打造魅力形象__修炼个人修养.ppt
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塑造自己的良好形象PPT课件
尊重他人的三A原则 ①接受（(Accept)对方。 ②重视（Appreciate）对方。 ③赞美（admire）对方。
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
诚实即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实 思想，不掩饰自己的真实感情。 守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务。 诚实和守信既有区别又有联系。诚实是对己而言，要做到内心忠 诚老实；守信是对人而言，要做到讲信用，信守承诺。诚实是信用 的内在思想基础，信用是诚实的外在表现。
时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者
投去和气的微笑。不久，那位老者便用手
将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的
大衣。太阳对风亲切地说：“仁慈和友善 这段寓言给我们
总要比愤怒和暴力更为有力。”
带来什么启示？
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
平等互尊要求我们做到： 第一，与人交往应一视同仁，切忌嫌贫爱富。 第二，要把自尊和尊重他人有机地结合起来。
【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
Hale Waihona Puke 平等互尊团结友爱交往礼仪的 基本要求
诚实守信
互利互助
典藏PPT 导 言 【引思明理】
“爱人者，人恒爱之； 敬人者，人恒敬之”。
——孟子
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
周婷婷和王铮的事 例体现了交往礼仪的什 么基本要求？
诚实守信要求我们做到： ①真诚待人，以心换心； ②要言而有信，不轻易许诺； ③要信任别人（疑友不交，交友不疑）。
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象
【案例：他为什么没有朋友？】
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
诚实即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实 思想，不掩饰自己的真实感情。 守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务。 诚实和守信既有区别又有联系。诚实是对己而言，要做到内心忠 诚老实；守信是对人而言，要做到讲信用，信守承诺。诚实是信用 的内在思想基础，信用是诚实的外在表现。
时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者
投去和气的微笑。不久，那位老者便用手
将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的
大衣。太阳对风亲切地说：“仁慈和友善 这段寓言给我们
总要比愤怒和暴力更为有力。”
带来什么启示？
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
平等互尊要求我们做到： 第一，与人交往应一视同仁，切忌嫌贫爱富。 第二，要把自尊和尊重他人有机地结合起来。
【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
Hale Waihona Puke 平等互尊团结友爱交往礼仪的 基本要求
诚实守信
互利互助
典藏PPT 导 言 【引思明理】
“爱人者，人恒爱之； 敬人者，人恒敬之”。
——孟子
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 2、交往礼仪的基本要求
周婷婷和王铮的事 例体现了交往礼仪的什 么基本要求？
诚实守信要求我们做到： ①真诚待人，以心换心； ②要言而有信，不轻易许诺； ③要信任别人（疑友不交，交友不疑）。
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象
【案例：他为什么没有朋友？】
第二课时 礼仪修养显个人魅力 课件
我国是文明古国,礼仪之邦,讲道德、懂礼仪 是建设和谐社会的需要，也是学诸多因素,现在 的学生对“文明礼仪”的意识越来越淡薄。
在部分学生中出现了“不尊重教师”、
“不尊重同学”、“不尊重家长”、”自 私自利、出言不逊”等不良习气。
引导学生思考：
这件事情如果换一种处理方式，可能结果会完全 不同，如果你是张强你会怎么做？如果你是李想， 你会怎么处理？学生分小组讨论，并派代表发表 意见教师分析：讲究社会主义精神文明，学会用 文明幽默的语言化解纠纷。中学生中的许多纠纷 多由口角引起，而口角的发生大多与恶语伤人有 关。俗语说“祸从口出”，即说话不当可能引来 祸端。当由于你的不小心，伤害了别人的利益， 要真心实意地向人说一句“对不起”。反过来由 于别人不小心伤害了自己利益时，要尽可能大度 一些，说—声“没关系”，这样纠纷就会自然化 解
着装礼仪 握手礼仪 电话礼仪 名片礼仪 电梯礼仪 办公室礼仪 宴请礼仪 沟通礼仪 乘车礼仪
中国素有“礼仪之邦的”美称，礼仪是中华文明 的重要组成部分。孔子说：“人无礼则不立，事 无礼则不成，国无礼则不宁”，我们现在要创建 和谐社会，不遵循礼仪规范是不行的。在人际交 往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、 风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、 个人学识、修养和价值。心理学家说过，在沟通 前给别人的第一印象是见面后的20秒，而这20秒 的印象很大程度上是由你个人相貌、仪表、服饰、 表情、姿态、谈吐等外在因素的感受决定的。这 也说明了个人礼仪的重要性。
﹙二﹚ 、个人礼仪蕴含的道德意义
镜头:一家企业的招聘现场，一个男生挤到 招聘席前，高举着简历，大声叫嚷“喂， 收一下我的应聘材料！”但招聘人员盯了 他一眼，继续和其他应聘者交谈。事后， 招聘人员告诉记者：“像这样没礼貌的人， 谁也不敢要！否则，哪天公司形象受损都 不知道。”
如何塑造个人魅力 ppt课件
如何塑造个人魅力
如何塑造个人魅力
• 领导魅力——意愿 • 专业魅力——能力 • 人格魅力——素质
如何塑造个人魅力
领导魅力——意愿 专业魅力——能力 人格魅力——素质
如何塑造个人魅力
• 你是否想干、想做 • 你认同这个行业吗 • 你认同这个公司吗 • 你认同我们的产品吗 • 你认同这个事业吗
如何塑造个人魅力
如何塑造个人魅力
• 你的下属相信ห้องสมุดไป่ตู้吗、认同你吗、接受你吗 • 你的下属敬佩你吗、赞赏你吗、崇拜你吗 • 你周围的人接纳你吗、喜欢你吗 • 别人愿意跟着你干吗
如何塑造个人魅力
人格魅力形成凝聚力，产生亲和力，激起战斗力 我们不要求你十全十美，但人品一定要好
提高你的素质、品格
• 如果你都不想干了，为什么还叫别人去干 • 如果你都不相信，如何让别人去相信 • 意愿是第一位的——积极的心态最重要
成功法则：凡事要有积极的心态
如何塑造个人魅力
• 如何让属下服从你 • 怎样进行有效的沟通，沟通无限 • 如何增强凝聚力 • 怎样发现将要出现的问题 • 约束与人性化的管理
指挥力、凝聚力、沟通力
如何塑造个人魅力
9-1
对
属
员
关
心
度
5-5
领导 魅力
9-9
1-9 对公司绩效关心度
如何塑造个人魅力
领导魅力——意愿 专业魅力——能力 人格魅力——素质
如何塑造个人魅力
• 你有丰富的知识吗 什么知识：法律、金融、保险、医学、心理……
• 你有专业技能吗 哪些技能：产品知识、投保规则、相关程序……
专业化销售、人格化推销、行家的行销、高手的营销
• 你有实战经验吗 应有经验：如何开拓、怎样接触、啥法促成
如何塑造个人魅力
• 领导魅力——意愿 • 专业魅力——能力 • 人格魅力——素质
如何塑造个人魅力
领导魅力——意愿 专业魅力——能力 人格魅力——素质
如何塑造个人魅力
• 你是否想干、想做 • 你认同这个行业吗 • 你认同这个公司吗 • 你认同我们的产品吗 • 你认同这个事业吗
如何塑造个人魅力
如何塑造个人魅力
• 你的下属相信ห้องสมุดไป่ตู้吗、认同你吗、接受你吗 • 你的下属敬佩你吗、赞赏你吗、崇拜你吗 • 你周围的人接纳你吗、喜欢你吗 • 别人愿意跟着你干吗
如何塑造个人魅力
人格魅力形成凝聚力，产生亲和力，激起战斗力 我们不要求你十全十美，但人品一定要好
提高你的素质、品格
• 如果你都不想干了，为什么还叫别人去干 • 如果你都不相信，如何让别人去相信 • 意愿是第一位的——积极的心态最重要
成功法则：凡事要有积极的心态
如何塑造个人魅力
• 如何让属下服从你 • 怎样进行有效的沟通，沟通无限 • 如何增强凝聚力 • 怎样发现将要出现的问题 • 约束与人性化的管理
指挥力、凝聚力、沟通力
如何塑造个人魅力
9-1
对
属
员
关
心
度
5-5
领导 魅力
9-9
1-9 对公司绩效关心度
如何塑造个人魅力
领导魅力——意愿 专业魅力——能力 人格魅力——素质
如何塑造个人魅力
• 你有丰富的知识吗 什么知识：法律、金融、保险、医学、心理……
• 你有专业技能吗 哪些技能：产品知识、投保规则、相关程序……
专业化销售、人格化推销、行家的行销、高手的营销
• 你有实战经验吗 应有经验：如何开拓、怎样接触、啥法促成
塑造自己的良好形象之提升自己的人格魅力(PPT 64页)
3、衬衫配套
衬衫
(1) 面料：纯棉、纯毛制品
(2) 图案
(3)色彩：白色
(4)质地
(5)领口及衣袖
4、鞋袜配套 鞋子
(1)质地 (2)色彩 (3)清洁 (4)鞋跟
袜子 深色 单色
忌白袜、彩袜、花袜
7、西装的三原则
三色原则 ：三色指的是身上的颜色
不应超过三种 。
三一定律 ：“三一定律”指的是穿西
（坚定的信心 + 不断的努力）
三、珍惜自己人格和尊严
陈鲁豫：他从十四岁开始一个人走南闯北，迄今为止他已经 到过国内的七百个城市乡镇，他特别喜欢爬山，十一次爬了 泰山，登到了山顶，听起来你不会觉得特别的传奇，因为如 今交通那么方便那么发达，去哪都不是问题，但对于他来说 这一切其实挺难的，因为他需要依靠一种很特别的行走的方 式，他的身份我应该怎么介绍他呢？我想他最希望我说，他 是歌手陈州。
意思是：既要了解的人虚实，又要了解自己 的强弱，即使进行上百次战斗都不会有危险。 “知己知彼”是孙子兵法中被引用得最频繁 的一条作战原则，也是全书的精华所在。
【古代哲人】
老子：是春秋战国时期楚国人，是最伟大的 哲学家和思想加之一。"知人者智，自知者明" 出自老子《道德经》。
意思是：能了解他人的人是智慧的，能了解 自己的人是高明的。古代哲人揭示了认识自 我的重要性。
服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同 一颜色。
三大禁忌 : ①没有拆袖上的商标。 ②乱穿袜子。 ③西装上衣下面的两个口袋不能放东西。
二、个人礼仪蕴含的道德意义
一家企业的招聘现场，一个男生挤到招聘席 前，高举着简历，大声叫嚷"喂，收一下我的 应聘材料！"但招聘人员盯了他一眼，继续和 其他应聘者交谈。事后，招聘人员告诉记者 ："像这样没礼貌的人，谁也不敢要！否则， 哪天公司形象受损都不知道。"
塑造自己的良好形象ppt课件
• 学会倾听 • 倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想
达成一致和感情的通畅。学会倾听并不是只去 听，还要去学会回应。
选择话题 • 人们更喜欢那些带来“积极心理
效应”的人！建议第一次见面时尽量 谈论轻松话题。
• 注意细节 • 与说话时手势太多一样，口头语
太多，说明着你内心犹豫、徘徊不决。
• 注意坐姿 • 注意目光 • 减少手势 • 善于交流
和。简约为：人格，是人的角色特
征。
• “魅力，是一种特别能吸引人的力 量”。
这种人格，或者是我们 看见的他们的目光，或许是我们 看见的他们的微笑，或许是我们 看见和听到的他们的举止言谈。 如果把这些“人格”凑合在一起， 我们便得到一个印象，一个结论： 就是他们很得别人的喜欢，使别 人对他们产生兴趣。我们在不知 不觉之中，便和他们接近，成为 朋友。这过程中，我们的人格也 得到了发展，而使我们相悦的他 们，也一样。
• 老子：是春秋战国时期楚国人，是最伟大的 哲学家和思想加之一。知人者智，自知者明 出自老子《道德经》。
• 2、做自尊自信的人
• 看看下面的同学，他们的自尊和自信出了什么问题？
• A同学：我，一个男孩子，个子还不到160cm，站在 人群中总是觉得比别人矮一截，唉！
• B同学：我口才不好，专业技能在班里也不是最好的， 学历又不高，我注定是没有什么大作为的。
珍惜自己人格和尊严
陈州：很多观众问我你是站 着的还是坐着的，不要认 为自己的鞋子不够漂亮， 其实还有没有脚的人，每 个人都有自己的舞台，这 个是我的。我是陈州，我 是歌手。
陈州：很多观众 问我你是站着 的还是坐着的， 不要认为自己 的鞋子不够漂 亮，其实还有 没有脚的人， 每个人都有自 己的舞台，这 个是我的。我 是陈州，我是 歌手。
达成一致和感情的通畅。学会倾听并不是只去 听，还要去学会回应。
选择话题 • 人们更喜欢那些带来“积极心理
效应”的人！建议第一次见面时尽量 谈论轻松话题。
• 注意细节 • 与说话时手势太多一样，口头语
太多，说明着你内心犹豫、徘徊不决。
• 注意坐姿 • 注意目光 • 减少手势 • 善于交流
和。简约为：人格，是人的角色特
征。
• “魅力，是一种特别能吸引人的力 量”。
这种人格，或者是我们 看见的他们的目光，或许是我们 看见的他们的微笑，或许是我们 看见和听到的他们的举止言谈。 如果把这些“人格”凑合在一起， 我们便得到一个印象，一个结论： 就是他们很得别人的喜欢，使别 人对他们产生兴趣。我们在不知 不觉之中，便和他们接近，成为 朋友。这过程中，我们的人格也 得到了发展，而使我们相悦的他 们，也一样。
• 老子：是春秋战国时期楚国人，是最伟大的 哲学家和思想加之一。知人者智，自知者明 出自老子《道德经》。
• 2、做自尊自信的人
• 看看下面的同学，他们的自尊和自信出了什么问题？
• A同学：我，一个男孩子，个子还不到160cm，站在 人群中总是觉得比别人矮一截，唉！
• B同学：我口才不好，专业技能在班里也不是最好的， 学历又不高，我注定是没有什么大作为的。
珍惜自己人格和尊严
陈州：很多观众问我你是站 着的还是坐着的，不要认 为自己的鞋子不够漂亮， 其实还有没有脚的人，每 个人都有自己的舞台，这 个是我的。我是陈州，我 是歌手。
陈州：很多观众 问我你是站着 的还是坐着的， 不要认为自己 的鞋子不够漂 亮，其实还有 没有脚的人， 每个人都有自 己的舞台，这 个是我的。我 是陈州，我是 歌手。
个人魅力与形象提升完整ppt
• 和平型——行为内向型（P） 乐天知命 友好随和 心地善良 缺
乏责任心 少行动力 有耐心 不习惯改变 体型：偏胖 着装 ：宽松舒适 口头禅：随便 交友方面：量多 对待错误：推脱 处世态度：对人不要求、对己不苛求
• 力量型——行为外向型（C） 天生的领袖 意志坚强 工作第一 目
标至上 直觉灵敏 精力充沛 雷厉风行 征服欲望强 喜欢指挥别人 渴望改变 喜 欢竞争
篇 • 配色—色彩搭配实践
篇 • 变色—变色彩换形象
篇
色彩与性格测试
性格分析
• 活泼型——情感外向型（S）
话多 语速快 嗓门大 好动 夸 张 讲故事大王 好表现 赶时髦 天真 情绪化 乐天派 视觉比较发达 对色彩敏 感 缺乏执着精神
体型：一般比较适中或稍胖 着装：比较前卫 口头禅：夸张式的形容词较多 交友方面：量多质差 对待错误：坦白痞子 处世态度：追求快乐，对人对己都宽容
女人分两类
• 素材型：不足人群的5%
• 努力型：能驾驭一部分款式、一部分图案、 一部分质地、一部分首饰、一部分妆感、 一部分色彩、一部分发型……
打扮从哪开始？
• 中国女性与西方女性的习惯——打扮优 点
• 镜子革新——焦点战略
个人的形象规律
• 颜色——浅深、艳浊、冷暖 • 材质、形状——直曲、大小、均衡与
体型：比较强壮 着装：干净利落 口头禅：肯定命令 交友方面：不需要朋友 对待错误：阳违阴奉 处世态度：严以律人、宽一待己
• 完美型——情感内向型（M）
认真仔细 重情感 富爱心 好思考 有深 度 数学很好 喜好表格、数据、清单 理智冷 静 分析能力强 缺乏行动力 情绪周期长
体型：偏瘦 着装：职业、得体 口头禅：负面词汇 交友方面：量少质优 对待错误：难以自拔 处世态度：对人对己要求都严
第一课塑造自己的良好形象PPT课件
6/5/2020 ①在实践的检验中认识自己（“小马过河”的故事） ②从别人的态度中认识自己（他评法） ③在多重比较中认识自己（比较法） ④在自我观察和内省中认识自己（自评法）
6/5/2020 .
（二）做自尊自信的人
1、自尊的含义 ¢自尊即自我尊重，是在接受自己、 相信自己的基础上尊重自己的独特存 在及尊重自己价值的一种积极心态。 2、自尊的表现 Ø自己尊重自己（故事：晏子使楚） Ø希望得到他人的尊重 Ø尊重他人 3、自尊的意义 Ø自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己， 不做有损于自己的尊严、荣誉、形象的事，并能够用正 确的言行来维护自己的尊严和荣誉。
6/5/2020 .
中等职业教育德育课程
第一单元 习礼仪，讲文明 第一课 塑造自己的良好形象
一、提升自己的人格魅力
1
6/5/2020 .
第一课 塑造自己的良好形象
（一）正确认识自己
故事：“斯芬克斯之谜”
这是古希腊的神话故事。传说，庇比斯城的人得罪 了天神，为了惩罚他们，天后赫拉派了一个叫斯芬克 斯的人面狮身的女妖驻守在庇比斯城外的悬崖上，她 拦住每一个路过的人，要人猜一个谜语，猜中者可以 活命，猜不中者就被她吃掉。谜语是：“在早晨用四 只脚走路，中午用两只脚走路，晚上用三只脚走路。 在一切生物中这是唯一的用不同数目的脚走路的。脚 最多的时候，正是速度和力量最小的时候。这是什 么？”
6/5/2020 .
5、自信的意义 ¢自信是促使人们奋发向上、不断进取、克服困难、自强 不息的精神动力，是事业成功的前提。
学生甲、乙向数学老师请教一道难题。数学老师解题后 说，这道题其实有两种方法解答，这是其中之一，还有另 一种更为简单的方法。但思路十分巧妙，我也花了半天时 间才解答出来，现在，由你们两个充分发挥智慧，看谁能 找出第二种解题方法。
如何能提升自己的形象和气质PPT课件
15
领衔讲师
主讲课程:
服饰与搭配 魅力品位提升 企业形象管理 礼仪
慧钧老师
当代风尚首席色彩搭配师 中国商业协会形象设计师 知名企业形象管理培训师 湖北电视台特邀化妆、造型师 高级美丽使者陪同购物师 企业形象管理培训师
个人简介: 慧钧老师本名明慧是当代风尚资深的形象设计师，时尚
彩妆讲师。从事形象行业8年多，有丰富的造型设计和讲 课培训经验，曾带领团队为洲际小姐选美打造整体造型设 计，也被邀在湖北电视台做特约嘉宾。擅长女性形体塑造, 商务礼仪体,形象搭配，化妆等各种类型的大众活动及专业 性强的讲座，教学风格灵活，注重互动。 活动历程:
37
38
三八妇女节讲座
39
妇女节色彩形象讲座
40
各类媒体争相报道当代风尚时尚
41
做自己的大明星
香奈儿能够对号入座，从她们的穿搭中找寻灵感，女士曾说过：“潮流 会消逝，但风格却永存”。无论你是处于弱冠之年的青春美少女还是头 发斑白的优雅老妇人，只要能找到适合自己的穿衣风格，让你做个自信 的“无龄”美人。
中国银河证券企业形象、瑜伽会所形象培训、南京圣 迪奥时装、太和服装、香港宇光集团、顺美服装、日本神 思、法国ETAM、鄂尔多斯集团、报喜鸟集团、雅戈尔集 团、杉杉集团、珠海威丝曼实业、江苏华瑞集团等上百家 著名企业提供高品质的培训服务。《湖北电视台》《湖南 卫视》、《浙江卫视》等国内多个时尚电视台做时尚节目 及嘉宾。
4
当代风尚时尚课程
价值篇:你的形象价值千万 发型篇：美丽从头开始 妆容篇：三分长相，七分靠打扮 色彩篇：找对色彩就美丽 风格篇：穿对了你就是限量版 服装篇：品位不等于品牌 配饰篇：细节展示了时尚潮流 陪购篇：越逛越时尚
5
塑造自己的良好形象PPT课件
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象
(二)加强个人礼仪修养的作用
加强个人礼仪修养有助于提高个 人素质，体现自身价值。 加强个人礼仪有助于增进人际交 往，营造和谐友善的气氛。 加强个人礼仪有助于促进社会文
明，加快社会发展进程（视 频：旅游文明）。
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象
故事2.爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会认字，老师的评 价是：“反应迟钝，满脑子不切实际的幻想。 ”爱因斯坦后来成为举世闻名的科学家，他死后，还有 许多科学家在研究他的大脑和常人的不同之处。
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象
故事3.罗丹的父亲曾抱怨自己有个白痴儿子。在众人眼 中，他也是个前途无“亮”的学生，艺术学院考了三次 还考不进去。他叔叔绝望地说：孺子不可教也。罗丹后 来成了法国杰出的现实主义雕塑家。
【案例：松下与理发师】
日本的著名企业家松下幸之助从前不修边幅，企业也不 注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不 客气地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这 样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公 司会好吗?”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自 己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来，现在， 松下电器的种类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂 范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。 讨论：①注重仪表的意义何在？ ②为什么说当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的 关系呢？
典藏PPT
第一单元 习礼仪，讲文明 第一课 塑造自己的良好形象
二、礼仪修养彰显个人魅力
典藏PPT 第一课 塑造自己的良好形象
（一）个人礼仪打造良好 的“第一印象”
1、个人礼仪的含义 个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人 处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举 止、待人、接物等方面的个体规定，是个人 道德品质、文化素养等精神内涵的外在表现。
打造魅力形象 修炼个人修养
• 轻轻敲门 • 回手关门 • 进入房间后
34
公共礼仪－搭乘电梯
• 1、电梯没有其他人 的时
• 2、电梯内有人时 • 3、电梯内
35
公共礼仪－开车
1．遵守交规： 2．礼让他人： 3．照顾他人
36
公共礼仪－乘车
1．主人开车： 2．有司机： 3．尊者喜欢为尊
37
公共礼仪－酒店住宿
1．保持安静 2．进出房间关闭房门 3．避免高谈阔论 4．着装注意 5. 遵守规定 6. 与人和睦相处
38
公共礼仪－会客座次
A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
门
图1
图2
面门为上 以右为上 居中为上 以远为上 自由为上 佳座为上
39
公共礼仪－中餐
餐具：筷、匙、碗、盘、毛巾 进餐规则：席位安排、点菜、吃相 酒：饮酒、祝酒
40
公共礼仪－西餐
餐具：刀、叉、匙、盘、餐巾 西餐吃法：开胃菜、汤、面包、主菜、沙拉、
打造魅力形象 修炼个人素养
1
打造精致仪表、修炼个人魅力课程立足于 内强素质、外塑形象，普及礼仪知识，打造成 功商务人士的职业礼仪，通过对与人们生活紧 密相连的职业仪容、仪表、仪态、职业礼节、 公共礼仪、沟通礼仪、接待礼仪等七个方面的 礼仪知识的讲解，从而扩大和提升礼仪的实用 价值，并很好地达到了对个人的职业塑造和对 单位形象、品牌塑造的促进和推动作用。
2
VI识别系统---建立你的公众形象
形象应该是外在的仪容仪表、有声语言（交谈技巧）、 无声语言（你的仪态）、以及你接人待物的方式 ，留给他人 的印象，以及获得的社会评价，这就是你的形象。
34
公共礼仪－搭乘电梯
• 1、电梯没有其他人 的时
• 2、电梯内有人时 • 3、电梯内
35
公共礼仪－开车
1．遵守交规： 2．礼让他人： 3．照顾他人
36
公共礼仪－乘车
1．主人开车： 2．有司机： 3．尊者喜欢为尊
37
公共礼仪－酒店住宿
1．保持安静 2．进出房间关闭房门 3．避免高谈阔论 4．着装注意 5. 遵守规定 6. 与人和睦相处
38
公共礼仪－会客座次
A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
门
图1
图2
面门为上 以右为上 居中为上 以远为上 自由为上 佳座为上
39
公共礼仪－中餐
餐具：筷、匙、碗、盘、毛巾 进餐规则：席位安排、点菜、吃相 酒：饮酒、祝酒
40
公共礼仪－西餐
餐具：刀、叉、匙、盘、餐巾 西餐吃法：开胃菜、汤、面包、主菜、沙拉、
打造魅力形象 修炼个人素养
1
打造精致仪表、修炼个人魅力课程立足于 内强素质、外塑形象，普及礼仪知识，打造成 功商务人士的职业礼仪，通过对与人们生活紧 密相连的职业仪容、仪表、仪态、职业礼节、 公共礼仪、沟通礼仪、接待礼仪等七个方面的 礼仪知识的讲解，从而扩大和提升礼仪的实用 价值，并很好地达到了对个人的职业塑造和对 单位形象、品牌塑造的促进和推动作用。
2
VI识别系统---建立你的公众形象
形象应该是外在的仪容仪表、有声语言（交谈技巧）、 无声语言（你的仪态）、以及你接人待物的方式 ，留给他人 的印象，以及获得的社会评价，这就是你的形象。
第一课塑造自己的良好形象PPT课件
年7月，参加东方卫视《中国达人
秀》，获得总冠军。2012年2月3日感
动中国十大人物获奖者并获得“隐
形翅膀”的称号。
•
2014年10月，中国女子台球运动
员周萌萌在个人微博上宣布，她和
自己的男友已经于上个月正式领证
完婚，男友就是2010年《中国达人秀》
的总冠军——断臂钢琴王子刘伟。
2021
23
第一课 塑造自己上的良好形象
2、个人礼仪的基本要求是： P12 •仪容仪表整洁端庄； •言谈举止真挚大方； •服装饰物搭配得体； •表情自然舒展。
2021
30
第一课 塑造自己上的良好形象
• 金正昆，著名公共关系与礼仪专家，中 国人民大学教授，外交学博士生导师。
中国礼仪教授第一人 知名礼仪与公共关系专家 权威的国际商务礼仪专家 中旭商学院（中旭文化网）高级讲师 外交部礼宾司礼仪顾问 中国2008年奥运礼仪顾问 中国人民大学国际关系学院外交学原系主任 礼仪与公共研究中心主任
彼此友好的表示。 • 个人礼仪修养应按照社会主义公民基本道
德规范要求，提升个人品格修养、文化素养 为基础，核心是尊重他人，与人友善，表里 如一。
2021
33
第一课 塑造自己上的良好形象
2、个人礼仪蕴含的道德意义
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
恭敬有礼的话语
语言粗野，恶语 伤人
个人礼仪修养具有完善人格、调节道德修养 行为的意义。P14
让大家猜猜这是谁，猜中的人要说明理由。
2021
6
第一课 塑造自己上的良好形象
2、正确认识自己的要求 P6-7
• 要正确认识自己，需要客观分析自己 的优势和不足，全面认识自己。既不要盲 目地自我欣赏以造成自傲或自狂，也不要 贬低自己造成自卑或自我否定。
修炼魅力女性-PPT课件
职业素养
技能：所掌握岗位技术能力的反映，工作的熟练程度
思维决策 有效执行 团队协作 沟通表达 职业管理
思维决策
思首先维找决出策正确的事
开始时就怀有最终目标 把重要事情摆在第一位 掌握决定的威力 从问题中寻找答案 确定方向不走冤枉路
思维决策
思运用维系决统策思考，学会分门别类
事前准备需周到 不断学习新的知识与技能 掌握分析艺术 打破一切常规，创新
有效执行
有一板效一执眼行的做事风格
把简单的东西量化、模式化
日本河豚
把做完的事情系统化—用户分析、市场调研 贯彻到底、解决问题 服从于已经做的决定 把问题一次性解决
有执行效高执于行一切
杜绝工作中的浪费 贯彻到底、解决问题 执行时牢记目标
有效执行
日方接管的破产 企业
团队协作
团创造队良协好作的人际氛围
序目
一、马氏需求理论和女性压力管理 二、魅力 三、女性在职场中的优势 四、提高职业素养 五、获得健康人生
魅力是一种能量，是由内而外散发出来吸 引别人的气质
容貌、服饰、身体是魅力之形 学识、阅历、修养则是魅力之本
执著、专注、自信、创意、才气、多情、 善良、有情趣、有教养、懂得情绪管 理……内在素养的成长，让魅力女性的心 灵不断丰满。
序目
一、马氏需求理论和女性压力管理 二、魅力 三、女性在职场中的优势 四、提高职业素养 五、获得健康人生
我们的优势在哪里？ 我来说
女性在职场中的优势
一、生理上看，女性具有很强的生命力 二、善于言辞，沟通能力强．有丰富的情感以及对他人情感的感知力 三、女性管理中的优势 (精力旺盛、敬业精神强、办事果断、有智慧、 善于思考问题，敢于承担风险，待人接物讲求分寸，为人随和 ) 四、善于向男性学习 (心理学研究表明，具有双性化性别特质的人 更容易获得成功 )
个人形象魅力塑造一课件
领域的合作实现资源共享和优势互补，共同推动行业的发展。
THANKS
感谢观看
内在气质
通过不断学习和修养，培养良好的 品德、修养和价值观，展现出人格 魅力。
个人形象魅力的价值
01
02
03
提高自信心
良好的个人形象魅力能够 增强自信心，使自己在各 种场合更加自如、自信地 表现。
拓展人际关系
吸引他人的关注和好感， 有助于拓展人脉资源，增 加个人机遇。
增强信任和影响力
良好的形象魅力能够赢得 他人的信任和尊重，提高 个人在组织、团队和社会 中的影响力。
谦逊低调
在社交场合保持谦逊低调，不 过分炫耀或张扬。
遵守规则
遵守公共场所的规则和秩序， 如排队、不随地吐痰等。
情绪管理
自我认知
了解自己的情绪变化，能够及时察觉自己的 情绪状态。
积极心态
保持积极的心态，面对困难和挑战不轻易放 弃。
调节情绪
学会调节情绪，不轻易发脾气或失控。
保持冷静
在面对压力和紧张情况时保持冷静，不做出 冲动的决定或行为。
02
提升个人形象魅力的技巧
穿着得体
穿着整洁
保持衣物干净、整洁， 避免明显的污渍或破损
。
搭配得当
注意服装的搭配，使整 体形象协调、有层次感
。
符合场合
根据不同的场合选择合 适的服装，如正式场合 选择正装，休闲场合选
择便装。
突出个性
在穿着上展现自己的个 性和风格，避免盲目追
求潮流。
言谈举止01Fra bibliotek0203
重要性
良好的个人形象魅力在职场、社 交和日常生活中具有重要作用， 能够提高个人竞争力、拓展人际 关系、增强信任和影响力。
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A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座 B座 D座 C座 B座 A座 门 C座 D座
面门为上
以右为上
居中为上
以远为上
自由为上
图1
图2
佳座为上
37
公共礼仪－中餐
餐具：筷、匙、碗、盘、毛巾 进餐规则：席位安排、点菜、吃相 酒：饮酒、祝酒
38
公共礼仪－西餐
餐具：刀、叉、匙、盘、餐巾 西餐吃法：开胃菜、汤、面包、主菜、沙拉、 餐后甜点、水果、饮料 酒：餐前酒、餐中酒、餐后酒
39
公共礼仪－女士优先
上车
上下电梯、楼梯或进入房间
坐在一起时 同行 重要会见 拜访 就餐
40
六、沟通礼仪
41
少言多听， 言多必失, 做一个很好的倾听者 !
42
如何做一个好的聆听者：
• 保持良好的精神状态 • 不随意打断
• 开放式的动作
• 及时用动作和表情呼应 • 适当提问、回馈 • 必要的沉默
• 如果拨错电话，请务必道歉
52
接听电话要点
• • • • • • 电话铃第二下时接听 左手持听筒 ，右手准备好记事本 注意身体姿势以保证声音清晰 接电话时的第一句话：你好，XX公司 转接时，注意表述：请稍等 先转接，再讲话，不在对方可听见的情况下 喊人或问话
53
• 在对方留言或需传达信息时，对于姓名数字日期时间 等，地点等需要重复确认，以避免不必要的信息错误 • 听不清对方说话的内容时，不要犹豫，应立即确切将 情况告诉对方，“对不起，通话不清楚，您能再重复 一下吗？” • 对方来电需在要查找资料时，最好先挂断，稍后再回 复。避免对方的电话等待。
55
手机的使用
手机是私人通讯工具， 以勿骚扰他人为原则
56
服务礼仪－接待礼仪
• 招呼、寒暄
• 事由处理
• 送别客人
57
文明礼貌三要素之一
接待三声：
一是来有迎声 二是问有答声 三是去有送声
58
文明礼貌三要素之二
文明五句：
第一句问候语“你好”
第二句请求语 “请”
第三句是感谢语“谢谢”
第四句是抱歉语“对不起” 第五句道别语“再见”
43
不要使用这些消极的身体语言：
远离你 捂着鼻子 看天 握紧拳头 身体后倾
快速点头 有限的目光接触 捂嘴巴 急促呼吸
44
六不谈：
1、 不非议国家政府和党 2、 不涉及行业和国家机密 3、 不随便非议交往对象 4、 不背后说领导同事同行 5、 不涉及格调不高的谈话
6、 不讨论个人问题：收入、年龄、婚姻、健康（有
25
礼节－握手礼仪
1）伸手顺序；
2）男女握手方式相同，两手相扣（握于虎口
处），时间在三秒之内；
3）最佳距离； 4）握手时的禁忌。
26
礼节－名片礼仪--递送名片
a) b) c) d) e) f) 事先把名片放在容易拿的地方 递交名片要讲究场合 掌握递交的时机 双手递交并且名片正面向着对方 名片不要高于胸部 面带微笑，动作大方从容
礼节－自我介绍
• 介绍的内容：公司名称、部门、职务、姓名。
• 给对方一个自我介绍的机会。
• 自我介绍时间要简短，愈短愈好。
24
礼节－致意—欠身礼
• 点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意， 而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅 有一面之交者，也可相互点头致意。 • 点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即 可。
33
公共礼仪－搭乘电梯
• 1、电梯没有其他人
的时 • 2、电梯内有人时 • 3、电梯内
34
公共礼仪－乘车
1．主人开车： 2．有司机： 3．尊者喜欢为尊
35
公共礼仪－酒店住宿
1．保持安静 2．进出房间关闭房门 3．避免高谈阔论 4．着装注意
5. 遵守规定
6. 与人和睦相处
36
公共礼仪－会客座次
☻ 亲密凝视：“下三角”
19
四、职业礼节
20
会面礼节
• 称呼
•
• •
介绍
致意 握手
•
•
名片
鞠躬
21
礼节－称呼礼仪
① 姓名称呼：
② 职务称呼： ③ 职业称呼： ④ 拟亲称呼： ⑤ 一般称呼：
22
礼节－介绍礼仪
• 介绍自己
递名片 时间简短 内容完整
• 介绍他人：先尊后卑
• 介绍集体：自尊而卑
23
29
五、公共礼仪
30
公共礼仪－并行
2人：
右为尊 安全为尊
3人不能并行 上下楼梯、扶梯
靠右行、上为尊
31
公共礼仪－迎来送往
引路
走在客人前方2、3步前
开门 奉茶
送客
向外开
向内开
轻关
70度开水，从身份高开始、征求意见、封闭式提问
送客的远近与想要表达的敬重程度有关
32
公共礼仪－进入他人办公室
• 轻轻敲门 • 回手关门 • 进入房间后
衬衣
袜子
14
男士服饰
西装 衬衫 领带 皮带 袜子
鞋子
公事包
饰品
15
三、职业仪态
16
一、微笑、眼神 二、体态语
♣
站姿
行姿 坐姿 蹲姿 手势
17
♣ ♣ ♣ ♣
微 笑
微笑是全世界的通用语言
微笑的价值
微笑必须采取主动 微笑可以练习
18
眼 神
☻ 公务凝视：“上三角” ☻ 社交凝视：“下三角”
5
速度：
每个人礼仪注意一点点 ＝
企业整体形象提高一大步
一、职业仪容
7
人的精神面貌----精气神
做一个快乐、开心、积极的人，享受每 一天，拥有一颗年轻的心态，多一些宽容，多 一些气度！
8
发型是人的形象标识 脸是人最佳名片
手是代表身份的特殊名片
脚是人的第二张脸
做一个有味道的人
48
☻ 真诚的赞美每个人 ☻ 感受赞美的力量
49
七、接待礼仪
姿势 放轻声音
不要对话筒呼吸
不要把电话转来转去 选择合适的时间 三分钟原则
51
接待礼仪－电话礼仪
• 电话拨通后，请对方转接，需要先报上自已的 公司及姓名 • 确认接听者后，再进行交谈，避免误认人造 成的尴尬
27
礼节－名片礼仪--接受名片
a) b) 双手接过，表示谢意 从上到下，从正到反认真观看，
以表尊敬，同时加深印象。
c) 认真装好或放于桌上
28
礼节－鞠躬礼仪
• 站立，头颈背成直线，以腰为轴，头和身体自然
向前倾斜，目光随着上体的前倾而下移； • 女士两手叠放于体前；男士手指并拢放于体侧， 有时也也可放在体前或背后；
些人穷问，不把你整死不甘心）、个人经历
45
如何说
1、声音平和。 2、跟交谈对象互动。 3、尊重对方。 4、不打断、不补充、不纠正、不说服对方。
46
听 说
到说者想说！ 到听者想听！
47
提意见的技巧：三文治原理
赞美：人际沟通中最好的润滑剂
• 真诚 • 具体、言之有物 • 诚心请教是一种最好的赞美
• 养成习惯
打造魅力形象
修炼个人素养
1
打造精致仪表、修炼个人魅力课程立足于
内强素质、外塑形象，普及礼仪知识，打造成
功商务人士的职业礼仪，通过对与人们生活紧
密相连的职业仪容、仪表、仪态、职业礼节、
公共礼仪、沟通礼仪、接待礼仪等七个方面的
礼仪知识的讲解，从而扩大和提升礼仪的实用 价值，并很好地达到了对个人的职业塑造和对 单位形象、品牌塑造的促进和推动作用。
9
二、职业仪表
10
你的穿着告诉别人：
收入水平 年龄 社会地位
生活方式
穿着
爱好 修养
性格
职业
11
服装的原则
1、符合身份 2、注意扬长避短 3、遵守常规 4、区分场合
12
区分场合
• 办公场合
• 社交场合
• 休闲场合
13
女士服饰：职业装、晚礼服、运动装、时尚休闲装、居家服
服装 鞋子 装饰品 皮包
• 如果碰到对方拨错号码时，避免斥责，应礼貌告知对 方拨错电话。
• 如果电话突然发生故障导致通话中断，在知道对方号 码的情况下，务必再设法回复对方，明确解释原因。
54
被找人未在座位处理方式
• 1、 请问您有急事吗？是否可以十分钟以后 再打来？ • 2、 您方便留下您的电话及姓名吗？我会通 知**，他/她会尽快给您回复 • 3、 您方便留言吗？我会转答给** • 4、如果对方要求受话人手机号码，一定先问 清对方身份，最好不要留手机号码
2
VI识别系统---建立你的公众形象
形象应该是外在的仪容仪表、有声语言（交谈技巧）、 无声语言（你的仪态）、以及你接人待物的方式 ，留给他人
的印象，以及获得的社会评价，这就是你的形象。
教养体现于细节，细节展示素质 。
3
管理自我形象， 管理别人对待我们的态度！
4
角色定位
你是什么角色 你就应该拥有这个角色的形象， 你是什么阶层的人 你应具备这个阶层的形象！
59
文明礼貌三要素之三
热情三到：
一到、“眼到”
二到、“口到”
三到、“意到”
60
门 A座 B座 D座 C座 B座 A座 门 C座 D座
面门为上
以右为上
居中为上
以远为上
自由为上
图1
图2
佳座为上
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公共礼仪－中餐
餐具：筷、匙、碗、盘、毛巾 进餐规则：席位安排、点菜、吃相 酒：饮酒、祝酒
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公共礼仪－西餐
餐具：刀、叉、匙、盘、餐巾 西餐吃法：开胃菜、汤、面包、主菜、沙拉、 餐后甜点、水果、饮料 酒：餐前酒、餐中酒、餐后酒
39
公共礼仪－女士优先
上车
上下电梯、楼梯或进入房间
坐在一起时 同行 重要会见 拜访 就餐
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六、沟通礼仪
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少言多听， 言多必失, 做一个很好的倾听者 !
42
如何做一个好的聆听者：
• 保持良好的精神状态 • 不随意打断
• 开放式的动作
• 及时用动作和表情呼应 • 适当提问、回馈 • 必要的沉默
• 如果拨错电话，请务必道歉
52
接听电话要点
• • • • • • 电话铃第二下时接听 左手持听筒 ，右手准备好记事本 注意身体姿势以保证声音清晰 接电话时的第一句话：你好，XX公司 转接时，注意表述：请稍等 先转接，再讲话，不在对方可听见的情况下 喊人或问话
53
• 在对方留言或需传达信息时，对于姓名数字日期时间 等，地点等需要重复确认，以避免不必要的信息错误 • 听不清对方说话的内容时，不要犹豫，应立即确切将 情况告诉对方，“对不起，通话不清楚，您能再重复 一下吗？” • 对方来电需在要查找资料时，最好先挂断，稍后再回 复。避免对方的电话等待。
55
手机的使用
手机是私人通讯工具， 以勿骚扰他人为原则
56
服务礼仪－接待礼仪
• 招呼、寒暄
• 事由处理
• 送别客人
57
文明礼貌三要素之一
接待三声：
一是来有迎声 二是问有答声 三是去有送声
58
文明礼貌三要素之二
文明五句：
第一句问候语“你好”
第二句请求语 “请”
第三句是感谢语“谢谢”
第四句是抱歉语“对不起” 第五句道别语“再见”
43
不要使用这些消极的身体语言：
远离你 捂着鼻子 看天 握紧拳头 身体后倾
快速点头 有限的目光接触 捂嘴巴 急促呼吸
44
六不谈：
1、 不非议国家政府和党 2、 不涉及行业和国家机密 3、 不随便非议交往对象 4、 不背后说领导同事同行 5、 不涉及格调不高的谈话
6、 不讨论个人问题：收入、年龄、婚姻、健康（有
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礼节－握手礼仪
1）伸手顺序；
2）男女握手方式相同，两手相扣（握于虎口
处），时间在三秒之内；
3）最佳距离； 4）握手时的禁忌。
26
礼节－名片礼仪--递送名片
a) b) c) d) e) f) 事先把名片放在容易拿的地方 递交名片要讲究场合 掌握递交的时机 双手递交并且名片正面向着对方 名片不要高于胸部 面带微笑，动作大方从容
礼节－自我介绍
• 介绍的内容：公司名称、部门、职务、姓名。
• 给对方一个自我介绍的机会。
• 自我介绍时间要简短，愈短愈好。
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礼节－致意—欠身礼
• 点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意， 而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅 有一面之交者，也可相互点头致意。 • 点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即 可。
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公共礼仪－搭乘电梯
• 1、电梯没有其他人
的时 • 2、电梯内有人时 • 3、电梯内
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公共礼仪－乘车
1．主人开车： 2．有司机： 3．尊者喜欢为尊
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公共礼仪－酒店住宿
1．保持安静 2．进出房间关闭房门 3．避免高谈阔论 4．着装注意
5. 遵守规定
6. 与人和睦相处
36
公共礼仪－会客座次
☻ 亲密凝视：“下三角”
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四、职业礼节
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会面礼节
• 称呼
•
• •
介绍
致意 握手
•
•
名片
鞠躬
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礼节－称呼礼仪
① 姓名称呼：
② 职务称呼： ③ 职业称呼： ④ 拟亲称呼： ⑤ 一般称呼：
22
礼节－介绍礼仪
• 介绍自己
递名片 时间简短 内容完整
• 介绍他人：先尊后卑
• 介绍集体：自尊而卑
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五、公共礼仪
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公共礼仪－并行
2人：
右为尊 安全为尊
3人不能并行 上下楼梯、扶梯
靠右行、上为尊
31
公共礼仪－迎来送往
引路
走在客人前方2、3步前
开门 奉茶
送客
向外开
向内开
轻关
70度开水，从身份高开始、征求意见、封闭式提问
送客的远近与想要表达的敬重程度有关
32
公共礼仪－进入他人办公室
• 轻轻敲门 • 回手关门 • 进入房间后
衬衣
袜子
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男士服饰
西装 衬衫 领带 皮带 袜子
鞋子
公事包
饰品
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三、职业仪态
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一、微笑、眼神 二、体态语
♣
站姿
行姿 坐姿 蹲姿 手势
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♣ ♣ ♣ ♣
微 笑
微笑是全世界的通用语言
微笑的价值
微笑必须采取主动 微笑可以练习
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眼 神
☻ 公务凝视：“上三角” ☻ 社交凝视：“下三角”
5
速度：
每个人礼仪注意一点点 ＝
企业整体形象提高一大步
一、职业仪容
7
人的精神面貌----精气神
做一个快乐、开心、积极的人，享受每 一天，拥有一颗年轻的心态，多一些宽容，多 一些气度！
8
发型是人的形象标识 脸是人最佳名片
手是代表身份的特殊名片
脚是人的第二张脸
做一个有味道的人
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☻ 真诚的赞美每个人 ☻ 感受赞美的力量
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七、接待礼仪
姿势 放轻声音
不要对话筒呼吸
不要把电话转来转去 选择合适的时间 三分钟原则
51
接待礼仪－电话礼仪
• 电话拨通后，请对方转接，需要先报上自已的 公司及姓名 • 确认接听者后，再进行交谈，避免误认人造 成的尴尬
27
礼节－名片礼仪--接受名片
a) b) 双手接过，表示谢意 从上到下，从正到反认真观看，
以表尊敬，同时加深印象。
c) 认真装好或放于桌上
28
礼节－鞠躬礼仪
• 站立，头颈背成直线，以腰为轴，头和身体自然
向前倾斜，目光随着上体的前倾而下移； • 女士两手叠放于体前；男士手指并拢放于体侧， 有时也也可放在体前或背后；
些人穷问，不把你整死不甘心）、个人经历
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如何说
1、声音平和。 2、跟交谈对象互动。 3、尊重对方。 4、不打断、不补充、不纠正、不说服对方。
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听 说
到说者想说！ 到听者想听！
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提意见的技巧：三文治原理
赞美：人际沟通中最好的润滑剂
• 真诚 • 具体、言之有物 • 诚心请教是一种最好的赞美
• 养成习惯
打造魅力形象
修炼个人素养
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打造精致仪表、修炼个人魅力课程立足于
内强素质、外塑形象，普及礼仪知识，打造成
功商务人士的职业礼仪，通过对与人们生活紧
密相连的职业仪容、仪表、仪态、职业礼节、
公共礼仪、沟通礼仪、接待礼仪等七个方面的
礼仪知识的讲解，从而扩大和提升礼仪的实用 价值，并很好地达到了对个人的职业塑造和对 单位形象、品牌塑造的促进和推动作用。
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二、职业仪表
10
你的穿着告诉别人：
收入水平 年龄 社会地位
生活方式
穿着
爱好 修养
性格
职业
11
服装的原则
1、符合身份 2、注意扬长避短 3、遵守常规 4、区分场合
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区分场合
• 办公场合
• 社交场合
• 休闲场合
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女士服饰：职业装、晚礼服、运动装、时尚休闲装、居家服
服装 鞋子 装饰品 皮包
• 如果碰到对方拨错号码时，避免斥责，应礼貌告知对 方拨错电话。
• 如果电话突然发生故障导致通话中断，在知道对方号 码的情况下，务必再设法回复对方，明确解释原因。
54
被找人未在座位处理方式
• 1、 请问您有急事吗？是否可以十分钟以后 再打来？ • 2、 您方便留下您的电话及姓名吗？我会通 知**，他/她会尽快给您回复 • 3、 您方便留言吗？我会转答给** • 4、如果对方要求受话人手机号码，一定先问 清对方身份，最好不要留手机号码
2
VI识别系统---建立你的公众形象
形象应该是外在的仪容仪表、有声语言（交谈技巧）、 无声语言（你的仪态）、以及你接人待物的方式 ，留给他人
的印象，以及获得的社会评价，这就是你的形象。
教养体现于细节，细节展示素质 。
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管理自我形象， 管理别人对待我们的态度！
4
角色定位
你是什么角色 你就应该拥有这个角色的形象， 你是什么阶层的人 你应具备这个阶层的形象！
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文明礼貌三要素之三
热情三到：
一到、“眼到”
二到、“口到”
三到、“意到”
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