行政人事工作培训课件.ppt
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人事行政管理工作实务培训(PPT88页)
●真诚：●信任： ●理解： ●自制： ●宽容：
沟通基础
38
地位差异
语
情绪
义
性格
认知
无反馈
39
沟通的三个方式
语言
口头语言、书面语言、 图片或者图形
动作、表情、 眼神
肢体语言
距离、持物
其它
40
肢体语言 55%
沟通三要素的比例
文字 7%
语调 38%
美国心理学家阿尔皮41 特
42
43
沟沟通通员 工勤人员
包括机关、企事业、团体等 内部负责管理、服务工作的行 政人员、后勤人员、文秘人员 等
14
行政管理的基本原则
法制原则 服务原则 责任原则 效率原则 透明原则
15
16
讨论：
男人适合做行政 文秘工作吗？
17
知识类型 专业知识 管理知识
爱上你的工作
你 对 待 工 作 的 态 度 ， 就 是 你 发 展 的 高 度
双圈理论的启示
影响圈
关注圈
影响圈的 不断扩大
61
62
西服配便鞋
男人着西服的八忌
单击此处添加标题
不乱配鞋
过大或过小
女士着 衣扣不到
不许不穿 西装的六不 位
衬裙
不随意搭配
不内衣外穿
64
坐姿 蹲姿
行姿 手势
站姿
作为下属的四 项职业准则
是上级的辅助者和补充者
是上级的窗口和桥梁
26
下属
同事
上司
是竞争者
是同事
内部 客户
是配合者
27
下属
同事
上司
作为上司时的六大角色
业务骨干
沟通基础
38
地位差异
语
情绪
义
性格
认知
无反馈
39
沟通的三个方式
语言
口头语言、书面语言、 图片或者图形
动作、表情、 眼神
肢体语言
距离、持物
其它
40
肢体语言 55%
沟通三要素的比例
文字 7%
语调 38%
美国心理学家阿尔皮41 特
42
43
沟沟通通员 工勤人员
包括机关、企事业、团体等 内部负责管理、服务工作的行 政人员、后勤人员、文秘人员 等
14
行政管理的基本原则
法制原则 服务原则 责任原则 效率原则 透明原则
15
16
讨论：
男人适合做行政 文秘工作吗？
17
知识类型 专业知识 管理知识
爱上你的工作
你 对 待 工 作 的 态 度 ， 就 是 你 发 展 的 高 度
双圈理论的启示
影响圈
关注圈
影响圈的 不断扩大
61
62
西服配便鞋
男人着西服的八忌
单击此处添加标题
不乱配鞋
过大或过小
女士着 衣扣不到
不许不穿 西装的六不 位
衬裙
不随意搭配
不内衣外穿
64
坐姿 蹲姿
行姿 手势
站姿
作为下属的四 项职业准则
是上级的辅助者和补充者
是上级的窗口和桥梁
26
下属
同事
上司
是竞争者
是同事
内部 客户
是配合者
27
下属
同事
上司
作为上司时的六大角色
业务骨干
行政人事部培训课件
ABCD
办公环境与设施管理
负责办公环境维护和设施管理，确保办公设施完 备、安全、高效。
会议组织与记录
负责组织公司内部会议，并做好会议记录和纪要 整理，确保会议决策得到有效执行。
人力资源管理要点
员工招聘与选拔
根据公司需求，制定招 聘计划，组织招聘活动 ，选拔合适的人才。
员工培训与发展
负责员工培训需求分析 ，制定培训计划，组织 实施培训活动，提升员
员工关系管理案例
通过分析员工关系管理的实际案例，了解员工沟通、企 业文化建设、员工关怀等方面的实践操作和策略。
培训管理案例分析
总结词
培训需求分析案例
课程设计案例
培训实施与效果评估案例
培训管理案例分析主要涉及培 训需求分析、课程设计、培训 实施和效果评估等方面的实际 案例，通过案例学习，掌握培 训管理的实践操作和技巧。
02
根据公司规模和业务需求，行政 人事部可能会有不同的组织架构 和人员配置。
部门工作流程
行政人事部的工作流程通常包括招聘 、选拔、入职、培训、考核、晋升和 离职等环节。
每个环节都有相应的流程和规范，确 保公司人事管理的规范性和高效性。
02
行政人事部员工职责
行政人员职责
维护公司日常办公秩序
确保办公环境整洁、设备正常运行， 及时处理各类行政事务。
行政人事部培训课件
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目录
• 行政人事部概述 • 行政人事部员工职责 • 行政人事部工作要点 • 行政人事部工作技巧 • 行政人事部工作案例分析
01
行政人事部概述
部门职责
制定并执行公司行政人事政策
招聘与选拔
行政人事部负责制定和优化公司的行政人 事政策，确保公司运营的合法性和规范性 。
行政人事工作培训课件-图文
岗前培训种类
内容
入职培训 转岗培训
针对刚进入企业的员工，使其了解企业概况、行业概况、团队概 况、规章制度、产品情况。 一般不考虑员工之间的差异性
针对已经确定转岗的员工，使其尽快达到新岗位的要求。
晋升培训 资质培训
针对晋升或储备晋升的人员，使其达到更高一级岗位的能力及技 能需求。
针对一些特殊须持证上岗的岗位进行的培训，一般资格都是有有 效期限制，资格证到期后须接受再培训。
新员工到公司之后有一段危险期：第一天感觉如何？一个 星期之后感觉如何？一个月之后感觉如何？
培训是一个新员工进入公司后极为迫切的需求。
太郁闷了，这一天除了办理入职手续什 么也没干，连个理我的人都没有，什么 都无从下手，也不知道将来干什么，没 啥前途。
作为招聘部门， 招进一位新人是 非常不容易的， 要为留住新人多
可能造成内部矛盾，捧杀
来源广，余地大，利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
进入角色慢 了解少，稳定性差 可能影响内部员工积极性
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
方法
• 内部公开招聘 • 日常培养储备
来源
• 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
方法
2、培训计 划、筹备
培训实施、 执行
培训效果 评估
1、培训 需求分析
A部门 B部门 C部门
知识 技能 心态
现有能力期望能力能力差距
所需能力现有能力期望能力能力差距
自我 绩效 人事 素质 申报 反馈 档案 测评
• 为什么培训（目的） • 谁需要培训（对象） • 培训什么（内容） • 培训深度（目标）
出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理（工装）
行政人事部培训PPT
试用期内 试用期后
提前7天 提前30天
辞职获同意或收到解雇告知后，当事人应领 取《员工离职交接表》，办理有关手续。
员工必须在最终一种工作日当日办理完毕离 职交接。并偿还全部企业财物，如有遗失应 照价补偿。未办理完离职手续者，企业临时
办公室人员外出管理要求
上班时间内，全部人员外出时必须办理外出
2、正式男职员，符合国家计划生育要求条例 旳，可享有10天看护假看护假期间发基本工 资（均涉及例假日），但需提供独生子女
假期类别--丧假
六、丧假 员工旳直系亲属（涉及父、母、配偶、子女）
死亡时需要本人料理丧事旳给假三天。若死 亡旳直系亲属在外地旳，另给旅程假。
假期类别—年休假
七、年休假：员工在企业工作满一年者，享 有带薪年休假。详细方法参照当年国家要求。
下列者，一次扣薪金30元。 3．迟到60分钟（含60分钟）以上者，一次
扣除半天薪金。 4．一种月内迟到到达3次者，按上述条件扣
除薪金，另罚款 50元。 5．一种月内迟到到达6次者，罚款200元，
考勤管理--违纪要求
二、早退： 1．早退30分钟下列者，一次扣薪金10元。 2．早退30分钟（含30分钟）以上，60分钟
考勤管理
企业实施指纹考勤 企业每月根据员工当月旳考勤刷卡统计及
《外出申请单》、《请假单》等考勤单据来 统计当月考勤、计算工资
工作时间：企业采用“五天”工作制，详细 如下：
每七天工作五天制，即周一至周五。 时间：上午：8：45-12：00， 下午：13：
考勤管理--违纪要求
一、迟到： 1．迟到30分钟下列者，一次扣薪金 10元。 2．迟到30分钟（含30分钟）以上，60分钟
新员工注意事项
不允许私下打探工资； 必须每天登陆办公网，及时浏览企业信息； 入职资料作假，企业将予以解雇并追究相应
行政人事部培训PPT课件
在某些项目中，行政人事部与财务部需要密切协作，以 确保项目的顺利实施和资源的合理分配。
与市场部的协作关系
01
业务配合
行政人事部和市场部共同协作， 确保公司内部运营的高效性和 外部市场推广活动的顺利进行。
02
资源共享
行政人事部和市场部共享资源， 包括人力资源、办公设施等， 以提高整体效率。
03
数据统计与反馈
02
目的
员工福利管理旨在提高员 工满意度和忠诚度，同时 吸引和留住优秀人才。
03
重要性
有效的员工福利管理能够 提高员工的幸福感和工作 效率，同时增强组织整体 竞争力。
03
行政人事部的工作要求
高效务实
工作要求
行政人事部需要高效地完成各项任务，注重实际效果，不浮夸不虚张。
行政人事部工作要求
要求工作人员具备良好的细心和周全的考虑，在工作 中要避免出现遗漏和差错，确保工作质量和效率。
细致周到
工作要求
行政人事部需要与其他部门和外部机构进行频繁的 沟通和协调，因此要求员工具备出色的沟通协调能 力，能够妥善处理各种复杂问题。
沟通协调能力强
04
行政人事部与其他部门 的关系
与财务部的合作 关系
共同管理费用
行政人事部与财务部共同管理公司的各项费用，确保预 算的合理性和有效性。
协作完成项目
作。
会议类型
行政人事部负责安排的会议类型 多样，包括公司内部会议、外部
会议、部门会议等。
工作要求
行政人事部需根据会议规模、会 议目的和会议议程等因素，合理 安排人员、时间和场地等资源。
物资采购
工作内容的详细介绍
行政人事部需要为公司采购各类物资，包括办公 用品、设备、耗材等，确保公司运营的物资需求 得到满足。
与市场部的协作关系
01
业务配合
行政人事部和市场部共同协作， 确保公司内部运营的高效性和 外部市场推广活动的顺利进行。
02
资源共享
行政人事部和市场部共享资源， 包括人力资源、办公设施等， 以提高整体效率。
03
数据统计与反馈
02
目的
员工福利管理旨在提高员 工满意度和忠诚度，同时 吸引和留住优秀人才。
03
重要性
有效的员工福利管理能够 提高员工的幸福感和工作 效率，同时增强组织整体 竞争力。
03
行政人事部的工作要求
高效务实
工作要求
行政人事部需要高效地完成各项任务，注重实际效果，不浮夸不虚张。
行政人事部工作要求
要求工作人员具备良好的细心和周全的考虑，在工作 中要避免出现遗漏和差错，确保工作质量和效率。
细致周到
工作要求
行政人事部需要与其他部门和外部机构进行频繁的 沟通和协调，因此要求员工具备出色的沟通协调能 力，能够妥善处理各种复杂问题。
沟通协调能力强
04
行政人事部与其他部门 的关系
与财务部的合作 关系
共同管理费用
行政人事部与财务部共同管理公司的各项费用，确保预 算的合理性和有效性。
协作完成项目
作。
会议类型
行政人事部负责安排的会议类型 多样，包括公司内部会议、外部
会议、部门会议等。
工作要求
行政人事部需根据会议规模、会 议目的和会议议程等因素，合理 安排人员、时间和场地等资源。
物资采购
工作内容的详细介绍
行政人事部需要为公司采购各类物资，包括办公 用品、设备、耗材等，确保公司运营的物资需求 得到满足。
专题课件人事行政工作培训PPT模板
LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需PP要T的对内不容同输的入内完容成设之置后动，画在效“动果画FH”菜X+单LH栏J。中 ，可以 根据需 要对PP不TP的P同T内的的容内内输容容入输设完入置成完动之成画后之效，后果在，F“H在动X画“+动L”H画菜J。”单菜栏单中栏，中可，以可根以据根需据要需P对P要T不的对同内不的容同内输的入容内完设容成置设之动置后画动，效画在果效“F动果H画XF+H”L菜XH+J单。LH栏J。中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX+ LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜
单栏中
，可以
根据需
要对PP不T的同内的容内输容入设完置成动之画后效，果在F“H动X画+ L”H菜J。单栏中
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX+ LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX+ LHJ。 PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX+ LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜
单栏中
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根据需Βιβλιοθήκη 要对PP不T的同内的容内输容入设完置成动之画后效，果在F“H动X画+ L”H菜J。单栏中
，可以
根据需
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX+ LHJ。
，可以
根据需
要对不
同的内
行政人事工作培训课件
让员工更加努力的工作 让员工更加聪明的工作 让员工为未来而工作
人力资源规划 招聘与配置 培训开发与实施 绩效考核与实施 薪酬福利 员工关系管理
组织机构设置 组织机构的调整与分析
人员供给需求分析 人力资源制度制定 人力资源管理费用预算编制执行 开发人力资源发展战略规划 工作中的绩效因素 员工授权与监管
通报 表彰先进、批评错误、传达精
批复 答复下级的书面请示
意见 对重要问题提出的见解和处理
函 适询用问于答无复隶问属题关等系的单位之间 会议纪要记载、传达会议精神和会议决
签收 登记 审核 承办 批办 拟办 催办
草拟 审核 签发 登记 用印 复核 分发
填需求 统计 询价 购买 审批 审核 入库
现代企业的竞争，归根结底是人的竞争。
• 安全、询价、比价、验货、入库、出库、发 办公用品管理 领、登
• 储存、替代
礼品管理
• 货比三家（质量、价格、方便、信誉）
物品采购
• 公车公用、公车私用、私车公用
车辆管理
• 登记、删档、催还、统计
借用管理
物业关系 房东关系 城管关系 工会关系 邻里关系 供货商关系 政府关系 企业人脉……
工程管理 网络维护 电脑维护 水电维修 设备维修……
招聘需求分析 工作分析与胜任能力分析
招聘程序与策略选择 招聘渠道分析选择
招聘实施 特殊政策与应变方案
离职面谈 人尽其才再定位
培训需求 培训方式 培训费用 培训时间 培训协调 培训实施 培训结果分析 培训方案优化
考评准备 考评工具 考评实施 考评汇总 总结分析 绩效面谈、改进 行为导向型考核 结果导向型考核
来源
方法
• 内部提拔
• 内部公开招聘
行政人事培训PPT课件
事项
04.管理机制
人事技能是一门很博大精深的学问，在我们中国的这一管理 环境中，就显得更为复杂。
发挥下属的积极性和合作精神，最大限度的满足上司、同事 的需求，以发挥组织的最大力量。
03.行政人事培训
03.行政人事培训
其他岗位01ຫໍສະໝຸດ 020304
04.管理机制
04.管理机制
薪酬福利管理体系 51646K
职业生涯管理与任免 96461K 迁调制度
分权与授权
46746K
04.管理机制
约束机制
是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能 够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的 努力和贡献纳入到帮助单位完成其目标、提升其核 心能力的轨道中来。
日常 事务
保证上情下达和下情上报，负责 对会议文件决定的事项进行催办， 查办和落实。
上传 下达
人力资 源管理 与发展
组织架构的设计、岗位描述、人 力规划编制、考勤管理的工作。
01.工作职责
01.工作职责
02.技能举例
① 工作分析与评价是整个HR管理系统构建的基础与根本。 ② 基于对人性的尊重和人的价值。
02.技能举例
运用专门的人员素质测评软件、模型和 相关手段，对各类员工的能力与各项素
质进行全面评估。
培训需求与计划；进修、外培、内训的 管理与实施；岗位训练。
建立绩效管理体系；确定KPI指 标体系；制订考评办法。
02.技能举例
五大基本职能
要选择最适合单位和岗位要求的人才。“过高”是浪费，“过低”不匹配。 通过培训教育，不断提升员工的专业技能和综合素质，改善绩效
管理制度
它使管理工作按照一整套 严格的规划、工作标准、
作业流程合理运作
04.管理机制
人事技能是一门很博大精深的学问，在我们中国的这一管理 环境中，就显得更为复杂。
发挥下属的积极性和合作精神，最大限度的满足上司、同事 的需求，以发挥组织的最大力量。
03.行政人事培训
03.行政人事培训
其他岗位01ຫໍສະໝຸດ 020304
04.管理机制
04.管理机制
薪酬福利管理体系 51646K
职业生涯管理与任免 96461K 迁调制度
分权与授权
46746K
04.管理机制
约束机制
是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能 够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的 努力和贡献纳入到帮助单位完成其目标、提升其核 心能力的轨道中来。
日常 事务
保证上情下达和下情上报，负责 对会议文件决定的事项进行催办， 查办和落实。
上传 下达
人力资 源管理 与发展
组织架构的设计、岗位描述、人 力规划编制、考勤管理的工作。
01.工作职责
01.工作职责
02.技能举例
① 工作分析与评价是整个HR管理系统构建的基础与根本。 ② 基于对人性的尊重和人的价值。
02.技能举例
运用专门的人员素质测评软件、模型和 相关手段，对各类员工的能力与各项素
质进行全面评估。
培训需求与计划；进修、外培、内训的 管理与实施；岗位训练。
建立绩效管理体系；确定KPI指 标体系；制订考评办法。
02.技能举例
五大基本职能
要选择最适合单位和岗位要求的人才。“过高”是浪费，“过低”不匹配。 通过培训教育，不断提升员工的专业技能和综合素质，改善绩效
管理制度
它使管理工作按照一整套 严格的规划、工作标准、
作业流程合理运作
行政人事部培训课件ppt
2. 职业晋升：公司将提供多元化的职场发展机会，为行政人事部的员工提供良好的晋升通道，有助于员工实现自身职业规划和发展。
人员培养：精细化管理
1. 设立员工孵化计划：通过制定员工职业发展计划、进行针对性的培训和辅导、搭建交流分享平台等措施，帮助员工提升个人素质与工作能力，促进其职业生涯发展，提高企业人才储备和绩效水平。
绩效考核目的
绩效考核是企业管理中的重要环节，不仅可以帮助企业管理者了解员工的工作表现，制定员工晋升、调薪等方案，促进员工的职业成长，更能够深刻影响企业的战略发展方向、管理制度等。
1.激励员工的积极性：通过设定明确的绩效考核标准和评价指标，激发员工的工作热情和动力，提高工作质量和效率，进而为企业创造更大的价值。
2. 绩效管理能力：需要考核员工目标设定、评估方法、绩效分配等方面，考核标准需要包括目标达成情况、评估公平性、交流沟通效果等。
3. 法律法规及员工关系管理能力：需要考核员工合法权益保障情况、劳动纠纷处理能力、员工关系沟通管理等方面，考核标准需要包括法律法规遵守程度、纠纷解决效果、员工满意度等。
总体来说，考核内容与标准需要综合考虑行政人事部门的职责范围、工作要求，以及部门所在企业的实际情况等因素，确保考核内容具有科学性、客观性，能够真实反映行政人事部门的工作业绩和水平。
考核方法及周期
03
薪酬管理与福利优化
Salary management and benefit optimization.
薪酬管理与福利优化
薪资策略制定
福利激励计划设计
员工薪资评估
行政人事部门中极为关键的一环，其目的在于制定合理的薪资标准，从而吸引和留住优秀的人才。在制定薪资策略时，需要考虑员工的不同工作职责、不同经验水平以及市场竞争等因素，确保薪资制度公平、合理、透明，同时符合企业的财务承受能力和发展战略。为此，行政人事部门需要持续关注市场薪资动态，进行综合分析和比较，并随时根据市场情况对薪资策略进行调整，以保持企业的竞争力和员工的激励性。
人员培养：精细化管理
1. 设立员工孵化计划：通过制定员工职业发展计划、进行针对性的培训和辅导、搭建交流分享平台等措施，帮助员工提升个人素质与工作能力，促进其职业生涯发展，提高企业人才储备和绩效水平。
绩效考核目的
绩效考核是企业管理中的重要环节，不仅可以帮助企业管理者了解员工的工作表现，制定员工晋升、调薪等方案，促进员工的职业成长，更能够深刻影响企业的战略发展方向、管理制度等。
1.激励员工的积极性：通过设定明确的绩效考核标准和评价指标，激发员工的工作热情和动力，提高工作质量和效率，进而为企业创造更大的价值。
2. 绩效管理能力：需要考核员工目标设定、评估方法、绩效分配等方面，考核标准需要包括目标达成情况、评估公平性、交流沟通效果等。
3. 法律法规及员工关系管理能力：需要考核员工合法权益保障情况、劳动纠纷处理能力、员工关系沟通管理等方面，考核标准需要包括法律法规遵守程度、纠纷解决效果、员工满意度等。
总体来说，考核内容与标准需要综合考虑行政人事部门的职责范围、工作要求，以及部门所在企业的实际情况等因素，确保考核内容具有科学性、客观性，能够真实反映行政人事部门的工作业绩和水平。
考核方法及周期
03
薪酬管理与福利优化
Salary management and benefit optimization.
薪酬管理与福利优化
薪资策略制定
福利激励计划设计
员工薪资评估
行政人事部门中极为关键的一环，其目的在于制定合理的薪资标准，从而吸引和留住优秀的人才。在制定薪资策略时，需要考虑员工的不同工作职责、不同经验水平以及市场竞争等因素，确保薪资制度公平、合理、透明，同时符合企业的财务承受能力和发展战略。为此，行政人事部门需要持续关注市场薪资动态，进行综合分析和比较，并随时根据市场情况对薪资策略进行调整，以保持企业的竞争力和员工的激励性。
行政人事部培训课件ppt
环节 会议确
认
会议前 期准备
会议中 会议后 期工作
工作模块
会议事由确定
会议通知 会议室卫生
会务服务接待工作流程清单
工作任务
具体内容
会议名称 会议时间 会议地点 会议室预订 与会人员
会议议程
书面
发布通知、参会人员、时间
卫生
地面、桌面、垃圾桶、椅子
音响设备 资料 住宿
会议设备
会议资料 会议物资 会议茶水 会议服务 酒店预订
第一节 行政管理
龙头 牵头处理各项日常工作 中枢 部门效率直接影响整体效率
综合 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
一、行政管理六大模块
费用管理
（食堂、车辆、接待、办
公、劳保、后勤、水电气）
文档管理
（合同、档案、文件、印
章、快递、知识产权）
资产管理
（办公资产、低值易耗品、
接待物资、礼品等）
政府（对外）事务 （政府部门、外部客户）
人力资源的六大模块
人 力 资 源 规 划
招 聘 与 配 置
培 训 开 发 与 实 施
绩 效 考 核 与 实 施
员
薪
工
酬
关
福
系
利
管
理
人力资源的六大模块—人力资源规划
组织架构设置 人员供给与分析 人力资源的制度制定 工作中的绩效因素 员工的授权与监
开发人力资源发展战略规划
人力资源管理费用的预算编制执行
绩效面谈、改进 行为导向性考核 结果导向性考核
人力资源的六大模块—薪酬福利
薪酬平衡控制 薪酬总额控制原则
特殊情况处理 书面确认原则
薪酬构成
福利补充
人力资源的六大模块—劳动关系
人事行政培训教材PPT(共 50张)
1993年8月14日《国家公务员暂行条例》 2005颁布《中华人民共和国公务员法》 2007年1月中组部出台《公务员考核规
定（试行）》
中国国家公务员制度的主要内容
职位分类 录用 考核、奖惩与纪律 职务任免与职务升降 培训、交流与回避 工资、福利与保险 辞职辞退、退休与申诉控告 义务与权利 管理与监督
3.人事行政的基本功能
计划和组织功能：对行政系统的人才需 求和可以供选拔的人力资源之间关系实 行宏观调控
使用和开发功能：人事行政最经常的职 责和最大量的活动
激励和监督功能
4.人事行政的主要环节
职位分类 录用 职务任免 考核、奖惩 职务升降 培训、交流 工资、福利 退职、退休等
国家公务员的考核分为平时考核和年度考核。 平时考核作为年度考核的基础。
考核结果：优秀、称职、基本称职、不称职 四个等次。
考核结果：调整公务员职务、级别、工资以 及公务员奖励、培训、辞退的依据。
考核程序
设立考核委员会。 自我总结，在一定范围内述职 主管领导提出考核等次建议 公示 确定考核等次 下考核书面通知书
范作用突出的； (三)在工作中有发明创造或者提出合理化建议，取得
显著经济效益或者社会效益的； (四)为增进民族团结、维护社会稳定做出突出贡献的； (五)爱护公共财产，节约国家资财有突出成绩的； (六)防止或者消除事故有功，使国家和人民群众利益
免受或者减少损失的； (七)在抢险、救灾等特定环境中奋不顾身，做出贡献
考核结果的应用
年度考核称职以上的： （一）连续两年考核称职及以上的，晋升一
级工资； （二）连续五年考核称职及以上，晋升一级
职务； （三）连续三年考核优秀，记三等功。具有
定（试行）》
中国国家公务员制度的主要内容
职位分类 录用 考核、奖惩与纪律 职务任免与职务升降 培训、交流与回避 工资、福利与保险 辞职辞退、退休与申诉控告 义务与权利 管理与监督
3.人事行政的基本功能
计划和组织功能：对行政系统的人才需 求和可以供选拔的人力资源之间关系实 行宏观调控
使用和开发功能：人事行政最经常的职 责和最大量的活动
激励和监督功能
4.人事行政的主要环节
职位分类 录用 职务任免 考核、奖惩 职务升降 培训、交流 工资、福利 退职、退休等
国家公务员的考核分为平时考核和年度考核。 平时考核作为年度考核的基础。
考核结果：优秀、称职、基本称职、不称职 四个等次。
考核结果：调整公务员职务、级别、工资以 及公务员奖励、培训、辞退的依据。
考核程序
设立考核委员会。 自我总结，在一定范围内述职 主管领导提出考核等次建议 公示 确定考核等次 下考核书面通知书
范作用突出的； (三)在工作中有发明创造或者提出合理化建议，取得
显著经济效益或者社会效益的； (四)为增进民族团结、维护社会稳定做出突出贡献的； (五)爱护公共财产，节约国家资财有突出成绩的； (六)防止或者消除事故有功，使国家和人民群众利益
免受或者减少损失的； (七)在抢险、救灾等特定环境中奋不顾身，做出贡献
考核结果的应用
年度考核称职以上的： （一）连续两年考核称职及以上的，晋升一
级工资； （二）连续五年考核称职及以上，晋升一级
职务； （三）连续三年考核优秀，记三等功。具有
行政人事部培训PPT课件
确了相应的处罚措施。
薪酬福利制度
01 制度内容
薪酬福利制度包括工资、奖金、 津贴、福利等，为员工提供物质
保障和激励。
02 制度制定
薪酬福利制度是根据公司发展战 略、市场行情和员工需求制定的， 以确保制度的合理性和有效性。
03 制度实施
薪酬福利制度需要得到公司领导 和员工的支持，通过培训和宣传 等措施确保员工理解和遵守。
部门职责与 目标
01
人事招聘与选拔
行政人事部负责为公司选拔和引进 人才，满足公司业务发展需求。
02
员工培训与发展
行政人事部负责制定员工培训计划， 提升员工职业技能和素质，促进员 工个人发展。
部门与其他部门的关系
与销售部的关系
行政人事部与销售部相互支持，共同实现公司的业 务目标。行政人事部提供必要的行政和人力资源支 持，确保销售部的顺利运作。
企业文化建设问题及应对策略
行政人事部在企业文化建设中可能面临的问题 包括员工价值观不统一、缺乏认同感和归属感
等。
企业文化建设问题
应对策略
针对这些问题，行政人事部可以采取的应对策 略包括加强员工培训、组织文化活动、建立激 励机制等，以促进员工对企业文化的认同和归
属感。
谢谢
汇报人：XXX
员工奖惩制度
01
部门制度
行政人事部员工奖惩制度是为了激励员工 的工作积极性和规范员工行为而制定的。
02
奖励机制
根据员工的工作表现和业绩，给予相应的 奖励，如晋升、加薪、通报表扬等。
03
惩罚机制
对于违反公司规定或工作失误的员工，视 情况给予相应的惩罚，如扣薪、通报批评、 解除劳动合同等。
员工关系管理制度
部门工作流程与规 范
薪酬福利制度
01 制度内容
薪酬福利制度包括工资、奖金、 津贴、福利等，为员工提供物质
保障和激励。
02 制度制定
薪酬福利制度是根据公司发展战 略、市场行情和员工需求制定的， 以确保制度的合理性和有效性。
03 制度实施
薪酬福利制度需要得到公司领导 和员工的支持，通过培训和宣传 等措施确保员工理解和遵守。
部门职责与 目标
01
人事招聘与选拔
行政人事部负责为公司选拔和引进 人才，满足公司业务发展需求。
02
员工培训与发展
行政人事部负责制定员工培训计划， 提升员工职业技能和素质，促进员 工个人发展。
部门与其他部门的关系
与销售部的关系
行政人事部与销售部相互支持，共同实现公司的业 务目标。行政人事部提供必要的行政和人力资源支 持，确保销售部的顺利运作。
企业文化建设问题及应对策略
行政人事部在企业文化建设中可能面临的问题 包括员工价值观不统一、缺乏认同感和归属感
等。
企业文化建设问题
应对策略
针对这些问题，行政人事部可以采取的应对策 略包括加强员工培训、组织文化活动、建立激 励机制等，以促进员工对企业文化的认同和归
属感。
谢谢
汇报人：XXX
员工奖惩制度
01
部门制度
行政人事部员工奖惩制度是为了激励员工 的工作积极性和规范员工行为而制定的。
02
奖励机制
根据员工的工作表现和业绩，给予相应的 奖励，如晋升、加薪、通报表扬等。
03
惩罚机制
对于违反公司规定或工作失误的员工，视 情况给予相应的惩罚，如扣薪、通报批评、 解除劳动合同等。
员工关系管理制度
部门工作流程与规 范
人事行政工作培训专题学习PPT演示
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔每嚓当—我咔一嚓个的人声，响走，在一高切大都的是树那木下么，美好听着！那在秋脚下的踩季节在落中叶，我上每咔仿当嚓佛我沉—一咔醉个嚓在人的这，声多走响彩在，的高一秋大切色的都当树是中木那。下么，美听好着！那在脚秋下的踩季在节落中叶，上我咔仿嚓佛—沉咔醉嚓在的这声多响彩，的一秋切色都当是中那。么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。 每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔每嚓当—我咔一嚓个的人声，响走，在一高切大都的是树那木下么，美好听着！那在秋脚下的踩季节在落中叶，我上每咔仿当嚓佛我沉—一咔醉个嚓在人的这，声多走响彩在，的高一秋大切色的都当树是中木那。下么，美听好着！那在脚秋下的踩季在节落中叶，上我咔仿嚓佛—沉咔醉嚓在的这声多响彩，的一秋切色都当是中那。么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
/管理培训
目录
NTENT
1
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我每仿当佛我沉一醉个在人这，多走彩在的高秋大色的当树中木。下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
/管理培训
目录
NTENT
1
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
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行政人事部培训课件
薪酬结构设计
设计合理的薪酬结构，包括基 本工资、奖金、津贴等。
福利项目设计
设计多样化的福利项目，如五 险一金、带薪年假、节日福利 等。
薪酬福利调整
定期对薪酬福利进行调整，以 适应市场变化和公司发展需要
。
03
行政人事部核心技能与能力要 求
沟通协调能力
有效沟通
解决冲突
掌握清晰、准确、有效的沟通技巧， 能够清晰地表达自己的观点，并理解 他人的需求和意见。
06
行政人事部未来发展趋势与挑 战应对策略
人力资源数字化转型趋势分析
数字化转型背景
随着互联网技术的发展，人力资源数字化转型已成为必然 趋势。
数字化转型内容
包括招聘、培训、绩效、薪酬等各个环节的数字化转型。
数字化转型优势
提高工作效率、降低成本、优化员工体验等。
员工体验优化策略探讨
员工体验重要性
员工体验直接关系到员 工满意度和忠诚度，进 而影响企业绩效。
绩效改进
讨论如何根据绩效评估结果进行改进，以及如何激励员工提高绩效 。
薪酬福利管理案例分析
薪酬体系设计
分享如何设计合理的薪酬体系，包括基本工资、奖金、福利等。
薪酬调整策略
讨论如何根据市场变化和公司业绩调整薪酬水平，以及如何激励员 工提高工作积极性。
福利政策制定
分享公司福利政策的制定过程，包括健康保险、年假、节日福利等， 以及如何提高员工满意度。
招聘需求分析
明确招聘岗位、人数及任职要求 ，制定招聘计划。
招聘渠道选择
选择合适的招聘渠道，如校园招 聘、招聘网站、猎头公司等。
简历筛选
根据任职要求筛选符合条件的简 历，邀请面试。
录用通知
向被录用的候选人发放录用通知 ，并办理入职手续。
设计合理的薪酬结构，包括基 本工资、奖金、津贴等。
福利项目设计
设计多样化的福利项目，如五 险一金、带薪年假、节日福利 等。
薪酬福利调整
定期对薪酬福利进行调整，以 适应市场变化和公司发展需要
。
03
行政人事部核心技能与能力要 求
沟通协调能力
有效沟通
解决冲突
掌握清晰、准确、有效的沟通技巧， 能够清晰地表达自己的观点，并理解 他人的需求和意见。
06
行政人事部未来发展趋势与挑 战应对策略
人力资源数字化转型趋势分析
数字化转型背景
随着互联网技术的发展，人力资源数字化转型已成为必然 趋势。
数字化转型内容
包括招聘、培训、绩效、薪酬等各个环节的数字化转型。
数字化转型优势
提高工作效率、降低成本、优化员工体验等。
员工体验优化策略探讨
员工体验重要性
员工体验直接关系到员 工满意度和忠诚度，进 而影响企业绩效。
绩效改进
讨论如何根据绩效评估结果进行改进，以及如何激励员工提高绩效 。
薪酬福利管理案例分析
薪酬体系设计
分享如何设计合理的薪酬体系，包括基本工资、奖金、福利等。
薪酬调整策略
讨论如何根据市场变化和公司业绩调整薪酬水平，以及如何激励员 工提高工作积极性。
福利政策制定
分享公司福利政策的制定过程，包括健康保险、年假、节日福利等， 以及如何提高员工满意度。
招聘需求分析
明确招聘岗位、人数及任职要求 ，制定招聘计划。
招聘渠道选择
选择合适的招聘渠道，如校园招 聘、招聘网站、猎头公司等。
简历筛选
根据任职要求筛选符合条件的简 历，邀请面试。
录用通知
向被录用的候选人发放录用通知 ，并办理入职手续。
企业行政人事工作培训
行政人事部工作介绍 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE
档案管理
文件收发 企业文化
证照管理
• 是否签收到位？是否签收？是否存档？
印章管理
• 是否上墙？是否规范统一？
合同、档案 • 目录、分类、安全、保密
机要管理
• 原件、复印件、使用频率、是否有备用备 份 • 签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全
2 行政工作技能举例
PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE
公文分类
分类 决定通知 通报批复 意见函 会议纪要
内容 重大事项或重要行动作出的安排；奖惩表单；变更等。 任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要事项 表彰先进、批评错误、传达精神 答复下级的书面请示 对重要问题提出的见解和处理办法 适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、询问答复问题等
日常事务 • 流转性文件
文件柜管理 • 机要性文件、保密、目录
• 物品整理、归类、与采购对照、防水、目
录
1 行政人事部工作介绍 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE
物业关系
房东关系
外
城管关系
围 关
工会关系
工 程
系
邻里关系
维
修
供货商关系
政府关系
企业人脉……
1 行政人事部工作介绍 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE
• 费用管理 • 文档管理 • 资产管理
行政六大模块
• 费用管理 • 文档管理 • 资产管理
1 行政人事部工作介绍 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE
档案管理
文件收发 企业文化
证照管理
• 是否签收到位？是否签收？是否存档？
印章管理
• 是否上墙？是否规范统一？
合同、档案 • 目录、分类、安全、保密
机要管理
• 原件、复印件、使用频率、是否有备用备 份 • 签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全
2 行政工作技能举例
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公文分类
分类 决定通知 通报批复 意见函 会议纪要
内容 重大事项或重要行动作出的安排；奖惩表单；变更等。 任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要事项 表彰先进、批评错误、传达精神 答复下级的书面请示 对重要问题提出的见解和处理办法 适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、询问答复问题等
日常事务 • 流转性文件
文件柜管理 • 机要性文件、保密、目录
• 物品整理、归类、与采购对照、防水、目
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物业关系
房东关系
外
城管关系
围 关
工会关系
工 程
系
邻里关系
维
修
供货商关系
政府关系
企业人脉……
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公司人事行政制度培训PPT
1
的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、通知、通报等，
则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。
2
行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤（没有设置内
勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。
3 文件发布的形式包括纸质件和电子件。
对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根
全体女性员工放假半天，若遇 周六、周日，不予另行补假；
元旦
1天（1月1日）
病假
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
产假
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
哺乳假
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
01 02 03 04 05 06
婚假
不允许打探其他员工的薪酬， 亦不允许将自己的薪酬情况 告诉其他员工；
职业素养
员工对于非因本人原因直接 或间接获知的其他员工的薪 酬信息，有保密义务
发薪日期
每月15日发放工资，逢节假 日则顺延或提前发放。
01
养老、工伤、失业、 生育、医疗保险。
02
意外伤害险。
03
入职体检及每年健 康体检。
06
节假日礼品。
05
不定期团体活动：例如 春游、聚餐、K歌等。
04
女员工享受每月1天 无条件休假假期。
PART 02
行政管理制度
一、行为规范 二、规章制度
三、发文制度 四、员工意识
01
请注意使用电话时的礼貌用 语及通话时间。
03
公司总机电话正常情况下由 自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其 他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
考评准备 考评工具 考评实施 考评汇总 总结分析 绩效面谈、改进 行为导向型考核 结果导向型考核
薪酬平衡控制 薪酬总额控制原则
特殊情况处理 书面确认原则
薪酬构成 福利补充
劳动合同法 劳动关系与社会关系
行业关系 企业文化渗透
离职关怀 环境、团康
拼命展示自己、展示团队、展示公司，吸引到能把事情做好的人。
考核项目
行为性问题
理论性问题
引导性问题
协作能力 作为部门负责人，你曾经如 你将如何对付难缠的 你善于化解矛盾吗
何对付难缠的员工
员工
销售能力 谈谈过去一年中你成交的最 你认为你能卖出产品 我们对销售人员要求
大一笔订单，你是如何做到 的原因是什么
很高，你的销售能力
的
怎么样？
解决问题 请您说说你最近遇到的一个 你将如何处理销售中 遇到难缠的客户你能
借用管理
物业关系 房东关系 城管关系 工会关系 邻里关系 供货商关系 政府关系 企业人脉……
工程管理 网络维护 电脑维护 水电维修 设备维修……
• 灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。
防火
• 亦漏水位置、巡视、维修杜绝、抢修沟通
防水
• 人走关灯、乱接乱搭、线路老化、电压限额
防电
• 锁门、铁栅门、钥匙、门禁卡消权、值班、电脑密码、加锁存放
招募
规划
• 职务说 明
计划
• 时间 • 岗位 • 人数 • 任职要求
• 渠道 • 确定招聘
信息
• 接收申请 • 通知
选拔
• 初试 • 复试 • 定岗 • 定薪
录用
• 入职通知 • 入职手续
内部招聘 外部招聘
了解全面，准确性高 鼓舞士气，激励员工 更快适应公司，适应工作
招聘费用低
选择性小，水平有限 近亲繁殖
• 招聘网站 • 广告（报纸等） • 招聘会 • Qq群，地域性网
站
目的
• 评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心 的问题
影响面试的因素
• 第一印象、对比效应、面试官缺乏专业知识、 双方期望值、其他细节
风险把控
• 前后矛盾 • 关注机密
氛围
• 轻松、愉快，让对方在放松的情况下才能展现 真实的一面
你可以拒绝学习，但你的对手不会。——杰克·韦尔奇
行政 •事 人事 •人
骂声怨声指责声 声声入耳 急事难事窝囊事 事事缠身
• 牵头处理各项日常管理工作
龙头
中枢 • 部门效率直接影响整体效率 • 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
综合
费用管理 文档管理 资产管理 外围关系 工程维修 安全管理
公文管理 会议管理 档案管理 印章管理 宿舍管理 卫生管理 行政接待 固定资产管理 车辆管理 办公环境管理 消防、安全、物业管理 党、工、团活动
可能造成内部矛盾，捧杀
来源广，余地大，利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
进入角色慢 了解少，稳定性差 可能影响内部员工积极性
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
方法
• 内部公开招聘 • 日常培养储备
来源
• 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
方法
果如何。
变化要求，你怎么办？吗，你能接受吗？
➢新员工的到来应通知哪些人？通过哪些方式？ ➢由谁负责办公设备的到位？ ➢由谁负责把新员工介绍给同事和重要联系人？ ➢如何安排培训？ ➢如何制定工作目标？什么时候由谁制定？ ➢由谁在此后几个星期追踪调查进展情况？直接管理者、选拔人还是其
的能力 棘手的客户，你是如何妥善 遇到的棘手的客户 应付吗？ 解决的
抗压能力 谈谈你最近一年让你压力最 你是怎么解决工作中 这项工作操作起来压
大的事是什么？你是怎么度 的压力的？
力还是挺大的，你能
过的。
挺得住吗？
应变能力 谈谈你工作中不得不适应变 如果你不得不改变自 如果因为工作需要调
化的经历，是什么变化，结 己的工作安排以适应 整你的部分工作内容
文件柜管理
• 台帐（手工帐、电子帐、汇总、类别、部门、 固定资产管理 责任人、折旧、报废、更新）
• 安全、询价、比价、验货、入库、出库、发、 办公用品管理 领、登
• 储存、替代
礼品管理
• 货比三家（质量、价格、方便、信誉）
物品采购
• 公车公用、公车私用、私车公用
车辆管理
• 登记、删档、催还、统计
• 是否签收到位？是否签收？是否存档？
文件收发
• 是否上墙？是否规范统一？
企业文化
• 目录、分类、安全、保密
合同、档案
• 流转性文件
日常事务
• 原件、复印件、使用频率、是否有备用备份
证照管理
• 签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全
印章管理
• 机要性文件、保密、目录
机要管理
• 物品整理、归类、与采购对照、防水、目录
人员供给需求分析 人力资源制度制定 人力资源管理费用预算编制执行 开发人力资源发展战略规划 工作中的绩效因素 员工授权与监管
招聘需求分析 工作分析与胜任能力分析
招聘程序与策略选择 招聘渠道分析选择 招聘实施
特殊政策与应变方案 离职面谈
人尽其才再定位
培训需求 培训方式 培训费用 培训时间 培训协调 培训实施 培训结果分析 培训方案优化
签收 承办 催办
登记 批办
审核 拟办
草拟 登记 分发
审核 用印
签发 复核
填需求
统计
购买
审批
入库
询价 审核
现代企业的竞争，归根结底是人的竞争。
让员工更加努力的工作 让员工更加聪明的工作 让员工为未来而工作
人力资源规划 招聘与配置 培训开发与实施 绩效考核与实施
薪酬福利 员工关系管理
组织机构设置 组织机构的调整与分析
防盗
• 防微杜渐、及时处理
日常巡视
心里有数、眼里有活、手上见 函 会议纪要
内容
重大事项或重要行动作出的安排；奖惩表单；变更等。 任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要 事项 表彰先进、批评错误、传达精神
答复下级的书面请示
对重要问题提出的见解和处理办法 适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、 询问答复问题等 记载、传达会议精神和会议决策，做好会议备忘。
出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理（工装）
• 易耗品的浪费情况和规范管理（入库、发放、领用登记、
费用控制 报废、回收、合理配置）
• 水费缴纳（水表登记、水耗统计） • 电费缴纳（电表登记、分布、消耗统计）
费用缴纳 • 电话费-长途话费缴纳、网费缴纳（号码、消耗统计）