霸王洗发水的消费者行为学观察
“霸王”洗发水营销迷途
渐渐淡 出，霸王 的市场急速萎缩。 １ ９ 年 ，重庆奥妮 以首乌洗 ９７
发 露 在 市场 异军 突 起 。 时 ， 南 此 华 研 究 所 刚好 研 究 出 中草 药成 分 的 植 物 洗 发 配 方 ，霸 王 公 司 第 一 时
龙 为 其 产 品 代 言 ， 以每 年 超 过
１ ０ 万 的 代 言 费和 ５ ０ 万 的广 告 ０ ０ ００
的 ， 霸 王 而言 ， 广 告 形 象 上 的 对 其
但 由于 一线市 场属 于省 会级 以上城市 ， 不但薪资成 本高 ， 在进 场 费以及 终端建 设费用 上也都 远 远 高于二线 市场 。业 内人士告 诉 记者 ，一线 市场在 渠道及 终端 建 设 上 的成 本 ，要 高 于 二 线 市 场
啤酒香波 ， 是首乌 洗发露 ， 还 霸王 屡次经受 “ 创造概念 ”的失败。而 霸王 “ 防脱”会不会重蹈覆辙呢？
在大多数消费者的常识里 ， 脱 发被认为是一种 “ ” 防脱类产 品 病 ， 或多或少被消费者期待带有一定的 治疗功效。而从医学 角度看 ，除了 正常的生理性脱发之外 ， 几乎都是 病理性的 ， 作为病理 性脱发 ， 需 则 要使用专业产 品， 通过专业 的护理 服务才能收到一定 的治疗效果。 但 事实是 ， 目前几乎没有一种 医疗手 段可以完全治疗脱发问题 。
过 ，一个时髦 的概 念无法成就一 个市场 ，丽涛最终亦 归于沉寂。 直到此时 ，霸 王仍然没有摆 脱 亦步亦趋 的跟 随策略 ，其推 向 市场 的产 品， 先跟奥妮、 随索芙 后
有限公司成立 。当时 ，国 内盛行啤
酒香 波。霸王 当年行走江湖的一把 利剑 ，就 是 “ 霸王啤酒香波 ” 。 到 １９ ９ ０年代中期 ，霸王完成
在市场上打拼 了２ 年之后 ， 霸王” Ｏ “ 似乎并没有找 到可以奠定其江湖地位的 “ 秘籍” 其在市场策略上的 ，
霸王品牌分析
用户趋向洗发水拥有什么功能的调查表
• 我们可以看到染发锁 色的用户需求占到了 9.26%。这正是霸王洗 发水的占据这一空当 市场的最佳依据。根 据霸王最新广告词： “头发乌黑浓密的秘 诀，就是固发。黑润 新生，乌发固发，乌 黑浓密好头发。”可 看出，在染发锁色这 块市场方面，霸王洗 发水的空当定位是可 行的。
超人霸王团队
组长：李洋洋（20） 组员：贺苏敏 （13） 贺生旺（43 ） 王凯（34）
刘欢
张磊
（04）
（12）
杜泽平（28） 陈乐飞（39）
王健怡（01） 王威翔（15）
陈学忠 （19）
霸王洗发水品牌定位及品牌个 性设计和品牌战略
组员：
• 企业优势分析 • 五力分析
替代品威胁
供应商的 谈判能力
制定传播方案
• 广告展现
• 使用广告展现的方案，更好地把企业中医药文化理 念和防脱发的核心价值传递给消费者。成龙、王菲 等重量级演员的形象特征很好地形成霸王的独特性。
强化定位理念
• 借助成龙的“中国功夫”形象把霸王世家， 防脱发的品牌定位进一步强化，通过广告不 断增强品牌知名度和强调品牌特征。
品牌再定位：中药世家
保持精准的市场定位，不变的品牌理念
• 继续洞察消费需求，明确目标市场，明确 目标消费群。 • 实现引诱消费的功能，并使品牌上升为某 种意义的代名词。
定位策略 ： 空当定位
• 由于知名品牌洗发水众多，因此以中药养 发为主大力扩展在市场空当的品牌影响力。 • 在产品和目标消费者进行研究的基础上， 找出产品特点中最符合消费者需要的，以 及竞争对手所不具备的，最为独特的部分。
成功地施展品牌延伸战略
• 霸王品牌的成功一方面缘自其对于中国传统文化 的继承和发扬，另一方面也是因为其成功的品牌 延伸战略，虽然我们现在还无法判断追风品牌和 霸王凉茶品牌的市场前景，但我们从其市场营销 的轨迹上可以看出，一方面，霸王在拷贝着其将 传统中国文化熟练运用于市场营销当中，将品牌 战略、产品战略建立在中国博大精深的传统文化 基础之上，建立起强大的品牌差异化战略；另一 方面，霸王开始追逐现代化的企业运营机制，从 市场营销上来讲，霸王开始更多地与营销策划、 品牌策划机构合作，并提倡这种合作的丰富性， 博采众长，将世界上最先进的品牌营销理念和手 法引入到公司的市场营销运营过程当中。
霸王洗发水策划
霸王洗发水广告策划案营销3102 李阳随着现代社会经济的快速发展，市场竞争的日趋激烈，一个企业要想取得成功并且能够在市场竞争中占有绝对的优势，在很大程度上要依赖于企业做出正确目标市场选择和制定出正确的市场营销策略。
广州霸王化妆品有限公司自从1989年成立以来,在我国的日用消费品行业取得了巨大的成功,这与集团公司正确的目标市场选择与合理的营销策略活动有着十分密切的关系。
霸王国际（集团）控股有限公司是一家主要从事以设计、生产及销售中草药洗发护发产品和其他家庭及个人护理产品为主的化妆品有限公司。
2007年，霸王品牌荣获“中国驰名商标”，并且成为我国中草药洗发水市场的龙头品牌。
而且最近几年其旗下的产品也正在以迅猛的发展势头占据着中国洗发水领域的前沿位置。
霸王品牌之所以发展迅速，不仅仅是因为其自身有着极强的竞争力，在护发行业内一直拥有着良好的口碑，也因为企业自身管理能力较强，在遇到问题时，领导者能够准确地做出市场的选择与判断等等，以上这些也为霸王洗发水洗发水的推广提供了有利条件。
一、我国洗发水市场发展现状分析这几年来，随着中国经济的迅速发展，科学技术的不断进步，我国的洗发水市场发生了很大的变化，这些变化对于我国的广大洗发水生产者和洗发水消费者而言都具有重大的影响，所以无论作为洗发水的生产者还是作为洗发水的消费者都要对其有一个大体的了解，现将我国洗发水市场发展现状分析如下：（一）中国洗发水市场竞争日益激烈自全球经济危机在2008年第四季度冲击我国以来，我国的企业状况和消费者信心指数曾一度跌至到了历史最低地位。
我国洗发水市场作为化妆品行业乃至整个日化产业内市场规模最大、市场竞争难度最大的产品市场，而且对于作为产量、销售量基数都很大的洗发护发市场而言，从全国范围内的销售业绩看，尽管2008年受到了经济危机的一定冲击，但2009年洗发护发产品销售额仍然保持着较快增长速度，2010年洗发护发产品销售额增长势头也处于有增无减的趋势一直在不断的上升着。
霸王洗发水的营销策划方案
霸王洗发水的营销策划方案一、前言霸王洗发水是一款经典的中国品牌洗发产品，已经在市场上存在了多年，深受消费者的喜爱。
然而，随着市场的竞争不断加剧以及消费者对产品需求的变化，霸王洗发水面临着新的挑战和机遇。
本文将基于市场调研和分析，针对当前市场现状和消费者需求，提出一系列的营销策划方案，帮助霸王洗发水在市场中保持领先地位。
二、市场分析1.市场背景随着国内生活水平的提高和消费者对个人形象的重视，洗发水市场呈现出不断增长的趋势。
根据市场研究机构的数据显示，中国洗发水市场规模已经超过百亿，且仍在不断扩大。
2.市场竞争对手分析目前，洗发水市场竞争激烈，主要竞争对手有潘婷、海飞丝、飘柔等知名品牌。
这些品牌在产品研发、市场推广和渠道建设方面投入巨大，并且拥有广泛的市场份额。
3.消费者需求分析消费者对洗发水的需求不仅局限于基本的清洁和护理功能，更注重产品的安全和有效性。
此外，年轻一代消费者越来越重视个性化定制和独特的产品体验。
三、目标市场基于对市场的分析，我们将主要目标定位在年轻一代消费者中，他们有更高的消费能力和更广泛的购买洗发水的需求。
特别是女性消费者，她们更注重洗发水的功能、品质和品牌形象。
四、品牌定位根据市场需求和竞争对手分析，我们将为霸王洗发水确定以下品牌定位：1.动感魅力：传递年轻、积极、动感的品牌形象，与年轻消费者建立情感共鸣。
2.专业护理：强调霸王洗发水的专业性，提供专业级别的护发功效，为消费者打造美丽、健康的头发。
3.天然绿色：注重产品的天然成分和环保理念，打造绿色产品形象，满足消费者对安全、环保的需求。
五、市场推广策略为了提升品牌认知度、扩大市场份额和实现销售增长，我们将采用以下市场推广策略：1.品牌形象宣传-电视广告：通过搭配动感的音乐和画面塑造霸王洗发水的品牌形象，强调年轻、魅力和专业护理。
-明星代言：邀请当红明星成为霸王洗发水的形象代言人，进一步提升品牌的知名度和影响力。
-社交媒体：利用微博、微信等社交媒体平台，与用户进行互动，传递品牌形象和产品优势。
关于洗发水消费行为调查-总结
一、购买原因1.影响消费者购买行为的因素有：个体因素（生理因素、心理因素、行为因素、经济因素）渠道因素（营销因素）、环境因素（物质环境因素、社会环境因素）、价格因素等等。
2.由调查数据可得如下表格;从表格可得知，大学生购买洗发水考虑的因素包括品质、品牌、价格等等，影响程度为：品质>价格>周围人推荐>品牌、无所谓。
所以，大学生购买洗发水时首先考虑的因素是品质。
3.①由表格可知，在调查的大学生中，有75%的大学生由广告得知该洗发水，同时，各有10%的同学由信赖的人和销售人员得知该洗发水。
最后，还有5%是通过自己查阅资料后得知该洗发水。
所以可得，广告是大学生得知洗发水信息的主要途径。
②由表格可知，大学生最信赖的是自己信赖的人使用过后推荐给自己的这个途径。
其次，就是相信自己的使用感。
最后是广告这条途径。
所以说，周围人的推荐是影响大学生购买的重要因素。
二、购买标准从购买标准上看，消费者更看重洗发水的质量，其次是价格和品牌。
香味和广告并不是消费者考虑的重要因素。
此外，消费者也容易经过周围人的推荐而去尝试一款新的洗发产品。
三、使用效果从使用效果上看，消费者的感受有好也有不好。
从好的效果来看，洗后柔顺、去屑能力好、使发质变好分别占前三位。
从不好的效果来看，洗后头发干是引起较大反应的一个因素；洗后头发干、洗不干净、价格贵、味道也是消费者觉得不好的因素四．购买方式由调查结果可得，再被调查的大学生中，有高达75%的同学都是通过超市购得洗发水，有15%的同学是通过网购的，还有一小部分是通过微商等新兴的购买途径。
所以可得，大部分的大学生都是通过超市（方便、品质保证）购得洗发水，少部分同学是通过线上方式购得洗发水。
五、影响消费者决策的因素1.相关群体相关群体也称为参考群体或参照群体，指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。
针对洗发水来说，相关群体给予消费者更高的信息度。
霸王集团洗发品营销策略研究
谢谢观看
效果评估
经过对实施效果的评估，我们可以发现以下成效和不足：
效果评估
1、成效：霸王集团洗发品的销售额和市场占有率均得到显著提升；年轻消费 群体对霸王集团洗发品的认知度和好感度增加；联合营销活动成功地扩大了市场 份额。
效果评估
2、不足：中老年消费群体对霸王集团洗发品的认知度和度不够；促销活动的 力度和可持续性有待加强；部分广告宣传的精准度和有效性有待提高。
效果评估
1、销售额：通过比较实施营销策略前后的销售额来判断营销策略的有效性。
效果评估
2、市场占有率：通过对比实施营销策略前后的市场占有率来判断霸王集团洗 发品的市场竞争力是否提高。
效果评估
3、消费者反馈：通过调查问卷、在线评论等方式收集消费者对霸王集团洗发 品的反馈，分析产品的口碑和消费者满意度。
市场分析
市场分析
当前洗发品市场呈现出激烈的竞争态势，国内外众多品牌都在为争夺市场份 额而努力。霸王集团洗发品在国内有一定的知名度和口碑，但在年轻人市场和国 际市场上的表现还有待加强。因此，霸王集团需要制定针对性的营销策略以在这 些市场上取得突破。
产品分析
产品分析
霸王集团洗发品在国内市场上的品牌定位为中高端，其产品特点主要包括天 然植物成分、针对不同发质和头皮问题的专业护理以及独特的香气。然而，在市 场占有率方面，霸王集团洗发品虽然有一定的市场份额，但并不具备显著优势。
效果评估
总结经验和教训，我们可以得出以下结论：
效果评估
1、霸王集团洗发品在制定营销策略时应充分考虑不同消费群体的需求和特点， 针对性地制定营销策略。
效果评估
2、联合营销和捆绑销售可以有效地扩大市场份额，但需要注意选择合适的合 作伙伴和制定合理的促销方案。
霸王洗发水的核心竞争力
霸王洗发水的核心竞争力“用什么霸王防脱洗发水啊，你看我，把聚众收了头发就不掉了。
”分众CEO 江南春的一句玩笑话给霸王做了一个大广告，但即便撇开霸王在分众旗下卖场终端联播网里投放广告的因素，高密度的广告和大手笔的终端促销也会影响到作为消费者的江南春的认知。
将这种认知用营销的语言来表述，就是“抢占消费者心智”，霸王用持续不断的高密度诉求，在江南春的脑海里烙下了一个深深的印记。
这十年来看霸王的成长轨迹是一段起落不定的抛物线，像跳跳床一样时起时落。
尽管它在几个关键时刻遭遇瓶颈，但庆幸的是它始终没有放弃中药这一主题。
这使它幸存下来，经过数年的兜兜转转，现在它比以往任何时候都确信“中药”功能洗发水能为其带来大发展。
无论霸王未来怎么变革、转型，这些都将是它的“中心思想”。
“专业中药养发顾问”是霸王促销员工作牌上的称谓，如果在终端卖场里随便咨询一名“霸王花”(霸王促销小姐的别称)，她都会给你讲一套养发护发的理论。
这群具有基本药理知识的“霸王花”也许是中国最专业的洗发水促销员了，她们和卖场电视广告一道为霸王的再次崛起立下了汗马功劳。
当年，丝宝为终端制定了厚厚的几本大部头手册，这些“傻瓜指南”手册在业界广为流传，营销经理几乎人手一本。
它的意义在于让每一个促销新手不需要指导就能解决面对消费者的所有问题，现在，霸王正在做丝宝10年前所做的事情。
不过，相较于丝宝，霸王将整个促销体系纳入中药这一内涵。
这只是霸王为重塑“中药世家”所做出改变的一个侧面，更多的改变隐藏在系统之内。
要使“中药世家”至少在5年间成为霸王的金子招牌，它恐怕要摒弃以前“东一榔头西一斧子”的做法，做好系统战、持久战的准备。
从迹象上看，它正努力地朝理想状态挺进。
相关多元化阵痛2001年的历史总是被媒体追问：这一年，在索芙特(13.65,-0.13,-0.94%)的概念营销冲击下，霸王卖了多年的老产品果酸、皂角首乌洗发露面临更新换代的问题，尽管这一次赶上了趟，但累着了驴，销售管理体系的混乱让其崛起的进程屡受拖累；也是在这一年，霸王推出丽涛阳离子洗发露，以PK索芙特的负离子洗发水，经销商的冷淡和不时爆发的品质风波让丽涛雷声大、雨点小，最终归于沉寂；同样是这一年，霸王心生大日化雄图，花了8亿元建了一个漂亮的新厂房，但却诞生了两款让人费解的产品：霸王牙膏与丽涛牙膏。
洗发水消费者购买行为分析报告
洗发水消费者购买行为分析报告引言洗发水是人们日常生活中必需的个人护理产品之一。
随着市场上洗发水品牌的增多和产品种类的繁多，消费者在选择洗发水时面临着众多的选择。
了解消费者购买洗发水的行为以及影响其购买决策的因素，对制定市场营销策略具有重要意义。
本报告通过对洗发水消费者的购买行为进行分析，旨在为洗发水品牌提供有针对性的市场推广策略建议。
方法本报告采用了市场研究和消费者调查的方法来分析洗发水消费者的购买行为。
首先，我们进行了市场研究，了解了洗发水市场的规模、增长趋势以及主要品牌的竞争情况。
然后，我们设计了一份调查问卷，对洗发水消费者进行了调查。
调查问卷包括了消费者的个人信息、购买洗发水的频率、购买渠道以及购买决策的因素等相关内容。
最后，我们对调查数据进行了统计分析，并得出了相应的结论。
结果与讨论洗发水市场概况根据我们的市场研究，洗发水市场在过去几年中保持了稳定的增长。
消费者对于洗发水的需求稳定且持续增长，这主要得益于人们日常生活水平的提高和对个人形象护理的关注。
在市场竞争方面，大型品牌在市场份额上占据了主导地位，但中小型品牌也有一定的市场份额。
洗发水消费者购买频率调查数据显示，大多数消费者每月购买一次洗发水。
而一小部分消费者每两个月或更长时间购买一次。
有些消费者喜欢囤货，一次购买多瓶洗发水，并根据需要进行补充。
购买频率主要受到个人生活习惯、洗发水用量以及经济能力的影响。
洗发水购买渠道消费者购买洗发水的主要渠道包括超市、药店和电商平台。
超市是最受欢迎的购买渠道，因为消费者可以在超市中找到各种品牌和种类的洗发水，并能够随时购买。
药店作为传统的购买渠道，消费者也会选择在药店购买洗发水。
而电商平台由于便捷的购买方式和更广泛的商品选择，也吸引了一部分消费者。
洗发水购买决策的因素在购买洗发水时，消费者考虑的主要因素包括品牌知名度、产品质量、价格和产品成分等。
品牌知名度是消费者购买决策的重要因素之一，大多数消费者更倾向于购买他们熟悉的品牌。
霸王洗发水：不要急于细分产品
性——防脱 、乌发 固发、受损修复 、去屑等等，消费 霸王 中药精华乌发 固发组方排名第三 。除此之外 ，在 者最为关心 的是效果怎么样。霸王产品上市后受到广 沃尔玛 、好又多、人人乐、万佳 、易初莲花等部分卖 大消费者追捧 、快速走红并成为国内防脱市场第一品 场 ，霸王洗发水单一 品牌 的销量也在各品牌中排名第
维普资讯
一
个产 品的成功 ，有很 多因素构成 ，核 心不变 的
产 品单一性就 是成功 的重要 基点之 一。不要 以为，不
断变幻才是品牌成功 的基 因，适度的稳 定，在 现在这
个市场阶段 ，反而是一个重要的因素 。
霸王 洗 发水
不要急于细分产 品
能挽救产品其它方面致命缺陷。
霸王牙膏。此举 ，一下子让初识霸王品牌的消费者 坠
最近，出生于上个世纪７ 年代上海的飞跃牌胶底 入雾 中，将 品牌 的核心诉 求彻底瓦解。霸：Ｎ底是防 Ｏ Ｆ 鞋子，被法国潮流 中人收购 ，一双在国内仅售十数元 脱的 ，还是乌黑亮泽 ，或者是去屑的呢？且在终端产
如好的品牌定位与市场 区隔 ；成长阶段是一个 因素在 能 的不 同表现 ，消费者一般只会买一种产 品 ，而不会 起作用 ，如好的品牌传播管理与广告投放 ；发展阶段 同时买几种产品 ，既便是同时拥有几种需求 ，也不会
是一个因素在起作用，如好的产 品管理与品牌管理 ；
这 么做。消费者还是希望 ， 时的产品还要综合一点 这
么样 、能否满足顾客的不同需求、是否买的放心用的 经排名第一 ，尤其在全国家乐福系统 ，在六月份 的全
舒心 、能不能买 的起 ；做 不到这一点再好 的概念 和 国洗护发用品单 品销量排名中，霸王防脱洗发水排名
Ｏ０ 策划都 白搭 。霸王 的产 品一个 突 出的特点就是 功能 全 国第一 、欧莱雅 的一款染发剂排名第二、１ ０ ＭＬ
关于洗发水消费者调查报告
关于洗发水消费者调查报告
根据洗发水消费者调查报告，以下是一些重要的发现和结论：
1. 品牌选择：调查显示，消费者在购买洗发水时重视品牌知名度和口碑。
大多数消费者更倾向于购买已知品牌的产品，因为他们相信这些品牌提供的质量更可靠。
2. 价位与质量：大多数消费者认为高价位的洗发水质量更好。
然而，也有一部分消费者对低价位的洗发水表示满意。
因此，洗发水的价格在购买决策中起着关键作用。
3. 需求差异：不同消费者对洗发水的需求有所不同。
例如，有些人更看重洗发水能够修复受损发质，而另一些人则更关注去屑效果。
因此，消费者在选择洗发水时会根据自己的需求和偏好做出决策。
4. 成分偏好：调查显示，消费者更愿意选择含有天然成分的洗发水。
他们更关注洗发水中是否含有硅油、硫酸盐等有害成分。
消费者对于洗发水中有机成分的需求也在增加。
5. 网购趋势：越来越多的消费者倾向于在网上购买洗发水。
他们更喜欢网购的便利性和广泛的产品选择。
然而，消费者仍然担心网购产品的真实性和质量问题。
综上所述，洗发水消费者调查报告显示消费者在选择洗发水时注重品牌知名度、价位与质量、个体需求、成分偏好和购买渠道选择等因素。
这些调查结果可以为洗发水生产商和销售商提供有价值的市场洞察，帮助他们更好地满足消费者的需求和期望。
霸王防脱洗发水竞争者集合的界定
企业参与市场竞争，不仅要了解谁是自己的顾客，而且还要弄清谁是自己的竞争对手。
从表面上看，识别竞争者是一项非常简单的工作，但是，由于需求的复杂性、层次性、易变性，技术的快速发展和演进、产业的发展使得市场竞争中的企业面临复杂的竞争形势。
本文通过对霸王防脱洗发水在产品形式竞争，产品品类竞争，一般性竞争和预算竞争的竞争层次上对霸王洗发水的竞争者的集合进行了界定，同时也阐述了确定竞争者集合的方法，为企业产品经理进行产品战略决策提供了依据。
第1章理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31、确定竞争者的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32、确定竞争者的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33、竞争者的层次．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4第2章实例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61、霸王防脱洗发水的目标市场．．．．．．．．．．．．．．．．．62、霸王防脱洗发水的产品特征．．．．．．．．．．．．．．．．．62.1 霸王防脱洗发水的产品属性．．．．．．．．．．．．．．．．62.2 霸王防脱洗发水的市场份额．．．．．．．．．．．．．．．．63、霸王防脱洗发水的竞争者集合界定．．．．．．．．．．．73.1市场竞争层次分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73.1.1产品形式竞争分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83.1.2产品品类竞争分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．９3.1.3一般竞争分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103.1.4预算竞争分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103.2霸王防脱洗发水竞争者集合界定示意图．．．．．．．11第3章总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13第1章理论1、确定竞争者的重要性企业参与市场竞争，不仅要了解谁是自己的顾客，而且还要弄清谁是自己的竞争对手。
霸王洗发水的消费者行为学观察
霸王洗发水的消费者行为学观察霸王洗发水的消费者行为学观察一、霸王洗发水致癌事件回顾东方网记者蒋泽7月14日报道：据香港媒体报道，国际影星成龙代言的“霸王”品牌旗下的中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水，经香港公证所化验后，均含有被美国列为致癌物质的二恶烷，但具体含量并没有透露。
霸王公司首席执行官万玉华回应称，该物质是在原料上出现，但全行业大部份洗头水均有，强调含量少对人体无害。
该媒体的报道并没有指出霸王洗发水究竟含有多少分量的二恶烷。
百度百科中也称，含如此低含量二恶烷的化妆品是安全的，卫浴产品里含有微量的二恶烷不等于有害。
但是一石激起千层浪，霸王洗发水含致癌物质的消息一出来，霸王集团股价受此影响，7月14日开盘放量大跌13%，目前成交1.33亿元。
当然，在产品销售上，霸王洗发水的销量也会大受影响。
霸王在这之后反应动作是很迅速的。
二、霸王的反应7月14日，据香港媒体报道，成龙代言的“霸王”品牌旗下的中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水，经香港公证所化验后，均含有被美国列为致癌物质的二恶烷。
在危机发生的当天下午，霸王集团开通官方微博，从13:33到17:25的近4个小时内，,霸王在官方微博上连续发布了17条微博消息，频频告诉消费者“霸王产品是安全的”。
当天下午，在危机发生的6小时内，霸王就正式对媒体发声明，辩称香港报道失实，所含二恶烷远低于世界安全指引，不会对人体健康构成影响。
只是，消费者依然恐慌，而昆明家乐福已经接到上级部门的下架指令，部分店面当日下午5点左右将霸王洗发水全部下架。
15日一早，霸王公司网站及其官方博客的首页上挂出了一篇《霸王致消费者的一封信》。
7月16日，有香港媒体报道称，经香港通用公证行化验，“飘柔”及“澳雪”各一款含中药成分的洗发水二恶烷含量分别达8.8ppm、2.9ppm。
7月16日下午，“霸王”集团原定宣布的第三方样品检测结果推迟发布。
7月16日晚上，国家食品药品监督管理局通报“霸王”洗发水抽检结果，公告显示：“…霸王?相关产品的抽检样品中，二恶烷含量水平不会对消费者健康产生危害。
霸王洗发水市场细分分析
霸王洗发水市场细分分析中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。
据相关资料显示，2006年，中国洗护发产品的销售额已达到220亿元左右，2007年接近250亿元，目前，我国洗发护发用品市场容量渐趋饱和，增长速度开始减慢。
预计未来五年，中国洗护发产品年均增长速度将保持在1.8%左右。
面对如此庞大而快速增长的市场，分一杯羹也并非易事，许多国内品牌都已成为昨日黄花，因为在中国的洗发水行业中存在2000多家生产厂家，500多个品牌的竞争，呈现出三分天下的格局，宝洁公司仍占据着中国洗护发市场的霸主地位，麾下的四大品牌飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝与联合利华旗下的力士、夏士莲构成国内洗护市场的第一军团；花王公司的诗芬、蓝蓓丝、德国汉高的Fa、丝宝集团的舒蕾等占据第二军团；大部分国产品牌如好迪、奥妮、拉芳、蒂花之秀、柏丽丝、霸王等则处在第三军团。
国际品牌依靠其先进的技术实力、管理经验和高效的营销模式，占据了洗发水行业的大半个江山。
仅宝洁公司就占据了市场份额的60%。
本土洗发水因为品牌弱小和研发能力不足一直都无法取得更大的突破，大部分二线品牌只能退守江东，去占领庞大但低端的农村市场。
而如今，农村市场也失去了往昔的平静，宝洁和联合利华等跨国公司也纷纷瞄准低端市场，发起猛烈进攻，使得国产品牌处于退无可退的尴尬局面。
众多国产知名日化产品品牌如大宝、小护士、羽西等纷纷被跨国公司并购，在2007年，作为本土最大的洗护发生产厂商的丝宝集团，其旗下的四大知名品牌被德国拜尔斯道夫(Beiersdorf)公司收购更引发了国人对本土日化公司发展前景的忧虑面对跨国公司对本土洗发水企业的步步紧逼，大面积蚕食。
如何找到与跨国公司的差距，正确认识自身发展存在的问题以及优势，成为亟待解决的问题。
通观近年洗发水行业的发展历程，在中国的洗发护发市场上，可以说是国外的一些强势品牌占据着绝对的优势，而国内品牌则处于劣势地位，其生存空间受到了一定的挤压；但与此同时国内品牌仍有一定的发展市场，如洗发水的中低档市场、一些二三级的区域市场以及某些洗发市场等等，国内企业应当加以利用。
霸王洗发水调查报告
霸王洗发水问卷调查报告第一、根据数据显示，霸王洗发水的市场影响力和占有率相比其他老牌洗发水产品来说还有待提高。
这根霸王洗发水的定位有关，虽然霸王洗发水有自己的特色产品霸王防脱，但是，市场上消费者购买洗发水更加注重的是滋养修复与柔顺头发功能为主。
而这两功能做的最好的产品便是飘柔潘婷以及海飞丝。
飘柔和潘婷消费者主要以女士为主，主打的广告也是女士产品，而男士以海飞丝和清扬成为选择的重点，而霸王防脱由于其产品定位人群年龄段比较高，防脱主要是中老年人。
所以其市场还是比较狭隘。
第二、霸王防脱洗发水在价格上还是比较高的，洗发水主要消费人群以年轻人为主，随着洗发水行业的发展，洗发水品牌竞争越来越激烈，洗发水质量也在不断提高的同时，消费者更倾向于选择更实惠的产品。
像海飞丝的价位比较符合大众消费人群的心里接受水平。
第三、霸王防脱洗发水颜色为黑色，而消费者最喜欢的颜色以蓝色绿色白色为主第四、洗发水外形设计对消费者购买洗发水的影响不大，但是，消费者还是更倾向于选择操作方便美观的洗发水。
第五、消费者获得洗发水的主要信息来源还是广告，所以，广告的投入还是对洗发水的市场占有率有很大的影响。
第六、消费者对于洗发水各方面的信息最关注的还是洗发水的功能和质量。
第七、消费者在选择洗发水时价格和功效是其最重要的考虑因素。
第八、消费者购买洗发水的地点还是以大型超市和中小型超市为主。
第九、超过一半的消费者认为成龙代言霸王洗发水比较适合。
另外李连杰和甄子丹也是有力候选代言人。
第十、消费者最喜欢的促销方式以打折和赠品为主。
第十一、大部分消费者对于一个新的洗发水产品的使用持不确定态度。
通过此次调查，对洗发水生产厂家提出以下建议（一）、创造具有竞争优势的品牌定位品牌在目标消费者心智中位居一个独特的有价值的位置，这就是定位。
市场定位应来自于差异，具有竞争优势的差异，并较对手为顾客创造更多价值。
这种差异即可能来自产品属性层面。
在保持品牌价值主张与认同不变的情况下，品牌定位改变的思考焦点应从产品属性转向消费者利益。
霸王明星产品初步市场调研
宁波市郊区——调研统计结果
大卖场——沃尔玛（万达店）
调研2小时内洗发水销量前九名排行榜
35 30 25 32
采集时间：7.4. 周三 19:00—21:00
销量/瓶
20 15 10 5 0 飘柔
19
18
12 9 8 7 5 5
其他 9% 欧莱雅 7%
（舒蕾、霸王）
潘婷
海飞丝
清扬
力士
欧莱雅
多芬
舒蕾
霸王
70 60 60 50
销量（万元/月）
40 30 20 10 0 宝洁 联合利华 舒蕾 霸王 18.5
3.5
2.6
宁波市农村——调研统计结果
1家连锁便利店
2家中型超市
空白 1.不销售霸王产品 2.洗发水品牌少，主要是 宝洁旗下3大品牌
薄弱 1.低端品牌众多 2.商品陈列主推低端产 品，不重视宝洁 3.消费者两极分化严重 4.购买倾向：750/400ml
调研区域
宁波市乡镇——北仑区九峰
区域特征
1
2 3 4
注： 住宅小区 便利店 中型超市
5公里内，有2家大卖场（区域图中未显示）
购物点：可满足住宅居民日常需求
住宅小区：分布集中，人口密度高 住宅居民：拆迁户70%、外来人口15% 消费能力：拆迁户较高，外来人口偏低
调研区域
宁波市农村——后所村 （常住人口：2,800人；村内共有2家中型超市，1家便利店） 区域特征
农村
洗发水需求小， 竞争集中于低价 品牌
霸王营销重点何去何从？
四级梯度市场现状 主城区、郊区
洗发水需求：高；
霸王营销重点何去何从？
其他 （蜂花、资生堂） 12%
联合利华 16% 宝洁 59% 欧莱雅 12%
霸王防脱洗发露销售终端业务的潜在顾客分析
产 品
成
份
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概 述
霸王乌发快洗发液 ----专为头发早白、枯黄及受损发质人士研制 霸王中药精华洗发精华素 ※ 焗油养发组方 ——深层护理枯、黄、开叉和因烫发染发而受损的 发质 ※ 乌发固发组方 ——为枯黄及受损发质提供滋养及修护 ※ 去屑止痒组方 ——针对头皮屑头痒提供调理及养润
霸 王 其 它 系 列
霸 王
首页
霸王防脱洗发露有限公司成都分公司2011年度
霸王防脱洗发露
销售终端业务的潜在顾客分析
业务代表：宋天源
首页
汇报大纲
1、概 述
2、消费群体 3、推销对象
4、可行性分析
5、结论
首页
概 述
霸王防脱洗发水由霸王广州(有限)公 司生产。该洗发水主要是针对脂、溢性脱 发、男性型脱发、病变性脱发、物理性脱 发研制。 获得了中华人民共和国卫生部颁发的 特殊用途化妆品卫生许可，并成为中华中 医药学会技术支持产品。
首页
消费群体
首页
推销对象
霸王
首页
可行性分析
第一类是最终消费者购买___家庭消 费,不适合作为直接推销对象，其购买渠 道包括：便利店、超市、大卖场及其它 各种零售终端。 后三类可以作为直接推销对象。
Hale Waihona Puke 首页霸 顾王防 脱 洗 发 露
客
地
区
分 布 图
首页
行业分布
顾客类型
单位和个人
地区分布
霸 王 防 脱 洗 发 露 顾 客 结 构 分 布 表
简 历
首页
概 述
成份：山参、首乌、当归、田七、灵芝、 银杏、姜精油、墨旱莲、川芎、黑芝麻等数十 味中草药。 特殊成份：植物平衡素PFH，其作用是抑 制过旺油脂分泌，保持整个头皮环境和谐、平 衡；动能生长素HCTIVE、毛囊激活剂MGO， 其作用是 快速裂变毛囊母细胞，催生新发。 因为其配方以中草药为主，所以其性质温 和，成份天然。
关于洗发水消费者调查报告
关于洗发水消费者调查报告调查目的：此次的调查主要是对大学生关于发质有关问题进行调查研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究与评估，提供理论知识，了解有关消费者状况，消费的观念，消费态度和消费行为方面的情况，全面的了解各产品市场需求情况以及市场竞争情况等相关的信息，并对此进行分析，从而更好的提高专业水平能为走向社会工作打下良好的基础。
调查内容：对消费者染发后对发质的要求，了解消费者对自己的染发情况的具体了解与分析。
对发质的问题的看法和生活的基本属性进行了解!洗发水行业是中国日化界的一个典型代表，随便一个超市的洗发水货架上都摆着不下15个洗发水品牌，洗发水行业竞争在每一个角落涌动等各方面进行分析。
如“海飞丝”的口号在“去头屑”，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”则宣称使头发光滑柔顺，以及霸王防脱洗发水等等。
调查范围：对在校大学生进行调查，调查的方式是通过实地考察，以及做详细的调查问卷，走进市场了解消费者的生活动态，不管从那个方面都做到最有力的收获为了准确，迅速的地开展市场调研，我把市场调研的主要内容定为对市场的需求，市场竞争，消费者以及产品的资讯分析，然后收集相关资料，收集资料的途径主要是通过实地的调查。
市场分析(一)消费市场细分我国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。
目前，中国有超过XX个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过3000个，这么多的企业，正以各种方式拼抢总量大约200多亿人民币的消费市场。
洗发水品牌已经形成以宝洁、联合利华、丝宝集团旗下系列品牌飘柔、潘婷、沙宣、润妍、海飞丝、力士、夏士莲、舒蕾等品牌为代表的第一集团，花王公司的诗芬、德国汉高的fa、高露洁的棕榄美之选和部分的国产品牌，如百年润发为代表的第二集团和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏丽丝、亮庄等众多新兴品牌构成的第三集团三大类品牌集团。
不论哪层团队其产品的功能诉求不外是以下几点：洗发护发2加1，一次完成，在使用上有简便快捷的共性;柔顺、畅滑，理顺、防止开叉、清爽、清洁、补充水分、保湿防止干枯、负离子直发、乌黑亮泽、浓密，在外观上有健康、清洁、时尚的要求，同时焗油、修复损伤头发、止痒、防脱、去头皮屑、漂染复原等功能性洗发水日益在市场上风行。
霸王洗发水调查问卷及分析
霸王洗发水调查问卷广大的消费者朋友们：你们好，为了改进和完善我公司的产品——霸王洗发水，以更大程度的满足您的需求，我公司现要针对洗发水做一次市场调查，调查需要耽误您的一些时间，敬请谅解，谢谢您的支持与合作！非常感谢您抽出宝贵的时间填我的问卷! 1您的性别： A 女 B 男2您的年龄：A 15-23岁B 24-35岁C 36-45岁D 46岁以上3您可以接受200ml洗发水的价位是：A 15元以下B 15-25元C 25-35元D 35元以上4您最熟悉的洗发水品牌有：A 霸王 B海飞丝 C潘婷 D 其他5您最熟悉的中草药洗发水品牌有：A 霸王 B索芙特 C康王 D其他6您所了解的霸王洗发水系列有哪些：（多选）A霸王防脱洗发液 B追风去屑止痒洗发露C霸王乌发快洗发液 D霸王中药精华洗发露 E其他7 a 您是否用过霸王系列洗发水（如为否直接跳至第8题）：A是 B 否b 您对霸王洗发水的使用频度：A长期 B时而 C试用c 您从何种渠道购买到霸王洗发水：（多选）A大卖场 B超市 C便利店 D网购 E电视购物d 您认为霸王洗发水是否有功效（略过第8题）：A无 B小 C好8 如果您没购买过霸王洗发水，哪个因素会对您初次购买起决定性作用？A．产品功能 B．品牌 C．包装D．他人推荐 E．赠品9 你认为中草药洗发水中应含何种成份：（多选）A人参 B芝麻 C首乌D当归 E皂角 F其他10希望中草药洗发水应达到什么功效：（多选）A去屑 B柔顺、光泽 C营养D防脱 E乌发 F其它11从什么途径得知霸王洗发水：A电视 B报纸 C网络D超市 E传单 F亲友12您认为霸王洗发水的广告给您留下印象的是：A 画面B 宣扬的效果C 主人公的气质D 没印象13您对我们的产品有什么建议或意见：附件二：调查问卷统计结果4您最熟悉的洗发水品牌有:7 a 您是否用过霸王系列洗发水（如为否直接跳至第8题）b 您对霸王洗发水的使用频度c 您从何种渠道购买到霸王洗发水（略过第8题多选）。
走近“霸王花”看促销团队建设霸王洗发水,促销案例,促销团队
走近“霸王花"看促销团队建设-霸王洗发水，促销案例,促销团队走近“霸王花”看促销团队建设销售与市场刘连喜1、从上而下的重视。
霸王总经理万玉华常对员工说：”促销员是企业的终端形象代言人,是服务消费者和传播产品知识的桥梁,是实施终端拦截的执行人员，促销员水平的高低决定了促销活动方案落实及销量的提升，优秀的促销员能融洽与卖场的关系并为开发更多的忠诚,可以说促销员是终端最关键的一环,促销团队建设必须做为重中之重常抓不懈.＂2、从服务出发的角色定位。
"霸王花＂是行业内朋友们的誉称,而霸王自己则称呼为"中药养发顾问＂-—不只是卖洗发水的，同时还传播养发护发理念，做到比竞争对手更专业.3、用高于同行的待遇吸引优秀的人才加盟。
张主管说：＂我们老板对于人才从不吝惜成本。
”４、以系统全面的培训机制”批量制造”促销人才。
据王主管透露:霸王拥有专业的销售培训师团队,大多为硕士学历,其中还有海归人才，组织开发了大量优秀的培训教程；销售人员上岗前必须要经过为期近一周的专业培训并通过考核。
5、打造促销精英团队--先锋队。
发挥比、学、赶、帮、超团队精神。
6、打造学习型促销团队-—建立学习制度。
促销员上岗后定期由**地的促销主管组织学习，同时的培训师也会经常下到**地市场针对新产品上市、消费者动向、市场形势、销售技巧、企业文化等展开培训.霸王的观点是—－人才是培养出来的.即使天资再好，如果不学习一样会江郎才尽!我对王主管说:”你们下如此大的力气培养的霸王花就不怕别人挖墙脚吗？”王主管嘿嘿一笑："我们霸王之所以速度这么快关键就是不只善于发现人才、培养人才、更能留住人才，在我们工作3～5年以上的促销员比比皆是，最长的已经为霸王服务了7~8年仍然奋斗在促销一线。
＂我有点不相信的说：”太夸张了吧!在一个当促销员７～8年？我这还是头一次听说!你们有什么秘诀吗?"1、用人性化的薪资方案留住人。
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霸王洗发水的消费者行为学观察
一、霸王洗发水致癌事件回顾
东方网记者蒋泽7月14日报道：据香港媒体报道，国际影星成龙代言的“霸王”品牌旗下的中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水，经香港公证所化验后，均含有被美国列为致癌物质的二恶烷，但具体含量并没有透露。
霸王公司首席执行官万玉华回应称，该物质是在原料上出现，但全行业大部份洗头水均有，强调含量少对人体无害。
该媒体的报道并没有指出霸王洗发水究竟含有多少分量的二恶烷。
百度百科中也称，含如此低含量二恶烷的化妆品是安全的，卫浴产品里含有微量的二恶烷不等于有害。
但是一石激起千层浪，霸王洗发水含致癌物质的消息一出来，霸王集团股价受此影响，7月14日开盘放量大跌13%，目前成交1.33亿元。
当然，在产品销售上，霸王洗发水的销量也会大受影响。
霸王在这之后反应动作是很迅速的。
二、霸王的反应
7月14日，据香港媒体报道，成龙代言的“霸王”品牌旗下的中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水，经香港公证所化验后，均含有被美国列为致癌物质的二恶烷。
在危机发生的当天下午，霸王集团开通官方微博，从13:33到17:25的近4个小时内，,霸王在官方微博上连续发布了17条微博消息，频频告诉消费者“霸王产品是安全的”。
当天下午，在危机发生的6小时内，霸王就正式对媒体发声明，辩称香港报道失实，所含二恶烷远低于世界安全指引，不会对人体健康构成影响。
只是，消费者依然恐慌，而昆明家乐福已经接到上级部门的下架指令，部分店面当日下午5点左右将霸王洗发水全部下架。
15日一早，霸王公司网站及其官方博客的首页上挂出了一篇《霸王致消费者的一封信》。
7月16日，有香港媒体报道称，经香港通用公证行化验，“飘柔”及“澳雪”各一款含中药成分的洗发水二恶烷含量分别达8.8ppm、2.9ppm。
7月16日下午，“霸王”集团原定宣布的第三方样品检测结果推迟发布。
7月16日晚上，国家食品药品监督管理局通报“霸王”洗发水抽检结果，公告显示：“…霸王‟相关产品的抽检样品中，二恶烷含量水平不会对消费者健康产生危害。
”
但是在公关处理得质量上，霸王是做得不够的。
霸王国际首席副执行官沈小笛对某媒体说过这样的话：霸王今后将在原材料和工艺技术等方面进一步改进，尽可能减少二恶烷的产生。
可是在霸王发出的声音里，这个声音太微被霸王的其他声音淹没了。
霸王没有在第一时间将消费者放在首位，也没有给这个承诺增加分量和频次，这使得“承诺”没有被媒体广泛传播以及被消费者记住，就是说霸王洗发水虽然有承诺，但是承诺比风还要轻。
三、消费者态度
中国的消费者在经受了一连串的产品质量风波后，已经对政府公信力，企业公信力产生了深刻的怀疑。
大概基本上是从三鹿奶粉事件开始吧，中国民族企业的产品质量一再受到怀疑。
虽然后来经过检验证明霸王洗发水并没有发现致癌物质，也确定霸王确实是中药世家，但是霸王公司的形象已经大打折扣。
前期媒体的大肆报道，检验者中国媒体的责任感。
而消费者在这样的报道之下，已经不相信霸王了，甚至认为检验霸王洗发水质量的政府机构的可信度。
从可信任的民族企业到避之不及的问题洗发水，消费者对于霸王的态度已经发生根本性的变化。
态度反应的是一个人的内心状态和对实物的好恶倾向，态度是个体行为的先导，是预测个体行为的重要指标。
要维持或改变消费者的行为倾向，就必须设法维持、改变其态度。
消费者态度指的是消费者对某一食物或观念所持的正、反两方面的认识、情感上的感受和行为上的倾向。
为后天习得。
一般情况下，个体对某一商标（产品）的态度和其购买行为是一致的因此，态度往往直接影响和决定个人的行为，具有预测行为的能力。
霸王洗发水如果想要消费者改变对自身的怀疑态度，就必须采取措施获得消费者的信任。
根据消费者行为学的理论，消费者的态度是可以被改变的，从而影响消费者的购买行为。
但是，这还需要霸王充分的研究消费者的心理，从而制定相应的策略来影响以致改变他们对自身的旧想法。
重树消费者的信心，霸王必须从根本上做起，重塑企业的文化和重申社会道德诉求。
就像蒙牛的董事长牛根生在事件发生后所说的，大品牌要复大责任，做好不惜一切的准备，即使是公司完蛋，也要毫不犹豫地履行我承诺，把细节做到位。
虽然有人称之为豪言壮语，但是，这种关键时刻能做出这样的决定，起码反映了企业的道德犹存。
民族品牌正当危急关头，已经没有退路。
牛董事长承认：“在危机面前，我们惟一的选择就是负起完全的责任。
”为消费者、奶农、股民、经销商、自己负起责任，牛根生在蒙牛全体员工的大会上宣布：“如果这件事情处理得不好，我这个董事长将引咎辞职。
”只有企业和行政部门都能负起完全的责任，只有消费者的利益重新地、真正地成为品牌核心价值，奶业民族品牌的复兴才有希望。
这就是企业新的社会道德的最好展现。
霸王必须明白，只有把消费者的利益时刻地放在第一位，才能使企业永葆活力。
在危机来临时，首先想到的当然要是做好公关危机。
但是事情的解决应该站在消
费者的立场上。
只有公关危机是不够的，霸王应该明白，产品质量才是企业生存自立之本。
此外必须通过种种的宣传和广告来向消费者诉说企业新的理念和企业文化，从而使他们看到霸王的诚意，重拾信心。
而消费者行为学的理论中，还谈到遗忘的原因有一个是“干扰抑制说”，其中的“倒摄抑制”也可以应用其中。
消费者在长期反复地接触了新的理念后，之前的一些不好的印象就会慢慢地被替代掉。
四、需求层次
马斯洛的需求层次理论的第二层是安全上的需要。
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。
当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
安全上的需要如果不被满足，那么需求层次上的以上几层需要，即尊重的需要和自我实现的需要则变得不那么重要了。
现而今中国的消费者们可是十分重视健康的。
各种养生风潮频起，张悟本事件就是一个例子。
而在消费行为中，安全几乎是首要标准。
而产品安全是产品质量的最重要的组成部分。
企业应该把产品的质量安全放在重中之重的位置。
尤其是在洗发水市场群雄并起，竞争如此激烈的时候，如果产品安全质量问题得不到保障，很快就会被其他品牌替代。
五、总结
在这之前霸王是中国中草药洗发水当之无愧的霸王，但是致癌事件发生后，霸王受到的打击是空前的。
霸王能否站在消费者的立场上彻底解决这一事件，决定了消费者对霸王的态度能否改变，并直接影响着消费者的购买行为。
说实话，之前中国民族企业的一连串的事故已经严重刺激了消费者敏感的神经。
不管是不是有竞争者的恶意诽谤和栽赃陷害，不管是不是外国势力在不断地制造事端，打击中国民族企业，中国企业必须首先从自身找出原因，并且积极应对。
三鹿倒下了，但是，我们不希望有更多的三鹿存在。
如果中国民族企业继续三鹿的老路，必然会逐渐偏离消费者，为转变消费者对企业的态度，必须以消费者为中心，定位产品，严把质量关，企业的决策也必须从消费者的立场出发。
消费者需要的是安全的产品，虽然霸王被证明是安全的。
但是迄今为止几乎所有的中国民族企业的危机都出在质量安全上。
霸王必须保证质量，并且尽一切努力告知消费者，自己的产品是安全的。