第三章 管理的基本原理

第三章管理的基本原理

一、教学要点

1、管理原理的主要特征。

2、系统的概念。

3、系统的特征。

4、系统原理的基本内容。

4、对人的认识的三阶段。

6、人本原理的基本内容。

7、责、权、利和能力四者之间的关系。

8、责任原理的基本内容。

9、效益的概念。

10、效益原理的基本内容。

11、伦理的特性。

12、伦理原理的基本内容。

13、关键名词：管理原理、系统、系统原理、人本原理、责权利、责任原理、效益、效益原理、伦理、伦理原理

二、习题

(一)填充题

1.管理原理的主要特征为：客观性____、概括性___、稳定性____、系统性____。

2.任何社会组织都是由：人____、物____、信息_____组成的系统，任何管理都是对系统的管理。

3.构成系统的子系统称为：要素_______。

4. 管理___告诉我们怎样“做正确的事”，战略____在解决如何“正确地做事”。

5. 企业的伦理经营意味着企业注重维护：利益相关者______的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。

6.管理原理中的：系统原理_____,效益原理____,人本原理____,责任原理___以及伦理原理___构成了一个有机体系。

7.系统从组成要素的性质来看，可以划分为：自然系统____和人造系统____，管理系统属于：人造系统___。

8. 科学知识、组织才能______和实践经验______这三者构成了管理能力。

9.系统的综合性原理包括的含义，一方面是：系统目标___的多样性和综合性，另一方面是：系统实施方案选择____的多样性和综合性。

(二)选择题

1.系统有哪些特征________BCD_______________。

A.客观性

B.集合性

C.层次性

D.相关性

E.稳定性

2.系统最基本的特征是______A__________。

A.集合性

B.层次性

C.相关性

3.责任原理要求_______BCE_________。

A.权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制

B.明确每个人的职责

C.职位设计和权限委授要合理

D.管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性

E.奖惩要分明、公正而及时

4.___C_____指单位时间所取得的效果的数量。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

5.___A_____是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

6.伦理具有哪些特性_______ABCD_____________。

A.非强制性

B.非官方性

C.普适性

D.扬善性

7.下面哪些不是人本管理的观点_______BE__________。

A.职工是企业的主体

B.人是“经纪人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力

C.职工参与是有效管理的关键

D.服务于人是管理的根本目的

E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

8.职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负哪些责任______AC_________。

A.直接责任

B.间接责任

C.实时责任

D.事后责任

9.大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有_____A______。

A.正相关

B.负相关

C.不相关

10.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，____B_____是三角形的三个边，它们是相等的。

A.权限、利益、能力

B.职责、权限、利益

C.职责、权限、能力

D.职责、利益、能力

11.系统原理的要点包括_______ABCDE_____________。

A.整体性原理

B.动态性原理

C.开发性原理

D.环境适应性原理

E.综合性原理

12．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：

_________C___________

A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应

B.即使管理无方，人多还是比人少好办事

C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果

D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事

(三)简答题

1.1.简要分析管理原理的主要特征。

⑴客观性，管理原理是对管理的实质和客观规律的表述，因此，它与管理工作中所确定的原则有严格区别。⑵概括性，管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描述，或者说，是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的查别，经过高度综合和概括得出的具有普遍性、规律性的结论；⑶稳定性，因此，管理原理能够被人们正确认识和利用，从而指导管理实践活动取得成效；

⑷系统性，管理的实质，就是在系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定的效益。

2.简述研究管理原理有何意义。

⑴掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；⑵研究管理原理有助于掌握管理的基本规律；⑶对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决问题的途径和手段。

3. 如何理解系统的整体性原理。

整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益

4.系统原理有何要点？

管理者理解系统原理要掌握以下要点，⑴整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。⑵动态性原理，系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。⑶开放性原理，对外开放是系统的生命。在管理工作中，任何试图把本系统封闭起来与外界隔绝的做法，都只会导致失败。⑷环境适应性原理，环境可以施加作用和影响于系统，系统也可施加作用和影响于环境。⑸综合性原理，所谓综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性与综合性。另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性，还要由综合而创造。

5.什么是系统的综合性原理，有何含义？

所谓综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性与综合性。另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性，还要由综合而创造，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新