太阳能电池公司客户满意度调查问卷
电池企业需求调查问卷模板
尊敬的电池企业负责人：您好！为了更好地了解电池企业在发展过程中所面临的需求，提升服务质量和效率，我们特此开展本次调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：（请填写企业全称）2. 企业类型：（请选择）A. 国有企业B. 私营企业C. 外资企业D. 其他（请说明）3. 企业成立时间：（请填写年份）4. 企业所在地区：（请填写省、市、县）5. 企业主营业务：（请简要描述）二、企业发展状况6. 企业员工人数：（请选择）A. 50人以下B. 50-100人C. 100-500人D. 500-1000人E. 1000人以上7. 企业年产值：（请填写数值，单位：万元）8. 企业产品类型：（请选择）A. 锂离子电池B. 锂聚合物电池C. 镍氢电池D. 锂空气电池E. 其他（请说明）9. 企业主要市场：（请选择）A. 国内市场B. 国际市场C. 国内、国际市场都有10. 企业在市场上所占份额：（请选择）A. 5%以下B. 5%-10%C. 10%-20%D. 20%-30%E. 30%以上三、企业需求11. 您认为当前企业面临的主要问题有哪些？（可多选）A. 市场竞争激烈B. 技术研发投入不足C. 原材料成本上升D. 人才流失E. 政策法规限制F. 其他（请说明）12. 您对企业技术创新的需求程度如何？（请选择）A. 非常需求B. 需求C. 一般D. 不需求13. 您认为企业技术创新的主要方向有哪些？（可多选）A. 提高电池能量密度B. 降低电池成本C. 提高电池安全性D. 延长电池寿命E. 其他（请说明）14. 您对企业人才培养的需求程度如何？（请选择）A. 非常需求B. 需求C. 一般D. 不需求15. 您认为企业人才培养的主要方向有哪些？（可多选）A. 电池研发人才B. 生产技术人才C. 市场营销人才D. 其他（请说明）16. 您对企业政策支持的需求程度如何？（请选择）A. 非常需求B. 需求C. 一般D. 不需求17. 您认为政府应该从哪些方面给予企业政策支持？（可多选）A. 产业政策扶持B. 税收优惠政策C. 人才引进政策D. 其他（请说明）四、其他建议18. 您对企业未来发展有何建议？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！我们期待您的回复，以便更好地为您提供服务。
太阳能发电公司客户满意度调查问卷
辽宁 3%
湖北 4%
江西 3%
湖南 4%
安徽 3%
福建 3% 江苏 4%
河北 4%
山东 4%
山西 4% 河南 5%
太阳能发电消费群体薪酬水平区间
600
39%
400
32%
200
0 10万以下
10-20万
16% 20-30万
7% 30-50万
5% 50-100万
0% 100万以上
问卷分析展示
太阳能发电公司客户满意度调查维度分析
32 订单处理及时发货能力都很高效
33 我购买的产品在预期内收货
34 您重复在我公司购买产品的可能性很大
35 公司的产品符合我的消费档次
36 公司产品价格我能接受
您 最Wha
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
您 成How
客户基数数据分析
太阳能发电公司性别比例
女 39%
男 61%
5000 4000 3000 2000 1000
0
太阳能发电公司年龄比例
20%
32%
27%
21-30岁
31-40岁
41-50岁
20% 51岁以上
客户基数数据分析
太阳能发电公司地区比例
海南 2% 甘肃 2%
北京 6% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 7% 深圳 7% 广东 6%
重庆 5%
云南 3%
100
吉林 2% 0
陕西 3%
浙江 4% 四川 4% 天 津 5%
17 您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大
太阳能调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公众对太阳能的认知、态度以及使用情况，我们特开展此次太阳能调查问卷。
您的宝贵意见将对我国太阳能产业的发展提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您所在的城市：- 一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线城市及以下4. 您的职业：- 学生- 企业员工- 公务员/事业单位- 自由职业者- 退休人员- 其他二、太阳能认知5. 您是否了解太阳能？- 非常了解- 比较了解- 一般了解- 不太了解- 完全不了解6. 您认为太阳能的主要优点是什么？ - 可再生、环保- 节能、降低电费- 投资回报率高- 安装方便- 其他（请注明）7. 您认为太阳能的主要缺点是什么？ - 成本较高- 效率低- 需要占用大量空间- 维护成本高- 其他（请注明）三、太阳能使用情况8. 您家中是否安装了太阳能设备？- 是- 否9. 如果您家中已安装太阳能设备，请问是以下哪种类型？ - 太阳能热水系统- 太阳能光伏发电系统- 太阳能照明系统- 其他（请注明）10. 您安装太阳能设备的初衷是什么？- 节能环保- 降低电费- 投资回报- 其他（请注明）11. 您对太阳能设备的满意度如何？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意12. 您认为太阳能设备在使用过程中存在哪些问题？- 设备故障率高- 效率不稳定- 安装不规范- 维护不便- 其他（请注明）四、政策与建议13. 您对我国政府推动太阳能发展的政策支持程度如何？ - 非常支持- 比较支持- 一般- 不太支持- 完全不支持14. 您对太阳能产业的发展有哪些建议？- 降低成本- 提高效率- 加强政策扶持- 提升公众认知- 其他（请注明）五、其他15. 您认为太阳能在未来会有怎样的发展趋势？- 成为主要能源- 成为辅助能源- 保持现状- 其他（请注明）16. 您对此次问卷调查还有什么其他意见和建议？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况选择相应的选项。
客户满意度调查问卷
客户满意度调查问卷
非常感谢各位对我司的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查问卷，我们将在日后的服务中进行改进。
谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不满意（60分以下）
年月日签名：
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。
期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
XXXX有限公司
年月日
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！。
来宾光伏问题调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解来宾市光伏发电的现状和需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对光伏发电项目的推广和应用起到重要参考作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的居住地：（1）城市（2）农村4. 您的职业：（1）工人（2）农民（3）公务员（4）教师（5）学生（6）其他二、光伏发电认知5. 您是否了解光伏发电？（1）非常了解（2）比较了解（3）一般了解（4）不太了解（5）完全不了解6. 您认为光伏发电对环境有哪些影响？（1）有利（2）不利（3）没有影响7. 您认为光伏发电在来宾市的推广程度如何？（1）很高（2）较高（3）一般（4）较低（5）很低三、光伏发电需求8. 您是否愿意安装光伏发电设备？（1）非常愿意（2）比较愿意（3）一般（4）不太愿意（5）完全不愿意9. 您认为以下哪些因素会影响您安装光伏发电设备的决策？（1）设备价格（2）安装便捷性（3）设备质量（4）售后服务（5）其他（请说明）10. 您认为以下哪些措施有助于提高来宾市光伏发电的普及率？（1）政府补贴（2）政策扶持（3）降低设备价格（4）加强宣传（5）提高安装便捷性（6）加强售后服务（7）其他（请说明）四、光伏发电现状11. 您所在地区光伏发电项目的实施情况如何？（1）已有光伏发电项目（2）计划实施光伏发电项目（3）无光伏发电项目12. 您认为来宾市光伏发电项目在以下方面存在的问题有哪些？（1）设备价格过高（2）安装过程繁琐（3）售后服务不到位（4）政策支持不足（5）其他（请说明）五、其他建议13. 您对来宾市光伏发电发展还有哪些建议？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见对我们非常重要，我们将根据调查结果提出改进措施，为来宾市光伏发电事业贡献力量。
电池销售调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场需求和消费者对电池产品的需求和期望，我们特此开展此次电池销售调查。
您的宝贵意见将对我们的产品研发和销售策略提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的职业：____________________二、电池购买习惯5. 您是否经常购买电池？（1）是（2）否6. 您购买电池的频率是多少？（1）每月一次（2）每季度一次（3）每年一次（4）偶尔购买7. 您购买电池的主要用途是？（1）家用电器（2）电子设备（3）交通工具（4）其他8. 您购买电池时最关注哪些因素？（1）品牌（2）价格（3）性能（4）外观（5）环保（6）其他三、电池产品评价9. 您对目前市场上的电池产品总体满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为以下哪些方面是电池产品改进的重点？（1）续航能力（2）充电速度（3）安全性能（4）环保性能（5）价格（6）其他11. 您对以下电池类型的使用频率如何？（1）碱性电池（2）镍氢电池（3）锂离子电池（4）其他12. 您认为以下哪些因素会影响电池的使用寿命？（1）充电次数（2）充电时间（3）储存条件（4）使用环境（5）其他四、电池回收与环保13. 您是否关注电池回收和环保问题？（1）非常关注（2）关注（3）一般（4）不太关注（5）不关注14. 您认为以下哪些措施可以促进电池回收和环保？（1）提高电池回收利用率（2）加强电池回收宣传教育（3）建立完善的电池回收体系（4）提高电池产品环保性能（5）其他五、其他15. 您对电池产品的其他建议或意见：____________________感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，我们将认真分析并改进我们的产品和服务。
光伏行业满意度调查
电话
邮箱
尊敬的客户：
您好！
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司的要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对公司有其他要求或建议也请一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！
一、贵司使用我司产品种类
□光伏组件□光伏系统□光伏路灯
二、产品质量
1、您最关心哪项质量
□外观□包装□性能□质保
2、您对产品外观是否满意
□很满意□满意□比较满意□不满意
3、产品抵达后包装状态
□外箱完整，组件良好□外箱轻微破损，组件良好
□外箱破损，打包带松弛□外箱破损，打包带松弛，组件破损
4、我司包装设计是否方便您取出产品
□对于投诉未有任何回复
6、您对我司的投诉，对于处理效果是否满意
□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决
□满意，找出原因并积极协助解决
□较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决
□不满意，问题得不到解决
7、您期待的对您回访周期是
□12月□6个月□3个月□没必要
五、其他
1、您对所购买产品交付及时性是否满意
3、您觉得我司市场营销人员的业务熟悉程度
□很熟悉□一般□比较熟悉□不熟悉
4、您对我司市场营销人员的仪表形象是否满意
□很满意□满意□比较满意□不满意
5、您的投诉，我司处理的及时性是否满意
□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；
□较及时，接到投诉后稍有拖延
□不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长
□很有兴趣□一般□比较有兴趣□无所谓
ISO17025客户满意度调查表
文件编号：XXX-JL-020/01
致
：
为了给您提供更优质的服务，现向贵司诚挚征求对我司工作的意见和建议，
请填好下表后及时反馈，以便我们查找工作的不足，提出整改措施，改进以后的
工作。谢谢！
序 号
调查内容
单项 评价
存在主要问题或建议
1 质量
2 安全环境
3 工期进度
4 文明施工
5 服务态度
6 其它方面
7 整体评价
填写说明：单项评价和整体评价可填写优秀、良好、一般、较差；存在问题或建 议可附页。
联系人： 联系电话：
填 写 部 门 （ 盖 章 ）：
传真： 版本：C/0
62 / 79
填写日期：
发电厂顾客满意度调查表
***********
客户单位名称：****************************** 填表人员：
填表日期：
序号
调查内容
分项评分
很满意（100-81分）
比较满意（80-61分）
基本满意（60-41分）
不满意（40-21分）
很不满意（20-0分）
1
顾客希望的发电质量
2
顾客希望的服务质量
3
严格执行调度发电量计划
4
严格执行调度无功计划
5
发电设备检修按计划执行
6
发电可靠性（非计划停运）
7
大气污染物排放达标
8
等效可用系数达到规定
9
严格执行调度命令
10
及时.真实.全面向调度汇报
11
专业技术（一次调频响应）
12
专业技术（AGC响应）
13
计量表记正确
14
统计、结算配合顺畅
15
电能、服务物有所值
16
上网电价合理且性价比高
17
同比去年满意度
18
本年顾客无抱怨
19顾客投诉有效快速Fra bibliotek决20
继续购电愿望强烈
注：1、敬请贵司于百忙中填写本表，客观对我公司做出评价，谢谢！
2、填写“分项评分”栏目，请您在选择的方格内打“√”。
3、本公司联系方式：
公司全称：****
****
地址：***
邮编：** 电话：** 传真：**
光伏调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公众对光伏发电的认知、态度及需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国光伏产业的发展具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的地区：（1）城市（2）农村4. 您的职业：（1）学生（2）公务员/事业单位（3）企业员工（4）自由职业者（5）其他二、光伏发电认知5. 您是否了解光伏发电？（1）非常了解（2）比较了解（3）一般了解（4）不太了解（5）完全不了解6. 您认为光伏发电在我国能源结构中扮演什么角色？（1）主导地位（2）重要地位（3）一般地位（4）次要地位（5）不了解7. 您认为光伏发电在环保方面有哪些优势？（1）减少温室气体排放（2）降低能源消耗（3）减少环境污染（4）以上都是（5）不了解三、光伏发电态度8. 您认为光伏发电重要吗？（1）非常重要（2）重要（3）一般（4）不重要（5）非常不重要9. 您对光伏发电最在意的是哪些要点？（1）绿色环保（2）安全性（3）节约节能（4）使用寿命（5）能否稳定工作（6）产品质量（7）安装和操作便捷与否（8）售后服务（9）设备价格（10）其他10. 您是否愿意安装光伏发电系统？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意四、光伏发电需求11. 您认为光伏发电在哪些领域有更大的应用潜力？（1）居民家庭（2）商业建筑（3）工业生产（4）交通出行（5）其他12. 您希望政府如何支持光伏发电产业发展？（1）加大政策扶持力度（2）提高光伏发电补贴标准（3）加强技术研发与创新（4）优化光伏发电项目审批流程（5）加强光伏发电市场监管（6）其他五、其他建议13. 您对光伏发电产业还有什么其他建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！注：本问卷采取无记名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
关于太阳能情况调查问卷
关于太阳能情况调查问卷
1.你家中现在或计划使用的是哪种热水器？
A 燃气热水器
B 电热水器
C 太阳能热水器
D 平板型太阳能集热器
2.你觉得太阳能热水器相对于其他热水器的优势是
A 节能省钱
B 使用寿命短
C 环保
D 其他
3.你觉得太阳能热水器的不足在于
A 价格太贵
B 使用寿命太短
C 受天气影响太大
D 其他
4.你在使用太阳能产品时常遇到的问题是
A 冬天冻堵
B 太阳能漏水C水箱漏水D 正常E无使用经历
5.你还希望使用什么太阳能产品？
A 太阳能风扇
B 太阳能电热产品C太阳能灯源D太阳能手提电脑 E 太阳能汽车 F 可根据太阳能强度自动调控颜色的服饰G 其他
6.请问您知道太阳能电池板的主要原料是哪种物质吗？
A 单多晶硅
B 光敏半导体材料
C 玻璃
D 铝合金
7.你对平板型太阳能了解吗？
A.非常了解
B. 了解一点
C.完全没听过
8.你对平板型太阳能集热器的接受价格在什么范围？
A 1000～2000
B 2000～3000
C 3000～4000
D 4000～5000
9你认为平板型太阳能集热器相对于普通热水器的优点是什么？
A 热效率高
B 更环保
C 性能稳定
10.你可以接受平板型太阳能的性价比吗？
A 可以
B 不可以C无所谓
11.你喜欢建筑与太阳能热水器一体化吗？
A 非常喜欢B更倾向于分离式的C 无所谓。
客户满意度调查问卷表
(其他)
客户满意度调查问卷表
客户名称：
联系电话：
尊敬的 客户您
非常感谢您对本公司的大力支持和信任！本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益 尽职尽责，争取客户最大的满意。为了进一步了解客户对本公司的服务品质的满意程度，我们将展 开客户满意度调查工作，您的任何有价值意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努 力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的服务。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您 所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。
(3)售后服务： □ 很好 □ 较好 □ 一般
改进意见或建议：
2、你认为影响推广服务的主要因素有：
□ 人员配备 □ 推广方式 □ 推广力度 □
（其他）
3、您认为本公司业务员的推广服务如何：
(1)人员配备： □ 人员充足
□ 业务员专业素质高
□ 人员比较充足 □ 业务员专业素质较高
□ 人员不足
□ 业务员专业论素质一般Biblioteka □ 比较满意□ 不满意
5、您认为本公司产品的品质较同行业同类产品比较：
□高
□ 较高
□ 持平
□ 较低
□低
6、您对本公司产品的包装是否满意：
□ 很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好
□ 不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好
7、您对本公司产品的质量是否满意：
□ 很满意 □ 满意
□ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意
一、 产品质量：
1、您选择家装行业的企业时最看重的是：
□ 企业宣传 □ 企业信誉 □ 企业实力 □ 企业售后服务
2、您对“本类产品质量”的关注程度？
□ 很重视 □ 比较重视 □ 一般
3、您最关心产品的哪项质量指标：
新能源汽车公司客户满意度调查问卷
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY新能源汽车客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：新能源汽车序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。
三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。
其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。
这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。
四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。
填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。
）即可。
客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。
所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How新能源汽车公司性别比例新能源汽车公司年龄比例20%28%30%22%100020003000400021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京7%5%四川6%天津4%5%河北4%辽宁陕西3%吉林3%云南新能源汽车公司地区比例新能源汽车消费群体薪酬水平区间200400600800100010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上。
太阳能前景调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解太阳能产业的发展现状和未来前景，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们制定更有效的产业政策和市场策略。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 农民E. 其他4. 您所在地区：A. 东部地区B. 中部地区C. 西部地区D. 东北地区二、太阳能产业认知5. 您是否了解太阳能产业？A. 非常了解B. 较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解6. 您认为太阳能产业在我国的地位如何？A. 非常重要B. 重要C. 一般D. 不太重要E. 完全不重要7. 您认为我国太阳能产业的发展水平如何？A. 领先世界水平B. 与世界水平相当C. 欠发达D. 非常落后E. 不清楚三、太阳能产品使用情况8. 您是否使用过太阳能产品？A. 是B. 否9. 您使用过的太阳能产品类型包括：（可多选）A. 太阳能热水器B. 太阳能路灯C. 太阳能电池板D. 太阳能充电器E. 其他（请说明：_________）10. 您对使用太阳能产品的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、太阳能产业前景11. 您认为我国太阳能产业在未来五年内的增长速度会如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢12. 您认为我国太阳能产业在未来五年内将面临哪些挑战？（可多选）A. 技术难题B. 市场竞争C. 政策法规D. 资金投入E. 其他（请说明：_________）13. 您认为我国太阳能产业在未来五年内有哪些发展机遇？（可多选）A. 政策支持B. 技术创新C. 市场需求D. 资金支持E. 其他（请说明：_________）14. 您认为我国太阳能产业在未来五年内的发展前景如何？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 不看好E. 非常不看好感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
太阳能光伏企业调查表
项目用地情况及文号
所在区域相关产品配套情况
其他需要说明的情况
三、工艺技术
（一）多晶硅
产品种类/产量
□太阳能级多晶硅
2008年产量（吨）：2009年上半年产量（吨）：
□电子级多晶硅
2008年产量（吨）：2009年上半年产量（吨）：
生产技术（请选择并说明）
□改良西门子法
□硅烷法
□冶金法
产品出口比例及地区
2006年产量
2006年用电量
2006年销售收入
2007年产量
2007年用电量
2007年销售收入
2008年产量
2008年用电量
ห้องสมุดไป่ตู้2008年销售收入
2009年上半年产量
2009年上半年用电量
2009年上半年销售收入
2009年预计产量
2009年预计用电量
2009年预计销售收入
项目核准或备案情况及文号
太阳能光伏企业调查表
一、企业概况
企业名称（中文）
企业名称（英文）
注册地址
邮政编码
联系地址
邮政编码
企业网址
电子邮件
法定代表人
电话
身份证号
企业负责人
电话
传真
联系人
电话
传真
企业主管单位
企业性质
企业注册日期
所在高新技术产业园
企业注册资金
工商注册号
股权结构
高级管理人员
职工总数
其中技术人员数
职工学历构成
大专及以下
本科
硕士
博士
企业人员构成
研究开发人员数
管理人员数
市场推广人员数
其它人数
太阳能光伏企业调查表
硕士
博士
企业人员构成
研究开发人员数
管理人员数
市场推广人员数
其它人数
其他需要
说明的情况
二、项目情况
项目简介
已建成
项目
建成
日期
投产日期
规划产能
实际产能
在建
项目
开工
日期
计划建成日期
规划产能
规划建
设项目
规划开
工日期
计划建成日期
规划产能
规划投资
实际投资
项目资金来源
从上游购买的产品
企业生产产品
最终产品去向
产品内销情况
太阳能光伏企业调查表
一、企业概况
企业名称（中文）
企业名称（英文）
注册地址
邮政编码
联系地址
邮政编码
企业网址
电子邮件
法定代表人
电话
身份证号
企业负责人
电话
传真
联系人
电话
传真
企业主管单位
企业性质
企业注册日期
所在高新技术产业园
企业注册资金
工商注册号
股权结构
高级管理人员
职工总数
其中技术人员数
职工学历构成
大专及以下
达到15.5%的电池比例
其他类型电池技术指标
设备来源
技术来源
（请选择并说明）
□自主创新
□国外引进
□其他情况
单位物耗
各环节单位能耗
其他需要说明的
情况
产品出口比例及地区
2006年产量
2006年用电量
2006年销售收入
2007年产量
2007年用电量
2007年销售收入
光伏行业客户满意度调查报告
光伏行业客户满意度调查报告一、调查背景光伏行业作为新兴产业，正在逐步发展壮大。
为了了解光伏行业客户对服务质量的满意度，我们对光伏行业的客户进行了调查。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的形式，设计了一份包含多个方面的问题的问卷，并随机抽取了1000名光伏行业客户进行了调查。
三、调查结果根据调查结果，我们总结出了以下几个方面的客户对光伏行业服务的满意度。
1.产品质量满意度：调查结果显示，85%的受访客户对光伏产品的质量表示满意。
他们认为光伏产品能够稳定地发电，并且具有较长的使用寿命。
然而，还有15%的客户对光伏产品的质量表示不满意，主要原因是产品存在发电效率低、容易损坏等问题。
2.价格满意度：在调查中，有30%的受访客户表示对光伏产品的价格不满意。
他们认为光伏产品的价格过高，并且难以承受。
然而，70%的客户对光伏产品的价格表示满意，认为价格相对合理。
3.售前售后服务满意度：调查结果显示，80%的受访客户认为光伏行业的售前售后服务较好。
他们表示售前人员耐心解答了他们的问题，并提供了相应的解决方案；售后服务人员在问题出现后也能快速响应，及时解决问题。
然而，仍有20%的客户认为售前售后服务不够满意，主要表现为售后服务响应慢、解决问题不彻底等。
4.信誉度满意度：调查结果显示，绝大多数（95%）的受访客户对光伏行业的信誉表示满意。
他们认为光伏企业诚信经营，履行了企业的承诺。
仅有5%的客户对光伏行业的信誉表示不满意，主要原因是光伏企业宣传不实，存在欺骗消费者行为。
四、对问题原因的分析1.产品质量满意度：光伏行业的产品质量问题主要可能由于一些不良企业通过使用低质量的材料和不合格的工艺进行生产，导致产品的性能不佳。
因此，需要加强对光伏行业企业的监管，确保产品质量达到标准。
2.价格满意度：由于光伏行业的技术相对较新，生产成本较高，因此产品价格相对较高。
需要通过技术创新和规模化生产来降低成本，进而降低产品价格，提高客户的满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
最佳雇主
60
80
技术: 0
77
100 91
外观包装: 0
79
92
质量: 0
79
91
产品质量: 0
78
91
问卷分析展示
问卷分析展示
太阳能电池服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
77
100 91
售后: 0
74
90
售前: 0
78
92
服务: 0
76
91
太阳能电池价格因素满意度图表
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
太阳能电池
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
31 快递人员配合程度良好
32 公司的自有物流服务更好
33 您对公司交付服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
34 快递人员配合程度良好
35 您对公司控制价格能力评价如何
36 公司的产品符合我的消费档次
37 我在一分钟内完成了付款
38 产品报价很合理
您 最Wha
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
24 您对公司技术服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
25 产品质量改进、提升辅导的及时性良好
26 您对我司的产品性能满意
27 包装上产品需求描述的准确完整
28 技术人员对我进行了有效的指导
29 您对我公司产品质量投诉反应速度迅速
30 客户服务解决问题的速度很快
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
完成 同意
您 成How
客户基数数据分析
太阳能电池公司性别比例
女 39%
男 61%
5000 4000 3000 2000 1000
0
太阳能电池公司年龄比例
18%
28%
33%
21-30岁
31-40岁
41-50岁
20% 51岁以上
客户基数数据分析
太阳能电池公司地区比例
海南 2% 甘肃 1%
北京 6% 300
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
48%
600
400
200
0 10万以下
20% 10-20万
17% 20-30万
10% 30-50万
3% 50-100万
1% 100万以上
问卷分析展示
太阳能电池公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
太阳能电池产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
太阳能电池
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
84
68
84
0 美誉度: 0
太阳能电池品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
74
87
忠诚度: 0
76
91
品牌: 0
74
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
接受度: 0
67
83
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
71
87
价格: 0
68
84
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
太阳能电池交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
71
83
67
83
66
17 我們与您的沟通是否清楚
18 您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大
19 我們与您的沟通是否清楚
20 公司的产品是个口碑产品
21 大部分朋友都认同我对产品的选择
22 我未来一段时间都会选择使用公司产品
23 我在一周内最少会看到一次公司产品的相关广告
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
贵州 2%பைடு நூலகம்
200 广西 2%
上海 5% 深圳 5% 广东 6%
重庆 7%
云南 2%
100
吉林 3% 0
陕西 3%
浙江 6% 四川 6% 天 津 4%
辽宁 3%
湖北 6%
江西 3%
湖南 5%
安徽 3%
福建 3% 江苏 3%
河北 4%
山东 4%
山西 4% 河南 4%
太阳能电池消费群体薪酬水平区间
1000 800