前进区四亮定标准四创出特色四评提效能

四亮定标准四创出特色四评提效能---前进区窗口单位和服务行业创为民之先、争服务之优

前进区以群众满意为导向，定标准，出特色、提效能，创新开展窗口单位和服务行业“四亮四创四评”活动，推动窗口单位和服务行业创为民之先、争服务之优。

四亮定标准，向民承诺全公开。坚持高起点、高定位、高标准的承诺要求，丰富公开形式。一是“亮身份”。通过制作办公牌、佩戴党徽、服务牌等方式，亮明党员干部的姓名、职务和联系方式。二是“亮职责”。印制便民服务册、联系服务卡等方式向群众公开工作职责、时限、流程，着力推行审批依据、实施主体、办理程序、收费标准公开。三是“亮形象”。采取设立光荣榜、评比栏、积分台、争优园地等方式，展示优质服务标兵、窗口服务明星等先锋模范形象。四是“亮承诺”。通过会议、文件、公开栏、电子显示屏、承诺书等形式，进一步将党员承诺细化为看得见、好操作、易考核的事项，明确争创标准。全区窗口单位和服务行业党员共向群众公开承诺事项236件，制定争创标准52项。

四创出特色，为民服务显活力。以“四创”为契机，以为民服务为第一要求，突出窗口单位和服务行业创先争优的实践特色。一是“创岗位奉献先锋”。在党员中开展比学习，看综合素质；比作风，看思想境界；比干劲，看工作业绩；比服务，看践行宗旨的“四比四看”活动，激发争创热情。区民政局开展了全局上下比服务、同事之间比学习、干群之间比作风、部门之间比业绩、系统内外比形象的“五比”活动，不断提升服务质量和效率。二是“创群众满意窗口”。进一步细化服务标准、规范服务程序、改善服务环境，全面推行阳光服务、高效服务。区人社局开展“创业就业零距离”活动。年初以来，举办创业培训17期，培训人数307人。组织就业招聘会13场，提供就业岗位249个。区司法局建立法律援助便捷绿色通道，共承办法律援助案件39件，为当事人挽回经济损失100余万元。三是“创优质服务品牌”。积极拓展服务网络，

延伸服务层次，着力解决群众最关心、最现实的问题。区农业局深入南岗村开展“农村劳动力转移阳光工程”技术培训。向农民朋友介绍蔬菜栽植技术，动物养殖与防病技术，向群众发放技术资料200本，培训班每天都能吸引100多人到场学习。四是“创先进党群团组织”。坚持“党建带群建、群建服务党建”的思路，通过开展“流动红旗”、“青年岗位能手”竞赛和“巾帼示范岗创建”等活动，全区共创建党员示范岗、青年先锋岗、巾帼示范岗11场次。

四评提效能，让民监督无障碍。全区坚持“四评”提效能，不断完善考核评价体系，让群众直接参与，全程监督，促进窗口服务质量整体提升。一是“党员自评”。每月开展1次自我评价，对照身边先进典型，查找不足，年初以来，党员共查找出存在的问题175个。二是“党员互评”。利用党员活动日、工作例会等平台，由党员汇报自我剖析材料、陈述履职践诺情况。目前，已组织党员进行相互评议34场次。三是“领导点评”。结合“三会一课”、民主生活会、民主评议党员等工作，开展集中评、分散评，先后开展领导点评活动31次，点评党员干部150多人次。四是“群众测评”。采取走访调查、设置征求意见箱、发放测评表、随机拨打电话等形式，邀请特约监督员、行风评议员、服务对象、群众代表对窗口单位和服务行业进行评议。区检察院通过开展“四请四评四看”活动，邀请部分人大代表、政协委员和服务对象，对全院干警在依法履职、勤政廉政、工作作风等方面情况进行评议，群众满意率达100%。