MTP培训课程
MTP管理研修培训课件

(PRD的再深化)
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投篮活动的启发
➢ 针对第一、二、三位的表现,有什么感想? ➢ 他们的活动与MBO之间有何关系? ➢ 从投篮活动中,我们得到什么启发?
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人类行为的通则
1. 人们如果知道他们所预期去完成的工作、决定工 作所欲达成的境界时,他们会工作的更有效。
2. 人们如果参与制定工作目标,他们会更倾向于完 成预期的目标。
15%。 10.保持厂房干净. 11.降低不良率至5%以下. 12.每天至少花一小时学习英文. 13.提高客户满意度. 14.开发新客户,每月至少访谈10家新客户,并维持良好关系. 15.提高作业员士气. 16.于六月底前完成修订版之调薪作业系统,并确保其可执行性,并执行顺利. 17.定期维修厂房机器设备. 18.协助业务人员处理订单及出货事宜. 19.每周定期检查各安全出口,并保持畅通. 20.每月将转帐传票键入电脑,印制试算表及费用表,并负责总帐系统的维护. 40
目标具有层次性:
销售目标
产品开发目标 产品生产目标 行销目标达成
品质设计目标 设计评价目标
数量目标达成 成本目标达成 通路目标达成 广告目标达成 销售人力目标达成
零件成本目标 生产工时目标 间接费用目标
销售训练目标达成 准客户家数目标达成
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例如:生产经理的目标是[控制生产成本]
Object
CSF
3. 如果人们了解他们的绩效如何被评核,将有助于 预期绩效的认同及达成程度。
4. 人们对所达成的成果感到重要并认为可完成,则 更会激励他们去完成。
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绩效产生 28
企业的目标与个人的目标相结合
建立公平的游戏规则 以事实作评估不以意见作考核
MTP管理课程

第三步:展开新方法 ◇删除不必要的细目 ◇尽量将细目加以合并 ◇简化所有需要的细目 ◇借助他人的意见 ◇将新方法的细目记录下来 第四步:实施新方法 ◇使上司了解新方法 ◇使部属了解新方法 ◇征得相关部门同意——可防止纠纷 ◇实施新方法,一直用到下一次改善 ◇别人的贡献应予承认
计划的制定程序
3、针对事实思考: ·针对事实,进行整理·区别,评估 ·一面将因果关系与其他相关性密切结合,一面深入发掘问题 ·事实与事实产生关联后,再推断表面上难以发现的事实 ·将事实加以解释、推理,以发现新事实 ·持续思索道脑海里可勾划出计划的结构,以免想法过于肤浅 ·选择适当的分析方法,并予以活用 ·活用演绎及归纳等分析方法 ·需考虑获取信息的成本与时效性
◆启下:做好组织管理 运用各种资源 培养团队能力
◆平行:协调工作关系 完善流程衔接 创造和谐环境
管理的目标--为实现组织目标服务 管理的行为要素--计划、组织、领导、控制 管理目标实现方式--合理配置资源 管理的模式--视具体情况而定,没有恒定模式
职务的接纳
特定的个人
公平适当的工作量
不疏漏不重复
具体明确
自主与创造的发挥
授权(权限的获得) 权限的意义 职务与责任,权限,职务之关系 工作的分配与授权 授权时的重要 自我支配原则
授 权
授以工作上所需要的权限; 授权不等于放权; 管理者负有管理责任,要对授权后的最终结果负责。
授权与责任
第四步:找出合适的解决办法,并记录 首先请员工提出解决方法 必要时提出你的解决方法 第五步:双方决定采取的具体行动 安排具体行动计划 在适当的情况下采用员工的意见 让员工承担全部或部分解决方法的责任 第六步:确定再次讨论的日期 安排日期和时间
MTP管理培训课程(内训)

博遠天义经典内训课程MTP管理培训课程(内训)课程描述MTP管理培训课程(Management Training Program)源自美国,1950年传入日本,初期是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务的日方人员进行的系列培训。
随即引起了日本通产省官员的注意,迅速将MTP管理培训扩展到整个日本产业界。
经过半个多世纪的验证,对战后的日本产业复兴起到了极大的帮助和推动作用。
MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实,是培训主管人员的经典课程,学员受训后,能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作,使自己配合企业的发展脚步不断提升,与公司共同成长。
MTP课程总共分为四篇(管理认知、工作管理、人员管理和领导激励)十六个部分,最短培训时间为24小时(3个培训日)。
整个培训过程强调教学互动、共同探讨,要求学员高度参与和投入。
为了达到应有的培训效果,无论是组织者、参训学员,还是讲师,都必须做好充分的准备。
课程目标通过本课程的学习,学员能够:1、学习新经济时代管理面临的问题和挑战,增强学习的紧迫性;2、掌握现代管理理念,了解中高级干部的角色定位,培养中高级管理者的基本心态;3、发挥组织的集体效能,培养团队精神,以团队的力量完成公司目标;5、能够以科学化的思维及方法,掌握PDCA的管理循环,做好业务管理;6、培养主动发现问题的意识,掌握解决问题的基本技巧;7、了解培养人才的重要性,并在工作中对部属进行教导和训练;8、学习沟通的技巧与方法,透过有效的沟通完成任务,并建立起良好的人际关系;9、掌握人性的特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提高工作士气;10、掌握领导艺术,发挥影响力,培养有实力和魅力的优秀企业领导人;11、能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作,使自己配合企业的发展脚步不断提升,与公司共同成长。
课程大纲第一讲管理的基本概念管理的定义管理者的立场与职责(功能)管理的四个层面及其整合管理者的基本心态第二讲组织运作的原则权责确立原则:可能的例外决定控制幅度的因素原本属于部属自己职责内的业务授权与责任授权要点第三讲管理与基准基准的概念基准的意义及种类基准的效用订立可执行的标准执行标准的条件无法遵守标准的原因第四讲问题的意识与创造问题的定义问题意识的定义使部属拥有问题意识问题的种类创造的过程各种创造性开发技巧阻碍岗位创造力发挥的因素第五讲改善、改革的实践组织化的再检讨与改善掌握组织状况的工具职务分配的研究职务分配检讨的要点职务充实及管理者的态度工作方法的改善工作改善的程序与方法5W1H & 五项基本构想第六讲计划计划的概念计划的种类计划制定的程序拟订计划时的困难部属参与拟订计划的好处第七讲命令命令下达的方法理想的命令方式工作结果的反省第八讲控制管理者必须执行的重要职责控制:案例讨论控制过当或控制不足第九讲协调协调的概念协调:案例讨论沟通的方法经由整合的协调会议的计划、准备与执行第十讲部属培育的概念培育部属的真谛辅助学习的原则启发性的环境部属培育的方法从日常接触中培育部属第十一讲个人能力的培育个人能力培育的必要性三种形式:OJT、OFF、S.D培育管理能力的自我检讨项目管理能力的培育方式第十二讲团队能力的培育培育团队能力的意义:No one is perfect, A TEAM can be!提升组织效率克服团队发展的五种机能障碍团队的类型与对应方法工作场所的士气促进组织活性化的着眼点第十三讲人类行为的理解管理者须把每位部署都视为具有感情,且不相同的人,同时为透彻了解部署,有必要对人的行为作深入的了解。
MTP培训课件

2023-11-09
目录
• MTP概述 • MTP核心理论 • MTP实操技巧 • MTP案例分享 • MTP的未来趋势
01
MTP概述
MTP的定义
MTP是英文缩写,全称为Management Training Program,即管理培训计划。 它是由美国GE公司于1954年开始实施的人才培养计划,旨在提高员工的管理技 能和团队合作能力,以适应企业发展的需要。
数字化转型
随着企业数字化转型的加速, MTP将更多地应用于数字化转型 过程中,帮助企业更好地实现数
字化转型目标。
云计算的发展
云计算的普及将推动MTP技术的 云化发展,实现更高效、更灵活
的数据存储和处理。
大数据的应用
MTP将借助大数据技术,对大量 数据进行处理和分析,挖掘出更
多的商业价值。
MTP的应用前景
MTP应用
引入MTP进行营销流程优化,提高营销效率 和降低成本。
实施步骤
建立MTP团队,分析现状,制定优化方案, 实施并监控效果。
成功关键
高层支持,团队成员积极参与,方案切实可 行,持续改进。
成功案例二:某销售团队的MTP实践
背景介绍
该销售团队业绩不稳定,需要提高销售技巧和团队协作能力。
MTP应用
感谢您的观看
THANKS
80年代以后,MTP逐渐成为全球范围内流行的管理培训模式,被广泛应用于各类企 业和组织。
MTP的重要性
MTP对于企业来说具有重要的战 略意义。它可以帮助企业提高管 理水平和团队绩效,增强企业的
竞争力和可持续发展能力。
MTP还可以帮助员工提升自身的 管理技能和团队合作能力,促进
个人职业发展。
MTP管理能力训练计划培训教材.pptx

培训教材之一 2012年8月
课程介绍
• MTP(Management Training Program管理训练程序)是起 源于美国,成熟于日本,现被东西方企业广泛采用的一套实战性 管理培训课程。
• 为使该课程与时俱进,每隔一定时期,相关机构就会对课程内容 及训练方式进行修订,经过半个多世纪先后多次的修订,内容日 臻完善,已成为当今世界经典管理训练课程之一。
• 第二部分 有效的工作管理
•
第四章 目标与计划
•
第五章 工 第三部分 人员管理
•
第七章 沟通与协调
•
第八章 部属的培育与教导
•
第九章 员工激励
•
第十章 领导力的发挥与领导艺术
第一章 管理基础知识
• 内容重点 • 1、什么是管理 • 2、管理的本质 • 3、标准—管理的基石
结论:
管理的本质—透过他人做事情
基准——管理的前提
• 什么是基准? • 在组织及部门的运作过程中,凡是列为
目标或可供作依据的事项都可称为基准。 • 基准是管理的工具和目标,如果没有基
准,管理便无法存在。
基准的含义
目标
质量
时间
基
方法
准
成本
规范
制度
其他
上司: 评价及管理部 属的依据
具
适
体
当
相互了解
方法三:大家选举了一个信得过的人分粥,开始这品德尚属上乘的人还能基本公平, 但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放其败坏风气,还得寻找新 思路。
方法四:选举一个分粥委员会和一个监督委员会,形成监督和制约。公平基本上做 到了,可是由于监督委员会常提出多种议案,分粥委员会又据理力争,等分粥 完毕时,粥早就凉了。
mtp课程大纲

mtp课程大纲
MTP是Master Teachers Program的缩写,意为大师教师培训计划,是教师成长的一个重要机会。
为了更好地指导教师参加这个计划,学校为其制定了MTP课程大纲,该大纲包括以下几个方面:
1. 教学原则
教学原则是教师教学过程中必须遵守的基本原则。
MTP课程大纲
中明确了教学原则,如不断更新课程内容,关注学生个体差异,赞赏
学生不同的观点和思考方式等。
2. 教育哲学
教育哲学是教师需要了解的一个重要方面,它涉及教育的目标、
方法和价值观等。
MTP课程大纲中指出,教师需要有严谨的思考和探究精神,对教育理念有一定了解。
3. 教学技巧
教学技巧是教师必备的能力之一,它关乎教学效果和教师的职业
发展。
MTP课程大纲中列举了多种教学技巧,如启发式教学、案例式教学等。
此外,还需要教师具备一定的教学评价技巧,确保教学质量。
4. 学生管理
学生管理是教师必须掌握的一个方面,它包括学生情感管理和行
为管理两个方面。
MTP课程大纲中明确了教师需要关注学生的情感体验,建立良好的师生关系,同时对学生的行为进行规范和引导。
5. 课程设计和评价
课程设计和评价是教学过程中非常重要的环节,可以反映教学效
果和教师的教学水平。
MTP课程大纲中指出,教师需要对课程设计进行精心规划,同时对学生进行定期的评价和反馈,以保证教学效果。
总之,MTP课程大纲是教师进行教学工作的一个指南,它为教师
提供了一个系统的培训内容,并帮助教师提升教学水平和职业能力。
MTP-管理才能发展培训

a. 意义: * 每一个人只由一位主管下令及监督。 * 每个人只向一位主管报告。 * 遵循组织指挥的系统。
c. 例外状况: * 突发事件和紧急事件。 * 负责人不在时。 * 事先协调不好时。 * 相关人员需回避时。
b. 内涵: * 尊重每一个人的职位、责任。 * 让每一个人能专心的完成他的工作。
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* 协作
* 分工
* 沟通
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(2)组织三个阶层的互动
• 高层: 方针、先见力、创造、美、天、好人、情、变化、权、放心、人性化 • 中层: 方法、计划力、改善、善、人、坏人、理、应变、责、操心、 合理化 • 基层: 行动、实行力、维持、真、地、慧人、法、不变、利、安心、标准化
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(3)指挥系统的一致性。
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3、管理技巧 / 时间管理
(2) 但是,比做 “紧急重要的事情” 更重要的是把重要的事 情变成紧急的事情去做。
(3) 每一分,每一秒做最有生产力的事情。 大家可以尝试:把这句话写在你的工作日志本上。 每当看到这句话时,很自然地自问:什么事情对自己来讲是最有 生产力的,自己在手头上的事情是最有生产力的吗?如果不是,该即 作何处理?
指引,形成坚实有力的共识,引领整个团队有效发挥力量,迈向经营的
目标。
2
二、培训目的
通过培训使管理人员在工作开展和配合中: 1、充分发挥管理者的管理能力。 2、充分运用管理者的管理技能。 3、充分提高管理者的管理效能。
3
三、培训对象 集团式企业中层以上管理人员。
四、培训内容 1、管理者的基本认识。 2、有效发挥组织效能。 3、领导才能。 4、计划与执行。 5、沟通与协调。
(3)企业目标: 创造利润。
(4)管理者: 凡是负责执行上述管理工作者均可称之。
MTP培训课件

学习收获
全面了解MTP管理培训的体系和 核心内容,掌握基本的管理理论 和实践技巧。
案例教学
授课方式
通过分析、讨论、总结真实的案例,让学生深入了解MTP管理 培训在实际工作中的应用。
重点内容
选取具有代表性的企业案例,以小组为单位进行分析、讨论和总 结,深入了解企业管理中的实际问题及其解决方案。
学习收获
部分教师缺乏有效的教学方法,需要更加注重启发式教学和 案例教学法的应用。
环境反馈
培训场地和设备
部分培训场地和设备不足,需要加强场地建设和设备更新。
培训时间和安排
部分培训时间和安排不合理,需要更加注重培训时间的合理安排和课程设置 的优化。
THANK YOU.
跟踪调查
定期对参加培训的学员进行跟踪调查,了解他们在实际应用 中的工作表现和所学知识的运用情况,以便及时发现并解决 问题。
培训满意度评估
问卷调查
通过问卷调查的方式,向参加培训的学员了解他们对培训内容和培训师的满 意度,以及对培训组织的评价和建议。
个别访谈
针对问卷调查中反映出来的问题和建议,对学员进行个别访谈,深入了解他 们的意见和看法,以便更好地改进培训内容和组织方式。
04
mtp培训课程效果评估
考试成绩评估
考试成绩
对参加mtp培训课程的人员进行考试,根据考试成绩评估学习效果和掌握程度。
成绩分析
通过对考试成绩的分析,可以了解学员对培训内容的掌握情况,同时也能看出哪 些知识点需要进一步巩固和加强。
实际应用效果评估
实际应用情况
了解学员在实际工作中应用所学知识的程度和效果,包括在 工作中遇到的困难和挑战。
03
mtp培训课程的重要性
07MTP-管理人员管理技能提升沙盘培训大纲

MTP管理技能提升沙盘培训课程课程说明:本课程是专门针对中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。
课程内容包含:管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。
课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例,针对管理人员实际遇到的问题,提出相应的解决对策,强调运用技能来提升管理水平。
课程时间:2天;课程内容:第一讲管理者的角色与认知(认清自己)1.了解什么是管理;2.认知管理角色3.管理者自我定位与特点;4.管理者应以具备的基本素质体验活动:五秒鼓掌(了解管理的本质)第二讲团队管理一、什么是团队,什么是高效团队?二、团队角色分析,不同人员的不同管理;三、团队发展的五个阶段的不同管理;四、团队冲突的管理;第三讲管理者的时间管理一、时间都去哪儿了?二、时间管理的四大错误认识;三、高效时间管理的五大原则;四、时间管理的三种方法;五、高效会议策略。
第四讲管理者的目标管理一、明确目标;二、目标管理六大特征及核心步骤;三、目标设定的SMART原则;四、部门目标设定的8大步骤;五、如何做好目标分解;六、目标与计划。
第五讲沟通及跨部门沟通一、沟通三要素;二、怎么听,这样讲,如何问;三、同理心沟通;四、不同层级的用不同的沟通方式;五、因人而异,不同性格的人如何沟通六、怎么做好跨部门沟通。
第六讲领导学与领导力一、领导;二、领导力、领导影响力;三、职位、权利和责任的关系;四、领导服人的方法;五、五点情景领导力。
第七讲有效激励一、何谓激励;二、人的行为过程;三、马斯洛需求层次理论;四、激励机制如何建立;五、非物质激励?六、物质激励的奖惩方法;七、有效激励原则;八、如何针对不同的人进行激励.第八讲如何授权一、授权与控权是领导行为的基本形态;二、授权与控权的两维度及动态平衡;三、人治型管理向法制性管理过渡;四、授权的主要方法;五、那些工作适合授权,授权给那些人合适?六、中高层不愿意授权的原因剖析;七、防止反授权。
MTP培训课程试题及答案

MTP课程试题及答案
第一题:MTP中有六项内容,第一内容为〔管理的基础〕,它包括哪些理念及内容?
答:1.主动征求幕僚的意见与协助
2.提供部属一个具挑战性的工作环境
3.培养部属的能力
4.激发部属的工作意愿
5.收集正确信息以修正经营目标
6.改善组织结构
7.承担权限的责任,当机立断做出决定
第二题:部属培育有TWI及OJT,另有许多模式,请用你的心得写下10项要点?答:1.在栽培部属的过程中,使他们在人性成长与组织的关系中,确立互相信赖的关系。
2.培育部属的方法,能建立部属间的相互信赖关系。
3.利用新进升迁、调动的机会让部属正确地就任新职。
4.经常注意到有关日常工作的指导要项。
5.培育部属时,能以自发性学习态度为根据。
6.把完成工作的培育部属,视为关职的一体来处理。
7.培育部属的基础,常会关心是否能提供部属一个让他能自我发挥的工
作环境。
8.培养部属的沟通能力。
9.培养部属的时间安排能力。
10.培育部属的领导与组织才干。
第三题:人际关系没有一定标准,如果你想把自已人际关系做好,请参改授课内容举出自已应强化的七方向?。
mtp管理培训课纲

mtp管理培训课纲你有没有想过,管理这个东西,听起来很复杂,但其实也没有那么神秘。
说实话,管理的艺术啊,就是让大家按部就班地干活儿,而且每个人都觉得自己是个大忙人,乐此不疲。
你不信?那你听我慢慢给你唠唠这个“管理培训”的事儿。
大家都知道,培训这东西,想做好可真不容易。
你得能讲个好故事,让那些看似枯燥的管理技巧变得有趣又实用。
不是光告诉别人“这要做,那个得做”,得让他们知道为什么要做,做了之后能带来啥好处,做得好能成啥样,做不好又会出啥问题。
比如,领导力吧,听起来高大上,但是实际上就是让人觉得你不傻,知道该怎么带队。
一个好的MTP(管理培训课程),首先得让你明白,不是每个领导都天生就会领导。
说到底,领导力是能培养的,只不过有些人学得快,有些人学得慢。
管理培训课程的一个核心就是把“人管好”这事儿讲透了。
你要学会的是如何去理解你的小伙伴们,能站在他们的角度去看问题。
别老觉得自己是老大,理所当然地指手画脚。
哎,说实话,很多人一开始在当领导的时候,都会有个误区,那就是觉得领导了就高高在上,什么都得听他们的。
其实呢,这不是管理的精髓。
真正的管理,就是跟团队一起走,不是把他们当成工具。
管理不是让下属不停地做任务,而是帮助他们成长,给他们足够的空间,让他们发挥最大潜力。
这就需要你作为领导,不仅要有管理的思维,还得有一种“放手”的心态——相信团队、相信他们的能力,适当的时候放手,让他们自己做决定,自己承责,自己为自己的选择买单。
想想看,这种信任感,不就是一种能量的释放吗?管理培训还要涉及到另一个重要的东西——目标设定。
管理者可不能乱来,得有个清晰的方向。
什么事儿都得有个明确的目标,不然就像一盘散沙,啥都做不成。
设定目标这事儿,得有点艺术。
你设的目标不能太虚也不能太高,要让团队觉得:哎,这个目标不远,我们是可以做到的。
可是你设太低了,团队又会觉得“这啥玩意儿,太简单了”。
适中的挑战,能让大家有拼劲儿,也能让他们看到自己进步的空间。
mtp培训 行动计划

mtp培训行动计划一、培训目的市场营销团队是公司的核心部门之一,他们负责推动销售和提升品牌知名度。
然而,市场营销行业变化迅速,需要不断更新知识和技能。
因此,MTP培训旨在提高市场营销团队的专业能力,帮助他们更好地应对市场挑战,更有效地开展工作。
二、培训内容1. 市场分析与定位- 市场分析方法与技巧- 目标市场的确定与细分- 产品/服务定位与竞争优势2. 销售技巧与策略- 销售过程与有效沟通- 客户关系维护与管理- 销售策略与渠道管理3. 品牌推广与营销- 品牌建设和塑造- 营销策略与执行- 社交媒体营销与线上推广4. 数据分析与市场预测- 数据收集与分析工具- 市场趋势分析与预测- 数据驱动的营销决策5. 团队协作与管理- 团队建设与激励- 沟通与协作技巧- 效能管理与绩效考核三、培训方式1. 课堂培训通过专业的市场营销培训讲师进行课堂授课,结合案例分析和实际操作,帮助员工深入理解和掌握市场营销知识和技能。
2. 模拟演练组织销售演练和角色扮演活动,让员工在模拟情境中实战操作,提高销售技巧和应对能力。
3. 实践应用培训结束后,组织员工进行实际市场营销项目实践,帮助员工在实际工作中运用所学知识,提高工作效率和水平。
四、培训计划第一阶段:市场分析与定位- 课程内容:市场分析方法与技巧- 时间安排:2天- 培训形式:课堂授课+案例分析第二阶段:销售技巧与策略- 课程内容:销售过程与有效沟通- 时间安排:2天- 培训形式:模拟演练+实战操作第三阶段:品牌推广与营销- 课程内容:品牌建设和塑造- 时间安排:2天- 培训形式:课堂授课+实践应用第四阶段:数据分析与市场预测- 课程内容:数据收集与分析工具- 时间安排:2天- 培训形式:课堂授课+案例分析第五阶段:团队协作与管理- 课程内容:团队建设与激励- 时间安排:2天- 培训形式:模拟演练+实战操作五、培训评估1. 培训前测试在培训开始前,对员工进行市场营销知识和技能的初步测试,了解员工的基础水平。
MTP培训课件

mtp的实践意义
提高个人和组织绩效
通过培养个人的管理和领导力技能,MTP可 以帮助提高个人和组织的绩效。
增强团队协作
MTP强调团队建设和沟通技能的培养,可以增强团 队协作和沟通效果。
塑造企业文化
MTP还可以塑造企业文化,培养共同的价值 观和行为准则,提高员工的归属感和忠诚度 。
mtp的未来发展
不断适应变化的环 境
MTP在细胞生物学研究中也有着 广泛的应用价值,通过研究其结 构和功能可以揭示其在细胞生长 、分化、凋亡等过程中的作用机 制,为相关领域的研究提供新的 思路和方法。
02
mtp核心原理
mtp的核心理念
目标设定
明确组织的目标,并将 其与个人的目标结合起 来,以实现整体目标。
自我管理
通过自我约束、自我激 励和自我调整来实现个 人目标,同时鼓励他人 进行自我管理。
团队mtp制定与分享
团队mtp制定
在团队中,每个人的职业发展方向和目标 都不同,需要根据团队的实际情况,制定 符合团队整体目标的mtp。需要考虑团队 中每个人的职业发展方向和目标,以及团 队的整体发展目标,制定具体的行动计划 。
团队mtp分享
分享团队mtp,可以帮助我们更好地了解 彼此的职业发展方向和目标和团队的整体 发展目标,同时也可以相互学习和借鉴。 分享过程中,需要重点关注如何实现团队 目标,以及如何发挥团队的优势和特长, 避免谈论具体的实施细节。
个人mtp制定与分享
个人mtp制定
每个人都有自己的职业发展方向和目标,需要根据自己的兴 趣、技能和职业要求,制定个性化的mtp。需要考虑自身所 处的职业发展阶段,以及个人职业目标实现的难易程度,制 定具体的行动计划。
个人mtp分享
MTP管理(中层管理技能提升)培训课程资料讲解

课程大纲:管理理念篇(1 —3)第一讲管理的基本概念I 管理的定义I 案例分析:旅游团队的管理I 管理者的立场与职责(功能)管理的四个层面及其整合I 管理者的基本心态案例分析:陈五的烦恼第二讲组织运作的原则原则一:指挥系统的统一I 案例分析:会场布置I 原则二:控制幅度应适中I 原则三:正确的职务认知案例分析:一项新任务有效授权的运用讨论:如何进行授权?授权原则有哪些?第三讲管理与标准标准的概念标准的作用I 订立可执行的标准I 案例分析:绩效考核I 执行标准的条件无法遵守标准的原因案例分析:新任上司业务改善篇(4 —5)第四讲问题的意识与创造I案例分析:优良传统I问题的定义I问题意识的定义I使部属拥有问题意识■阻碍岗位创造力发挥的因素■如何发挥工作岗位上的创造力I讨论:如何激发部属的问题意识第五讲改善、改革的实践I视频观摩:美国军队修正错误的标准程序一AAR I组织化的再检讨与改善I掌握组织状况的工具■职务分配检讨的要点I工作方法的改善I工作改善的程序与方法I5W1H &五项基本构想业务管理篇第六讲计划■游戏:迷你企业■案例分析:计算失误I一组图片引发的思考I计划的概念I拟订计划时的困难I公司计划的产生过程■部门、团队及个人计划■计划的变更与控制I 工作计划的落实I 如何建立计划执行系统第七讲命令I 命令下达的方法理想的命令方式情境模拟:慎用命令工作结果的反省第八讲控制管理者必须执行的重要职责I 控制阶段I 案例分析:事故是怎么发生的I 控制过当或控制不足第九讲协调游戏:按摩传数协调的概念协调:案例讨论会议的计划、准备与执行I 沟通的内涵沟通技巧沟通风格:测试与分析I 冲突处理部属培育篇第十讲部属培育的概念案例分析:给经理的一封信管理展开篇第十六讲管理的展开I 权力的本质I 权力的来源I 建立领导的特质因情景而异的权变领导I 案例分析:刘江的团队领导者的自我经营。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
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“才 ” :
1、敏锐的洞察力 2、富有创新精神 3、善于总结提高 4、强烈的务实精神 5、带出一支过硬的队伍
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管理有技巧 管理无技巧
千锤百炼 重在做人
团队建设与管理
基于经营战略的人力资源战略
经营战略
Business Strategy
资金战略
Financial Strategy 短期效益
奥康的用人标准:有德有才,破格使用,有 德无才,培养使用,有才无德,限制使用
•
“德”:1、上进心、敬业精神、责 上进心、敬业精神、
任感(责任心、上进心、事业心) 任感(责任心、上进心、事业心) 2、胸怀、眼界、大局观 胸怀、眼界、 3、自知之明、超越自我 自知之明、 4、公正、廉洁自律、谦逊文明 公正、廉洁自律、
开放式询问
开放式的询问是指能让沟通对象充分发挥, 开放式的询问是指能让沟通对象充分发挥, 阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状。 阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状。
目的: 目的:
取得信息; 让沟通对象表达他的看法、想法。
诱导式询问
诱导式的询问是在封闭式询问的基础上加上 自己的主观意志,暗示你想听到或期待的答案。 自己的主观意志,暗示你想听到或期待的答案。
进行…. 将要进行….
沟通技巧— 沟通技巧—听、问、说
听—设身处地
倾听的技巧
1、倾听的特征 2、倾听的层次 3、倾听的技巧 4、有效倾听的行为技巧
你是否有以下倾听时行为? 你是否有以下倾听时行为?
冷酷心 同情心 同理心
积极的倾听的原则
积极的倾听有三个原则: 积极的倾听有三个原则:
1、站在对方的立场,仔细地倾听、记下重点 2、要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的(听 完之后要问) 3、要能表现诚恳、专注的态度听对方的话(一定要 让对方把话说完)
总经理
1
2
招聘主管 培训主管 绩效主管 文化主管
1、授权、借力 授权、 2、不缺制度、标准 不缺制度、 3、执行制度,严把标准的决心 执行制度, 4、情绪自控力
合法权 强制权 报酬权 专家权 典范权
能够激励、 能够激励、并带领他人一起 去实现共同目标。鼓舞士气、 去实现共同目标。鼓舞士气、 指引大家展望未来
行动阶段 愿望 开始阶段
-能力 能力
团队发展的五个阶段及工作指导对策
1、开始阶段
营造良好的环境 创造沟通的机会和场合(大会、小组会等) 使成员感受到乐趣 验证可行性 制定目标、选择开始的地点 开展培训班
2、困惑阶段 鼓励沟通,正确对待失败 架设交流的桥梁 发现冲突、正确处理冲突 信息共享、建立保持双向信息沟通 参与式的管理 3、成型阶段 加强领导 培养解决问题能力的技能 鼓励小组问题的解决 有限的自我指导 培养个人的新技能 成员间进一步相互了解(长处和短处)
空间 距离
影响沟通的关键要素
巧 度
技 态 境 环
1、价值判断----对旁人的意见只有接受与不接受 2、追根究底----依自己的价值观探查别人的隐私 3、好为人师----依自己的经验提供忠告 4、想当然耳----根据自己的行为与动机衡量别人 的行为动机
随时性 – 我们所做的每一件事都是沟通 双向性 – 既要收集信息,又要给予信息 情绪性 – 接收信息受传递信息的方式所影响 互赖性 – 沟通的结果和质量是由双方决定的
共同的价值观(目标) 共同的价值观(目标) 步调一致 过程控制 分工明确 公平公正 集思广益 灵活创新 坚忍不拔 核心的领导 相互信任 各取所长 经验总结 承担责任
周密的计划
团队士气
良好的沟通 相互协作 相互尊重 积极的心态 敬业精神 学习进取
• • • • • •
核心领导 共同目标 周密计划 分工合作 有效沟通 过程控制
4、行动阶段 明确团队目标 强调团队协作 授权 召开检讨会议 较强的人际技巧 注重与其他团队间的合作 5、团队阶段 自我管理小组 相互信任 鼓励员工发展 发展与外界关系,利用外部信息支持系统与工作程序 上级领导支持 培养奉献精神
第一阶段 感觉差异
第二阶段 渐入佳境
第三阶段 纯熟默契
有效激励技巧
团队阶段式管理— 团队阶段式管理—实战课程
前阶段
阶段1 阶段 形成
阶段2 阶段 震荡
阶段3 阶段 规范化
阶段4 阶段 执行
5阶段 阶段 解体
成功/ 成功/ 复杂性
阶段II 阶段 执行
阶段III 阶段 转变
阶段I 阶段
规范
顺从
形成
磨合 时间/ 时间/努力
能力
成型阶段 -愿望 愿望 困惑阶段
团队阶段
强化理论
管理激励机理之二
双因素理论
管理激励机理之三
期望理论
管理激励机理之四
公平理论
管理激励机理之五
目标情景设置
管理激励机理之六
(三)综合激励模式 1. 物质与利益激励 2. 地位与权利激励 3. 信念与文化激励
收入激励
物 质 激 励
岗位工资 年终奖金 职务消费 福利补贴 股权激励 股 期 票 权
MTP
经理人管理技能训练
------管理技能与领导力提升
MANAGEMENT TRAINING PROGRAM
张习宁 二零零九年
教室公约
准时出席; 全程参与,中途不离席 教室内请勿吸烟;
增强学习效果的方法
1、100%参与;
2、勇于分享与表达; 3、注重伙伴关系 4、写笔记与行动承诺; 5、做活动时全神贯注
文化治 法 治 人 治
文化激励是 最高层次的激励! 最高层次的激励!
常用的激励方法
1、目标激励
“跳一跳,够得着”的目标,激发作用最强 2、评判激励 评判激励要求实际、及时、中肯,根据正确的标准和价值 观 3、表率激励 领导者以身作则是无声命令,目标能激励下属的积极性
常用的激励方法
4、逆反激励 向员工提示相反结果,而结果则是他们无法接受的, 从而向着既定目标前进 5、许诺激励 许诺的内容、范围要准确,要掌握分寸、恰到好处 6、危机激励 “人无远虑、必有近忧”不断强化危机意识
高层管理人员 安逸的目标 人际关系的目标 追求肯定及地位的目标 权力的目标 自主、 自主、创新与成长的目标 中基层管理者 授权参与 自我管理 指导发展 工作设计 总裁 CEO 战略决策委员会 独立董事
等级差别 能力差异 收益差异
对事:严格、认真、主动、 对事:严格、认真、主动、高效 待人:平等、信任、欣赏、 待人:平等、信任、欣赏、亲情
领导格言
Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.”
“真正的领导者是为跟随者创造利益, 而非扩张自己的权益。”
Rebert Townsend
经理的素养
德才兼备,先德后才,以德为重 德才兼备,先德后才,
激励的基本概念
激励的定义
“ 让其他人做你想要他们做的事的过程 ”
调动积极性
高效的管理激励方法
(一)探询管理激励源头 (二)有效激励机理分析 (三)综合运用激励模式
• 马斯洛(Maslow)需求理论 – 动机 (Motivation)
自我实现需要
尊重需求 社会需要 安全需求
生理需求
(二)管理激励机理分析 1.管理人性假设 1.管理人性假设 2.强化理论 2.强化理论 3.双因素理论 3.双因素理论 4.期望理论 4.期望理论 5.公平理论 5.公平理论 6.目标与情境认知 6.目标与情境认知
--- Y理论以下面四种假设为基础: 理论以下面四种假设为基础: 员工视工作如休息、娱乐一般自然 员工视工作如休息、 如果员工对某些工作作出承诺, 如果员工对某些工作作出承诺,他们会进行 自我指导和自我控制, 自我指导和自我控制,以完成任务 一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且 一般而言,每个人不仅能够承担责任, 会主动寻求承担责任 绝大多数人都具备作出正确决策的能力, 绝大多数人都具备作出正确决策的能力,而 不仅仅领导者才具备这一能力
技术战略
Technical Strategy 中期效益
人力资源战略
HR Strategy 长期效益
• 请分析
– 舰队 – 登山队 – 球队 – F4 – ……
• P urpose • P lace • P ower • P lan • P eople
– 自主性:自主、自动、自发 – 思考性:每个人都思考 – 合作性:衔接断层 – 创新性
管理激励机理之一:人性基础
• Douglas McGregor道格拉斯 – 麦格雷尔的X理 论与Y理论
--- X理论以下面四种假设为基础: 理论以下面四种假设为基础: 员工天生不喜欢工作,只要可能, 员工天生不喜欢工作,只要可能,他们就会 逃避工作 由于员工不喜欢工作,因此必须采取强制措 由于员工不喜欢工作, 施或惩罚办法, 施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标 员工只要有可能就会逃避责任,安于现状 员工只要有可能就会逃避责任, 大多数员工喜欢安逸,没有雄心壮志 大多数员工喜欢安逸,
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经理人角色认知与转变
不称职的经理人
自己不能有效转换 缺乏管理技巧与艺术 心态与组织要求有差距
中层管理者的位置 决策者 中层 员工
管理者的位置
管理者是经营者的替身 所以管理者应持有经营者的自觉和意识
经营者想什么? 经营者想什么?
如何提高竞争力
怎样满足客户
花最少钱办最多事
客户需求不断改变
常用的激励方法
7、尊重激励 尊重各级员工的价值取向和独立人格,尤其尊重企业小 人物和善待员工 8、参与激励 建立员工参与管理,提出合理化建议的制度,提高主人 翁参与意识 9、荣誉激励 对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励、如会议表彰等