MTP管理培训大纲—练登龙
MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲
MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲课程背景：美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
培训目标：·了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；·建立管理者应有的正确态度和意识；·了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；·能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；·了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；·培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；·了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；·认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；·了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气课程大纲：第一部分管理认知第一章管理者的角色认知管理的定义和意义·活动：人体字母组合管理者角色认知与转换·乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼管理者的角色定位与功能发挥·管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；活动：三明治填空·角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属管理者的态度和意识·使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手·责任感----视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子·达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应；迟到问题的解决·忧患意识与推动变革----活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等·效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果）第二章指挥系统的一致性组织的形成和组织要素·看图说话：画面中有什么组织三个阶层的互动·活动：连线题；案例：电影《兵临城下》中的三个阶层指挥系统一致性·视频：左右为难激发职务认同感·案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工授权与反授权·视频：“聪明”的下属第二部分工作管理第三章计划与执行管理循环-PDCA·计划-执行-查核-修正；活动：数字传递计划的重要性·知易行难；为什么不做计划以终为始，目标导向·目标SMART原则；活动：数到30输工作分派时的考量原则·人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做状况共有的管理·状况共有＝目标共存+ 信息共享；案例：小邓挨骂第四章控制与问题发现控制的本质问题与控制的类型·C=A-B·事前、事中、事后控制控制应掌握的原则·注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响·不可为控制而控制如何发现问题·克服发现问题的障碍；案例：优良传统等·强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等第三部分人员管理第五章管理者的辅导能力辅导的重要性、必要性·案例：下属写给管理者的一封信企业人力资源训练架构·训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围·掌握培训的要点·冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定新进员工的教导·视频：许巍的期待·视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语工作指导的步骤和岗位教导的具体行为·活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？·视频：很简单第六章管理者的沟通能力建立沟通的渠道·沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道沟通在管理上的功能克服沟通的障碍·来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意·如何克服沟通的障碍·活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说·演练：三个上司的EQ；追问5次Why沟通时应掌握的原则与技巧·表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知·应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧·倾听技巧：活动：你该怎么说？·倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试第七章管理者的激励能·激励的原理·找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效找准需求-马斯洛学说的实践应用·生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求有效的激励方式·X-Y-Z理论与“三世三典”的应用·制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼·多思考“我”能做些什么：视频《亮剑》片段-国共双方的激励·惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课；视频：分享肯德基外卖启发正确的态度·多渠道的影响下属；案例：亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户·管理者以身作则；视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋讲师介绍：杨老师（深圳）特聘高级培训师、AITA美国训练协会PTT职业培训师、AACTP美国培训协会TTT认证导师。
MTP-中层管理人员综合技能提升课程大纲
MTP-中层管理人员综合技能提升课程大纲Management Training Program）源自美国，1950年传入日本，初期是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务的日方人员进行的系列培训。
随即引起了日本通产省官员的注意，迅速将MTP管理培训扩展到整个日本产业界。
经过半个多世纪的验证，对战后的日本产业复兴起到了极大的帮助和推动作用。
◆MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实，是培训主管人员的经典课程，学员受训后，能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，使自己配合企业的发展脚步不断提升，与公司共同成长。
◆MTP课程总共分为两部分内容：第一部分为中层管理者通用技能，第二部分为专业管理技能，两部分技能缺一不可管理的通俗说法就是：通过别人把工作做好。
所以在管理者的角度上，更重要的是实现团队的价值，而团队价值需要管理根据任务的需要合理计划、组织、领导团队成员去实现目标，在此过程管理者要做好监控和方向的调整，以便团队朝正确的方向前进并最终实现目标。
所以管理者要调整好心态使之与经营者的意愿相统一，并且自觉的与上级保持信息反馈和提供意见和建议，同时通过各种方式去贯彻和落实目标的达成。
在此过程，管理者会遇到各种问题，需要不断学习管理知识和技巧，以提升解决各种问题的能力。
◆优化客户服务：一个好的公司一定有良好的口碑和大量忠实的客户支持，而客户对一个企业的评价取决于他和这个企业接触的一瞬间。
所以我们的业务人员无论是在和客户email、电话、访谈等，都需要做到对形象统一，对细节追求尽善尽美。
让客户在短时间内留下深刻的印象，成为我们忠实的粉丝。
◆德才兼备的人才：据悉，企业对德要求高于对才的要求，很多知名企业的原则是：如果有才无德，公司一律清除，如果有德无才，如果德才兼备，公司破格录取。
所以在培养员工能力的同时，也要培养员工品德和素质的修养，就不至于造成老员工流动性大的困境了。
◆团队建设：团队的建设首先要做到“选、用、育、留”。
MTP管理培训大纲—练登龙
《MTP中高层管理才能发展系统培训》一、【课程背景】MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。
由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。
MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。
因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。
MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。
二、【课程内容】本课程结合中国企业的实情情况，从管理者自我修炼、团队管理、工作管理三个维度着手，给出了一个中高层干部工作的全景图，其课程内容包含：管理者角色认知、时间管理、沟通、协调、计划、组织、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。
旨在帮助中高层干部理解管理内涵。
由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
三、【课程特色】练老师结合多年企业管理咨询与实践经验，采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式，从观念、思路、方法、工具四个方面层层进行讲解，从而使课程既生动活泼，又具针对性、系统性和实用性。
四、【课程收益】1、帮助学员认清管理角色与职责，从而做对事情。
2、帮助学员提升有效沟通、协调、高效时间管理、会议管理、压力管理等能力。
3、帮助学员掌握授权、激励、心态管理、团队建设、情境领导艺术等团队管理的方法，并领悟到如何不借助权力和职位等外在因素，来提升自已的团队影响力。
4、帮助学员了解80/90后团队成员的优点和缺点,从而更好地激发他们的工作激情。
5、帮助学员掌握工作管理的思路和方法，提升目标管理、指导、控制能力，从而提升团队执行力，带领团队实现工作目标，完成公司下达的任务。
《中层管理者管理技能训练课程—MTP》课程大纲(2019年)
10、跨越时间管理的陷阱
(1)陷阱一：时间黑洞
(2)陷阱二：自我拖延
(3)陷阱三：外部干扰
(4)陷阱四：整理整顿不足
(5)陷阱五：突发事件
第四部分
管理者辅导技能
课程讲授
分组讨论
案例分析
1、管理者的成功来自员工成长
2、辅导员工的三大好处
（1）案例：小林成长的困惑
3、员工培养的三种形式
管理者时间管理，提升管理者管理效能
第三部分
人员管理
培养下属的原则和方法；有效指导下属的技巧；
激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为；
工作授权的技巧；管理者情景领导管理。
第四部分
工作管理
设定部门工作的目标；部门工作的计划制定；
部门绩效管理技巧；如何提高执行力；
第五部分
团队管理
企业文化与团队建设；团队建设的步骤；
(1)自我启发(SD)
(2)在岗辅导(OJT)
(3)脱产学习(OFF JT)
4、视频案例：教练的价值
5、在岗辅导（OJT）的三大理念
6、教练型领导的三项技能
(1)聆听
(2)反馈
(3)发问
7、工具：启发式提问清单
8、员工辅导七大步骤
(1)步骤一：评估下属的状态
(2)步骤二：选择适合领导风格
(3)步骤三:制定辅导目标
《中层管理者管理技能训练课程—MTP》课程大纲（2019年）
1、课程说明
课程名称
《中层管理者管理技能训练课程—MTP》
课程形式
■课程讲授■案例分析■分组讨论■小组活动■角色扮演
适每天6小时
课程背景
MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。
MTP管理才能发展训练教材(原版)
MTP管理才能发展训练教材目录第一章管理者的基本认识第二章有效发挥组织效能第三章计划与执行第四章控制与问题掌握第五章部属的培育与教导第六章沟通与协调第七章掌握人性的管理第八章领导力的发挥第一章管理者的基本认知一、管理的意义二、管理者的角色与功能三、描述你心中所期待的上司四、描述你心中所希望的部属五、管理者应有的基本态度与意识一、管理的意义有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标发 挥 运 用游戏情趣测验（限时三分钟）1、请先阅读完本文。
2、在这张纸的右上角写下你的大名。
3、将第二句中的“大名”两个字圈起来。
4、在这张纸的左上方画五个正方形。
5、在刚才所画的正方形中各画一个十字。
6、在正方形的四周画一个圆圈。
7、这张纸的右下角签上你的名字。
8、在签名下写三个“好”字。
9、在右上角的签名下画一道线。
10、在这张纸的左下角画一个十字。
11、把刚才所画的十字周围加画一个三角形。
12、这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案。
13、在第八句的“好”字上画一圆圈。
14、当你做到这里时，请大喊一声“我最快！”。
15、如果你完全遵守规定，请大声说“我最好！”。
16、这张纸的背面计算二十三加二十二加二十三的和。
17、将刚刚的答案减去二十三，再减去十三等于多少？18、在以上所有双数题的题号上画圈。
19、假如你做到这里，请拍一下桌子，并大声说“遵从指示，我第一！”。
20、现在你已全部读完，请只做第一及第二题即可。
已做完者，请勿出声！敬候测验时间到。
二、管理者的角色与功能中？干部1.承上‧承担单位职责‧达成组织目标‧执行上司的指示‧‧‧2.启下‧做好组织的管理‧带领团队达成任务‧使各项资源充分有效发挥‧‧‧3.平行间‧协调‧公关‧‧‧‧案例：认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。
同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。
吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。
MTP管理层培训教材
MTP 管理干部才能训练
学习公约
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积极参与 稻穗心态 相互依赖 保持秩序 遵纪守时 享受培训
3
组建学习型团队
队名 队长 队呼（团队口号） 时间为五分钟
队长需要
热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与学习
MTP课程说明
4
MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计 划，是由美国在二次大战后，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套 培训体系。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有 着不可估量的推动作用。
行动方案：
不要在下属面前抱怨工作，数落上级及公司的不对 重要的是让你的下属敬重、认同你，而不是喜欢你 要有正面、积极的做事心态
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三-2 决心
积极达成的意愿 是“想要”还是 兵随将转
老师点金:成功不属于想要的人,而属于一定要的人 行动方案：接受上司交办任务时，在没有尝试执行 之前，绝不说“不可能”“办不到”
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三-3 改善意识
突破现状，从优秀迈向卓越的最大敌人就是
建立忧患意识
不满现状；好，还要更好 持续改善是企业成长的动力
行动方案：每隔一段时间找出一件需要突破、创 新的事物。并想一想有无改善创新的方法。
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三-4 责任意识
员工最瞧不起的就是“争功诿过”的主管 身为团队领导者，要为团队中的人与事的成败负起一
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三 把握教导时机
（1）人事上的调动
新进、升迁、调职、离职等
（2）工作上的不良现象
产量或品质差.常受伤.损坏设备或工具等
MTP-中层主管才能发展训练-课纲
MTP-中层主管才能发展训练-课纲一、前言作为中层管理者，你扮演着企业发展的重要角色。
你需要不仅在日常生产经营中具有独特的视角和领导能力，同时也需要拥有许多全新的潜力来成功地处理各种新任务和挑战。
为了帮助你实现这个目标，我们推出了MTP-中层主管才能发展训练。
二、目标•帮助你进一步发展领导和管理能力以适应不断变化的商业环境。
•教育你项目管理中的核心原则和技能。
•提高你的沟通能力和人际交往技能。
三、培训内容1. 战略规划和实施•了解如何制定战略规划并将其付诸实施。
•理解如何用战略规划来定位自己的角色和使命。
•掌握如何评估和解决战略问题。
2. 有效沟通和人际关系管理•培养良好的沟通技能，包括听和说的技巧。
•理解人际关系管理和冲突解决技巧。
•学习如何处理困难的职场人际关系问题。
3. 项目管理技能•理解项目管理的核心原则和工具。
•掌握项目范围，计划和执行的关键要素。
•学习如何评价和管理项目成功。
4. 领导力和创新•了解领导力的本质和组织中领导力的作用。
•学习如何制定行动计划，实现组织内的创新和变革。
•掌握成为有效领导者的要素。
四、时间安排MTP-中层主管才能发展训练的总培训时间为3天。
第一天： - 战略规划和实施 - 有效沟通和人际关系管理第二天： - 项目管理技能第三天： - 领导力和创新五、培训方法培训将采用教师讲授、案例分析、讨论和实践练习相结合的方式进行。
我们将鼓励参与者与其他参与者合作，为更深入的了解和学习建立互动式学习环境。
六、中层主管在目标达成过程中扮演着关键的角色。
但是，只有持续不断的学习和提高能力才能顺利完成挑战和达成目标。
本课程将针对中层管理者的具体需求，帮助你进一步拓宽视野和经验，提高领导和管理能力，让你成为一个更有价值的员工。
课程大纲《MTP中基层干部管理能力提升系统培训》(1-6天版)
MTP中基层干部管理能力提升系统培训课程背景：公司经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了公司发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。
公司的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。
其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，公司是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者!我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。
MTP(ManagementTrainingProgram管理能力训练计划)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。
它融合了深厚的管理学、心理学和行为学，针对管理者在工作中的职责与任务而设计的能力培训体系。
MTP训练课程在二次大战后引入日本，并得到了全面的推广。
自战后至今50多年来，为因对时代的潮流，MTP训练课程也经过不断的修改。
MTP训练课程目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理的水准、促进日本企业生产力大的提高、强化日本企业国际竞争能力，有着不可估量的推动作用。
MTP训练课程在90年代引进国内后，在保持原有理论体系的基础上，我们针对中国本土的人文特色，借鉴欧美企业培训方式，作了一些调整，在这些改变中，我们认为最重要的是课程是以现阶段中国的文化传承和时代现状为背景，讲师与学员是在同一个语境中沟通。
课程特色：●系统性——课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑● 有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，● 应用性——非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。
《MTP管理技能全面提升》6天版课纲
日产训原版《MTP中高层管理技能培训教程》六天提纲主讲老师:何边中科院心理研究所管理心理学博士日本产业训练协会MTP认证讲师课程受众:高中基层管理人员、储备干部课程时间: 6天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评课程特色：课前做准备度指导+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导企业困惑：1.有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干2.有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念3.有些矮子里选大个提拔上来的，有心无力4.有些中层干部自己拼命干，下属没事干5.有些中层干部整天忙、盲、茫6.有些管理干部整天讨好下属7.有些管理干部只知道用制度压人8.有些中层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的课程背景：MTP（Management Training Program）中高层管理技能培训教程，源于美国二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，目的是要打赢这场战争。
它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”。
二战结束后，美军接手日本立川基地，用该课程培训日籍主管，引起日本企业界高度重视，日本当时一片废墟，亟待重建，在日本政府的建议下，松下、日立、索尼广泛使用这个课程，对日本的战后复苏起着非常重要的作用。
自1950年至今已进行12次优化改版。
后来传到台湾，进入中国，何边老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上，联系中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高12效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，形成6天版的MTP 系列课程。
美的集团、中国航天、深圳地铁等企业重复采购何边老师的课程达六年以上 。
何边老师的MTP 课程目前已成为在国内企业界享受良好口碑的经典课程 。
差异化优势:课程架构: 共六大模块，十七个单元课程收获:历时67年、经过13次改版的世界经典课程，将帮助企业全面系统地培养出懂管理、持续改善、按管理流程操作、用心培养下属、具有领导者的亲和力和影响力、带领团队实现高绩效目标的优秀管理者。
MTP企业管理者才能发展培训2版课程大纲
《MTP企业管理者才能发展培训》Management Training Program课程大纲课程简介：系国际教育联盟的核心课程之一；自1957年以来，MTP课程历经平均每五年修编一次，完整性最高，产业适用性最强，是经得起时代考验管理课程，素有「Mini-MBA」之称。
在日本有超过90%上市、上柜公司的中高阶主管皆受过受过日本JITA (日本产业训练协会) MTP训练，累计共超过100万人次；除受到各企业诸多肯定并已成为各标竿企业之主管必修课程，对企业界的贡献正逐渐强化提升中。
本课程培训目标为强化管理干部管理职能，以提升企业竞争力。
管理者了解职务全貌以提升管理才能，善尽管理职责以发挥管理绩效所须具备态度、观念及能力，有系统地为现代及未来企业培育更专业、更实务之管理干部。
培训目标：1.了解管理职务的重点，提升管理及领导才能。
2.完善管理及领导的职责，发挥管理及领导绩效。
3.掌握管理语言与管理文化，以协助强化企业共识培训对象：经营者/高阶主管/中阶主管/基层主管课程特色1.融合欧美日跨国经验与精髓，历经10版修正，不断与时代同步迈进；是管理者培育课程。
2.尊重人性及科学精神为核心；是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。
3.针对管理阶层所需管理能力，架构完整系统；切合管理层任务定位，是主管训练课程。
4.不仅具备管理实务概念，亦从经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。
5.藉由异业交流，以产生有共识且适合企业本身与经营环境的管理干部。
培训时间：4~8天/18个单元共计32~56小时课程大纲第一单元：管理的基本概念1.管理的意义2.立场与职责3.管理的整合4.不变的态度第二单元：组织运作的原则1.职责的确立与命令系统统一2.职责意识的形成与控制幅度3.职务认知的整合与分配4.自主创造的发挥与授权第三单元：管理与基准1. 意义与效用2. 基准制订法3. 表达方法4. 管理信念第四单元：问题意识与创造力1.问题与问题意识2.使创造灵活开展3.创造力团体发想法4. 创新的发挥第五单元：改善与改革的实践1.组织化的再检讨2.工作推行架构3.工作的改革4.工作的改善第六单元：计划1.计划的定义2.计划的拟订法3.时间计划管理第七单元：命令1.工作分配2.命令的下达方法3.工作结果的检讨4.状况共有与部属主动实行第八单元：控制1.控制的定义2.控制的方法3.报告的活用4.自我的控制第九单元：协调1.协调的定义2.经由对谈的协调技巧3.经由会议的协调技巧4.整合的协调与部属主动协调第十单元：部属培育1.培育部属的责任2.培育部属的进行方法3.辅助学习的原则4.创造启发性的环境第十一单元：个人能力的培育1.正确起步2.日常指导与培育(管理者的日常的OJT)3.部属自我启发与管理者援助4.管理能力的培育第十二单元：团队能力的培育1.组织的综合力量2.小团体的了解与活用3.接受挑战执行职务团队形成4.组织综合力的发挥第十三单元：人类行为的了解1.对人类行为的了解2.人的需求有哪些3.需求不满时所产生的行为第十四单元：态度及启发1.部属的态度2.良好态度如何启发3.启发态度的对谈方法第十五单元：与人有关问题的处理1.与人有关问题的处理方法2.善用与人有关问题的处理方法第十六单元：有效的领导1. 良好的领导2. 领导的定义3. 有效的领导第十七单元：管理的展开1. 管理的展开2. 以良好的管理为目标3. 管理的省思4. 组织的活力培训方法：（采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等培训特点：(有培训光盘)已形成独创的培训：运用‘民兵理论’、‘归元理论’、‘三维理论’、‘中医理论’和‘油井理论’等方法[注]；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨。
MTP培训课程大纲
部分
单元
章节
第一部分
管理的基础
第1单元
管理基本概念
管理的定义
管理者的立场与任务
管理者的基本态度
第2单元
管理与人的行为
理解人的行为
人的需求
需求不满
人的态度
第3单元
组织运作的原则
组织的定义
命令系统的统一
控制的幅度
职务认知的整合
授权
第4单元
依基准的管理
管理与基准
基准的制订方法
目标管理
第二部分
变革的管理
第5单元
解决问题的基本
问题与问题意识
信息的活用
创造活动活泼化
第6单元
工作改善的实践
组织化的检讨
工作结构的改革
工作方法的改善
第三部分
管
管理者的时间计划
第8单元
命令
工作分配
命令的下达方法
状况共识与自我命令
第9单元
控制
控制的定义
控制的方法
控制的方法
自我控制
与人有关问题的处理
与人有关问题的处理方法
善于运用与人有关问题的处理方法
第六部分
实现良好的管理
第15单元
沟通的确立
何谓沟通
如何有效沟通
会议型沟通
第16单元
领导力
良好的领导
领导能力的定义
组织活性化与领导力
第17单元
管理的展开
管理的展开
以更好的管理为目标
第10单元
协调
协调的定义
经过商量的协调
沟通的协调
统一的协调与部属主动协调
第四部分
培育与启发
第11单元
MTP主管培训教材1
是否我的觀念錯誤，還是要像其他股長般一樣，多一事不如少一事、奉令聽命行 事，採取矇騙上級的消極態度才是。很想直接到經理那裡投訴。 請問：
1.為何上司對待我這種態度？ 2.應如何改善彼此關係？
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管理者自我評量〈4〉
─培育部屬能力
1. 能使部屬發揮問題意識及工作意願 2. 能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的
方向 3. 能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人 4. 能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠症 5. 能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成 6. 能積極地透過實際工作培育部屬 7. 透過權限委讓，使部屬發揮能力 8. 不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練 9. 計畫性地與部屬面談溝通 10. 慎重考慮斥責部屬的場所及時機
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管理者自我評量〈6〉 ─自我革新的能力
1. 有明確的目標，並努力達成 2. 有具體的方案可以避免職業倦怠症 3. 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 4. 善於調節情緒，腦筋變化很快 5. 肯向能力及體力的界限挑戰 6. 每天皆能設法激勵自己行動 7. 主動地向困難挑戰 8. 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 9. 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 10. 計劃性、持續性地自我啟發
1030-1040
Break
Break
1040-1200
MTP-1 主管的價值定位與管理技能 (2)
MTP-4 工作教導技巧(2)
1200-1300
Lunch
Lunch
1300-1455
MTP-2 目標管理
两天MTP培训课程大纲
《中高层管理技能提升（MTP）》课程时间及对象2天（6-7小时／天）企业中、高层管理人员，后备经理人课程收获技术人员向管理者的成功转型愿意承担管理者所必须充当的各种角色科学管控与人性化管理的有效平衡有效发挥自我的影响力掌握与运做高效的工作团队掌握进行有效的激励与授权技巧通过有效沟通解决问题与冲突在执行过程中，有效发挥“承上启下”的作用通过身体力行，塑造和建立良好的组织文化课程内容一、MTP概况1)管理也是一种技能中国的“庸人领导”美国的职业经理人的产生管理的技能表现在对人和事情的行为2)MTP的本质是什么MTP的解释是什么？领导的心智模式改变对人事的态度和行为员工与管理者的区别心智模式的三层次修炼二、对岗位的认知与理解——中层的角色定位1)不做“三MANG”经理案例分析人能够绝对服从另外的人吗？人只能服从于制度和标准2)什么是管理？外国为什么拥有系统的管理学视频分析：有哪些管理手段管理手段能够保证的最好的绩效是什么？角色一：“小木匠”3)什么是领导？卓越绩效是如何产生的员工主动与被动的区别是什么？互动练习：哪些是领导和管理角色二：“员工意愿影响者”4)影响力的产生什么是影响力案例分析：谁影响谁？影响力的种类及作用条件如何使员工真正做到“认同”互动案例：5)“角色定位”的准则中国的员工敬业吗？正确的定位可以树立你的威信领导的角色定位是你不能做什么案例分析：6)角色三：员工的“挡箭牌”案例分析：领导的授权不授责领导要在平常小事中为下属树立形象7)角色四：领导的“缓冲器”案例分析：什么是“人在江湖，身不由己”“上前一步”和“后退一步”的哲理8)角色五：“管理教练”当代员工最喜欢和讨厌的事情是什么？案例分析管理教练角色的核心是什么管理教练玩转员工的大脑三、团队领导力的发挥1)团队的概念互动：什么是团队团队与群体之间的区别团队与群体之间的区别就是“凝聚力”2)不同的凝聚力凝聚力的性质从利益-情感-价值观中国人、日本人、西方人连接的方式不同情感和信任是团队最大的成本案例分析：3)团队是一种管理工具为什么大家要聚集在一起？平等的平台是互相信任和交往的基础案例分析：企业内的“人才大市场”概念4)团队的成长过程案例分析：团队成长的周期分析案例分析：从利益到情感的过程，从被动到主动的过程团队初始期领导的风格分析互动问题：接受优秀团队容易，还是差的团队容易案例分析：团队成熟期的领导风格分析5)团队成员的激励与管理案例分析：激励的关注焦点分析最简单的激励是什么？互动练习案例分析：外部激励有哪些局限性“天下第一拍”的本质是自我激励授权与委派之间的区别是什么案例分析：授权必须满足的员工“四种感受”四、沟通与协调能力1)沟通的目的是什么？沟通的目的是解决问题什么是问题主观问题与客观问题的区别是什么沟通与协调能力分为三个层级，准确传达、处理冲突，有效影响2)准确传达信息案例分析：见机行事沟通的目的是通而不沟沟通的“渠道为王”案例分析：沟通的“求同存异”案例分析：沟通的“化异为同”互动练习：找出有哪几个错误3)妥善处理冲突案例分析冲突产生的根源分析冲突处理的方式有哪些？哪种方式更容易引起冲突案例分析不同的冲突处理方式要加上不同的内容4)如何有效影响他人互动：如何运用“驱动力”影响他人案例分析影响的过程是同流-交流-交心-交易操之在我与受制于人的区别如何利用“情感账户”如何将自己的想法推销给对方的SPIN法则案例分析：五、管理者的执行力提升1)管理者的执行力角色互动练习：执行是“放风筝”，不是“放东西”整个企业的执行模式是角色、体系和执行文化的组合2)执行全过程的把控员工执行绩效的两大要素，能力与意愿案例分析执行前任务的有效传达案例分析如何用SMART模型使员工调整自己的工作执行中监控的重点是什么案例分析：执行后的改进建议落实3)提升个人执行力案例分析执行不是盲动，必须先完善计划执行力的三个层次：效率、效果、效能案例分析如何将效率提升为效果靠计划案例分析：如何将效果提升为效能靠体系和能力4)企业执行文化的形成什么是文化案例分析：执行文化也是一种执行标准什么样的事情导致“上下不同欲”？互动练习企业领导如何将自己的性格成为组织的文化和价值观案例分析：即使生活费尽心思为难你，你也要竭尽全力熬过去；即使别人想方设法刁难你，你也要坚强勇敢挺过去。
mtp管理培训课纲
mtp管理培训课纲你有没有想过，管理这个东西，听起来很复杂，但其实也没有那么神秘。
说实话，管理的艺术啊，就是让大家按部就班地干活儿，而且每个人都觉得自己是个大忙人，乐此不疲。
你不信？那你听我慢慢给你唠唠这个“管理培训”的事儿。
大家都知道，培训这东西，想做好可真不容易。
你得能讲个好故事，让那些看似枯燥的管理技巧变得有趣又实用。
不是光告诉别人“这要做，那个得做”，得让他们知道为什么要做，做了之后能带来啥好处，做得好能成啥样，做不好又会出啥问题。
比如，领导力吧，听起来高大上，但是实际上就是让人觉得你不傻，知道该怎么带队。
一个好的MTP（管理培训课程），首先得让你明白，不是每个领导都天生就会领导。
说到底，领导力是能培养的，只不过有些人学得快，有些人学得慢。
管理培训课程的一个核心就是把“人管好”这事儿讲透了。
你要学会的是如何去理解你的小伙伴们，能站在他们的角度去看问题。
别老觉得自己是老大，理所当然地指手画脚。
哎，说实话，很多人一开始在当领导的时候，都会有个误区，那就是觉得领导了就高高在上，什么都得听他们的。
其实呢，这不是管理的精髓。
真正的管理，就是跟团队一起走，不是把他们当成工具。
管理不是让下属不停地做任务，而是帮助他们成长，给他们足够的空间，让他们发挥最大潜力。
这就需要你作为领导，不仅要有管理的思维，还得有一种“放手”的心态——相信团队、相信他们的能力，适当的时候放手，让他们自己做决定，自己承责，自己为自己的选择买单。
想想看，这种信任感，不就是一种能量的释放吗？管理培训还要涉及到另一个重要的东西——目标设定。
管理者可不能乱来，得有个清晰的方向。
什么事儿都得有个明确的目标，不然就像一盘散沙，啥都做不成。
设定目标这事儿，得有点艺术。
你设的目标不能太虚也不能太高，要让团队觉得：哎，这个目标不远，我们是可以做到的。
可是你设太低了，团队又会觉得“这啥玩意儿，太简单了”。
适中的挑战，能让大家有拼劲儿，也能让他们看到自己进步的空间。
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《MTP中高层管理才能发展系统培训》
一、【课程背景】
MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。
由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。
MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。
因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。
MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。
二、【课程内容】
本课程结合中国企业的实情情况，从管理者自我修炼、团队管理、工作管理三个维度着手，给出了一个中高层干部工作的全景图，其课程内容包含：管理者角色认知、时间管理、沟通、协调、计划、组织、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。
旨在帮助中高层干部理解管理内涵。
由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
三、【课程特色】
练老师结合多年企业管理咨询与实践经验，采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式，从观念、思路、方法、工具四个方面层层进行讲解，从而使课程既生动活泼，又具针对性、系统性和实用性。
四、【课程收益】
1、帮助学员认清管理角色与职责，从而做对事情。
2、帮助学员提升有效沟通、协调、高效时间管理、会议管理、压力管理等能力。
3、帮助学员掌握授权、激励、心态管理、团队建设、情境领导艺术等团队管理的方法，
并领悟到如何不借助权力和职位等外在因素，来提升自已的团队影响力。
4、帮助学员了解80/90后团队成员的优点和缺点,从而更好地激发他们的工作激情。
5、帮助学员掌握工作管理的思路和方法，提升目标管理、指导、控制能力，从而提升团
队执行力，带领团队实现工作目标，完成公司下达的任务。
五、【课程对象】
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
六、【课程时间】
2天
七、【课程讲师】
练登龙（讲师介绍见附件）
八、【课程大纲】
第一部分卓越管理干部的自我修炼
第一章管理者角色认知与心智修炼
一、管理者的困惑
二、案例：张明的烦恼
三、讨论与分享：管理者与员工的角色区别
四、管理者常犯的五大角色错位
五、视频：《谁是团长》
六、讨论与分享：管理与领导两者之间的差异
七、卓越管理者的能力模型
八、学员练习：测试你的领导能力，给自已画画像
第二章时间管理
一、现场测试：测试你的时间管理能力
二、时间管理的内涵
三、时间管理中存在五大误区
四、克服主观低效因素
1、调整心态，避免厌倦、消极情绪
2、缓解压力，学会放松
3、整合资源，避免自身劣势
五、克服客观低效因素
1、不要让别人浪费你的时间
2、培养自已说“不”的能力
3、管理好电话、邮件、会议
六、时间管理的实用技巧
1、要事压倒一切
2、杜绝做事拖延
3、选择各类工作的最佳工作时间
4、以终为始，结果导向
5、设定工作计划
6、保持专注、第一次就把它做好
7、5S管理
8、善用零碎时间
七、学员练习：烦杂事情归类
八、课后辅导工具：
（1）、《四象限管理工具》
（2）、《时间纪录表》
（3）、《每日事件清单》
九、导师点评：你的精彩与不足
第三章沟通与协调
一、沟通的概念
二、有效沟通的三个注意事项
三、游戏：体验沟通的精髓
四、情境练习：如何发送沟通信息
五、不同沟通风格的人员分析与应对
六、如何有效沟通
1、与上级沟通四种情况及沟通技巧
2、向下沟通四种形式及技巧
3、平级沟通三大要求及技巧
4、案例分享：小刘的烦恼
5、课后辅导工具：
（1）《高效沟通计划表》
（2）《说服领导技巧检查表》
（3）《同下属沟通的准备要点》
（4）《与同事合作态度检查表》
七、导师点评：你的精彩与不足
第二部分卓越管理者的团队管理技能
第四章团队认知与冲突管理
一、团队的概念
二、视频：《智取生辰纲—杨志团体》
三、视频：《智取生辰纲—晁盖团队》
四、高绩效团队八大特征
五、提高团队绩效的七大策略
五、讨论与交流：
了解你的团队成员：80/90后员工优缺点分析
六、团队冲突管理
1、造成冲突的原因
2、冲突造成的负面影响
3、冲突管理的五种模式
4、冲突管理的方法技巧
第五章权变领导—情境领导艺术
一、什么是权力
二、管理者的权力结构
二、视频：《领导威信》
三、管理干部的三种权力性影响力
四、管理干部的四种非权力性影响力
五、学员练习：测试你的感召力
六、适配管理：情景领导艺术
1、案例分享：心不在焉的小刘
2、有能力、有意愿的员工如何管理
3、没能力、有意愿的员工如何管理
4、有能力、没意愿的员工如何管理
5、没有力、没意愿的员工如何管理
6、情境领导模式
（1）告知式（2）推销式（3）参与式（4）授权式7、课后辅导工具
（1）领导风格测评
（2）下属工作准备度测评表
第六章高效授权
一、什么是授权
二、管理者不愿授权的常见理由
三、授权的三大障碍
四、授权的意义
五、授权的四种类型
六、视频：《指鹿为马》
七、授权而不失控的六大法则
八、案例：如何处理部属的推卸责任或反授权问题
九、课后辅导工具：授权工作清单
第七章掌握人性的激励技巧
一、激励的意义
二、激励的概念
三、激励的四大误区
四、讨论交流：管理者导致士气低落的原因分析
五、马斯洛需求阶层及措施
六、有效激励的五大原则
七、如何激励下属
1、管理员工的心态
（1）、案例分享：他出差了我有什么办法
（2）、让下属主动积极，而不是被动消极？
（3）、让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？（4）、让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
2、物质激励三大技巧
3、精神激励的十二种技巧
4、课后辅导工具：
（1）、《不花钱的激励技巧》、
（2）、《赞扬下属的要点检查表》
第三部分卓越管理者的工作管理技能第八章工作计划制定
一、工作计划的六定原则
1、定任务
2、定策略
3、定计划
4、定责任人
5、定标准
6、定考核
二、视频：《工作流程及策略》
三、课后辅导工具
1、《项目范围说明书》
2、《WBS工作分解结构》
3、《工作清单》
4、《项目实施甘特图》
第九章目标管理
一、目标管理的概念及内涵
二、目标管理的PDCA 循环
三、目标制定：SMART原则
四、目标的分解与下达
五、案例分享：《目标分解》
六、目标实施检查与监控
1、及时处理第一事件的微妙事件
2、关键岗位、关键人员的质量把控
3、强化理论的正确运用
七、目标的反馈与调整
八、课后辅导工具
1、目标卡的制作与填写
2、述职报告模板
第十章问题改善及工作指导
一、问题发现及分析
二、练习：鱼骨图分析法、问题树分析法
三、培育及教导下属
1、练习：测试你的教练水平
2、培育与教导下属有什么好处
3、教导下属时的心理障碍
4、培育与教导下属的三大冲程
5、案例：怎么让新员工快速融入团队
7、培育及指导下属的八个步骤
四、课后辅导工具：
《一带一辅导表格模板》。