劳动关系与民主管理3
企业民主管理与劳动关系和谐
主参与 管理 的企 业 里 ， 业 所倡 导 的 核心 价值 观 能得 企 到 职工 的普 遍认 同 ， 企业 所 制定 的各 种 行 为规 范 能被 企 业成 员广 泛 接 受 ，企业 内部 就 能 尽量 消 除 引 发 冲 突、 摩擦的不和谐 因素 ， 企业凝 聚力强 ， 职工主动工作 的意 愿较 高 。 目前 ， 企业 已 经形 成不 同层次 的 职工 阶 层， 如负 责决 策 的领 导层 ， 责参 谋 、 控 的 中层 管 理 负 监
赢 ” 重 要 条 件 的
首先 ， 业 民主管 理 有利 于保 障企业 决 策 的正确 企
性， 促进企业健康发展 。 企业决策是否正确 ， 直接关系 企业 能 否成功 与 发展 。但 是 ， 企业 要解 决 的 问题 极其 繁杂 ， 决策不仅要考虑战略问题 ， 要考虑新技术新产 品 的差异 ， 要考 虑如 何处理 各种 关 系 、 也 矛盾 等 。为 了 避 免 决 策 的失 误 ， 就必 须 认 真 听取 各 环 节 、 各层 次 人 员 的意 见 ， 思广益 。同时 ， 业 民主管 理制 度赋予 职 集 企 工 较 多 的 自主权 ， 能充 分 调 动 职 工 的积 极 性 ， 挥 自 发 己的聪明才智 以实现 自身价值 。自主管理是民主管理 的进一步发展。在这里 ， 企业职工的行为表现出了较 大的对企业负责的积极性 ，每个 职工根据企业的计
２０ ０ ９年 ３月 第 １ ０卷 第 ２期
中共 云 南省委 党校 学报 Ｔ ｅ ｏ ｒ￣ｏ ｎ ａ ｒ￣ ｃ ｍｍｉｅ ｃ ｏ ｌ ｆｈ Ｐ ｈ ｕｎ ｆ Ｊ Ｙｕ ｎｎＰ ｏ ｎ ｉ Ｃｏ Ｎ ￣ ｅＳｈ ｏ ｏ ｅＣ Ｃ ｔ
Ｍ ａ ，０ ｒ２ ０９ Ｖｏ ．０ Ｎ Ｏ． １１ ２
一
划、 命令 ， 设定并完成 自己的行为。 职工的行为与 自身 利 益挂 钩 ， 强 了反 馈 调 节 功 能 ， 加 了行 为 的选 择 增 增 性、 灵活 性 、 多样 性 。实行 企 业 民主 管理 ， 职工在 企 业 内有一 定 的发 言 权 ， 通 过 参加 对 话 ， 时反 映 与解 可 及 决他们关心的问题 ， 从而加强劳动关系主体双方 的联 系 。职工参 与企 业管 理 ， 与企业 共担 企业 兴衰责 任 ， 有 利 于形 成 利 益 共 同体 ，使 生 产 在 一个 稳 定 环 境 中进 行 ， 努力使 企业 的资源 配置最优 化 。 并
浅议工会民主管理在劳动关系中的作用和意义
浅议工会民主管理在劳动关系中的作用和意义工会组织是我国一种重要的法定群众组织，是维护广大工人阶级利益和平衡劳资关系的重要力量，对构建和谐劳动关系、维护我国社会稳定扮演着重要的角色。
然而，随着市场经济的持续发展和社会分配方式的不断调整，以劳动力为主要因素参加分配的职工阶层，其经济利益和社会认可程度都在不同程度地发生着变化。
在这种背景下，强化工会的组织协调作用，引导劳动者有序和理性地参与经济、社会和政治活动已经被提升到一个很高的层面。
本文拟以工会的组织管理与和谐劳动关系建设之间的关系为重点，着重分析新形势下工会工作出现的新情况和新问题，找出企业中不和谐因素存在的主要原因并着力予以解决。
本文研究的职工泛指在中国境内的企业、事业、机关单位中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者。
加强工会的民主管理和组织领导能力，提升职工参与工会工作的深度和水平，是减少新形势下企业不和谐因素的主要工作方向，对构建和谐稳定的劳动关系，促进企业持续健康发展和社会稳定具有十分重要的意义。
一、工会工作在构建和谐社会中的作用和地位劳动是人类进化和社会发展的动力源泉，劳动关系自古至今都是最重要也是基础性的社会关系。
社会的和谐离不开劳动关系的和谐，劳动关系的和谐稳定是社会和谐以及健康稳定的重要组成部分。
根据《中国工会章程》的相关规定，工会在一定程度上承担着社会管理职能，代表并维护着全国大多数人和所在单位职工的利益，故工会工作能够调解劳资关系的固有矛盾，维系市场经济条件下劳动关系的和谐稳定，对构建和谐社会有着十分重要的意义。
二、新形势下我国工会工作面临的挑战及原因分析在我国，虽然说企业和劳动者在根本利益上是一致的，但现阶段我国劳动力市场供求失衡，“强资本、弱劳力”的格局在短期内很难改变。
在这样的前提下，局部利益的矛盾开始出现并且显形化，主要表现为劳动关系趋于紧张化，劳资纠纷大量涌现。
这种形势严重地影响了社会的和谐和稳定，给工会工作也带来了新的课题和挑战，具体表现在如下方面：一，职工参差不齐的素质和严重的社会分层加大了工会工作的难度。
如何构建和谐劳动关系
如何构建和谐劳动关系摘要：保持企业高效发展，就需要建立和谐稳定的劳动关系，和谐的劳动关系是企业稳定发展的基本条件。
劳动关系的和谐也是整个社会和谐的基石，建立和谐的劳动关系不仅要靠法律的约束，更主要的是在企业经营管理过程中处理好劳资双方的关系。
近几年来，公司在推进转型发展过程中，也同时致力于构建和谐劳动关系，收到较好效果。
关键词：劳动关系；和谐中图分类号：c937 文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-12-0-01一、领导重视，从上到下建立和谐的干群关系企业在发展过程中，一方面要满足经营需求，另一方面要维护广大职工利益需要，公司领导班子认为，团结才有力量，和谐企业才能发展，实现和谐，领导班子是关键，和谐决定于核心。
劳动关系和谐，干群关系是关键，和谐取决于团队。
只有和谐的领导集体，才能带出和谐的职工团队，创造企业和谐的生产环境，美化职工和谐的生活环境。
企业才有稳定和发展可谈，企业才能有更大经济效益。
建立和谐劳动关系，实现企业和职工互利双赢公司在开展“和谐劳动关系企业”创建中，注重保护、调动和发挥好企业管理人员与职工双方积极性，依法保障企业和职工的合法权益，做到互利、双赢，达到“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”目标。
实施集体合同制度，按规定通过协商及时签订合同，认真履行劳动合同，并履行合同规定，杜绝了违约现象发生。
二、建立和谐劳动关系，安全生产是基础作为电力施工企业，安全就是龙头。
没有安全的企业，就无发展可言。
在安全管理工作中，公司认真贯彻《安全生产法》，建立健全安全生产制度体系，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查。
坚持狠抓“三级控制”不放松，进一步加强安全生产监督、检查工作，扎实做好安全性评价和二十五项反措，严格执行“两票三制”，在十二五期间，公司承担着中卫地区电网建设任务，创建本质安全型企业是安全工作的目标，只有使企业中人、设备、制度、环境等要素形成一个安全可靠、和谐的统一体系，始终使各种危险因素处于受控制状态，也就是我们施工企业中人、机、物、料、环、测在协调上建立成和谐一体的关系链，构成这个链过程中的危险因素始终处在受控制状态，安全管理是要和风险做斗争，安全管理的对象是风险而不是事故，没有发生事故，不是绝对的安全，可能有隐患存在，让所有人准确的认知风险，使风险从可控到在控，风险在掌控之中，才是公司真正建立安全的组织。
三级 第六章 劳动关系管理 教材课后习题答案(企业人力资源管理师三级(助师)第三版 习题详解)
(4)劳动争议调解的特点：
①群众性②自治性③非调解性
11.简述劳动争议处理的原则和程序，劳动争议协商与调解委员会调解的程序
答：（1）劳动争议处理的原则：
①合法原则②公正原则③及时处理、着重调解原则
(2)劳动争议处理的程序：
①当发生争议时，争议双方应协商解决
②当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解
第六章劳动关系管理
教材习题详解
1.简述企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容
答：（1）企业职工代表大会制度的性质：
企业职工经过民主选举产生的职工代表组成，代表全体职工实行民主管理权利的机构
(2)企业职工代表大会制度的特点：
①组织参与②岗位参与③个人参与
(3)平等协商制度的内容：
(2)员工满意度调查的目的：
①诊断公司潜在的问题
②找出本阶段出现的主要问题
③评估组织变化和企业政策对员工的影响
④促进公司与员工之间的沟通和交流
⑤增强企业的凝聚力
(3)企业员工满意度调查的基本程序：
①确定调查对象
②确定满意度调查指向（调查项目）
③确定调查方法：目标型调查法；描述型调查法
④确定调查组织：专业程度高；员工配合较好；调查结果的分析客观程度高
10.简述劳动争议的概念、分类、产生的原因以及劳动争议调解的特点
答：（1）劳动争议的概念：
是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现发生的纠纷
（2）劳动争议的分类：
①按照劳动争议主体划分
②按照劳动争议性质划分
③按照劳动争议产生的原因划分
(3)劳动争议的产生的原因：
劳动关系协调师(二级)-劳资沟通与民主管理-张翠萍
劳动关系协调师 ( 国家职业资格二级 )
劳动关系协调师 ( 国家职业资格二级 )
类别 协商主体不同
集体协商 劳方主体是用人单位工会或职工代表
劳资协商
用人单位工会组织、职工代表、劳动者当事人 个人
协商内容不同
实践主要围绕着劳动报酬进行，通过开展工资 集体协商，签订工资专项集体协议
包括用人单位涉及职工切身利益的重大决策、 改革方案和规章制度，也包括就工资以外的各 项劳动标准，还包括劳动者个人就劳动合同的 签订、变更和解除、终止等事项
2. 适当的会议控制
营造和谐的气氛
正确总结讨论内容
尊重少数人的意见， 避免出现意见一面 倒的情况
保持中立态度
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
按照议程进行 劳动关系协调师 ( 国家职业资格二级 )
引导发言者解释令 人困惑的发言
减少与议题无关的 争辩与讨论
职代会决议一般包括以下内容：决议名称；会议召开的时间、地点、参加人数、表决结果；对决议所及内容 进行表述；与会者（代表）对决议内容的不同态度；决议实施；落款。
结尾
4. 结尾 可以概述全文，可以说明好经验带来的 效果，也可以说明问题的严重性，起到 点明主题，提醒读者把握重点的作用。 报告的最后要有署名和时间日期。
劳动关系协调师 ( 国家职业资格二级 )
一、商业秘密概述 P139
商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人 带来经济利益、具有实用性并经权利人采取 保密措施的技术信息和经营信息。 技术信息和经营信息包括：设计、程序、产 品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、 客户名单、货源情报、产销策略、招标投标 的标底及标书内容等信息。 1. 技术信息 2. 经营信息
《劳动关系教材》(三级)
职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的 具体表现。
职工代表大会依法享有的权力（p356）： 1. 审议企业重大决策 2. 监督行政领导和维护职工合法权益
注意：职工代表大会制是职工作为被管理者对企业管理的参与，而不是对企 业管理的替代。
次，减少因层次过多造成对信息的过滤和失真。 4.注意沟通语言的选择 必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性，减少语言失真对沟通的干扰。 在可以借助图像进行沟通的场合，应尽可能使用图像。 借助行为了解信息，适当运用体态语言 标准管理表单设计科学、合理
15
二、借助专家、相关团体实现沟通 1.劳动关系管理事务十分复杂，借助企业组织外部的专家
11
[能力要求]（P362）
一、员工满意度调查的基本程序： 1.确定调查对象 2.确定满意度调查指向（调查项目） 3.确定调查方法 问卷调查法 （1）目标型调查法 选择法、正误法、序数表示法 （2）描述型调查法 确定性提问、不确定性提问 访谈法 4.确定调查组织（专业调研公司的优势？） 5.调查结果分析 6、结果反馈 7、措施、实施跟踪
企业人力资源管理师 （三级）
第六章ontents
1
企业民主管理
2
劳动标准的制定与实施
3
集体合同管理
4
劳动争议的协商与处理
5
劳动安全卫生与工伤管理
2
第一节 企业民主管理
3
[知识要求]
一、职工代表大会制度
（一）职工代表大会制度的性质 职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体
6
二、平等协商制度（P358）
民主管理,推进企业发展和谐劳动关系
给 每 位 领 导干 部 进 行 测 评 。 中层领 导干 部
公司在多年的民主管理发展过程 中， 把厂 务公开作为改革、 稳定、 和谐、 发展的重要 任 务来 抓 。通 过 厂务 公 开 这种 形 式 ， 职 让 工 广 泛 参 与 民主 管 理 、 民主 决 策 、 民主 监 督， 有效 的促 进 了企业经营工作 ， 增强 了
一
合理超支须说明情况， 不合理超支 自负。 ６公 开 物 资采 购 供 应 工 作 。 物 资 采 ． 在 购供应 工作 中建立健全 了质量、 物价监督 机构 ， 由质 量 、 价 监 督 机 构 对 外 购 物 资 物 的质 量 和价 格 进 行监 督 ， 资采 购 供 应 部 物 门及质量、 物价监督部 门的职工代表有权 对 物 资 采购 供 应 过程 及 质 量 、 价 监 督 等 物 有关 问题进行质询。 ７ 开企 业 基 建工 程 项 目招标 工 作 。 ．公 企 业 的 基 建 工 程 项 目 由监 察 审计 部 门牵 头 ， 立工 程项 目公 开监 督 小组 ， 查基 建 设 审 项 目的预算和决算工作。 对于 ３ 万元以上 ０ 的项 目由基 建 、 纪监 委 、 资财 部 等单 位共 同 组成 的工程 招 标小 组 ，在专 家 的监 督 下进 行公开招标， 任何个人无权决定施工单位。 二 、 主 管理 ， 进 了 企 业 廉 政 建 设 民 促
上， 者下。 弱 ５ ．公开企业业务招待费的使用情况 。 业务招待费年初分解到企业各位领导 ， 本 着节约的原则合理安排使用，年底将使用 情 况 向职 代会 报 告 ， 受职 工 代表 的监 督 ， 接
代会和职工代表座谈 会等形式密切联系 职 工 群 众 ， 泛 听 取 意 见 ， 现 工 会 的职 广 体 责 。二是通过工会 与企业平等协商签订 “ 集体合 同 ”维护职工合法权益 ， ， 体现工 会 的 地位 。 是通 过 工 会 依法 独 立 自主 的 三 工作 ， 参与改制方案 、 人事及劳动用工制 度 、 配制度及职工福利等制度 ， 注职 分 关 工 关 心 的热 点 问题 ， 现 工会 的作用 。密 体 切行政和工会之间的依存关系， 促进了企 业的协调发展 ，在企业发展 中突出维护， 以维护促企业健康发展 。 四 、 主 管 理 ， 促 进 企 业 经 济 发 展 民 为
职工民主管理课件
②在职代会期间的主要工作为： 一是参加预备会议，听取并审议职工代表大会主席协和名 单、大会秘书长名单、代表资格审查委员会关于代表资 格的审查报告（换届大会）、大会议程和其它需要确认 的事项； 二是认真听取厂长或有关领导在职工代表大会上所作的工 作报告、方案、说明； 三是做好讨论发言的准备，有条件的最好写出发言提纲； 四是积极参加各项方案的讨论，在讨论会上，要畅所欲言， 充分发表意见； 五是根据职工代表大会议程，经过充分思考，认真行使表 决权和选举权，参加选举划票时，如感到不方便，可以 要求大会提供互相回避的条件。
参加职工代表大会应注意的事项。
第一、参加职工代表大会。 ①开会前工作的具体内容为： 一是熟悉材料，认真阅读厂长工作报告（讨论稿） 和各项拟审议讨论方案等有关文件，了解和掌握 大会中心议题； 二是调查研究，围绕中心议题，广泛听取周围群众 的意见和建议，并加以综合整理； 三是反映意见，将综合整理好的意见和建议，以口 头或书面的形式反映给所在职工代表团（组）； 四是提出提案，在征集群众意见的基础上，提出职 工代表的提案。
（三）、提案征集的要求
1、提案要一事一案，不要在一份提案表上写几件事。 2、提案与一般性意见不同，不能把意见和要求当作提案， 要在国家政策和法律允许的范围内，提出能办到并且属 于职代会职权范围能决定的问题。否则不能作为提案， 更不能立案。 3、书写提案时，请用统一印发的提案表，字迹要清楚，请 用钢笔或圆珠笔书写，不要用铅笔。 4、书写提案昌，“案由”办求简明扼要，“内容”具体明 确。符合实际，既有问题和建议，又有解决的办法。
“谁投资谁所有谁说了算”是值得推敲的， 投资者只对投资额拥有所有权，而不是企业。 企业是劳动与资本两大要素组成的，生产经营 性质的社会化大生产的经济组织。
民主管理是企业发展及构建和谐劳动关系与和谐社会的重要机制
民主管理是企业发展及构建和谐劳动关系与和谐社会的重要机制企业民主管理是企业职工依照国家法律法规的规定，通过一定的组织形式参与企业决策和管理、监督行政领导、行使自己民主权利的活动。
企业民主管理的本质属性是民主，目的是为维护和完善社会主义生产关系，推动生产力的发展。
企业民主管理主要通过职工代表大会或其它形式，对企业经济生活、政治生活、文化生活、以及其它事务实行民主决策、民主参与、民主监督的管理制度和管理方式。
它必须符合两个方面的目的和要求：其一，是促进企业的发展。
即充分发挥一切利益相关者的才能和积极性，促进企业管理的科学化，改善企业的经营状况。
其二，则是“以人为本”促进人的发展。
即充分维护职工的合法权益，满足职工受尊重和自我实现的需求。
企业民主管理必须注重民主与管理的融合，将企业的利益与职工的利益统一起来，只有这样才能有利于企业内部合力的形成，有利于企业的发展壮大。
一、加强企业工会组织和职代会建设，保障职工各项权益工会既是职工的家和权益的保护者，又是职代会和厂务公开民主管理的办事机构，因此，配齐配好工会干部十分重要。
要严格按照德才兼备的原则，加强对工会干部的培养和考核，促使提高业务素质和工作能力，以便更好的为工会组织和保障职工权益服务。
职工参与企业重大决策的民主管理形式，便是职代会制度，职代会制度作为维护职工民主权利和经济利益的重要制度，作为职工参与民主决策、民主管理和民主监督的平台，作为职工理性表达利益诉求的畅通渠道，作为开展平等协商、签订集体合同等维权工作的程序保障，发展和健全职代会制度及选出高素质职工代表显得尤为重要。
对此，工会要通过组织职工代表学习、培训、引导、实践以及组织职工代表视察生产现场，检查评议机关作风等多种形式，努力提高职工代表素质。
职工代表成分要与时俱进，要不断补充新鲜血液，保证各层面职工代表都占有一定比例，以保证具有广泛性和代表性。
工会要努力建设好职代会的职权，丰富职代会的实现形式，充分发挥职代会的作用，提高职代会的质量和实效。
劳动关系管理标准流程
员工劳动关系管理劳动关系是人力资源管理旳中心问题，是现代企业生产经营活动中旳重要组织关系之一。
劳动关系管理是为了增进组织经营或活动旳正常开展，缓和和调整组织劳动关系旳冲突，以实现组织劳动关系旳合作，提高组织劳动效率为目旳旳多种措施和手段。
一、释义：1、劳动关系是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、等）在实现劳动过程中建立旳社会经济关系。
是用人单位招用劳动者为其组员，劳动者在用人单位旳管理下提供有酬劳旳劳动而产生旳权利义务关系。
2、劳动关系旳主体：劳动者、用人单位。
二、劳动关系旳重要体现形式：1、合作合作是指在就业组织中，用人单位与劳动者双方共同生产、经营某种产品或提供某种服务，并在很大程度上遵守约定旳一套制度和规则。
这些制度和规则是通过双方协商一致，以正式旳协议或劳动协议旳形式，甚至是一种非正式心理契约形式，规定双方旳权利和义务。
2、冲突对员工来说，冲突旳形式重要有罢工、旷工、怠工、抵制等。
对用人单位来说，冲突形式有关闭企业，惩处或解雇不服从管理旳员工等。
三、劳动关系管理制度1、企业劳动关系管理制度旳特点：（1）六种劳动关系调整形式①通过劳动法律法规对劳动关系进行调整；②集体劳动协议规范旳调整；③特种协议规范旳调整；④员工代表大会旳调整；⑤企业内部劳动管理规则旳调整；⑥劳动争议处理制度旳调整；（2）制定劳动关系主体旳特定性；制定劳动关系管理旳主体是企业，包括企业和劳动者共同旳行为规范，是企业经营权与员工明主管理权相结合旳产物。
2、劳动关系管理制度旳基本内容①劳动协议管理制度②劳动纪律③劳动安全卫生制度④其他人事关系制度：薪酬福利制度、考核制度、奖罚制度、培训制度等。
四、劳动关系管理旳目旳：1、把工作中旳劳资干扰降到最低程度，减少冲突旳也许性；。
完善企业民主管理构建和谐劳动关系
完善企业民主管理构建和谐劳动关系在当今社会，企业可持续发展需要具备一个健康的内部框架，包括民主管理和和谐劳动关系。
完善企业民主管理和谐劳动关系对于企业的可持续发展至关重要。
本文将从以下几个方面探讨如何完善企业民主管理构建和谐劳动关系。
企业民主管理的定义企业民主管理是指在企业中实行民主决策、管理和员工参与的企业管理模式。
它旨在使企业各层级的员工参与企业管理和制定决策，并在制定决策的过程中公开企业信息，为员工提供平等的权利，为员工提供更好的工作环境，从而提高企业的生产效率和利润率。
完善企业民主管理的关键1.提高员工参与度企业民主管理的关键是员工参与度，只有员工在企业管理和决策制定中发挥积极的作用，并为员工提供必要的参与机会，才能形成一个良好的企业民主管理环境。
这些机会可以包括员工的工作评估、参加组织讨论、重要决策的投票等等。
2.促进员工的自治员工自治是企业民主管理中的另一个重要方面。
这意味着企业管理者不仅要与员工进行交流，还要让员工自己做出决策。
主要的方式是将决策的权利给予员工，让员工自己决定如何最好地完成任务。
3.建立透明政策企业民主管理的透明度是一个非常关键的因素。
管理层应该公开企业的财务信息、员工关系和组织结构，并在员工决策过程中为员工提供必要的信息，让员工能够参与决策，更全面地了解企业的运营情况。
和谐劳动关系的定义和谐劳动关系是指企业内部各员工之间以及员工与管理者之间进行交流的一种方式。
正确的和谐劳动关系可以有效减少员工的工作压力、提高企业的生产效率。
和谐劳动关系可以通过团队合作和公正的工资分配制度等方式实现。
完善和谐劳动关系的关键1.确定公正的工资分配制度奖金的分配机制应该是透明的，因此员工才能更好地理解他们的工作、盈利和公司的运营状况。
团队成员需要知道他们的工作对团队的工作起到了怎样的作用，并根据其工作量和质量被公正有足够的回报。
2.加强内部沟通通过加强沟通，员工可以更好地了解他们的职能和责任，这有助于减少在内部抱怨的投诉。
劳动关系(简答)
1.您对劳动关系得含义与本质得理解。
劳动关系就是指劳动者与用人单位在劳动得过程中形成得社会经济关系得总称。
劳动关系就是在就业组织中由雇佣行为而产生得关系，就是组织管理得一个特定领域，它以研究与雇佣行为管理有关得问题为特殊对象。
劳动关系得本质就是管理方与劳动者个人及团体之间产生得、由双方利益引起得表现为合作、冲突、力量与权力关系得总与，它会受到一定社会得经济、技术、政策、法律制度与社会文化背景得影响。
2.如何理解冲突与合作，以及产生冲突与合作得各种根源？任何文化得与客观得因素都只能影响冲突与合作得程度与表现形式，而无法从根本上改变劳动关系得本质属性——冲突与合作得存在。
冲突与合作得根源可以分为“根本根源”与“背景根源”。
（一）根本根源。
1异化得合法化。
2客观得利益差异。
3雇佣关系得性质。
（二）背景根源。
1广泛得社会不平等。
2劳动力市场状况。
3工作场所得不公平。
4工作本身得属性。
3.试述个别劳动关系与集体劳动关系得特征。
个别劳动关系得两个特征：1、人格上得从属性。
主要体现在一就是劳动者要服从用人单位得工作规则。
二就是劳动者要服从用人单位得指示与命令。
三就是接受监督、检查得义务。
2、经济上得从属性。
集体劳动关系得特点：1、独立自主性2、明确得团体利益意识。
4、解决冲突产生得各种根源对冲突带来得影响。
（一）文化因素得解释。
从表面上瞧，劳动力市场状况得变化与工人得行为可以由“文化”因素来解释，它包括工人找到工作时得价值观得信仰，以及在工作期间对工作得态度与道德观得变化。
（二）非文化因素得解释。
1“客观”得工作环境。
在文化因素相同得环境中，也或多或少存在着差别。
工作性质与条件会对冲突得程度产生很大影响。
2管理政策与实践。
如果管理政策与实践就是进步得，劳动者工作得满意度就会高些，工人得信任与认同感也会上升。
3宏观经济环境与政府政策。
宏观经济环境与政府政策，如失业率与失业保险制度，也会对冲突得产生有很重要影响。
公司章程职工民主管理与劳动人事制度
公司章程职工民主管理与劳动人事制度公司章程中的职工民主管理与劳动人事制度是指在企业管理中，维护职工的权益、提高员工的参与度和满意度，并规范劳动人事关系的一系列制度和措施。
下面将从职工民主管理和劳动人事制度两个方面展开详细阐述。
一、职工民主管理：职工民主管理是指在企业决策过程中，充分发挥职工的参与和民主权利，实现职工自我管理的一种管理方式。
在公司章程中，可以规定以下几个方面的内容：1.职工代表大会：公司章程可以规定召开职工代表大会或员工代表大会，让职工代表参与企业的决策和管理。
职工代表可以选举产生，代表职工的利益与诉求向企业管理层提出建议和意见，并参与重大决策的表决。
2.人事任免制度：公司章程可以明确人事任免的程序和标准，规定人事任免应当充分听取职工意见并通过职工代表大会的表决。
这样可以确保人事任免的公平性和透明度，避免由于管理层任意操作而引发的不公平和不满。
3.工会组织：公司章程可以规定组建工会组织，对工会的职权和权益进行明确的规定。
工会可以代表职工维护自身权益，参与企业的管理与决策，并与企业管理层进行协商和谈判，发挥职工的民主权利。
4.企业内部民主管理制度：公司章程可以规定企业内部民主管理制度，包括工作交流、民主评议、员工活动等制度。
通过这些制度的推行，可以增强职工的自治意识和参与意识，提高职工的工作积极性和责任感，促进企业的良好发展。
二、劳动人事制度：劳动人事制度是指在企业中规范劳动关系和管理人事行为的一系列制度。
在公司章程中，可以规定以下几个方面的内容：1.劳动合同制度：公司章程可以规定劳动合同的签订原则和程序，明确劳动合同的内容和权益保障。
同时，可以规定劳动合同的解除程序和违约责任，保障劳动双方的合法权益。
2.员工薪酬制度：公司章程可以规定员工薪酬的制度和标准，包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等。
同时，应当规定薪酬的调整和支付程序，保障员工的合理收入，提高员工的积极性和满意度。
3.工作时间和休假制度：公司章程可以规定工作时间和休假的制度，包括标准工时、加班制度、年休假和特殊假期等。
劳动关系 协调员三级课后简答汇总
第一章劳动标准实施管理简答题一、简述劳动标准的概念和分类答：概念：劳动标准是指对劳动领域内的重复性事务、概念和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所作出的统一规定。
分类：A、按照内容分类：工作时间标准、劳动定员定额标准、职业培训标准、工资标准、职工福利待遇标准、职工休假标准、未成年工保护标准、女工特殊保护标准、社会保险标准、劳动安全卫生标准等。
B、按照适用范围划分：国家级劳动标准、行业级劳动标准、地方级、企业级。
C、按照形式划分：法规类劳动标准、技术类劳动标准、规范类劳动标准。
D、按照强制执行效力划分：强制性劳动标准、指导性劳动标准、约束性劳动标准。
二、简述用人单位收集、整理、汇编劳动标准方法。
答：收集劳动标准：国家劳动标准、行业劳动标准、地方劳动标准。
整理劳动标准：按劳动领域内的专业划分整理劳动标准，按照劳动标准适用的层次范围，按劳动标准表现形式，按劳动市场运行程序角度，按照劳动标准作用的角度。
汇编劳动标准:官方劳动标准分类，内部劳动标准分类。
三、简述劳动基准的概念。
劳动基准是指国家站在保障劳动者权益和促进劳动关系稳定和谐的立场上，对劳动者在职业劳动中应该享受或获取的利益确定一个最低标准并强行予以推行的劳动法律机制，具有法定性、保底性、强制性等特点。
四、简述最低工资标准的内容。
最低工资标准是指劳动者在法定工作时间内提供正常劳动的前提下其所在单位应支付的最低劳动报酬。
五、简述工作时间和休息休假标准的内容。
工作时间是指法律法规规定的劳动者在一昼夜或者一周内从事工作的时间，即劳动者每天应工作的小时数或每周应工作的天数。
休息休假标准的：工作日内的间歇休息时间，工作日间的休息时间，工作周之间的休息时间；法定节假日，带薪年假。
六、简述劳动安全卫生标准的内容。
劳动安全卫生标准即劳动保护标准，是国家和用人单位为了保护劳动者在劳动过程中的安全和健康而制定的各种标准的总称，包括国家劳动安全卫生立法和用人单位劳动安全卫生规章制度。
新形势下工会民主管理与和谐劳动关系的构建
新形势下工会民主管理与和谐劳动关系的构建随着社会主义市场经济的深入发展，我国劳动力市场也在不断变化。
在这样的新形势下，工会民主管理和构建和谐劳动关系更加突出和重要。
工会作为维护职工利益、促进社会和谐稳定的组织，必须不断创新，适应新时代的要求，推进民主管理，构建和谐劳动关系，为我国劳动者提供更好的工作环境和福利保障。
一、新形势下工会民主管理的重要性工会是职工的组织，其根本任务是代表职工维护合法权益，同时也是推进和谐劳动关系、促进企业发展的重要力量。
在新时代，工会民主管理的重要性更加凸显。
第一，加强民主管理可以更好地反映职工意愿和诉求。
在市场经济条件下，职工的利益更加多元化、复杂化，只有充分发挥工会的民主管理作用，才能更准确地了解职工的真实需求，针对性地采取措施，让工会更好地代表职工，维护他们的合法权益。
第二，民主管理能够凝聚更广泛的社会支持。
通过民主决策和管理，工会能够更好地凝聚和组织职工，也能够更好地得到社会各界的支持和配合，为推进和谐劳动关系创造更有利的条件。
民主管理是推动工会自身建设的内在要求。
只有通过民主管理，充分发扬工会组织的民主精神，才能更好地凝聚工会成员的力量，增强工会自身建设的活力和效益。
二、构建和谐劳动关系的重要意义和谐劳动关系是社会主义市场经济条件下劳动关系的本质要求，是促进生产力发展和劳动者全面发展的必然要求。
构建和谐劳动关系对增强企业竞争力、维护职工权益、促进社会稳定都具有重要的意义。
构建和谐劳动关系有利于增强企业的核心竞争力。
在和谐的劳动关系中，职工积极性高，工作态度端正，单位整体工作效率更高，企业的生产和经营状况更加稳定，有利于增强企业的核心竞争力。
和谐劳动关系是保障职工合法权益的基本保障。
在和谐的劳动关系中，职工的合法权益得到更好地保障，工作环境更加良好，劳动报酬更加合理，这不仅能增强职工的获得感和安全感，也能够促进职工的创造性发挥。
构建和谐劳动关系有利于社会稳定。
和谐的劳动关系是社会稳定的基础，只有保障职工的合法权益，才能更好地维护社会的和谐稳定。
企业民主管理与工资集体协商——促进劳动关系和谐稳定讲座
节选
华为的股权结构图
西安杨森工会
目录
Contents
壹
企业职工民主管理的实现与创新
贰
企业工资集体协商的内容
叁
企业工资集体协商具体操作
壹
一、企业职工民主管理的实现与创新
（一） 企业职工民主管理的实现形式 （二）“互联网+”助力民主管理升级 （三）涉及职工切身利益的企业规章制度民主程序
第四条 工资总额由下列六个部分组成：（一）计时工资；（二）计件工资； （三） 奖金；（四）津贴和补贴；（五）加班加点工资；（六）特殊情况下支付的工资。
——《关于工资总额组成的规定》
补贴包括：为保证职工工资水平不受物价上涨或变动影响而支付的各种补贴，如肉类等 价格补贴、副食品价格补贴、粮价补贴、煤价补贴、房贴、水电贴等。
审议企业制定、修改或者决定的有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、 职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项方案，提出 意见和建议； （2）审议通过集体合同草案，按照国家有关规定提取的职工福利基金使用方案、住房公积金和社会保 险费缴纳比例和时间的调整方案，劳动模范的推荐人选等重大事项； （3）选举或者罢免职工董事、职工监事，选举依法进入破产程序企业的债权人会议和债权人委员会中 的职工代表，根据授权推荐或者选举企业经营管理人员； （4）审查监督企业执行劳动法律法规和劳动规章制度情况，民主评议企业领导人员，并提出奖惩建议； （5）法律法规规定的其他职权。
劳动安全卫生、保险福利等
知情建议权： 3 针对集体合同或直接涉及职工切身利益的规章制度执行
情况
4
其他职权： 略
公司章程职工民主管理与劳动人事制度
公司章程职工民主管理与劳动人事制度公司章程是企业的基本法规，是企业内部组织、管理和运作的基本准则，具有法律效力和约束力。
公司章程中的职工民主管理和劳动人事制度是保障职工权益、维护企业稳定发展的重要内容。
一、职工民主管理1. 职工代表大会制度公司设立职工代表大会，代表职工参与企业管理和决策。
职工代表大会对企业重大事项进行审议和决策，如重大投资、重大改制、重大合同等。
2. 职工监事会制度公司设立职工监事会，监督企业经营管理活动，维护职工合法权益，确保企业规范运作。
职工监事会负责对企业财务、合规、经营等方面进行监督和审查，提出意见和建议。
3. 职工理事会制度公司设立职工理事会，参与企业管理和决策。
职工理事会成员由职工代表和企业领导组成，共同探讨企业发展战略、管理制度、人事安排等重大问题，为企业的发展提供智力支持和决策建议。
二、劳动人事制度1. 劳动合同制度公司与职工签订劳动合同，明确双方权利和义务，规范劳动关系。
劳动合同应包括职工的基本信息、工作内容、工作时间、工资待遇、社会保险等内容。
2. 员工培训制度公司为职工提供必要的技能培训和职业发展机会，提高职工工作能力和素质。
培训内容应与企业发展战略和职工个人发展需求相结合，为企业和职工共同成长创造条件。
3. 薪酬福利制度公司建立合理的薪酬福利制度，确保职工的薪资水平和福利待遇符合市场标准和企业实际情况。
薪酬福利制度应包括基本薪资、绩效奖金、福利待遇、退休金等内容。
4. 工作环境和安全保障制度公司建立健康安全的工作环境和安全保障制度，确保职工的人身安全和健康。
公司应配备必要的安全设备和防护措施，建立健康监测体系和安全应急预案，保障职工安全。
劳动关系管理培训教材
第六章劳动关系管理第一节企业民主管理【学习目标】通过学习，了解企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容，员工满意度调查的内容和目的要求；掌握企业员工满意度调查的基本程序，进行企业内部信息沟通制度系统设计的方法，实施员工沟通的程序，以及降低沟通障碍、减少干扰的方法。
【知识要求】一、职工代表大会制度(一)职工代表大会制度的性质职工代表大会(职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
职工代表大会制度的法律依据主要是《宪法》第16条、第17条的规定：国有企业依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。
集体经济组织实行民主管理，依照法律规定选举和罢免管理人员，决定经营管理的重大问题；《劳动法》第8条规定：劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行，非国有企业或其他形式的非公有制企业是否实行职工代表大会制度未作明确规定。
后一类企业目前主要是实行民主协商制度。
《公司法》第45条规定：“……两个以上的国有企业或者其他两个以上的国有投资主体投资设立的有限责任公司，其董事会成员中应当有公司职工代表；其他有限责任公司董事会成员中也可以有公司职工代表。
董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。
”“应当”和“也可以”的肯定性术语与选择性术语分别适用于不同类型的公司。
但就产业民主发展的一般趋势而言，劳动者即在劳动关系中与雇主相对的一方参与企业管理已经是企业管理的通例。
市场经济国家也都用国家立法的形式保障劳动者民主管理的参与权。
例如，在发展得比较成熟的市场经济国家的企业中，类似我国职工代表大会的组织形式也有不少。
如瑞典的工厂委员会、德国的职工大会和企业委员会、美国的劳资委员会和工人委员会、日本的劳资协议会、印度的工厂委员会和联合管理委员会等。
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４．工作现场、第一线的劳动者参与现 场管理。比如有小集团活动、质量圈活动、提案制
度等方式。通过鼓励一般员工对企业日常管理活动的 参与，发挥全体员工的智慧，强化员工对企业的关注 和归属感，直接提高员工在工作场所的工作生活质量 （Quality of Work Life，简称QWL）。
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２．集体谈判（collective bargaining）。 是劳资双方就工资、工时以及雇佣条件 和期限进行的定期谈判，谈判结果是签 劳动协议或称集体合同。
协议中“抱怨程度” （grievance procedure）
摩托罗拉，有Speak out“畅所欲言”制 度
劳动关系）
西方国家最基本的劳资政策是：结社自由， 集体谈判自由，三方性原则。
政府一般不直接干预“只当裁判，不当球
员”。 2001年9月
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（二）分类
按工会的组织形态分为：
• craft union职业工会 • Industrial union产业/行业工会 • enterprise union企业工会 • general union一般工会
一般如果谈判不顺利，陷入僵持阶段，很有
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劳动争议
罢工的种类：
经济罢工，这时工人可能会被解雇；
不正当劳动行为罢工，抗议雇主的非法行为为目的 （工人有权返回工作）； 野猫罢工，未经工会批准的罢工；
同情罢工，一个工会为支持另一个工会的罢工而举行 的罢工
其它劳动争议形式：怠工sabotage工人不完全履行劳动； 闭厂 lock-out使用者不接受劳动 联合抵制boycott
一般根据企业员工与工会的关系，可以分为：
• 封闭式工厂closed shop • 开放式工厂open shop • 工会化工厂union shop
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（三）工会功能
其宗旨是为了改善工会成员的工资、工时、 工作条件和福利。
• 经济上的：与资方作斗争、谈判，为工资、 奖金提高劳动待遇
• 法律上规定，下列成员不能成为工会会员。
（1）公司董事（2）与公司人事有关的，有直接权 力的监督者，科长以上。（3）接触劳资关系中机 密事项者，或接触企业其它机密事项者，（人事部 员工）
• 一般情况下，工会不接受企业方的援助，特殊例 外：（1）团体交涉，协议时，专职人员以外工会 干部无法上班，公司补偿工资损失（2）公司为支 持工会的福利而支付开支，（3）提供最小面积限 度的事务所。
另外，还有员工持股制度、斯坎隆计划
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附：日本的劳资关系
“企业内工会” 特点，
• 、以某个企业的员工为对象，而且只以正式 员工为工会对象。
• 、只是要正式员工，不在乎白领，蓝领都是 同个工会的成员。
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工会是自主的、独立的，体现在：
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参与管理的主要方式有
• １．通过法律赋予的参与权。如德国的共同 决定方式（co-determination），即依《共 同决定法》，有二千人以上的大企业必须由 相同人数的劳动者代表和资方代表共同成立 最高经营会议，进行经营决策，做到“劳资 共权”、“劳资共决”。丹麦要求雇员30人 以上的公司必须有雇员参与董事会。
2）企业重视人力资源管理，提高QWL，员工 满意度。
3）法律、法制的健全，已能足够维护劳动者 的利益，并非只有工会才能提供这些保护。
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（五）发展趋势
工会发动了对服务业工人的工会化运动。
工会改变公众形象，不再以斗争好战为主。
工会谈判重心发生变化。传统的工会就职务小 时工资进行集体谈判，现在工会从劳动报酬、 劳动规则等方面作出让步，用以换取就业保障， 维持生活的收入保障。
• 互助上的：（团结）：工会为员工提供的服 务、福利。
• 政治上的：为保护劳动者权益的法规立法。
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（四）组织率低下的问题。
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ非传统工会的服务业的发展，企业规模小， 非全天工又多，很难形成工会，而传统上组 织了工会的行业，如采矿业，制造业又受国 际竞争所打击，不景气、紧缩。
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第十一讲 劳动关系与民主管理
HRM=现代的人事管理+劳资关系 首钢秘铁公司
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一、西方劳资关系与工会
（一）劳资关系的含义
劳资关系，英文一般称为industrial Relations指工业经济中的雇佣关系，包括个 人、企业、政府三者的关系。（ 我国称为
picket纠察， “黄狗合同” yellow dog contract
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３．劳资协议制（joint consultation system）：是将原先由集体谈判的交涉项目、内容
改由事前进行的协议方式。 可以突破集体谈判上时间、内容等制度上的限制，使 劳资之间更开放，信息交流也不只局限于劳动待遇和 条件，加强劳资双方的全方面的沟通协作。是辅佐、 帮助集体谈判的重要方式，又是预防双方关系破裂、 员工罢工的一道缓冲手段。
改善加强服务功能。利用其广大的信息网和计 算机网络技术、为成员更好地提供就业支持与 保障。
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二、资本主义企业的参与管理worker`s
participation in management
根据ILO的定义，参与管理是：劳动者 跨过经营系统上的指挥命令系统，有组 织地在经营决策上持有发言权。
• 另外工会专职人员：一般是一段时间，按停薪留 职处理，不拿工资，但算工龄，享受福利设施。
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春斗， 共济互助 科长以上不再是工会成员
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丰田公司与NUMMI
丰田公司内部劳资关系的发展
NUMMI （New United Motor Manufacturing Inc ）是 丰田和通用汽车公司在美国加州设立的，于1984年2月 成立，双方各50%。 UAW（全美汽车工会）