劳动定额管理公开课培训
劳动定额员培训教材题库
目录第一单元劳动定额基础知识第一章煤矿生产相关知识 (3)一、填空题 (3)二、判断题 (5)三、单项选择题 (6)四、多项选择题 (9)五、问答题 (12)六、计算题 (12)参考答案 (14)第二章劳动定额基础知识 (19)一、填空题 (19)二、判断题 (21)三、单项选择题 (22)四、多项选择题 (22)五、问答题 (24)参考答案 (25)第三章工作分析 (32)一、填空题 (32)二、单项选择题 (32)三、多项选择题 (33)四、问答题 (34)五、计算题 (34)参考答案 (36)第二单元劳动定额管理第四章劳动定额的制定 (42)一、填空题 (42)二、判断题 (44)三、单项选择题 (46)四、多项选择题 (47)五、问答题 (49)六、计算题 (50)参考答案 (56)第五章劳动定额日常管理 (73)一、填空题 (73)二、判断题 (74)三、单项选择题 (75)四、多项选择题 (76)五、问答题 (77)六、计算题 (77)参考答案 (80)主要参考书目： (92)第一单元劳动定额基础知识第一章煤矿生产相关知识一、填空题：1．我们开采的煤是一种主要由植物遗体转变成的岩。
2．煤层的厚度是确定采煤方法的主要因素之一。
我国根据开采技术的特点，煤层厚度可分为：从最小可采厚度至ｍ以下的薄煤层；煤层厚度为ｍ的中厚煤层；煤层厚度大于ｍ的厚煤层。
3．是地面上高程相同的若干点所连成的光滑曲线，或者说是水平面与地表面相交的曲线。
4．是地壳中一种或多种元素在各种地质条件作用下形成的自然产物。
5．在一定范围和计算深度内，由地质勘探所获得的煤炭总储量称为储量。
6．煤层或岩层层面与水平面之间所夹的最大锐角，称为煤层或岩层的。
7．通常把倾角小于的煤层称为近水平煤层。
8．矿井的提升运输系统包括提升运输系统和提升运输系统。
9．在矿井巷道分类中，担负矿井主要提升煤碳任务的垂直或倾斜巷道称为。
10．斜井有一个通达地面的出口，是进入地下的主要巷道。
劳动定额管理程序培训
劳动定额管理程序1.目的通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本,提高劳动效率,提高劳动定额水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技术支持. 2.适用范围本办法适用集团公司所属各直属专业厂、分公司、全资子公司、控股子公司。
3.术语和定义3.1劳动定额：是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准，是指在一定的生产技术组织条件下，为完成单位产品所规定的必要劳动时间消耗标准或在单位时间内生产合格产品数量（或完成工作量）的标准。
前者称为“时间定额”，后者称为“产量定额”，这两种形式可以直接转换，都是劳动计量标准。
3.2工作研究:是运用方法研究和时间研究的技术,对工作系统的构成、要素之间的关系以及多种环境等进行分析、研究、设计、改进，力求以尽量少的劳动消耗获取尽可能多的工作成果的一项工程技术。
3.3劳动定额水平:是指劳动定额的松紧和平衡程度.它是企业在一定时期内,由人的素质和物质条件以及己达到的生产技术、企业管理和劳动组织水平所决定的。
4.职责集团公司的劳动定额管理工作实行两级管理。
集团公司的劳动定额管理工作，在集团公司主管副总经理领导下，由集团公司生产制造部统一归口管理，日常办事机构是生产制造部工业工程室。
直属专业厂、分公司、全资子公司、控股子公司的劳动定额管理工作，在本单位主管总经理（或厂长）领导下，由各单位的工业工程主管部门归口管理。
4.1集团公司生产制造部4.1.1组织贯彻国家、行业的劳动定额标准，组织制定、贯彻集团公司的劳动定额时间标准。
4.1.2制定集团公司有关劳动定额管理文件。
4.1.3组织开展工作研究工作,优化生产要素配置,消除无效劳动,提高劳动效率。
4.1.4平衡集团公司劳动定额水平，组织各单位制定和修订产品的劳动定额。
4.1.5审批直属专业厂劳动定额。
4.1.6编制、汇总集团公司产品劳动量；统计、分析劳动定额完成情况，劳动生产率的变化情况。
4.1.7指导、评价下属各单位开展工作研究工作及劳动定额管理工作；组织系统培训工作；开展经验交流。
《劳动定额水平》课件
类推比较法
适用范围有限
然而，类推比较法也存在一定的局限性。它 主要适用于具有较为类似的工作和业务流程 的企业之间进行比较和借鉴。对于不同行业 、不同规模、不同管理模式的企业来说，类 推比较法的适用性可能受到一定限制。此外 ，类推比较法也不能完全反映未来的变化和 不确定性，需要结合其他方法进行综合评估
加强员工技能培训
通过技能培训，提高员工的操作技能和生产技术水平， 提升生产效率。
优化企业组织结构
扁平化管理
减少管理层级，缩短管理链条， 提高管理效率。
优化生产流程
通过优化生产流程，降低生产环 节的浪费，提高生产效率。
完善劳动定额管理制度
制定科学的定额标准
根据企业实际情况和市场环境，制定科学的劳动定额标准。
概率推断法
科学预测
概率推断法的优点在于能够利用数学模型对劳动定额 进行科学预测和规划。通过建立数学模型，能够较为 准确地描述劳动定额的内在规律和趋势，并根据历史 数据和未来发展趋势进行预测和规划。这种方法具有 较强的科学性和预测性，能够为企业制定科学合理的 劳动定额提供有力支持。
概率推断法
技术要求高
详细描述
生产技术水平的提高可以降低生产单位产品所需的劳动时间，从而提高劳动定额水平。 例如，采用自动化生产线可以有效提高生产效率，减少人工操作时间，降低生产成本。
企业规模
总结词
企业规模对劳动定额水平具有重要影 响，规模较大的企业通常具有更高的 劳动定额水平。
详细描述
规模较大的企业通常拥有更多的资源 和技术，能够更好地分散生产成本， 提高生产效率。同时，大规模企业通 常更注重标准化和流程化管理，有助 于提高劳动定额水平。
加强定额管理意识
培养员工定额管理观念
第四章劳动定额管理方法课件
情况下能够达到或超过，部分工人能够接近的水平。 1
▪ 二、评价定额水平的方法
1.用实作（实耗）工时来衡量。
2.用实测工时来衡量。
3.用标准工时来衡量。
4.通过现行定额之间的比研究
第四章 劳动定额管理方法
第一节 劳动定额水平评定分析技术 一、劳动定额水平的概念、作用及基本原则： 1.定义：劳动定额水平是在一定生产技术组织条件下，
国家或企业单位规定的劳动定额在数值上所表现的高低 程度。
2.作用：① 是定额管理的核心。 ② 是编制计划、核算成本，提高劳产率 的必要条件。 ③ 是平衡劳动力，合理安排劳动组织的 重要依据。
一、劳动定额水平判断上的几个误区
误区之一：“先进合理”的困惑。“先进合理”作为理想劳动定 额水平状态的代名词可以描述为：“大多数操作者能够达到和超过， 少数操作者能够接近的水平”。应当说这是对劳动定额水平的一个
3
定性要求，所谓“先进”就应充分反映企
业现有的技术水平 ，所谓“合理”就应是使多数生产工人在现有的生产技 术组织条件下经过努力能够达到的一个定额水准。但无论怎样去理解，这 种说法只能是一种抽象的解释，因为通常我们在产品劳动定额水平的判定 中很难在纷繁复杂的影响因素中找到它的先进合理性究竟表现在那里，充 其量也只是能在是否“先进合理”的争执中找到一个所谓“平均先进”这 样的定量化依据来说服人，例如用实耗工时这样的具体数据来衡量劳动定 额水平。然而问题是我们的实耗工时数据往往有较大的“水份”，不能真 实反映实际工时消耗情况，况且由于生产技术组织条件的不同，有许多产 品的零部件工时都是相对独立的，不具备工时的可比条件，这时你再用 “先进合理”这样的字眼来衡量其定额水平，则势必陷入“可望而不可及” 的两难境地。因此，我认为：“先进合理”除了给劳动定额水平做了一个 定性原则外，更多的是给我们在定额水平的判定上带来一些困惑。因为劳 动定额水平最终反映的是劳动定额在数值上的高低程度，我们很难用具有 量化性质的具体劳动定额来界定它是否具有“先进合理”，这样一个定性 的特征。
劳动定额_第01讲_+劳动定额概论
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2、我国劳动定额工作的发展过程
我国劳动定额工作的真正开展是在中华人民共和国 建立后，曾经经历过“三起三落”。 （1）第一起（1949-1957年）
国民经济三年恢复和第一个五年计划时期。 （2）第一落（1958-1961年） 国民经济大跃进和三年困难时期。 （3）第二起（1961-1966年）
二、劳动定额工作的特性
– 全员性
– 科学性 – 先行性 – 经常性 – 系统性
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三、劳动定额工作的发展过程
1、西方国家劳动定额工作的发展过程 （1）萌芽期 劳动定额工作的产生，可以追溯到英国的产业革 命时期。 – 亚当·斯密 – 小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·包尔顿 – 查理·巴贝奇 – 威廉·杰冯斯 （2）成熟期 – 泰勒的科学管理理论
国民经济调整期。
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（4）第二落（1966-1976年）
十年“文化大革命”时期。
（5）第三起（1976-1987年）
国民经济全面恢复和发展时期。
（6）第三落（1988-20世纪末期） 企业实行“承包制”和“体制改革”初期。
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四、新形势下劳动定额工作的意义
1、欧美发达国家企业至今仍然十分重视劳动定额 工作。 2、我国的劳动定额工作现在又遇到大好时机。 3、我国的劳动定额工作水平亟待提高。
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泰勒的研究内容
1、研究人机关系和劳动效率 2、进行动作研究 3、对工艺路线和切削用量进行分析和试验 4、对劳动条件、劳动环境和劳动过程的服务工作 进行了初步的研究 5、实行有差别计件工资制 6、以新的作业方法和作业时间标准培训新工人 7、改直线制为职能制，建立职能管理科室
劳动定额管理程序培训
劳动定额管理程序培训劳动定额管理程序是现代社会生产生活中不可或缺的重要工具，可以有效地规范和管理工作流程，保证生产效率和质量。
而劳动定额管理程序培训则是教育员工应用这一工具的必要步骤。
本文就劳动定额管理程序培训的重要性、培训内容、培训过程和培训收益等方面作详细阐述。
一、劳动定额管理程序培训的重要性1.提升员工应用定额管理程序的能力劳动定额管理程序是一种科学的劳动管理方法，可通过应用程序实现工作任务计划、生产量统计、物料配备、工时管理等方面的优化。
这一程序对于生产流程的自动化、工作成本的降低以及产品标准化等有着重要作用。
而为了保证这些目标能够得到实现，员工必须具备深刻的应用程序知识。
这就需要进行劳动定额管理程序培训，帮助员工快速掌握程序操作的技能。
2.提高生产效率和生产质量定额管理程序可以根据工序、部件等划分并分配工时，同时在管理物料、半成品、成品等方面提供必要的数据支撑。
有了这些工作的标准、进度和数量，生产人员就可以更加明确地执行操作，进而提高生产效率和生产质量。
劳动定额管理程序培训，能够帮助员工更加准确地理解工作要求和工作流程，从而将生产流程进行优化。
3.优化企业的生产管理和决策制定劳动定额管理程序培训有助于企业员工更加深入了解生产流程和产品成本，从而在日常操作中发挥出更大的作用。
随着教育的深入推进，员工在工作中更容易发现和解决问题，并且能够更好地为企业制定更优策略，以增强企业的竞争力。
二、劳动定额管理程序培训的内容1.定额管理程序的基础概念和操作步骤由于员工可能没有接触过定额管理程序，需要简单介绍该项工具的基础概念和操作步骤。
包括与人员、成本、时间、质量等相关的概念，以及程序的基础设置和流程导航。
2.程序的应用实践理论知识并不够，实践操作也是十分重要的。
劳动定额管理程序培训需要对员工进行实操培训，包括实际操作测试、案例分析和操作技巧分享等活动，从而加深对该程序的理解和理解。
3.相关素材和资源的介绍劳动定额管理程序培训还需要提供相关的素材和资源支持，包括程序使用手册、操作视频、示范案例等，以帮助员工更好地掌握和应用该程序。
《劳动定额》课件
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《劳动定额》ppt课 件
目录
CONTENTS
• 劳动定额概述 • 劳动定额的制定方法 • 劳动定额的制定流程 • 劳动定额的管理与实施 • 劳动定额的优化建议
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
劳动定额概述
技术测定法
总结词
基于技术分析
详细描述
技术测定法是通过实地观察和分析生产过程中的技术细节，精确测定各工序的工时消耗，从而制定定 额的方法。这种方法结果较为准确，但需要投入大量时间和人力进行实地观测和分析。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
劳动定额的制定流程
准备阶段
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
劳动定额的制定方法
经验估工法
总结词
基于经验估算
详细描述
经验估工法是根据定额人员的经验，对生产过程中各工序的工时消耗进行估算 ，从而确定定额的方法。这种方法简单易行，但受限于个人经验，可能存在误 差。
统计分析法
总结词
基于历史数据统计
动性。
加强团队建设，提高团队协作 和沟通能力。
优化生产流程和工艺流程
对生产流程进行全面梳理和分析，找 出瓶颈和浪费环节。
引入工业工程和精益生产理念，优化 生产布局和物流配送。
采用先进的生产工艺和技术，提高生 产效率和产品质量。
加强生产过程的监控和管理，确保生 产计划的顺利实施。
《劳动定额系统课程》课件
劳动定额系统是企业管理的基础，它能够提高生产效率、降 低成本、优化资源配置，有助于实现企业的战略目标。
劳动定额系统的基本原理
工作研究
通过对生产过程中的作业进行分 解、分析和改进，找出最优的作 业方法和流程，提高工作效率。
时间研究
通过对作业所需时间的测定和统计 ，制定出科学合理的劳动定额标准 ，为生产计划的制定提供依据。
供依据。
定额标准调整
根据实际生产情况，适 时调整劳动定额标准， 使其更符合生产实际。
引入智能技术
将人工智能、大数据等 先进技术引入劳动定额 系统，提高系统的智能
化水平。
持续改进与完善
在应用过程中，不断收 集反馈，持续改进与完 善系统功能，提高其适
应性。
劳动定额系统的持续改进
01
02
03
04
建立长效机制
《劳动定额系统课程 》ppt课件
目录
• 劳动定额系统概述 • 劳动定额系统的设计 • 劳动定额系统的应用与优化 • 劳动定额系统的案例分析 • 总结与展望
01
劳动定额系统概述
定义与作用
定义
劳动定额系统是一种以企业生产计划为依据，通过对劳动时 间、工作量、生产率等要素的测定和统计，实现对生产过程 的科学组织、计划安排和有效控制的管理系统。
案例三：某零售企业的劳动定额系统实施
总结词
实施劳动定额系统后，零售企业的销售 额和客户满意度得到显著提升。
VS
详细描述
某零售企业在实施劳动定额系统后，优化 了员工的工作安排和任务分配。这使得员 工能够更好地服务于顾客，提高了客户满 意度。同时，劳动定额系统的实施还使得 企业能够更准确地预测销售情况，合理安 排库存和人力资源，从而提高了销售额。
劳动定额标准化系统建设培训资料
主题：构建标准化劳动定额系统一、构建标准化劳动定额系统的概念和意义劳动定额是指在一定的生产和技术条件下，生产合格的单位产品或工作量应该消耗的劳动量（一般用劳动或工作时间来表示）标准或在单位时间内生产产品或完成工作量的标准，称人工定额、工时定额或工日定额，蕴涵着生产效益和劳动合理运用的标准，不仅体现了劳动与产品的关系，还体现了劳动配备与组织的关系，它是计算完成单位合格产品或单位工程量所需人工的依据。
标准的劳动定额是非常客观而严格的，标准的劳动定额为科学管理和高效管理提供依据！解决我们企业的3大战役：人海战、疲劳战、持久战解决我们传统的赶货方法：三加原则；加班、加人、加设备解决我们企业的一个中心两个基本点：一个中心：以赶货为中心。
两个基本点：基本没有工艺技术推动，基本没有生产计划和物料控制最烂的文件覆盖了最好最实用的方法；如生产线装配时锁紧扭力的3.5—6兆帕的问题最烂的观念浇灭了最积极的氛围：如；笨猪般的执行流程，死的文件将活人搞死二、定额需要面对的现实问题1、90%的员工不是为多做想办法，而是为少做想办法。
因为，员工有两大心理：1、多付出也是给老板干的，不值得；2、做多了要将工价；2、90%的员工不是为公司利益努力，而是为个人利益努力。
因为，人不为己，天诛地灭；3、企业没有处理好员工与企业之间的利益关系。
因为，企业兴衰与员工没关系，企业没能很好的满足员工的眼前利益。
4、当前我们都在凭经验进行着计件管理。
因为，我们工价的制定并不科学、并不严肃、并不准确；5、当前的管理水平和管理模式很难将定额管理上升到系统化的层面。
因为，我们的干部和专业人员不够专业；1、99%的管理干部都是公司从技术好、表现好、态度好的员工中提拔、任用。
2、我们的干部和专业人员缺乏系统而专业的培训。
3、我们的干部和专业人员上进心和学习力不强，理念滞后，难以接受新事物、新观念；5、长期被淹没在琐事的海洋，工作没有明确目标，管理缺乏技巧，专业缺乏高度。
建筑工程施工工人劳动定额培训资料
（一）砌体名目砌体工程工程量计算规那么1、墙体以不同厚度分类，工程量按砌风光积计算，砌体工程按墙体厚度分类，套相应定额。
2、2以下予留孔洞。
3、砌砖墙包括安装门窗过梁、砖平拱，面积连砖墙计算。
4、砌砖墙均包括原浆勾缝用工，24砖墙需补平另按相应工程计算。
讲明：1、砌砖墙应配合预留电线管沟、线盒，转角加钢筋等工作。
2、必须做到工完场清。
3、砖块规格按标准砖规格。
其中：12墙68条/m2，18墙102条/m2，24墙136条/m2一般不予换算。
(一)砌体名目工作内容:淋砖、运砖、运砂浆、砌砖、安门窗过梁、塞墙尾、清理场地等。
（二）内墙批挡工程内墙批挡工程工程量计算规那么：1、天花、内墙批挡以实际完成面积计算。
2、梁柱以二种方式计算：A、以展开面积单独计算。
B、以展开面积合在墙体或天花抹灰中一起计算，另以长度补工。
3、批挡不包括定点，批灌门窗洞。
〔但施工缝必须分割整洁。
〕4、墙踢足线分二次施工的，不扣除踏足线面积，但必须留空位置。
〔如假设无留空，以后凿除用工要负责〕5、批灌门窗框时，以延长米计算。
6、批挡调整系数，高指层高，每步架为1.8米。
7、零星面积批挡为一些工程的补充〔以固体难度取值〕。
讲明：1、批挡为二遍〔打底面层〕，如设计要求增加遍数的，按相应定额计算。
如减少面层抹灰的，按相应定额计算。
2、所有定额工程包括搭足手架在内，层高超过3.6按相应定额计算。
3、砂浆为统一制作，不包括在定额内。
如需制作砂浆，那么按相应定额计算。
4、按定额分配工作时，须综合考虑室内收尾工程。
〔二〕内墙批挡工程工作内容：淋水、备料、搭架、打底、寻平、压光、清理场地等工序。
〔二〕内墙批挡工程工作内容：淋水、备料、搭架、打底、压光、清理场地等工序（三）外墙装修工程外墙装修工程工程量计算规那么：1、外墙批挡、贴饰面砖，以实际完成面积计算。
不扣除孔洞面积，但必须修整完好。
2、外墙批挡不包定点，批灌门窗洞。
〔但施工缝必须分割整洁。
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劳动定额管理公开课培训
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年10月21-22日深圳；2010年10月23-24日上海
费用：2600元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）
课程背景:
劳动定额，作为制造企业一种最为常用的管理方法，近年来却在实际应用过程中令无数企业遇到了前所未有的苦恼。
市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对员工个性的影响、法制不断健全滋生的管理矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方面的变故，使传统的劳动定额管理方法面临着诸多新问题的挑战。
站在企业的角度，面对微利与不断攀升的劳动成本，无论采取计时工资还是计件工资，似乎都觉得十分有必要进行劳动定额管理。
可事与愿违的是：很多企业为了实现劳动定额付出了巨大的管理成本后,却难以收到应有的效果。
而员工呢？在劳动定额管理的方法面前，第一时间并非去努力地实现或超越，而是动不动就把“不公平”三个字挂在嘴边。
如果不能彻底地理解和解决员工眼中的”不公平”,最后就会变成你定额他却没所谓。
传统的定额管理方法将何去何从？到底怎样才能使其焕发出新的活力？如何才能使员工感觉公平?方法只有一个--对传统的劳动定额管理进行系统地更新！
培训目的:
通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技术支持.
培训形式: 案例分享、讨论，讲授，计算工式与表格
课程提纲:
第一讲：对劳动定额管理的系统认知?
什么是劳动定额
劳动定额的两种主要类型
实现劳动定额管理的六个目的
劳动定额管理系统的五大组成体系
问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？
大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？
第二讲：对标准工时研究的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点
标准工时确立的六个原则
不属于标准工时范围的五个方面
标准工时组成的两个部份
标准工时宽裕率的三个组成部份
问题：什么是标准化作业？
什么是标准化作业的三大内涵？
第三讲：劳动定额管理的方向与方法
劳动定额管理研究的两大领域
劳动定额管理人员的工作责职
劳动定额管理人员必备的七大条件
精细化定额管理的常用单位
劳动定额的三种制定方法
劳动定额管理的修正或变更流程(即标准化)
如何确定额度的变更周期
问题：如何克服劳动定额带给企业的负面影响？
如何计算生产线平衡效率与损的效率？
第四讲：劳动定额管理各项指标与计算方法
什么是保有定额工时
什么是有效工时与无效工时
怎样计算时间的有效利用率
什么是标准产出工时
怎样计算定额生产效率
怎样计算工厂的综合能率
如何计算工厂的综合生产性
用什么作为劳定额的最基本单位
如何确定劳动定额的各种产品单价
问题：怎样分析生产成本低减的方向？
如何确定生产效率提升的方向？
讲师介绍：陈志华老师工商管理硕士，国内制造管理专家
历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等，陈老师精通制造业领先的COB&SMT&AI等高技术制造管理；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员)。
主讲课程有：《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。
因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！。