结果导向工作方法精品课件
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人员 谁来做（who）
在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？
什么时间是做这项工作的最佳时间？必须 在那个时间做吗？ 谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什 么是我做这项工作？
改变顺序或组合
方法 怎么做（how）
如何做这项工作？这是最好的方法吗？还 有其他方法吗？
成本 收益多少（how much）花 度费？多少？收益多少？达到目标的什么程
在工作规划过程中，采用结果导向，实际上就是采用逆向思维，找到工作 方法和思路，制定相应的措施。所以是一种卓有成效的工作方法。 3、是一种理性的工作态度。
对结果负责的态度是一种对工作负责的态度，不管过程多么辛苦、多么简 单，最终都是以实现既定结果为评价标准，使我们有了更明确的评价标准， 实现了对结果的实现预期和成效。
简化任务 选择一种改进方法
12
Result之5W2H
what
why
how
how much
wher e
who
when
作为一个盈利性企业而言，收益是最终目的。那么 围绕收益这个结果我们进行计划。
5W2H的优点： 1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率 。
2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主 骨架，把事件打回原形思考。
结果导向的猪做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必 须有良好的销售。于是他通过分析客户需求建造并且销售房子，又通过销售结果分析客户 需求的变化。他也设立了一套很好的激励制度，重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向 的猪。
一年过去了，双方比较创业的结果，理想主义的猪不如结果导向的猪的一半。理想主 义的猪大惑不解。花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用？“为什么完美制度竟然不 如粗放的管理？”也许寓言中的问题也正在困惑着我们许多做企业的老总、经理们，尤其 是处于创业时期的人们。
7
PART 2
结果导向的方法
8
结果导向的方法
SMART是结果的原则
SWOT是分析结果的方法
SMART 5W2H
结果
SWOT
PDCA
5W2H是制定目标的前提
PDCA是将结果程序化
9
Result之SMART
SMART原则
说明
要求
Specific 明确性 Measurable 衡量性
是指要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准 目标设置要有项目、衡量标准、达成措施
时限性
SMART原则
R 要与大目标方向一致，为实现大目标服务的 T 要有时间控制
11
Result之5W2H
类型/5W2H
说明
对策
主题 做什么（what） 目的 为什么（why）
要做的是什么？该项任务能取消吗？ 为什么这项任务是必须的？澄清目的
取消不必要的任务
位置 在何处做 （where） 顺序 何时（when）
。
、完成期限以及资源。
指目标应该是明确的，而不是模糊的。
能量化的量化，不能量化的质化。
Attainable 可实现性 Relevant 相关性
是指目标要能够被执行人所接受的。
目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通 ，使拟定的工作目标在组织及个人之间达 成一致。
目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情 况
4
结果导向
追求实际
注重良好的业绩和良好 的销售
追求完美
理想主义
注重先进的企业管理制 度
5
结果导向是很多跨国公司评价人才素质的关键性因素。 结果导向有以下几层含义：
1.以达到目标为原则，不为困难所阻挠。 2.以完成结果为标准，没有理由和借口。 3.在目标面前没有体谅和同情可言，结果只有一个：是或者非。 4.管理不讲情，对部下的体谅最后不过是迁就而已。 5.在结果导向面前，不能轻易放弃，因为放弃就意味着投降。 6.不要有思想障碍，说“我做不到”。
3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义 。
4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全 面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
13
Result之Swot
Swot：
Swot分析法又称态势分析法 或优劣势分析法，其本质是寻找 机会和风险的平衡点。 优点： 1.有助于市场定位。 2.有助于分析机会和风险。 3.对结果的修订。
6
什么是结果导向？
1、是一种“以结果为导向”的思维方式。 在具体的工作中，做什么的工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了
这个结果而考虑资源并对资源进行规划，所有的工作和规划都是为了实现目 标而做的。这样的思维方式能够给你指明工作的方向和明确工作真正的意义， 是为了结果而工作，而不是为了工作而工作。 2、是一种工作方法。
14
Result之PDCA
结果导向的PDCA
PDCA八个步骤：
P: 1分析现状，找出问题
2分析产生问题的原因 3找出影响质量问题的主要因素 4制定措施计划 D: 5执行措施计划 C: 6调查效果 A: 7调查效果 8提出未解决的问题
PLAN
DO
result
ACTION
CHECK
15
Result之PDCA
总目标
第N阶段目标 第三阶段目标 第二阶段目标
将结果分成N+1个阶段目标。达到总结果 是一个PDCA，每个子目标也是一个小的 PDCA。 设定总目标--明确、量化且是可实现。 制定阶段目标--连续性、时限性、相关性。
第一阶段目标
Hale Waihona Puke Baidu16
Result之PDCA
17
•小结
1、结果是工作的第一原则，所有的工作都是围绕结果展开的。 设定目标要清晰、能限定时间内实现的，且能量化的量化，不能量化的就质化。 分阶段时限目标时，阶段结果要和总目标相关联。 2、结果是可以分为多个阶段结果分步达成。 阶段目标与总目标要有紧密关联性。 阶段目标与阶段目标之间要有承接性。
结果导向工作法
目录
一、结果导向的定义。 二、结果导向的方法。
2
PART 1
结果导向的定义
3
•案例： 一头理想主义的猪和一头结果导向的猪，分别创业组建了房地产公司。理想主义的猪
一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业管理制度；有了这些先进的 管理模式，只要能够有效管理和合理评估每只理想主义的猪的工作，在一个完善的管理团 队中，所有这些理想主义的猪各司其职，就可以推动企业方阵朝着既定的目标迈进。
要和岗位职责相关联的。
Time-bound 时限性 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。 目标设置要具有时间限制。
10
Result之SMART
S 应有具体内容，拒绝空泛、大口号、大方向
M 应是可测量的，并具有衡量标准
A 应是员工能力范围内的或经过主管指导可达成的
可衡量
可实现 性
相关性
性
明确性
在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？
什么时间是做这项工作的最佳时间？必须 在那个时间做吗？ 谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什 么是我做这项工作？
改变顺序或组合
方法 怎么做（how）
如何做这项工作？这是最好的方法吗？还 有其他方法吗？
成本 收益多少（how much）花 度费？多少？收益多少？达到目标的什么程
在工作规划过程中，采用结果导向，实际上就是采用逆向思维，找到工作 方法和思路，制定相应的措施。所以是一种卓有成效的工作方法。 3、是一种理性的工作态度。
对结果负责的态度是一种对工作负责的态度，不管过程多么辛苦、多么简 单，最终都是以实现既定结果为评价标准，使我们有了更明确的评价标准， 实现了对结果的实现预期和成效。
简化任务 选择一种改进方法
12
Result之5W2H
what
why
how
how much
wher e
who
when
作为一个盈利性企业而言，收益是最终目的。那么 围绕收益这个结果我们进行计划。
5W2H的优点： 1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率 。
2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主 骨架，把事件打回原形思考。
结果导向的猪做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必 须有良好的销售。于是他通过分析客户需求建造并且销售房子，又通过销售结果分析客户 需求的变化。他也设立了一套很好的激励制度，重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向 的猪。
一年过去了，双方比较创业的结果，理想主义的猪不如结果导向的猪的一半。理想主 义的猪大惑不解。花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用？“为什么完美制度竟然不 如粗放的管理？”也许寓言中的问题也正在困惑着我们许多做企业的老总、经理们，尤其 是处于创业时期的人们。
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PART 2
结果导向的方法
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结果导向的方法
SMART是结果的原则
SWOT是分析结果的方法
SMART 5W2H
结果
SWOT
PDCA
5W2H是制定目标的前提
PDCA是将结果程序化
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Result之SMART
SMART原则
说明
要求
Specific 明确性 Measurable 衡量性
是指要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准 目标设置要有项目、衡量标准、达成措施
时限性
SMART原则
R 要与大目标方向一致，为实现大目标服务的 T 要有时间控制
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Result之5W2H
类型/5W2H
说明
对策
主题 做什么（what） 目的 为什么（why）
要做的是什么？该项任务能取消吗？ 为什么这项任务是必须的？澄清目的
取消不必要的任务
位置 在何处做 （where） 顺序 何时（when）
。
、完成期限以及资源。
指目标应该是明确的，而不是模糊的。
能量化的量化，不能量化的质化。
Attainable 可实现性 Relevant 相关性
是指目标要能够被执行人所接受的。
目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通 ，使拟定的工作目标在组织及个人之间达 成一致。
目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情 况
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结果导向
追求实际
注重良好的业绩和良好 的销售
追求完美
理想主义
注重先进的企业管理制 度
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结果导向是很多跨国公司评价人才素质的关键性因素。 结果导向有以下几层含义：
1.以达到目标为原则，不为困难所阻挠。 2.以完成结果为标准，没有理由和借口。 3.在目标面前没有体谅和同情可言，结果只有一个：是或者非。 4.管理不讲情，对部下的体谅最后不过是迁就而已。 5.在结果导向面前，不能轻易放弃，因为放弃就意味着投降。 6.不要有思想障碍，说“我做不到”。
3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义 。
4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全 面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
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Result之Swot
Swot：
Swot分析法又称态势分析法 或优劣势分析法，其本质是寻找 机会和风险的平衡点。 优点： 1.有助于市场定位。 2.有助于分析机会和风险。 3.对结果的修订。
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什么是结果导向？
1、是一种“以结果为导向”的思维方式。 在具体的工作中，做什么的工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了
这个结果而考虑资源并对资源进行规划，所有的工作和规划都是为了实现目 标而做的。这样的思维方式能够给你指明工作的方向和明确工作真正的意义， 是为了结果而工作，而不是为了工作而工作。 2、是一种工作方法。
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Result之PDCA
结果导向的PDCA
PDCA八个步骤：
P: 1分析现状，找出问题
2分析产生问题的原因 3找出影响质量问题的主要因素 4制定措施计划 D: 5执行措施计划 C: 6调查效果 A: 7调查效果 8提出未解决的问题
PLAN
DO
result
ACTION
CHECK
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Result之PDCA
总目标
第N阶段目标 第三阶段目标 第二阶段目标
将结果分成N+1个阶段目标。达到总结果 是一个PDCA，每个子目标也是一个小的 PDCA。 设定总目标--明确、量化且是可实现。 制定阶段目标--连续性、时限性、相关性。
第一阶段目标
Hale Waihona Puke Baidu16
Result之PDCA
17
•小结
1、结果是工作的第一原则，所有的工作都是围绕结果展开的。 设定目标要清晰、能限定时间内实现的，且能量化的量化，不能量化的就质化。 分阶段时限目标时，阶段结果要和总目标相关联。 2、结果是可以分为多个阶段结果分步达成。 阶段目标与总目标要有紧密关联性。 阶段目标与阶段目标之间要有承接性。
结果导向工作法
目录
一、结果导向的定义。 二、结果导向的方法。
2
PART 1
结果导向的定义
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•案例： 一头理想主义的猪和一头结果导向的猪，分别创业组建了房地产公司。理想主义的猪
一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业管理制度；有了这些先进的 管理模式，只要能够有效管理和合理评估每只理想主义的猪的工作，在一个完善的管理团 队中，所有这些理想主义的猪各司其职，就可以推动企业方阵朝着既定的目标迈进。
要和岗位职责相关联的。
Time-bound 时限性 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。 目标设置要具有时间限制。
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Result之SMART
S 应有具体内容，拒绝空泛、大口号、大方向
M 应是可测量的，并具有衡量标准
A 应是员工能力范围内的或经过主管指导可达成的
可衡量
可实现 性
相关性
性
明确性