地点。
二、正式上课前一天工作:1、季苏亚负责中午将所有道具安排好,并送到会场。
2、助教下午2点报到,进行助教选拔,助教认定,助教宣传,助教分工。
3、布置会场,五点前结束。
4、助教团晚餐,各自回房间休息,第二天早上8点在会场认定。
5、学员提前一天报到,五点直接到上课地点报到。
(五点钟公司按排两位工作人员在宾馆一楼处接待学员,发放学号,课前联络单,确认学员交费情况,收作业,帮助学员协调食宿,如需拼房间的帮助协调)三、正式上课早上8点:1、学员认定2、发名牌四、课程内容流程:第一天上午9点准时开课:1、开门曲,学员进教室。
2、教练自我介绍3、介绍超越巅峰课程(第一阶段:认清自己开悟的过程,第二阶段:关乎于做到,第三阶段,关乎于方法CP和能量。
)重点介绍本阶段课程是体验式的培训,体验式培训的特点和目前的应领域,和效果。
4、了解学员是哪种情况下来到课堂的。
(1、自愿2、被迫3、好奇)5、CT、球场、教练的3个作用6、体验式学习不知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道不知道自己知道7、分死党,分小组(讲受伤害、被迫的事,选组长写口号)分搭档.每人找一个原来不怎么认识作为死党,再带着你的死党找到另外一对死党组成四人小组并选出组长.再次带着你的四人小组找到另外一个四人小组组成8-9人大组.并选出大组的大组长。
在九点领导力当中选择你们小组认为最需要的三点,这三点是你们这三天需要共同创造的一个氛围。
一A向B讲述一件一生中最骄傲的事情B向A讲述一件一生中最骄傲的事情二A向B讲述一件一生中最受伤害的事情B向A讲述一件一生中最受伤害的事情三A向B讲述一件一生中被逼而自己不情愿又做了的事情B向A讲述一件一生中被逼而自己不情愿又做了的事情用心去体会,如确实感觉到对方说得是很骄傲,受害,被逼请举手表决.8、9、约哈利窗:9、 搬凳子。
打造巅峰销售人员(学员版)
客户关系
客户关系处理的5项原则:
少 花
钱
,
多
办
事
,
快
速
发
展
找
洪
杉
销售技巧
培训体系 之 巅峰销售 课程系列
顶级销售3项技能
少 花 钱 , 多 办 事 , 快 速 发 展 找 洪 杉
销售技巧 客户沟通沟通什么?
培训体系 之 巅峰销售 课程系列
顶级销售3项技能
少 花 钱 , 多 办 事 , 快 速 发 展 找 洪 杉
少 花 钱 , 多 办 事 , 快 速 发 展 找 洪 杉
培训体系 之 巅峰销售 课程系列
顶级销售人员心态
顶级销售必备9大态度:
少
花
钱
处世态度
, 多 办
事
,
做事态度
快 速 发
展
为人态度
找 洪 杉
培训体系 之 巅峰销售 课程系列
顶级销售2大基石
顶级销售时间管理
少
讨论:销售工作的本质是什么?
销售额
现金流
回尾款
个人利益
客户利益
利润
少
花
钱
,
多
办
事
,
快
速
发
展
找
洪
杉
培训体系 之 巅峰销售 课程系列
顶级销售人员配置
少 花 钱 , 多 办 事 , 快 速 发 展 找 洪 杉
培训体系 之 巅峰销售 课程系列
顶级销售人员心态
少
花
钱
,
顶级销售人
多 办
员心智模式
事 ,
快
速
发
展
找
洪
超越巅峰销售团队训练营
-您成功的支点
企业内训
中国企业教练协会会员 心本管理专业导师 S·M·A·R·T 系统教练
王老师
企业内训 团队100%达成目标! 团队 %达成目标! 训练要训练团队 管理要管理人心
心本训练能做什么?
内训会主题:超越巅峰销售团队训练营
-100%销售系统训练
企业内训会主题: 企业内训会主题:
神奇销售目标导航系统
清晰每天行动 精确量化数字 确有实现可能 与目标关联的 阶段检视进度 一心专注目标 确保100 100% 确保100%销售
100% 100%销售系统给您创造的价值 销售能量场
团队能量 亲情热线 感恩贵人
采用体验式学习作 为技术转移方法,根 据企业需要为企业量 身订做各种类型的培 训,使企业获得持续 发展的动力,最终创 造最大价值。
超越巅峰销售团队训练营 体验式学习的特点 体验式学习的特点
• 讲授、游戏、体验、分享等互动方式进行,结合音乐引导 讲授、游戏、体验、分享等互动方式进行, 多媒体辅助功能,可让学员终生难忘; 、多媒体辅助功能,可让学员终生难忘;培训过程中学员 演员”教练是“导演”让您的员工“进入角色” 是“演员”教练是“导演”让您的员工“进入角色”点燃 内在的动力” 你要我做”转化为“我想做” 她“内在的动力”把“你要我做”转化为“我想做”。
蓝丝带 永久的记忆 ……
感谢给予 主动负责 亲情连线 分享心得 真情流露 鸿雁传书 爱潮涌动 见证真爱 精彩瞬间 学友情深 ……
您的企业中是否会遇到以下情景:
团队没有凝聚力,员工对企业没有归属感,人浮于事, 团队没有凝聚力,员工对企业没有归属感,人浮于事, 工作效率低, 员工的积极性不高、做事缺乏主动、 工作效率低, 员工的积极性不高、做事缺乏主动、经常会 犯同样的错误、同事之间相互推卸责任、 犯同样的错误、同事之间相互推卸责任、员工流失率高 ……
巅峰销售人员心得
巅峰销售人员学习心得通过对巅峰销售人员的学习,我了解到巅峰销售人员不仅深入研究顾客的行为与心理规律,而且研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律,它使企业能够真正做到对各方面都‘知己知彼’,明白顾客的真正需求,明白自己某项决策背后心理规律,明白竞争对手对自己决策的反应,明白企业相关利益团体的配合程度,从而提高决策的科学性,营销的针对性,沟通的成功率。
在经济日益发展的今天,人们的生活越来越宽裕,市场经济也愈来愈活跃,市场营销活动也日益普遍,市场营销活动在社会经济生活和企业活动中的作用日渐凸显,在这样竞争日益激烈的市场营销下,抓住消费人员的心理活动愈来愈重要。
只有了解、透析到消费者的消费心理,销售情况才能取得理想的成果。
这对于销售人员来说是一次很好的学习机会,也是销售人员不断进步、不断进取、不断提升的机会。
成功营销从心理开始。
随着我国市场经济的不断发展,市场竞争日益激烈,消费需求日趋多样化。
在这种新态势下,企业营销越来越难,如果不分析研究消费者心理及其变化,并据此采取有效的营销对策,就难以在竞争中取胜。
销售活动始于对消费者需求的了解。
在感性消费日益成为潮流的市场环境下,如果仅仅根据消费者的年龄、职业、收入等因素来研究研究市场,你甚至无法理解消费者,成功的营销策略更是无从谈起。
那么为什么掌握客户心理,比起其他条件如产品的价格、特色等,在营销上反而更有决定性呢?这是因为一切购买行为,到最后都是取决于客户当时的情绪导向。
变不可能的事情为可能。
人的心理特征具有相当的稳定性,但同时也具有一定的可塑性。
因此,营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。
即尽量消除不利因素,创设有利情境,引发自己和顾客的积极行为,甚至变不可能的事情为可能。
要取得客户的积极反应,首先要自我催眠,时时警惕自己,要从销售者转换为购买咨询人的角色。
其次,要细致入微的观察对方,把握客户的心理需求。
如能一切举中对方的要害,眼前的商机便可以手到擒拿。
超越颠峰成为一个优秀的销售员培训课程
2023-10-29•销售心理学基础•销售技巧和方法•销售管理和发展目录•销售市场和竞争对手•销售人员的自我激励和管理•案例分析和实践01销售心理学基础挖掘潜在需求优秀的销售员不仅满足客户的明示需求,还能够通过沟通、引导和洞察,挖掘出客户的潜在需求,帮助客户意识到产品或服务的优势和价值。
了解客户的需求优秀的销售员能够深入了解客户的需求和期望,包括客户的购买动机、使用场景和预期效果等。
满足客户的期望优秀的销售员能够准确把握客户的期望,并在销售过程中通过产品或服务的提升和优化,满足客户的期望,提高客户的满意度和忠诚度。
客户的需求和期望销售人员的自我认知自我认知与定位优秀的销售员能够准确自我认知和定位,了解自己的优势和劣势,从而在销售过程中扬长避短,发挥自己的特长和潜力。
情绪管理与压力应对优秀的销售员能够有效地管理和控制自己的情绪,保持良好的心态和状态,同时能够应对销售过程中的压力和挑战。
自我形象塑造优秀的销售员能够积极塑造自我形象,包括着装、言谈举止、专业知识和服务态度等,给客户留下良好的第一印象。
优秀的销售员能够通过真诚、专业和可靠的服务,建立起与客户之间的信任关系,使客户愿意与自己合作并推荐其他潜在客户。
建立良好的客户关系建立信任关系优秀的销售员能够保持与客户的良好沟通和联系,及时回应客户的问题和需求,提高客户满意度和忠诚度。
保持沟通与联系优秀的销售员不仅着眼于单次销售的成功,还致力于与客户建立长期稳定的合作关系,实现双方的共同发展和成长。
建立长期合作关系02销售技巧和方法在与客户沟通时,使用简单明了的语言,避免使用复杂的行业术语,确保客户能够理解并轻松地掌握产品或服务的优势和价值。
清晰简洁有效的沟通技巧在与客户交流时,积极倾听他们的需求和关注点,理解他们的立场和态度,以便更好地调整销售策略和应对方式。
积极倾听通过提问的方式引导客户的思路,了解他们的需求和关注点,同时也能展示对产品的专业知识和理解。
超越巅峰与决胜销售力训练
超越巅峰与决胜销售力训练引言在如今竞争激烈的商业环境中,提高销售力已经成为企业保持竞争力和实现业绩增长的关键。
然而,要想超越巅峰并在销售方面取得成功并不容易。
因此,对销售团队进行专业的训练是至关重要的。
本文将介绍如何进行决胜销售力训练,提高销售团队的绩效和业务水平。
我们将探讨关键的训练要素,包括设定目标、技能培训、个人发展和激励机制。
设定目标在进行销售力训练之前,明确目标是很重要的。
销售团队需要清楚地知道他们所需要实现的具体目标,以便能够有针对性地进行训练。
目标可以是销售额、市场份额、客户满意度等方面的具体指标。
设定目标时,需要明确目标的期限和可衡量的标准,这样可以更好地评估训练的成效和销售团队的进展。
技能培训技能培训是提高销售力的重要环节。
销售人员需要具备一系列专业的销售技能,包括销售沟通、客户关系管理、谈判技巧等。
首先,销售人员需要学会有效的销售沟通。
他们需要学会倾听客户需求、理解客户问题,并能够清晰地传达产品或服务的优势和价值。
其次,客户关系管理也是非常关键的。
销售人员需要懂得如何建立和维护良好的客户关系,包括了解客户的需求、跟进客户的反馈并提供解决方案等。
再次,谈判技巧对于销售人员也是至关重要的。
他们需要学会在谈判中捕捉机会、与客户博弈并达成双赢的结果。
技能培训可以以多种形式进行,包括内部培训、外部培训和在线学习等。
确定培训内容和方式时,可以根据销售团队的实际需求进行定制化。
个人发展销售力的提升也需要关注销售人员的个人发展。
每个销售人员都应该有一个个人发展计划,定期进行评估和调整。
个人发展计划可以包括提升自身销售技能、学习行业知识、参加专业培训等方面。
销售人员可以通过不断学习和积累经验来提高个人能力和业绩。
此外,销售团队的领导者也应该与销售人员进行密切合作,提供指导和支持。
定期的个人发展会议和反馈可以帮助销售人员发现自身的优势和不足,并制定具体的发展计划。
激励机制良好的激励机制对于提高销售力至关重要。
销售能力提升策略计划培训实践攀登巅峰
销售能力提升策略计划培训实践攀登巅峰销售是企业发展的重要环节,而销售人员的能力直接影响着销售业绩的提升。
为了培养和提升销售人员的能力,制定一套科学有效的销售能力提升策略计划是至关重要的。
本文将介绍一种实践性强、可行性高的销售能力提升策略计划,帮助销售人员攀登销售巅峰。
一、制定明确的目标在制定销售能力提升策略计划之前,首先需要明确目标。
目标应该具体、可衡量,并与企业的销售战略相一致。
例如,目标可以是提高销售额10%,增加新客户数量20%,提高客户满意度等。
明确的目标可以帮助销售人员明确方向,激发他们的积极性和动力。
二、提供专业的培训销售能力的提升需要专业的培训。
企业可以邀请销售专家或销售培训机构进行培训,培训内容可以包括销售技巧、沟通技巧、谈判技巧、客户管理等。
培训形式可以是面对面的培训、线上培训或混合培训。
培训的目的是帮助销售人员掌握专业知识和技能,提高销售能力。
三、建立有效的销售流程销售流程是销售工作的重要组成部分,建立有效的销售流程可以提高销售效率和销售质量。
销售流程包括客户开发、需求分析、方案设计、谈判洽谈、签订合同等环节。
企业可以根据自身情况和销售特点,制定适合的销售流程,并通过培训和实践来推广和应用。
四、激励销售人员激励是提升销售能力的重要手段之一。
企业可以通过设立销售奖励制度、提供晋升机会、提供培训机会等方式来激励销售人员。
激励措施应该与销售目标相匹配,既能够激发销售人员的积极性,又能够保持激励的可持续性。
五、建立良好的团队合作氛围销售工作是一个团队合作的过程,建立良好的团队合作氛围对于提升销售能力至关重要。
企业可以通过组织团队活动、定期召开销售会议、建立销售人员之间的沟通渠道等方式来促进团队合作。
团队合作可以提高销售人员的凝聚力和协作能力,从而提升整个销售团队的绩效。
六、持续跟踪和评估销售能力提升策略计划的实施并不是一蹴而就的过程,需要持续跟踪和评估。
企业可以通过设立销售绩效考核指标、定期进行销售数据分析、收集客户反馈等方式来跟踪和评估销售人员的表现。
(营销培训)巅峰销售培训
(营销培训)巅峰销售培训巅峰销售培训1销售工作的认识1.1本训练课程的主要目的为何----培养以销售为荣,以销售为使命且乐在销售的销售人员1.2什么是20/80定律-在销售类型的机构中,往往是20%的优秀业务员完成团队总业绩的80%,按这样的公式算来,优秀业务员对机构的贡献值比一般的业务员高出32倍之多。
所以,如何发现和培养优秀的业务员,是每个销售主管的最重要工作之一。
1.3什么是决胜边缘-优秀业务员之所以比普通业务员优胜,其实付出的额外努力只不过是3-4%而已。
换句话说,超出平均努力标准的这3-4%的工作,回报率超过100倍。
1.4八个成功要诀-1.4.1积极的心态。
在成功的销售因素里,心态占了80%。
你的心态是你表现出来的外在言行,也代表了你的人生阅历。
你的态度会对与你往来的人产生很大的影响。
因此,发展积极的心态是成功的先决条件。
1.4.2亲和力强,讨人喜欢1.4.3身体健康,体力充沛1.4.4完整全面的产品知识和行业认识,能有效地介绍产品1.4.5客户培养开发和接触的技巧,把时间花在更具价值的未来客户身上1.4.6良好的产品介绍、服务的技巧1.4.7处理客户异议和结束销售的技巧1.4.8时间管理的技巧1.5心态决定成功,成功与否取决于销售人员的自我评价和对职业观。
1.5.1下定决心-积极心态1.5.2学习关键的技巧-8个要诀1.5.3掌握基础的概念-不断学习,不断进步2销售工作的心理态度2.1决定成功销售的态度:2.1.1销售活动的结果85%以上是由内心所抱的态度决定的2.2金科玉律的销售态度2.2.1维持诚实、正直、公平的交易,争取客户的信赖2.2.2提供合乎水准的产品和服务2.2.3关怀、尊重、照顾客户2.2.4不断追求卓越,做到最好2.2.5自我尊重2.3心理定律和对销售人员成果的影响2.3.1坚信定律—相信产品的价值2.3.2期望定律---期望决定态度,态度决定结果2.3.3情绪定律---购买行为是受情绪控制的2.3.3.1渴望拥有2.3.3.2害怕做错决定2.3.4吸引定律---真诚地期待,以吸引你生命周围的有益事物2.3.5间接效用定律---生活中大部分的事情是经由间接方法完成的2.3.6相关定律---外表就是你内心世界的投射自我价值的高低,就是你喜欢自己的程度一定要培养积极、乐观、重视客户价值,追求卓越的态度。
超越极限培训学习心得
超越极限培训学习心得超越极限培训学习心得心得体会超越极限培训学习心得心得学习培训极限超越第一大点;红牌和黑牌的游戏。
1、要学会博爱,爱自己的家人、亲人、朋友。
2、学会感恩,感恩身边的朋友和竞争对手。
3、常回家看看,常联系朋友。
第二大点:快速报数。
1、团队的目标需要保持一致,有共同的目标。
2、团队需要一股凝聚力。
3、团队要保持创新的净胜,时刻了解同行竞争对手的信息,超越对手。
善于利用对手优秀的方法。
4、团队需要有一股坚定的信心,绝不被对手的强大而气馁。
5、作为团队的领袖和成员,对自己的团队都必须有高度的责任感。
6、在竞争市场里,要永远比竞争对手快一步。
7、团队的决赛需要创新、找方法。
做到领导和下属之间的有效沟通。
8、团队的目标要明确。
第三大点:营销秘诀。
1、只要我起床就有人必须付出代价;只要我站上台,拿起麦克分,就有人必须付出代价。
2、一点总比没有好。
3、我能在任何地方、任何时间、销售产品给任何人。
4、成交一切都是为了爱。
5、我是宇宙中的磁铁,我们的每一次相遇一定是宇宙最美好的安排。
6、让我告诉你50个非买不可的理由。
第四大点:成功的9个因素。
学习、关心、仪容、速度、热情、承诺、沟通、付出、责任。
第五大点:人生的成果1、人生成果=思维*热情*能力不可思议的人生成果=正确的思维*粉身碎骨的热情*非同一般的能力2、这个世界属于充满热情、且驱动力很强的领袖。
不但自己精力充沛、也能激励部属。
3、我一切成功的关键就是我热爱我所做的一切。
4、任何成功=销售成功。
HY?HO?5、亿万富翁和普通人的差别:他很会赏别人。
6、成交的顶尖信念:一:让他喜欢你,物到比人到更重要。
做到比没有做更重要。
二:任何事情都有标准,不要以为做了就好了。
三:不要存在限制性信念。
1、业务员不能成交的原因总结:一:找错客户二:用错方法附送:超越极限学习心得超越极限学习心得学习体会超越极限学习心得心得学习极限超越超越极限学习心得第一大点;红牌和黑牌的游戏。
超越巅峰领袖培训-课件
众鑫四海,我最出彩
2、网络营销是一种【倍增】的事业
●倍增的关键
▪ 人数(持续的扩展市场) ▪ 人才(有效的吸引和辅导拍档) ▪ 时间(领导人以合作代替竞争)
▪ 业绩和收入
●成功者因为接受的人受到激励,失败者因为拒绝的人感到失意。
众鑫四海,我最出彩
3、网络营销是一种【团队】和【系统】 的事业
●团队力就是竞争力,把团队做大做强,就能让自己经营的更轻松, 成功更快速。(团队共同的目标和规则)
众鑫四海,我最出彩
做网
做事
领0导自 (做市场) 我来自做人 (360◦的领导人)
众鑫四海,我最出彩
(三)领导拍档和团队之前,必须先懂得【领
导自我】
●经这个世界最不缺乏的,便是【想要成功】的人;缺乏的是,愿意为成功【付出 】和【改变】的人。
A、领导自我的四大法则
●定位法则:正确的【定位】是经营事业的最重要的关键
众鑫四海,我最出彩
(三)领导拍档和团队之前,必须先懂得 【领导自我】
●学习法则:学习时复制成功最快速和最有效的方式
1、学习必须有【重复性】和【积累性】
2、透过学习有效复制的五个层次: ▪从不知道→知道 ▪从知道→会说、会做 ▪从会说、会做→有做 ▪从有做→做得正确、做得落实 ▪从做得正确、做得落实→复制给拍档
众鑫四海,我最出彩
(四)做事的能力:发挥无限倍增的成功威力
●学零售能帮你衣食无忧,唯有建渠道,做团队才能帮你荣华富贵
●网络营销是以【人才】为渠道的事业,人对了,一切都对了
●市场发展的三个重点: 1、进入 ▪进人的数量和质量决定市场的发展 2、留人 ▪延缓拍档阵亡的时间与提高成功的机会 3、育人 ▪网络营销成功的关键不在于个人能力有多强,在于能够培养和复制出多 少独挡一面的领导者
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市场营销的基本概念
• 传统市场营销要素
–市场营销-4P
• 产品Product • 价格Price • 渠道Place • 推广Promotion
• 现代市场营销要素
–市场营销-4C
• 消费者Customer • 成本/价值Cost • 方便性Convenience • 沟通Communication
–以往的企业经营哲学 • 將产品或技术,提升产品质量,銷售給客戶
–21世纪的企业经营哲学 • 讓客户满意,以永遠留住客戶
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市场营销的基本概念
• 营销价值链
–客户:创造价值 –企业:财务价值 –员工:工作价值
• 提高企业的经营利润
–传统的企业营利模式 • 扩大销售/占有市场份额结果营业额提升 • 但成本上升加上旧客户流失导致利润未同步提升 • 唯有不断的开发客户资源,服务客户,让客户满意忠诚,如此方能提高 企业利润
• 销售团队的人力资源
–销售人员需经严格选拔 –提供足够的专业训练 –团队的思想、观念与技能均需提升,设定标准
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销售团队的设计-1.目标
• 传统销售目标
–售出产品 –收回货款 –重心在业务自身上
• 现代销售目标
–客户是利润分享伙伴 –进一步降低成本 –提高销量,满意及服务 –创造及满足客户需求
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• 按地区组成的销售团队 • 按产品组成的销售团队 • 按客户结构组成的销售团队 • 复合的销售团队 • 销售团队结构设计的取舍在于
– 极大化的使用客户资源 – 给客户最好的服务与方便
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销售团队的设计-4.规模
• 销售团队的规模大小
–业务销售团队人数增加,可以提高整体销售量,但团队成本势必也跟着提 高
• 销售管理 不足的原因
–成本预算与财务控制上有缺陷,经营成本过高 –信用管理系统缺乏,造成高风险 –人力资源管理、发展与培训意识不足 –企业销售讯息管理与客户管理不足 –企业内部评估缺失,造就为业绩是图,无稳定性
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中外企业销售管理的比较
销售目标 营销投入重点
销售渠道 销售人员管理
销售曲线
中方企业 追求销售额 广告投入 批发客户
销售人员培训之超越巅峰
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企业六大功能
生产管理
营销管理
人资管理
研发管理
财务管理
信息管理
产品
Product
价格
Price
渠道
Place
推广
Promotion
广告
公关
人员销售
促销
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市场营销的基本概念
• 营销概念
–个人或集体,创造或提供商品以交换产品或价值的过程 –营销的重点观念就是「交换」
• 21世纪的企业经营哲学
• 薪酬奖励制度
–策略 • 薪酬是留住人才、奖励士气的重要因素 • 薪酬是企业回馈的金钱、福利与发展机会 • 费用超支、质量不良、工作失误才是最大损失
销售团队的设计-2.战略
• 适当的时间
–客户的生活习惯/何时进行何活动
• 适当的方式
–客户的喜好/客户的习惯
• 适当的顾客
–有目的 有选择
• 根据客户适当的时间/方式/顾客来决定业务销售进行方式
–与客户一对一洽谈/销售会议联谊会、展示会/销售小组对一群客户/业务员 对一群客户/销售专题研讨会
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销售团队的设计-3.结构
• 业务管理的流程
–开发客户/管理客户/成本控制/信用控制/促进销售
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企业与销售人员谋求的利益
• 企业的利益
– 稳定的销售收入,低成本管理 – 稳定的客户群体,稳定的销售团队 – 提高市场地位,提高企业形象价值
• 销售人员的利益
– 稳定的个人收 – 入稳定的工作 – 个人的升迁机会
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企业与销售人员应作好的工作
• 销售团队的人员精简
–培养合格高效业务→精简团队→合理的成本 达成预期的绩效
21销售团Biblioteka 的设计-5.报酬• 报酬设计
– 纯薪金制 • 管理简单 • 降低团队流动性
– 纯佣金制 • 吸引更好的销售人员 • 减少督导 • 降低成本
– 薪金佣金混合制 • 前两者综合 • 可取二者之长
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销售团队的设计-5.报酬
销售管理的五个涵盖范
• 产品流 • 资金流 • 讯息流
– 随时了解消费者的需求、看法与意见
• 信用流 • 情感流
– 与客户透过建立信任,以达到关系之建立,感情之交流
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销售管理的基础工作内容
• 组织管理的体系
–发展销售组织/激励销售团队/调动职级/提升业绩/选才、育才、用才、留 才/组织分工,适才适性/教育训练,职能技能
• 营销观念演进
–生产导向→产品导向→销售导向→营销导向→社会营销导向→全球化营销 观念
–简言之就是由生产/销售导向走向营销/顾客导向
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• 管理的程序
Action 改善
何谓管理
Plan 计划
Do 执行
Check 查核
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何谓销售管理
• 创造交换的过程
– 透过不断的P(Plan)、D(Do)、C(Check)、A(Action)来修正、更新、完整所有 的销售过程
高提成 先升后降
外资企业
追求市场份额
销售网络建设 重点在零售终端 重视培训、结合绩效 销售人员收入以工资为主
平缓持续上升
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中外企业销售上的差别
中方企业
外资企业
目标
短期利益
长期利益
手段
炒作
销售网络建设
信息管理
单向
双向
信用客户管理
不重视
重视规范
人员管理
利益驱动
素质与能力发展
绩效评估
简单量化
成为过程管理
• 客户需求管理
– 收集相关信息 – 研究分析客户需求 – 挖掘创造内在需求 – 满足所有需求
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销售与市场营销 观念比较
• 销售推销观念
–由工厂出发,制造产品,透过推销与促销,达到销售获利的目的
• 市场营销观念
–从市场出发,研究消费者与客户之需求,透过整合营销传播手法,促使客 户满意,以获取利润
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• 企业应做好的工作
– 维护客户群体 – 建立市场信息系统 – 增强产品在市场的品牌地位
• 销售人员应做好的工作
– 客户的服务工作 – 市场调研工作 – 处理客户异议
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中国企业 销售管理的问题
• 销售管理 面临之困境
–抵御市场变化能力弱,应变力差,企业寿命短 –管理漏洞百出,对手与员工称隙而入,高风险、高成本环境 –缺乏团队精神,团队素质差,专业销售人员缺乏,流动率高
销售团队
散兵 单打独斗
团队运作
流动率
高
低
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中国企业销售管理必要之变革
• 更新销售管理理念 • 建立健全的销售管理体系 • 学习使用新进的销售管理技术
–业务管理 • 计划/客户/成本/讯息
–人员管理 • 组织/培训/行为/评估
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加强控制销售管理的两大资源
• 客户资源
–客户资源属企业,不属个人 –运用团队作战而非单打独斗 –避免个人独握大客户