销字【2017】2号 会员权益及会员卡管理制度(试行)
会员卡管理办法
会员卡管理办法
会员卡管理办法
一、会员卡的定义和作用
会员卡是指由公司发行的，用于管理会员资格和提供特定优惠及服务的卡片。
会员卡的作用是方便会员享受会员权益，并为公司提供会员管理资源。
二、会员卡的申请
1. 任何顾客都可以申请成为公司的会员；
2. 顾客可以通过线上或线下渠道进行会员申请；
3. 会员申请需要提供个人基本信息，如姓名、等；
4. 公司有权对会员申请进行审核，审核结果将以短信或邮件形式通知申请人。
三、会员卡的权限和权益
1. 成为会员后，顾客将获得特定的优惠和折扣；
2. 会员可以参与公司的会员活动，并获得相应的奖励；
3. 公司将通过短信、邮件等方式向会员发送专属优惠信息；
4. 会员可以享受更便捷的购物流程和个性化服务。
四、会员卡的管理和维护
1. 会员卡的有效期为一年，到期后须及时进行续费；
2. 会员卡的丢失或损坏需要及时向公司客服进行报告，公司将协助办理新卡；
3. 会员有权随时取消会员资格，但需提前通知公司。
五、会员卡的使用规则
1. 会员卡仅供会员本人使用，不可转让；
2. 会员卡的使用必须符合公司相关规定，不得用于非法或违规行为；
3. 会员卡的滥用行为将导致会员资格被取消；
4. 会员在使用会员卡过程中遇到问题，可以随时联系公司客服寻求帮助。
六、会员卡管理办法的修改和解释权
1. 公司有权随时对会员卡管理办法进行修改和调整；
2. 修改后的办法将通过公告、短信或邮件等方式向会员进行通知；
3. 对于会员卡管理办法的解释权归公司所有。
以上是本公司的会员卡管理办法，希望会员们能够遵守规定，享受会员权益，并愉快地购物体验！。
会员卡管理制度
会员卡管理制度1. 简介会员卡是现代商业中常用的一种营销手段，通过发放会员卡给顾客，商家可以提供一系列的优惠和特权，提高顾客忠诚度和购买力。
为了更好地管理会员卡，商家需要建立一套完善的会员卡管理制度，确保顾客的权益得到保障，提升顾客的满意度和购物体验。
2. 会员卡发放与使用2.1 会员卡的发放商家应制定明确的会员卡发放规则，例如每次消费满一定金额或者购买指定商品即可获得会员卡。
发放会员卡时，应向顾客详细说明会员卡的权益和使用规则，并确保顾客能够理解和接受相关条款。
2.2 会员卡的使用会员卡的使用应简便方便，方便顾客进行消费。
商家应提供便利的刷卡设备或者移动支付方式，确保顾客能够灵活方便地使用会员卡。
同时，商家还应加强对会员卡的宣传，提高顾客对会员卡的认知度和使用率。
3. 会员卡权益为吸引顾客成为会员并持续消费，商家应提供有吸引力的会员卡权益。
常见的会员卡权益包括积分返现、优惠券、生日礼品、专属折扣等。
商家可以根据顾客的购买行为和偏好，个性化提供特定的会员权益，增加顾客的购买欲望和忠诚度。
4. 会员卡管理为了保证会员卡管理的顺利进行，商家需要建立完善的管理制度。
4.1 数据管理商家应建立会员卡数据管理系统，包括会员信息的录入、更新和查询功能。
同时要加强对会员信息的保密性，确保顾客的隐私不被泄露。
4.2 会员卡挂失与补办顾客在遗失会员卡时应及时向商家进行挂失，并尽快办理补办手续。
商家应建立快速的挂失和补办流程，确保顾客的权益能够及时得到保护。
4.3 会员卡使用记录商家应对顾客使用会员卡的记录进行管理，包括积分返现记录、优惠券使用记录等。
通过记录顾客的消费习惯和喜好，商家可以根据数据进行精准的营销活动，提高顾客的购买频次和购买力。
5. 会员卡制度的优化与改进商家应定期对会员卡制度进行评估和改进。
通过顾客的反馈和市场需求的变化，及时调整会员卡权益和规则，使之更加符合顾客的期望和商家的经营策略。
同时，商家还应持续提升会员卡管理的技术手段和水平，提高会员卡的智能化和个性化服务。
会员卡财务管理制度
第一章总则第一条为规范会员卡管理，保障会员权益，提高资金使用效率，根据国家相关法律法规和公司财务管理制度，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司会员卡的销售、充值、使用、结算、回收等各个环节的财务管理工作。
第三条会员卡财务管理制度应遵循以下原则：1. 公开透明原则：会员卡财务管理应公开透明，确保会员权益；2. 严谨规范原则：严格按照财务管理制度进行操作，确保资金安全；3. 效率优先原则：提高财务管理效率，确保公司经营发展。
第二章会员卡销售与充值第四条会员卡销售：1. 会员卡销售实行专户管理，设立会员卡销售专户，由财务部门负责管理；2. 会员卡销售价格应明码标价，不得擅自提高或降低价格；3. 会员卡销售所得款项应全额入账，不得挪用或截留。
第五条会员卡充值：1. 会员卡充值应通过正规渠道进行，确保充值金额准确无误；2. 充值操作应由财务部门负责，确保充值记录完整、准确；3. 充值款项应全额入账，不得挪用或截留。
第三章会员卡使用与结算第六条会员卡使用：1. 会员卡使用范围应明确，不得超出规定范围使用；2. 会员卡消费金额应与充值金额相符，不得虚增或虚减；3. 会员卡消费记录应完整、准确，确保消费数据真实可靠。
第七条会员卡结算：1. 会员卡结算应按月进行，确保结算及时、准确；2. 结算时，财务部门应核对会员卡消费记录，确保消费数据真实可靠；3. 结算款项应全额支付，不得拖欠。
第四章会员卡回收与处理第八条会员卡回收：1. 会员卡回收应严格按照公司规定执行，确保回收流程规范；2. 回收的会员卡应进行清点、核对，确保回收数量准确；3. 回收的会员卡应及时销毁，防止信息泄露。
第九条会员卡处理：1. 回收的会员卡应按照公司规定进行销毁，确保信息安全；2. 销毁后的会员卡残骸应妥善处理，不得随意丢弃。
第五章监督与检查第十条公司应设立专门的监督机构，对会员卡财务管理工作进行监督与检查；第十一条监督机构应定期对会员卡财务管理工作进行检查，确保制度落实到位；第十二条对违反本制度的行为，应依法依规进行处理，追究相关责任。
经销商会员管理规章
经销商会员管理规章引言概述：经销商会员管理规章是经销商企业为了规范会员行为、提升服务质量而制定的管理制度。
本文将从会员资格、权益、义务、奖惩措施和保密规定等五个方面详细阐述经销商会员管理规章的内容。
一、会员资格1.1 会员资格的获取方式：会员资格可以通过购买产品、消费积分、参加活动等方式获取。
1.2 会员资格的条件：会员资格通常需要满足一定的消费金额、购买次数或者积分要求。
1.3 会员资格的有效期：会员资格通常有一定的有效期限，过期后需重新符合条件才干继续享有会员资格。
二、会员权益2.1 优惠折扣：会员享有购买产品折扣、参加活动优惠等特权。
2.2 专属服务：会员可以享有专属的客服服务、专属活动等特殊待遇。
2.3 会员积分：会员消费后可获得积分，积分可以兑换礼品或者享受更多优惠。
三、会员义务3.1 遵守规章制度：会员需遵守经销商的管理规章制度，如不得恶意退货、不得转让会员资格等。
3.2 维护企业形象：会员在使用企业产品或者服务时需维护企业形象，不得伤害企业利益。
3.3 参预活动：会员需积极参预企业组织的活动，支持企业的发展。
四、奖惩措施4.1 奖励措施：对于表现优秀的会员，企业会赋予奖励，如积分加倍、礼品赠送等。
4.2 惩罚措施：对于违反规章制度的会员，企业会赋予惩罚，如暂停会员资格、取销积分等。
4.3 申诉机制：会员如对奖惩措施有异议，可向企业提出申诉，企业会进行调查处理。
五、保密规定5.1 个人信息保密：企业需保护会员的个人信息安全，不得泄露给第三方。
5.2 业务保密：会员不得将企业的业务信息泄露给竞争对手或者其他会员。
5.3 违规处理：对于违反保密规定的会员，企业会赋予相应的处理，如暂停会员资格或者法律追究。
结语：经销商会员管理规章对于维护企业形象、提升服务质量、保障会员权益具有重要意义。
企业应严格执行规章制度，建立健全的会员管理机制，促进企业预会员之间的良好关系。
销售部会员管理制度
销售部会员管理制度一、背景随着企业的发展和竞争的加剧，销售部在实施销售业务时，与客户的关系越来越密切。
为了更好地管理现有会员，提升客户满意度，增加客户忠诚度，销售部迫切需要建立和完善会员管理制度。
二、目的1.确保销售部与会员之间的沟通和交流畅通，并及时解决会员反馈的问题。
2.提升会员满意度，增加会员忠诚度，促进重复购买和增加销售额。
3.提供数据支持和分析，为销售部制定科学有效的营销策略和措施。
三、管理内容1.会员招募2.会员分级销售部根据会员的消费总额、购买频次、忠诚度等指标，对会员进行分级。
通常可以分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员等级。
不同等级的会员享有不同的权益和优惠，以激励会员提高购买频次和消费金额。
3.会员沟通4.会员回馈销售部应根据会员的消费行为和贡献度，给予相应的回馈措施。
可以通过积分兑换、礼品赠送、折扣优惠等方式，激励会员继续购买和推荐其他潜在客户成为会员。
同时，销售部还可以定期向会员提供独家优惠和商品推荐，增加会员的购买欲望。
5.会员数据分析销售部应对会员数据进行定期分析和挖掘，以获取有价值的信息。
通过分析会员购买行为，可以了解会员的偏好和需求，从而针对性地制定销售策略和活动。
此外，通过对会员数据的分析，还可以识别出有潜力的潜在客户，并进行精准营销。
四、执行措施1.建立会员管理专职团队或岗位，负责会员招募、沟通和回馈等工作。
2.设立会员服务热线，及时解答会员的问题和投诉，并记录相关信息。
3.定期发送电子邮件或短信给会员，告知最新优惠和活动信息。
4.针对不同等级的会员，制定相应的权益和优惠，以激励会员提高购买频次和消费金额。
5.定期组织会员活动，增加会员粘性和忠诚度。
6.建立会员积分制度，并定期清算和兑换积分。
五、绩效评估销售部应每季度对会员管理制度进行绩效评估，评估指标包括会员增长率、会员满意度、会员忠诚度、销售额增长等。
根据评估结果，及时调整和改进会员管理措施，以提升管理效果。
会员管理制度模板
会员管理制度第一章总则第一条为加强会员管理，提高会员服务质量，促进会员消费，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有会员。
第三条本店会员卡采取实名制，一人一卡，凭卡消费。
第四条本店会员卡分为普通卡、贵宾卡、至尊卡三种，不同卡种享受不同的优惠政策。
第五条本店会员卡有效期为一年，期满后可续卡。
第六条本店会员卡遗失后，可凭有效证件到本店办理挂失和补卡手续。
第七条本店有权对会员卡的使用进行监督和管理。
第二章会员卡办理第八条凡在本店消费满XXX 元的顾客，可凭消费凭证办理本店普通卡。
第九条凡在本店消费满XXXX 元的顾客，可凭消费凭证办理本店贵宾卡。
第十条凡在本店消费满XXXXX 元的顾客，可凭消费凭证办理本店至尊卡。
第十一条顾客办理会员卡时，需填写《会员卡申请表》，并提供有效身份证件。
第十二条本店在收到《会员卡申请表》和有效身份证件后，将于X 个工作日内办理完毕，并将会员卡发放给顾客。
第十三条顾客办理会员卡时，需缴纳一定的会员卡工本费。
第十四条本店可根据实际情况，不定期推出会员卡办理优惠活动。
第三章会员卡使用第十五条本店会员卡可在本店所有门店使用。
第十六条本店会员卡可在本店所有促销活动中享受优惠。
第十七条本店会员卡可在本店购买商品时享受X%的优惠。
第十八条本店会员卡可在本店享受免费的美容护理服务。
第十九条本店会员卡可在本店享受免费的健身锻炼服务，具体包括：1. 使用本店健身房的器材和设备。
2. 参加本店组织的健身课程和活动。
3. 享受本店专业健身教练的指导和建议。
健身锻炼服务的具体内容和时间安排将在本店的官方网站和社交媒体平台上公布，会员可以根据自己的兴趣和需求进行选择和预约。
第四章会员积分制度第二十条为鼓励会员消费，本店实行会员积分制度。
第二十一条会员在本店消费时，可获得相应的积分。
第二十二条积分的计算方法为：消费金额每满XX 元，可获得X 积分。
第二十三条积分可累积，有效期为一年。
第二十四条会员可在积分有效期内，使用积分兑换本店提供的商品和服务。
002会员卡管理制度
002会员卡管理制度会员卡管理制度是指企业或机构为了更好地管理会员卡制定的一系列规章制度和管理流程。
会员卡作为企业营销手段的重要一环，对于提升企业形象、增加顾客忠诚度和促进销售增长起到重要作用。
下面是关于会员卡管理制度的详细内容。
一、会员卡发放与登记管理1.会员卡发放流程：企业须建立会员卡申请与发放的流程，明确申请条件、申请方式以及审核制度。
会员卡应以公平、公正、透明的原则进行发放。
二、会员卡使用和优惠政策1.会员卡使用范围：明确会员卡可以在哪些门店或机构使用，并在会员卡背面注明可享受的优惠政策。
2.优惠政策：会员卡持有人应享受特定的优惠政策，如积分制度、消费折扣、生日礼品等，以激励会员的消费和忠诚度。
3.会员卡有效期管理：明确会员卡的有效期，以及延长有效期的条件和程序。
有效期过期的会员卡需注销或进行延期处理。
三、会员权益和服务保障1.会员权益：明确会员享受的权益和服务，包括专属活动、会员日、特殊礼遇以及个性化服务等。
四、会员卡遗失和挂失处理2.会员卡挂失：会员卡遗失后，企业应提供挂失服务，以保护会员权益。
并在会员卡挂失后，及时补办新的会员卡。
五、会员卡废止和注销处理1.会员卡废止：会员卡的过期或其它原因使会员资格不再有效时，应废止该会员卡。
2.会员卡注销：在会员违反会员卡管理制度或进行不当行为时，企业可进行会员卡注销处理。
六、会员卡管理制度的宣传与培训1.会员卡宣传：企业应积极宣传会员卡的优势和权益，吸引更多的顾客加入会员行列。
2.员工培训：企业应对员工进行会员卡管理制度的培训，使员工能够熟悉并有效运用会员卡管理制度。
七、会员数据管理和隐私保护1.数据管理：企业应建立健全的会员数据管理制度，确保会员数据的安全性和完整性。
2.隐私保护：企业应严格遵守有关隐私保护的法律法规，保护会员的个人隐私信息，不得泄露或滥用。
总结：会员卡管理制度对于企业来说至关重要，它能够有效地吸引和留住顾客、增加企业的竞争力和销售额。
会员管理制度
会员管理制度一、会员准则：1、会员必须遵守本店的各项会员制度.2，茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。
二、会籍管理说明1、顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我店尊贵的会员.2、获得入会资格的会员持购物小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡.每人限办一张.3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销商品不积分）.4、您如办理退换货手续(请在当天下午6点前，拆零商品不退换)，消费积分将作相应的调整。
5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分.6 ,本卡长期有效三、会员权益1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9。
5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买产品时使用，不对换现金,不找零），兑奖后的余分继续累加。
2. 会员每年消费金额达到5000元者，免费提服务一次和育儿讲座一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办,只限持卡者本人）。
3、持卡会员可享受免费送货等各项服务,同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动.4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报,优先参加公司的各项促销活动。
5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠产品.四、补卡说明：1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。
续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。
2、损坏补卡：会员需持旧卡到本店重新办理，以旧换新,交纳折扣工本费1元。
3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。
以便于我们为您提供的服务能及时到达。
五、其它本着为您提供更好会员服务的原则，茵贝会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和茵贝网站上（网址)公布，并在三日后正式生效实施.如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。
会员卡的管理制度
会员卡的管理制度第一章总则第一条为了加强会员卡管理，保障会员权益，促进会员卡服务质量提升，根据相关法律法规以及公司章程的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有会员卡产品的管理，包括但不限于会员卡的发放、使用、禁止行为、注销等事宜。
第三条会员卡管理应遵守公平、公正、守信、诚信的原则，保护会员合法权益。
第四条公司设立专门的会员卡管理部门，负责会员卡的全面管理和维护。
第五条会员卡管理主要采用电子化、信息化手段进行，确保数据的安全和可靠性。
第六条会员卡管理应当与公司其他业务相互配合，保证会员卡服务的顺畅和高效。
第七条会员卡管理应当定期评估和改善，不断提升管理水平，满足会员需求。
第二章会员卡的发放与使用第八条公司确定会员卡发放对象和标准，并通过合法、公正的方式进行细则的规定。
第九条会员卡持有人必须按照公司规定的使用范围、时间、方式进行使用，不得超范围使用。
第十条会员卡持有人应当妥善保管会员卡，不得转借、转让、挂失、弄丢等行为，如有遗失应及时向公司进行申报。
第十一条会员卡需进行实名注册，确保会员信息的真实性和准确性。
第十二条会员卡使用过程中如发生纠纷，应当通过公司指定的渠道进行协商解决。
第三章会员卡的禁止行为与处罚第十三条会员卡持有人不得利用会员卡从事违法犯罪活动，不得利用会员卡进行违规交易。
第十四条会员卡持有人不得利用会员卡进行虚假宣传、造谣、诋毁他人等行为。
第十五条一经发现会员卡持有人有违反规定的行为，公司有权采取暂停使用、封禁账户等措施，并保留进一步追究法律责任的权利。
第十六条对于严重违规行为，公司有权进行永久封禁会员卡，并向相关部门进行通报处理。
第四章会员卡的注销第十七条会员卡注销是指将会员卡及其相关信息从系统中删除的行为。
第十八条会员卡注销可以由持卡人自行申请，也可以由公司根据相关规定进行强制注销。
第十九条会员卡注销的原因包括但不限于：因涉嫌违法犯罪行为而被司法机关查封；持卡人违反相关规定而被暂停使用并且未按要求进行整改；会员卡持有人自行申请注销。
公司对会员卡管理制度
第一章总则第一条为规范公司会员卡管理，提高客户满意度，增强公司竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有会员卡的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障会员合法权益。
第二章会员卡种类及功能第四条公司会员卡分为普通卡、银卡、金卡、钻石卡四个等级。
第五条普通卡：免费办理，享有会员专享折扣，积分累积。
第六条银卡：需缴纳一定费用，享有普通卡所有权益，并可享受生日优惠、会员专享活动等。
第七条金卡：需缴纳较高费用，享有银卡所有权益，并可享受会员专享折扣、积分翻倍、免费停车等。
第八条钻石卡：需缴纳最高费用，享有金卡所有权益，并可享受免费会员服务、专属客户经理、优先接待等。
第三章会员卡办理及使用第九条会员卡办理：1. 凡年满18周岁的自然人，均可办理会员卡。
2. 办理会员卡时，需提供有效身份证件，填写《会员登记表》。
3. 会员卡办理成功后，公司将为会员发送会员卡及密码。
第十条会员卡使用：1. 会员在购物时，需出示会员卡，享受会员权益。
2. 会员卡积分可用于抵扣现金消费，具体兑换比例以公司规定为准。
3. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失并补办，补办费用按公司规定执行。
第四章会员积分及兑换第十一条会员积分：1. 普通卡：购物金额每满100元，积1分。
2. 银卡：购物金额每满100元，积2分。
3. 金卡：购物金额每满100元，积3分。
4. 钻石卡：购物金额每满100元，积5分。
第十二条会员积分兑换：1. 积分兑换比例为1积分=1元现金。
2. 会员积分可在购物时直接抵扣现金消费，或用于兑换公司提供的礼品、服务。
第五章会员卡管理第十三条会员卡信息管理：1. 公司设立会员卡信息管理系统，负责会员卡办理、挂失、补办、积分查询等业务。
2. 会员卡信息管理系统应确保会员信息安全，不得泄露给第三方。
第十四条会员卡异常处理：1. 会员卡出现异常，如被盗刷、消费异常等，公司应及时处理，保障会员权益。
2. 会员对会员卡出现异常情况有疑问，可向公司客服部门反映，公司将在3个工作日内给予答复。
商品会员管理制度
商品会员管理制度一、总则为了更好地维护商品会员的权益，促进商品销售和会员服务的有机结合，特制定本制度。
二、会员资格1. 会员资格标准：凡年满18周岁，并且具有完全民事行为能力的消费者，均可成为本店会员。
2. 会员注册：消费者可通过线上或线下途径进行注册，填写相关个人信息并遵守相关规定，方可成为本店会员。
三、会员权益1. 积分积累：会员在本店购买商品或者参与相关活动，可获得相应的积分。
积分可用于抵扣现金和兑换礼品。
2. 优惠活动：会员专属的促销活动和优惠券，为会员带来更多的实惠和福利。
3. 商品体验：会员可优先体验新品和商家推出的独家款式。
4. 会员活动：定期举办会员聚会、体验活动、折扣周等活动，加强与会员的互动。
四、会员级别1. 普通会员：注册成功后即为普通会员，享有基本的会员权益。
2. 银卡会员：累计消费满2000元或者积分累积达到5000分以上的会员可晋升为银卡会员，享有额外的折扣和优先服务。
3. 金卡会员：累计消费满5000元或者积分累积达到10000分以上的会员可晋升为金卡会员，享有更多的专属福利和权益。
五、会员管理1. 信息保密：本店将严格保护会员的个人信息，不得将其透露给第三方。
2. 会员升级：本店会根据会员的消费记录和积分情况，进行会员级别的评定和调整。
3. 会员退出：会员如需退出本店会员，可通过线上或者线下渠道进行申请，退出后将清零积分并终止会员权益。
六、违规处理1. 虚假注册：对于利用虚假信息注册会员的，一经查实，将予以注销会员资格并不得再次注册。
2. 不当行为：会员在店内进行任何不当行为，包括但不限于损坏商品、恶意投诉等，将被取消相应会员权益并要求赔偿损失。
七、其他本制度自发布之日起正式实施，如有调整或者变更，将提前通知会员，敬请关注。
以上即为商品会员管理制度，希望能够为会员提供更好的购物体验，成为会员的首选购物平台。
会员卡管理制度
会员卡管理制度一、总则为了规范会员卡的管理，提升会员服务质量，加强会员信息的保护，特制定本制度。
二、会员卡申请及发放1. 会员卡的申请：a. 会员卡仅限本公司员工申请，须在人力资源部门指定的申请时间内提交申请材料。
b. 申请人应填写完整的申请表格，并提供相关的身份证明材料。
c. 申请人所提供的身份证明材料须真实有效，不得虚假填报或冒用他人信息。
2. 会员卡的发放：a. 经认证的申请人将在7个工作日内收到会员卡。
b. 会员卡一经发放，即表示申请人同意并接受本制度的规定。
c. 会员卡仅限持卡人使用，不得转借、转让、销售或用于非法用途。
三、会员权益及服务1. 权益：a. 会员享有一定的优惠折扣及专属活动参与权。
b. 会员有权优先选择公司举办的培训、研讨会等活动，并享受相应的费用减免或补贴。
2. 服务：a. 会员可享受专属的优先服务通道，包括但不限于优先预订用餐、会议室等场所。
b. 公司将定期组织会员互动交流活动，以促进会员之间的合作与交流。
四、会员信息保护1. 会员信息的保密：a. 公司将建立完善的会员信息管理系统，保护会员的个人信息安全。
b. 未经本人同意，不得向非关联方透露、泄露会员的个人信息。
2. 会员信息的使用：a. 公司仅在满足法律法规规定及与会员权益保障相关的情况下，使用会员的个人信息。
b. 公司严禁将会员的个人信息用于商业推广或其他非法用途。
五、违规处理1. 会员卡的滥用、转借、转让或其他违反本制度规定的行为，将导致会员账户的冻结或取消，并可能面临相应的法律责任。
2. 任何企图侵犯会员信息安全或试图冒用他人会员身份的行为，将严肃追究责任，一经查实将依法处理。
六、制度解释本制度由物业部负责解释和解决相关问题。
注意：以上内容仅为参考，请根据实际情况和公司要求进行修改和完善。
商场会员卡管理制度
商场会员卡管理制度第一章总则为了更好地管理商场会员卡，维护会员权益，提升会员服务品质，特制定本管理制度。
第二章会员资格1. 会员资格：（1）凡年满18周岁并具有完全民事行为能力的消费者均可申请成为会员；（2）商场会员卡为免费发放，持卡人在申请时需提供真实有效的个人身份信息；（3）商场会员卡仅限个人使用，不得以任何形式转让或出售。
2. 会员卡申请：（1）消费者可在商场指定的会员服务处或网上申请成为会员；（2）须填写《商场会员卡申请表》，并提供有效身份证明，商场工作人员审核后，经确认无误即可办理。
第三章会员权益1. 优惠服务：（1）会员可享受商场指定的优惠活动和服务；（2）在商场特定合作商户处，持会员卡可享受折扣服务；2. 积分奖励：（1）会员消费时可获得相应积分；（2）积分可用于换取礼品或抵扣购物金额。
3. 生日礼遇：持会员卡者，可享受商场特别为会员提供的生日礼遇。
第四章会员管理1. 信息更新：（1）会员需定期更新个人信息，确保信息真实有效；（2）如有个人信息变更，须及时向商场会员服务处提供变更信息。
2. 维护会员权益：商场会员服务处将定期对持卡会员的消费行为进行监测和分析，对于存在违规行为者，商场有权采取相应措施，包括但不限于暂停或取消会员资格。
3. 会员卡挂失：（1）会员卡丢失或遗失需及时向商场会员服务处办理挂失手续；（2）挂失后，商场将重新发放会员卡。
第五章其他1. 会员卡使用规定：（1）会员卡仅限持卡人本人使用，不得借他人使用；（2）会员卡不得用于任何商业用途，不得违规使用。
2. 会员服务咨询：商场设有专门的会员服务热线及线下咨询服务处，对会员的相关问题及需求进行解答和服务。
3. 制度调整：商场有权根据实际经营情况，对会员管理制度进行调整，调整后的制度自实施之日起生效。
第六章附则本制度最终解释权归商场所有。
以上为商场会员卡管理制度，如有变更将另行通知。
会员卡管理试行办法
会员卡管理试行办法文章属性•【制定机关】中国人民银行,国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】1998.11.11•【文号】银发[1998]497号•【施行日期】1998.11.11•【效力等级】部门规章•【时效性】失效•【主题分类】法制工作正文*注：本篇法规已被《中国人民银行、国家工商行政管理总局公告[2007]第26号－－废止会员卡管理试行办法》（发布日期：2007年11月16日实施日期：2007年11月16日）废止会员卡管理试行办法（一九九八年十一月十一日中国人民银行、国家工商行政管理局银发〔1998〕497号发布）第一条为规范对会员卡的管理，保护会员及相关各方的合法权益，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和国务院有关文件的规定，制定本办法。
在中国境内从事会员卡的发行、转让及相关活动，必须遵守本办法。
中国人民银行负责审批会员卡的发行，会同工商行政管理部门依法对会员卡发行、转让及相关活动进行管理。
第二条本办法所称会员卡是指发行人和其会员之间以契约形式确定的会员消费权利的直接消费凭证。
会员卡不能分红派息，也不能还本付息；可以依法转让、质押和继承。
第三条发行人是指经中国人民银行批准发行会员卡的企业法人。
会员是指购买会员卡的自然人。
会员卡应当采取记名式按面值发行方式，发售对象限于个人。
第四条凡发售会员卡，按以下权限进行审批：（一）发售总金额超过１０００万元人民币的，由中国人民银行总行审批；（二）发售总金额不超过１０００万元人民币的，由中国人民银行一级分行审批，报总行备案。
第五条申请发行会员卡的机构，应当具备下列条件：（一）具备企业法人资格；（二）会员卡所涉及的经营项目主要是高尔夫球俱乐部等高消费体育运动项目；（三）为会员提供服务的设施和条件已达到开业标准；（四）净资产总额不低于人民币５０００万元；（五）申请时固定资产占总资产总额的比例不低于百分之五十；（六）发行人产权清晰，财务帐目真实、清楚、完整；（七）无违法、重大违规行为的记录；（八）中国人民银行要求的其他条件。
经销商会员管理规章
2.经销商会员应按照公司要求完成销售目标，并及时向公司提供销售数据和市场信息。
3.经销商会员应遵守公司的价格政策和销售渠道管理规定，不得以低价倾销、串货等方式伤害公司利益。
六、会员违规处理
1.经销商会员如有违反会员规章的行为，公司将依据严重程度采取相应的处理措施，包括但不限于警告、限制权益、暂停合作、终止合作等。
2.经销商会员如有违法违规行为，公司将依法报警并追究其法律责任。
七、其他事项
1.本规章的解释权归公司所有，并有权根据市场情况和业务发展的需要进行调整和修改。
2.经销商会员在加入会员之前，应子细阅读并理解本规章的内容，并确保遵守规章的要求。
以上为经销商会员管理规章的内容，旨在规范经销商会员的行为，加强预会员之间的合作和沟通，实现共同发展和共赢。公司将严格按照规章的要求执行，并在需要时进行相应的调整和改进，以适应市场的发展和变化。
2.公司将定期组织会员满意度调查，了解会员对公司服务的评价和建议，并根据调查结果进行改进。
3.公司将建立会员信息管理系统，及时更新和维护会员资料，确保信息的准确性和保密性。
4.公司将定期组织会员培训和交流活动，加强预会员之间的沟通和合作。
5.公司将根据会员的业绩和贡献，对会员进行奖励和表彰，激励其持续发展和成长。
3.经销商会员资格的有效期为一年，到期前需重新申请并经过审批。
三、会员权益
1.经销商会员享有公司提供的优惠政策和销售支持，包括但不限于折扣、返利、广告支持等。
2.经销商会员有权参预公司组织的培训和会议活动，以提升销售技能和了解产品知识。
3.经销商会员有权优先获得新产品和促销活动的信息，并享受相应的优先供货权。
销售会员管理制度
销售会员管理制度一、总则为规范会员管理工作，提高销售团队服务质量，提升公司形象和销售业绩，特制定本制度。
二、会员管理目标1. 提升销售团队的专业化水平，确保会员服务质量；2. 增加会员忠诚度，提高会员复购率；3. 增加新会员注册率，扩大会员规模；4. 为公司销售业绩提供有力支撑。
三、会员管理的基本原则1. 会员管理工作必须遵循“诚实守信、服务至上”的原则；2. 会员管理工作必须遵循法律法规、政策规定；3. 会员管理工作必须遵循公司制度和流程；4. 会员管理工作必须遵循客户第一的原则，以客户为中心。
四、会员管理职责1. 销售团队必须严格按照公司规定的会员管理流程和制度进行操作；2. 销售团队应当将会员管理的工作任务分解到位，并划分责任；3. 销售团队要建立有效的内部管理机制，确保会员管理的高效运行；4. 销售团队要加强对员工的培训和管理，提高员工综合素质。
五、会员管理流程1. 会员注册：销售人员在销售过程中，应当及时引导客户进行会员注册，填写真实有效信息；2. 会员维护：销售人员应当经常对已注册的会员进行维护和管理，保持联系，了解会员需求；3. 会员服务：销售人员应当提供优质的会员服务，回访会员，解答其疑问，及时处理会员的投诉和意见；4. 会员激励：销售人员应当根据会员的购买情况，给予一定的优惠和激励，提升会员忠诚度。
六、会员管理标准1. 会员注册标准：所有注册会员必须提供真实有效的个人信息，以确保后续服务质量；2. 会员维护标准：对于已注册的会员，销售人员应当定期进行联系，并了解其需求，同时及时将信息反馈给公司；3. 会员服务标准：在处理会员问题时，销售人员应当尽快给予满意的答复和解决方案；4. 会员激励标准：销售人员要根据会员购买情况，给予合理的优惠和激励措施。
七、会员管理考核公司将对销售团队的会员管理工作进行定期考核，对表现优秀的销售人员给予奖励，对表现不佳的销售人员进行提醒和培训。
八、会员管理奖励对在会员管理工作中表现突出的销售员，公司将给予适当的奖励和表彰，并在公司内部进行宣传，以激励更多员工积极投入到会员管理工作中。
经销商会员管理规章
经销商会员管理规章一、背景介绍经销商会员管理是指对经销商进行会员资格认定、会员权益管理和会员关系维护的一套管理制度。
通过建立规章制度，可以规范经销商的行为，提升经销商的忠诚度和活跃度，进而促进销售业绩的提升。
二、会员资格认定1. 经销商资格申请经销商可以通过填写申请表格，提交相关资料，如企业注册证明、经营许可证等，申请成为会员。
2. 审核与认定会员管理部门对经销商的申请进行审核，核实相关资料的真实性和合法性。
审核通过后，经销商被认定为会员，并颁发会员证书。
三、会员权益管理1. 优惠政策会员享有特定的优惠政策，如优惠价格、折扣、返利等。
这些优惠政策可以根据经销商的级别和业绩进行分级别制定。
2. 市场推广支持会员可以获得市场推广支持，包括广告宣传资料的提供、市场调研数据的分享、展会和活动的参与等。
3. 培训与技术支持会员可以享受专业的培训和技术支持，包括产品知识培训、销售技巧培训、售后服务支持等。
四、会员关系维护1. 定期沟通会员管理部门与会员定期进行沟通，了解会员的需求和问题，并及时提供解决方案。
2. 售后服务会员在售后服务方面享有优先权，可以享受更快速、更优质的售后服务。
3. 激励机制建立激励机制，对会员的优秀表现进行奖励，如销售业绩奖励、年度荣誉称号等，以激发会员的积极性和活力。
五、会员管理责任1. 会员管理部门设立专门的会员管理部门，负责会员的招募、审核、权益管理和关系维护等工作。
2. 会员管理制度建立完善的会员管理制度，明确各项管理规定和流程，确保管理工作的规范性和高效性。
3. 信息管理建立会员信息数据库，及时更新会员的相关信息，方便管理部门进行会员管理工作。
六、违规处理对于违反规章制度的经销商，可以采取以下处理措施：1. 警告通报对于轻微违规行为，可以给予口头或书面警告，并通报给相关部门。
2. 限制权益对于严重违规行为，可以限制经销商的部分或全部权益，并进行相应的处罚。
3. 终止合作对于严重违反规章制度或严重损害公司利益的行为，可以终止与经销商的合作关系。
会员卡管理制度
会员卡管理制度会员卡管理制度是企业为了更好地管理客户关系和提高客户忠诚度而设立的管理制度。
本文就会员卡管理制度进行分析系统论述。
一、会员卡的定义会员卡是企业为了吸引和保留客户而发行的，用于识别和记录客户信息、消费记录以及享受会员权益的卡片。
会员卡的发行形式多种多样，如普通卡、银卡、金卡、钻石卡等，不同等级的卡可享受的优惠和服务也不同。
二、会员卡管理的目的1、提高客户忠诚度发行会员卡可以让企业更好地了解客户需求和喜好，为客户提供更加符合其需求的优质服务和产品，从而提高客户满意度和忠诚度。
2、促进消费发卡企业可以通过为持卡人提供优惠和服务来促进消费，增加销售额，并且通过卡的消费记录来了解客户消费习惯和偏好，为客户提供更优质的服务。
3、建立客户信息库发行会员卡可以收集客户信息，建立客户信息库，为企业制定精准营销策略提供基础数据支持。
三、会员卡管理制度的建立1、卡片设计和发行规划发行企业需要根据自身实际情况，设计不同级别的会员卡，并确立各级别卡片的权益和服务内容。
发卡企业还需要明确会员卡的发行和兑换规定，防止会员卡被冒用或转卖。
2、会员卡申领流程发卡企业应建立明确的卡片申领流程，包括客户提交申请材料、审核、卡片制作、发放等环节。
发卡企业还应根据客户的实际需求和意愿，提供不同种类的会员卡申领方式，如线上申领、线下申领等。
3、会员卡使用规则发行企业应规定会员卡的使用规则，明确持卡人在使用卡片时应遵守的规定和限制，如每次购物可使用的卡片数量、消费金额限制等。
4、会员卡管理流程发卡企业应制定明确的会员卡管理流程。
管理员应对卡片使用和消费记录进行记录和统计，及时协助客户解决遇到的问题，并对不合规使用卡片的客户进行处罚。
5、会员卡权益变更管理发行企业在制定权益规定时，应考虑到实际运营成本等多方面因素，确保权益的稳定性和持续性。
同时，发卡企业还应规划权益变更的流程和程序，并及时通知客户权益的变化，以及如何兑换和使用权益。
会员管理制度
会员管理制度一、会员权益1、会员办理九九红福会员卡一张,持卡享受会员的所有待遇和服务（详见会员办卡条件）。
2、会员卡具有打折、积分、返利等特色服务,消费时享受会员折扣（详见会员折扣表).3、会员持卡可享受会员专区内商品的优先购买权。
4、会员卡消费积分可享受积分换礼、赠礼活动。
5、享受饰品终身免费清洗、维修、抛光、整形等服务。
6、体验专业珠宝维修师免费为您的首饰做安全年检。
7、定期收到为会员准备的最新产品活动资讯。
8、享有参与举办的各类活动的优先权。
二、会员卡使用范围会员持卡可在各分店的任意专柜、文化藏品公司使用。
三、会员办卡申办条件凡年满16周岁并取得相关正式身份证明、自愿成为会员的顾客，满足下列条件之一,均可申请办理。
1、发票换领：凡当日在珠店内购物累计满1000元或连续二个月内累计满2000元，凭购物发票即可申请入会。
2、交纳会费：顾客只要交纳99元现金，即可办理入会.四、会员申办卡规则1、顾客购买商品满1000元便可办理会员卡，可享受积分，不打折。
导购员应积极推荐和说明,并鼓励顾客办理（打折或者优惠幅度在会员所享受范围内，不会影响导购员的提成比例）.办理会员卡时必须如实详细填写会员申请卡（此项工作由导购员完成,顾客达到办理会员卡标准时,导购员必须引导顾客办理，财务部事后监督岗位做统计监督.并作为评优标准之一）。
2、会员的联系电话或其他信息变动时，请及时联系会员中心,做好变更登记。
3、每个身份证号仅限办理一张会员卡。
4、顾客用于申办会员卡所需的现金、发票均不积分。
5、当办理会员人数太多时，导购员应该与收银员相互协调，做到分散办理，让顾客满意。
6、会员信息只是本公司用于会员联络和会员服务之用，承诺对会员的个人信息严格保密。
五、会员持卡享受的会员卡折扣、返利规则针对会员所购商品不同，所享受的折扣也不相同。
1、购钻石、红蓝宝石、翡翠、玉石、珍珠、水晶等珠宝首饰，享受正常优惠后,凭此卡可再享受9。
6折优惠并积分。
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机密
江苏桃叶渡酒店管理有限公司
销字〔2017〕2号
会员权益及卡类管理制度（试行）
一、目的：规范会员卡、储值卡、超值卡、年卡的管
理。
二、实施范围：适用于管理公司下属桃叶渡汗蒸spa休
闲广场。
三、会员卡、储值卡、超值卡、年卡的办理和充值及优惠：
1、客人持有效证件，到前台收银处可办理会员卡（含其它卡）。
所有办卡客人，至少要在《会员卡、储值卡、年卡申请表》中填写真实姓名及手机号码（其中年卡需要身份证号码），否则视为无效申请。
客人办理会员会员卡、储值卡时必须设置密码，否则不予办理。
2、办理和充值时的优惠：
1）储值卡办理和充值分3000元、5000元、10000元、30000元和50000元5个级别，3000元起办或3000元起充，享受对应的赠送。
或2500元、4200元、7800元、21500元5个级别，2500
— 1 —
元起办或2500元起充。
初次消费可用充值金额的70%。
2）会员卡办理和充值：会员卡办理和充值3000元起。
会员卡享受全场会员价，初次可用充值金额的70%。
3）年卡的办理：年卡5000元/张，免浴资不限入场次数，实名制办理，仅限本人使用，结账时须出示有效身份证明。
4）超值卡：面值200元售价99元，限量销售。
四、会员卡、储值卡消费优惠政策及权益：
1、夏季（4月-10月）的每个星期三，会员免浴资。
2、会员生日当天，本人及同行2人免浴资。
五、会员卡、储值卡、年卡使用管理规定
— 2 —
1、会员卡、储值卡内金额从最后一次充值起计，五年内有效。
年卡到期失效。
2、遗失会员卡、储值卡、年卡必须会员本人持有效证件、密码到前台申请补办，由财务部将旧卡金额转至新卡，并对旧卡进行注销，会员卡、储值卡、年卡补办免费。
3、会员卡、储值卡、年卡一旦办理，持卡人不得更名换卡。
除丢失注销更换新卡外，卡内金额不可退换或划转，任何情况下，卡内金额不可兑换现金。
4、会员卡、储值卡、年卡购买时一次性开具发票，消费时不再开具发票。
5、会员卡、储值卡即办即用，赠送金额3日内到账。
卡内余额不足须充值再结账，不得使用现金补足（如果客人一定要使用现金补足，由当班管理人员掌握）。
6、以上卡类结账时只能使用一张。
超值卡不得续充，结账时余额不足只能使用现金补足。
6、员工不允许购买和使用会员卡、储值卡、年卡。
签发人：
2017年10月1日
公开方式：不予公开
江苏桃叶渡酒店管理有限公司 2017年10月1日印发
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