电子商务概论(3,4)

电子商务对企业经营管理的影响
（二）电子商务给企业带来的战略转变：
——对抗型企业战略转变为协作型企业竞争 战略；协作战略要求企业要更加加强自身的 竞争力。 （三）为保持竞争力企业电子商务战略的实施 与控制。 1，电子商务战略的制订：A,确定目标优势；B， 分析成本和收益；C，综合评价。
电子商务对企业经营管理的影响

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第三节 电子商务与经济政策
二、货币政策方面的影响 （二）电子货币对货币政策的影响 修正 的货币乘数：

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分母中分别表示法定存款准备金率、提现 率、超额存款准备金率、定期存款准备金 率和活期存款转化为定期存款的比率。
第三章 电子商务与企业
一、电子商务与企业的核心竞争优势 （一）电子商务有利于企业树立良好形象 （二）增强成本竞争优势 1，降低采购成本； 2，实现无库存生产——原材料无库存、产成品无 库存（备货生产与订单生产的特点）； 3，降低营销成本； 4，降低企业组织管理费用——人工费用、财务费 用、办公室租金。
一、税收政策方面的影响 （二）电子商务给税收带来的冲击： 1，身份确认变得困难； 2，动摇了凭证审计稽查的基础； 3，计算机加密技术的开发加大了税务机关获取信息的难度； 4，商业中介作用弱化； 5，企业可以利用低税国或免税国轻松避税； 6，企业收取的网络咨询服务费用很难被稽查到； 7，网络知识产权收入也很难稽查； 8，广告收入应征税款存在流失的风险

——知识可以帮助企业创造财富；所有 企业都处在一个公平的环境中。
第二节 电子商务与市场






三、电子商务对市场营销理念与策略带来的影响 （一）电子商务对营销理念与策略的主要方面： 1，推动市场营销新观念的产生——速度要快、信用要高、 服务要好； 2，促使营销策略从传统的4P（product, price, pass, promotion）模 式向4C（client, cost, convenience, communicate）模式转变 （二）电子商务下营销策略的展示手段和方法的改变 1，商务网站的投入极低； 2，商务网站宣传的内容是动态的； 3，商务网站的访问无地域和时间界限； 4，商务网站对企业营销策略展示的完整性
波特竞争理论认为： 企业面临的外部威胁有：新的进入者威胁、供应商 要价能力、替代产品或服务威胁、消费者还价能力、 现有竞争者间的对抗。 所以企业可以采取如下战略： A 成本领先战略。 B 差异战略 C 创新战略 D 目标聚集战略

电子商务对企业经营管理的影响
一、电子商务对企业竞争力的影响 （一）电子商务如何影响到企业的竞争优势呢？ 1，巩固现有竞争优势——营销策略更有针对性。 2，加强与顾客的沟通——培养顾客的忠诚度。 3，为入侵者设置障碍——设置数据库成本高。 4，提高新产品开发和服务能力。 5，稳定与供应商关系：市场需求——生产商—— 供应商。
思考：电子商务如何改变了企业业务 过程？
2）企业内部 A. 通过互联网共享业务信息，减少信息传播过程中的失 误，提高反馈速度 B. 通过互联网，实现有效协调，高效服务顾客 C. 通过互联网，实现远距离管理 D. 通过互联网，降低管理成本 3）企业——企业 A. 通过互联网，增加市场机会 B. 通过互联网，扩大选择范围。在全球范围选择供应商 C. 通过互联网，实现高效合作
讨论题
思考题： 电子商务对市场有 哪些影响？


讨论题

假如我们建好了一个电 子商务网站，你觉得可 以怎样来宣传它呢？
第四章 电子商务与消费者、市场和 经济政策
电子商务与消费者
一、电子商务中消费者的特点： 1，消费者从大众中分离。 2，消费者直接参与生产和商业流通。 3，消费者能够大范围地选择和理性地购买企
业产品。
第四章 电子商务与消费者、市场和 经济政策
二、货币政策方面的影响 （二）电子货币对货币政策的影响 3，电子货币的发展减少了流通中的现金， 在银行准备金总额不变的情况下，基础货 币将呈下降趋势。 但是由于乘数的变大，使得货币供应 量的测度和控制难度更大。 4，电子货币使得货币空求难以测度，因而 使得利率的可控性、可测性降低。

电子商务与消费者
二、电子商务对消费者购买行为的影响 1，可以货比多家。 2，理智地选择价格。 3，主动地表达对产品的需求。 4，告别两难境地的广告宣传。
第四章 电子商务与消费者、市场和 经济政策
电子商务与消费者
三、电子商务对消费者生活方式的影响 1，信息获取方式的改变。 2，购物方式的改变。 3，教育方式的改变。 4，娱乐、休闲方式的改变。
第三节 电子商务与经济政策
二、货币政策方面的影响 （二）电子货币对货币政策的影响 1，电子货币减少乐流通中的现金，使得中 央银行的负债减少，从而减少了公开市场 业务活动中的货币供应。商业银行的超额 准备金也可能减少。 2，定期存款与活期存款的比率呈上升趋势。

第三节 电子商务与经济政策
（三）为保持竞争力企业电子商务战略的实
施与控制。 1，电子商务战略的制订 2，电子商务战略的规划和执行——目标规划、 技术规划、组织规划、管理规划 3，电子商务战略的控制——发现问题、改进 技术和策略。
电子商务对企业经营管理的影响
二、电子商务对企业组织结构有什么影响呢？ 1，由单向的“一对多式”向双向的“多对多式” 转变。 企业由垂直的阶层结构向水平结构转变——组织倾 向于网络化、扁平化。 2，集权制向分权制的转变——多中心决策组织。 波音公司的案例：（P3－2） ——电子商务降低营运成本、改善了服务。

第三节 电子商务与经济政策
二、货币政策方面的影响
（一）电子商务的货币电子化 什么是电子货币？——以金融电子化网络为
基础，以商用电子工具和各类交易卡为媒介， 以电子计算机技术和通信技术为手段，以电 子数据形式存储在银行的计算机系统中，并 通过计算机网络系统以电子信息传递形式实 现流通和支付功能的货币。
一、电子商务与企业的核心竞争优势
（五）提高顾客满意程度: 1,让顾客满意——提高服务效率；满意的订
单、产品和售后服务。 2，满足消费者个性化需求——个性化营销、 加强互动、购物方便、价格优惠。 3，强化与顾客的关系，提供一对一的联系， 满足顾客的个性化需求。
电子商务对企业经营管理的影响

第三章 电子商务与企业
一、电子商务与企业的核心竞争优势
（三）创造新的市场机会——突破时间限制、
突破地理分割的局限；多渠道吸引顾客；开 拓新产品市场、细分和深化市场。 （四）缩短产品生产周期——缩短制造时间、 各成员可以更协调的工作。 （五）提高顾客满意程度:。
第三章 电子商务与企业

电子商务对企业经营管理的影响
三、对企业管理机制的影响： 1，对企业运作方式——由员工管理变为对流程的 控制和对员工的激励。 2，对企业人力资源管理——新观念、新制度，重 投入。 3，对企业营销管理——销售渠道和促销策略的变 革。 4，对企业结算方式——通过网上银行实现电子付 款。

思考：电子商务如何改变了企业业务 过程？
2，1）企业——顾客 A. 降低企业与顾客彼此的“寻找成本” B. 直接与顾客交流，实时了解顾客需求 C. 便利的信息检索 D. 分析、跟踪顾客需求，为顾客提供个性化的 信息服务 E. 顾客参与产品设计，度身订做 F. 自我服务式的售后服务 G. 建立呼叫中心，快速响应顾客请求
第三节 电子商务与经济政策
一、税收政策方面的影响
（一）国际观点： 1，“温和派”—；加强国际合作，避免双重征 税。 2，“严厉派”——“比特税”方案，即对国 际互联网上传输的流量征税。
第三节 电子商务与经济政策


第三节 电子商务与经济政策
一、税收政策方面的影响 （三）对策建议： 1，现有税收原则的灵活性——比如“常设机构” 的认定。 2，发展新技术，提高征管水平。 3，加强国际税收合作。 4，逐渐完善税收制度——过渡期措施：A，备案制 度；B，单独核算制度；C，居民税收管辖权优先 制度；D，对商务性外汇汇出实行代扣税制度。
第二节 电子商务与市场
一、电子商务对市场性质的转变
1，市场细分更加彻底化； 2，市场的虚拟化； 3，市场的多样化、个性化和时变化； 4，市场的商品流通和交易方式的直接化、全
球化和无纸化——生产者和消费者直接网上 交易、营销全球化、实务操作无纸化。
第二节 电子商务与市场
二、电子商务对市场准入条件的变革
第三节 电子商务与经济政策
二、货币政策方面的影响
（一）电子商务的货币电子化 电子货币系统的构成： 1，电子支票系统； 2，银行卡系统； 3，电子现金； 4，电子钱包；
第三节 电子商务与经济政策
二、货币政策方面的影响 （二）电子货币对货币政策的影响 简单的货币乘数： D 1
—对企业的整体介绍；反映企业的经营状况； 宣传企业产品；给出网络订货方式。 （二）注重商务网站的推销——用传统媒体； 通过网络技术（做链接、网络链接服务、网 络广告也叫旗帜广告）
企业电子商务实施策略
二、企业电子商务实施的策略 （三）合理经营商务网站——由营销人员管理，经 常更新信息。 （四）建立市场信息的发现机制——联合国贸发大 会贸易发展热点网站。 （五）经营过程中应该解决的问题——利用所有的 通信渠道提供客户支持；及时有效地响应客户需要； 实现人性化的交互过程；满足客户虚拟协作；完成 订货全部过程。

企业电子商务实施策略