行政人事工作培训ppt课件
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人事行政培训课件
况，对公务员所任职务的晋升或降低。 公务员职务晋升的程序 先由领导与群众相结合的办法产生预选对象； 按拟任职务所要求的条件进行资格审查；
在年度考核基础上进行晋升考核； 由任免机关集体讨论决定人选 。
公务员降职的程序 所在机关根据降职条件提出降职安排意见；
征求被降职公务员的意见； 任免机关审批 。
人事行政的总体目标是力求政府中“人”与“事”的协调， 是为了使政府中的人力资源得到充分利用，达到事得其人， 人适其位，人尽其才，事竟其功的目的。
人事行政特点：
管理对象不同、管理权来源不同、权威性不同、性质不同、 复杂性不同、法律规范程度不同。
三、人力资源管理 人事管理这门学科的发展
劳动管理
只为他人创造财富
保证知识、技术、智能、创造力等 按贡献参与分配
2、人才强国战略使人事管理地位提高了新的高度
我国人口多这一劣势→→为人力资源的潜力巨大这一优势，大力开发和充分 发挥我国的人力资源。
人口、人力、劳动力和人才资源的关系
人资源
•第二节 国家公务员制度 一、西方国家公务员制度 二、中国公务员制度
洁
二、 我国的公务员制度
（一）我国公务员制度的形成 （二）我国公务员的权利与义务 （三）我国公务员制度的内容
（一）我国公务员制度的建立和发展
我国公务员制度的建立分五个阶段： 调研起草阶段（84、86年） 征求意见和修改阶段（87、88年） 试验阶段（88——91年） 高层次决策和发布阶段（1992-93年） 法制阶段（1993——2005年4月26日《公务员法〉
关担任领导职务或者助理调研员以上非领导职务，以及国家 公务员调出国家行政机关任职。
转任：是指国家公务员因工作需要或其他正当理由在行政 机关内部平行调动。
在年度考核基础上进行晋升考核； 由任免机关集体讨论决定人选 。
公务员降职的程序 所在机关根据降职条件提出降职安排意见；
征求被降职公务员的意见； 任免机关审批 。
人事行政的总体目标是力求政府中“人”与“事”的协调， 是为了使政府中的人力资源得到充分利用，达到事得其人， 人适其位，人尽其才，事竟其功的目的。
人事行政特点：
管理对象不同、管理权来源不同、权威性不同、性质不同、 复杂性不同、法律规范程度不同。
三、人力资源管理 人事管理这门学科的发展
劳动管理
只为他人创造财富
保证知识、技术、智能、创造力等 按贡献参与分配
2、人才强国战略使人事管理地位提高了新的高度
我国人口多这一劣势→→为人力资源的潜力巨大这一优势，大力开发和充分 发挥我国的人力资源。
人口、人力、劳动力和人才资源的关系
人资源
•第二节 国家公务员制度 一、西方国家公务员制度 二、中国公务员制度
洁
二、 我国的公务员制度
（一）我国公务员制度的形成 （二）我国公务员的权利与义务 （三）我国公务员制度的内容
（一）我国公务员制度的建立和发展
我国公务员制度的建立分五个阶段： 调研起草阶段（84、86年） 征求意见和修改阶段（87、88年） 试验阶段（88——91年） 高层次决策和发布阶段（1992-93年） 法制阶段（1993——2005年4月26日《公务员法〉
关担任领导职务或者助理调研员以上非领导职务，以及国家 公务员调出国家行政机关任职。
转任：是指国家公务员因工作需要或其他正当理由在行政 机关内部平行调动。
行政人事部培训课件
ABCD
办公环境与设施管理
负责办公环境维护和设施管理，确保办公设施完 备、安全、高效。
会议组织与记录
负责组织公司内部会议，并做好会议记录和纪要 整理，确保会议决策得到有效执行。
人力资源管理要点
员工招聘与选拔
根据公司需求，制定招 聘计划，组织招聘活动 ，选拔合适的人才。
员工培训与发展
负责员工培训需求分析 ，制定培训计划，组织 实施培训活动，提升员
员工关系管理案例
通过分析员工关系管理的实际案例，了解员工沟通、企 业文化建设、员工关怀等方面的实践操作和策略。
培训管理案例分析
总结词
培训需求分析案例
课程设计案例
培训实施与效果评估案例
培训管理案例分析主要涉及培 训需求分析、课程设计、培训 实施和效果评估等方面的实际 案例，通过案例学习，掌握培 训管理的实践操作和技巧。
02
根据公司规模和业务需求，行政 人事部可能会有不同的组织架构 和人员配置。
部门工作流程
行政人事部的工作流程通常包括招聘 、选拔、入职、培训、考核、晋升和 离职等环节。
每个环节都有相应的流程和规范，确 保公司人事管理的规范性和高效性。
02
行政人事部员工职责
行政人员职责
维护公司日常办公秩序
确保办公环境整洁、设备正常运行， 及时处理各类行政事务。
行政人事部培训课件
$number {01}
目录
• 行政人事部概述 • 行政人事部员工职责 • 行政人事部工作要点 • 行政人事部工作技巧 • 行政人事部工作案例分析
01
行政人事部概述
部门职责
制定并执行公司行政人事政策
招聘与选拔
行政人事部负责制定和优化公司的行政人 事政策，确保公司运营的合法性和规范性 。
行政人事工作培训
THANKS.
公司规章制度
行政人事人员需要熟悉并理解公司的规章制度，包括员工手册、考勤制 度、薪酬制度等，以便更好地执行日常管理工作。
03
劳动法相关规定
行政人事人员需要深入了解劳动法的相关规定，如劳动合同的签订、解
除和终止，以及劳动争议的处理等，以维护公司和员工的合法权益。
行政人事工作技能培训
招聘与选拔
员工关系管理
法律法规遵循挑战与解决方案
法律法规遵循挑战
随着法律法规的不断更新和完善，如何确保企业遵循各项法律法规，避免法律风 险和合规问题，成为行政人事工作的一大挑战。
解决方案
建立完善的法律风险防范机制，定期进行法律法规的更新和培训，确保员工了解 和遵循最新法律法规。同时，与专业的法务机构合作，为企业提供法律咨询和风 险防范支持。
行政人事的职责
01
02
03
04
行政管理
负责组织内部的日常行政事务 ，包括文件处理、会议组织、 资料整理、办公用品采购等。
人力资源管理
负责员工的招聘、培训、绩效 评估、薪酬福利管理以及员工
关系维护等。
制度建设与维护
制定和维护组织的规章制度， 确保组织的运作有序、规范。
内部沟通协调
负责组织内部的沟通协调，促 进各部门之间的合作与信息共
行政人事工作培训
contents
目录
• 行政人事概述 • 行政工作培训 • 人事工作培训 • 行政人事法律法规培训 • 行政人事工作挑战与解决方案
行政人事概述
01
行政人事的概念
行政人事
指负责组织内部行政管理、人力 资源管理和相关事务的人员。
行政人事部门
指负责组织内部行政和人力资源 管理工作的部门，是组织内的重 要职能部门之一。
行政人事工作培训课件-图文
岗前培训种类
内容
入职培训 转岗培训
针对刚进入企业的员工，使其了解企业概况、行业概况、团队概 况、规章制度、产品情况。 一般不考虑员工之间的差异性
针对已经确定转岗的员工，使其尽快达到新岗位的要求。
晋升培训 资质培训
针对晋升或储备晋升的人员，使其达到更高一级岗位的能力及技 能需求。
针对一些特殊须持证上岗的岗位进行的培训，一般资格都是有有 效期限制，资格证到期后须接受再培训。
新员工到公司之后有一段危险期：第一天感觉如何？一个 星期之后感觉如何？一个月之后感觉如何？
培训是一个新员工进入公司后极为迫切的需求。
太郁闷了，这一天除了办理入职手续什 么也没干，连个理我的人都没有，什么 都无从下手，也不知道将来干什么，没 啥前途。
作为招聘部门， 招进一位新人是 非常不容易的， 要为留住新人多
可能造成内部矛盾，捧杀
来源广，余地大，利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
进入角色慢 了解少，稳定性差 可能影响内部员工积极性
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
方法
• 内部公开招聘 • 日常培养储备
来源
• 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
方法
2、培训计 划、筹备
培训实施、 执行
培训效果 评估
1、培训 需求分析
A部门 B部门 C部门
知识 技能 心态
现有能力期望能力能力差距
所需能力现有能力期望能力能力差距
自我 绩效 人事 素质 申报 反馈 档案 测评
• 为什么培训（目的） • 谁需要培训（对象） • 培训什么（内容） • 培训深度（目标）
出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理（工装）
行政人事部培训PPT
试用期内 试用期后
提前7天 提前30天
辞职获同意或收到解雇告知后，当事人应领 取《员工离职交接表》，办理有关手续。
员工必须在最终一种工作日当日办理完毕离 职交接。并偿还全部企业财物，如有遗失应 照价补偿。未办理完离职手续者，企业临时
办公室人员外出管理要求
上班时间内，全部人员外出时必须办理外出
2、正式男职员，符合国家计划生育要求条例 旳，可享有10天看护假看护假期间发基本工 资（均涉及例假日），但需提供独生子女
假期类别--丧假
六、丧假 员工旳直系亲属（涉及父、母、配偶、子女）
死亡时需要本人料理丧事旳给假三天。若死 亡旳直系亲属在外地旳，另给旅程假。
假期类别—年休假
七、年休假：员工在企业工作满一年者，享 有带薪年休假。详细方法参照当年国家要求。
下列者，一次扣薪金30元。 3．迟到60分钟（含60分钟）以上者，一次
扣除半天薪金。 4．一种月内迟到到达3次者，按上述条件扣
除薪金，另罚款 50元。 5．一种月内迟到到达6次者，罚款200元，
考勤管理--违纪要求
二、早退： 1．早退30分钟下列者，一次扣薪金10元。 2．早退30分钟（含30分钟）以上，60分钟
考勤管理
企业实施指纹考勤 企业每月根据员工当月旳考勤刷卡统计及
《外出申请单》、《请假单》等考勤单据来 统计当月考勤、计算工资
工作时间：企业采用“五天”工作制，详细 如下：
每七天工作五天制，即周一至周五。 时间：上午：8：45-12：00， 下午：13：
考勤管理--违纪要求
一、迟到： 1．迟到30分钟下列者，一次扣薪金 10元。 2．迟到30分钟（含30分钟）以上，60分钟
新员工注意事项
不允许私下打探工资； 必须每天登陆办公网，及时浏览企业信息； 入职资料作假，企业将予以解雇并追究相应
《人事行政工作》PPT课件
程
公寓管理人员
做好服务工作
接到客人离开通知主 动查房并取回钥匙
整理住房和设施、 打扫卫生
39
客 接待单位
人事
行政部
餐
根据安排后勤分管或需
餐单位同事务长联系
管
事务长具体安排落实
理
班长、厨师
配菜制作
流
餐厅服务人员备餐
度
编制培训计划
、
和预算
半
培训
计划
年
度
科长签审
培
训
部长签审
计
培训
划
副总签审
计划
报
批
终审
程
培训
序
计划
实施培训计划
总经理
13
送 受训人员单位
人事行政部
外
总经理
按年度终审计
划或决策意见
培
对外联系培训
训
拟制培训意见
培训
实
意见
施
部长签审
程
培训 意见
部长签审
序
培训
部长签审
意见
5000元 以上
行政副总 2万元以上 签审
常
常住员工
住
出纳室
2
员
收据
人事行政部
工
协议
退
房
提出退房要求
2
收据
流
物
程
交回生活用品
值班人员按清单 点检物品后签字
物
物品
清单
后勤科长凭签字 清单办理退房
在入住表及押 金收据上签字
2
收据
取回押金
退还押金
38
客 接待单位 政部
人
行政人事部培训PPT课件
在某些项目中，行政人事部与财务部需要密切协作，以 确保项目的顺利实施和资源的合理分配。
与市场部的协作关系
01
业务配合
行政人事部和市场部共同协作， 确保公司内部运营的高效性和 外部市场推广活动的顺利进行。
02
资源共享
行政人事部和市场部共享资源， 包括人力资源、办公设施等， 以提高整体效率。
03
数据统计与反馈
02
目的
员工福利管理旨在提高员 工满意度和忠诚度，同时 吸引和留住优秀人才。
03
重要性
有效的员工福利管理能够 提高员工的幸福感和工作 效率，同时增强组织整体 竞争力。
03
行政人事部的工作要求
高效务实
工作要求
行政人事部需要高效地完成各项任务，注重实际效果，不浮夸不虚张。
行政人事部工作要求
要求工作人员具备良好的细心和周全的考虑，在工作 中要避免出现遗漏和差错，确保工作质量和效率。
细致周到
工作要求
行政人事部需要与其他部门和外部机构进行频繁的 沟通和协调，因此要求员工具备出色的沟通协调能 力，能够妥善处理各种复杂问题。
沟通协调能力强
04
行政人事部与其他部门 的关系
与财务部的合作 关系
共同管理费用
行政人事部与财务部共同管理公司的各项费用，确保预 算的合理性和有效性。
协作完成项目
作。
会议类型
行政人事部负责安排的会议类型 多样，包括公司内部会议、外部
会议、部门会议等。
工作要求
行政人事部需根据会议规模、会 议目的和会议议程等因素，合理 安排人员、时间和场地等资源。
物资采购
工作内容的详细介绍
行政人事部需要为公司采购各类物资，包括办公 用品、设备、耗材等，确保公司运营的物资需求 得到满足。
与市场部的协作关系
01
业务配合
行政人事部和市场部共同协作， 确保公司内部运营的高效性和 外部市场推广活动的顺利进行。
02
资源共享
行政人事部和市场部共享资源， 包括人力资源、办公设施等， 以提高整体效率。
03
数据统计与反馈
02
目的
员工福利管理旨在提高员 工满意度和忠诚度，同时 吸引和留住优秀人才。
03
重要性
有效的员工福利管理能够 提高员工的幸福感和工作 效率，同时增强组织整体 竞争力。
03
行政人事部的工作要求
高效务实
工作要求
行政人事部需要高效地完成各项任务，注重实际效果，不浮夸不虚张。
行政人事部工作要求
要求工作人员具备良好的细心和周全的考虑，在工作 中要避免出现遗漏和差错，确保工作质量和效率。
细致周到
工作要求
行政人事部需要与其他部门和外部机构进行频繁的 沟通和协调，因此要求员工具备出色的沟通协调能 力，能够妥善处理各种复杂问题。
沟通协调能力强
04
行政人事部与其他部门 的关系
与财务部的合作 关系
共同管理费用
行政人事部与财务部共同管理公司的各项费用，确保预 算的合理性和有效性。
协作完成项目
作。
会议类型
行政人事部负责安排的会议类型 多样，包括公司内部会议、外部
会议、部门会议等。
工作要求
行政人事部需根据会议规模、会 议目的和会议议程等因素，合理 安排人员、时间和场地等资源。
物资采购
工作内容的详细介绍
行政人事部需要为公司采购各类物资，包括办公 用品、设备、耗材等，确保公司运营的物资需求 得到满足。
公司人事 行政管理制度培训PPT
系数=0.7
工作表现1贯达不到要求,或基本不符合工作标准与期望； D 有主要的目标没有达到,或者违反重大公司纪律、制度规 系数<=0.6
范 被总裁办通报批评 且有确实的证据和事实证明
1、人事管理制度
* 意外事故处理
1、工伤处理： @ 当员工在工作中或上下班途中发生意外,因第1时间联系执法部门及公司部 门主管和人事 @ 意外事故发生时,若有肇事人员,应当保留相关证据,切勿盲目冲动
2、出险第1时间通知各省人事部、大区人事部 要求受伤后3天内通知
1、人事管理制度
* 考勤管理制度—— 作息时间
公司实行浮动制作息时间 正常班：上午：8:30—11:45 下午：13:30—17:30 浮动班：上午：9:00—11:45 下午：13:30—18:00 员工上午8:30 含 之前到岗并签到的,下午最早17:30 含 下班
新员工培训考试结果必须全部达到80分,未达到的可申请参加补考,补考需在试 用期届满前1周完成,补考仍然不合格的将取消录用资格
1、人事管理制度
* 员工试用期及转正
1、员工提前2-3周从OA发起转正申请,填写员工试用期考核表； 2、由员工主管上级、项目中心、人事部、管理中心、总裁办等相关
部门流转签署试用期评价意见； 3、OA流程经核准通过后方可转正,被认定为试用期不合格的,应予
核结果发放 考核结果对应的绩效系数见后绩效考核部分
1、人事管理制度* 绩来自考核1、人事管理制度* 绩效考核
绩效分值 分值>=100 100>分值>=90 90>分值>=80 70<=分值<80 =60<分值<70 分值<60<60
等级
描述
行政人事部培训课件ppt
2. 职业晋升：公司将提供多元化的职场发展机会，为行政人事部的员工提供良好的晋升通道，有助于员工实现自身职业规划和发展。
人员培养：精细化管理
1. 设立员工孵化计划：通过制定员工职业发展计划、进行针对性的培训和辅导、搭建交流分享平台等措施，帮助员工提升个人素质与工作能力，促进其职业生涯发展，提高企业人才储备和绩效水平。
绩效考核目的
绩效考核是企业管理中的重要环节，不仅可以帮助企业管理者了解员工的工作表现，制定员工晋升、调薪等方案，促进员工的职业成长，更能够深刻影响企业的战略发展方向、管理制度等。
1.激励员工的积极性：通过设定明确的绩效考核标准和评价指标，激发员工的工作热情和动力，提高工作质量和效率，进而为企业创造更大的价值。
2. 绩效管理能力：需要考核员工目标设定、评估方法、绩效分配等方面，考核标准需要包括目标达成情况、评估公平性、交流沟通效果等。
3. 法律法规及员工关系管理能力：需要考核员工合法权益保障情况、劳动纠纷处理能力、员工关系沟通管理等方面，考核标准需要包括法律法规遵守程度、纠纷解决效果、员工满意度等。
总体来说，考核内容与标准需要综合考虑行政人事部门的职责范围、工作要求，以及部门所在企业的实际情况等因素，确保考核内容具有科学性、客观性，能够真实反映行政人事部门的工作业绩和水平。
考核方法及周期
03
薪酬管理与福利优化
Salary management and benefit optimization.
薪酬管理与福利优化
薪资策略制定
福利激励计划设计
员工薪资评估
行政人事部门中极为关键的一环，其目的在于制定合理的薪资标准，从而吸引和留住优秀的人才。在制定薪资策略时，需要考虑员工的不同工作职责、不同经验水平以及市场竞争等因素，确保薪资制度公平、合理、透明，同时符合企业的财务承受能力和发展战略。为此，行政人事部门需要持续关注市场薪资动态，进行综合分析和比较，并随时根据市场情况对薪资策略进行调整，以保持企业的竞争力和员工的激励性。
人员培养：精细化管理
1. 设立员工孵化计划：通过制定员工职业发展计划、进行针对性的培训和辅导、搭建交流分享平台等措施，帮助员工提升个人素质与工作能力，促进其职业生涯发展，提高企业人才储备和绩效水平。
绩效考核目的
绩效考核是企业管理中的重要环节，不仅可以帮助企业管理者了解员工的工作表现，制定员工晋升、调薪等方案，促进员工的职业成长，更能够深刻影响企业的战略发展方向、管理制度等。
1.激励员工的积极性：通过设定明确的绩效考核标准和评价指标，激发员工的工作热情和动力，提高工作质量和效率，进而为企业创造更大的价值。
2. 绩效管理能力：需要考核员工目标设定、评估方法、绩效分配等方面，考核标准需要包括目标达成情况、评估公平性、交流沟通效果等。
3. 法律法规及员工关系管理能力：需要考核员工合法权益保障情况、劳动纠纷处理能力、员工关系沟通管理等方面，考核标准需要包括法律法规遵守程度、纠纷解决效果、员工满意度等。
总体来说，考核内容与标准需要综合考虑行政人事部门的职责范围、工作要求，以及部门所在企业的实际情况等因素，确保考核内容具有科学性、客观性，能够真实反映行政人事部门的工作业绩和水平。
考核方法及周期
03
薪酬管理与福利优化
Salary management and benefit optimization.
薪酬管理与福利优化
薪资策略制定
福利激励计划设计
员工薪资评估
行政人事部门中极为关键的一环，其目的在于制定合理的薪资标准，从而吸引和留住优秀的人才。在制定薪资策略时，需要考虑员工的不同工作职责、不同经验水平以及市场竞争等因素，确保薪资制度公平、合理、透明，同时符合企业的财务承受能力和发展战略。为此，行政人事部门需要持续关注市场薪资动态，进行综合分析和比较，并随时根据市场情况对薪资策略进行调整，以保持企业的竞争力和员工的激励性。
行政人事管理六大模块企业培训PPT
五、薪酬福利管理
薪酬结构的定义
是指一个企业的组织机构中各项职位相对价值及其对应的实付薪酬间保持着什么样的关 系。
一、内部因素
1、企业的经营性质与内容 2、企业的组织文化 3、企业的支付能力 4、员工岗位。
影响薪酬 设定的因素
二、外部因素
1、社会意识 2、当地生活水平 3、国家政策法规 4、人力资源市场状况。
岗位评价共分24个指标。
按照指标的性质和评价 方法的不同，可分为
1 评定指标，即劳动技能和劳动 责任及劳动心理共14个指标
2
测定指标，即劳动强度和劳动 环境共10个指标。
五、薪酬福利管理
岗位评价的方法主要有
排列法
分类法
评分法
因素比较法
岗位评价标准的定义
是指有关部门对岗位评价的方法、指标及指标体系等方面所作的统一规 定。
劳动合同的解除：是指劳动订立后尚未全部履行前，由于某
种原因导致劳动合同一方或双方当事人提前中断劳动关系的法律行 为。
六、劳动关系管理
集体合同的定义
集体合同是工会(或职工代表)代表职工与企业就劳动报酬，工 作条件等问题，经协商谈判订立的书面协议。
集体合同生效
劳动行政部门自收到劳动合同文本十五日内未提出异议的，集 体合同即生效。
集体合同的内容
工作分析的程序
准
计
分
描
运
运
备
划
析
述
用
行
阶
阶
阶
阶
阶
控
段
段
段
段
段
制
人力资源管理分六大模块
6、智力要求 7、熟练及精确度 8、经验 9、教育与训练 10、身体要求
行政人事制度专题培训ppt课件
陪产 假
男员工配偶 计划内生育
①男员工可以享受10天陪护假（含节假日）。 ②陪护假的请假时间为配偶生育前后10天内有效；如有超出部分需按事假另行申请。 ③陪护假期间享受基本工资。
考勤制度
年休假
入职本公司 满一年者
①员工入职满一年以上十年以下有5天年休假。 ②年休假须在一个年度周期内休完，不可延迟，不可跨年度累计，不可折现。 ③因工作需要导致未休或未休完年假者，经申请由考勤负责人转呈相关负责人及总经理批准的可延长6个月； ④非公司原因逾期不申请休假视作放弃； ⑤年休假每次最低以一天计。年休假在一个年度内可以集中安排，也可以分段安排。 ⑥连续休年假，需至少提前一周申请，公司可以根据工作需要，建议改变休假时间。 ⑦员工中途办理过离职手续，后办理复职，年假的计算时间需按照复职的时间起点计算周期。 ⑧年休假期间按正常出勤给付工资。无基础补贴。
病假
患病或非因 公负伤
①病假需出具市级或医保指定机够医院诊断证明及病例作为请假条附件。 ②请病假者销假时须提供市级或医保指定就诊医院出具的相关单据、检验报告、《病假证明》或《出院证》等。 ③一般病假（除重病外）以30天为最高期限。重病者病假3个月仍不能从事原工作，也不接受公司另行安排工作的， 公司有权解除劳动合同（特殊情况另行处理）。 ④病假只发放基本工资。
日常考勤规定及处罚 在一个考勤月内，发生迟到早退现象，第一次可免于罚款，自第二次起予以罚 款，处罚标准如下：
类别
处罚说明
备注
1<迟到早退<30（含）
1分钟扣一元
30<迟到早退<60（含）
记缺勤半天
60<迟到早退<半天（含）
记缺勤一天
早退记旷工一天
半天<迟到早退
行政人事培训
46746K
04.管理机制
约束机制
是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能 够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的 努力和贡献纳入到帮助单位完成其目标、提升其核 心能力的轨道中来。
04.管理机制
竟聘上岗制度
真正作到：能者上、平者让、庸者下
末位淘汰制度
如果要打造一个“梦之队”，那么再优秀的团队也会 有优劣之分
P D C A 循 环 管 理 举 例 PDCA cycle management example
检验科危急值管理落实不到位的原因分析
材料
工作量大
人员
人员紧张
测量
检验科与临床科 缺乏沟通
临床医师 未引起足够重视
流程存在缺陷
设备陈旧， 运行速度慢
放在合适的职位上
行政人事培训
通过建立“留人机制”，制订相应的留人政策，把少数（大约占20%）对单 位真正有价值并能带来良好经济效益的核心与骨干员工留住
把不具备任职资格条件和不能适应职位（岗位）工作客观要求的人员，淘汰 “出局”。
03.行政人事培训
专业
人力资源管理、行政管理、中文、文秘、汉语 言文学及相关专业大专以上学历
01.工作职责
负责本部的行政管理和日常事务，协助 总经理搞好各部门之间的综合协调，落
实公司规章制度
日常 事务
保证上情下达和下情上报，负责 对会议文件决定的事项进行催办， 查办和落实，负责全公司组织系 统及工作职责研讨和修订。
上传 下达
人力资 源管理 与发展
组织架构的设计、岗位描述、人 力规划编制、考勤管理的工作。
P D C A 循 环 分 析 说 明 PDCA cycle analysis instructions
行政人事培训资料(精选PPT)
4、发放制服、工牌及安排宿舍；
23
劳动关系
❖ 劳动关系——是指劳动者与所在单位之间在劳 动过程中发生的关系。
❖ 所谓关系——是指企业所有者、经营者、普通 职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动 中形成的各种责、权、利关系。
24
二、劳《劳动合同》样本办理，不可 擅自更改合同内容；
10
三、实施招聘
3、招聘信息的发布 A、在发布招聘广告时需简洁明了（包括：公司 的基本情况、招聘岗位、任职要求、工作地 点、薪资水平等） B、招聘广告的编写还要考虑到招聘广告的发布 渠道； C、招聘广告同时也要注意时效性； D、需掌握电话预约技巧；
11
一、招聘需求统计 二、招聘渠道的拓展 三、实施招聘 四、面试 五、录用 六、招聘效果分析
2、针对《招聘情况统计表》中的数据进行分析 出项目招聘成本；
3、针对《招聘情况统计表》中的数据进行分析 出不用的工作岗位用哪种招聘方式更为有 效；
17
七、表单填写要求
18
七、表单填写要求
19
七、表单填写要求
20
第二部分 员工在职管理
21
一、入职手续办理 二、劳动合同的办理流程 三、员工须知办理流程 四、员工手册的发放 五、员工转正手续的办理 六、员工岗位异动办理流程 七、员工考勤管理 八、薪酬管理 九、员工离职办理 十、人事档案管理 十一、社会保险及意外险 十二、人事表单 十三、部分表单的填写规范
26
二、劳动合同的办理流程
注意事项： 合同签订期限（包括新签及续签）： 1、主管级（含）以上管理人员、办公室人员合同签订期限
是3年，试用期3个月； 2、基层员工合同签订期限是1年，试用期1个月； 3、《劳动合同》的填写严禁出现漏项、错误、勾划、涂改
23
劳动关系
❖ 劳动关系——是指劳动者与所在单位之间在劳 动过程中发生的关系。
❖ 所谓关系——是指企业所有者、经营者、普通 职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动 中形成的各种责、权、利关系。
24
二、劳《劳动合同》样本办理，不可 擅自更改合同内容；
10
三、实施招聘
3、招聘信息的发布 A、在发布招聘广告时需简洁明了（包括：公司 的基本情况、招聘岗位、任职要求、工作地 点、薪资水平等） B、招聘广告的编写还要考虑到招聘广告的发布 渠道； C、招聘广告同时也要注意时效性； D、需掌握电话预约技巧；
11
一、招聘需求统计 二、招聘渠道的拓展 三、实施招聘 四、面试 五、录用 六、招聘效果分析
2、针对《招聘情况统计表》中的数据进行分析 出项目招聘成本；
3、针对《招聘情况统计表》中的数据进行分析 出不用的工作岗位用哪种招聘方式更为有 效；
17
七、表单填写要求
18
七、表单填写要求
19
七、表单填写要求
20
第二部分 员工在职管理
21
一、入职手续办理 二、劳动合同的办理流程 三、员工须知办理流程 四、员工手册的发放 五、员工转正手续的办理 六、员工岗位异动办理流程 七、员工考勤管理 八、薪酬管理 九、员工离职办理 十、人事档案管理 十一、社会保险及意外险 十二、人事表单 十三、部分表单的填写规范
26
二、劳动合同的办理流程
注意事项： 合同签订期限（包括新签及续签）： 1、主管级（含）以上管理人员、办公室人员合同签订期限
是3年，试用期3个月； 2、基层员工合同签订期限是1年，试用期1个月； 3、《劳动合同》的填写严禁出现漏项、错误、勾划、涂改
公司人事行政制度培训PPT
1
的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、通知、通报等，
则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。
2
行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤（没有设置内
勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。
3 文件发布的形式包括纸质件和电子件。
对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根
全体女性员工放假半天，若遇 周六、周日，不予另行补假；
元旦
1天（1月1日）
病假
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
产假
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
哺乳假
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
01 02 03 04 05 06
婚假
不允许打探其他员工的薪酬， 亦不允许将自己的薪酬情况 告诉其他员工；
职业素养
员工对于非因本人原因直接 或间接获知的其他员工的薪 酬信息，有保密义务
发薪日期
每月15日发放工资，逢节假 日则顺延或提前发放。
01
养老、工伤、失业、 生育、医疗保险。
02
意外伤害险。
03
入职体检及每年健 康体检。
06
节假日礼品。
05
不定期团体活动：例如 春游、聚餐、K歌等。
04
女员工享受每月1天 无条件休假假期。
PART 02
行政管理制度
一、行为规范 二、规章制度
三、发文制度 四、员工意识
01
请注意使用电话时的礼貌用 语及通话时间。
03
公司总机电话正常情况下由 自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其 他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。
行政人事专员培训工作总结PPT
社保等问题。
行政管理知识
专员们进一步掌握了行政管理的基 本原理和方法，能够有效组织公司 内部的日常行政工作。
人力资源管理知识
培训强化了专员们对人力资源规划 、招聘、培训等方面的知识，有助 于提升公司人力资源管理水平。
技能提升情况
文件处理能力
通过实际操作训练，行政人事专 员们熟练掌握了各类办公软件，
02
培训内容回顾
行政管理基础知识
01 02 03 04
掌握行政管理核心概念
• 通过培训，我深入了解了行政管理的核心概念，包括行政组织、行 政权力、行政法规等，为后续工作奠定了坚实基础。
理解行政流程与规范
• 培训中，我对行政管理的流程和规范有了更清晰的认识，包括文件 传递、会议组织、资料管理等，有助于提高工作效率。
作，有效解决了工作中的协作问题。
知识更新
03
面对不断变化的行政管理和人力资源管理领域，我利用业余时
间学习新知识、新技能，努力保持自己的竞争力。
06
结束语
对本次培训的总结评价
知识提升
通过本次培训，我对行政人事工作的专业知识有 了更深入的了解，掌握了更多实用的工作技能。
团队合作
培训过程中，与同事们紧密合作，共同解决问题 ，增强了团队凝聚力和协作能力。
提高了文件处理效率。
沟通协调能力
培训中设置了多个沟通模拟场景 ，专员们在模拟训练中提升了与 员工、上级、部门间的沟通协调
能力。
问题解决能力
培训过程中，专员们学习并运用 了多种问题解决方法，能够在面 对复杂问题时迅速找到合适解决
方案。
工作态度与意识变化
01
02
03
服务意识增强
培训强调行政人事工作的 服务属性，专员们的服务 意识得到明显提升，更加 注重员工需求和体验。
行政管理知识
专员们进一步掌握了行政管理的基 本原理和方法，能够有效组织公司 内部的日常行政工作。
人力资源管理知识
培训强化了专员们对人力资源规划 、招聘、培训等方面的知识，有助 于提升公司人力资源管理水平。
技能提升情况
文件处理能力
通过实际操作训练，行政人事专 员们熟练掌握了各类办公软件，
02
培训内容回顾
行政管理基础知识
01 02 03 04
掌握行政管理核心概念
• 通过培训，我深入了解了行政管理的核心概念，包括行政组织、行 政权力、行政法规等，为后续工作奠定了坚实基础。
理解行政流程与规范
• 培训中，我对行政管理的流程和规范有了更清晰的认识，包括文件 传递、会议组织、资料管理等，有助于提高工作效率。
作，有效解决了工作中的协作问题。
知识更新
03
面对不断变化的行政管理和人力资源管理领域，我利用业余时
间学习新知识、新技能，努力保持自己的竞争力。
06
结束语
对本次培训的总结评价
知识提升
通过本次培训，我对行政人事工作的专业知识有 了更深入的了解，掌握了更多实用的工作技能。
团队合作
培训过程中，与同事们紧密合作，共同解决问题 ，增强了团队凝聚力和协作能力。
提高了文件处理效率。
沟通协调能力
培训中设置了多个沟通模拟场景 ，专员们在模拟训练中提升了与 员工、上级、部门间的沟通协调
能力。
问题解决能力
培训过程中，专员们学习并运用 了多种问题解决方法，能够在面 对复杂问题时迅速找到合适解决
方案。
工作态度与意识变化
01
02
03
服务意识增强
培训强调行政人事工作的 服务属性，专员们的服务 意识得到明显提升，更加 注重员工需求和体验。
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35
考核项目
行为性问题
理论性问题
引导性问题
协作能力 作为部门负责人，你曾经如 你将如何对付难缠的 你善于化解矛盾吗
何对付难缠的员工
员工
销售能力 谈谈过去一年中你成交的最 你认为你能卖出产品 我们对销售人员要求
大一笔订单，你是如何做到 的原因是什么
很高，你的销售能力
的
怎么样？
解决问题 请您说说你最近遇到的一个 你将如何处理销售中 遇到难缠的客户你能
登记 批办
审核 拟办
17
草拟 登记 分发
审核 用印
签发 复核
18
19
填需求
统计
购买
审批
入库
询价 审核
20
现代企业的竞争，归根结底是人的竞争。
21
让员工更加努力的工作 让员工更加聪明的工作 让员工为未来而工作
22
人力资源规划 招聘与配置 培训开发与实施 绩效考核与实施
薪酬福利 员工关系管理
26
考评准备 考评工具 考评实施 考评汇总 总结分析 绩效面谈、改进 行为导向型考核 结果导向型考核
27
薪酬平衡控制 薪酬总额控制原则
特殊情况处理 书面确认原则
薪酬构成 福利补充
28
劳动合同法 劳动关系与社会关系
行业关系 企业文化渗透
离职关怀 环境、团康
29
拼命展示自己、展示团队、展示公司，吸引到能把事情做好的人。
日常事务 8
• 原件、复印件、使用频率、是否有备用备份
证照管理
• 签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全
印章管理
• 机要性文件、保密、目录
机要管理
• 物品整理、归类、与采购对照、防水、目录
文件柜管理 9
• 台帐（手工帐、电子帐、汇总、类别、部门、 固定资产管理 责任人、折旧、报废、更新）
• 安全、询价、比价、验货、入库、出库、发、 办公用品管理 领、登
23
组织机构设置 组织机构的调整与分析
人员供给需求分析 人力资源制度制定 人力资源管理费用预算编制执行 开发人力资源发展战略规划 工作中的绩效因素 员工授权与监管
24
招聘需求分析 工作分析与胜任能力分析
招聘程序与策略选择 招聘渠道分析选择 招聘实施
特殊政策与应变方案 离职面谈
人尽其才再定位
25
培训需求 培训方式 培训费用 培训时间 培训协调 培训实施 培训结果分析 培训方案优化
内容
重大事项或重要行动作出的安排；奖惩表单；变更等。 任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要 事项 表彰先进、批评错误、传达精神
答复下级的书面请示
对重要问题提出的见解和处理办法 适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、 询问答复问题等 记载、传达会议精神和会议决策，做好会议备忘。
16
签收 承办 催办
可能造成内部矛盾，捧杀
来源广，余地大，利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
进入角色慢 了解少，稳定性差 可能影响内部员工积极性
32
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
方法 • 内部公开招聘 • 日常培养储备
33
来源
• 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
的能力 棘手的客户，你是如何妥善 遇到的棘手的客户 应付吗？ 解决的
抗压能力 谈谈你最近一年让你压力最 你是怎么解决工作中 这项工作操作起来压
大的事是什么？你是怎么度 的压力的？
力还是挺大的，你能
过的。
挺得住吗？
应变能力 谈谈你工作中不得不适应变 如果你不得不改变自 如果因为工作需要调
化的经历，是什么变化，结 己的工作安排以适应 整你的部分工作内容
费用控制 报废、回收、合理配置）
• 水费缴纳（水表登记、水耗统计） • 电费缴纳（电表登记、分布、消耗统计）
费用缴纳 • 电话费-长途话费缴纳、网费缴纳（号码、消耗统计）
7
• 是否签收到位？是否签收？是否存档？
文件收发
• 是否上墙？是否规范统一？
企业文化
• 目录、分类、安全、保密
合同、档案
• 流转性文件
果如何。
变化要求，你怎么办？吗3，6 你能接受吗？
新员工的到来应通知哪些人？通过哪些方式？ 由谁负责办公设备的到位？ 由谁负责把新员工介绍给同事和重要联系人？ 如何安排培训？ 如何制定工作目标？什么时候由谁制定？ 由谁在此后几个星期追踪调查进展情况？直接管理者、选拔人还是其
方法
• 招聘网站 • 广告（报纸等） • 招聘会 • Qq群，地域性网
站
34
目的
• 评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心 的问题
影响面试的因素
• 第一印象、对比效应、面试官缺乏专业知识、 双方期望值、其他细节
风险把控
• 前后矛盾 • 关注机密
氛围
• 轻松、愉快，让对方在放松的情况下才能展现 真实的一面
30
招募
规划
• 职务说 明
计划
• 时间 • 岗位 • 人数 • 任职要求
• 渠道 • 确定招聘
信息
• 接收申请 • 通知
选拔
• 初试 • 复试 • 定岗 • 定薪
录用
• 入职通知 • 入职手续
31
内部招聘 外部招聘
了解全面，准确性高 鼓舞士气，激励员工 更快适应公司，适应工作
招聘费用低
选择性小，水平有限 近亲繁殖
• 灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。
防火
• 亦漏水位置、巡视、维修杜绝、抢修沟通
防水
• 人走关灯、乱接乱搭、线路老化、电压限额
防电
• 锁门、铁栅门、钥匙、门禁卡消权、值班、电脑密码、加锁存放
防盗
• 防微杜渐、及时处理
日常巡视 14
心里有数、眼里有活、手上有准、嘴上有门。
15
分类 决定 通知 通报 批复 意见 函 会议纪要
5
公文管理 会议管理 档案管理 印章管理 宿舍管理 卫生管理 行政接待 固定资产管理 车辆管理 办公环境管理 消防、安全、物业管理 党、工、团活动
出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理（工装）
6
• 易耗品的浪费情况和规范的对手不会。——杰克·韦尔奇
1
行政 •事 人事 •人
2
骂声怨声指责声 声声入耳 急事难事窝囊事 事事缠身
3
• 牵头处理各项日常管理工作
龙头
中枢 • 部门效率直接影响整体效率 • 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
综合
4
费用管理 文档管理 资产管理 外围关系 工程维修 安全管理
• 储存、替代
礼品管理
10
• 货比三家（质量、价格、方便、信誉）
物品采购
• 公车公用、公车私用、私车公用
车辆管理
• 登记、删档、催还、统计
借用管理
11
物业关系 房东关系 城管关系 工会关系 邻里关系 供货商关系 政府关系 企业人脉……
12
工程管理 网络维护 电脑维护 水电维修 设备维修……
13
考核项目
行为性问题
理论性问题
引导性问题
协作能力 作为部门负责人，你曾经如 你将如何对付难缠的 你善于化解矛盾吗
何对付难缠的员工
员工
销售能力 谈谈过去一年中你成交的最 你认为你能卖出产品 我们对销售人员要求
大一笔订单，你是如何做到 的原因是什么
很高，你的销售能力
的
怎么样？
解决问题 请您说说你最近遇到的一个 你将如何处理销售中 遇到难缠的客户你能
登记 批办
审核 拟办
17
草拟 登记 分发
审核 用印
签发 复核
18
19
填需求
统计
购买
审批
入库
询价 审核
20
现代企业的竞争，归根结底是人的竞争。
21
让员工更加努力的工作 让员工更加聪明的工作 让员工为未来而工作
22
人力资源规划 招聘与配置 培训开发与实施 绩效考核与实施
薪酬福利 员工关系管理
26
考评准备 考评工具 考评实施 考评汇总 总结分析 绩效面谈、改进 行为导向型考核 结果导向型考核
27
薪酬平衡控制 薪酬总额控制原则
特殊情况处理 书面确认原则
薪酬构成 福利补充
28
劳动合同法 劳动关系与社会关系
行业关系 企业文化渗透
离职关怀 环境、团康
29
拼命展示自己、展示团队、展示公司，吸引到能把事情做好的人。
日常事务 8
• 原件、复印件、使用频率、是否有备用备份
证照管理
• 签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全
印章管理
• 机要性文件、保密、目录
机要管理
• 物品整理、归类、与采购对照、防水、目录
文件柜管理 9
• 台帐（手工帐、电子帐、汇总、类别、部门、 固定资产管理 责任人、折旧、报废、更新）
• 安全、询价、比价、验货、入库、出库、发、 办公用品管理 领、登
23
组织机构设置 组织机构的调整与分析
人员供给需求分析 人力资源制度制定 人力资源管理费用预算编制执行 开发人力资源发展战略规划 工作中的绩效因素 员工授权与监管
24
招聘需求分析 工作分析与胜任能力分析
招聘程序与策略选择 招聘渠道分析选择 招聘实施
特殊政策与应变方案 离职面谈
人尽其才再定位
25
培训需求 培训方式 培训费用 培训时间 培训协调 培训实施 培训结果分析 培训方案优化
内容
重大事项或重要行动作出的安排；奖惩表单；变更等。 任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要 事项 表彰先进、批评错误、传达精神
答复下级的书面请示
对重要问题提出的见解和处理办法 适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、 询问答复问题等 记载、传达会议精神和会议决策，做好会议备忘。
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签收 承办 催办
可能造成内部矛盾，捧杀
来源广，余地大，利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
进入角色慢 了解少，稳定性差 可能影响内部员工积极性
32
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
方法 • 内部公开招聘 • 日常培养储备
33
来源
• 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
的能力 棘手的客户，你是如何妥善 遇到的棘手的客户 应付吗？ 解决的
抗压能力 谈谈你最近一年让你压力最 你是怎么解决工作中 这项工作操作起来压
大的事是什么？你是怎么度 的压力的？
力还是挺大的，你能
过的。
挺得住吗？
应变能力 谈谈你工作中不得不适应变 如果你不得不改变自 如果因为工作需要调
化的经历，是什么变化，结 己的工作安排以适应 整你的部分工作内容
费用控制 报废、回收、合理配置）
• 水费缴纳（水表登记、水耗统计） • 电费缴纳（电表登记、分布、消耗统计）
费用缴纳 • 电话费-长途话费缴纳、网费缴纳（号码、消耗统计）
7
• 是否签收到位？是否签收？是否存档？
文件收发
• 是否上墙？是否规范统一？
企业文化
• 目录、分类、安全、保密
合同、档案
• 流转性文件
果如何。
变化要求，你怎么办？吗3，6 你能接受吗？
新员工的到来应通知哪些人？通过哪些方式？ 由谁负责办公设备的到位？ 由谁负责把新员工介绍给同事和重要联系人？ 如何安排培训？ 如何制定工作目标？什么时候由谁制定？ 由谁在此后几个星期追踪调查进展情况？直接管理者、选拔人还是其
方法
• 招聘网站 • 广告（报纸等） • 招聘会 • Qq群，地域性网
站
34
目的
• 评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心 的问题
影响面试的因素
• 第一印象、对比效应、面试官缺乏专业知识、 双方期望值、其他细节
风险把控
• 前后矛盾 • 关注机密
氛围
• 轻松、愉快，让对方在放松的情况下才能展现 真实的一面
30
招募
规划
• 职务说 明
计划
• 时间 • 岗位 • 人数 • 任职要求
• 渠道 • 确定招聘
信息
• 接收申请 • 通知
选拔
• 初试 • 复试 • 定岗 • 定薪
录用
• 入职通知 • 入职手续
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内部招聘 外部招聘
了解全面，准确性高 鼓舞士气，激励员工 更快适应公司，适应工作
招聘费用低
选择性小，水平有限 近亲繁殖
• 灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。
防火
• 亦漏水位置、巡视、维修杜绝、抢修沟通
防水
• 人走关灯、乱接乱搭、线路老化、电压限额
防电
• 锁门、铁栅门、钥匙、门禁卡消权、值班、电脑密码、加锁存放
防盗
• 防微杜渐、及时处理
日常巡视 14
心里有数、眼里有活、手上有准、嘴上有门。
15
分类 决定 通知 通报 批复 意见 函 会议纪要
5
公文管理 会议管理 档案管理 印章管理 宿舍管理 卫生管理 行政接待 固定资产管理 车辆管理 办公环境管理 消防、安全、物业管理 党、工、团活动
出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理（工装）
6
• 易耗品的浪费情况和规范的对手不会。——杰克·韦尔奇
1
行政 •事 人事 •人
2
骂声怨声指责声 声声入耳 急事难事窝囊事 事事缠身
3
• 牵头处理各项日常管理工作
龙头
中枢 • 部门效率直接影响整体效率 • 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
综合
4
费用管理 文档管理 资产管理 外围关系 工程维修 安全管理
• 储存、替代
礼品管理
10
• 货比三家（质量、价格、方便、信誉）
物品采购
• 公车公用、公车私用、私车公用
车辆管理
• 登记、删档、催还、统计
借用管理
11
物业关系 房东关系 城管关系 工会关系 邻里关系 供货商关系 政府关系 企业人脉……
12
工程管理 网络维护 电脑维护 水电维修 设备维修……
13