我国电商物流“最后一公里”配送探析

我 国 电 商 物 流 “ 最 后 一 公 里 ＂ 配 送 探 析
●邵
摘 要 ：随 着 我 国 电子 商 务 行 业 的
洵
大发 展 。 物 流 快 递 Байду номын сангаас 业 进 入 了 井喷 时期 。
物流 配送 环 节存 在 的 潜在 问题 不 断暴 露， “ 最后 一 公 里 ” 运输成本过 高， 已成 为 阻碍 电商企业发展 的绊脚石 。在 物流企 业 竭 力 控 制 成 本 的情 形 下 ，探 索 一 条 实
● 物 流 经 济
《 经济师｝ ２ ０ １ ４ 年第 １ １ 期
等， 造成 “ 最后 一 公 里 ” 派 送 信 息 化 程 度 较低。有些物流公 司， 只有在等到客户投 诉 ，才 发 现 该 投 递 的 物 品 没 有 投 递 或 投 递错 ， 甚至丢失。 ４潜 在 物 流 配 送 行 业 急 剧 扩 展 ， 服 务 质量难以保证 。随着电子商务的发展 ， 电 商 物 流 渐成 快 递 业 的 重 要 生 力 军 。 大 型 电 商 企 业 通 过 大 规 模 投 资 仓 储 物 流 设 施、 取得 快递 经营牌照 ， 正在加快 向电商 加 综 合 物 流 商的 方 向 转 型 。 如 银 泰 拥 抱 天猫 、 苏宁、 京 东商城 等 ； 同时 ， 更 多的各 类物流 企业正 在成 为快 递行业 的新 军 。 如 航 空 企 业 的 东航 快 递 公 司 ，公 路 运 输 企 业 如 德 邦 物 流 公 司 ，铁 路 企 业 如 广 铁 集 团等 。部 分 快 递 企 业 例 如 宅 急 送 、 全 峰 公 司等 将 改 为 主 营 电 商 快 递 物 流 业 务 。 大量物流企业的 混业经营 ， 厮 杀市场 ， 必 然在 服 务 的 专 业 性 和 全 面 性 方 面 出现 差 异， 导 致 物 流服 务 质 量 难 以保 证 。 二、 “ 最后一公里” 配 送 的 优 化 模 式 在竞争激烈、 商品严 重同质化的 电商 行 业， 物联 网的搭建是 未来电商企业 高效 益 的“ 通路 ” 。 物 流 网络 的 搭 建 必 须基 于服 务创 新 ， 这 不仅 体 现在 物 流 配 送 效 率 和 成 本 降低 的 优 势上 ， 也 不是 为 了送 货 而搭 建 网络 ， 而是 物 联 网能 为顾 客 真 正 创 造 多 少 价值 。 目前 ， 随 着大 物 流 大数 据 时 代 的 到 来， 国内很 多电商企业在 “ 最后一公里” 进 行 了各种尝试 ，但都还处在摸 索状态， 并 未 形成 成 熟 的模 式和 更 高附加 值 。 这 里 就 “ 最 后 一公 里” 配送 模 式 的优 化 ， 提 出几 点
一
部 分 成 本 相 当于 额 外 开 支 ，利 润 空 间 就
很 小了， 可 以说 ， 物流快递公 司在 最后 一
公 里 上 的 损耗 是 巨大的 。 例如 ， ２ ０ １ ３年 中 国行 业 研 究 网数 据 显 示 “ 双十一 ” 期 间，
浅薄之 见， 供参考批评 。
１ ． 从政府层面 ， 搭 建物流“ 大数 据 ” 平 台， 协调物流企业共建“ 多赢 ” 局 面 。在 大 数 据 时代 ，政 府 部 门可 以成 立 专 门的 物 流管理局 ， 整合我 国物 流资源 ， 通过搭 建 物流“ 大数 据 ” 平 台， 实现 物 流 行 业 的 整 合 以及 物 流 配送 数 据 的 共 享 ，从 而 分 摊 物 流 企 业 配 送 成 本 ；物 流 专 业 部 门 应 协
亿元 ， 同比增长 ２ ４ ． ９ ％； 从 季度数据 来看 ， ２ ０ １ ４ 年 第二 季度 中国电子 商务 市场整体
交 易规模 达 到 ２ ． ８ ３万 亿 元 ， 同 比 增 长 １ ９ ． ９ ％， 环 比增 长 ７ ． １ ％， 增速较 上 个季度
送的现状 在 电子 商务 时代 ．物 流 行 业 已进 入 集 约 化发 展 阶段 。由于 电商 物 流 “ 最 后 一 公 里 ” 与 客 户接 触程 度 最 高 ，联 系 最 密 切 ，商品都 是通过 它送 到客 户手 中 ， 因 此， 电商物流 “ 最后一公 里 ” 配 送 服 务 质 量 的好 坏 ， 成 了物 流 企 业 管理 至 关 重要 的 一 环 。 目前 。 我 国电子商务物流“ 最后 公里 ” 配送的状 况并不理想 ， 存在很 多 问题 ， 特 别是在 “ 双十一 ” 或春 节等 购物 旺季 ，物流 配送 方面的 问题更是层 出不 穷， 具 体 表 现 在 以下 几 个 方 面 ： １ ． 配送成本 高 ， 利润薄。揽件可 以说 是 快 递 公 司 的 主要 利 润 来 源 。但 相 对 整 个 物 流 配送 链 而 言 ，快 递 公 司 最 主要 的 业务 还是 “ 派件” 。派件 成本 高 ， 特 别 是 “ 最后 一 公 里 ” 配送环节 ， 据统计 ， 物 流 公 司快 递 员平 均将 外 地 快 件 分 发 送 到 客 户 手中， 毛利在 １ ～２元 左右 ／ 件， 还 不 包 括 派件 所需的运输 费、燃料 费和通讯 费 等， 如果遇到收件人 拒签或退货等情形 ， 快 递 员 又得 将 快 递 包 裹 做 返 仓 处 理 ， 这
随着世界 经济缓慢复苏， 在我国政府 继 续 增 强 财 政 政 策 与金 融政 策 对 中 小企 业的扶持力度 等利好的影响下， 我国中小 企业国际环境逐渐好转 ， 电子商务整体 市 场 增 长快 速 。 据艾 瑞 咨询 统 计 显 示 。 ２ ０ １ ３ 年 中国 电子 商 务 市场 交 易规模 突破 １ Ｏ万
现“ 最后一公 里 ” 的可行性 优化模 式 ， 是
电商企业 未来发展 的重 中之 重。 关键 词 ： 电商物流 “ 最后 一 公 里 ”
配送 优 化 模 式
中 图分 类 号 ： Ｆ ２ ５ ２ 文献 标 识 码 ： Ａ 文章 编 号 ： １ ０ ０ ４ — ４ ９ １ ４ （ ２ ０ １ ４ ） １ １ — ２ ６ ２ — ０ ３