中职《秘书基础》(第四章)
《秘书基础教案》
《秘书基础教案》word版第一章：秘书职业认知1.1 教学目标让学生了解秘书职业的定义、起源和发展历程。
使学生认识到秘书职业的重要性和前景。
培养学生对秘书职业的兴趣和热情。
1.2 教学内容秘书职业的定义与起源秘书职业的发展历程秘书职业的重要性和前景1.3 教学方法讲授法：讲解秘书职业的定义、起源和发展历程。
讨论法：引导学生讨论秘书职业的重要性和前景。
1.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书职业。
第二章：秘书工作内容2.1 教学目标让学生了解秘书工作的主要内容和职责。
使学生认识到秘书工作需要具备的技能和素质。
培养学生对秘书工作的兴趣和热情。
2.2 教学内容秘书工作的主要内容和职责秘书工作需要具备的技能和素质2.3 教学方法讲授法：讲解秘书工作的主要内容和职责。
案例分析法：分析实际案例，让学生了解秘书工作的实际情况。
2.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书工作。
第三章：秘书人际关系3.1 教学目标让学生了解秘书在处理人际关系中的重要作用。
3.2 教学内容秘书在处理人际关系中的作用秘书处理人际关系的方法和技巧3.3 教学方法讲授法：讲解秘书在处理人际关系中的作用和重要性。
角色扮演法：让学生模拟处理人际关系的情景，提高处理能力。
3.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
角色扮演评估：评估学生在角色扮演中的表现和处理能力。
第四章：秘书实务技巧4.1 教学目标让学生了解秘书实务中常用的技巧和方法。
使学生掌握秘书实务中必备的技能。
培养学生高效处理秘书实务的能力。
4.2 教学内容秘书实务中常用的技巧和方法秘书实务中必备的技能4.3 教学方法讲授法：讲解秘书实务中常用的技巧和方法。
实操演示法：展示实际操作过程，让学生更好地理解和掌握技能。
4.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
秘书课件：第四章-速记基础
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(二)拼音速记基本原理
拼音速记根据《汉语拼音方案》的声母和韵母 分为声符和韵符。 将声符和韵符拼写在一起，就成为音节符号， 简称“音符”。 用音符进行词语连写和各种有规则的省略，就 达到记录全部语言的目的。拼音速记是从记音入 手，通过记音达到记意的目的。 拼音速记符号选用最简单、最好写、最有系统 的符形作为基本符号。分为大中小三级比例。 2018/5/21 11 秘书速记基础 拼音速记的特点是对同音的汉字和相同语言的
秘书速记基础
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二、专用键盘速录机的原理和特点
(一)专用键盘速录机的原理
中文速录机采用左右对称的专用键盘，要求多
个手指将组成编码的多个建同时按下，一次即可完
成两个编码的录入，即双手多键并击。
(二)专用键盘速录机的特点
速录机的长时间工作速度可达250字／分； 速录机既能“听打”，又能“看打”和“想 2018/5/21 秘书速记基础 打”；
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二、多项选择题 1.汉字速记中，可用各学科符号、拼音字 母及（BC）替代。 A草书 B象形、会意符号 C同音字 D简化汉字 2.拼音速记略符创制的对象，必须是（BC） 和句子。 A成语 B常用词 C词组 D外来语
2018/5/21 秘书速记基础 35
谢 谢！
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秘书速记基础
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(6)同义词和近义词是两个词的声音不同而意
义 却相同或大体相同，或声音不同而意义相接近。 如，聪明：伶俐；胆怯：胆小。 在快速书写时，可选用音节少，笔画少或好写 的词写。 音节少 如，桥梁：桥；安静：静。 笔画少 如，糯米：江米；诞辰：生日。 好写的词 如，憧憬：向往；斟酌：掂量。
2018/5/21 秘书速记基础 15
《秘书基础》课件——第四章 辅佐决策1
二、设计方案：
（一）目标确定了，如何实现目标，必须精心设计一些方案。那么一份合格的方案至少应包括哪些内容呢？（让学生先讨论，老师启发。）
（二）每一份合格的决策方案至少应包括以下内容：
01
02
03
04
05
制定决策的依据
决策要达到的目标
现有的自然条件、社会条件、技术条件
实现目标的途径、方法
可行性分析局部试行
效用分析追踪调查
科学决策的一般程序
01
02
03
04
05
06
制定计划普遍实施
07
第一节 第二课时科学决策的四个阶段
一、确定目标：
（一）确定目标是进行决策的重要前提。任何决策总要解决一定的问题，达到一定的目标，因此确定目标是第一阶段。 （二）正确的决策目标应当具备以下几个条件： （可以先让学生举例说，老师最后总结。） 1.目标内容的含义必须明确，不能模棱两可。 有的才能放矢，所以目标至关重要。目标的意思必须清楚明白，不能有歧义，不能模棱两可。 2．要有可以估量、计算的具体标准。没有具体的标准，目标就只能是模糊不定的设想和期望，也无法着手制定决策。 3．要确定实践目标的责任者。光有目标不行，还要有完成目标的人，没有人完成，目标就是空话，因此实现目标的责任者非常重要，不可缺少。 例如：每学期开学时，有个别同学在写新学期打算时，写每天学习十小时，晚上学到十二点等等，这些目标就不是正确的目标，因为它不是切实可行的。
三、评价选优：
决策方案的选择优化，必须具备两个条件，一是要有一个合理的选择标准，二是要善于运用科学的选择方法。
（一）合理的选择标准，应当包括以下三点原则：
（二）决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法是———比较法。
秘书实务第四章1会前
n 2.编制会议议程的原则
n （1）缓急轻重原则
n （2）明确时间原则
n 假如议程中明示几点几分到几点几分被分配于探讨 某一议案，则秘书可以故意让某些人迟到（即令某 些人在涉及他们的议案被讨论之前几分钟才进入会 场），也可以故意让某些人早退（即令某些人再涉 及他们的议案被讨论过之后离开会场），以节省与 会者的时间。
地表达出来，一般不用标点符号。 n （4）落款 n 由会议组织机构确定的议程应当标明制订机构的名称，如
“秘书处”。由会议通过的议程不用标明落款。 n （5）制订日期
秘书实务第四章1会前
•示例：
宏达公司销售团队会议议程
n
公司销售团队会议将于6月16日星期一上午9:00在公
司总部的3号会议室举行。会议议程如下：
n 是会务工作中比较困难而又重要的工作，是会议成 功的重要因素之一。秘书人员应根据领导的指示和 要求，综合考虑，查对后提出与会人员名单，并请 领导审定。
n 确定与会者的要点有以下方面： n （1）参加对象的职务或级别。 n （2）参加对象的身份，即明确一个对象是按照正
式成员、列席成员、旁听成员、特邀成员等几种身 份的哪一种来参加会议。 n （3）参加对象的代表性。 n （4）参加会议的总人数。
摄影协会的吴敏为会议代表摄影，收费标准为1元/寸。
n
6.用车安排：55座金龙客车三辆。
n
7.参观计划：工作
n
1.报到接待：宾馆在总服务台设4人台作为报到服务
用桌，并在报到时协助安排住宿。17日晚如有退房，负责
安排合房工作，避免出现空余床位。
秘书实务第四章1会前
n 2.订票工作：负责给与会人员预定返程火车票。
秘书实务第四章1会前
秘书基础知识要点
《秘书基础》知识要点第一章秘书工作及其发展趋势知识要点提示：《汉书》中所说的秘书，是指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料.今天的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。
秘书工作是指直接为机关或部门负责人提供综合服务的辅助性管理活动。
秘书工作的基本属性有辅助性、政治性、服务性。
根据秘书工作各项具体任务的性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务。
我国秘书工作的发展趋势，包括参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势.办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段.第二章秘书工作的基本原则、特点和作用知识要点提示:领导活动是秘书工作的环境，领导意图是秘书工作的核心.领导活动是在一定领导环境确定的范围内进行的一种有向性的人的综合活动。
领导活动的要素概括为三个方面：领导者、被领导者、作用客体.领导意图指领导者领导社会组织实现其目标所提出的确定意见要.领导意图的形成是马克思主义普遍原理、上级指示、领导智慧、管理活动规律分别与各项具体管理实践、本组织的具体情况、群众智慧、相关业务规律相结合的产物。
秘书工作在领导活动中的作用有枢纽作用、助手作用、参谋作用、辅助协调作用用、窗口作用。
秘书工作在领导活动中的特点有依附性、综合性、服务性、机密性、政策性。
秘书与领导班子相处的主要原则有“职权划分、单向请示"原则、“按规章制度办”原则、“不分亲疏、一视同仁”原则、“通报情况,维护团结”原则。
秘书人员与具体领导人相处有思想体系一致的原则、知识互补的原则、相互信任的原则、相互适应的原则.第三章信息与秘书工作知识要点提示：信息是客观世界各种事物运动状态的反映，又是客观事物之间相互联系、相互作用的直接或间接的表征。
信息经过传递再现客观事物的状态。
、信息从不同的角度，可以有多种分类，按信息源的性质可分为：自然信息、社会信息两大类；按信息的表现形式，可以分为语言信息、文字信息、数据信息、图像信息四大类；按信息来源的方向，可以分横向信息、纵向信息、外部信息、内部信息四类；按信息的稳定状态可以分为静态信息、动态信息两大类;按信息存在或作用时间，可分为长时信息、短时信息。
《秘书基础》课程标准
《秘书基础》课程标准一、课程名称秘书基础二、适用专业中等职业学校文秘专业1、前言1.1课程标准本课程是中等职业学校文秘专业的一门核心课程，是基于秘书工作过程的课程，也是国家秘书职业资格考试的重要内容。
本课程主要向学生介绍秘书基础的基本理论，本课程以培养应用型和操作型秘书人才为目标，结合相关工作岗位的职业要求，使文秘等专业学生掌握秘书工作的基本原则、程序和方法，了解秘书部门的职能与作用，掌握秘书人员应具备的政治、知识、业务和道德素质，为今后从事秘书工作打下坚实的理论与专业基础。
1.2设计思路及思路课程设计理念：主以秘书职业能力培养为重点，以就业为导向，根据机关、企事业秘书工作岗位的实际需要，进行符合工作流程的课程内容开发与设计，培养学生具备现代秘书职业所需的职业能力。
课程设计思路：在教学中突出体现文秘办文、办事、办会的职业能力的培养，以传授秘书必备的理论知识和基本操作技能为主要目的，按照企事业单位秘书工作实际内容和工作过程所需要的知识、能力、素质要求，并结合秘书职业资格鉴定的相关标准和要求，选取课程教学内容。
教学中以案例教学和情境教学为主，以实践实训形式拉动学生实际工作的技能提升，从而有效实施理论与实践相结合的一体化教学过程。
本课程建议课时为72课时。
2、课程目标本课程的目标是，通过本课程学习，使学生树立正确的秘书角色意识，培养为领导和管理者决策参谋服务的综合素质和辅助能力以及提高社交与沟通、协调能力；具有较强的语言表达能力；强化秘书各项事务工作综合处理能力（办文、办事、办会、活动策划等）；掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。
旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，从而提高学生的就业技能（耐心、细致办事能力，奉献和协作的工作精神）。
为发展专门方向的职业能力奠定基础，培养学生良好的职业素养，使学生养成认真、负责、善于沟通和协作的思想品质，树立服务意识，在此基础上具备相应的职业能力，能适应以后出去工作的需要。
秘书基础知识资料
（四）复核：再一次对公文制发的工作环节进行审查核对。公文正式印制前， 秘书部门应当进行复核。
重点：看审核、签发手续是否完备，附件是否齐全，格式是否统一、规范等。 复核是发文过程的最后一道把关环节。经复核需要对文稿进行实质性修改的， 应按程序进行复核。
其成品幅面尺寸：（210mm×297mm）。 （2）页边与版心尺寸：
公文用纸天头（上白边）为：37mm±1mm 公文用纸订口（左白边）为：28mm±1mm 版心尺寸为：156mm×225mm（不含页码） （3）公文文字从左至右横写、横排。一般每面排22行，每行排 28个字。 （4）公文应左侧装订，不掉页；后背平整、不空。 （5）字体和字号，一般采用3号仿宋字体。公文文字颜色均要 求为黑色。
主题词举例：
《国务院关于加强水土保持工作的通知》 主题词：农业 水土保持 通知 《国务院关于在若干城市试行国有企业兼并破产和职工再就业有关问题的通知》 主题词：经济管理 企业 破产 劳动 就业 通知
版记示意图
（2）抄送
抄送是指除主送机关之外还需要执行或知晓 公文内容的其他机关。
（三）、通用公文的特定格式
1、信函式格式
发文机关名称上边缘距上页边的距离为30mm， 用小标宋体字，字号大小不超过22mm × 15mm； 发文机关名称后不加“文件”二字。发文机关全称下 4mm处为一条横线（称武文线，上粗下细），距下 页边20mm处为一条横线（称文武线，上细下粗）， 两条线长均为170mm。发文机关名称及双线均印红 色。
（7）公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词词 组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必 须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。
秘书基础与实务4
所谓秘书职能，就是秘书活动的任务、职责和 效用的统称。它从总体上规定着秘书人员的工作方 向、活动范围和行动标准。简言之，秘书职能是回 答秘书人员大体上应“做些什么”和“做得怎样” 的问题。
秘书基础与实务
秘 书
基本职能
职
能 一般职能
秘书基础与实务
学决策对信息工作的要求愈来愈高，秘书 人员应通过各种渠道，运用各种手段，获 取决策所必需的各类信息。
秘书基础与实务
决策常常关系到全局、长远和重大利益的
行为，具有一着不慎，全盘皆输的特性。历史
的经验表明，决策的失误是重大的失误，其后
果是严重的。因此，决策不仅对于领导者，而
进 谏 原
且对秘书人员，都是要特别慎重和讲究科学的 。但是，决策又是一个动态过程，会受到多种 因素的制约，发生某些错误乃至失误，也是难
的
秘
书
审批阶段的秘书工作
工
作
执行阶段的秘书工作
秘书基础与实务
准 备 阶
在决策的的 准备阶段，秘书
段 人员应围绕着发
的 现问题、确定目
秘 标和拟制方案等
书 工 作
步骤，做好以下 辅助工作：
提供决策课题 收集决策依据 拟定备选方案
秘书基础与实务
发现问题，使决策活动的起点，也是决
策程序的第一点。所谓问题，对于决策科学
图，从而出色地完成领导者交办的各项事宜。
秘书基础与实务
此外，两类机构的工作 人员，在以下几方面也各有 不同：
知识结构 智能结构 思维模式 心理素质 工作方式
秘书基础与实务
辅 助 秘书人员要有效 决 地辅助领导者进 策 行科学决策，必 的 须遵循辅助决策 原 的基本原则： 则
秘书学基础知识第四章速记基础
（五）同义词和近义词略写法
例如：实事求是 例如：实事求是——实事 实事 对这类词可选用音节少、笔画少、好写的词写。 对这类词可选用音节少、笔画少、好写的词写。 马铃薯”可写成“土豆” 这就少写了19 19笔 如“马铃薯”可写成“土豆”，这就少写了19笔。 ·可选用一个音节的： 可选用一个音节的： 可选用一个音节的 空洞——空 思考 空洞 空 思考——想 想 ·可选用笔画少的： 可选用笔画少的： 可选用笔画少的 医生——大夫 诞辰 医生 大夫 诞辰——生日 生日 ·回避难写的，选用好写的： 回避难写的， 回避难写的 选用好写的： 谨慎——小心 憧憬 谨慎 小心 憧憬——向往 向往
一、汉字速记的基本原理X级
（一）汉字速记是汉字草书的快写。 汉字速记是汉字草书的快写。 汉字草书是有规律的“草率” 可以说， 汉字草书是有规律的“草率”化。可以说， 它是一种表意的、记录汉语的符号。 它是一种表意的、记录汉语的符号。 行草和草书。 汉字速记一般采用行草和草书 汉字速记一般采用行草和草书
（二）记录无声语言
秘书用速记及时、准确地摘抄资料， 收集、 秘书用速记及时 、 准确地摘抄资料 ， 收集 、 储备信息，协助领导做好工作。 储备信息，协助领导做好工作。 秘书用速记起草文稿、 秘书用速记起草文稿 、 草拟发言提纲和各类 公文， 能节省许多宝贵时间， 公文 ， 能节省许多宝贵时间 ， 大大提高工作效 率。 秘书用速记记“秘本” 秘本” 秘书用速记记“秘本”。“秘本”是秘书人员 记载有关资料的本子。秘书人员做好记事备忘， 记载有关资料的本子。秘书人员做好记事备忘， 就需要记“秘本” 用速记记“秘本” 就需要记“秘本”。用速记记“秘本”，不仅 能记得详细，而且能起到保密作用。 能记得详细，而且能起到保密作用。
秘书新教材第四章速记基础(新)
速记基础
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
•
速记是秘书人员必备的 技能之一。秘书应了解和 掌握速记的原理及创制规 则，并在实际工作中准备、 娴熟地运用各种速记忆技 术。 本章在考试中一般在35个选择或填空题。
•
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
重点一
一、什么是速记
认识速记
1. 速记就是快速记录的意思。是运用简单符号和略写方法快速记 录语言和思维的一种高效应用技术。
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
重点二
一、汉字速记
手写速记知识
（一）汉字速记的基本原理（汉字速记就是以汉字为主，结 合各种省略方法，进行快速记录） 1.汉字速记是汉字草书的快写;汉字草书是有规律的有系 统的“草率”化。一种表意的、记录汉字的符号；汉字速记 一般采用行草与草书。 2.汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略 的快写的一种记录方法；汉字笔画的精简，可利用非标准的 简化字。 3.汉字速记是灵活运用借代的书写。同音字、汉语拼音、 学科符号、象形会意符号等借代方法。
2） 双音节的单纯词，又称联绵词，在快速快写时，写出第一个音节，第二 个音节就能推知而出，如：
徘徊—徘、叮咛—叮、辉煌—辉。 3）同两个意义相同或相近语素并列组合成的合成词，只写出第一个音节， 如： 准确—准、群众—群、阅读—阅、道路—道。
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
3）由两个意义相反或相对语素并列组合而成的词，只写出第一个音节，第二个 音节可用（反画）斜直线“\”代替，如 开关—开\、长短—长\、动静—动\。 4）注释格双音节词的语素，是通过注释或被注释的关系结合起来构成的新词。 可省略被注释的音节，如
速记（符号），是用科学的线条作符号和一套严谨的缩略 方法，迅速记录人们语言、思维的快速书写的‘（速记） 文字’。”
秘书职业资格考试之秘书中级基本内容
第一单元接待工作第一章专业知识秘书人员的一言一行，一举一动，都反映着个人及组织的整体形象。
秘书人员应具有较强的公关意识，如：形象意识、服务意识、公众至上意识、效率第一意识等。
同各层次的人员交往，做好接待工作，就是在做公关工作，而公关工作的核心便是公众工作。
第一节日常交往礼仪知识一、见面礼节1、致意致意使用语言或行为向别人表示敬意或表达自己问候之意的礼仪。
（1）一般性致意“你好”（2）点头致意（3）招手致意注目微笑（4）微笑致意（5）脱帽致意（6）欠身致意致意的基本规则是：男士应当首先向女士致意，年轻者应首先向年长者致意，学生应当首先向老师致意，下级应当首先向上级致意。
2、握手（1）握手的顺序男士、晚辈、学生、下级、客人见到女士、长辈、老师、上级、主人时，应先行问候，待后者伸出手来之后，再趋前握手。
如果一个人需要同许多人握手，那么最有礼貌、符合礼节的顺序是：先女士后男士，先长辈后晚辈，先教师后学生，先上级后下级。
在政务接待场合，握手的顺序应当是：按照行政职务由高到低的排列顺序，依次一一握手。
（2）握手的具体方式握手的双方距离约一步远，右臂应自然向体前伸出，身体略微前倾，右手手掌伸直，掌侧与地面垂直，拇指与手掌分开，其余四指并拢，在于腰际同高的位置，与对方伸过来的手稍许一握。
礼节性的握手，持续时间以3～5秒钟为宜。
（3）握手的姿态与女士握手时，既要让她感到有力而温暖，又不能过分用力，要把握好分寸。
特别要注意的是，与人握手的一刹那，必须和颜悦色地看着对方的眼睛。
（4）握手时应注意的问题1）握手时应用右手，不能用左手握手，也不能戴手套握手，但如在社交场合女士可戴薄纱手套或网眼手套握手。
2）当别人伸手与你握手时，都是友好问候的表示，不能拒绝或随便应付，否则会挫伤对方的自尊心。
3）握手时手要干净，不能伸出脏手，使对方难堪。
另外，受上有汗的人，在握手前应先将手擦干，否则也会使对方感到很不舒服。
4）握手时，注意不要交叉握手，可待别人握完再握。
秘书基础课件：秘书基础第四章.ppt
秘书基础课件：秘书基础第四章.ppt公文历史故事你知道多少？畅所欲言公文历史故事最早的公文——书契我国文化史上的四大发现：殷墟甲骨、居延汉简、敦煌文书、清朝内阁档案吐鲁番文书虎符殷墟甲骨吐鲁番文书虎符第四章公文写作与文书处理4.1 公文的概念与格式4.2 文书处理教学目的了解秘书“办文”工作，掌握公文的含义，作用和基本写作格式。
通过本章学习，你会对公文写作、收发文处理和文书的整理归档有一个初步的了解，为学习秘书实务等后续内容，奠定一个良好的基础。
教学的重点与难点一、教学重点1.公文的含义2.公文的格式3. 收发文处理二、教学难点1.公文的种类2.文书的整理与归档4.1 公文的概念与格式4.1.1 公文的含义你觉得秘书的办文工作重要吗？讨论交流公文的含义：公文是国家机关、社会团体、企事业单位，用于行政管理，具有法定效力和规范体式的文体，简称“文件”。
知识讲解4.1.2公文的种类命令（令）决定公告通告议案意见批复通报通知请示报告函会议纪要4.1.3公文的作用1、领导和指导作用2、行为规范作用3、宣传和教育作用4、联系知照作用5、依据和凭证作用6、管理作用4.1.4公文的特点1、作者的法定性，读者的特定性2、作用的权威性3、效用的现实性4、体式的规范性5、制作的程序性4.1.5公文的格式公文的格式是怎么样的？讨论交流4.1.5公文的格式密级的保密期限紧急程度发文机关标识发文字号签发人标题主送机关附件成文日期印章附注主题词抄送机关学习检查：练一练4.2 公文处理谭红在接到函件后，应如何处理？讨论交流文书处理包括的环节：(1)收文处理(2)发文处理(3)文书管理知识讲解4.2.1发文处理发文处理程序：草拟审核签发缮印校对用印登记封发知识讲解文书审核的流程发文登记簿包括哪些基本要素想一想4.2.2收文处理收文处理程序：签收拆封登记分办传阅拟办批办承办催办注办存档或销毁知识讲解（1）签收的程序清点检查签字（2）文书拆封的程序确定拆封范围启封检查核对（3）登记的程序确定登记范围选择登记方法填写登记表（4）分办的程序文书分类明确分办对象递送文书履行手续1.文书登记的形式有哪些2.文件处理单格式想一想4.2.3文书的整理与归档文书归档的步骤：（1）确定文件是否归档（2）归档份数的确定（3）履行归档手续知识讲解文件的归档范围：（1）需要归档文件上级来文本单位形成的文件下级报送的文件相关文件（2）不需要归档文件本单位代表性会议文件、录像、录音是否需要归档？讨论交流完成课后作业练一练。
秘书基础第四章
秘书基础第四章一、填空题（30空，60分）1、领导的基本职能是______________，领导的本质就是决策和______________。
2、决策的______________，直接关系到个人与群体的生存与发展。
3、决策是一种______________，具有创造性特征。
4、__________是指承担决策责任的个人或集团，且它是决策的______________。
5、决策的科学性的高低，取决于______________的正确程度。
6。
评价方案的根本原则，亦是选择方案的首要原则是______________。
7。
秘书在决策形成过程中，不是主持者和______________，而是重要的______________。
8。
秘书部门的参谋作用，尤其是智囊型秘书的作用，可形象地比做“______________”、“______________”。
9。
秘书是领导的助手和参谋，并没有______________。
10。
模仿他人的或自己过去制订的方案来设计新方案的方法是______________。
11、可行性是必要性和______________的统一。
12、______________是决策方案的实施和实施情况的反馈，是整个决策过程中的最后一个环节。
13、决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法就是______________。
14、决策结果包括的内容有以下两项，一是______________，二是实施性决策。
15、决策是一种______________，具有创造性特征。
16。
决策是人类社会特有的现象，是个人或群体为满足需要、______________、______________而进行设计、选择和________的意识活动及其成果。
17。
决策的基本特征是有______________、______________、边缘性、______________、______________。
18。
《秘书基础》课件——第四章 会议中的工作
引导就坐
日常的小型会议，与 会者一般都有自己的习惯 座位，可以不用引导就坐。 没有习惯座位的，可以排 好固定座位，印发“座次 表”发给与会人员。
引导就坐
日常的小型会议，与 会者一般都有自己的习惯 座位，可以不用引导就坐。 没有习惯座位的，可以排 好固定座位，印发“座次 表”发给与会人员。
会议文件发放
教学 重点
会议签到方法
教学 难点
如何处理临时事件
前言
在做好会议的准备工作之后，会议进入召开阶 段，这是最关键的环节。在会议召开过程中，秘书 工作人员要做好大量会场的组织和服务工作、信息 收集与编发工作以及会议生活服务工作。下面我们 就来了解这些工作的具体内容。
会议签到
（一）签到的作用： 签到是出席会议人员到会的第一 件事，是为了准确地统计到会人 数，更好地安排工作。
会议签到
（二）签到的方法 1、秘书人员代签到 小型日常会议由会议秘书人员、会议工 作人员代为签到。通过在花名册上做标 记来标识。 2、证卡签到： 大中型会议一般采用证卡签到。可避免 造成拥挤。
会议签到
（二）签到的方法 3、簿式签到 富有纪念意义的会议可采取簿式签到的方 法。优点是便于保存，便于查找；缺点是 只适合小型会议。 4、座次表签到方法 5、电子计算机签到 快速、准确、简便
第四章 会议中的工作
课题 名称
第四章 会议中的工作
授课 时数
4
一、知识和能力目标：让学生掌握会议签到方法、引导就坐方法、
会议文件发放方法及如何处理临时事件。
教学 目标
二、过程与方法目标：通过归纳、练习等方法让学生掌握会议中
的一些工作知识。让学生学会发现式及自主式学习方法。
三、情感态度与价值观的目标：培养学生正确工作态度。
秘书学4章
（三） 领导立意与秘书忠实、完整、 准确表达相一致的写作规律
这一规律揭示了秘书公务写作所表达的是组织 意图，即领导意图，所写作的各类文稿的立意应由 代表组织意图的领导人提出。这就确定了写作的目 的、中心、主题、观点、关键提法、重要内容目的、 观点等要素的规定性。只有不违背领导的立意，秘 书草拟文稿的写作才能具有符合要求的基础。
二、专门性原则
专门性原则是针对不同具体工作的原则。 秘书工作中的专门性原则（见图4-7）。
图图4-7 秘书工作中的专门性原则
（一） 受权理事双重角色原则
受权理事双重角色原则，指的是秘书在受 权办理特定工作事务中，兼有 “ 领导代表 ”
和 “ 秘书 ” 双重角色。
在工作上要代表领导在委授权力范围行使 职权，处理问题；在工作态度和待人接物上要
（三）综合性与专业性
在各职能系统之间，秘书部门是综合部 门，秘书工作是综合性工作。秘书要熟悉组 织运转各方面的运转机制，要精通本职专项 实务所必备的工
优秀的秘书应当具备“ T ”型能量，运 用 广泛的知识功底，综合各方面情况；运用比 较深厚的专业知识，熟练地完成工作任务。
（四）维持与适应
秘书工作中，既要维持组织的本质属 性和固有的特点，又要促进组织适应外界 环境。秘书在维持组织本质特征和适应环 境变化中发挥职能作用，才能全面地促进 组织管理效益。
（一） 受权理事双重角色原则
遵从受权理事双重角色原则，秘书必须做 到以下几个方面：
要准确把握领导授权的范围，只能在授权 范围内代行领导的处置权；
忠实地代表领导，处事中维护事业公利和 组织整体利益；
要摆正自己的位置，说话行事、待人接物 仍合乎秘书身份；
要将“代表领导行使处置权”与“秘书办 事” 两者紧密结合起来。
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杭州市中职《秘书基础》专项练习——填空题（第四章）练习
1．简单地说，科学决策就是做出________。
2．科学决策四个要素有决策者、决策对象、________、决策结果。
3．决策的科学性的高低，取决于________的正确程度。
4．经验决策同样具备科学决策的四个要素，区别在于________的不同。
10．科学决策可分为四个阶段，即确定目标、设计方案、________、实施反馈。
11．________是进行决策的重要前提。
12．决策方案至少要有________种以上，以便进行综合比较、择优录用。
13．决策方案的设计通常有________、________、________三种方法。
14．______和组合都是以既存的__________为基础。
15．决策方案的选择优化，必须具备两个条件，一是要有一个合理的________，二是要善于运用科学的________方法。
16．合理的选择标准应包括________、________、________三点原则。
17．任何决策都是为了取得效益，不只是经济效益，还包括__________。
18．决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法就是__________。
19．对于变化的情况，追踪决策有三种变化：一是__________，二是重大修正，三是__________。
20．秘书在决策过程中，只能处于______ _ _的地位，为决策者即为领导服务。
21．秘书的辅佐决策表现在决策前的________辅佐工作，决策形成中的________辅佐工作，决策实施中的________辅佐工作，决策效果评估中的________辅佐工作。
22．决策结果包括两项内容：一是________决策结果，二是________决策，就是将方案付诸实施。
23．科学决策的要素中，________是决策的核心，________是决策的基础，________是决策的关键。