在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。
第七章缺陷的种类及产生的原因
第七章缺陷的种类及产生的原因缺陷是指产品或系统设计或制造过程中的不完善之处，可能导致产品质量不达标、功能缺失、性能不稳定等问题。
在第七章中，我们将讨论缺陷的种类以及这些缺陷产生的原因。
首先，我们来介绍几种常见的缺陷类型：1.功能缺陷：产品或系统无法按照设计或预期的功能运行，无法满足用户需求。
例如，一个文字处理软件无法正确打开一些文件格式。
2.可靠性缺陷：产品或系统在长时间使用或特定条件下出现故障或不稳定。
例如，一台电器在高温环境下容易过热并导致断电。
3.安全性缺陷：产品或系统存在潜在的威胁用户安全的漏洞或弱点。
例如，一个电子商务网站的支付系统没有有效的加密机制，容易导致用户的个人信息被盗。
4.易用性缺陷：产品或系统使用过程中存在操作复杂、界面不友好等问题，用户难以理解和掌握。
例如，一个手机应用程序的设置界面过于复杂，导致用户无法轻松调整功能设置。
5.兼容性缺陷：产品或系统在与其他设备或软件进行协作时出现问题，无法与其正常沟通或共享数据。
例如，一个操作系统无法与特定型号的打印机进行连接。
接下来，我们来探讨导致这些缺陷产生的原因：1.设计不合理：产品或系统在设计阶段没有充分考虑用户需求、使用场景和可能出现的问题，导致功能缺失、易用性差等问题。
2.编程错误：在软件开发过程中，程序员可能会犯错或存在逻辑错误，导致功能异常、安全漏洞等问题。
3.制造过程缺陷：在产品制造过程中，可能存在材料不合格、工艺不标准等问题，导致产品质量缺陷。
4.管理不善：项目管理不善，导致定义不清晰的需求、进度控制不足等问题，从而导致缺陷的产生。
5.版本控制不当：软件开发过程中，管理人员未能正确管理和控制不同版本的代码，导致错误的代码被部署到生产环境中。
总结起来，缺陷的种类和产生原因是多种多样的，包括设计不合理、编程错误、制造过程缺陷等。
为了减少和避免这些缺陷，企业应加强项目管理、进行有效的质量控制，并投入足够的时间和资源进行测试和验证工作，以确保产品或系统达到用户的要求和期望。
2019年全面质量管理知识竞赛参考答案
2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦。
下述对质量定义解释不正确的是（B ）。
A客体是指摽筛兄蚩上胂蟮娜魏问挛飻。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指撁魇镜摹⑼ǔＲ幕虮匦肼男械男枨蠡蚱谕麛。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO900 0 标准的定义，撝柿繑是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦，这里的撘髷通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了撊帐氯毡稀⑷涨迦崭邤，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B )思想。
A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1确的是（B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3度”，这里的“要求”通常不包括来自（弘并+ A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动'这反映了全面质量理的（C ）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位D ）。
5A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6（A ）。
A计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A ）将其称为质量管（理三部曲。
A 朱兰B戴明C石川馨D休哈特功的基石。
上述两句话体现了质量管理的 B ）思想。
（A预防为主B PDCAC 全员参与D过程方法9描述，其正确的开展顺序是（ D ）。
O 1设计和策划培训②评价培训效果③提供培训⑷确定培训需求A ③—O 2 —O 3 —O 4B ③—O 4 —O 3 - OC O -O 1 -O 2 -O 3D O -O 1 -O 3 -O 21其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。
A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D 技术文件1 、A ）位于最核心，是质量文（化的精髓。
A精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层是组织实现质量目标的必要保证。
防错的五类方法和五大原则
一、有5种类型的错误防止方法：——失效-安全装置（Fail-safe devices）——传感器放大（Magnification of senses）——冗余（Redundancy）——倒计数（Countdown）——特殊检验、控制装置（Special checking and control devices）1. 失效-安全装置（Fail-safe devices）互锁顺序（Interlooking sequences）：保证在前一个操作顺利完成前，下一个操作不能开始；预警与中断（Alarm and cutoff）：将在过程中出现法场情况时被激活；全部完成信号（All-clear signals）：将在全部补救措施完成后被激活；防傻型工件夹紧装置（Foolproof）：保证工作的一部分只能被固定在一个位置；限位机械装置（Limiting mechanisms）：用来保证工具不能超过某一位置或数量。
2. 传感器放大（Magnification of senses）用来增强人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量，如：光学放大、多重视觉和听觉信号、监控危险过程的遥控以及用图片代替文字等等。
3. 冗余（Redundancy）：用作保证质量的附加措施。
多重确认码（Multiple-identify codes）：例如防止产品混淆的条码和彩色码；冗余措施和批准（Redundant actions and approvals）：需要两个人独立工作；审核评审和检查程序（Audit review and checking procedure）：保证计划被跟踪；验证设计（Design for verification）：利用特殊设计如：观察孔，来确定产品或过程是否在令人满意的执行；复合测试台（Multiple test stations）：可检查很多特征，如出现在高速生产线上的特征。
4. 倒计数（Countdown）组织读出数据和信息过程来让错做程序保持并行，以便检查每一个步骤，如航天器发射，它还在手术操作和焊接中被有效应用。
防错的五类方法和五大原则
防错的五类方法和五大原则----教你防错技术防错的五类方法和五大原则--教你防错技术一、有5种类型的错误防止方法：——失效-安全装置（Fail-safe devices）——传感器放大（Magnification of senses）——冗余（Redundancy）——倒计数（Countdown）——特殊检验、控制装置（Special checking and control devices）1. 失效-安全装置（Fail-safe devices）互锁顺序（Interlooking sequences）：保证在前一个操作顺利完成前，下一个操作不能开始；预警与中断（Alarm and cutoff）：将在过程中出现法场情况时被激活；全部完成信号（All-clear signals）：将在全部补救措施完成后被激活；防傻型工件夹紧装置（Foolproof）：保证工作的一部分只能被固定在一个位置；限位机械装置（Limiting mechanisms）：用来保证工具不能超过某一位置或数量。
2. 传感器放大（Magnification of senses）用来增强人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量，如：光学放大、多重视觉和听觉信号、监控危险过程的遥控以及用图片代替文字等等。
3. 冗余（Redundancy）：用作保证质量的附加措施。
多重确认码（Multiple-identify codes）：例如防止产品混淆的条码和彩色码；冗余措施和批准（Redundant actions and approvals）：需要两个人独立工作；审核评审和检查程序（Audit review and checking procedure）：保证计划被跟踪；验证设计（Design for verification）：利用特殊设计如：观察孔，来确定产品或过程是否在令人满意的执行；复合测试台（Multiple test stations）：可检查很多特征，如出现在高速生产线上的特征。
2021年全面质量管理知识竞赛题库及答案
2021年全面质量管理知识竞赛题库及答案模拟A卷一．单项选择题1.（C）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理2.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A.○1—○2—○3—○4B.○1—○4—○3—○2C.○4—○1—○2—○3D.○4—○1—○3—○23.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（C）原则的含义。
A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法4.《卓越绩效评价准则》(GB/T1980)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）。
A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德5.质量目标是一个组织在质量方面的目标和偏向，应由组织的（B）核准发布。
A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（C）。
A.将从原材料到成品的出产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的出产过程中最有价值的举动C.找出哪些是增值的举动，哪些是非增值的举动D.以上陈述均不正确7.对现场物品进行整理分类，明白区分要用的和不用的，并把不用的物品清除出场的举动是（A）。
A.整理B.整顿C.清扫D.清洁8.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（B）。
A.9.23B.9.32C.9.74D.9.599.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。
为了调查该市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。
在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是（D）。
A.样本平均值B.去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均C.样本众数D.样本中位数10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。
质量管理知识竞赛题库
1.根据 ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（ B ）不属于产品的“固有特性”。
A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的物品清除出现场的活动是（ A ）。
A、整理B、整顿C、清扫D、清洁3.在产品过程检验中，共发现有 5 种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（ D ）。
A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图4.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ D ）。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性5.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（ A ）质量特性。
A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性6.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性7.质量概念涵盖的对象是（ D ）。
A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物8.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（ D ）。
A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺9.（ B ）指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA 循环10.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（ D ）。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料11.以下关于质量职能的描述，不正确的是（ D ）。
A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事12.质量大堤的概念是（ A ）提出来的。
2019年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案
2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B ）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO900 0 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B )思想。
质量管理知识竞赛复习试题库(附含答案解析)部分选项不确定
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）（注：带下划线的为不确定答案）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（B）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制 C 质量保证 D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
产品缺陷的概念
产品缺陷是指产品在设计、制造、装配或销售过程中存在的任何不符合设计、规格或安全标准的缺陷、错误或不完善之处。
产品缺陷可能导致产品无法正常工作，存在安全隐患，或者不符合消费者对产品性能和质量的合理期望。
以下是产品缺陷的一些常见类型：
1. 设计缺陷：在产品设计阶段出现的缺陷，导致产品无法满足特定的性能、功能或安全要求。
2. 制造缺陷：在产品制造过程中引入的缺陷，可能是由于材料选择、工艺控制、设备故障或操作错误等原因引起。
3. 装配缺陷：在产品组装过程中引入的问题，可能是由于组件之间的不正确配合、连接或安装不当引起。
4. 标签或说明缺陷：产品标签、说明书或包装上的错误或缺陷，可能导致用户误解产品的使用方法或潜在危险。
5. 市场缺陷：与产品销售、广告或宣传相关的问题，可能包括虚假陈述、误导性宣传或未能提供充分的警告和安全信息。
产品缺陷可能会导致消费者受到伤害，造成经济损失，损害企业声誉，甚至引发法律诉讼。
因此，企业通常会实施严格的质量控制和产品测试程序，以最大程度地减少产品缺陷的风险。
如果发现产品缺陷，企业通常会采取措施，如产品召回、修复或更换，以确保消费者的安全和满意度。
产品缺陷的原因分析
产品缺陷的原因分析1. 引言产品缺陷是指产品在设计、制造以及使用过程中存在的缺陷或不足之处。
在产品开发过程中，出现缺陷是难以避免的。
然而，了解和分析产品缺陷的原因对于改善产品质量、提高用户满意度至关重要。
本文将对产品缺陷的原因进行分析，以帮助开发团队识别和解决问题。
2. 设计缺陷在产品开发的早期阶段，设计缺陷是导致产品缺陷的主要原因之一。
常见的设计缺陷包括功能设计不合理、界面设计不友好、用户需求定义不清晰等。
设计缺陷往往是由于开发团队没有充分了解用户需求、没有进行足够的测试和验证等原因造成的。
因此，在产品开发过程中，要加强与用户的沟通，提前获取用户反馈，进行充分的需求分析和用户测试，以减少设计缺陷的出现。
3. 制造缺陷制造缺陷是指在产品制造过程中出现的缺陷或缺陷。
这些缺陷可能是由于工艺不当、材料质量问题、设备故障等引起的。
制造缺陷可能导致产品的性能不稳定、寿命短等问题。
为了解决制造缺陷，企业应加强生产工艺的管理和控制，确保工艺稳定和材料质量可靠。
此外，定期检查和维护设备，及时处理故障也是预防制造缺陷的关键。
4. 质量控制缺陷质量控制缺陷是指在产品质量控制过程中出现的缺陷。
这些缺陷可能是由于质量控制流程不完善、检测手段不准确、检测人员技术水平不高等原因引起的。
质量控制缺陷可能导致产品质量不稳定、大批次次品等问题。
为了解决质量控制缺陷，企业应加强质量控制流程的管理和改进，提高检测手段的准确性，加强对检测人员的培训和评估。
5. 用户误用用户误用是指用户使用产品时由于操作不当、不符合使用要求等原因导致的产品缺陷。
用户误用可以是由于用户对产品使用说明不了解、操作逻辑不清晰等原因造成的。
为了减少用户误用，企业应加强产品说明书的编写和发布，在产品设计和界面设计上尽量简单明了、符合用户操作习惯。
此外，还应加强对用户的培训和引导，提高用户的使用技能和意识。
6. 环境因素环境因素是指产品在使用过程中受到的外界环境影响。
2020年中质协黑带备考练习题第一套
六西格玛黑带考试复习题一、单项选择题（每题各1分。
共50分）1． 以下哪种工具通常被用来与特性要因图一起使用（C ）A. 散点图B. 排列图/柏拉图C. 头脑风暴D. 力场分析2． 下图是卡方分布，则下面描述正确的是( B )A. 中位数大于均值B. 中位数小于均值C. 众数最大 F r e q u e n c y19.616.814.011.28.45.62.80.010008006004002003． 15天，每天记录不良品数。
针对每天记录的不良品数，他应用2-Sample t test ,他的原假设（Null Hypothesis ）为两种不同设定对良率没有影响，他的备择假设（Alternative Hypothesis ）为两种不同设定对良率有影响，结果得出P=0.048,（设定为0.05） ( B )A. 不能拒绝原假设B. 拒绝原假设C. 不能确定结论D. 需要继续实验4． 在假设检验中，关于α和β风险，下述描述正确的是( A )A. 在一定条件下α风险越高，β风险就越低，反之亦然；B. 拒绝零假设的风险是β风险；C. 不能拒绝零假设的风险是α风险；D. 只要数据可靠，就没有风险5． 对比以下各相关系数R ，表示线性相关性最好的是哪一个？( A )A. -1B. -0.5C. 0D. 0.986． 对σ水平的叙述当中错误的是（ B ）A. 当客户规格限确定后，过程的σ越小时，σ水平越高，过程能力越好B. σ水平与制造成本没有关系C. 6σ水平代表1000000个缺陷机会中有3.4个缺陷。
D. 失误越多，σ水平就越低7． 每天抽取样本测量产品的直径，从三个班抽取，每班样本量恒定为12，则适用的控制图为？( B )A. Xbar-RB. Xbar-SC. NP 图D. C 图 8． 一个482－Ⅳ 的实验设计意味着我们会有( D )A. 2水平, 8个因子的实验，256次运行；B. 2水平, 4个因子，16次运行；C. 2水平, 8个因子的全因子实验，16次运行；D. 2水平，16次运行，二元交互作用之间有混淆9． 参考下图，实验需要在2天完成，下面描述正确的为( B )A. 加中心点的目的是把2水平的设计开展成3水平的设计；B. 492－Ⅳ设计，共9个因子，实验运行次数为37；C. 加区组的目的是把2天的因素当作一个实验因子来处理，因子数量实际为10个；D. 三元交互作用与三元交互作用发生混淆10．比较两种数据类型, 计量型和计数型, 以下那一种描述是不正确的?( D ) A. 计数型的数据提供较少信息 B. 计量型数据较难获取C. 计量型数据更适合低缺陷率D. 与计量型数据相比，计数型数据需要较小的抽样数量11．362－Ⅲ设计，折叠1次，下述描述正确的是 (C)A. 共进行16次运行，设计的分辨率为Ⅲ；B. 共进行8次运行，设计的分辨率为Ⅲ；C. 共进行16次运行，没有主效应与二元交互作用混淆发生；D. 共进行64次运行，设计分辨率为Ⅳ； 12． 工程师约翰对过程能力进行了研究，结果请见下图，你帮助他分析，并推荐最佳的改善措施为：（C ）A. 提高短期能力；B. 加强管控，减少过程波动；C. 加强管控，减少过程偏移4239363330272421LSLUSLLSL 20Target *USL 40Sample Mean 35.4043Sample N 120StDev(Within) 2.2075StDev(Overall) 2.66718Process DataCp 1.51CPL 2.33CPU 0.69Cpk 0.69Pp 1.25PPL 1.93PPU 0.57Ppk 0.57Cpm*Overall CapabilityPotential (Within) CapabilityPPM < LSL 0.00PPM > USL 66666.67PPM Total 66666.67Observed Performance PPM < LSL 0.00PPM > USL 18678.84PPM Total 18678.84Exp. Within PerformancePPM < LSL 0.00PPM > USL 42440.85PPM Total 42440.85Exp. Overall PerformanceWithin OverallP r o c e s s C a p a b i l i t y o f L -T13A.从表中看到，部件变异百分比为84.57%,测量系统不算太差，无需改进；B.从R图中可以看出，只是测量系统的重复性不好，需要测量员A改进；C.从部件和测量者的交互作用图可以看出，有严重的交叉现象，需要改进测量者的重复性；D.本测量系统的重复性和再现性都需要改进。
质量管理知识试题
XXXXX质量管理知识试题一、单项选择题1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。
A.朱兰B.戴明C。
石川馨D。
休哈特2。
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A.一元质量特性B。
必须质量特性C.魅力质量特性D。
多元质量特性3。
在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A )。
A.质量策划B.质量控制C。
质量保证D.质量改进4。
在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。
A.质量策划B.质量控制C。
质量保证D.质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指( A ）。
A。
计划-实施—检查-处置B。
组织-实施—检查-处置C.计划-实施-控制-协调D.计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B ）,因此企业应该加强全面质量管理。
A.事前预防B。
事后把关C。
全面控制D。
统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A.全组织B.全员C.全过程D。
全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的( C )。
A.使命B.愿景C。
核心价值观D。
经营目标9。
使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是（ B ）.A。
十年内成为国内最知名的药品生产企业B。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库(含答案)
全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库（含答案）一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2022年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷
2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单选题（共200题）单选题1、现场质量管理的主要任务是（）。
A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题2、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是（）OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题3、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是OOA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题4、84.对不合格品进行标识的目的是（C）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题5、行业标准是对（）的补充。
A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题6、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。
A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题7、《质量发展纲要（2011—2020年）》的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题8、国际标准化组织英文缩写为（）。
A.CECCB.IECC.CMCD.ISO正确答案：D单选题9、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。
A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题10、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为组织生产的依据。
A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题11、产品质量责任是一种综合的（）。
A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题12、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是OA、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题13、2022年全国“质量月”活动的主题是OoA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题14、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界计量日”。