行政人事工作培训课件ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
-
公文管理 会议管理 档案管理 印章管理 宿舍管理 卫生管理 行政接待 固定资产管理 车辆管理 办公环境管理 消防、安全、物业管理 党、工、团活动
-
出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理(工装)
• 易耗品的浪费情况和规范管理(入库、发放、领用登记、
日常事务 -
• 原件、复印件、使用频率、是否有备用备份
证照管理
• 签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全
印章管理
• 机要性文件、保密、目录
机要管理
• 物品整理、归类、与采购对照、防水、目录
文件柜管理 -
• 台帐(手工帐、电子帐、汇总、类别、部门、 固定资产管理 责任人、折旧、报废、更新)
• 安全、询价、比价、验货、入库、出库、发、 办公用品管理 领、登
大的事是什么?你是怎么度 的压力的?
力还是挺大的,你能
过的。
挺得住吗?
应变能力 谈谈你工作中不得不适应变 如果你不得不改变自 如果因为工作需要调
化的经历,是什么变化,结 己的工作安排以适应 整你的部分工作内容
果如何。
-
变化要求,你怎么办?吗,你能接受吗?
➢新员工的到来应通知哪些人?通过哪些方式? ➢由谁负责办公设备的到位? ➢由谁负责把新员工介绍给同事和重要联系人? ➢如何安排培训? ➢如何制定工作目标?什么时候由谁制定? ➢由谁在此后几个星期追踪调查进展情况?直接管理者、选拔人还是其
-
薪酬平衡控制 薪酬总额控制原则
特殊情况处理 书面确认原则
薪酬构成 福利补充
-
劳动合同法 劳动关系与社会关系
行业关系 企业文化渗透
离职关怀 环境、团康
-
拼命展示自己、展示团队、展示公司,吸引到能把事情做好的人。
-
招募
规划
• 职务说 明
计划
• 时间 • 岗位 • 人数 • 任职要求
-
• 渠道 • 确定招聘
费用控制 报废、回收、合理配置)
• 水费缴纳(水表登记、水耗统计) • 电费缴纳(电表登记、分布、消耗统计)
费用缴纳 • 电话费-长途话费缴纳、网费缴纳(号码、消耗统计)
-
• 是否签收到位?是否签收?是否存档?
文件收发
• 是否上墙?是否规范统一?
企业文化
• 目录、分类、安全、保密
合同、档案
• 流转性文件
答复下级的书面请示
对重要问题提出的见解和处理办法 适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、 询问答复问题等 记载、传达会议精神和会议决策,做好会议备忘。
-
签收
登记
承办
批办
催办
-
审核 拟办
草拟
审核
登记
用印
分发
-
签发 复核
-
填需求
统计
购买
审批
入库
-
询价 审核
现代企业的竞争,归根结底是人的竞争。
员工
销售能力 谈谈过去一年中你成交的最 你认为你能卖出产品 我们对销售人员要求
大一笔订单,你是如何做到 的原因是什么
很高,你的销售能力
的
怎么样?
解决问题 请您说说你最近遇到的一个 你将如何处理销售中 遇到难缠的客户你能
的能力 棘手的客户,你是如何妥善 遇到的棘手的客户 应付吗? 解决的
抗压能力 谈谈你最近一年让你压力最 你是怎么解决工作中 这项工作操作起来压
信息
• 接收申请 • 通知
选拔
• 初试 • 复试 • 定岗 • 定薪
录用
• 入职通知 • 入职手续
内部招聘 外部招聘
了解全面,准确性高 鼓舞士气,激励员工 更快适应公司,适应工作
招聘费用低
选择性小,水平有限 近亲繁殖
可能造成内部矛盾,捧杀
-
来源广,余地大,利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
-
让员工更加努力的工作 让员工更加聪明的工作 让员工为未来而工作
-
人力资源规划 招聘与配置 培训开发与实施 绩效考核与实施
薪酬福利 员工关系管理
-
组织机构设置 组织机构的调整与分析
人员供给需求分析 人力资源制度制定 人力资源管理费用预算编制执行 开发人力资源发展战略规划 工作中的绩效因素 员工授权与监管
你可以拒绝学习,但你的对手不会。——杰克·韦尔奇
-
行政 •事 人事 •人
-
骂声怨声指责声 声声入耳 急事难事窝囊事 事事缠身
-Baidu Nhomakorabea
• 牵头处理各项日常管理工作
龙头
中枢 • 部门效率直接影响整体效率 • 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
综合
-
费用管理 文档管理 资产管理 外围关系 工程维修 安全管理
-
招聘需求分析 工作分析与胜任能力分析
招聘程序与策略选择 招聘渠道分析选择 招聘实施
特殊政策与应变方案 离职面谈
人尽其才再定位
-
培训需求 培训方式 培训费用 培训时间 培训协调 培训实施 培训结果分析 培训方案优化
-
考评准备 考评工具 考评实施 考评汇总 总结分析 绩效面谈、改进 行为导向型考核 结果导向型考核
防火
• 亦漏水位置、巡视、维修杜绝、抢修沟通
防水
• 人走关灯、乱接乱搭、线路老化、电压限额
防电
• 锁门、铁栅门、钥匙、门禁卡消权、值班、电脑密码、加锁存放
防盗
• 防微杜渐、及时处理
日常巡视 -
心里有数、眼里有活、手上有准、嘴上有门。
-
分类 决定 通知 通报 批复 意见 函 会议纪要
内容
重大事项或重要行动作出的安排;奖惩表单;变更等。 任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要 事项 表彰先进、批评错误、传达精神
• 储存、替代
礼品管理
-
• 货比三家(质量、价格、方便、信誉)
物品采购
• 公车公用、公车私用、私车公用
车辆管理
• 登记、删档、催还、统计
借用管理
-
物业关系 房东关系 城管关系 工会关系 邻里关系 供货商关系 政府关系 企业人脉……
-
工程管理 网络维护 电脑维护 水电维修 设备维修……
-
• 灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。
影响面试的因素
• 第一印象、对比效应、面试官缺乏专业知识、 双方期望值、其他细节
风险把控
• 前后矛盾 • 关注机密
氛围
• 轻松、愉快,让对方在放松的情况下才能展现 真实的一面
-
考核项目
行为性问题
理论性问题
引导性问题
协作能力 作为部门负责人,你曾经如 你将如何对付难缠的 你善于化解矛盾吗
何对付难缠的员工
进入角色慢 了解少,稳定性差 可能影响内部员工积极性
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
-
方法
• 内部公开招聘 • 日常培养储备
来源 • 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
-
方法
• 招聘网站 • 广告(报纸等) • 招聘会 • Qq群,地域性网
站
目的
• 评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心 的问题
公文管理 会议管理 档案管理 印章管理 宿舍管理 卫生管理 行政接待 固定资产管理 车辆管理 办公环境管理 消防、安全、物业管理 党、工、团活动
-
出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理(工装)
• 易耗品的浪费情况和规范管理(入库、发放、领用登记、
日常事务 -
• 原件、复印件、使用频率、是否有备用备份
证照管理
• 签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全
印章管理
• 机要性文件、保密、目录
机要管理
• 物品整理、归类、与采购对照、防水、目录
文件柜管理 -
• 台帐(手工帐、电子帐、汇总、类别、部门、 固定资产管理 责任人、折旧、报废、更新)
• 安全、询价、比价、验货、入库、出库、发、 办公用品管理 领、登
大的事是什么?你是怎么度 的压力的?
力还是挺大的,你能
过的。
挺得住吗?
应变能力 谈谈你工作中不得不适应变 如果你不得不改变自 如果因为工作需要调
化的经历,是什么变化,结 己的工作安排以适应 整你的部分工作内容
果如何。
-
变化要求,你怎么办?吗,你能接受吗?
➢新员工的到来应通知哪些人?通过哪些方式? ➢由谁负责办公设备的到位? ➢由谁负责把新员工介绍给同事和重要联系人? ➢如何安排培训? ➢如何制定工作目标?什么时候由谁制定? ➢由谁在此后几个星期追踪调查进展情况?直接管理者、选拔人还是其
-
薪酬平衡控制 薪酬总额控制原则
特殊情况处理 书面确认原则
薪酬构成 福利补充
-
劳动合同法 劳动关系与社会关系
行业关系 企业文化渗透
离职关怀 环境、团康
-
拼命展示自己、展示团队、展示公司,吸引到能把事情做好的人。
-
招募
规划
• 职务说 明
计划
• 时间 • 岗位 • 人数 • 任职要求
-
• 渠道 • 确定招聘
费用控制 报废、回收、合理配置)
• 水费缴纳(水表登记、水耗统计) • 电费缴纳(电表登记、分布、消耗统计)
费用缴纳 • 电话费-长途话费缴纳、网费缴纳(号码、消耗统计)
-
• 是否签收到位?是否签收?是否存档?
文件收发
• 是否上墙?是否规范统一?
企业文化
• 目录、分类、安全、保密
合同、档案
• 流转性文件
答复下级的书面请示
对重要问题提出的见解和处理办法 适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、 询问答复问题等 记载、传达会议精神和会议决策,做好会议备忘。
-
签收
登记
承办
批办
催办
-
审核 拟办
草拟
审核
登记
用印
分发
-
签发 复核
-
填需求
统计
购买
审批
入库
-
询价 审核
现代企业的竞争,归根结底是人的竞争。
员工
销售能力 谈谈过去一年中你成交的最 你认为你能卖出产品 我们对销售人员要求
大一笔订单,你是如何做到 的原因是什么
很高,你的销售能力
的
怎么样?
解决问题 请您说说你最近遇到的一个 你将如何处理销售中 遇到难缠的客户你能
的能力 棘手的客户,你是如何妥善 遇到的棘手的客户 应付吗? 解决的
抗压能力 谈谈你最近一年让你压力最 你是怎么解决工作中 这项工作操作起来压
信息
• 接收申请 • 通知
选拔
• 初试 • 复试 • 定岗 • 定薪
录用
• 入职通知 • 入职手续
内部招聘 外部招聘
了解全面,准确性高 鼓舞士气,激励员工 更快适应公司,适应工作
招聘费用低
选择性小,水平有限 近亲繁殖
可能造成内部矛盾,捧杀
-
来源广,余地大,利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
-
让员工更加努力的工作 让员工更加聪明的工作 让员工为未来而工作
-
人力资源规划 招聘与配置 培训开发与实施 绩效考核与实施
薪酬福利 员工关系管理
-
组织机构设置 组织机构的调整与分析
人员供给需求分析 人力资源制度制定 人力资源管理费用预算编制执行 开发人力资源发展战略规划 工作中的绩效因素 员工授权与监管
你可以拒绝学习,但你的对手不会。——杰克·韦尔奇
-
行政 •事 人事 •人
-
骂声怨声指责声 声声入耳 急事难事窝囊事 事事缠身
-Baidu Nhomakorabea
• 牵头处理各项日常管理工作
龙头
中枢 • 部门效率直接影响整体效率 • 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
综合
-
费用管理 文档管理 资产管理 外围关系 工程维修 安全管理
-
招聘需求分析 工作分析与胜任能力分析
招聘程序与策略选择 招聘渠道分析选择 招聘实施
特殊政策与应变方案 离职面谈
人尽其才再定位
-
培训需求 培训方式 培训费用 培训时间 培训协调 培训实施 培训结果分析 培训方案优化
-
考评准备 考评工具 考评实施 考评汇总 总结分析 绩效面谈、改进 行为导向型考核 结果导向型考核
防火
• 亦漏水位置、巡视、维修杜绝、抢修沟通
防水
• 人走关灯、乱接乱搭、线路老化、电压限额
防电
• 锁门、铁栅门、钥匙、门禁卡消权、值班、电脑密码、加锁存放
防盗
• 防微杜渐、及时处理
日常巡视 -
心里有数、眼里有活、手上有准、嘴上有门。
-
分类 决定 通知 通报 批复 意见 函 会议纪要
内容
重大事项或重要行动作出的安排;奖惩表单;变更等。 任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要 事项 表彰先进、批评错误、传达精神
• 储存、替代
礼品管理
-
• 货比三家(质量、价格、方便、信誉)
物品采购
• 公车公用、公车私用、私车公用
车辆管理
• 登记、删档、催还、统计
借用管理
-
物业关系 房东关系 城管关系 工会关系 邻里关系 供货商关系 政府关系 企业人脉……
-
工程管理 网络维护 电脑维护 水电维修 设备维修……
-
• 灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。
影响面试的因素
• 第一印象、对比效应、面试官缺乏专业知识、 双方期望值、其他细节
风险把控
• 前后矛盾 • 关注机密
氛围
• 轻松、愉快,让对方在放松的情况下才能展现 真实的一面
-
考核项目
行为性问题
理论性问题
引导性问题
协作能力 作为部门负责人,你曾经如 你将如何对付难缠的 你善于化解矛盾吗
何对付难缠的员工
进入角色慢 了解少,稳定性差 可能影响内部员工积极性
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
-
方法
• 内部公开招聘 • 日常培养储备
来源 • 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
-
方法
• 招聘网站 • 广告(报纸等) • 招聘会 • Qq群,地域性网
站
目的
• 评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心 的问题