第07章 层与行为的运用
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组织行为学讲义-第7章群体行为的动力 2
第四节 群体冲突
一、冲突的性质与类型 （一）群体冲突的概念 ●从心理学的角度看，冲突（Conflict）是两种目标的互不相容和互相 排斥。 ●冲突可能发生在不同的层次上（个体内心的心理冲突、个体与个体 之间的“人际冲突”、群体与群体之间的冲突以及组织与组织之间的 冲突等）、不同的领域和所有的行为主体之间。
二、影响群体行为的基本因素 ●影响群体行为的基本因素，从群体行为产出结果角度来看，也是影 响群体绩效的基本因素，这些因素的构成关系如图所示。 ●我们可以通过对群体外部环境条件因素、群体成员因素、群体结构 因素、群体任务因素、群体互动过程因素以及群体绩效因素的讨论分 析，来比较全面地认识、理解群体行为的一般特性。
2. 从众行为的表现形式
●表面从众，内心也接受。即“口服心服”。彻底服从。 ●表面从众，内心却拒绝。即“口服心不服”。阳奉阴违。 ●表面不从众，内心却接受。即“口不服心服”。外强中干。 ●表面不从众，内心也拒绝。即“口不服心也不服”。特立独行。
3. 从众行为的作用
●从众行为的积极作用。通过建立良好的群体规范，形成群体压力，影响和改 变个体的不良行为，这样可以提高工作效率，实现组织目标。 ●从众行为的消极作用。主要表现在：
第七章 群体行为的动力
●群体行为既不是指群体内每个成员的个人行为，也不是 指群体所有成员行为的简单相加之和，而是指群体内的各 种活动以及影响群体活动的各种因素之间的相互作用，同 时也包括群体成员之间关系的变化和协调过程。 ●影响群体行为的因素，除了群体的一些静态特征，还有 群体的一些动态特性。
●通过本章的学习，要求：掌握有关的概念；理解影响群体行为的基 本因素；了解群体规范与压力的作用；掌握群体规范与压力在管理中 的正确运用；理解从众行为的作用；了解群体士气和群体凝聚力的作 用；理解群体士气、群体凝聚力与工作效率的关系；掌握提高群体士 气与凝聚力的方法；理解冲突的性质与类型；掌握群体冲突的管理对 策；理解群体信息沟通的功能；理解影响有效沟通的主要障碍；掌握 进行有效沟通的对策；掌握群体决策的优劣势；理解影响群体决策的 心理现象、群体决策的技术方法和群体决策有效性问题。
07第七章 心理、行为生活方式与健康
心理不健康状态可以含一般心理问题、严重心理问题和神经症性心理问题 （可疑神经症）。
（四）心理异常
心理正常与心理异常是运用“三原则”进行区分的。 违背三原则就属于心理异常的范畴。
第一，主观世界与客观世界相统一的原则； 第二，心理活动的内在协调一致性原则。 第三，人格的相对稳定性原则。
心理正常
心理异常
⑥康复能力。 ⑦心理自控力。 ⑧自信心。 ⑨社会交往水平。 ⑩环境适应能力。
心理正常
心理健康
心理不健康
心理异常
图 心理健康与心理不健康的图示
（三）心理不健康
如果把健康心理作为一个常模，健康心理就在这个常模内波动，健康心理 是一种动态平衡的过程。在某些非常规条件下，当心理活动变得相对失衡， 且对个体生存发展和稳定生活质量起着负性的影响，那么，这时的心理状 态称为“不健康心理”状态。不健康心理活动是一种动态失衡的过程。
第一节 概述
一、概念
心理（mind）
心理是心理现象的简称，心理现象包括心理过程和人格，心理过程又 可分为认知过程（cognition），情感过程(feeling process)，意志 过程（will process），简称知、情、意。人格（personality）包括 个性倾向性和个性心理特征，个性倾向是具有一定的稳定性和动力性 的成份，包括需要、动机、信念、兴趣、人生理想与价值观等。
（二）人格的特点
（三）人格对健康的影响
1.气质与健康
（1）气质的概念：
气质
(temperament)是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方
面动力性质的心理特征。气质相当于我们日常生活中所说的脾气、秉性或性 情。
人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约。
（四）心理异常
心理正常与心理异常是运用“三原则”进行区分的。 违背三原则就属于心理异常的范畴。
第一，主观世界与客观世界相统一的原则； 第二，心理活动的内在协调一致性原则。 第三，人格的相对稳定性原则。
心理正常
心理异常
⑥康复能力。 ⑦心理自控力。 ⑧自信心。 ⑨社会交往水平。 ⑩环境适应能力。
心理正常
心理健康
心理不健康
心理异常
图 心理健康与心理不健康的图示
（三）心理不健康
如果把健康心理作为一个常模，健康心理就在这个常模内波动，健康心理 是一种动态平衡的过程。在某些非常规条件下，当心理活动变得相对失衡， 且对个体生存发展和稳定生活质量起着负性的影响，那么，这时的心理状 态称为“不健康心理”状态。不健康心理活动是一种动态失衡的过程。
第一节 概述
一、概念
心理（mind）
心理是心理现象的简称，心理现象包括心理过程和人格，心理过程又 可分为认知过程（cognition），情感过程(feeling process)，意志 过程（will process），简称知、情、意。人格（personality）包括 个性倾向性和个性心理特征，个性倾向是具有一定的稳定性和动力性 的成份，包括需要、动机、信念、兴趣、人生理想与价值观等。
（二）人格的特点
（三）人格对健康的影响
1.气质与健康
（1）气质的概念：
气质
(temperament)是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方
面动力性质的心理特征。气质相当于我们日常生活中所说的脾气、秉性或性 情。
人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约。
286549罗宾斯组织行为学第18版中文PPT第07章
自我决定理论与目标设置理论（8/9）
图表 7 - 4 目标阶梯
自我决定理论与目标设置理论（9/9）
• 目标设置与道德 – 目标设置和道德之间的关系相当复杂：强调目标的实现可能要付 出什么代 价？ – 我们可能会放弃对任务的掌控，或者通过回避来使自己看起来不那么坏。 二者都会使我们倾向于做出不道德的选择。
✓ 注意过程。 ✓ 保持过程。 ✓ 动力复制过程。 ✓ 强化过程。
自我效能理论、强化理论与期望理论（6/8）
• 期望理论：我们想以某种特定方式行事的意愿强度取决于我们对某种特定结果 及其吸引力的期望程度。
• 该理论主要关注三种关系： – 努力- 绩效关系。 – 绩效- 奖励关系。 – 奖励- 个人目标关系。
自我效能理论、强化理论与期望理论（3/8）
• 自我效能理论的启示 – 对管理者来说，最好的口头说服方式就是利用皮格马利翁效应。
✓ 自我实现预言的一种，即相信某事会成真，它就会真的实现。
– 培训项目往往会让员工通过反复练习和技能培养来提高他们的熟练度。
自我效能理论、强化理论与期望理论（4/8）
• 强化理论：个体的目标引导着他们的行动。 – 强化塑造行为。 – 行为是由环境导致的。
组织公平（1/5）
比率比较* OO IA < IB OO IA = IB OO IA > IB
*IOA
代表雇员，
O 代表相关人员。
IB
图表 7 - 7 公平理论
感知 由于报酬过低感到不公正
公正
由于报酬过高感到不公正
组织公平（2/5）
• 当员工感到不公正时，他们会采取以下六种行为中的一种： – 改变自己的投入。 – 改变自己的产出。 – 歪曲自我认知。 – 歪曲对他人的认知。 – 选择其他参照对象。 – 离开该领域。
运营管理第07章
2.17
运营管理
-20-
第三步：确定样本大小
➢ 决定因素
✓置信度（利用对应的Z值，本例中取1.96）
✓精度要求（与真正时间值（未知）的偏离程度，本 例中取4%）
✓标准差（已有观测数据）
✓均值（已有观测数据）
2
n
z
s
t
运营管理
-21-
作业 单元
S
平均值 n
1 0.0170 0.25 9
2 0.0171 0.11 58
✓ 尽可能采用“下坠式传送”方式
✓ 所有的工作，只要用脚来做更为有利，就应该避免用手来做；只要经济合算， 就应采用动力驱动的工具和设备
✓ 物料和工具摆放应能使操作流畅和有节奏。
✓ 避免骤然改变方向的动作的发生
✓ 工作地和座椅的高度最好能布置得在工作时可以交替地坐着和站着
运营管理
-9-
➢ 动素分析——18种动素
2、选择某一流程，尝试确定其标准作业时间。
运营管理
-2-
第七章 工作系统研究
7.1 工作研究 7.2 方法研究 7.3 人类工程学 7.4 时间研究
运营管理
-3-
7.1 工作研究
工作研究：运用系统分析的方法，在现 有工作条件下，详尽地分析某一特定的 过程、操作或动作，排除其中不合理、 不经济、混乱的因素，寻求更简捷、更 经济、更有效的作业方法，建立工作标 准，确定标准作业时间。工作研究包括 方法研究和时间研究，方法研究是基础， 时间研究是目的。
汇总 符号 Re
G M P U I RL 总计
P 定位并放手 RL
RE 固定住
G 用力握
G 组装 M 转移并放手 RL
右手合计 伸手 握取 移动 定位 使用 空闲 放手
第07章-显示偏好
x2
x2*
在凸性、单调良性偏好下， 在凸性、单调良性偏好下， 在预算约束下， 在预算约束下，存在一个 最优消费束。 最优消费束。
x1*
x1
1. 直接显示偏好 Direct Preference Revelation
x2
消费束X 消费束X*和Y都满足预算 约束，但消费者选择了 约束，
x* y
消费束 x*，而没有选择 说明什么？ 消费束 y。说明什么？
C
B 与B
A B C D
I
D
A
B
B
C D
A
D
C, B
D
A ，且 C
有C
I
A，A ，
I
B, B
I
违反显示偏好强公理
≺ ≺ ≺ ≺
D
≺ ≺ ≺ ≺
≺ ≺ ≺ ≺
≺ ≺ ≺ ≺
≺ ≺ ≺ ≺
≺ ≺ ≺ ≺
A
C
B C
D D
恢复偏好（无差异曲线） Recovering Indifference Curves
(10, 1) $22 $21 $12
(5, 5) $20 $15 $15
(5, 4) $18 $14 $13
圈中的消费束消费者能支付，但他没有选择。 圈中的消费束消费者能支付，但他没有选择。
C hoices ( 10, 1) ( 5, 5) ( 5, 4) Prices ( $2, $2) $22 ( $2, $1) $21 ( $1, $2) $12 $20 $15 $15 $18 $14 $13
第六讲
第七章 显示偏好
Revealed Preference
第七章 显示偏好－－主要要点
显示偏好的概念 – 直接显示偏好和间接显示偏好 显示偏好弱公理和显示偏好强公理 检验消费者的行为是否效用最大化行为 恢复偏好
07 第七章 个案社会工作[47页]
![07 第七章 个案社会工作[47页]](https://img.taocdn.com/s3/m/8c515cba25c52cc58ad6be05.png)
2.问问题解决的过程。 （ ２）个人无法以习惯的方式应对自己的问题，有着个体的及社会的多种原因。
三、问题解决派个案社会工作
3.社会工作者的任务有以下四部分
（ １）引导并增强案主寻求改变的动机。 （ ２）演练并发挥案主解决问题的心理行动能量。 （ ３）寻求可资解决案主问题的资源与机会。 （ ４）鼓励案主改变看法。
三、个案社会工作的历史沿革
（四）强调环境改善与心理因素并重的时期，个案社会工作方法趋向完善 （第二次世界大战以后至２０世纪６０年代）
这一时期的个案社会工作既重视案主问题的心理方面，也重视其社会方面，尤其注重从个人 与环境的互动角度探求案主问题的根源及其解决办法。该时期的个案工作有以下特色。 （1）认为个人的人格、行为无不受个人心理及社会环境的交互影响。 （2）视客观需要确定开展工作的方法。对某些案主，仅需协助其对外在社会环境做一定的改 变；对某些案主，需偏重于内在心理分析与调适，以期改变其行为；对某些案主，则需二者 兼顾，以利于其问题的解决。 （3）个案社会工作注重借鉴现代科学的各种最新成果以丰富、发展自身。由于现代行为科学 等相关知识的发达，社会工作者从中选择与吸收了一些特别有用的知识、理论与方法，创立 或完善了个案社会工作的理论、方法与技术。
１９１７年，芮奇蒙德发表 《社会诊断》一书，书中指出：个人所遭遇的问题，乃是由于 其不能适应社会环境制度，或由于环境不良所导致的个人与社会关系的失调。 住宅、失业、 医疗卫生等等环境因素都是案主问题的根源。她要求社会工作者讲求会谈的技巧，提供善意的 劝导，鼓励案主合作，以减少人际关系的困扰、挫折或不安，这成为其后个案社会工作的典范。
2.主题
功能派认为，所有社会工作的目标在于发挥个人、小组和社区的潜力，以满足个人需求和社会 利益；应当通过发动社会力量来制定社会政策，建立必要的社会机构， 使所有的人都能得到自我 实现的机会。个案工作者的职责在于发展、执行社会服务方案，以满足一些仅由个人努力无法达到 的需求，增进个人的成长与福利。该派认为， 个案社会工作的主要目标不在于治疗，而在于达成 机构的社会目标。
三、问题解决派个案社会工作
3.社会工作者的任务有以下四部分
（ １）引导并增强案主寻求改变的动机。 （ ２）演练并发挥案主解决问题的心理行动能量。 （ ３）寻求可资解决案主问题的资源与机会。 （ ４）鼓励案主改变看法。
三、个案社会工作的历史沿革
（四）强调环境改善与心理因素并重的时期，个案社会工作方法趋向完善 （第二次世界大战以后至２０世纪６０年代）
这一时期的个案社会工作既重视案主问题的心理方面，也重视其社会方面，尤其注重从个人 与环境的互动角度探求案主问题的根源及其解决办法。该时期的个案工作有以下特色。 （1）认为个人的人格、行为无不受个人心理及社会环境的交互影响。 （2）视客观需要确定开展工作的方法。对某些案主，仅需协助其对外在社会环境做一定的改 变；对某些案主，需偏重于内在心理分析与调适，以期改变其行为；对某些案主，则需二者 兼顾，以利于其问题的解决。 （3）个案社会工作注重借鉴现代科学的各种最新成果以丰富、发展自身。由于现代行为科学 等相关知识的发达，社会工作者从中选择与吸收了一些特别有用的知识、理论与方法，创立 或完善了个案社会工作的理论、方法与技术。
１９１７年，芮奇蒙德发表 《社会诊断》一书，书中指出：个人所遭遇的问题，乃是由于 其不能适应社会环境制度，或由于环境不良所导致的个人与社会关系的失调。 住宅、失业、 医疗卫生等等环境因素都是案主问题的根源。她要求社会工作者讲求会谈的技巧，提供善意的 劝导，鼓励案主合作，以减少人际关系的困扰、挫折或不安，这成为其后个案社会工作的典范。
2.主题
功能派认为，所有社会工作的目标在于发挥个人、小组和社区的潜力，以满足个人需求和社会 利益；应当通过发动社会力量来制定社会政策，建立必要的社会机构， 使所有的人都能得到自我 实现的机会。个案工作者的职责在于发展、执行社会服务方案，以满足一些仅由个人努力无法达到 的需求，增进个人的成长与福利。该派认为， 个案社会工作的主要目标不在于治疗，而在于达成 机构的社会目标。
管理信息系统习题(全)
第 01 章作业一、判断题1）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。
2）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。
3）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。
4）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。
5）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。
6）企业有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。
7）内联网（ Intranets ）允许企业与第三方供应商方便地协作。
8）一直以来的研究表明，对 IT 投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益。
9）企业对有效业务流程的投资是对组织互补性资产的一种投资。
10）信息系统的行为方法通常不关注技术解决方案，而是分析系统的心理、社会和经济方面的影响。
二、选择题1）信息技术 6 个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及（）。
A) 改善灵活性B) 改善决策C) 改善业务实践D) 改善效率2）企业出于必要性而使用信息系统，体现了哪种业务目标？A) 企业生存B) 改善业务实践C) 竞争优势D) 改善灵活性13）以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例 --迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A) 卓越运营B) 新产品和新服务C) 竞争优势D) 客户支持4）组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来控制运营的？A) 信息检索、研究和分析B) 输入、输出和反馈C) 输入、处理和输出D) 数据分析、处理和反馈5）被公司大多数员工所接受的一组基本的假设、价值观和做事方式称为A) 文化B) 环境C) 氛围D) 价值观6)企业利用信息系统创造新的产品和服务的一个例子是A)沃尔玛的零售链（ RetailLink ）系统B)文华东方（ Mandarin Oriental ）酒店的客户偏好追踪系统C)威瑞森电信（ Verizon ）公司基于 Web 的数字仪表板D)苹果公司的 iPod7)企业利用信息系统与客户和供应商建立密切关系的一个例子是A)沃尔玛的零售链（ RetailLink ）系统B)文华东方（ Mandarin Oriental ）酒店的客户偏好追踪系统C)威瑞森电信（ Verizon ）公司基于 Web 的数字仪表板D)苹果公司的 iPod8)保持组织的财务记录是哪个主要业务职能部门的核心目的？A) 制造和会计B) 财务和会计C) 销售和制造D) 财务和销售。
第07章 心理危机干预概述
? 内疚，恨自己没有能力救出家人，希望死的人是自己而 不是亲人；
? 罪恶，感觉比别人幸运而感觉罪恶，感到自己做错了什 么，或者没有做应该做的事情来避免亲人的死亡。
二、心理危机的分类
?急性应激障碍 ?急性应激性精神病 ?创伤后应激障碍（PTSD） ?持久性心因反应 ? 适应性障碍
1、急性应激障碍 或称为急性应激反应或心因反应，指在
? 仅在人质被杀直播后的第三天，香港红十字会与 心理学会提供的心理支持热线就接获 61宗港人的 求助个案，当中约 80% 需要转介专业临床心理学 家进一步辅导。接获的求助电话当中，年龄最小 只有8岁。
? 有香港人表示“当在电视中亲眼看到15人都被杀 时，我整个人都懵了，起码一个多小时回不过神 ，当晚就做了噩梦。”
2.心理危机的本质
心理危机是因为个体或群体意识到应激 事件超过了自己的应付能力，而不是指个体 或群体经历的事件本身。引起心理危机的事 件是一般应激反应不足以应付的状况。因此 会导致心理失衡。产生心理危机就意味着心 理平衡稳定的机制被破坏。
9.11事件回顾
9.11事件后的心理危机
? 在9?11恐怖袭击之后的几天里有90%民众报告出现不 良的心理反应，该情形从纽约扩散到了整个美国，甚至 其他国家和地区。
4.诊察可资利用的应对方案
即探查出各种可供当事人选择和利用的应对方案。 可供选择的应对方案可以从以下三个角度来寻找：
(1)情境的支持，实际上就是当事人过去和现在所认 识的人，他们可能会关心当事人到底发生了什么；
(2)应对机制，实际上就是当事人可以用来摆脱当前 危机困境的各种行动、行为方式或环境资源；
? 在9?11恐怖袭击一周年前夕，仍有70% 的美国人表示 未从9?11心理创伤中摆脱出来。
? 罪恶，感觉比别人幸运而感觉罪恶，感到自己做错了什 么，或者没有做应该做的事情来避免亲人的死亡。
二、心理危机的分类
?急性应激障碍 ?急性应激性精神病 ?创伤后应激障碍（PTSD） ?持久性心因反应 ? 适应性障碍
1、急性应激障碍 或称为急性应激反应或心因反应，指在
? 仅在人质被杀直播后的第三天，香港红十字会与 心理学会提供的心理支持热线就接获 61宗港人的 求助个案，当中约 80% 需要转介专业临床心理学 家进一步辅导。接获的求助电话当中，年龄最小 只有8岁。
? 有香港人表示“当在电视中亲眼看到15人都被杀 时，我整个人都懵了，起码一个多小时回不过神 ，当晚就做了噩梦。”
2.心理危机的本质
心理危机是因为个体或群体意识到应激 事件超过了自己的应付能力，而不是指个体 或群体经历的事件本身。引起心理危机的事 件是一般应激反应不足以应付的状况。因此 会导致心理失衡。产生心理危机就意味着心 理平衡稳定的机制被破坏。
9.11事件回顾
9.11事件后的心理危机
? 在9?11恐怖袭击之后的几天里有90%民众报告出现不 良的心理反应，该情形从纽约扩散到了整个美国，甚至 其他国家和地区。
4.诊察可资利用的应对方案
即探查出各种可供当事人选择和利用的应对方案。 可供选择的应对方案可以从以下三个角度来寻找：
(1)情境的支持，实际上就是当事人过去和现在所认 识的人，他们可能会关心当事人到底发生了什么；
(2)应对机制，实际上就是当事人可以用来摆脱当前 危机困境的各种行动、行为方式或环境资源；
? 在9?11恐怖袭击一周年前夕，仍有70% 的美国人表示 未从9?11心理创伤中摆脱出来。
社会医学 07第七章 心理、行为生活方式与健康(郭继志)
第三，以生物属性为基础，以精神属性为表现形式的社
会属性。它是个体对群体的依附本能，体现为个体与群 体间的利益交换（我为人人，人人为我）。
第二节 心理因素与健康
心理因素定义：
包括的范围很广，主要指心理现象，包括知、情、意 与人格。限于篇幅，我们在本节只讨论气质、性格以 及情绪与健康的关系。
一、人格与健康
行为出现退缩：由于负性情绪不能及时宣泄，而
导致一系列退缩表现，出现忍让、自我克制，依赖、 顺从、回避矛盾、怒而不发，迁就或怕得罪人而放弃 自己的爱好、需要，易出现无助、无望的心理状态。
疾病发病率高：
宫颈癌发病率比其他人高3倍，患胃癌、肝癌等消化系 统肿瘤的危险性更高。
D型性格的特征是孤僻、沉默、消极、固执、不合群， 并容易焦虑和冲动。D型性格与冠心病关系密切。
（五）情绪与健康
1 . 情绪、情感的定义
情绪（emotion）和情感（affection） 统称为感情（feelings）。
情绪是指感情反映的过程，是人的需要与情境 相互作用的过程。
情感代表的是感情的内容，即感情的体验和感 受。而情绪情感的外在表现是表情。
2. 情绪和情感的功能
首先，情绪和情感的适应功能。 其次，情绪和情感具有动机功能。 再次，情绪和情感对其他心理活动具有组织功能。 还有，情感和情绪具有信号功能。
在职业工作中， 能充分发挥自己 的能力，过着有
效率的生活。
身体、智力、情 绪十分协调；
有幸福感；
适应环境，人际 关系彼此能谦让；
国家心理咨询师教材对心理健康的定义是指：
心理形 式协调
内容与 现实一
致
人格相 对稳定
(一) 评估心理健康的三个维度
会属性。它是个体对群体的依附本能，体现为个体与群 体间的利益交换（我为人人，人人为我）。
第二节 心理因素与健康
心理因素定义：
包括的范围很广，主要指心理现象，包括知、情、意 与人格。限于篇幅，我们在本节只讨论气质、性格以 及情绪与健康的关系。
一、人格与健康
行为出现退缩：由于负性情绪不能及时宣泄，而
导致一系列退缩表现，出现忍让、自我克制，依赖、 顺从、回避矛盾、怒而不发，迁就或怕得罪人而放弃 自己的爱好、需要，易出现无助、无望的心理状态。
疾病发病率高：
宫颈癌发病率比其他人高3倍，患胃癌、肝癌等消化系 统肿瘤的危险性更高。
D型性格的特征是孤僻、沉默、消极、固执、不合群， 并容易焦虑和冲动。D型性格与冠心病关系密切。
（五）情绪与健康
1 . 情绪、情感的定义
情绪（emotion）和情感（affection） 统称为感情（feelings）。
情绪是指感情反映的过程，是人的需要与情境 相互作用的过程。
情感代表的是感情的内容，即感情的体验和感 受。而情绪情感的外在表现是表情。
2. 情绪和情感的功能
首先，情绪和情感的适应功能。 其次，情绪和情感具有动机功能。 再次，情绪和情感对其他心理活动具有组织功能。 还有，情感和情绪具有信号功能。
在职业工作中， 能充分发挥自己 的能力，过着有
效率的生活。
身体、智力、情 绪十分协调；
有幸福感；
适应环境，人际 关系彼此能谦让；
国家心理咨询师教材对心理健康的定义是指：
心理形 式协调
内容与 现实一
致
人格相 对稳定
(一) 评估心理健康的三个维度
专插本《市场营销学》第七版 07第七章 组织机构市场与购买行为
《市场营销学》第七章
第七章 组织机构市场与购买行为
《市场营销学》第七版 | 清华大学出版社
本章内容
企业、政府部门和其他事业单位、社会团体等，为合成产品、集团消费、生产过程使用或再售给其他顾客而进行购买的市场。具体包括生产者市场、中间商市场、政府及其他非营利组织市场等。发生在这个市场中的购买活动，人们习惯称其为“采购”。在组织机构市场开展营销，与在消费者市场相似，首先都必须了解和熟悉自己的市场与顾客。
是
可能
否
选择供应商
是
可能
否
签订合约
是
可能
否
效果评估
是
是
是
《市场营销学》第七章
第三节
中间商市场与购买行为
《市场营销学》第七章
一、中间商的购买决策（选择、简答、论述）
决定购买时间和采购数量选择供应商决定采购的货色独家货色——只经营一家供应商的产品。多属于特殊品，或具有某种特殊性的产品，或奢侈品。专深货色——同时经营多家供应商同类产品，包括不同型号、规格等。广泛货色——经营多家供应商多种产品。经营范围广，但没有跨行业。杂乱货色——经营的是相互之间没有什么关联的产品。选择购买条件
《市场营销学》第七章
三、影响中间商购买的主要因素（选择、简答、论述）
产品是否适销对路。市场前景看好、消费者喜欢的品牌，都是它们愿意和积极购买的。预期收益和利润率。能否得到供应商的促销支持。供应商积极促销可为销售铺平道路，创造良好的销售环境。对中间商来说有助于减少积压、滞销风险，并增强自己的竞争力。与自身定位一致或接近的产品、品牌。如有的零售商为树立其高端形象，只经营著名品牌而拒绝“大路货”。供应商的声誉、形象是否良好。
第一节 组织机构市场及其购买模式第二节 生产者用户的购买行为第三节 中间商市场与购买行为第四节 非营利组织市场与购买行为
第七章 组织机构市场与购买行为
《市场营销学》第七版 | 清华大学出版社
本章内容
企业、政府部门和其他事业单位、社会团体等，为合成产品、集团消费、生产过程使用或再售给其他顾客而进行购买的市场。具体包括生产者市场、中间商市场、政府及其他非营利组织市场等。发生在这个市场中的购买活动，人们习惯称其为“采购”。在组织机构市场开展营销，与在消费者市场相似，首先都必须了解和熟悉自己的市场与顾客。
是
可能
否
选择供应商
是
可能
否
签订合约
是
可能
否
效果评估
是
是
是
《市场营销学》第七章
第三节
中间商市场与购买行为
《市场营销学》第七章
一、中间商的购买决策（选择、简答、论述）
决定购买时间和采购数量选择供应商决定采购的货色独家货色——只经营一家供应商的产品。多属于特殊品，或具有某种特殊性的产品，或奢侈品。专深货色——同时经营多家供应商同类产品，包括不同型号、规格等。广泛货色——经营多家供应商多种产品。经营范围广，但没有跨行业。杂乱货色——经营的是相互之间没有什么关联的产品。选择购买条件
《市场营销学》第七章
三、影响中间商购买的主要因素（选择、简答、论述）
产品是否适销对路。市场前景看好、消费者喜欢的品牌，都是它们愿意和积极购买的。预期收益和利润率。能否得到供应商的促销支持。供应商积极促销可为销售铺平道路，创造良好的销售环境。对中间商来说有助于减少积压、滞销风险，并增强自己的竞争力。与自身定位一致或接近的产品、品牌。如有的零售商为树立其高端形象，只经营著名品牌而拒绝“大路货”。供应商的声誉、形象是否良好。
第一节 组织机构市场及其购买模式第二节 生产者用户的购买行为第三节 中间商市场与购买行为第四节 非营利组织市场与购买行为
第07章计划与计划工作
有些信息比较模糊，也需要做进一步的分析
“红叶衬衫是全国知名品牌，一直被消费者认为是高档次衬衣的代表” 哪些类型的消费者？为什么认为红叶是高档次衬衫的代表？
“泰鑫就是其中的佼佼者，它推出的全麻系列的衬衣因为用料新颖，透气性好，价格适中而风靡 全国，并且成为首屈一指的麻质服装品牌” 他们是些什么样的消费者？
红叶现在面临着泰鑫咄咄逼人的进攻。泰鑫做的广告都是针对红叶的核心产品的，比如“告
别憋气的涤棉衬衣，选择舒畅的泰鑫衬衫”，“花一半的价钱，享受与全棉衬衫一样的舒适感觉
”等等。
虽然全麻的衬衣似乎带来了新的市场机会，但是现在看来消费者要完全接受这种质地的产品
需要一个漫长的过程，因为麻质衬衣的手感相比棉质衬衣还是有些怪。消费者购买最多的往往还
问题：用计划的要素整理以上活动，并指出该计划的不足。
案例分析要点：
1.
根据计划的六要素，5W1H分析。
2.
分析要点：修改计划
为了迎接新年，我班决定举办一次新年迎新晚会。12月30日班长邀请班主任及任课老师参加第二天晚上
举行的晚会，公告全班同学出席。12月31日上午生活委员买一箱可乐，若干水果，招待出席者
虽然衬衣市场销售总额在去年下降了一到二个百分点，红叶却维持了2%-3%的增长 这是否说明红叶的市场潜力依然在增大。保持增长动力的主要原因是什么？
3、研究过去 从过去发生的事件中得到启事和借鉴，并发现规律
4、预测并有效地确定计划的重要前提条件
我们的计划在什么样的环境下实施 – （企业内部的和外部的） – PESTN（宏观环境） – SWOT（续）
和老师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。 12月31日晚上7点开始联欢，由文艺委 员主持，内容有唱歌（卡拉ok）、猜谜、最后蹦迪。晚上11点结束。地点在校大学生艺术中心
人力资源管理概论 第07章
练法或学徒培训(让有经验的员工 或上级进行培训)、工作轮换、自我指导培训等。此外，对于各级管理 人员的培训来说，培训方法主要有工作轮换、设置助理职务、临时职 务代理及委员会制等。 第二，非在职培训。也叫脱产培训、离职培训，是指员工暂时离开现 在的工作岗位，脱产到有关高等院校、科研机构或其他有关组织参加 为期较长的培训。这种培训类型主要用来培养组织所紧缺的人才，或 为组织未来培养和选拔高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设 备、新工艺、新产品，或为开办新业务，由组织挑选参与培训的员工。 非在职培训的优点主要是：能使受训者学习时间有保证，精力集中， 过程连贯，免受工作或其他事情的干扰，因而有助于受训者获得更多 的知识和技能，从而有利于提高培训的效果和质量。 非在职培训的不足之处主要有：由于受训者要脱离现工作岗位专门接 受培训，因而会使工作受到损失，进而影响组织绩效。同时进入高等 院校、科研机构等进修学习，往往还需支付学费、伙食补助费、差旅 费、资料费等费用支出。因此，非在职培训的成本往往较高。 非在职培训的方法主要有随堂听课、实验室教学、参加讨论会或研讨 会及模拟训练等。
2. 生产工人培训 生产工人是指处在生产第一线的员工。对生产工人的培训，应以提高 工人的技术水平和劳动熟练程度为主 ，同时，还要辅之以相应的文化 知识教育。 工人的技术业务培训的内容，包括应知和应会两部分。“应知”，是 指工人完成某一工种等级的工作时，必须掌握的专门知识和基本原理 ；“应会”是指工人完成某一工种等级的工作时，必须掌握的实际操 作技能和解决技术问题的能力。“应知”、“应会”是对生产第一线 员工的基本要求，也是顶班上岗的基本条件。 对工人的培训，可以采取以下形式：第一，学徒培训。即由有经验的 老工人与进厂时间不长的工人结成对子，采用师傅带徒弟的方式，由 老工人负责对新工人所需的生产技术和业务知识进行具体、细致、系 统的指导。第二，短期轮训。当组织采用新技术、新设备、新工艺和 新方法时，为了适应生产发展的需要，可以采取办短期学习班，外出 参观学习等方式，对工人进行培训。第三，离职培训。为了培养组织 的生产骨干，以适应组织未来发展的需要，可以根据长远发展规划和 人力资源规划，选拔一批有培养前途的年轻工人，脱离生产岗位，采 取到有关院校进修或送到有关单位培养的方式，在较长时间内，专门 进行系统的学习。
2. 生产工人培训 生产工人是指处在生产第一线的员工。对生产工人的培训，应以提高 工人的技术水平和劳动熟练程度为主 ，同时，还要辅之以相应的文化 知识教育。 工人的技术业务培训的内容，包括应知和应会两部分。“应知”，是 指工人完成某一工种等级的工作时，必须掌握的专门知识和基本原理 ；“应会”是指工人完成某一工种等级的工作时，必须掌握的实际操 作技能和解决技术问题的能力。“应知”、“应会”是对生产第一线 员工的基本要求，也是顶班上岗的基本条件。 对工人的培训，可以采取以下形式：第一，学徒培训。即由有经验的 老工人与进厂时间不长的工人结成对子，采用师傅带徒弟的方式，由 老工人负责对新工人所需的生产技术和业务知识进行具体、细致、系 统的指导。第二，短期轮训。当组织采用新技术、新设备、新工艺和 新方法时，为了适应生产发展的需要，可以采取办短期学习班，外出 参观学习等方式，对工人进行培训。第三，离职培训。为了培养组织 的生产骨干，以适应组织未来发展的需要，可以根据长远发展规划和 人力资源规划，选拔一批有培养前途的年轻工人，脱离生产岗位，采 取到有关院校进修或送到有关单位培养的方式，在较长时间内，专门 进行系统的学习。
软件工程课后答案(清华大学出版社--钱乐秋)
13:07:42
重庆工学院计算机科学与工程学院 李梁(liliang@)
4
作业及解答（第1-2章）
(1)在1985年对计算机存储容量的需求，估计是
M 4080e0.28(19851960) 4080e7 4,474,263(字)
如果字长为16位，则这个存储器的价格是
20
作业及解答（第3章）
ER模型
✓本问题中共有两类实体，分别是“储户”和“储蓄所”， 在它们之间存在“存取款”关系。因为一位储户可以在多 家储蓄所存取款，一家储蓄所拥有多位储户，所以“存取 款”是多对多（M:N）关系。
✓储户的属性主要有姓名、住址、电话号码和身份证号码， 储蓄所的属性主要是名称、地址和电话号码，而数额、类 型、到期日期、利率和密码则是关系类型存取款的属性。
{ ... }或 m{...}n 重复 x = {a}， x = 3{a}8
(...)
可选 x = (a)
“...”
基本数据元素 x = “a”
..
连结符 x = 1..9
13:07:42
重庆工学院计算机科学与工程学院 李梁(liliang@)
15
作业及解答（第3章）
电话号码=[校内电话号码|校外电话号码] 校内电话号码=非零数字+ 3 位数字 //后面继续定义 校外电话号码=[本市号码|外地号码] 本市号码=数字零+8位数字 外地号码=数字零+3位数字+8位数字 非零数字=[1|2|3|4|5|6|7|8|9] 数字零＝0 3位数字＝3{数字}3 //3至3个数字 8位数字=非零数字+7位数字 7位数字=7{数字}7 数字＝[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]
第07章、多数统治
第07章、多数统治
虽说人在很大程度上受着利益的支配，但即使是利益本身乃至所有的人类事务，实际上还须受到观念或意见的完全支配。
大卫?休谟(David Hume)
1?法律面前人人平等的原则，产生了这样一个要求，即所有的人在造法(making the law)的方面也都应当享有同样的权利。这乃是传统自由主义(traditional liberalism)与民主运动的交汇点。但是，二者的主要关注仍有差异。自由主义(我是在欧洲19世纪知识者所用此词的意义上采用该词的，而且本章都将在这个意义上使用该词)主要关注的是对一切政府(不论是民主政府还是非民主政府)所拥有的强制性权力(coercive powers)进行限制，而教条式的民主主义者(docmatic democrat)则只知道以一种方式限制政府，即当下盛行的多数意见(current majority opinion)。如果我们指出这两种理想的对立面，那么它们间的差异便会极为明显地凸显出来：对于民主政制而言，它的对立面是威权政府(authoritarian government)，而对于自由主义来讲，它的对立面则是全权主义(totalitarianism)。这两种政治体制都未必会排除另一者的对立面：民主政制完全可能运用全权性权力，而威权政府依据自由原则行事之可能性也是可以想见的。
5.
政府应当由多数意见加以指导的观念，只有在这种多数意见独立于政府的情况下，才具有意义。民主的理想所依据的乃是这样一种信念，即指导政府的意见必须经由一独立的且自生自发的过程而产生。因此，它要求有一个个人得以形成各种意见的独立于多数控制的广大的领域。我们可以说，人们业已形成了这样一种广泛的共识，即正是基于上述原因，主张民主的理由与主张言论自由及讨论自由的理由才不可分割。
虽说人在很大程度上受着利益的支配，但即使是利益本身乃至所有的人类事务，实际上还须受到观念或意见的完全支配。
大卫?休谟(David Hume)
1?法律面前人人平等的原则，产生了这样一个要求，即所有的人在造法(making the law)的方面也都应当享有同样的权利。这乃是传统自由主义(traditional liberalism)与民主运动的交汇点。但是，二者的主要关注仍有差异。自由主义(我是在欧洲19世纪知识者所用此词的意义上采用该词的，而且本章都将在这个意义上使用该词)主要关注的是对一切政府(不论是民主政府还是非民主政府)所拥有的强制性权力(coercive powers)进行限制，而教条式的民主主义者(docmatic democrat)则只知道以一种方式限制政府，即当下盛行的多数意见(current majority opinion)。如果我们指出这两种理想的对立面，那么它们间的差异便会极为明显地凸显出来：对于民主政制而言，它的对立面是威权政府(authoritarian government)，而对于自由主义来讲，它的对立面则是全权主义(totalitarianism)。这两种政治体制都未必会排除另一者的对立面：民主政制完全可能运用全权性权力，而威权政府依据自由原则行事之可能性也是可以想见的。
5.
政府应当由多数意见加以指导的观念，只有在这种多数意见独立于政府的情况下，才具有意义。民主的理想所依据的乃是这样一种信念，即指导政府的意见必须经由一独立的且自生自发的过程而产生。因此，它要求有一个个人得以形成各种意见的独立于多数控制的广大的领域。我们可以说，人们业已形成了这样一种广泛的共识，即正是基于上述原因，主张民主的理由与主张言论自由及讨论自由的理由才不可分割。
管理学 第07章-领导
激励因素
保健因素
成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系
极满意
极不满意 21
成就需要理论
成就的需要：指渴望完成困难的事情、 获得某种高的成功标准、掌握复杂的工 作以及超过别人
依附需要：指渴望结成紧密的个人关系、 回避冲突以及建立亲切的友谊
奖赏性 权力
领导权力 的来源
个人控制着对方 所重视的资源而 对其施加影响的 能力
惩罚性 权力
通过强制性的处 罚或剥夺而影响 他人的能力
感召性 权力
由于领导者拥有的 个性、品德、作风 而引起人们自愿地 追随和服从
4
领导者风格类型
划分标准 权力运用方式
创新方式 思维方式
类型 集权式领导者 民主式领导者 魅力型领导者 变革型领导者 事务型领导者 战略型领导者
17
需要层次论
由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Abraham Maslow)提出 该理论试图回答决定人的行为的尚未得到 满足的需要有些什么内容的问题 需要层次论有两个基本出发点
一是：人是有需要的动物，其需要取决于它已 经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的 需要能够影响行为
二是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得 到满足后，另一层需要才出现
两种不同的领导方式：
➢ 工作导向型——关心工作的过程和结果，下属 只是实现目标或任务绩效的工具
➢ 员工导向型——关心员工，有意识地培养与高 绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关 系
8
领导行为论（续）
管理方格论： 由布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提出 管理步骤：
教育心理学-07-第七章 建构主义与人本主义学习理论
2、结构性和非结构性知识经验 理科教学的效果达不到教师所预期的结果，差 异表现在： （1）原有认知结构内容上的差异； a. 学生在学习前已经从不同途径获得了与教 师头脑中和教科书中的观念完全不同的观念； b. 有些学生依然存在着与科学概念不一致的 日常概念； c. 有些概念虽然通过教学有所改变，但并未 全部改变。 （2）认知策略息加 工理论
奥苏 贝尔
皮亚杰
维果斯基
建构 主义
行为主义学习理论 是以客观哲学传统 为基础的，即把知 识和意义看成存在 于个体之外的东西， 完全由客观事物本 身决定，而学习就 是要把外在客观的 内容转移到学习者 身上。
认知派的信息加工论 改变了行为主义不谈 内部过程的做法，把 研究中心放在认知活 动的信息流程上，看 到了人对信息的主动 选择、编码、储存， 但认为信息或知识是 实现以某种“先在” 的形式存在的，个体 首先接受他们才能对 其进行加工。
第七章 建构主义与人本主义 心理学学习理论
建构主义
建构主义不是一个学习理论，而是众多理 论观点的统称。 当今的建构主义者对学习和教学做了新的 解释，强调知识的动态性，强调学生的经 验世界的丰富性和差异性，强调学习的主 动建构性、社会互动性和情境性。 学生是自己知识的建构者，教学需要创设 理想的学习环境，促进学生的自主建构活 动。
3.教学观
教学是激发学生原有的相关知识经验，促进 知识经验的“生长”，促进学生的知识建构 活动，以促进知识经验的重新组织、转化和 改造。
①不能无视背景经验，而要以其为基础和起 点发展出新的知识经验； ②应以合作互动的方式，在社会文化参与下 内化相关知识。
第二节 个人建构主义理论
个人建构主义的基本观点：学习是一个 意义建构过程。
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7.1.2 认识层 .1.2
选择【任务窗格】 选择【任务窗格】|【层】命令，打开【层】任务窗格，如图7-1所示。在 命令，打开【 任务窗格，如图7 【层】任务窗格中含有【插入层】和【绘制层】两个按钮，利用这两个按钮即 任务窗格中含有【插入层】 绘制层】 可轻松的在网页中插入和绘制层。在这两个按钮下方的空白区域中（该空白区 域被称为层的组件库），系统会显示网页中所有层的信息，包括层的可视性、 索引和ID等 索引和ID等 。
7.5 SharePoint Designer 2007的 2007的
常用内置行为
SharePoint Designer 2007在其【行为】任务窗格中预定义了丰富的行为 2007在其【行为】 类型供用户选择，这些行为基本上满足了网页设计的需要。另外，如果用户对 JavaScript脚本语言熟悉的话，还可以编写自己的行为动作，也可从第三方软 JavaScript脚本语言熟悉的话，还可以编写自己的行为动作，也可从第三方软 件中找到更多的行为 。 播放声音 检查浏览器 打开浏览器窗口 交换图像 弹出消息 设置文本 调用脚本 跳出菜单 检查插件 预加载图像
SharePoint Designer2007实用教程 Designer2007实用教程 第07章 层与行为的运用 07章
层是进行网页布局的另一重要工具，相对于布局表格，层具有更加灵活 的设置，而不会受到网页中其他元素的制约。行为实际上是一种预设好的脚本 程序，它需要通过一定的事件来触发，使用行为可以提高网页的交互功能。本 章就来学习网页中层与行为的运用 。
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7.5.1 播放声音
使用“播放声音”行为，可以在网页中播放声音文件。例如可以设置当 网页被完全载入后播放一段音乐，或是当鼠标指针移至某个对象上时播放声音， 提供声效 。
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SharePoint Designer2007实用教程 Design说明
提起为图片添加文字说明，用户不仅会想到一些专业的图片处理软件。 实际上，在SharePoint 实际上，在SharePoint Designer 2007中，使用网页的层功能，即可轻松的为 2007中，使用网页的层功能，即可轻松的为 图片添加文字 。
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7.2.1 插入新层
要在一个网页中插入新层，用户可采用两种方法，一种是直接插入，另 一种是通过任务窗格来插入和绘制新层 。
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7.2.5 插入子层
在网页中不仅可以插入层，而且还可以在层中嵌套层，这就是子层，插 入后的子层会归并到原有的层内集中管理。 要在某个层中插入子层，可先选定该层，然后单击【插入层】 要在某个层中插入子层，可先选定该层，然后单击【插入层】按钮，即 可在该层中插入一个子层。如图7 18所示为在first层中插入了一个子层，该层 可在该层中插入一个子层。如图7-18所示为在first层中插入了一个子层，该层 的名称为layer4。另外，在子层中还可再次嵌套子层，例如可为layer4层再嵌 的名称为layer4。另外，在子层中还可再次嵌套子层，例如可为layer4层再嵌 套一个子层layer5，效果如图7 19所示 套一个子层layer5，效果如图7-19所示 。
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7.4.2 使用行为提高网页的交互能力
在【行为】任务窗格中，用户可完成对行为的添加、修改和删除等操作， 行为】 本节就来详细的介绍一下这些操作 。 添加行为 删除行为 修改行为
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Z轴 Y轴 layer3 layer2 layer1 3 2 1 0 X轴
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7.2.4 变更层的名称
层的名称是层组件库中的识别码即ID号，在默认情况下，系统会根据层 层的名称是层组件库中的识别码即ID号，在默认情况下，系统会根据层 插入的先后顺序将层依次命名为layer1、layer2、layer3……layerN。在实际操 插入的先后顺序将层依次命名为layer1、layer2、layer3……layerN。在实际操 作中，用户可以根据需要来更改各层的名称。 在层组件库中，双击某个层的识别码，或者右击该层，在弹出的快捷菜 单中选择【修改ID】命令，则该层的识别码将变为可修改状态，如图7 16所示。 单中选择【修改ID】命令，则该层的识别码将变为可修改状态，如图7-16所示。 输入要命名的名称，然后按Enter键，即可完成修改，如图7 17所示 输入要命名的名称，然后按Enter键，即可完成修改，如图7-17所示 。
SharePoint Designer2007实用教程 Designer2007实用教程 教学重点与难点
层的基本操作 在层中插入内容 行为的基本操作 SharePoint Designer 2007的常用内置行为 2007的常用内置行为
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7.3.3 在层中插入Flash动画 在层中插入Flash动画
要在层中插入Flash动画，用户可先将光标定位在层中，然后选择【插入】 要在层中插入Flash动画，用户可先将光标定位在层中，然后选择【插入】 |【Web组件】命令，打开【插入Web组件】对话框，在该对话框的【组件类 Web组件】命令，打开【插入Web组件】对话框，在该对话框的【 型】列表框中选择【高级控件】选项，在【选择一个控件】列表中选择【插件】 列表框中选择【高级控件】选项，在【选择一个控件】列表中选择【插件】 选项，如图7 32所示 选项，如图7-32所示 。
7.5.2 打开浏览器窗口
使用“打开浏览器窗口”行为，可以在一个新的浏览器窗口中载入位于 指定URL位置上的文档。同时还可以指定新打开的浏览器窗口的属性，例如窗 指定URL位置上的文档。同时还可以指定新打开的浏览器窗口的属性，例如窗 口的宽度、高度、名称以及是否显示必要的滚动条等 。
7.1 认识层
与布局表格类似，层也是网页布局的工具，但与布局表格不同的是，层 可以不受网页中其他元素的限制，可以将其放置到网页中的任何位置，就像是 漂浮在网页上方一样，可以使页面上的元素进行重叠和复杂的布局 。 层的概念 认识【 认识【层】任务窗格
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7.1.1 层的概念 .1.1
那么到底什么是层呢？层就像是含有文字或图形元素的胶片，一张张按 照顺序叠放在一起，组合起来形成页面的最终效果。层可以将页面中的元素精 确定位，其中可以加入文本、图片、表格等元素，也可以嵌套其它层。 网页制作中层概念的引进，是网页制作技术的一大进步，它为网页设计 者提供了强大的网页控制能力；一个网页可以有多个层；各个层可以重叠，可 以设置是否可见，是否有子层等等。层不但可以作为一种网页定位技术出现， 也可以作为一种特效形式出现，可以说，灵活掌握了层的使用方法，就掌握了 网页制作的精华之一 。
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7.2.3 调整层的显示顺序
层组件库中的【 层组件库中的【层Z-索引】标签代表层在网页中的显示顺序，这个数字越 索引】 大，代表该层的位置越靠上。为了使读者能够更加深刻地理解网页中层的相对 位置关系，可以把网页看做是一个三维的立体空间，如图7 11所示 位置关系，可以把网页看做是一个三维的立体空间，如图7-11所示 。
7.2.2 层的显示与隐藏
要在网页中显示或隐藏层，可以在【 要在网页中显示或隐藏层，可以在【层】任务窗格的“层组件库”中实 现。层组件库是【 现。层组件库是【层】任务窗格中的一个比较大的空白区域，在该区域显示着 层的一些具体信息。 为了讲述的方便，首先在网页中任意插入3个示例层，如图7 为了讲述的方便，首先在网页中任意插入3个示例层，如图7-7所示，此 时在层组件库中已自动显示出了这3个层的相关信息，如图7 所示。在图7 时在层组件库中已自动显示出了这3个层的相关信息，如图7-8所示。在图7-8 中可以看到，层组件库中共有一个按钮和两个标签，分别是【层可视性】 中可以看到，层组件库中共有一个按钮和两个标签，分别是【层可视性】按钮、 【层Z-索引】标签和【层ID】标签。其中【层可视性】按钮主要用来控制层的 索引】标签和【 ID】标签。其中【层可视性】 可视性 。
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7.4.1 认识行为
行为是事件（Events）和动作（Actions）的结合物，其中事件是动作的 行为是事件（Events）和动作（Actions）的结合物，其中事件是动作的 原因，而动作是事件的直接后果，两者缺一不可，他们组合起来就够成了
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7.3 在层中输入内容
层创建完成后，就可以在层中输入内容了。在层中不仅可以输入文字信 息，还可以插入图片、Flash动画等媒体信息。在网页制作中，适当的利用层 息，还可以插入图片、Flash动画等媒体信息。在网页制作中，适当的利用层 的各种特性，可使网页的布局和内容显得更加丰富多彩 。 为图片添加文字说明 在层中加入动态文字 在层中插入Flash动画 在层中插入Flash动画 在层中插入图片