如何进行自我沟通ppt
合集下载
05780_如何进行自我沟通PPT课件
14
04
倾听内心:培养深度反思习惯
Chapter
2024/1/30
15
设定专属反思时间,保持正念
设定每日或每周固定的反思时间,确保环境安静,心态 平和。
在反思时间内,专注于自我觉察,关注内心的声音和感 受。
保持正念,不对自己的想法和感受进行评判,接纳自己 的不完美。
2024/1/30
16
记录生活点滴,发现潜在问题
2024/1/30
3
自我沟通定义及作用
2024/1/30
自我沟通定义
自我沟通是指个体通过内省、反 思等方式,与自己进行思想、情 感和信息交流的过程。
自我沟通作用
帮助个体更好地理解自己,处理 情绪,解决问题,以及制定和实 现个人目标。
4
日常生活中自我沟通实例
01
02
03
情绪管理
当遇到挫折或困难时,通 过自我沟通来调整情绪, 保持冷静和乐观。
学会观察自己的情绪
通过自我观察,了解自己的情绪变化,从而更好地管理自己的情绪。
2024/1/30
接受并允许自己有情绪
不要压抑或否认自己的情绪,而是要学会接受并允许自己有情绪,这有助于减轻心理压力 。
20
积极寻求支持网络,共同面对困难
01
寻找可信赖的人分享心情
与家人、朋友或同事分享自己的感受和经历,可以减轻心理压力,获得
2024/1/30
23
了解他人需求和期望,建立信任基础
倾听技巧
积极倾听他人的观点和想法,给予充分关注和理 解。
表达清晰
明确表达自己的需求和期望,避免模糊不清或含 糊其辞。
建立信任
通过诚实、可靠和一致的行为,树立信任感,为 有效沟通打下基础。
第一章认识自我与沟通技巧PPT课件
21
亲切(尊重)
定义 积极的关心和尊重。以一种毫不霸道的方式向
案主表示尊重、接纳、喜爱、关怀和照顾。 亲切的特性 积极而无条件的关心; 友善; 和蔼; 亲密; 欣赏。
22
亲切的量度表
❖ 第一层次 无论在言语或行为上,你令案主感到他的感受 不屑一顾,而且他也没有什么能力作出些有建设性的行为 来。
❖ 第二层次 你的反应机械化,并且妄顾和毫不尊重案主的 感受和能力。
认识自我与沟通技巧
【学习目标】
1
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
前言
点击此处输入 相关文本内容
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
2
点击此处输入 相关文本内容
第一单元 学科介绍及经验学习法
目标: 对你的学习方法有所反思 了解该课程的目的和内容 接受该课程所使用的教学方法 提升自己对认识自我与沟通技巧的
经验学习包括四方面: 具体经验 反思观察 抽象思维 主动验证
9
学习活动
❖ 1、你最常使用经验学习 模式中的那一种方式?举 例说明。(学习模式量度 表15页)
❖ 2、你曾否尝试以经验学 习周期的四个阶段来完成 一个学习任务?举例说明 。
10
四、学习内容 ❖ 沟通、价值观念的澄清、认识自我、关系建立、
兴趣
3
一、为何要认识自己? 学习活动1 学习活动2
4
二、要与人沟通吗?
5
三、你怎样学习?
你采用的是那一种学习方法: 1、机械学习法 2、意义学习法 3、两者兼用
6
❖ 学习活动6页
7
讲解教授与发现学习
8
经验学习 ❖ 目的:认知方面(增强醒觉) ❖ 情感方面(改变态度) ❖ 行为方面(改变人际关系技巧)
亲切(尊重)
定义 积极的关心和尊重。以一种毫不霸道的方式向
案主表示尊重、接纳、喜爱、关怀和照顾。 亲切的特性 积极而无条件的关心; 友善; 和蔼; 亲密; 欣赏。
22
亲切的量度表
❖ 第一层次 无论在言语或行为上,你令案主感到他的感受 不屑一顾,而且他也没有什么能力作出些有建设性的行为 来。
❖ 第二层次 你的反应机械化,并且妄顾和毫不尊重案主的 感受和能力。
认识自我与沟通技巧
【学习目标】
1
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
前言
点击此处输入 相关文本内容
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
2
点击此处输入 相关文本内容
第一单元 学科介绍及经验学习法
目标: 对你的学习方法有所反思 了解该课程的目的和内容 接受该课程所使用的教学方法 提升自己对认识自我与沟通技巧的
经验学习包括四方面: 具体经验 反思观察 抽象思维 主动验证
9
学习活动
❖ 1、你最常使用经验学习 模式中的那一种方式?举 例说明。(学习模式量度 表15页)
❖ 2、你曾否尝试以经验学 习周期的四个阶段来完成 一个学习任务?举例说明 。
10
四、学习内容 ❖ 沟通、价值观念的澄清、认识自我、关系建立、
兴趣
3
一、为何要认识自己? 学习活动1 学习活动2
4
二、要与人沟通吗?
5
三、你怎样学习?
你采用的是那一种学习方法: 1、机械学习法 2、意义学习法 3、两者兼用
6
❖ 学习活动6页
7
讲解教授与发现学习
8
经验学习 ❖ 目的:认知方面(增强醒觉) ❖ 情感方面(改变态度) ❖ 行为方面(改变人际关系技巧)
第9章_自我沟通
回上 层
9
五、自我沟通的媒介和手段
1.自我暗示 (积极、消极)(举例) 通过心理活动过程调节和改善情绪和意志的方法
2.自我激励 使自己具有内在动力,向期望目标前进心理活动 3.自我调控 调整和控制自己情绪,控制破坏性情感和冲动
10
• 当您情绪不好,如愤怒、伤心、生气时,你 通常采用什么方法调节情绪?
2
二、自我沟通的作用
1、认识自我
1991年,英国曼彻斯特教练哈里森在观看练习场上少年队球 员的比赛。忽然,一个少年试图用一个50码开外的吊射进来 攻击对方的球门,埃里克冲着少年吼到:“喂,你这个笨拙 的小混蛋,别再试着踢那些好莱坞式的长传球了!”少年也 因此而被戏称为“爱好长传的人”。1996年8月17日,在曼 联与温布尔登的英超竞赛中,正是这位少年在本方半场用这 种“好莱坞式的长传球”洞穿了对手的大门,这位少年也正 是因为这粒空前尽后的进球而一夜成名,他就是大卫· 贝克 汉姆。 思考:你能正确认识自我吗?
25
结束
再见
26
13
二、负面情绪及其影响
1.负面情绪产生的原因:
负面情绪主要指过度的情绪反应和持久的消极情绪,常 常以焦虑、抑郁、恐惧、易激怒、冷漠等多种形式表现出来。 产生不良情绪的原因主要包括:客观环境、个体生理因 素、心理因素。
14
2.常见的负面情绪及其影响
孤独:常常与社交能力不足、人际关系的无效以及 对这种状态的不满和焦虑相联系。 抑郁:一种对外界压力感到无能为力时产生的消极 情绪,这是一种愁闷的心境。 焦虑:由于对某种事物具有热烈期盼,却又担心失 去什么,或担心自己不愿接受的事情发生而产生。 冷漠:一种情绪反应强度不足的表现,表现为对人 对事漠不关心。 愤怒:在个人欲求和意图受到妨碍或制止时产生的 情绪体验。它是人的基本情绪反应。
自我沟通与阳光心态(ppt 35页)
我突然一个冲动,把头埋进沙丘中。我发现,如果你用心听,就有 一个似乎一切都停止的时刻出现。在那一刻你真正地倾听自身之外 的什么时,你就没有任何杂念,思维停止了。
我又回到车上继续仔细听。我想起了儿时上过的课,我想了很多。 中午风吹散了云,海更亮了,我打开了第二张纸条:“努力回到过去
。”为什么要回到过去?我的麻烦都在现在和以后。 我下了车沿着沙丘走着,我的朋友让我来这里,是因为这里有快乐
一位哲人说:“你的心态就是你真正的主人 。”一位伟人说:“要么你去驾驭生命,要么是生 命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑,谁是骑师。”
一名人曾言:播下一种心态,收获一种 思想,播下一种思想,收获一种行为; 播下一种行为,收获一种习惯,播下一 种习惯,收获一种性格;播下一种性格, 收获一种命运。可见心态决定着命运。
保持良好心境的方法
要集中精力,专心致志先做某一件事情 不要为过去的事情后悔 从自己身上找问题,积极主动地面对未来 外界干预,积极沟通,解脱悲愤 学会宽容,善于遗忘 用积极态度面对自己的疾病和缺陷
案例:潮汐的转变
不久前我又遇上了大多数人都会不时碰到的问题,干什么 事都没劲,没有精神、没有兴趣,并对工作产生可怕的影 响。每天早上我必须咬着牙对自己说:“今天生活又开始 了,你必须去度过它。”
一个人,我打开了第一张纸条,写着:“仔细听。” 我心想:“这家伙一定疯了。”他剥夺了我听音乐和新闻,以及
与人会话的权利。我听什么呢?我抬起头仔细听,只有海浪声、风 的呼啸、头顶上飞机飞过时的轰鸣,这些都很熟悉。 我走出汽车,我问自己:“我是不是该仔细听这些声音?”
我爬上沙丘俯视沙滩。这里只有海的怒吼,它太响了,别的什么都 听不到。这时,我突然想,一定还有其他声音——风吹过沙滩,沙 丘上草被风吹过的声音——如果我到跟前听的话。
我又回到车上继续仔细听。我想起了儿时上过的课,我想了很多。 中午风吹散了云,海更亮了,我打开了第二张纸条:“努力回到过去
。”为什么要回到过去?我的麻烦都在现在和以后。 我下了车沿着沙丘走着,我的朋友让我来这里,是因为这里有快乐
一位哲人说:“你的心态就是你真正的主人 。”一位伟人说:“要么你去驾驭生命,要么是生 命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑,谁是骑师。”
一名人曾言:播下一种心态,收获一种 思想,播下一种思想,收获一种行为; 播下一种行为,收获一种习惯,播下一 种习惯,收获一种性格;播下一种性格, 收获一种命运。可见心态决定着命运。
保持良好心境的方法
要集中精力,专心致志先做某一件事情 不要为过去的事情后悔 从自己身上找问题,积极主动地面对未来 外界干预,积极沟通,解脱悲愤 学会宽容,善于遗忘 用积极态度面对自己的疾病和缺陷
案例:潮汐的转变
不久前我又遇上了大多数人都会不时碰到的问题,干什么 事都没劲,没有精神、没有兴趣,并对工作产生可怕的影 响。每天早上我必须咬着牙对自己说:“今天生活又开始 了,你必须去度过它。”
一个人,我打开了第一张纸条,写着:“仔细听。” 我心想:“这家伙一定疯了。”他剥夺了我听音乐和新闻,以及
与人会话的权利。我听什么呢?我抬起头仔细听,只有海浪声、风 的呼啸、头顶上飞机飞过时的轰鸣,这些都很熟悉。 我走出汽车,我问自己:“我是不是该仔细听这些声音?”
我爬上沙丘俯视沙滩。这里只有海的怒吼,它太响了,别的什么都 听不到。这时,我突然想,一定还有其他声音——风吹过沙滩,沙 丘上草被风吹过的声音——如果我到跟前听的话。
第三章 自我沟通 (《管理沟通》PPT课件)
自我沟通过程与障碍
01 生理过程
自我沟通的信息处理系统: 信息接收装置(感官系统) 信息传输装置(神经系统) 记忆和处理装置(人的大脑) 输出装置(发声等表达器官及控制其的肌肉神经)
自我沟通过程与障碍
02 能动的意识和思维活动过程 关键要素: 感觉、知觉、表象、概念、判断、推理
自我沟通过程与障碍
不足 ➢ 自我沟通策略:听众策略、信息策略、反馈策略和渠道选
择策略
➢ 自我沟通是在主我与客我之间进行的信息交流过程 ➢ 自我沟通特殊性:主体和客体的同一性,在于说服自己,
反馈和沟通媒介来自“我”本身 ➢ 自我沟通方式:自我认知、自我分析和自我调适 ➢ 自我沟通是一个生理过程、社会心理过程以及能动的意识
和思维活动过程 ➢ 自我沟通障碍:自我认知不足、自我激励不足和自我思考
03 社会心理过程
作为意愿和 行为主体的 “主我”
相互 作用
作为他人的社 会评价和社会 期待的代表的 “客我”
自我沟通过程与障碍
自我认识 不足
自我激励 不足
自我思考 不足
自我沟通策略
A 听众策略:认知自我 B 信息策略:自我学习 C 反馈策略:多方反馈 D 渠道选择策略:口头、书面、心理暗示
本章小结
第三章 自我沟通
“人怎么能够认识他自己呢?通过观察 是不可能的,必须通过行动。你去试验 完成你的职责吧,你立刻就知道,你是 怎样的人。”
——约翰·沃尔夫冈·冯·歌德
1 正确理解自我沟通基本概念,提升自我认知
学 习
2
了解自我沟通方式
目 标 3 认识自我沟通过程,了解自我沟通障碍
4 掌握自我沟通策略
自我沟通方式
A 自我认知
物质 社会 自我 自我 认知 认知 精神自我认知
I第十章 自我沟通
以提高自我沟通能力为目的的策略主要包括以下几个方面。
一、自我认知
自我认知概述
老子说过:“知人者智,自知者明。” 1、什么是自我认知 是挃通过不断学习和实践,深刻地体会 自我,客观地认识自我,看清自己到底 在追求什么,全面认识自己的能力、地 位、优点、缺点、偏见、态度、价值观 和领悟能力,从而给自己准确定位,迅 速找到自己的社会价值,扬长避短,充 分収挥自己的最大潜能。 2、为什么要自我认知 (1)正确地认识自我是自我沟通中的关 键,也是实现自我目标的重要前提;正 确地认识自我有助于我们给自己准确定 位。 (2)正确客观地了解自己,是缩小“背 脊的我”、収现“隐蔽的我”的关键所在, 也是自我认知的重要前提。(见图2-5) 3、怎样自我认知 自我认知幵非易事。正确的自我认知的 途径有哪些呢?
二、对管理者的作用 1、善于自我沟通会使管理者与员工或同事更容 易和谐相处,赢得大家的信仸,更令大家信服。 2、善于自我沟通也会使管理者更乐意倾听他人 的意见,幵勇于纠正自己的不当行为。在这样和 谐的氛围中,由于沟通不畅而引起的冲突就会大 大减少。 3、良好的自我沟通意识和正确的自我认知,是 成就一位出色管理者的基本前提。(见下面两案 例)
调查结果表明:目标对人生有巨大的导向性作用。取得成功前的初始阶段仅仅是一个选择。 你选择什么样的目标,就有可能取得什么样的成就,成就什么样的人生。
第六节 自我沟通的策略
(P167-170)
自我沟通是人际沟通和群体沟通的基础,要做好人际沟通和群体沟通,
首先必须做好自我沟通。
自我沟通的目的就是更好地进行人际沟通和管理沟通。 作为一名优秀的管理者,理应具备良好的自我沟通能力。 一般来说,自我沟通能力与个人的成长阅历和自我修炼的程度密切相 关。
第四章:自我沟通
1. 缺乏自我认知
每个人的盲区和未知区的大小是不同的, 有些人通过在人际沟通的过程中关注别人 的反馈来增进对自我的认识,进而缩小盲 区。
然而,由于个性差异或个人经历的不同, 有的人性格内向,情感内敛,不善与人沟 通,因而很难缩小自我认识的盲区。显然, “我”与一个“陌生的我”进行对话并不 是一件容易的事。
如果心境是好的,即使并不称心如意的事, 也会乐之陶陶。
如果心境是消极悲伤的,就会见花溅泪, 见月锁眉。
1. 什么是心境?
所以,心境决定心情,也直接影响人的健康。正 如柏拉图所说:“决定一个人心情的,不在于环 境,而在于心境。”一个拥有好心境的人,才是 最富有的人。追求快乐是人的天性,但追求快乐 必须有一个好的心境。
第一节 自我沟通的定义
自我沟通即信息发送者和信息接收者为同一 行为主体,自行发出信息,自行传递并自我 接收和理解的过程。
通俗地说,自我沟通就是自己与自己对话, 通过自身独立思考、自我反省、自我知觉、 自我激励、自我内心冲突以及自我批评,进 而达到自我认同,实现内心平衡。
第一节 自我沟通的定义
自我激励可以表现在自我约束以克制冲动和 延迟满足,或通过自我鞭策保持对学习和工 作的高度热忱。
心理学家对人类的行为表明,没有受到刺激 的人,其能力仅发挥了20%~30%,而受到刺 激后,其能力的发挥相对于激励前的3~4倍。
3. 自我激励
通常,这种激励可以通过本人对自身的鼓 励或由外部的激励来实现。但外界激励毕 竟是有限的,多数成功者的经历表明,强 烈的自我激励是成功的先决条件。因此, 在自我沟通中,我们要经常自我激励,鼓 舞斗志。
心境有正向和负向之分。 负向心境——悲痛、悲伤、悲愤是一种感觉; 正向心境——开心、快乐、乐观也是一种感觉。
自我沟通
处理的活动,是在主我(I)与客我(me)之间进行的信息交流 。
• 自我沟通是其他一切沟通活动的基础。
• 自我沟通是一个生理过程。是有信息接受(感觉器官)、信息传 输(神经系统)、信息处理(大脑)、信息输出(发声与表达器官)。
信息编码
沟通渠道(媒体)
解码
我:主我(I)和宾我(ME)的统一体
反馈
反应
自我沟通是能动的意识和思维活动的过程
互动,也就丧失了自我意识。就像狼孩一样,有嘴不会说话,有脑不会思维,人和野
兽的区别也混淆了 ,狼孩根本意识不到自我意识的存在,可以说因为缺少人内传播过 程中的客我,没有来自人类社会的有意义的象征符,狼孩丧失了自我意识。
自我沟通的特征:
• 这部由成龙主演的片子中,特警队员杰克在执行任 务时失去记忆,到了土著族的村子里,因为他失去 记忆不知道自己是谁,并且身边都是土著族的人, 他便认为自己是土著族学会了用弓箭打猎等等,土
三、逆向思维法和苏格拉底法 结构逆向:就是从已有事物的结构方式出发所进行的反向思考,如 结构位置的颠倒、置换等。 属性逆向:就是从事物属性的相反方向所进行的思考。 程序逆向:就是颠倒已有事物的构成顺序、排列位置而进行的思考。 观念逆向:观念不同;行为不同;收获不同。
自我沟通中的心理因素:
三、逆向思维法和苏格拉底法
(8)无论遇到好事还是坏事,我总能很好地对这些事负责。
(9)在没有弄清楚原因之前,我极少会感到生气、沮丧或是焦虑。 (10)我清楚自己与他人交往时最可能出现的冲突和摩擦的原因。
测试题: (11)我至少有一个以上能够与我共享信息、分享情感的亲密朋友。 (12)只有当我自己认为做某件事是有价值的,我才会要求别人这样去做。 (13)我在较全面地分析做某件事可能给自己和他人带来的结果后再做决定。 (14)我坚持一周有一个只属于自己的时间和空间去思考问题。
• 自我沟通是其他一切沟通活动的基础。
• 自我沟通是一个生理过程。是有信息接受(感觉器官)、信息传 输(神经系统)、信息处理(大脑)、信息输出(发声与表达器官)。
信息编码
沟通渠道(媒体)
解码
我:主我(I)和宾我(ME)的统一体
反馈
反应
自我沟通是能动的意识和思维活动的过程
互动,也就丧失了自我意识。就像狼孩一样,有嘴不会说话,有脑不会思维,人和野
兽的区别也混淆了 ,狼孩根本意识不到自我意识的存在,可以说因为缺少人内传播过 程中的客我,没有来自人类社会的有意义的象征符,狼孩丧失了自我意识。
自我沟通的特征:
• 这部由成龙主演的片子中,特警队员杰克在执行任 务时失去记忆,到了土著族的村子里,因为他失去 记忆不知道自己是谁,并且身边都是土著族的人, 他便认为自己是土著族学会了用弓箭打猎等等,土
三、逆向思维法和苏格拉底法 结构逆向:就是从已有事物的结构方式出发所进行的反向思考,如 结构位置的颠倒、置换等。 属性逆向:就是从事物属性的相反方向所进行的思考。 程序逆向:就是颠倒已有事物的构成顺序、排列位置而进行的思考。 观念逆向:观念不同;行为不同;收获不同。
自我沟通中的心理因素:
三、逆向思维法和苏格拉底法
(8)无论遇到好事还是坏事,我总能很好地对这些事负责。
(9)在没有弄清楚原因之前,我极少会感到生气、沮丧或是焦虑。 (10)我清楚自己与他人交往时最可能出现的冲突和摩擦的原因。
测试题: (11)我至少有一个以上能够与我共享信息、分享情感的亲密朋友。 (12)只有当我自己认为做某件事是有价值的,我才会要求别人这样去做。 (13)我在较全面地分析做某件事可能给自己和他人带来的结果后再做决定。 (14)我坚持一周有一个只属于自己的时间和空间去思考问题。
《管理沟通》自我沟通PPT课件
2.史密斯是如何建立可信度的?(10分)
所谓可信度,简单地说,就是你如何让对方感觉到自己是值得为大家 所信任,自己的演讲内容也是值得大家去接受。(1分)沟通者的可信度 受沟通者的身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象、共同价值等 五个因素的影响。(1分)
史密斯通过以下四个方面来建立其可信度的。
征询:征询策略一般发生在沟通者希望就计划执 行的行为得到受众的认同,或者沟通者希望通过 商议来共同达到某个目的。双方都要付出,也都 有收获。
如沟通者希望说服同事支持他向高层管理者提出 某个建议。
参与:参与策略则具有最大程度的合作性。沟通
者最初可能并没有形成最后的建议,需要通过共 同讨论去发现解决问题的办法。如采用头脑风暴 法,让与会者就某个创新性的问题提出新的思想。
读完这封信,我的客户将签署附在信中的合同 说服:在这种情形下,你是在劝说。你想让你
通过这次演讲,委员会将同意我的预算建议。 的听众做点什么。你需要一些听众的参与。
表10.1 影响可信度的因素和技巧
因素
建立基础
对初始可信度的强调
对后天可信度的加强
身份 地位
等级权力
强调你的头衔或地位
将你与地位很高的某人联系起来(如共同署 名或进行介绍)
良好 个人关系、长期记录 涉及关系或长期记录 通过指出听众利益来建立良好意愿
意愿
值得信赖
承认利益上的冲突,做出合理的评估
专业 知识
有关改进银行服务及使成本最小化的建议。在史密斯结 束访问时,他对银行的未来有了一个开阔的视野,甚至 该银行高层管理人员中都很少有人具有这样的视野。在 这个过程中,他还与很多人建立了良好的关系。
最后,史密斯举办了一些小型而明显的创新活动以证明 他的专业知识和能力。例如,他注意到该银行的抵押业 务发展缓慢,使从事信贷工作的人员士气低落。于是, 他设计了一个让新抵押――顾客头90天不付款的计划。 这个创新取得了显著的成功。在短时间里,史密斯就变 得像个有头脑的零售银行家了,超出了所有人的想像。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
中国科技大学商学院
ห้องสมุดไป่ตู้
8
自我沟通的过程
信息编码
沟通渠道(媒体)
解码
我:主我(I)和宾我(ME)的统一体
反馈
2020/1/3
中国科技大学商学院
反应
9
自我沟通的特征
主体和客体同一性。“我”同时承担信息编码 和解码功能;
自我沟通目的在于说服自己。自我沟通常在面 临自我原来认知和现实外部需求出现冲突时发 生;
其实,我同意你的见解,但我很不喜欢你『讲话的态度』。
我知道你讲得都是对的,你也是为了我好, 可是我愿意,你管得着吗?!
理性的逻辑思维和感性的心理状态,使我们 心与心的距离更远了。了解别人的心就成了 与人打交道中最重要的问题。
2020/1/3
中国科技大学商学院
7
二、自我沟通的过程和特征
2020/1/3
——社会自我是主体对自己在社会活动中 的地位、名誉、财产以及与他人相互 关系认知;
——精神自我是主体对自己的智慧能力、 道德水准等内在素质的认知。
2020/1/3
中国科技大学商学院
17
无论是遇到快乐的事,还是面临悲伤的 事;无论是处于积极的环境,还是处于 消极的环境;无论是生活上的挫折,还 是心理上的挫折;只有我们自己才能把 自己从不安、忧虑或困惑中解脱出来。
服。信息来自自身思考、他人经验或书本知识;
媒体策略:根据自己特点选择相应沟通渠道; 反馈策略:思想上的自我本来定位与现实要求之间的
冲突发生和解决过程。
自我本来定位与现实要求之间的冲突产生、发展、
缓解和最终解决过程称反馈;把面对冲突时表现出来的 外在形态,称为反应。成功的自我沟通就是要求有良性
第二讲 自我沟通
2020/1/3
中国科技大学商学院
1
自我沟通
一、自我沟通的内涵 二、自我沟通的过程和特征 三、自我沟通的策略
四、自我沟通技能的提升
2020/1/3
中国科技大学商学院
2
一、自我沟通的内涵
何谓自我沟通 自我诊断
I
We Me
2020/1/3
中国科技大学商学院
3
何谓自我沟通
又称为内向沟通,是指个人接受外部信息并在 人体内部进行信息处理的活动,是在主我(I)与 客我(me)之间进行的信息交流 。
自我沟通是其他一切沟通活动的基础。
自我沟通是一个生理过程。是有信息接受(感
觉器官)、信息传输(神经系统)、信息处理(大 脑)、信息输出(发声与表达器官)。
2020/1/3
中国科技大学商学院
4
自我诊断
“要说服他人,首先要说服自己”——从内心认同工 作的价值和说服理由;
自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质; 以内在沟通解决外在问题:目标在外部——自我沟通
沟通过程反馈来自“我”本身。信息输出、接 受、反应和反馈几乎同时进行;
沟通媒体也是“我”自身。沟通渠道可以是语 言,文字,也可以是自我心理暗示。
2020/1/3
中国科技大学商学院
10
三、自我沟通的策略
2020/1/3
中国科技大学商学院
11
自我沟通的策略类型
受众策略分析:自我认识过程。 信息策略:如何通过学习寻找依据和道理进行自我说
2020/1/3
中国科技大学商学院
20
自我价值定位
面临变革态度
认知风格确立
2020/1/3
人际需要判别
中国科技大学商学院
21
自我价值定位:确定自身的价值标准和 道德评判的差异性和一致性;
面临变革态度:分析自身适应能力和反 应能力;
人际需要判断:分析不同沟通对象的价 值偏好和相互影响方式;
的反馈和积极的反应。
2020/1/3
中国科技大学商学院
12
四、自我沟通技能的提升
2020/1/3
中国科技大学商学院
13
自我沟通技能的提升
自我沟通过程以及技能提升过程具有动态性; 管理沟通技能的可修炼性:自我不断学习和交流、
不断思考和总结,使自身沟通技能得到不断提高的 过程; 自我沟通是天生的,也是后天修炼的。 管理沟通技能提升有三个阶段:自我认知、自我提 升、自我超越; 这三个阶段的进化是螺旋形的,没有绝对的边界划 分。
认知风格确立:明确信息的获取方式和 对信息的评价态度。
2020/1/3
中国科技大学商学院
是内在和外在得到统一的联结点。
我敢于承认自己是问题所在吗?
2020/1/3
中国科技大学商学院
5
自我诊断—生活中的两类人
主动(责任)者与被动(受害)者 人类的思维特点 特别固执的坚信自己是对的。 对让我们失去了什么?
2020/1/3
中国科技大学商学院
6
你知道吗?
其实,我同意你的想法,但我很不喜欢你『讲话的口气』。
你所要作的,只是接受这个现实,适应 这个现实,或者在一定努力下,或多或 少的改变这个现实。 试着在与自己对话中----激励自己。
2020/1/3
中国科技大学商学院
18
即使在很忙的时候,我有没有专门划一 个时间和空间去思考问题?
在一年中我有没有安排专门的时间到清 净的地方去放松自己?
我有没有与那些有智慧、有较深洞察力 的朋友定期或不定期交流一些看法?
理性审视自己动机的策略
——内外部动机的统一:从外部动机看,从 尊重他人,使自己行为符合道德; ——客观评价动机社会性、纯正性和道德性 ——社会自我认知和精神自我认知解剖自己
2020/1/3
中国科技大学商学院
16
自我认知三要素:
物质自我、社会自我、精神自我
——物质自我是主体对自己的身体、仪表、 家庭等方面的认知;
2020/1/3
中国科技大学商学院
14
自我沟通的技能及三个发展阶段
超越自我
•超越目标和愿景 •以自我为目标
提升自我 • 修炼自我意识
• 善于积极倾听 • 转换视角,开放心灵
认知自我 • 审视自我动机
• 静心思考自我
2020/1/3
中国科技大学商学院
15
客观审视自我动机
认识自我:对自己主观和客观世界以及自 己和周围事物关系的认识。它包含自我观 察、自我体验、自我感知、自我评价等。
我是不是常感到没有自我而感到苦恼?
2020/1/3
中国科技大学商学院
19
与自然接触,内心平静,敞开胸怀, 接纳一切。
内在动机和外在动机结合;物质自我、 社会自我和精神动机结合以认识自我;
善于创造静宜的、属于自己的空间, 营造与自然、人类和自我共鸣的环境;
加强时间管理,在时间上延伸自我价 值,充分把握时间。