chap1 电子商务概述2
电子商务概述
电子商务概述电子商务，通常被定义为通过电子方式进行的商业交易。
随着互联网和数字技术的发展，电子商务已经成为全球商业活动的重要组成部分。
它不仅改变了消费者购物的方式，也为企业提供了新的市场机会和运营模式。
电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代，当时电子数据交换（EDI）开始被用于企业间的交易。
然而，真正的电子商务革命是在90年代中期，随着万维网的普及和在线支付系统的出现而开始的。
从那时起，电子商务经历了快速的发展，涵盖了从B2B（企业对企业）到B2C（企业对消费者）以及C2C（消费者对消费者）的各种交易模式。
电子商务的主要优势在于其便捷性、成本效益和广泛的市场覆盖。
消费者可以随时随地通过互联网访问全球的产品和服务，而企业则可以减少实体店铺的运营成本，扩大其市场范围。
此外，电子商务还促进了供应链的优化，提高了交易的效率和透明度。
电子商务的运作依赖于一系列技术和基础设施，包括但不限于：互联网、在线支付系统、数据加密技术、物流和配送网络、客户关系管理系统等。
这些技术和基础设施的整合，使得电子商务能够提供安全、高效的交易环境。
随着移动设备的普及，移动电子商务（m-commerce）也成为了电子商务的一个重要分支。
消费者现在可以通过智能手机和平板电脑进行购物，这进一步推动了电子商务的发展。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全问题、消费者隐私保护、跨境交易的法律和税收问题等。
为了应对这些挑战，企业和政府机构正在不断努力，通过制定相关法规和标准来保护消费者权益和促进电子商务的健康发展。
未来，随着技术的不断进步和消费者行为的变化，电子商务将继续演变和扩展。
人工智能、大数据分析、增强现实和虚拟现实等技术的应用，将进一步丰富电子商务的体验和功能，为消费者和企业提供更多的可能性。
总的来说，电子商务已经成为现代商业不可或缺的一部分，它将继续塑造全球经济的面貌，并为消费者和企业带来新的机遇和挑战。
电子商务简介
电子商务简介电子商务是指通过互联网、移动网络等电子通信技术进行商务活动的一种方式。
随着互联网的普及和技术的迅速发展，电子商务已经成为了现代社会中不可或缺的商业模式。
本文将为大家介绍电子商务的定义、特点以及对社会和经济的影响。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指通过互联网等电子通信技术，进行各种商务活动的过程。
它包括在线购物、在线支付、电子金融、在线拍卖等诸多领域，为人们提供了更加便捷和高效的交易方式。
1. 电子商务的定义电子商务是一种利用电子信息技术进行各种商务活动的方式，包括产品或服务的销售、购买、支付、物流管理等。
通过互联网等电子通信技术，商家能够与消费者直接进行交流和交易，打破了传统商务的时间和地域限制。
2. 电子商务的特点（1）全球化：电子商务将地域限制降低到最低程度，商家和消费者可以跨越地理和文化障碍进行交易，实现全球范围内的连接和合作。
（2）便捷性：电子商务提供在线购物、在线支付等服务，消费者可以在任何时间、任何地点方便地购买商品或服务，极大地方便了生活。
（3）实时性：电子商务可以实时更新产品信息、库存情况和价格变动等，商家和消费者可以及时获取最新信息，减少信息传递和处理的时间。
（4）个性化：电子商务通过数据分析和个性化推荐等技术，可以给消费者提供个性化的商品和服务，增强用户体验和满意度。
二、电子商务在社会和经济中的影响电子商务的快速发展对社会和经济产生了广泛的影响，带来了众多的机会和挑战。
1. 对社会的影响（1）就业机会：电子商务的发展为社会创造了大量的就业机会，包括电商平台运营、物流配送、电子支付等相关岗位。
（2）消费升级：电子商务推动了消费升级的步伐，消费者能够方便地获取到更加丰富和多样化的商品和服务。
（3）数字鸿沟缩小：电子商务的普及使得信息的获取和交流更加平等，缩小了城乡和地区的数字鸿沟。
2. 对经济的影响（1）促进国民经济增长：电子商务的发展带动了消费需求的增长，推动了国民经济的发展和增长。
电子商务基本知识
电子商务基本知识随着科技的不断发展，电子商务已经成为了商业世界中不可或缺的一部分。
无论是传统企业还是新兴创业公司，了解电子商务的基本知识对于成功经营业务至关重要。
本文将深入探讨电子商务的基本概念、重要元素以及未来趋势，帮助读者建立对电子商务的全面理解。
1. 电子商务概述电子商务（E-commerce）是指通过互联网或电子通信技术来进行商品和服务的买卖交易。
这种商业模式的兴起改变了传统商业运营方式，使商家能够更广泛地触及潜在客户，提供更多的便利和选择。
电子商务包括多种形式，如在线零售、电子支付、在线拍卖、数字产品交付等。
2. 电子商务的类型在电子商务中，有几种常见的类型，包括：- B2C（Business-to-Consumer）：指企业与消费者之间的交易，如在线零售。
消费者通过互联网购买产品或服务。
- B2B（Business-to-Business）：涉及企业间的交易，如供应链管理和批发业务。
这种模式通常涉及大宗交易和长期合作关系。
- C2C（Consumer-to-Consumer）：是指消费者之间的交易，如在线市场和拍卖网站，允许个人买卖商品。
- C2B（Consumer-to-Business）：消费者提供产品或服务，企业购买。
这在自由职业者和独立承包商中很常见。
3. 电子商务的优势电子商务的快速增长可以归因于其多种优势，包括：- 全球化：电子商务允许企业跨越国界，触及全球市场。
- 24/7运营：在线商店不受时间和地点的限制，随时随地都可以访问。
- 降低成本：电子商务通常减少了物理店面租金和员工成本。
- 个性化推荐：通过数据分析，电子商务平台可以为客户提供个性化的产品推荐。
- 更广泛的市场：电子商务扩大了企业的潜在客户群。
4. 电子商务的关键元素要成功开展电子商务，需要考虑以下关键元素：- 电子支付：提供安全、方便的支付选项，如信用卡、电子钱包和支付宝。
- 网站设计：建立用户友好的网站，确保良好的用户体验。
chap1电子商务概述2-PPT文档资料
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1994年，贝索斯无意中注意到当时还不算普及的因特网却
有着无以伦比的扩张速度—3000%，这给贝索斯带来了极大的 震撼，也引发了他对网络商机的思索。 美国发达的邮购业务具有的商家与消费者无需见面的特征， “从厂门到家门”的销售同样是网络可以实现的，这一项认 知促使贝索斯成了在虚拟空间的在线销售领域跑马圈地的第 一人，成就了“全球最大的网络书店”— 商机的选择为Amazon的成功奠定了基础。 贝索斯推出网上书店恰逢其时，作为先驱吸引了广泛的注意 力和大量的客户
由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也 形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
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3.EDI系统的组成
三要素： 数据标准化、EDI软件及硬件、通
信网络
EDI软件：将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的 标准格式，以供传输交换。 转换软件、翻译软件、 通信软件
原有 文件
转换 软件
平面
文件 翻译 软件
EDI标
EDI标
准格式 EDI交换 准格式
中心信箱
翻译 软件
平面 文件
转换 软件
原有 文件
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硬件主要是计算机网络
➢ 90年代之前的大多数EDI都不通过INTERNET，而是通过 租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为 VAN（Value-Addle Network，增值网），这样做的目 的主要是考虑到安全问题。
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对EDI的进一步解释：
（1）EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输。 （2）EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换。 （3）EDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构
所进行的电子数据交换。 （4）EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子
电子商务全面概述
电子商务全面概述随着互联网技术的快速发展与普及，电子商务这一新兴的商业模式逐渐得到了全球范围内的广泛应用与关注。
本文将对电子商务的概念、发展历程以及未来发展趋势进行全面的概述。
一、电子商务的定义电子商务，简称为e-commerce，泛指利用计算机与网络技术进行各种商业活动的方式。
通过电子商务，商家与消费者可以通过互联网实现在线交易、产品销售、信息传递等商务行为，极大的方便了人们的生活与工作。
二、电子商务的发展历程1.起步阶段电子商务的起步阶段可以追溯到20世纪60年代，当时的美国军方通过计算机网络将信息进行传输和共享。
此后，一系列的技术突破和商业实践逐渐推动了电子商务的发展。
2.网络商城兴起20世纪90年代，互联网的普及和商业应用的迅速发展催生了众多的网络商城，如亚马逊、eBay等。
这些网络商城的兴起促进了电子商务在全球范围内的快速普及，并进一步改变了人们的购物方式。
3.移动互联网时代随着移动互联网技术的崛起，电子商务进入了一个全新的发展阶段。
智能手机的普及使得人们可以随时随地进行在线购物与支付，实现了线上线下的融合。
4.新技术驱动发展如今，人工智能、大数据、物联网等新兴技术持续推动着电子商务的进一步发展。
通过人工智能技术，商家能够根据用户的需求进行个性化推荐，提供更好的消费体验。
三、电子商务的发展趋势1.跨境电商的崛起随着全球贸易的进一步畅通与互联网的普及，跨境电商逐渐成为了一个新兴的市场。
通过跨境电商平台，商家可以轻松地将产品销售到全球各地，开拓更广阔的市场。
2.社交电商的兴起社交媒体的流行使得社交电商逐渐成为电子商务的新趋势。
通过社交平台，商家可以与消费者进行更加直接、便捷的沟通与交流，提供个性化的产品推荐。
3.移动支付的普及随着移动支付技术的不断成熟与普及，越来越多的用户习惯使用手机进行在线支付。
移动支付的普及为电子商务提供了更加便捷、快速的支付方式。
4.物流配送的优化物流配送是电子商务中不可忽视的环节。
电子商务概述
3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站 美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、 图像处理、视频处理等工作。
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电子商务概述
（二）商务类人才岗位方向细分：
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电子商务概述
渠道冲突：解药找到了吗?
如果说直营店的成本因素是制约传统服饰行业涉足电子商务的 第一道坎，那么迎面而来的渠道冲突则是更难跨越的另一道坎。
网店无地域疆界加上成本优势，势必对各地经销商的管辖权带 来冲击。原本条块清晰的地盘被迅速打散分割，随之而来的是 对价格的冲击。
为此，数以百计的网店怎么纳入李宁预期中的价格体系，李宁 将之分为两部分进行有针对性的“收编”。
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电子商务概述
电子商务就业岗位
一般来说电子商务人才分为技术型人才、商务型人才 和综合管理型人才，根据调查、综合结果，在以上三类 人才基础上对就业岗位进行进一步细分。
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电子商务概述
（一）技术类人才岗位方向细分：
1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/ 编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编 程、电子商务平台安全设计等工作。
¡
如果商品到达李宁直营网店的独立仓库，由于来自大仓库
的货都是整箱整箱地发运，但网上直营是B2C的过程———
“一双鞋子或是一件衣服的销售”，所以需要对前期预估后送
达的商品进行分解，再存储到独立仓库的小型货架之上，以保
证快速配送的要求。
¡
对于目前电子商务的营销比重，林力表示不方便透露。但
从淘宝网2008年李宁商品的销售流水2亿元来看，与当年李宁
电子商务全面概述
电子商务全面概述一、概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网和电子技术进行商业活动的一种形式。
它透过计算机网络，将信息、资金、商品与服务等无形资产以电子方式传播、交换和支付等所有商业活动的过程。
随着互联网技术的发展和普及，电子商务在全球范围内迅速兴起并大大改变了人们的消费习惯和商业模式。
本文将对电子商务的基本概念、分类、发展历程、优势和挑战进行全面概述。
二、电子商务的分类根据电子商务的主要交易主体和方式，可以将其分为以下几类：1.B2B（Business-to-Business）：即企业对企业间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是指企业之间通过互联网进行交易和合作，例如供应链管理、在线采购等。
2.B2C（Business-to-Consumer）：即企业对消费者间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是企业通过互联网直接向消费者销售产品和提供服务，例如在线购物、在线教育等。
3.C2C（Consumer-to-Consumer）：即消费者对消费者间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是指消费者通过互联网买卖二手商品或者进行个人服务交易，例如网上拍卖、共享经济平台等。
4.C2B（Consumer-to-Business）：即消费者对企业间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是指消费者通过互联网向企业提供产品和服务，例如自媒体创作、个人定制等。
三、电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以分为三个阶段：1.网络信息时代：20世纪90年代，互联网技术开始应用于商业领域，各类电子商务平台如eBay、亚马逊等相继出现，打破了时间和空间的限制，使得商业活动更为便捷。
2.移动互联网时代：21世纪初，随着移动互联网的兴起，智能手机和平板电脑的普及，人们开始通过移动设备进行在线购物、支付和社交等活动，电子商务进入了一个更加便携和个性化的时代。
3.时代：当前，技术的快速发展为电子商务带来了更多机遇和挑战。
电子商务概述(整理各种版本,全)
电子商务概述(整理各种版本,全)电子商务概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网、移动互联网、电子数据交换网络和电子支付等现代信息技术与传统商业模式相结合的商业活动形式。
随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为了当今社会经济发展的重要组成部分。
本文将对电子商务的定义、发展历程、类别和影响等方面进行全面概述。
一、电子商务的定义电子商务是指通过电子技术和信息网络实现商品、服务和资金流动的商务活动。
它不仅仅包括在线购物、在线支付等消费者行为，还包括企业之间的电子数据交换、电子供应链管理、在线招投标等商务活动。
电子商务突破了地域和时间的限制，为商业活动提供了更广阔的发展空间。
二、电子商务的发展历程1. 起步阶段（20世纪70年代-80年代）在这个阶段，电子商务主要是电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）的运用。
企业之间通过EDl进行订单、发货和付款等信息的交换。
这种方式虽然方便高效，但仅限于大型企业的间接交易。
2. 网络采购阶段（20世纪90年代）随着互联网的崛起，电子商务进入了网络采购阶段。
企业通过建立网站，向全球范围内的供应商发布采购需求，实现了供应链信息的数字化，缩短了采购周期，节约了采购成本。
3. 在线零售阶段（21世纪初至今）随着互联网渗透率的不断提高，电子商务进入了在线零售阶段。
消费者通过电子商务平台可以选择并购买全球范围内的商品和服务，实现了商品供需的全球化。
同时，互联网金融的发展也大大方便了在线支付和跨境交易，推动了电子商务的进一步发展。
三、电子商务的类别1. B2C（Business to Consumer）B2C是指企业与消费者之间的电子商务活动。
消费者通过电商平台直接购买商品或服务，如淘宝、京东等。
B2C模式为消费者提供了更加便捷和多样化的购物体验，也为企业拓展了更广阔的销售渠道。
2. B2B（Business to Business）B2B是指企业间的电子商务活动。
电子商务概述范文
电子商务概述范文电子商务的出现可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换（EDI）技术，随着互联网的普及，电子商务得以快速发展。
在电子商务的定义中，电子商务活动的范畴非常广泛，包括在线购物、在线支付、电子金融、电子拍卖、在线广告、在线教育、在线旅游等多个方面。
首先，电子商务为消费者提供了更加便捷、高效的购物方式。
通过互联网，消费者可以随时随地浏览和购买商品，无需受时间和空间的限制。
消费者可以通过电子商务平台直接下单购买商品，并通过物流配送将商品送到家门口。
这种购物方式不仅方便，还可以帮助消费者节省时间和精力。
其次，电子商务为企业提供了全新的营销渠道。
传统的线下零售商店受限于地理位置和场所大小，而电子商务平台可以将商品推广到全国甚至全球范围。
通过电子商务平台，企业可以提高品牌知名度，扩大市场份额。
此外，电子商务还可以通过大数据分析和个性化推荐等技术手段，为企业提供精细化的营销策略，提高销售额和客户满意度。
另外，电子商务也带动了物流行业的发展。
电子商务的兴起，使得物流配送系统得以发展壮大。
物流公司通过建立仓储和分拣中心，加强运输网络建设，提高物流效率，为电子商务提供了良好的配送服务。
同时，物流行业也借助电子商务发展壮大，通过与电商企业合作，提供物流解决方案来满足消费者的需求。
然而，电子商务也面临一些挑战和问题。
首先，网络安全问题是电子商务的一大难题。
随着电子商务规模的扩大，网络黑客和欺诈行为也随之增加。
企业和消费者需要加强网络安全意识，采取相应的防范措施来保护个人隐私和财产安全。
其次，物流配送问题也是电子商务亟待解决的难题。
虽然物流行业发展迅速，但因为配送量大、配送距离长等原因，仍然存在着物流效率低下、丢失包裹等问题。
综上所述，电子商务是一种革命性的商业模式，带来了巨大的商业机遇和挑战。
通过电子商务，消费者可以享受到更加便捷和高效的购物体验，企业可以通过电子商务平台拓展市场和提高销售额，物流行业也因此得以快速发展。
电子商务基础概述
电子商务基础概述随着互联网技术的迅猛发展，电子商务成为了现代经济中不可忽视的一部分。
本文将介绍电子商务的基本概念、发展历程以及对社会经济的影响。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指通过计算机网络及互联网等信息技术手段进行的商务活动。
它主要包括在线购物、在线支付、电子商务平台等。
电子商务的特点包括全球化、网络化、开放性和高效性等。
二、电子商务的发展历程1. 网络时代的兴起：20世纪90年代初，随着互联网的普及，电子商务开始兴起。
当时主要以B2C（企业对个人）形式存在。
2. 电子商务的快速发展：2000年以后，电子商务得到快速发展，B2B（企业对企业）和C2C（个人对个人）成为主流模式。
3. 移动互联网时代的崛起：随着智能手机的普及，移动互联网时代的到来使得电子商务的规模进一步扩大，各种新的商业模式也不断出现。
三、电子商务的影响1. 经济效益：电子商务打破了传统商业模式的局限，降低了交易成本，促进了商品和服务的流通和销售，为企业创造了更大的商机。
2. 就业机会：电子商务的兴起创造了大量的就业机会，包括电子商务平台的开发和维护、物流配送等岗位。
3. 消费方式的变革：电子商务使得消费者可以足不出户就能购买到各种商品，方便了消费者，改变了传统的购物方式。
4. 商业模式的创新：电子商务催生了众多新的商业模式，如共享经济、O2O（线上到线下）等，推动了商业生态的改变。
四、电子商务的挑战和机遇1. 安全问题：电子商务的蓬勃发展也带来了网络安全的挑战，如网络支付的安全性、个人信息的保护等问题。
2. 竞争激烈：电子商务市场竞争激烈，企业需要不断创新、提升产品和服务的质量，以在激烈的市场中生存下来。
3. 国际化发展：电子商务不受地域限制，国际间的竞争也日益激烈，企业需要面对不同的文化、法律等挑战。
4. 新技术的应用：随着人工智能、大数据等新技术的应用，电子商务将面临更多的机遇和挑战，企业需要及时掌握并应用这些新技术。
电子商务-概述
电子商务-概述引言电子商务（Electronic Commerce），简称e-commerce，指的是利用互联网和计算机网络技术进行商务活动的过程。
随着互联网的快速发展，电子商务在全球范围内得到广泛应用和推广。
本文将介绍电子商务的概念、发展历程、分类以及对经济和社会的影响等方面内容。
概念和历史电子商务是指在互联网上进行的商务活动，多数情况下是指通过计算机网络和互联网进行交易的活动。
它的出现可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换和电子邮件的应用。
随着互联网技术的迅速发展，电子商务逐渐成为商业活动中的重要组成部分。
早期的电子商务解决了信息传递的问题，但在支付、物流和交易安全等方面存在诸多挑战。
随着技术的进步和电子商务基础设施的建设，电子商务发展迅速，逐渐成为企业进行跨地区交易、市场扩展的重要手段。
分类根据参与主体和交易方式，电子商务可以分为以下几类：1.B2C（Business-to-Customer）：指企业与个人之间进行的电子商务活动。
这类交易最为常见，如电商平台上的在线购物、在线支付、客户服务等。
2.B2B（Business-to-Business）：指企业与企业之间进行的电子商务活动。
此类交易一般发生在供应链中，如企业间的采购、销售、合作等。
3.C2C（Customer-to-Customer）：指个人与个人之间进行的电子商务活动。
这类交易通常发生在在线拍卖平台和二手交易网站上，如eBay、淘宝等。
4.C2B（Customer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动。
例如，在自由职业平台上，个人可以向企业提供设计、程序开发等服务。
5.G2C（Government-to-Customer）：指政府与个人之间进行的电子商务活动。
政府通过互联网向个人提供信息、服务和政府办事，如在线申请、纳税等。
影响和挑战电子商务对经济和社会产生了深远的影响。
一方面，电子商务促进了商品的交易和流通，扩大了市场的规模，降低了企业的运营成本。
【教学课件】第2章 电子商务概述
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2．B2C电子商务的基本类型
（根2）据按不交同易的范划围划分分标准，可将B2C电子商务市 按场照划商品分交为易下范列围几，种可不以将同B的2C类电型子。商务分为综合类和 垂（直1类）两按种交。易商品种类划分 1）按综照合电类子B2商C务电子交商易务商：品通种常类在，网上可销以售把多B种2类C电型的商 品 的 淘子前，企宝者商如业商同和城可务传网网以分统 络 等完为商 交 。虚全城 易通拟一 服过服样务务网。公这司类络些共和实网同现实站建；物大立而类多，两后由如种者经 当营 当模则离 、式不线 卓。能商 越店 及 2）完垂全直在类网B2上C实电子现商，务还：需只要销借售助某一传类统商手品段，的如配书刊、 软合件。或电器等，这类网站大多由无离线商店的虚拟零售 企1业）和虚商拟品服制造务商类建B立2C，电如子海商尔、务苏宁、上海书城及红 孩2子）网实等物。类B2C电子商务
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本章系统地介绍了电子商务的概念及分类， B2B、B2C、C2C电子商务的市场分析、具体 运作模式、特点及营利模式、电子商务的应用 系统、电子数据交换（EDI）构成，以及电子 商务的现状和发展趋势。通过本章的学习，读 者可以了解开展电子商务所需要的各项基础设 施，以及政策法律和技术标准等支撑环境，并 可以结合实际对B2B、B2C、C2C等典型电子 商务模式的特点有一定认识，对电子商务的发 展有一个整体的把握。
和网络协议。
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1．电子商务框架的3个层次 （1）基础设施层 这个层次位于最底层，是电子商务得以正常运行的物质 基础，是信息传递的载体和用户接入的媒介。 （2）服务层 电子商务服务层主要是指为保障电子商务的进行，而提 供的软件平台支持和技术标准。例如，CA认证、支付 网关、客户服务中心、商品交易安全及物流环境等内容。 （3）应用层 在网络基础设施及各种相关服务的基础上，就可以进行
电子商务概述电子商务功能
电子商务概述电子商务功能在当今数字化的时代，电子商务已经成为了经济发展中不可或缺的一部分。
它不仅改变了我们的购物方式，还对企业的运营和市场竞争产生了深远的影响。
那么，究竟什么是电子商务？它又具备哪些重要的功能呢？电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
它涵盖了从商品和服务的展示、销售、支付，到售后支持等一系列的业务流程。
首先，电子商务的一个重要功能是信息展示与传播。
在网络平台上，企业可以详细地展示其产品或服务的特点、规格、价格等信息。
消费者无需亲自前往实体店，就能通过网页、图片、视频等多种形式全面了解商品。
而且，企业还能借助搜索引擎优化、社交媒体推广等手段，将产品信息更广泛地传播给潜在客户，提高品牌知名度和产品曝光度。
其次，电子商务实现了便捷的在线交易。
消费者可以随时随地通过电脑、手机等设备下单购买商品或服务。
这种便捷性打破了时间和空间的限制，无论是白天还是夜晚，无论是在家中还是在旅途中，只要有网络，交易就能进行。
同时，在线支付系统的不断完善，如支付宝、微信支付、信用卡支付等，使得支付过程更加安全、快捷。
再者，电子商务具有强大的客户关系管理功能。
企业可以通过收集和分析客户的购买行为、浏览记录等数据，了解客户的需求和偏好，从而为客户提供个性化的推荐和服务。
通过电子邮件、短信等方式与客户保持沟通，及时推送优惠活动和新品信息，提高客户的满意度和忠诚度。
库存管理也是电子商务的一项关键功能。
借助先进的库存管理系统，企业能够实时监控库存水平，准确预测市场需求，及时调整补货策略。
这不仅有助于避免库存积压导致的成本增加，还能确保商品的供应充足，满足客户的购买需求。
另外，电子商务还促进了供应链的优化。
企业可以与供应商实现更紧密的协同合作，通过电子数据交换等技术，实现订单、发货、收货等信息的快速传递和处理，提高供应链的效率和响应速度，降低运营成本。
在市场拓展方面，电子商务为企业提供了更广阔的发展空间。
电子商务第2讲
电子商务第2讲1. 引言电子商务是指通过互联网和其他电子设备进行商业活动的过程。
在电子商务的发展历程中，互联网的普及和技术的进步起到了至关重要的作用。
本文将介绍电子商务的基本概念、发展历程以及相关的技术和挑战。
2. 电子商务的基本概念电子商务是指在互联网和其他电子设备的支持下进行的商业活动。
它包括在线购物、在线支付、在线订购、在线客户服务等。
电子商务的出现提高了商业活动的效率和便利性，为商家和消费者创造了更多的机会和选择。
3. 电子商务的发展历程3.1 早期阶段早期的电子商务主要是通过电子邮件进行商业活动。
商家和消费者通过电子邮件进行订单的确认和付款。
这种方式虽然简单，但受到了安全性和信任度的限制。
3.2 网络购物的兴起随着互联网的普及，网络购物成为了电子商务的重要组成部分。
商家通过创建网上商店来展示和销售商品，消费者可以通过网上商店方便地购买商品。
网上购物的优势在于可以随时随地进行购物，并且有更多的商品和选择。
3.3 移动商务的出现随着智能手机的普及，移动商务成为了电子商务发展的新方向。
消费者可以通过手机随时随地进行在线购物和支付。
移动商务的出现提高了购物的便利性和效率，推动了电子商务的进一步发展。
4. 相关技术4.1 电子支付电子支付是电子商务的重要组成部分。
通过电子支付，消费者可以方便快捷地进行在线购物和支付。
传统的电子支付方式包括信用卡支付、电子钱包支付和网银支付等，近年来，移动支付和区块链支付等新技术也逐渐成为主流。
4.2 物流配送物流配送是电子商务中不可忽视的环节。
通过物流配送，商家可以将商品送达消费者手中。
在电子商务中，物流配送的效率和准确性对商家和消费者都至关重要。
新技术如物联网、无人机和的应用使物流配送更加便捷和智能化。
5. 电子商务面临的挑战5.1 安全性问题电子商务的发展离不开网络安全的保障。
随着电子商务规模的扩大，网络犯罪行为也越来越多。
黑客攻击、数据泄露和身份盗窃等安全威胁对电子商务的发展构成了严重的威胁。
电子商务概述2
电子商务概述什么是电子商务？电子商务（Electronic Commerce）指的是通过互联网和其他电子设备进行商业活动的过程。
在传统商业模式中，商业活动主要通过实体店面进行，而电子商务则将商业活动搬到了线上，通过网络和数字技术来开展各类交易和业务活动。
电子商务包括多个领域：在线购物、在线支付、电子供应链管理、电子营销等。
通过电子商务，企业可以更广泛地接触到潜在消费者，实现消费者和生产者之间的即时沟通和交易，同时也促进了商家之间的合作和资源共享。
电子商务的发展历程电子商务始于20世纪60年代的EDI （Electronic Data Interchange）技术，EDI将商业文件的传输和处理通过电子手段实现，大大提高了数据处理效率。
随后，随着互联网的普及，电子商务迅速发展起来。
随着互联网技术的不断进步和发展，电子商务得到了长足的发展。
1991年，互联网商业化的开端标志着电子商务的兴起。
在之后的几十年里，电子商务得到了广泛的应用和推广。
电子商务的分类根据电子商务的参与主体，可以将电子商务分为B2B、B2C、C2C和C2B等不同类型。
•B2B（Business to Business）：指的是企业间通过互联网开展交流和交易的电子商务形式。
B2B电子商务主要是为了促进企业间的合作和交流，提高供应链效率。
•B2C（Business to Consumer）：指的是商家通过互联网与消费者进行交流和交易的电子商务形式。
B2C电子商务为消费者提供了更多的购物渠道和选择，同时也为商家提供了更广阔的市场。
•C2C（Consumer to Consumer）：指的是消费者之间通过互联网进行交流和交易的电子商务形式。
C2C电子商务平台提供了一个让个人消费者相互交流和出售二手商品的渠道。
•C2B（Consumer to Business）：指的是消费者通过互联网向企业提供产品和服务的电子商务形式。
通过C2B电子商务，消费者可以成为供应商，向企业提供自己的产品或服务。
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硬件主要是计算机网络
90年代之前的大多数EDI都不通过INTERNET，而是通过租 用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为 VAN（Value-Addle Network，增值网），这样做的目的主 要是考虑到安全问题。
但随着INTERNET安全性的日益提高，作为一个费用更低、 覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代VAN而成 为EDI的硬件载体的趋势，因此有人把通过INTERNET实现 的EDI直接叫做INTERNET
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eBay-网上拍卖 C2C
eBay公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站， 这个跳蚤市场1998年第一季度的销售额就达1亿美元。
象这样的营业性网站已从1995年的2000个急升为1998 年的42.4万个。
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互联网的发展
被誉为“英特尔之父”的Vint
Cerf 5年前曾预测 ，到2003年全球将会有1亿英特网用户，然而，因 特网的发展事实让他跌破眼镜。 全世界上网人数的变化 年份 上网人数 1996 2800万 1997 4000万 1998 5700万 1999 8000万 2000 1.02亿 2002年 6亿 2012年 25亿
电子商务概论
INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
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第一章 电子商务概述
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学习目标
熟悉商务与商务活动的内涵； 理解传统商务及其局限性； 了解EDI的产生与运作原理； 熟悉电子商务的由来； 掌握电子商务的含义、内涵、流程。
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本章主要内容
第一节 商务与商务活动 第二节 电子商务的基本概念 第三节 EDI与电子商务 第四节 中国电子商务的发展 第五节 电子商务带来的变革
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1994年，贝索斯无意中注意到当时还不算普及的因特网却
有着无以伦比的扩张速度—3000%，这给贝索斯带来了极大的 震撼，也引发了他对网络商机的思索。 美国发达的邮购业务具有的商家与消费者无需见面的特征， “从厂门到家门”的销售同样是网络可以实现的，这一项认 知促使贝索斯成了在虚拟空间的在线销售领域跑马圈地的第 一人，成就了“全球最大的网络书店”— 商机的选择为Amazon的成功奠定了基础。 贝索斯推出网上书店恰逢其时，作为先驱吸引了广泛的注意 力和大量的客户
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3.EDI系统的组成
三要素： 数据标准化、EDI软件及硬件、通
信网络
EDI软件：将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的 标准格式，以供传输交换。 转换软件、翻译软件、 通信软件
原有 文件
转换 软件
平面 文件 翻译
EDI标 准格式 EDI交换
软件
中心信箱Biblioteka EDI标 准格式翻译 软件
平面 文件
上网用户总数
中国网民规模
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截至2012年12月，我国网民规模达
5.64亿，手机网民规模为
4.20亿
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中国网民规模和互联网普及率
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中国网民人均上网时长
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中国手机网民规模及其占网民比例
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中国网民结构
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互联网应用：四类应用总体稳步增长
搜索引擎 覆盖率 80.0% 增长率 +10.7% 网络音乐 覆盖率 77.3% 增长率 +13.0% 网络视频 覆盖率 65.9% 增长率 +14.3% 网络游戏 覆盖率 59.5% 增长率 +3.5% 网络文学 覆盖率 41.4% 增长率 +15.2%
EDI使用范围
使用EDI的优势
传统EDI存在的问题：美国只有5%企业使用EDI，主要集中在 大企业
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三、电子商务的发展阶段
电子商务发展的两个阶段：
60年代—90年代：基于EDI 的电子商务 90年代以来：基于国际互联网的电子商务
Internet 是电子商务发展的助推器 由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限 制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。 20世纪90年代中期后，国际互联网（INTERNET）迅速走向 普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功 能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。
三、电子商务的发展阶段 电子商务最早产生于60年代，发展于90年代
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电子商务巨人—亚马逊
从1994年起，一直排斥在互联网之外的商
业贸易活动正式进入到这个王国，因此而 使电子商务成为互联网应用的最大热点。
网络新贵亚马逊（）网上书店
的营业收入从1996年的1580万美元猛增到 1998年的4亿美元。
产生
EDI在60年代末期产生于美国，当时的贸易 商们在使用计算机处理各类商务文件的时候 发现，由人工输入到一台计算机中的数据70% 是来源于另一台计算机输出的文件，由于过 多的人为因素，影响了数据的准确性和工作 效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之
间的计算机上使数据能够自动交换，EDI 应运而生。
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EDI软件主要包括：
转换软件（Mapper）：转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的
文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（Flat file），或是将从 翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件
翻译软件（Translator）：将平面文件翻译成EDI标准格式，或将
接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。
70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮 90年代——电子商务出现并发展
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(2)迅速膨胀阶段
联合国颁布《贸易法委员会电子商务示 范法及其颁布指南》。 1997年4月，欧盟提出“欧盟电子商务行动方案”， 美国政府发表了“全球电子商务框架”文件。 1998年10月，经合组织在渥太华召开电子商务的专 题讨论会，推出了《全球电子商务行动计划》。此 次会议是迈向全球电子商务的里程碑。 1998 年，IBM、HP等公司宣布为“电子商务年”。 各国政府相继推出各种鼓励政策。
以Amazon的成立为标志： 1994年被称为美国的“电子商务元年”， 贝索斯被誉为“电子商务时代的首席预言家”
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戴尔（Dell）--网络直销
以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴 尔（Dell）公司1998年5月的在线销售额高达500万 美元，2000年在线收入占总收入的一半。
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EDI示意图
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4.EDI特点、使用范围及优势
EDI特点
使用对象:不同组织 一般传送业务资料（发票、定单等） 采用共同标准化的格式 尽量避免人工操作介入 与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断 进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门 降低纸张使用成本 提高工作效率 节省库存费用 减少错误数据处理 节省人员费用 其他 25% 23% 30%
EDI。
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软件包括计算机软件和EDI标准 EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的 信息，翻译成EDI的标准格式以供传输交换。
由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规
定数据库的信息格式的，因此，当需要发送EDI 文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须 把它翻译成EDI的标准格式才能进行传输。
通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封（Envelope），
再送到EDI系统交换中心的邮箱（Mailbox），或由EDI系统交换中心内 将接收到的文件取回。
EDI标准：
美国国家标准局曾制订了一个称为X12的标准，用于美国国内。 1987年联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的电子数 据交换标准，即国际标准--UN/EDIFACT（UN/EDI For Administration、Commerce and Transportation）。 1997年，X12被吸收到EDIFACT，使国际间用统一的标准进行电子数 据交换成为了现实。
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www. ，这个1995年7月正式推出的以在线售书为 主营业务的网站在短短的时间内获得了迅速的发展。 从西雅图一户住宅的车库里起步的Amazon拥有涵盖了160多个 国家和地区，1310万的顾客，1999年销售额近80亿美元；股 票市值由推出时的9美元一路攀升，最高曾达到每股325美元； 作为“网上书店”的创办者，35岁的贝索斯（Bezos ) 则获 得了《时代》周刊1999年“本年度封面人物”桂冠。
1996年12月,
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(3)稳步发展阶段
2001年5月，联合国促进贸易暨电子商务中心 （UN/CEFACT）与结构化信息标准发展组织（OASIS） 正式批准了ebXML（Electronic Business eXtensile Markup Language）标准 。 ebXML支持一个全球化的电子市场，它使得任意规模的 企业通过交换基于XML的信息，不受地域限制地接洽和 处理生意。 2001年11月，联合国贸易和发展委员会发表《2001年电 子商务和发展报告》，联合国秘书长安南亲自作序。 2002年1月24日，联合国第56届会议通过了《联合国国际 贸易法委员会电子签字示范法》。
传统EDI存在的问题
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1.EDI的产生
背景
20世纪70年代，国际贸易发展迅速，贸易
单证和文件交换数量激增；平均一笔生意需 要30-40份纸面单证
纸面文件存在的缺点：劳动强度高、效率低、
易出错、成本高，传递慢、重复处理等；
商业纸面文件的传递和处理速度成为贸易和
企业竞争的瓶颈问题
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第六节 电子商务的基本框架结构分析