天猫盈利模式分析
天猫等特点分析知识分享
电子商务作业一、B2C模式中天猫的特点：交易数量多，金额小。
这种模式的优势在于可以随着市场变动，商户自行对市场做出反应，不需要商城去担忧。
市场自由，没有太多条件限制，扩充性强。
这种模式对于商城与商户都很稳定，除了一些管理上的纠纷，市场经营方面都是各顾各个的，不发生利益冲突。
总的来说，这种模式优点在于收入稳定，市场灵活，商城不用花太多心思去管理各种产品的经营，而缺点在于盈利可能偏低，商城的战略变动可能会有商城内部商户的抵制，内部纠纷会比较多。
不过这种模式更被商户们喜爱，因为他们可以在这个平台上获得利润，而京东的模式却是这些商户的敌人。
天猫网交易流程1选择购买前如对商品信息有任何疑问，请先通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询，确认无误后，点击“立刻购买”。
2确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“确认无误，购买”。
3您可进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款”。
4进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。
5待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。
6输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。
7交易状态显示为“交易成功”，说明交易已完成：二、B2B模式中阿里巴巴的特点：数量少，金额大。
阿里巴巴首页非常全面，布置的非常合理，高计风格简单有个性；最重要的是有“拼音搜索引擎”，这是其它网站所没有的特点。
网站主要运营特点。
(1) 专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
(2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。
(3)在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。
“天猫、京东、当当”平台式电子商务网站的盈利模式比较
“天猫、京东、当当”平台式电子商务网站的盈利模式比较【摘要】据艾瑞数据咨询数据，2011至2012中国电子商务行业年度监测报告显示，2011年网络购物市场B2C交易额1803亿元，占比23.5%，份额提神9.9个百分点，从网络购物市场模式结构看，B2C模式将成为今后发展的核心。
目前B2C电子商务模式主要分为自建网站和平台商城两种形式，笔者将选取全平台式的天猫和自主销售为主兼具平台式的京东商城、当当三个平台式的电子商务网站通过个别和组合的形式进行营利模式的比较分析。
【关键词】盈利模式，天猫，京东，当当目录一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况 (4)二、三个网站单独的营利模式分析 (5)（一）天猫商城 (5)（二）京东商城 (6)（三）当当网 (7)三、对三家企业进行不同组合的综合比较分析 (8)（一）天猫与京东和当当的盈利模式比较 (8)（二）京东和当当的盈利模式比较 (8)（三）天猫和京东商城的盈利模式比较 (9)四、总结 (10)一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况图1 图2表1从上面三张图表可以看出，2011年B2C发展势头迅猛，天猫商城仍然一家独大，年市场份额超过50%，同京东商城成为年交易额超过百亿元，交易额年增长率超过百分之200的唯一两家企业，两家市场份额合计近70%。
而在自主销售为主的B2C商城中，京东商城摇摇领先成为龙头老大，当当虽然起步较早，但由于其图书销售起家，商品基础价格不高，属于较为平稳的发展。
总结来看，三家企业都以发展成为综合百货商城，但侧重仍有不同：天猫商城属于全平台式的购物网站，市场份额有巨大优势；京东商城是自主销售为主兼具平台购物，以电器和3C数码产品居多，具有较大的市场份额；当当以图书音像为主，稳步前进。
二、三个网站单独的营利模式分析（一）天猫商城天猫商城是由2008年成立的淘宝商城更名的，依托淘宝的C2C平台发展，吸引了众多B2C企业在其平台开设店铺。
天猫商业模式分析
商业模式分析之天猫商城一．概述商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来，形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
商业模式是企业进行赖以生存的业务活动的方法，决定了企业在价值链中的位置。
天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，为消费者提供100%正品保障、7天退换货、购物积分返现等优质服务。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析，同时对天猫2014年的新战略发表了一定的看法，然后对天猫的发展提出了一些建设性的建议。
二．分析1.定位分析天猫——中国线上购物的地标网站，亚洲最大的综合性购物平台，2000品类，70000个品牌，100%正品保障，全新一站式购物体验。
涵盖服饰鞋包，美妆护肤，家电数码，时尚大牌，母婴玩具，家具建材等品类，提供优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚！——这是天猫首页上对自己的定位介绍。
天猫的商业模式是B2C，也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。
这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。
天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
与淘宝的“集市”模式相对应，天猫是一家大型“商城”，这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店，也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌，但终究是经过合格注册的商标，它比淘宝更加正规，更有保障，在琳琅满目，良莠不齐，鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物，安全购物，品质购物的标杆。
关于淘宝网和天猫差异解析报告
一个刚上线的 C 店没有 1-2 年根本熬不出来，想要一个皇冠店没有个三年又做不起来， 但又想花最低的成本去做生意，怎么办？于是，有人想到花点钱买一个信誉高的 C 店来做 不就可以了，此想法不错，而且网上关于网店交易的现象也很频繁。但是网店交易存在的风 险也照样不小。因为网店是以个人名义实名制认证注册的，只有认证用户对店铺享有运营和 使用权限，不能进行店铺交易或者变更认证人。同时，对于网店交易目前没有任何相关法律 和法规保障，即使你花钱买来一个店铺，之前的认证人如果想拿回去，不管任何时候只需要 进入后台找回密码或者拨打官方服务热线就可以重新拥有店铺，光靠双方一厢情愿的约定和 一纸协议是完全不靠谱的。
任何事物凡是发展的太快，总会伴随诸多不稳定甚至危险因素而出现。淘宝网当初以完 全免费开放的运营模式，再加上起初各方面规则制定不完善的原因，导致了大量假货、水货、 山寨货、地摊货和不诚信商家纷纷进入，使第一批和第二批网购消费者在网购中权益无法得 到有利保障，经常上当受骗是常有的事。正因为如此，淘宝网得到了一个“专卖地摊货”的 美称。
维多利（湖州）时装有限公司电子商务部文 2013121301
猫运营的实质成本则主要是 5%的扣点和 3%的税点。但不管几个点的成本，羊毛总是出在 羊身上的。
B2C电子商务网站案例分析 天猫商城
B2C电子商务网站案例分析：天猫商城B2C电子商务网站案例分析：天猫商城【摘要】本研究主要是以天猫商城为例探讨厦门B2C电子商务的发展状况及天猫商城的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。
对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对B2C电子商务的发展有着借鉴作用。
【关键词】B2C，天猫，商业模式，盈利模式目录1 导言 (3)2 文献回顾 (2)2.1 B2C电子商务网站简介 (2)2.2B2C电子商务网站特点 (2)2.3B2C电子商务基本服务分类 (2)3 深入天猫商城 (3)3.1关于天猫商城 (3)3.2天猫商城的商业模式 (4)3.3天猫商城的盈利模式 (7)3.4天猫商城的经营模式 (9)3.5天猫商城PK京东商城 (7)3.6天猫商城的未来之路 (12)参考文献 (13)1 导言当今社会已经进入信息时代,电子商务的发展和普及正在逐渐改变着人们的消费理念和消费方式。
伴随着80后、90后这一群体消费能力的不断增强,B2C 电子商务也迎来了前所未有的发展机遇。
近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，据艾瑞咨询统计数据显示，2012Q3中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，同比增长21.9%，环比增长6.0%，占三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%。
B2C经营模式已经不再局限于传统的卓越网、当当网模式，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化。
中国B2C电子商务发展迅速，逐渐成为电子商务发展的主流趋势。
淘宝网分拆“淘宝”和“天猫商城”后，更是将B2C推入一个全新高速发展的阶段，C2C 电子模式正在被B2C所取代。
本研究就以天猫商城为例，分析B2C网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨B2C网站的发展前景。
2 文献回顾2.1 B2C网站简介B2C[1]即business to customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。
天猫与京东的对比分析
天猫与京东的对比分析一、关于天猫与京东“天猫”（英文：Tmall ，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer ，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
所有入驻天猫的商家均为企业用户。
其销售的产品、商家资质、营销思路均为天猫奠定了规范、良好的经营氛围及前景。
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12 大类数万个品牌百万种优质商品。
二、天猫与京东的不同1. 公司平台性质不同天猫是服务性的平台，主营业务是为各企业在上面开的旗舰店，作为天猫自营的天猫超市是其新增业务,销售额所占比例较低。
京东是一个商场平台，多数产品是京东自主经营，只有少量的资源是放开给企业或其他组织经营。
天猫小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长。
京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。
当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP 平台的时候必须要表现的更加积极。
每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。
2. 优劣势京东优势是自营电商以及自建物流，配送快，服务好，正品。
劣势是品类不全，自营成本高，稍贵。
目前3c和家电实力强些。
天猫优势是大平台电商有流量，品类齐全，便宜，服装优势明显。
劣势配送慢、产品质量低，基本都是和第三方合作。
3. 商业模式不同天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。
而京东更像是个超市，你想的产品直接去放到购物车里就好, 口碑和销量不好的产品自然进不了用户的法眼。
电子商务的盈利模式及案例分析
电子商务的盈利模式及案例分析电子商务是指通过互联网或其他电子技术手段进行商业活动的一种商业模式。
它以网络作为平台，集成了商品展示、交易、支付、物流等多个环节，为消费者提供在线购物、在线支付、在线物流、在线售后等服务。
电子商务的发展速度非常快，其市场规模逐年扩大，成为各行各业共同关注的热门话题。
那么，电子商务的盈利模式是怎样的呢？下面我们就来一探究竟。
一、电子商务的盈利模式1. 产品销售产品销售是电子商务的最主要的盈利模式，通过向消费者销售商品获得营收，这是电商平台最为常见的盈利方式。
其盈利方式主要包括产品售价、物流费用和平台服务费等，这些费用构成了电商平台的盈利模式。
2. 广告收益广告是电子商务平台中常见的营销手段之一，商家可以在平台上进行广告投放，通过给用户的体验带来商业利益。
广告收益来源主要有CPC（按点击次数支付）、CPM（按展示次数支付）和CPS（按销售件数支付）等。
3. 品牌合作电商平台还可以通过与品牌商家等协作，推广品牌形象、优惠活动等，同时提升平台的知名度及用户留存度，从而获取更多的商业收益。
4. 会员制度会员制度是电商平台的重要盈利手段，通过获取用户贡献的资料，为其提供专属服务、会员权益、等级制度等。
此外，平台也可以根据用户购物行为向其推荐商品和服务，从而增加用户的消费欲望，提高平台流量和销售额。
5. 租赁商业配套服务电商平台可以对商家提供配套服务（如物流、财务、培训等），以此获得租金或提成收益。
二、电商平台盈利模式案例分析1. 京东商城京东商城是中国知名的电商平台，其盈利模式主要为产品销售、自营电店、广告收益等。
另外，京东商城还规定会员购物超过300元即享免费物流，京东银牌及以上会员有更多优惠权益。
2. 阿里巴巴阿里巴巴是中国最大的电商平台之一，旗下拥有淘宝、天猫、聚划算等。
其盈利模式主要是产品销售、广告收益、品牌合作等。
为了吸引更多用户，阿里巴巴还为用户提供了购物折扣券、会员等级制度等优惠服务。
天猫的电商盈利模式
四、淘宝和天猫的区别
1、首先，淘宝网店铺是任何人都可以开的，而天猫(也就是商城)是需 要公司进行注册。而且开开一个淘宝店，不需要缴纳什么，随便一个人 就可以开；而入驻天猫商城则至少需要缴纳一万的保证金（当然了，淘 宝店也可以自愿加入消费者保障，缴纳保证金）
2019年：双11撬动全社会神经 ，2019年11月11日在中国电商史上是个 标志性的日子。而淘宝商城制造的双11成了整个电商市场一年一度固定 的购物节。当年还发生了另外一件事，双11前的10天，11月1日，淘宝 商城宣布启用独立域名tmall。实际上从那时起，淘宝商城独立的步伐已 经启动。
2019年：分拆独立 重新定义B2C 。
谢谢观看
共同学习相互提高
天猫的崛起，已经不是简简单单的走差异化路线了。而是正在 与知名大品牌联手，逐渐蚕食中小品牌的利润空间。天猫自诞 生之日起，就不是与淘宝网的互补，而是对立。天猫对品质的 承诺，不正是暗示着淘宝网是一个鱼龙混杂的大型批发市场吗？ 我想马云在做出将淘宝商城（即天猫）从淘宝网分离出来的决 定时，一定也非常痛苦。他为了品质，不得不牺牲中小卖家的 利益，与其被外部市场淘汰，不然自己淘汰自己。就像马云在 收回支付宝时候说的，也许不完美，但是正确的。
天猫的成立吸引了不少大牌商家的 驻足，一些专卖店也趁机登陆商城， 以求得分一杯羹。于是，天猫，渐 渐成为了消费者眼中品质保证的象 征。其无论是成交量还是增长速度， 都可以说是电商中一颗耀眼的明星。
马云成立天猫本想走的是一条差异化路线，不同与淘宝网中小卖家 主营的C2C，而是仿照京东，建立一个大客户组团的B2C。因为他 看到了淘宝的C2C存在着许多短板，商品的良莠不齐，商家的监管 困难，消费者对正品保障的日益高呼。于是他必须要做出变革，对 中小卖家增加保证金，加强审查力度，直至推出天猫。如果把淘宝 网比作下里巴人，那么天猫可以称得上是阳春白雪，淘宝网是个现 金牛，会继续吸引对价格更加敏感的消费者，而天猫被打造成明星， 对品质更加看重的顾客将会成为首选。
天猫电商案例分析
2019/2/21
京东商城
天猫
1、网站技术模式，位于系统运行的 持续稳定性和安全性两方面 2、通信系统采用互联网和通讯网 3、技术创新 （1）AR技术 （2）频购物技术
技术
模式
1.运营中枢：ERP系统 2.网页信息更新技术，采用中间件 的方式，从而避免了缓存 3.完备的信息系统，可以预测到将 来15天之内每天的销量
2019815竞争对手众多竞争对手众多竞争对手众多竞争对手众多淘宝虽然目前处于淘宝虽然目前处于c2cb2cc2cb2c的领先地位但是其它的领先地位但是其它几家购物平台步步紧逼使淘宝充满危机感几家购物平台步步紧逼使淘宝充满危机感支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到财付通百付通等支付平台的挑战支付宝收到财付通百付通等支付平台的挑战支付宝与银行保险等的合作急需找到双赢的支付宝与银行保险等的合作急需找到双赢的合作模式合作模式物流服务落后物流服务落后物流服务落后物流服务落后淘宝缺乏统一的物流配送机制物流公司鱼龙混淘宝缺乏统一的物流配送机制物流公司鱼龙混杂水平层次不齐已严重制约了淘宝的发展杂水平层次不齐已严重制约了淘宝的发展法律法规不完善法律法规不完善法律法规不完善法律法规不完善网络购物的法律法规尚不完善交易纠纷呈上升网络购物的法律法规尚不完善交易纠纷呈上升趋势趋势威胁
2019/2/21
优势：
品牌知名度高
天猫SWOT分析
品牌知名度高，平台流量大且活跃 网购商品选择范围大，淘宝品牌对于一些大的厂 商甚直B2C具有很大的吸引力
良好的企业形象
高度的凝聚力，使用户在交易同时交更多朋友 淘宝是中国电子商务领域的开拓者、领导者
资源丰富
丰富的商品、卖家可供选择 丰富的商品带来低廉的价格
13 灯具
天猫商城电子商务模式
天猫商城电子商务模式汇报人：日期:CATALOGUE目录•天猫商城简介•电子商务模式概述•天猫商城的电子商务模式•天猫商城的盈利模式•天猫商城的竞争环境与战略选择•天猫商城的案例分析01天猫商城简介2009年2012年天猫前身淘宝商城上线天猫国际正式上线，开启跨境电商业务2010年2013年天猫独立域名上线，开始规范化运营天猫提出“双12”活动，进一步扩大电商影响力2011年2014年天猫提出“双11”活动，创造电商销售新纪录天猫成为全球最大的综合性电商平台之一天猫商城的发展历程天猫是一个面向商家的电商平台，通过与品牌商家合作，提供商品销售和配送服务。
B2C模式开放平台模式营销推广模式天猫采用开放平台模式，允许第三方商家入驻，提供销售和配送服务。
天猫通过各种营销手段，如“双11”、“双12”等大型促销活动，吸引消费者，提高品牌知名度。
03天猫商城的业务模式0201天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，具有强大的品牌影响力和市场占有率。
品牌优势天猫拥有庞大的商家资源，能够提供丰富的商品选择和配送服务。
商家资源丰富天猫注重用户体验，提供便捷的购物流程和优质的售后服务。
用户体验良好天猫具有强大的创新能力，不断推出新的营销手段和业务模式，保持市场竞争力。
创新能力天猫商城的竞争优势02电子商务模式概述电子商务模式是指在网络环境下，以互联网为媒介，通过商业活动实现价值增值的运营方式。
定义根据业务类型和特点，电子商务模式可分为B2B、B2C、C2C 等主要类型。
分类电子商务模式的定义与分类电子商务模式的价值链价值链概念价值链是电子商务模式的核心，包括信息流、资金流和物流等环节。
天猫商城价值链通过信息平台发布商品信息，接受消费者订单，实现线上支付，并完成线下物流配送，实现价值增值。
创新方向随着互联网技术的发展和消费者需求的变化，电子商务模式的创新方向包括移动化、社交化和智能化等。
要点一要点二天猫商城模式演进从最初的B2C模式到现在的多元化商业模式，包括开放平台、C2C等模式，不断满足消费者多样化的需求。
以天猫、京东为例的B2C电商模式浅析分析
19
天猫、京东的管理模式比较
天猫
京东
管理模式
➢组织结构扁平化
➢组织结构的管理
➢人力资源管理方面
-电子商务的管理模式
-严格的管理制度和奖惩办法
➢供应链管理
-民主、自由温馨的工作氛围 -充分调动员工工作的积极性
造成消费者对品牌的混淆
•支付体系不如支付宝认可度高和 普及，有待提升和完善
•自建物流配送区域外，其它区域 物流配送服务不完善
•经营利润偏低
18
天猫、京东营销策略（4P）对比
天猫
产品策略
➢产品种类繁多 ➢品类管理
价格策略
➢折扣定价 ➢差别定价（会员差价）
➢销售：主要通过B2C网站进行
渠道策略 ➢支付：第三方支付平台
天猫
京东
•依托淘宝海量客户走平台化路线
优 •品牌知名度高 势 •便捷的支付方式
•良好的企业形象
•资源丰富
•中国B2C市场最大的3C网购专业 平台，其它商品种类也较为齐全
•厂商直供，商品价格较低
•自建物流方便快捷，服务优势增 加
•基础设施建设费用少
•物流全外包给第三方物流公司
劣
势
•信用评分的虚假炒作
•过分依赖淘宝网的用户入口，易
2、马云打造物流网
- 2013年5月28日，阿里巴巴携手银泰百货 集团、顺丰速运、申通物流等公司共同启 动中国智能物流骨干网项目
- 该项目旨在建成一张能支撑日均300亿（ 年度约10万亿）网络零售额的智能物流骨 干网络，让全中国任何一个地区做到24小 时内送货必达
京东
天猫-商业模式分析上课讲义
天猫-商业模式分析商业模式分析之天猫商城一．概述商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来，形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
商业模式是企业进行赖以生存的业务活动的方法，决定了企业在价值链中的位置。
天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，为消费者提供100%正品保障、7天退换货、购物积分返现等优质服务。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析，同时对天猫2014年的新战略发表了一定的看法，然后对天猫的发展提出了一些建设性的建议。
二．分析1.定位分析天猫——中国线上购物的地标网站，亚洲最大的综合性购物平台，2000品类，70000个品牌，100%正品保障，全新一站式购物体验。
涵盖服饰鞋包，美妆护肤，家电数码，时尚大牌，母婴玩具，家具建材等品类，提供优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚！——这是天猫首页上对自己的定位介绍。
天猫的商业模式是B2C，也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。
这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。
天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
与淘宝的“集市”模式相对应，天猫是一家大型“商城”，这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店，也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌，但终究是经过合格注册的商标，它比淘宝更加正规，更有保障，在琳琅满目，良莠不齐，鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物，安全购物，品质购物的标杆。
2.属性特征（1）流量大网站 IP & PV 值以下数据为估算值，非精确统计，仅供参考(来自Alexa)（2）转化率低电子商务转化率即交易次数/访问数。
天猫盈利模式分析ppt课件
• 其次，电子商务要继续前进，就必需冲破传统零售对它的 钳制。诸多传统企业推进电商不利，主要就卡在“线上线 下冲突〞这个节骨眼上。
• 许多在传统企业从事电商的职业经理人都是戴着镣铐跳舞， 必需在“不损害线下渠道利益〞的根底上，“大力开展电 子商务〞，这个问题让他们觉得非常为难。
• 3、软件和效力收费
• 天猫商城依托本人的技术团队，借助消费行为数 据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加效 力，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数 据魔方、量子统计等等。由于这些效力的推出是 以天猫商城的数据库系统为依托的，因此在开发 过程中迎合了卖家的需求，具有非常好的销量， 几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和效 力，以使本人的店铺可以更好的开展。
•
• 在马云看来，双十一是对传统商业生态系统的一次革命性的颠覆，就像狮子 吃掉森林里的羊，是生态的规律。意味着中国经济转型晋级的契机曾经开场， 对于传统、保守一套的商业方式、封锁的方式走向沉默。
•
• “游戏曾经开场，那就像机、时机取代大批信件一样，这是必然趋势。狮子 也会倒下，新经济起来的时候到了！〞马云坦言。
• 〔一〕天猫商城定位
• 天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合 上万家品牌商、消费商，为商家提供电子 商务整体处理方案，为消费者打造网购一 站式的效力，力争将以淘宝网为主的消费 者平台晋级为“无处不在〞的供需双赢的 消费平台。
• 〔二〕天猫商城业务系统研讨
• 天猫商城构筑店铺展现系统、信誉评价体 系、商家生长机制、即时沟通工具、商品 编码系统、API平台开放系统、正品保证机 制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等 八大机制体系，构建电子商务网络购物生 态圈，为商家提供电子商务整体处理方案， 为消费者打造一站式的购物体验平台。
京东商城与天猫商城的盈利模式
2020/6/15
电子商务与网络经济学
主要业务
• （3）京东金融。
• 以京东大数据为基础，向客户提供的包括融资和 理财在内的各种金融服务。京东金融有以下业务 板块，供应链金融、消费金融、财富管理外，证 券、保险、支付和众筹等业务。
• （4）海外事业部
• 海外事业部主要是负责开拓京东的海外市场，增 加京东在国际市场上的知名度。
• 除了以上已有的目标客户之外，在校大学生是京 东的潜在目标客户。
2020/6/15
电子商务与网络经济学
• 2. 利润点——客户价值 • 京东作为一家综合网络零售企业，京东主要通过
以下方式满足顾客需求，提高客户价值： • （1）产品零售和物流配送 • （2）极致的客户体验
2020/6/15
• 3. 利润杠杆——相关活动
• 用户免费模式主要获取用户的时间和注意力，依 靠产品自身的能力获取流量，关系链和场景化至 关重要。
• Kill Time（娱乐时间）产品，核心是本能情绪下 的快乐满足，美颜、游戏、社交、八卦、视频等 产品都在此列。
• Save Time（工作时间）产品，核心是纠错和消 除冗余。搜索、财经、教育、安全、医疗、协作 等产品都在此列。
2020/6/15
电子商务与网络经济学
• 3. 产品矩阵
• 无论付费还是免费产品，互联网公司最常见的方 式是通过免费或者低价产品打造爆款，获取用户 规模后，再为老用户提供其他关联产品的多产品 矩阵模式。
• 产品矩阵目的是为了提高用户价值，增加获客预 算和盈利能力，最终达到用户量和用户价值的双 增长，正向循环下的运转速度会不断加快。
• 京东获得利润杠杆的相关活动如下：
• （1）营销推广
• 京东 PIUS 会员；产品促销活动
天猫与京东的对比分析
天猫与京东的比照分析一、关于天猫与京东"天猫〞〔英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城〕原名淘宝商城。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C〔Business-to-Consumer，商业零售〕。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
所有入驻天猫的商家均为企业用户。
其销售的产品、商家资质、营销思路均为天猫奠定了规、良好的经营气氛及前景。
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具有影响力的电子商务之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
二、天猫与京东的不同1.公司平台性质不同天猫是效劳性的平台，主营业务是为各企业在上面开的旗舰店，作为天猫自营的天猫超市是其新增业务,销售额所占比例较低。
京东是一个商场平台，多数产品是京东自主经营，只有少量的资源是放开给企业或其他组织经营。
天猫小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的效劳帮助商家提升、增长。
京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。
当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。
每个月做方案，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。
2.优劣势京东优势是自营电商以及自建物流，配送快，效劳好，正品。
劣势是品类不全，自营本钱高，稍贵。
目前3c和家电实力强些。
天猫优势是大平台电商有流量，品类齐全，廉价，服装优势明显。
劣势配送慢、产品质量低，根本都是和第三方合作。
3.商业模式不同天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进展横向比照乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的比照加上和卖家的沟通对最终的购置有着极大的影响。
而京东更像是个超市，你想的产品直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的产品自然进不了用户的法眼。
天猫
发展历程
• 截止2012年10月30日，已有87家独立B2C网站入驻天猫。其中包括中国图书零售第一 的B2C网站当当网，当当网带入全部自营类目，包括80万种图书品类和30多万种百货 品类入驻天猫，售价将实现同步。 • 2014年4月4日，乐蜂网前任CEO王立成已经加盟天猫出任高级总监，负责家装生活类 业务，向天猫总裁王煜磊(花名“乔峰”)汇报[1]。 • 2015年3月9日，天猫总裁王煜磊被免，淘宝总裁张建锋统管天猫[2]。 • 2017年12月，天猫成为小米在俄罗斯的官方合作伙伴。 • 2017年12月25日，欧莱雅集团旗下品牌Giorgio Armani宣布登录天猫开启试运营，并 将于2018年1月16日在天猫正式开业。
天猫商业模式的优势
• 这种模式的优势是他的平台足够大，想卖什么就卖什么，前提是没有违法违规。商城负责维 护这个平台的建立，而商户只管做自己的生意，盈亏要自负，与商城没有关系。不过不管你 生意如何你都要交一定的场地费。如果想做推广你可以在商城内做做广告，搞搞促销活动， 这些都是商户自愿的经营行为。商城负责竖立好自己的形象，能吸引足够多的消费者就够了， 收入稳定。而商家想卖什么都可以（不违法违规），盈亏自负。这种模式的优势在于可以随 着市场变动，商户自行对市场做出反应，不需要商城去担忧。市场自由，没有太多条件限制， 扩充性强。这种模式对于商城与商户都很稳定，除了一些管理上的纠纷，市场经营方面都是 各顾各个的，不发生利益冲突。总的来说，这种模式优点在于收入稳定，市场灵活，商城不 用花太多心思去管理各种产品的经营，而缺点在于盈利可能偏低，商城的战略变动可能会有 商城内部商户的抵制，内部纠纷会比较多。不过这种模式更被商户们喜爱，因为他们可以在 这个平台上获得利润，而京东的模式却是这些商户的敌人。
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一、天猫商城概述
• 天猫隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女 人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台。 • 在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退 换货、提供发票的服务。 • 天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生 产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消 费者提供网购一站式服务。
• 目前，淘宝和天猫拥有近5亿的注册用户， 每天上淘宝系平台购物的人流过亿，是目 前综合流量成本和引流成本最低的地方。
• 第三，马云希望利用自己的影响力把更多的消费 者拉到线上。 • 今年的B2C大战从客观方面起到了一个教育消费 者的作用，苏宁国美的参战几乎让所有的消费者 都开始有了“线上线下”的观念，他们在消费的 时候开始考虑要到线上去比一比。 • 现在马云正好顺水推舟，继续强化线上线下对比 的概念，让更多消费者考虑到线上购物
• （一）天猫商城定位 • 天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合 上万家品牌商、生产商，为商家提供电子 商务整体解决方案，为消费者打造网购一 站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费 者平台升级为“无处不在”的供需双赢的 消费平台。
• （二）天猫商城业务系统研究 • 天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体 系、商家成长机制、即时沟通工具、商品 编码系统、API平台开放系统、正品保障机 制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等 八大机制体系，构建电子商务网络购物生 态圈，为商家提供电子商务整体解决方案， 为消费者打造一站式的购物体验平台。
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在全天的支付宝成交笔数中，已经有8%以上 来自手机。而去年这一数字仅有5%。这一数据表 明无线支付已经进入快速成长期。 • 2011年11月11日，支付宝的无线支付笔数为 171万笔，占了全天所有支付笔数的5%。 • 2012年，这一数字则刷新到近900万笔，为 去年的5倍，在整体支付中的占比则提高到8%以 上。
• 2、广告收入和关键词竞价收费 • 天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首 页每天的访问量接近1亿人，是一个非常好 的广告平台。天猫商城广告主要有商品展 示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。 另外，由于内部竞争激烈，天猫商城允许 商家付费购买关键词，以提高在搜索结果 中的排名，提高店铺的流量，这也是天猫 商城非常重要的收益来源。
• 3、软件和服务收费 • 天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数 据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服 务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数 据魔方、量子统计等等。由于这些服务的推出是 以天猫商城的数据库系统为依托的，因此在开发 过程中迎合了卖家的需求，具有非常好的销量， 几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和服 务，以使自己的店铺能够更好的发展。
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• •Байду номын сангаас• •
（三）天猫商城关键资源能力研究 关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。任何一种商 业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力，如 何获得和建立这些资源和能力。 1、 产品组合资源和市场知名度 产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。天猫商城依托于淘宝网的发展，将淘宝 网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞争对手，在产品线上具 有强大的优势。网站知名度影响消费者购物的入口。据ALEXA数据，天猫商城列16位， 远超其竞争对手当当网、京东商城等。 2、 融资能力 天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团， 资金非常充裕。二是风险融资，天猫商城行业中处于领先地位，市场发展前景看好， 是风险投资追逐的焦点。 3、 注册用户和消费行为数据库 天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网积累了庞大的消费者数据 库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于抓住消费者购买行为和消费行为的动态 变化趋势，有效地利用这些将会使天猫商城能够准确的把握消费者的消费习惯、购物 特点对于天猫商城站点的设计都会提供非常的参考作用。
天猫电子商务模式研究
• 这次双十一大促对整个中国零售业、乃至 中国商业的震动，无法用数字来估计。 • 40余家B2C主动或被动卷入战团， • 全网约10万店铺参战，超过2亿用户参与此 互动， • 仅天猫+淘宝订单数就超过1亿， • 3家品牌单日销售额破亿，堪称世界大战。
• 阿里巴巴官方数据显示，11日凌晨0点刚过10分 钟，狂欢节交易额就达到了2.5亿，0点37分越过 了10亿线，1点10分越过了20亿线，8点16分越过 50亿线。仅仅用了8小时就超越了去年双11天猫 和淘宝的支付宝总销售额。 • 下午13点38分，突破100亿元。晚上21：50左右， 突破170亿。 • 12日凌晨，最终数字显示，天猫与淘宝双十一大 促总销售额达到191亿，其中，天猫132亿，淘宝 59亿。
• 其次，电子商务要继续前进，就必须冲破传统零售对它的 钳制。诸多传统企业推进电商不利，主要就卡在“线上线 下冲突”这个节骨眼上。 • 许多在传统企业从事电商的职业经理人都是戴着镣铐跳舞， 必须在“不损害线下渠道利益”的基础上，“大力发展电 子商务”，这个问题让他们感觉非常为难。 • 传统企业的老板之所以不敢得罪线下渠道商，还是因为他 们认为线下代表着“现在”，电子商务则是“未来”，他 们不想为了未来而牺牲现在。 • 马云希望传递的信息是，电子商务就是现在，错过它，你 连现在也会失去。马云并不是真的要向传统零售宣战，他 真正的目的是拉拢，要让传统零售到阿里系的平台上来做 生意。
马云接受央视财经频道采访摘录
• “如果明天是电商大战的话，我个人坚定不移的认为，明天是中国经济转型的 一个信号，就是新经济，新的营销模式的大战对传统营销模式的大战，让所 有制造业贸易商们知道，今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能 已经展开！”马云表态称。
• • • • • • “游戏已经开始，那就像电话机、传真机会取代大批信件一样，这是必然趋 势。狮子也会倒下，新经济起来的时候到了！”马云坦言。 在马云看来，双十一是对传统商业生态系统的一次革命性的颠覆，就像狮子 吃掉森林里的羊，是生态的规律。意味着中国经济转型升级的契机已经开始， 对于传统、保守一套的商业模式、封闭的模式走向沉默。 据亿邦动力网统计，除了少数因为客户定位、品牌定性上有明确要求的垂直 B2C外，全国大型B2C基本都推出了相应双十一促销策略。
• 马云在督战双十一时讲了这样一段话： “1111购物狂欢节是中国经济转型的一个 信号，是新的商业模式对传统商业模式的 大战，也是传统零售业态与新零售业态的 一次直接干脆的交锋。对于传统行业来讲， 这个大战可能已经展开！1111让所有制造 业贸易商们知道，今天形势变了。”
• 首先，电子商务要摆脱“非主流”的身份，进入主流话语 体系。从马云1999年成立阿里巴巴算起，到现在电子商务 在中国也走过了有13个年头，但说起它的时候，仍然拜托 不了“新经济”、“新模式”这样的定语。 • 当一个事物被形容为“新”的时候，可能并不总是一件好 事情，因为你虽然可能代表着未来的趋势，但潜台词是， 你在现在就是个小弟弟、非主流。 • 13年过去了，马云还甘愿只是做非主流吗？肯定不会。所 以，马云肯定希望借这次双十一的机会，为电子商务行业 争取到话语权，让所有人知道电子商务现在已经不再仅仅 是一个趋势了，它就代表着现在。 • 幸运的是，这次双十一用191亿的战绩给马云赚足了资本， 他可以理直气壮的去争夺这个话语权。
（四）天猫商城盈利模式研究
• 天猫商城以自己强大的市场份额和注册用户为依 托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘注 意力经济的价值，从很多环节实行收费模式，为 未来的盈利奠定基础。 • 1、技术服务年费和实时划扣技术服务费 • 天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技 术服务年费。技术服务费目前年费是3万元/年， 商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不断入 住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费 也是主营业务收入中重要的部分，标准是支付宝 成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率。