201607后勤人员要加强服务意识
一、重视后勤人员的思想学习,提高他们的服务意识。1
一、重视后勤人员的思想学习,提高他们的服务意识。
本学期,我们有计划的坚持加强了对后勤人员的政治思想和业务学习,保健老师参加了托幼机构组织的技能知识培训。
在学习的同时认真对照职责要求,总结和分析工作中的得失,肯定了后勤人员工作上进步和成绩,指出工作中存在的问题,提出改进的意见和方法。
通过学习,后勤人员的服务意识得到了提高,用她们的话说,工作不分贵贱,后勤岗位虽不起眼,但它直接关系到幼儿园每个孩子的健康,少了就不行。
由于对工作的重要性有了进一步的明确,本学期后勤服务的质量有的新的提高。
二、加强后勤管理,严格执行各种制度。
1、做好教师教学用品及幼儿学习用品和班级卫生用具的分发工作。
开学初,教室、课桌椅、教学器材、教材、教学用具等的调配、维修、添置等按期到位。
教学用品和幼儿用品,班级卫生用具按时无误地发到每个班级和老师、保育员手中,及时添置各种用具,保证教育教学工作顺利开展。
2、做好后勤保障工作。
幼儿园的各项活动,我们全力以赴,做好优质服务,保证各类活动正常有序进行。
3、做好幼儿园设施的检查、维护工作。
幼儿园需要小修小补的事情可以说天天都在发生,我们都能力所能及地加以处理好,后勤人员本着节约的原则,自己动手做些小修理,如:门窗、门锁、电灯、水龙头等,并做到随叫随到。
4、积极做好幼儿园环境卫生工作。
首先,是幼儿园的“阳光”文化环境,包括全园文化环境,班级文化环境,请全体教职工密切配合,创造和维护好幼儿园的“阳光”文化环境。
其次,加强幼儿园绿化的管理,责任到人,保证了花草树木的正常生长,美化校园,绿化校园,为师幼提供了良好的教育教学环境。
5、对幼儿园内所有的电源线进行定期检查,请专业人员进行检测,以防漏电,并对教室内的开关、电扇全部进行全面检查。
对存在安全隐患的地方及时进行维修。
定期检查电子监控是否正常,规范管理。
放学后,每天由保安人员进行园内进行巡视,检查“三关”情况(门窗、电源、水龙头是否关闭好),为幼儿园的财产安全和全体教职工的生命安全提供了有力保障。
加强后勤管理提高服务意识
加强后勤管理提高服务意识随着社会的快速发展,各行各业对于服务质量和效率的要求也越来越高。
尤其在服务类行业,如酒店、医院和物流等,服务意识的提高和后勤管理的加强已经成为了一个必要的话题。
在这篇文章中,我将就如何加强后勤管理提高服务意识这个话题,进行探讨。
一、加强后勤管理:提高服务效率后勤管理的加强可以帮助企业更好地协调各项资源,从而提高服务效率。
后勤管理包括物流、采购、仓储、运输、信息、配送等多个方面,这些方面紧密配合,才能实现服务效率的提高。
例如,在一个酒店中,后勤管理部门需要及时购买、存储并分配酒店需要的物品和服务,为客人提供高质量的住宿服务。
这需要后勤管理部门与前台、客房、餐饮等部门协作,及时和高效地解决问题和提供服务。
一个良好的后勤管理系统可以确保物品的可靠性、及时性、合理性和安全性,从而提高服务效率。
二、提高服务意识:提高服务质量加强后勤管理可以帮助企业提高服务效率,但只有提高服务意识才能真正提高服务质量。
服务意识指的是服务人员的服务态度和服务行为,是客户评价服务质量的重要标准。
服务意识可以通过多种方式提高,具体如下:1.提高服务人员的培训水平:企业可以在招聘服务人员时注重其素质和服务能力,并在入职后进行相关的培训和考核,提高服务人员的服务质量和服务态度。
2.提高服务人员的奖惩机制:企业可以设立良好的奖励和惩罚机制,对于服务态度和服务行为出色的员工进行奖励,对于服务态度和服务行为不佳的员工采取相应的惩罚措施。
3.提高服务人员的服务意识:企业可以通过内部培训、知识分享和外出培训等方式,提高服务人员的服务意识,让员工了解已经服务过的客户的需求和反馈,并从中不断改进和提高服务质量。
增强服务意识,提高服务质量,会让客户对企业加倍信任,并且感激,继而增加企业的销售额。
加强后勤管理和提高服务意识都是提高服务质量和效率的必经之路。
企业需要全面考虑其后勤管理体系的完善和服务人员的素质和培训,让员工深刻认识到对顾客的服务是企业生存发展的重要保障,从而让企业的服务质量和服务意识达到更高的水平。
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量随着社会的发展,服务行业得到了越来越大的发展,其中后勤管理服务行业也扮演着重要的角色。
在当今竞争激烈的市场环境下,如何加强后勤管理、提升服务质量已经成为了企业的关键问题。
本文将分享关于加强后勤管理、增强服务意识、提升服务质量等方面的一些想法和建议。
一、加强后勤管理的方法(一)科学规划后勤资源科学规划后勤资源,可以最大限度地利用资源,达到降低成本、提升效率的目的。
例如,对仓库、车辆、道具等后勤资源进行盘点、分类管理、优化调配,制定出明确的管理流程、标准化操作规范,做到管理科学、流程高效。
(二)人员专业化管理人员是后勤管理服务的重要组成部分,能否把专业技能落实到位直接影响到服务质量。
针对这种情况,可以通过设立专职岗位、编制人员职责、定制化的培训计划等多种方式来提高人员专业素养,从而提升服务质量。
(三)信息化技术的应用信息化技术已经在后勤管理中得到了广泛的应用,可以整合一些后勤管理工具和功能,例如:物流调度、订单管理、人员调度、仓库管理等功能,在提高管理效率和降低成本的同时,更好地满足服务的需求。
二、增强服务意识(一)注重服务对象的需求不同的服务对象会有不同的需求,例如企业的客户、员工,不同服务需求主体都会面对不同的问题,需要不同的解决方案。
因此,加强服务意识要注重服务对象的需求,充分了解他们的现实需求、期望值,乐于倾听并及时作出反馈。
(二)真抓实干的态度加强服务意识的一个重要方法就是要实践真抓实干的态度。
此时,关键是要具备一颗心地善良、尽善尽美的服务态度。
不仅把工作放在首要位置,而且重视个人的形象和素养,因为素质和形象也是服务的一部分。
(三)激活积极服务氛围激活积极的服务氛围,可以有效地提高服务质量。
在这个过程中,服务员可以定期开展关于服务的培训、讲座等形式,营造出一个互动、交流的环境。
针对问题及时处理,让服务者进行反思,以便不断完善服务质量。
三、提升服务质量的具体措施(一)质量管理制度的实施一套合理的质量管理制度,是提升服务质量的关键。
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量随着社会的不断发展,人们对生活质量和服务质量的要求也越来越高,而后勤管理作为服务的重要组成部分,更应该注重提升服务意识和服务质量。
为了实现这一目标,我们需要采取以下措施:
一、加强后勤管理的组织领导。
要建立健全后勤管理的组织机构,明确各岗位职责,让每个员工都有服务意识,为用户提供更好的服务。
二、加强后勤设施的建设和维护。
要做好后勤设施的建设和维护工作,确保设施的安全性和实用性,提高服务的便利度和舒适度。
三、加强服务流程的规范化。
要建立完善的服务流程和操作规范,确保每个环节都能够做到精益求精,为用户提供更为优质的服务。
四、加强员工培训和素质提升。
要加强员工培训和素质提升工作,提高员工的专业技能和服务意识,让员工能够更好地服务用户,提高服务质量。
五、加强用户反馈和满意度调查。
要及时做好用户反馈和满意度调查工作,了解用户的需求和意见,及时调整服务策略和工作方法,提高用户满意度。
通过以上措施的实施,我们相信可以加强后勤管理的服务意识,提升服务质量,为用户提供更好的服务体验。
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加强后勤管理提高服务意识
加强后勤管理提高服务意识近年来,随着科技进步和人民生活水平的提高,对于物质、精神生活的要求不断增加,企业、机关、学校等地的后勤管理也变得愈加重要。
因此,加强后勤管理提高服务意识成为保证正常运转和提高服务质量的关键之一。
加强后勤管理后勤管理是指对企业或机构的生产、经营、管理活动提供必需的物资保障和各种服务支持的管理工作。
后勤管理是企业经营管理中必不可少的一部分,通过加强后勤管理,企业可以提高质量、效率、降低成本和提高员工的工作积极性和工作效率。
健全后勤管理制度一个优秀的后勤管理系统,应该包括完善的制度和科学的管理机制。
对于后勤管理而言,系统的制度是保证其正常运转和高效工作的重要保证。
建立科学合理、运行有效、可操作性强的后勤管理制度,可以提高运作效率、降低运作成本、保障服务质量。
人性化设置客户是提高后勤服务意识的对象,可以将企业视为后勤服务的第一客户,可以通过优化后勤管理流程、个性化设置服务内容、提供定制化服务等多种措施,以提高后勤服务意识。
提高服务意识提高服务意识指后勤服务人员以更加主动、礼貌、耐心、细致、俭朴和勤勉,为服务对象提供最优质、最完善、最人性化、最迅速的服务水平,以实现服务对象所期望的满意度或超出其期望的充分满意度。
劳动教育加强后勤管理,提高服务意识,不仅需要在制度上进行硬性规定,更需要对后勤服务人员进行劳动教育。
通过工作经验分享、教育培训、诚信考核等多种方式,增强员工的责任心和服务意识,建立完善的工作文化,让客户体验最满意的服务。
制定实时反馈机制后勤服务是一项高度服务行业,为了更好的满足客户的需求,从工作人员到顾客,市场都需要系统化和实时化的反馈机制。
通过市场调查、意见反馈、信息沟通等多种方式,收集顾客对服务的反馈信息,精益求精,改进服务流程,提高服务质量。
结语加强后勤管理提高服务意识的重要性,相信已经不言而喻。
对于企业而言,提供优质的后勤服务,不仅能提高客户的满意度,而且能够树立良好的企业形象,赢得更多客户的信任和支持。
加强后勤管理提高服务意识
加强后勤管理提高服务意识第一篇:加强后勤管理提高服务意识加强后勤管理提高服务意识我校是一所农村初级中学,近几年来,学校的总务后勤部门在县教育局、校长室的督导下,紧紧围绕学校教育、教学工作为主题,以配角意识、服务意识的思想,完善后勤保障工作,力求把各项工作做到实处,落实到实处,并长期树立全面、协调、可持续的科学发展观。
在坚持“后勤保障,物尽其用,杜绝浪费”的原则下,不断开拓创新,积极做好本职工作。
由此,提高了后勤工作的服务水平和服务质量,达到了校长放心、学生舒心、教师安心的满意效果。
一、明确后勤工作的意义,提高认识,加强领导学校后勤工作是学校整体工作的一部分,它从一个侧面担负着全面贯彻党的教育方针,培养德智体美劳全面发展各类建设人才的重要任务。
在校委会的领导下,通过全体后勤人员协调一致的工作,当好“先行官”,建设和创造良好的教学环境,不断改善办学条件,充实教学设备,理好家、管好物,抓好师生生活,为完成学校的教育任务和培养目标,做出自己的贡献。
《中共中央关于教育体制改革的决定》发表以后,使教育改革的步伐不断加快,而后勤工作的社会化、服务化的改革则是学校教育改革的重要组成部分。
学校是培养人、教育人的地方,多出人才,出好人才,是教育改革的根本目的。
因此,学校的后勤工作必须围绕这个目的,做好各项工作,为教育改革服务。
我们几年来的实践,可以给我们以这样的启示:后勤工作有事务性、服务性的一面,同时又有其思想性、教育性的一面。
它是贯彻党的教育方针和调动知识分子工作积极性不可缺少的工作。
它既在物质上保证教学,又在精神上影响教学。
有时,一间办公室的调整、一饭一菜的制作供应,都可调动或挫伤教师的积极性。
对学生来说,通过学校一些设施和员工的一举一动都对学生起着潜移默化的教育作用,学生不管你是一线的教师,还是二线的勤杂工,他们都把这些人称之为“老师”,并且当作自己将来工作和生活的楷模。
应该说学校后勤工作的好坏,直接关系到学校能否保持正常的教育秩序,能否提高教学质量。
后勤服务管理中心职工应具备的服务意识
后勤服务管理中心职工应具备的服务意识
(1)主人翁意识
作为后勤服务管理中心的员工,充分发挥主人翁的精神。
在工作中积极思考,灵活应变,具有“后勤光荣我光荣,我为后勤添光彩”这种意识。
(2)爱岗敬业、自尊自强的价值意识。
在工作中去体现个人价值、实现社会价值,增强自身的价值意识和职业意识。
(3)甘为人梯的服务意识
服务对象的要求并不高,我们应该充分认识服务的重要性,所谓“服务工作无小事”,就是要求我们努力做好每一件事,把容易的事坚持做下去,把简单的事坚持做好。
(4)父母之心、兄长之情的情感意识
我们后勤服务管理中心员工不仅仅是满足完成具体工作,而是在工作中满怀对学生的真挚情感在工作,一个人性化的服务项目的开展,一个笑脸,一个眼神都可以让学生感受到我们的关爱之情。
(5)讲究工作方法和艺术的技巧意识
服务工作无止境,主要是服务要求无止境,我们的工作应该更多的听取意见,除了做好具体工作我们还存在一个与服务对象沟通联系的技巧问题,不能只是简单认为我们就是打扫一下卫生、维修一下门
窗等,我们更应该设身处地的考虑服务对象的想法和要求;
(6)节约意识
(7)学习意识
我们的事业要进步、要发展就要求我们的整体素质得以有效提高,我们每个人都要进行自我教育,充分了解学院情况、后勤的服务理念及根本宗旨,要善于了解、分析、思考。
(8)团队意识
分工是相对的,合作是绝对的,我们要认真理解个人的分工与整体合作的这个关系,相互关爱,相互帮助。
(9)创新意识
(10)效率意识。
增强后勤服务意识,提高服务质量
增强后勤服务意识,提高服务质量2023年了,随着科技不断发展,社会进步,我们的生活变得越来越便利。
但是,生活改善的同时,我们也不应该忘记对于一些服务的需求。
特别是在工作、学习等领域中,后勤服务起到至关重要的作用。
为了不断提供优质的后勤服务,我们需要不断增强后勤服务意识,提高服务质量,为未来的生活打造更加舒适的环境。
一、增强后勤服务意识后勤服务是一项基础服务,在很多时候并不会立即显现它为我们所做的贡献。
但是,它确实为我们的正常生活和工作提供了许多基础的保障。
每个人都应该认识到后勤服务的重要性,增强对后勤服务的认知和理解。
除此之外,我们还应该明白后勤服务工作者的辛苦,更好的沟通和协调,为他们创建一个良好的工作环境。
二、提高服务质量提高服务质量是最重要的事情。
一项优质的服务需要不断被细化、完善,甚至需要创新。
针对不同人的不同需求,需要根据服务对象的需要,量身定制不一样的服务。
为此,需要提前了解市场变化和客户需求的变化,根据不同的需求,精心制定服务方案。
在服务过程中还需要有专业的人才,不断提升技能,保证服务质量。
此外,应该及时回馈客户,并对服务效果进行评估,根据评估结果及时调整服务方案,不断优化服务。
三、建立一套完善的服务标准建立一套完善的服务标准是提高服务质量的必要条件。
有一套明确的服务标准,可以使服务更加规范和更便于监督。
标准制定需要根据服务对象的实际需求,结合多年的服务经验,从服务过程、服务质量、服务态度等多个方面综合考虑,建立一个完整可行的服务标准。
四、强化服务监督所有良好的服务必须得到完善的监督,这不仅可以确保服务的质量,也可以增强服务提供者的执行力和责任感。
监督的方式可以是对服务流程的全面监督,还需要针对性的听取现场的服务反馈和客户意见,为工作提供评估——这可以有效地让服务提供者跟踪服务质量,更好的强化意识,并不断提高服务质量。
更好的后勤服务,意味着更好的生活。
如果我们每一个人都能够增强后勤服务意识,提高服务质量,建立一套完善的服务标准,并强化服务监督,那么我们的生活将会更加美好,更加舒适。
加强后勤管理提高服务意识
加强后勤管理提高服务意识前言在现代社会,各种企业和机构越来越重视服务质量,特别是公共机构和服务业企业,如医院、学校、银行、酒店等。
优质的服务可以提高客户的满意度,增强企业的竞争力,进而提高经济效益。
而作为服务业的重要组成部分之一,后勤管理也扮演着非常重要的角色。
在本文中,我将介绍如何加强后勤管理来提高服务意识。
加强后勤管理后勤管理是一个广泛的概念,包括了物资管理、设施管理、环境管理、人员管理、资产管理等多个方面。
在服务业中,后勤管理的重要性得到了进一步的体现。
完善物资管理物资管理包括采购、存储、调配、使用和报废等环节。
在物资管理过程中,应加强对物品的品质、数量、使用情况的跟踪和监控。
在这个过程中,目标是使物资使用和分配更加公平、公正、公开,保证公共资源的合理利用。
只有这样才能有效提高服务质量。
技术设施升级技术设施是后勤管理的重要方面之一,它涵盖了各种工具、设备、仪器、设施等。
这些技术设施与服务质量密切相关,所以必须重视它们的管理。
应定期检查设施的状况和使用效果,及时维修、保护和更新。
另外,应根据企业的实际情况来选择和应用先进的技术和设备。
如人脸识别、智能机器人等智能化设备的应用可以有效提高服务效率和质量。
环境卫生整治环境管理涉及站点的整体环境,包括清洁、卫生、垃圾处理、安全水平等。
对于服务业而言,整体的环境和氛围往往影响顾客的满意度和选择。
因此,企业应遵循“共建共享、合理利用”的原则,切实做好环境卫生整治工作。
人员管理增强服务意识人员管理是后勤管理的核心,而服务行业的员工特别需要加强对服务意识的教育和培训。
企业应该制定相应的人员管理制度,包括工作规范、培训指南、工作评价、奖惩制度等,确保员工在工作中能够保持和提高服务意识。
资产管理强化行政审批资产管理包括了物资和人员两个方面,企业应该适当严格管理企业资产,特别是对于人员管理要严格遵循政策和法律,不允许擅自行使权利,更不允许利用权利从中获利。
精准数据判断后勤管理体系还需要准确信息的支持,科学的数据分析能够更准确的指导企业的管理和发展,通过现代化的信息技术,让信息化服务的质量得到了很大的提升。
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量近年来,随着社会的不断发展,物质生活水平的提高,人们对生活质量的要求也越来越高。
作为服务行业的一份子,后勤管理在服务中的作用愈加重要。
加强后勤管理,提高服务意识,是提升服务质量的必经之路。
首先,加强后勤管理需要从服务过程中的各个环节入手。
比如:员工培训、设施维护、物资采购等。
只有做好这些基础工作,才能够为客户提供更好的服务体验。
此外,要注重细节处的服务,比如:对员工的礼貌用语、对服务对象的细节关照等。
通过这些细节的服务,可以让客户感受到更高质量的服务。
其次,要加强服务意识。
服务意识是服务行业的核心竞争力,也是提升服务质量的重要保障。
作为后勤管理人员,要时刻牢记自己是为客户服务的,要始终保持服务热情和耐心。
只有这样,才能够更好地协调各方面资源,提高服务效率和质量。
最后,要不断提升服务质量。
服务质量是企业和机构的品牌形象,也是客户对服务的综合评价。
只有不断提升服务质量,才能够赢得客户的信任和口碑。
提升服务质量的关键在于不断听取客户的反馈意见,不断改进服务,并在服务中不断创新,拓展服务领域。
综上所述,加强后勤管理,提高服务意识,提升服务质量是一个不断迭代的过程。
只有不断完善和进步,才能够为客户提供更好的服务,也才能够在竞争激烈的服务市场中立于不败之地。
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树立服务意识 全力做好后勤保
第八幼儿园树立服务意识全力做好后勤保障一、服务意识概念服务意识:有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。
这是认识程度问题,认识深刻就会有强烈的服务意识;有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念,就会有强烈的服务意识;有了以单位为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神,就会有强烈的服务意识。
服务意识的内涵:它是发自人内心的;它是人的一种本能和习惯。
二、培养自己的服务意识(一)加强政治理论学习,增强对服务意识的思想认识例如学习“十八大”精神、学习《师魂》、学习《每周一师》、学习“身边的榜样”等文件、书籍、事迹,用具体的事例来熏陶、感染自己的思想,这样不仅有榜样可循,从中也能找到自己的不足,为能更好的提高自己的思想觉悟提供动力。
(二)加强业务学习,掌握专业的基本技能没有专业技能有服务意识也无从服务。
我是从事勤杂、保管工作,首先从勤杂工作来说,单位的水、暖、电、财产等坏了,就要及时修理、上报,在专业人员来维修时我都跟在后面,一是告诉他哪里坏了,二是维修质量能及时反馈,三是也从中学到一些简单的维修技能。
比如哪个教室没电了,我基本就知道是哪里的漏电保护器掉了;哪个水龙头水小了也基本能找到原因等等。
再从保管工作来谈,任何一个单位的财产管_- 1 -理与使用都是非常重要的,不仅要做到帐物相符,同时还要分门别类填入固定资产名称、时间、数量、金额、型号、票据,并与会计核对后上报教委、装备部、上财政专线入网等等,在这个过程中少1分钱都不行,都得从新查找、核对,直到对准为止。
这就要求管理员要有较专业的财产管理知识,掌握使用信息软件技术,不然随着时间的增加财产数量、金额会越来越庞大,管理起来会更困难。
(三)培养主动服务意识1、科学、规范管理财产中体现服务意识。
对于园所的财产管理上级有着严格、规范的管理制度与程序,要想做到与上级要求统一,自己就必须在工作中摸索出一些工作的方式方法,然而这些方式方法也需要自己在工作中不断地完善改进,最终形成科学、规范的管理体系。
提高后勤的服务质量具体措施
提高后勤的服务质量具体措施后勤服务,听起来似乎离我们生活挺远,但其实就像生活中的调味品,没了它,生活就失去了很多滋味。
想想那些总是忙忙碌碌的后勤人员,他们就像是“隐形超人”,在背后默默支持着我们。
今天咱们就来聊聊,怎么能把后勤的服务质量提升上去,让大家的日常生活更加舒心。
1. 增强服务意识1.1 培训,培训,再培训首先,咱们得把“服务意识”这个大棒打得响亮点。
培训可不是简单地听听课就完事的,而是要深入人心,像“洗脑”一样,让每个人都意识到,服务是个关键事儿。
可以开展一些生动的案例分享,比如“我服务过的最难忘的一次”,让大家说说自己的故事,增加共鸣。
这样一来,服务意识就能扎根在每个人心里,真正做到心里有数。
1.2 营造良好氛围其次,得营造一个良好的服务氛围。
想象一下,如果你工作在一个充满温暖和支持的环境里,心情自然会好很多。
可以设置一些小奖项,比如“服务之星”,每月评选一下,让大家都能争着表现,像打游戏一样,有激励才有动力嘛!这样一来,大家都愿意把服务做到最好,整个团队的氛围也变得活跃起来。
2. 提升工作效率2.1 优化流程,减少麻烦在后勤服务中,效率就像是火箭的燃料,少了可不行。
咱们得仔细分析一下每个工作环节,看看有没有可以优化的地方。
比如,采购流程可以简单化,让大家不再在繁琐的程序中迷失。
想象一下,流程顺畅得像水流一样,大家心里都能松一口气,工作起来也就更顺手了。
2.2 科技助力,智能化管理还有,咱们可以引入一些科技手段,像智能化管理系统。
这可不是科幻电影的情节,而是让后勤工作更轻松的一条路子。
通过系统,可以实时监控物资的使用情况,及时补货,简直就是个“贴心小棉袄”。
这样不仅能节省时间,还能减少浪费,真是一举两得!3. 加强沟通与反馈3.1 常态化交流,别藏着掖着沟通是服务的桥梁,缺了这座桥,咱们的后勤服务可就寸步难行了。
可以定期召开一些交流会,大家把自己的想法和建议都拿出来,畅所欲言。
别害怕说错,反正咱们都是在一起成长嘛,没什么好担心的。
加强学校后勤管理,增强服务意识安全意识
加强学校后勤管理,增强服务意识安全意识作者:海龙来源:《中学课程辅导·教学研究》2013年第32期我们正处在改革的新时期,后勤管理也要开拓前进,为此必须加强业务学习,要认真学习党的政策方针,不断提高为教育教学服务的能力,还要学习有关安全方面的法律法规和学校的规章制度。
通过学习,积累新知识,提高工作效率,为多出人才,出好人才多作贡献。
学校工作以教育教学为中心,而后勤管理是学校工作取得优异成绩的基本保证!搞好后勤工作是学校提高教育教学质量的坚实后盾。
加强学校后勤管理,除了联系实际优化制度外,还应锐意改革、致力创新,切实增强管理人员的服务意识和安全意识,提高服务质量和水平。
我通过多年的工作经验认为:搞好学校后勤管理工作,主要应从以下三个方面:一、严格安全措施,加强制度的纪律性随着经济的飞速发展,国家对教育的资金投入已日趋增大。
特别是对农村学生的健康成长格外关注,对留守儿童更是关爱有加。
因此,一系列的惠民政策相继出台。
尤其是近年来实行的“九年义务教育农村学生营养餐补贴”政策,让农村孩子沐浴在党的无限光辉下。
但这对农村学校的后勤管理也是个严峻的考验。
因为我们只有不断创新、优化安全管理措施,加强制度的纪律性,才能把该项工作搞好,才能把这项惠民工程落到实处。
既然这是营养午餐补贴的惠民政策,我们就必须先做好宣传工作。
我们首先进行了大量的宣传工作,充分利用不同形式的宣传把这项惠民政策深入民心。
然后,学校后勤管理处立马组织后勤人员群策群力精打细算,制订了《“营养午餐”专项管理制度》。
并且把采购措施置于重中之重。
众所都知:加强学校管理,安全责任重于泰山!保证食品卫生安全自然就成为后勤工作的核心!后勤管理者第一严把原材料进口关。
第二严格操作流程。
第三执行负责制。
为了加强纪律性作了明确规定:1.所采购的货物必须通过正规渠道,并搜集票据及时做好台帐,随时能有专项帐目可查,确保该项资金全部投入使用。
2.对所采购的每批货物安排专人负责进行检查验收,凡不合格者一律作退货处理,并定期向学校报告工作的具体情况。
树立服务意识,做好后勤工作
树立服务意识,做好后勤工作第一篇:树立服务意识,做好后勤工作树立服务意识,做好后勤工作桥头镇桥南小学岑华军我接手总务工作才一段时间,还在不断的学习与探索中。
在这过程中,我深深体会到,总务既是校长的助手,又是师生的服务员,起着当家理财、合理配置资源的作用。
要充当好“内当家”,不仅要善于思考,头脑清醒,还有有吃苦耐劳、乐于奉献的精神。
下面谈一谈我在这个岗位上的几点体会。
一、树立服务意识,提高服务质量。
后勤工作在别人的眼里是不起眼的,婆婆妈妈的小事,只是“戏台上跑龙套”的配角。
做好本职工作,不管有多累,不管有多忙,不管有多烦,不管有多少的牢骚,都是把教学工作、安全工作作为第一保障。
为教育教学服务,为师生服务的信念是不变的。
每天“转一转”,校园旮旮旯旯儿留下身影,看看学校各类设备是否能正常使用;(如加强对教学、水、电设备、设施的检查、维修,使之长期处于良好的运行状态。
加强对食堂进行定期或不定期检查,保证师生就餐安全。
对供电供水设施、体育运动设施、楼道、楼梯、井盖经常检查,保证师生人身的绝对安全。
)“谈一谈”,经常与教师或学生交交心,了解他们学习、生活的情况,及时解决一些存在的问题;“看一看”,课余和活动时间照应一番,拉紧“安全”这一根玄;“议一议”,和领导层、教师及时沟通有关情况;“想一想”,及时总结反思一阶段工作,找出不足;“学一学”,能坚持学一点理论文章,向有经验的总务主任学一学,在点滴中求提高。
真正体现一个“勤”字:脚勤,勤于巡视,深入各处查细节,走出校门听反映;手勤,勤于记录,对有关数据做到心中有数,学习中见到好的材料随手画记;嘴勤,勤于宣传,对学生家长宣传教育上的方针政策,尤其是收费方面的有关政策,使合理的、有批复的每一项收费家长都明明白白,避免不必要的麻烦;脑勤,勤于思考,检点反思自己有没有不尽职之处,工作中有哪些成败得失,并常将所思付之笔端。
二、超前高效,实行规范化管理。
总务工作头绪多,内容繁杂,可谓系统工程。
关于提高我院后勤人员服务意识的几点思考
关于提高我院后勤人员服务意识的几点思考汇报人:目录•引言•提高服务意识的方法和手段•监督与考核机制的建立与完善•总结与展望01引言后勤人员的服务是医疗机构高效运转的基础,优质的服务意识能够确保医疗流程顺畅,提升整体医疗效率。
提升医疗效率后勤人员的服务态度直接影响患者的就医体验,良好的服务意识有助于创造和谐的医疗环境,提升患者满意度。
改善患者体验后勤人员服务意识的重要性部分后勤人员对患者需求响应不积极,服务主动性差。
部分患者反映后勤人员在服务过程中存在沟通不畅、态度冷淡等问题。
当前我院后勤人员服务意识的现状沟通能力不足服务意识薄弱提升医院形象:优质的服务能够提升医院的形象和口碑,增强患者对医院的信任感。
促进医院发展:提高后勤人员的服务意识有助于提升医院整体服务水平,增强医院的竞争力,对于医院的长期发展具有重要意义。
因此,我们应该积极采取措施,加强后勤人员的培训和管理,提高他们的服务意识和服务水平,为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
提高后勤人员服务意识的必要性02提高服务意识的方法和手段通过培训,使后勤人员充分认识到服务的重要性,提高主动服务的意识。
培训目标包括服务理念、服务技巧、沟通技巧等,帮助后勤人员提升服务能力。
培训内容可采用线上课程、讲座、案例分析等多种方式进行培训,确保培训效果。
培训方式加强服务意识培训根据后勤人员的服务表现,设立优秀服务奖、服务之星等奖项,给予物质和精神奖励。
设立奖励制度绩效考核提供发展机会将服务意识、服务质量纳入绩效考核体系,与工资、晋升等挂钩,激励后勤人员提升服务意识。
为表现优秀的后勤人员提供晋升机会和培训机会,激发工作动力。
030201优化激励机制建立良好的沟通渠道定期组织座谈会、茶话会等活动,增进员工之间的交流,促进团队协作。
营造积极向上的工作氛围通过宣传栏、企业内部网站等渠道,传播正能量,展示优秀后勤人员的风采,营造争优创先的工作氛围。
关心员工成长关注后勤人员的工作和生活,及时解决困难和问题,增强员工的归属感和凝聚力。
后勤强化后勤初心意识的措施
后勤强化后勤初心意识的措施
明确初心和使命:首先,要明确后勤部门的初心和使命,即是为组织提供高效、优质的服务,保障组织的正常运转。
通过加强员工对后勤部门使命的认同感和归属感,让员工更好地理解和践行初心意识。
强化服务意识:后勤部门的工作涉及到组织的各个方面,与各个部门和员工都有密切的联系。
因此,后勤部门应该强化服务意识,积极与各个部门沟通协调,了解他们的需求和问题,提供针对性的解决方案,提高服务质量和满意度。
建立良好的工作机制:良好的工作机制是强化初心意识的保障。
建立科学的管理制度、规范的工作流程、有效的沟通机制和激励机制等,可以提高后勤部门的工作效率和质量,增强员工的责任心和使命感。
提高员工素质和能力:员工素质和能力是决定后勤部门工作质量的关键因素。
通过定期培训、技能提升和职业发展规划等方式,提高员工的素质和能力,让他们更好地履行自己的职责,践行初心意识。
营造良好的文化氛围:良好的文化氛围可以激发员工的积极性和创造力,促进员工之间的交流和合作。
通过开展各种团队建设活动、文化活动等,增强员工的团队意识和协作精神,共同为实现后勤部门的使命而努力。
总之,强化后勤初心意识需要从多个方面入手,包括明确使命、提高服务水平、建立良好机制、提高员工素质和文化氛围营造等。
只有不断加强这些措施的执行力度,才能让后勤部门更好地发挥自己的作用,为组织的发展做出更大的贡献。
树立服务意识,做好后勤管理
树立服务意识,做好后勤管理摘要:后勤管理是学校管理工作的重要组成部分,文章从四个方面谈了如何做好学校的后勤管理,为教学一线保驾护航。
关键词:服务;后勤后勤管理是学校管理工作的重要组成部分。
后勤服务不仅具有强大的育人功能,还可为学校各项教育教学活动的顺利开展提供良好的物质基础,是学校一切工作正常运行的基石。
做好后勤管理,提升服务意识显得尤为重要,因为服务是后勤管理工作的核心要素。
那么如何做好后勤管理,让它成为教学一线保驾护航的得力部门?一、树立服务意识,开创后勤工作的新局面后勤管理工作最大的特点就是它的“服务性”。
为此,建设一支优良的后勤服务队伍是做好后勤工作的首要条件。
做为总务后勤的领导,千万不要高高在上,只知道分解安排布置任务,而不知道身先士卒,率先垂范。
殊不知,领导者越是放下架子、主动勤快地为同事们付出,就越会获得大家的爱戴,有什么能比受到人们的爱戴更幸福的事呢?我们要做俯首甘为师生付出和服务的“孺子牛”,用牛的勤勤恳恳、兢兢业业来服务师生,服务校园,服务教育教学。
其次,要经常组织后勤工作人员进行集体学习和培训,使他们端正思想,明确作为一名后勤工作人员,做好服务是自己的本职,应当正确认识自身工作的意义,变被动应付为主动进取,实现精神上的一大跨越,想教职工所想,做教职工所做,急教职工所急,以优质的服务态度、灵活多样的服务形式为教育、教学服务。
同时现在学校德育教育要求的“三全育人”——全方位育人,全过程育人,全员育人,要求后勤人员也应该是学校里的德育工作者,特别是在现在大思政的教育观念下,校园里的每一位工作者都是学生德行的引路者,要树立大思政的服务理念。
所以,我们后勤管理者和工作人员都要认清这一形势,更新观念,努力营造服务育人工作的新局面。
二、抓好制度建设,提高后勤服务效能“没有规矩不成方圆”,要提高后勤管理服务效能,就必须在人、财、物、事等各方面建章立制,以此来提高总务后勤的服务效能。
例如,在后勤人事管理方面,我们制定了《总务主任岗位职责》《总务人员岗位职责》《食堂主管岗位职责》《锅炉工岗位职责》等;在财务管理方面,我们结合学校的实际和要求制定了《学校财务管理制度》《财务审批制度》等;在物品管理方面,我们制定了《校产管理制度》《损坏公物赔偿制度》等;在事物管理方面,我们制定了《校园管理规定》《宿舍管理制度》《食堂管理制度》等。
探索后勤保障 增强服务意识
探索后勤保障增强服务意识与时俱进发展后勤保障,是企业不可缺少的重要组成部分和的重要支撑。
在当今的信息化时代下,后勤保障的内容和要求发生了很大变化,“多多益善、有备无患”的保障观念,被“适时、适地、适量、适需”的精确化保障所取代。
总之,信息化给后勤保障带来的影响是广泛而深远的,当今的时代不仅改变了后勤保障的体系。
而且也改变了后勤组织的结构。
将过去的传统服务模式转变成模块化的专业性服务队伍。
针对新的服务管理体制,我们不仅要把后勤服务做大、做强,建立健全后勤保障制度,还要将服务功能实现为一体化、多元化,转变服务意识,要树立积极主动的服务能动意识,将不良的服务理念要空置在零的意识里,我们不仅是一流的港口,一流的石化码头公司,也具备一流的服务保障功能和服务理念、服务意识。
在工作中只有正确处理好主动管理与被动管理的能动意识,定位要明确,管理要明确,发挥好主观能动性,激发和调动主动的积极性,才能在工作中力求创新、力求进取。
一、企业后勤管理工作中存在的主动管理与被动管理被动管理与主动管理一样,存在于社会活动中。
被动管理模式不只是社会主义计划经济下的产物,在由计划经济向市场经济转型期以及在完全市场经济条件下,只要有国家这一政体存在,被动管理模式就会存在。
企业后勤工作存在的被动管理表现在多个方面,有接受上级领导的被动管理,有找差距式的被动管理,也有受市场调控的被动管理。
企业后勤工作社会化的实施从被动管理到主动管理,被动与主动两者根据企业要求完成后勤保障任务,每个过程都存在被动管理。
既要充分认识做好后勤工作的重要性,更要清醒地认识后勤工作所面临的可替代性。
主动管理强调的是从主观愿望出发,采取积极主动的、切实有效的手段进行管理,以达到其预期结果的过程。
企业后勤工作社会化改革及后勤管理工作中,只强调被动管理而忽略了主动管理,工作将陷入完全被动的局面;而只强调主动管理而忽略被动管理,则会陷入唯心主义的泥潭。
因此,在工作中要掌握好尺度,重点处理好二者之间的关系。
强化五种意识 全力服务中心 不断提升机关后勤服务水平
强化五种意识全力服务中心不断提升机关后勤服务水平杨为宏机关事务管理工作是机关干部职工做好各项工作的重要保障和基础,既担当着对内管理、服务的职责,又承担对外接待、联络的重任。
要做好机关后勤工作,需要上级领导的关心以及机关各部门单位的理解、配合和支持,但更主要的是取决于机关后勤人自身的思想觉悟、政治素质、业务技能和工作责任感,特别是要主动增强五种意识,全力服务中心,才能从根本上不断提升机关后勤服务水平。
一、增强大局意识谋事者必须知大局。
服从和服务于政治大局和中心工作是机关后勤工作的基本要求。
机关后勤工作是具体的、实际的工作,只能就事论事,来不得半点马虎。
因此,机关后勤战线的同志要加强学习,要主动关心国家大事,关心市委市政府、县委县政府的指导思想和中心工作,增强全局观念,强化服务意识,以饱满的热情和强烈的责任感,高度自觉地围绕中心工作为机关理好财、管好物、当好家,切实做好各项服务工作。
一要树立机关后勤工作在整个机关工作大局中具有重要地位和作用的理念。
增强围绕大局做好本职工作的自觉性、主动性、积极性,始终保持光荣感、责任感和奋发有为的精神状态。
二要树立机关后勤必须服从、服务于中心工作的理念。
要立足大局,理清机关后勤的发展思路,找准机关后勤工作的立足点和出发点。
三要树立机关后勤工作一定要有所作为的理念。
有为才能有位,只有以自身的工作成果,体现后勤工作存在的价值,机关后勤部门的地位才能得到巩固和加强,机关后勤事业才能得到更好的发展。
二、增强服务意识做好机关后勤工作既要有全心全意为人民服务、甘为孺子牛的思想境界,又要有做好本职工作的满腔热情。
后勤就是服务,服务是后勤的天职。
如果不能主动为机关工作服务,亦或服务不好、不到位,后勤部门就名不副实了。
后勤服务工作,事情做好了都是小事,办砸了就是大事,这就是后勤工作的特点。
机关后勤人不仅要为机关工作和机关干部提供及时周到的服务,还要做到服务规范化、标准化,要把小事当大事办,不具备优秀的品德、良好的修养和任劳任怨的精神,就不可能立足于后勤服务岗位。
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后勤人员要加强服务意识
煤矿后勤服务工作要增强坚韧性。
面对困难和问题,每一个人都必须用坚定的信心、顽强的毅力、持久的恒心和足够的耐心去克服、化解、突破,用放心和满意的后勤管理工作,服务于煤矿整体工作。
开拓创新是干事、创业不竭的动力和源泉,后勤服务工作也不例外。
新时期的煤矿后勤服务工作,就是要紧跟市场经济发展的大局,服务于发展。
开拓创新不是脱离实际的空想,而更不是漫无目的的盲动,需要在研究新情况,解决新问题中先人一步,超前行动,打破常规,闯出新路,实现突破,以便更早更快地寻找出发展的新规律、新方法。
煤矿后勤服务工作要增强服务意识。
清除各项不适应发展的规定,为降低成本服务;完善、细化具体规定和实施措施,加强监督,鼓励创新;增强服务意识和水平,简化决策和办事程序,并充分发挥资源优势。
做好后勤工作,既要有周到的计划,又要有出色的操作实践能力。
增强可操作性关键看三各方面:一是要看是否有一个好的计划;二是要看是否有一个好的实施方案;三是要看是否有一支能办事、会办事的服务工作者队伍,为可持续发展服好务、保好驾。
总务科。