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第1章 绪论 《公共关系学》PPT课件

第1章 绪论 《公共关系学》PPT课件

1)实事求是
2)互惠互利
1.2.2 公共关系 的原则
3)全员公关 4)开拓创新 5)立足长远
6)科学性和艺术性相结合
1.3 公共关系的产生与发展
❖1.3.1 公共关系溯源 公共关系的源头可追溯到古代社会人类文
明开始的地方——古埃及、巴比伦、波斯 和中国等国家。虽然“公共关系”这个名 词几千年前根本没有出现,但在当时,它 作为人类的一种实践活动却已有之。
❖ ●与新闻媒体保持畅通的真实的信息交流。
❖ ●他发表了著名的《原则宣言》,明确论述了公 共关系的职业目标:公众应该被告知。
❖ 但是艾维•李的公关咨询只有艺术性而无科学性
3)伯内斯时期——双向沟通式的公共关系
❖ 公关学科化的一面旗 手; 出版了被称为公共关系 理论发展史的“第一个 里程碑”的专著── 《公众舆论的形成》; 1928年,他写出了《舆 论》一书;1952年,他 又写出了《公共关系学》 教科书。
“说真话”的基本思想,提 出了“公众必须被告知” 的公共关系基本原则。
❖ 公关职业化的第一人,赢 得了“公共关系之父”的 美誉
❖ 艾维•李的主要贡献有:
❖ ●提出了关于工商组织应把自己的利益同公众利 益联系起来,而不是对立起来的概念。
❖ ●公共关系人员要力争与组织最高决策层联系, 并赢得他们的支持。
4)卡特李普时期--“双向对称”的公共关系模式
❖卡特李普和森特在他们的代表作《有效公 共关系》中提出了“双向对称”的公共关 系模式,成为当代公共关系的重要标志。
❖所谓“双向对称”的公共关系模式,就是 在公关的目标上将组织和公众的利益置于 同等重要的位置上,在方法上坚持组织与 公众之间的双向传播与沟通。
公共关系的三大要素
1.1.3 公共关系的特征

公共关系概述 ppt课件

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案例思考:
1、结合本案例,谈一谈你对“公共关系”定 义的理解。
2、这次活动是一次自然的公共关系活动,还 是一次自觉的公共关系活动。为什么?
自然的PR活动:不自觉的PR活动及无意 识中形成的PR状态。
自觉的PR活动:一个社会组织,为创造良 好的PR状态而进行的有意识、有目的、有计 划的PR活动。 4)PR的科学界定 ⑴PR与人际关系
于是,便出现本文前述的万人空巷的盛况。 当这两桶仪态不凡的美酒登场亮相时,群情沸腾,欢声 四起,有些人甚至大声唱起了法国国歌《马赛曲》。 此刻,美国公众似乎已经闻到清醇芬芳的酒香,更由此 而品尝到了友谊佳酿的美味。 从此,法国白兰地就昂首阔步地迈进了美国市场,国家
宴会和家庭餐桌上几乎少不了它的“倩影”了!
着这两桶白兰地正步前行,进入白宫。 这项耗资可观的公关规划立即得到公司最高决策者的批
准,并且获得法国政府的赞赏和支持,外交渠道的绿灯也亮 了。 于是,美国公众在总统寿辰一个月之前就分别从不同 的传播媒介获得了上述信息,一时间,法国白兰地即刻成了 新闻报道,街谈巷议的热门话题。千百万人都翘盼着这两桶 名贵白兰地的光临,以一睹其丰采为快。
思考:
请以一个商店为例,分析其组织的构成。
⑶分类
①按照社会职能可以分为:
经济组织:从事物质资料的生产、分配、 交换和消费的组织。
政治组织:社会中从事政治活动的组织。
文化组织:社会中从事文化活动、文化事 业的组织。
群众组织:非国家政权性质的、民间的群 体团体。
②按照目标与受益者的关系分为: 营利性组织:以追求利润为目标的组织。 服务性组织:以为它的服务对象谋求利益 为目标的非营利性组织。 互益性组织:追求组织内部各成员的共同 利益和共同目标的组织。 公益性组织:为整个社会的公益谋利益, 为全社会服务的机构。

《公共关系》PPT课件

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四、公共关系调查研究的一般过程 (一)调查准备阶段 (二)搜集资料阶段 (三)整理分析阶段 (四)形成结果阶段 (五)总结评估阶段
第2节 谋划对策
一、制定目标 公共关系活动的目标是公共关系人员经过努力要达到的目的以及衡量这一目
的是否达到的具体指标。
(一)确定公关目标的原则 1. 分目标必须服从总目标 2. 目标必须具有客观依据 3. 目标必须具有明确性 4. 目标必须具有可行性 5. 目标必须具有可控性
第2节 公共关系的基本原则
一、从我做起 二、双向沟通 三、透明公开 四、诚实无欺 五、互惠互利 六、不断创新
第4章 常见的对象型公共关系
第1节 雇员关系
一、员工是企业的财富 员工是组织的主体,是组织赖以生存和发展的细胞。 员工是组织形象的设计者和创造者,是组织与外部公众接触的触角。
组织应把自身利益与公众利益联系起来,而不是对立起来。 与公众的沟通需要组织最高决策者和管理者的支持和参与。 与新闻界保持公开的畅通的信息交流。 组织要具有人情味。
(三)公共关系的科学化——伯内斯时期 爱德华.伯内斯(1891-1995) 1913年任福特汽车公司公关部经理 1922年成立公共关系咨询公司 1923年出版了《舆论的形成》 1925年编写了《公共关系学》教材 1928年出版了《舆论》,使公共关系的理论和方
部。 1984年,广州白云山制药厂率先在国企中成立公关部,开创了大陆企业公关
的先河。此后,公关事业在我国许多大中企业推广开来。
(二)
适应和形成时期(1986~1992年)
1986年7月,我国第一家公关公司——中国环球公司在北京成立。 1987年5月,中国公关协会在北京成立。 1989年,22集连续剧《公关小姐》在全国热播,收视率高达90%。 1991年,中国公关协会在北京召开全国公共关系工作会议,李瑞环等领导致

第9章《公共关系》ppt 课件

第9章《公共关系》ppt 课件
9.2.2 公关广告的类型
(1)实力广告,向公众展示组织在技术、资金、人才等方面的实力。 (2)观念广告,宣传组织的价值观念、经营思想、经营哲学等。 (3)解释广告,在公众对组织产生了误解或组织生产经营中发生了有损公众利益的事件时,向
公共关系
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公众澄清事实,消除误解或表达歉意。 (4)信誉广告,传播公众对组织的好评、赞赏、组织在国内外获奖的情况等。 (5)祝贺广告,庆祝节假日、兄弟单位开业或其他庆典等。 (6)致谢广告,向顾客、关系户表示感谢。 (7)响应广告,强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求得社会公众的理解和支持 。 (8)倡议广告,以组织的名义率先发起某种活动、倡议有意义的新观念等。 (9)征求广告,通过公开征求意见、建议、解决方案等吸引公众的注意,增强其对组织的兴趣 。 (10)公益广告,以公益性、慈善性、服务性主题为内容,并不介绍组织,只是在广告旁边用很
3)坦诚式开局策略
4)进攻式开局策略
(1)采取进攻式开局策略一定要谨慎,因为在谈判开局阶段就设法证实自己的实力,使谈判处 于剑拔弩张的气氛中,对谈判进一步发展极为不利。 (2)进攻式开局策略通常只在发现谈判对手在刻意制造低调气氛,对己方的讨价还价十分不 利,如果不把这种气氛扭转过来,将损害己方的切实利益的情况下使用。 (3)进攻式开局策略可以扭转不利于己方的低调气氛,使之转向自然气氛或高调气氛,但也可
9.3 其他公关宣传方式
9.3.1 公关演讲 演讲是演讲者在特定的时间和环境中,借助有声语言和态势语言直接向 广大听众传递信息的活动。
公共关系
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1)演讲稿的写作
(1)确定主题。
(2)收集处理材料。
(3)拟定演讲提纲。
(4)推敲演讲语言。
2)演讲的艺术

公共关系之公共关系社交礼仪PPT(18张)

公共关系之公共关系社交礼仪PPT(18张)

三、见面礼义 见面是人与人交往的开始, 见面礼义是人与人交际时的第 一个礼节。
第七章 公共关系社交礼仪
(一)称呼的礼仪
1.一般称呼 2.职务称呼 3.职业称呼 4.职称称呼 5.辈分称呼
第七章 公共关系社交礼仪
(二)介绍的礼仪 1.自我介绍 2.为他人介绍 3.他人为你介绍
第七章 公共关系社交礼仪
第七章 公共关系社交礼仪
(一)站立姿势 1.站姿的不良表现 2.站姿的要求 3.站姿的锻炼方法
第七章 公共关系社交礼仪
(二)坐姿 1.坐姿的不良表现 2.正确坐姿形象
第七章 公共关系社交礼仪
(三)走姿 1.不良走姿 2.正确的走姿
第七章 公共关系社交礼仪
(四)手势 (五)其他仪态
第七章 公共关系社交礼仪
第七章 公共关系社交礼仪
一、仪表礼仪 仪表是指一个人的外部,能够 被人看得到的外表,如容貌、 服饰、姿态、举止等。
第七章 公共关系社交礼仪
(一)头发 头发在人的仪表中占据最显著 的部位,头发代表一个人的个性 与整洁的习惯。
1.头发的清洁 2.发型的选择
第七章 公共关系社交礼仪
(二)化妆 化妆是一个程序复杂的过程, 同时也是一门艺术,一方面要求在 不同的场合要化不同的妆,另一方 面化妆也要根据不同年龄、不同类 型、不同脸型的人采用不同的化妆 方法, 公共关系社交礼仪
(三)服装 在社交场合,服饰可以向 对方传递公关人员的某些信息。
第七章 公共关系社交礼仪
服饰的基本运用原则: 1.时间原则 2.地点原则 3.场合原则
第七章 公共关系社交礼仪
二、仪态礼仪 仪态,就是指人的身体整 体所呈现出来一种姿态,又称 体态,包括人的站姿、坐姿、 走姿、蹲姿、睡姿等。

《公共关系学》全套精品课件

《公共关系学》全套精品课件
公共关系是一个社会组织有目的地运用传 播手段,使自己与公众相互了解和相互适 应、塑造自身良好形象的一种管理活动或 管理职能。
(二)公共关系定义的内涵
1、公共关系的主体是组织。 2、公共关系的客体是相关公众。 3、公共关系的目的是树立组织的良好形象,做
到内求团结、外求发展。 4、公共关系工作的手段是沟通。 5、公共关系实质上是一种管理艺术,即通过科
第三节 公共关系的职能
一、传播与沟通职能
1、什么是传播与沟通 沟通就是双向或多向传播 2、传播与沟通的内容与任务 (1)传播与沟通的内容——信息 (2)传播与沟通的任务 第一,制造舆论,告知公众; 第二,强化舆论,扩大影响; 第三,引导舆论,控制形象。
3、传播与沟通的要求 (1)及时 (2)准确 (3)有效 (4)新颖
学的艺术的管理手段,达到组织与相关公众互 惠互利、协同发展的目的。
• 二、公共关系的研究对象
• 宏观方面,考察公共关系在现代经济活动中的地 位和作用,研究改革开放、商品经济和高新科技 对公共关系的促进作用和后者的反作用。
• 微观方面可分为二点: • 三个基本要素。组织、公众和传播。 • 三种基本活动。公关礼仪活动、公关专题活动和
• 现象描述论。美国公共关系协会征询了两千名专家, 精选了四种定义,其中有:公共关系是企业管理机构 经过自我检讨与改进后,将其态度公诸社会、借以获 得顾客、员工及社会的好感和了解的经常不断的工作。
• 表征综合论。1978年墨西哥城世界公共关系协会 大会共识:公共关系是一门艺术和社会科学。公 共关系的实施是分析趋势、预测后果、向组织领 导人提供意见,履行一系列既有利于组织,又有 利于公众的计划行动。
• 1、理念识别:
• 理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是 企业经营的宗旨与方针,还应包括一种鲜明 的文化价值观。对外它是企业识别的尺度, 对内是企业内在的凝聚力。

公共关系(第三版)教学PPT (3)[15页]

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中国人民大学出版社
案例三思考:
在学习了这一章之后,你如何评 价以上材料所揭示的现象?
提示:
(1)在公共关系迅速兴起时期,由于具 有中国特色、适合中国国情的公共关系 理论尚未建立起来,国外引进的理论又 不能针对性地指导中国的公关实践,使 得公关领域出现了机械模仿、良莠不齐、 鱼龙混杂等现象,这些问题不同程度地 影响了公关事业在我国的正常发展。
(1)艾维·李在《原则宣言》中提出 了处理企业与公众关系的“公开管理原 则”,确立了准确向公众提供有关企业 和公共机构活动信息的政策。这个政策 作为公共关系的基本原则,一直被沿用 至今,而在艾维·李的公关实践中,我 们也可以看见他对于这一原则的身体力 行。
(2)在处理洛克菲勒家族镇压工人罢 工事件的过程中,艾维·李所散发的有 关事件的报道是由公司管理层所提供的 “事实”,他并没有就此进行细致的调 查。这说明了人们后来对于他的公关实 践“只有艺术,没有科学”的评价是中 肯的。从此案例也可以看出,缺少调查 研究的公关活动是不完整、不规范的, 甚至会给相关的组织或个人带来不利的 影响。
中国人民大学出版社
案例一思考:
本章案例所叙述的事情属于公共 关系发展的哪个阶段?它是不是 我们所要讨论的公共关系?为什 么? 提示:
(1)本案例所叙述的事情属于公共关 系自发阶段。在现代公共关系出现以前, 在人类社会生活中就具有与公共关系观 念相似的思想和带有公共关系色彩的活 动,但那时的公共关系只是一种客观存 在的“原始状态”,还不是现代意义上 的公共关系。它主要表现为朴素的、自 发的公共关系思想与活动。
中国人民大学出版社
三、我国公共关系发展中的问题与思路
(一)问题 1、理论与实践联系不够紧密 2、认识上的误区 3、公共关系从业人员水平不高 4、盲目仿效,一哄而上 5、追求轰动,随意策划 6、急功近利,忽视长远

公共关系基础(PPT 158张)

公共关系基础(PPT 158张)

二、传播模式
1.农—韦弗模式。1949年,美国著名的信息论专家、 数学家香农(C· E· Shannon)与其合作者沃伦· 韦弗 (w· Weaver)提出了“传播的数学理论”。其模式图 如下。香农-韦弗传播模式:
它存在着两个明显的缺陷:第一,缺乏信息反馈;第二,忽视了影响社会信息传播过程中的两个重要因 素,即客观上社会环境如政治、经济、文化等的制约因素和主观上传受双方的能动因素。
公共关系传播模式

公共关系传播模式表明: 信息来源是组织;传播的内容是为了实现组织公 共关系目标的信息;传播渠道是人际传播媒介、大众 传播媒介等;传播对象是组织所面临的公众;根据反 馈的信息,不断调整、修改下一步传播计划,从而树 立起良好的组织形象。
(四)传播的基本方式及特点 关于传播方式,学术界有三种说法,即五、四、 三观点。一种观点认为,生活中存在五类传播方式, 即自身传播、人际传播、人群传播、组织传播、大众 传播;第二种观点取五类中的四类,即自身传播、人 际传播、组织传播、大众传播;第三种观点则在四类 中取三类,即人际传播、组织传播、大众传播。
希尔· 诺顿董事长约翰· 希尔表示
希尔· 诺顿公司是世界上最大公共关系公司之一:每 一家公司都有公关业务,纵使资本家不重视舆论 ,只要他所经营的公司具有公司的名义,便必然 有公共关系状态的存在。这是不可否认的事实。 然而,当企业家要着手改善公共关系状态时,其 公共关系便有一种新的意义了。因此,凡是有完 整管理制度的公司,它的公关业务便具有最高的 管理职能。
1.人际传播及其特点。人际传播,即个体与个体 之间的传播与沟通。其特点是双方参与性强, 传播符号多样,信息的传递和反馈同时进行或 间隔时间很短,感情色彩强烈。从传播学的角 度看,人际传播是人类最常见、最广泛的一种 传播方式。(包括言语和非言语交流) 2.组织传播及其特点。组织传播,即组织与其成 员、组织与其所处环境之间的传播与沟通。其 特点是传播的主体是组织,传播的对象十分广 泛、复杂,传播有明确的目的性和可控性。从 传播学的角度看,组织传播是疏通组织的内外 沟通渠道、密切组织内外关系的一种重要传播 方式。

《公共关系学完整》课件

《公共关系学完整》课件
机遇
新媒体提供了更广阔的信息传播平台,使得公共关系工作可以更加精准地传递 信息,提高公关效果。同时,新媒体的互动性也为公共关系提供了更多与公众 互动的机会,有助于提升品牌形象。
公共关系在全球化背景下的挑战与机遇
挑战
全球化背景下,不同文化之间的差异给公共关系的跨文化沟 通带来了挑战。同时,全球市场竞争的加剧也使得公共关系 工作需要更加注重品牌形象的塑造和危机应对。
双向对称模型面临的挑战与问题
双向对称模型在实践应用 中面临诸多挑战和问题, 如信息不对称、利益冲突 、沟通障碍等。
信息不对称是指组织与公 众之间在信息获取和认知 上存在差异,导致沟通障 碍和误解。
利益冲突是指组织与公众 之间在利益诉求上存在分 歧,难以达成共识和妥协 。
沟通障碍则可能由于语言 、文化、心理等因素导致 组织与公众之间的信息传 递和理解受阻。
机遇
全球化使得公共关系可以借鉴和吸收不同文化的优秀经验, 促进公共关系的创新和发展。同时,全球化也为公共关系提 供了更广阔的市场和资源,有助于提升品牌的影响力和竞争 力。
公共关系的创新与发展趋势
创新
随着科技的发展和社会的进步,公共关系将更加注重数字化公关、危机管理、跨文化沟通等方面的创 新。同时,公关行业将更加注重与其他行业的融合,推动公关行业的多元化发展。
《公共关系学》完整 版
目录
• 公共关系学概述 • 公共关系的基本理论 • 公共关系的实践应用 • 公共关系的技巧与方法 • 公共关系的伦理与法规 • 公共关系的未来发展
01
公共关系学概述
公共关系的定义与特性
公共关系的定义
公共关系是组织与公众之间的沟通与关系管理,旨在建立和维护组织的声誉和形象。
双向对称模型的意义与应用

(ppt模板)公共关系学

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要点二
详细描述
公共关系学是一门研究组织与公众之间信息交流和关系管 理的学科。它关注组织与公众之间的双向信息交流,强调 双向对称模型,即组织不仅要向公众传递信息,还要听取 公众的反馈和意见,以实现双向对称的信息交流。公共关 系的特点还表现在其管理性质上,它需要组织对内外部信 息进行有效的管理,以维护和提升组织的形象和声誉。
企业形象的概念
企业形象是指公众对企业的整体 印象和评价,包括企业的名称、 标志、产品、服务、品牌形象等 。
企业形象的意义
良好的企业形象有助于提升企业 的知名度和美誉度,增强企业的 市场竞争力,提高企业的社会地 位和影响力。
企业形象的塑造与传播
企业形象的塑造
企业形象的塑造需要从多个方面入手 ,包括企业的品牌形象、组织形象、 领导者形象、员工形象等。
双向对称模型的效果难以评估
由于公共关系实践效果的评估涉及到多个因素和指标,难以准确评 估双向对称模型的应用效果。
03
公共关系实践
公共关系实践的案例
案例一
某公司成功应对危机公关
案例三
某政府机构建立良好公共关系的举措
案例二
某组织利用公共关系推动公益事业
案例四
某明星成功运用公共关系的经验
公共关系实践的方法与技巧
公共关系的历史与发展
• 总结词:公共关系的历史可以追溯到19世纪末,其发展经历了四个阶段,包 括新闻代理、双向对称模型、双向对称模型、双向对称模型。
• 详细描述:公共关系的起源可以追溯到19世纪末,当时一些企业开始雇佣专 门的新闻代理来处理媒体关系。随着时间的推移,公共关系逐渐发展成为一门 独立的学科,其发展经历了四个阶段。第一个阶段是单向宣传型公共关系,组 织主要通过单向宣传来影响公众。第二个阶段是双向对称模型,组织开始注重 双向对称的信息交流,强调与公众的双向沟通。第三个阶段是双向对称模型, 公共关系开始更加注重战略和管理,强调公共关系的战略价值和管理职能。第 四个阶段是双向对称模型,公共关系开始更加注重社会责任和公共利益,强调 组织的社会责任和公共利益导向。
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法国 传统礼仪与社交习俗

2020/1/11
20三· 习俗禁忌 四· 法国人的商务习俗 五· 法国人的谈判习惯
2020/1/11
2
案例
某分公司要举办一次重要会议,请来了总公司 总经理和董事会的部分董事,并邀请当地政府 要员和同行业重要人士出席。由于出席的重要
法国人喜欢吃蜗牛和青蛙腿,最名贵的菜是鹅肝。法国人喜欢
喝酒,几乎餐餐必饮,白兰地、香槟和红白葡萄酒都是他们喜 欢喝的。法国菜的特点是鲜嫩。法国人也非常喜欢中国菜。
2020/1/11
17
三·习俗禁忌 (数字忌讳,花,礼品)
法国人所忌讳 的数字是 “13”与“星 期五。讨厌那 些带有公司标 志的广告式礼 品。
2020/1/11
6
一,服饰礼仪 ( 正式场合)
2020/1/11
7
一,服饰礼仪 (庆典仪式等场合)
男士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服,或是黑色西装
套装;
女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。
2020/1/11
8
一,服饰礼仪 (庆典仪式等场合)
对于穿着打扮,法国人认为重在搭配是否得法。在选择发型、手袋、帽子、 鞋子、手表、眼镜时,都十分强调要使之与自己着装相协调相一致。
2020/1/11
3
: 巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小
案例 组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地 点时,比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不 满,花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间,没有 信用,如果老这样下去的话,以后很多工作很难合作 ,浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表 感到理亏,只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以 后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀,一时间弄得 巴西代表手足无措,说话处处被动。无心与美方代表 讨价还价,对美方提出的许多要求也没有静下心来认 真考虑,匆匆忙忙就签订了合同。 等到合同签订以 后,巴西代表平静下来,头脑不再发热时才发现自己 吃了大亏,上了美方的当,但已经晚了
2020/1/11
法国人爱花,生活 中离不开花,在他们 看来,不同的花可表 示不同的语言含义。 他们忌送给别人菊花 、杜鹃花、牡丹花、 康乃馨和纸做的花。

法国人喜 欢有文化和美 学素养的礼品 ,唱片、磁带 、艺术画册等 是法国人最欣 赏的礼品。
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三·习俗禁忌 ( 礼品)
2020/1/11
19
三· 习俗禁忌
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2020/1/11
16
三·
习俗禁忌 (饮食,色彩),
法国的国鸟是公鸡,他们认为它是勇敢、顽强的直接化身。 他们讨厌孔雀、仙鹤,认为孔雀是淫鸟、祸鸟,并把仙鹤当做蠢 汉和淫夫的代称。法国人不喜欢无鳞鱼,所以也不大爱吃它。
• 对于色彩,法国人有着自己独特的审美观,他们忌讳的色彩 主要是黄色与墨绿色。,喜爱蓝色、白色和红色。法国人会吃, 也讲究吃。法国菜风靡世界,被称为“法国大餐”。
2020/1/11
9
二· 餐饮礼仪( 法国人喜爱的食物和饮料)
1.法国人
爱吃面食
,面包的
种类很多

;他们大
都爱吃奶
酪。
2020/1/11
10
二· 餐饮礼仪( 法国人喜爱的食物和饮料)
2,在肉食方面 ,他们爱吃牛 肉、猪肉、鸡 。 肉、鱼子酱、 鹅肝,不吃肥 肉、宠物、肝 脏之外的动物 内脏、无鳞鱼 和带刺骨的鱼 。
2020/1/11
4
一,服饰礼仪 ( 正式场合)
男士着装
在正式场合,法国人通常要穿西装、套裙或连衣 裙,颜色多为蓝色、灰色或黑色,质地则多为纯毛。
2020/1/11
5
一,服饰礼仪 ( 正式场合)
女士着装
法国人对于衣饰的讲究,在世界上是最为有名的。所谓 “巴黎式样”,在世人耳中即与时尚、流行含意相同。
人物多,领导决定用U字形的桌子来布置会议
桌。分公司领导坐在位于长U字横头处的下首 。其他参加会议者坐在U的两侧。 在会议的当天开会时,贵宾们进入了会场,按 安排好的座签找到了自己的座位就座,当会议 正式开始时,坐在横头桌子上的分公司领导宣 布会议开始,这时发现会议气氛有些不对劲, 有些贵宾相互低语后借口有事站起来要走,分 公司领导人不知道发生什么事或出了什么差错 ,非常尴尬。
在法国从事商务活动宜 穿保守式西装,访问公私 单位,绝对要预约。
在法国,礼节上要求你
把自己的身份列在名片上
,客人在拜访并参加晚宴
的前夕,总是喜欢送花给
主人。
2020/211/11
三·商务习俗( 法国人的商务习俗)
法国商人保守而正式,尤其 是在较小城市如里昂或,你得 表现得格外正式,处处勿忘握 手,多握几次更好,别问对方 家事。
“一棵木桩做的礼物”
与法国人交往之时要特别的注意,有句话叫入乡随俗,与外国人交往尤
其要尊重他人的国家传统礼仪,这样才是有素养的人,才能交到更多外
国朋友20,20/1在/11 商业上为自己一方带来更大的礼仪。
20
三·商务习俗( 法国人的商务习俗)
2020/1/11
法国人很珍惜人际关系 ,据说,商业上也一样, 在尚未交成朋友以前,是 不会跟你做大宗生意的。

来表达某种意思,但有的

手势和我们的习惯不同。
法国人特别爱侃,并善侃
。但从不涉及粗俗话题,
对庸俗下流的举止极为鄙
视。
2020/1/11
在人际交往之中,法国 人对礼物十分看重,但又 有其特别的讲究。宜选具 有艺术品味和纪念意义的 物品,不宜以刀、剑、剪 、餐具或是带有明显的广 告标志的物品。男士向一 般关系的女士赠送香水, 也是不合适的。在接受礼 品时若不当着送礼者的面 打开其包装,则是一种无 礼的表现。
法国人用餐时,两手允许放在餐桌上,但却不许将两肘支在 桌子上,在放下刀叉时,他们习惯于将其一半放在碟子上, 一半放在餐桌上。
2020/1/11
14
三· 习俗禁忌 (交谈,赠送礼物)
法国人谈吐文雅,热情
幽默,他们有耸肩膀表示 高兴的习惯。他们在同人


交谈时,喜欢相互站得近
一些,认为这样显得亲切
。谈话过程中经常用手势
2020/1/11
11
二· 餐饮礼仪( 法国人喜爱的食物和饮料)
3· 法国人特别
善饮,他们几乎
餐餐必喝,而且 。 讲究在餐桌上要
以不同品种的酒
水搭配不同的菜
肴;除酒水之外
,法国人平时还
爱喝生水和咖啡

2020/1/11
12
二· 餐饮礼仪(用餐礼仪)
这里添加描述
2020/1/11
13
二· 餐饮礼仪(用餐礼仪)
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